03 de julho de 2009, às 11h52min

Ver Para Crer e Crescer!

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Décadas atrás, o foco era no produto, hoje é no cliente! É o cliente que define as tendências de mercado e formas de atuação. Acreditar que por ser uma empresa multinacional, pioneira ou tradicional pode se acomodar e subestimar o mercado querendo ditar as regras é começar a cavar o próprio túmulo.

Grandes empresas quebraram, fundiram ou reduziram seu foco e tamanho justamente devido às rápidas mudanças sofridas pelo mercado e decisões estratégicas tomadas para continuar a fazer parte dele.

É preciso ter uma visão estratégica de seu core business e identificar, antes de seus concorrentes, formas de inovar e se diferenciar para assim agregar valor aos produtos e serviços oferecidos.

Como disse Philip Kotler o guru de marketing: "Dá-se muita atenção ao custo de se realizar algo. E nenhuma ao custo de não realizá-lo".

Abaixo, sugiro que faça algumas perguntas sobre a situação de sua empresa. Não afirmo cita-las por ordem de importância pois todas são responsáveis pelo sucesso de seu negócio.

Clientes: Sei quem são? Tenho informações necessárias para poder fidelizá-los? O que eles procuram que ainda não oferecemos?

Finanças: Meu fluxo de caixa funciona? Utilizo todos os recursos com a melhor eficiência? Sei quanto e quando receberei e quanto e quando preciso pagar?

Logística: Está adequada? Há outras alternativas? Há como agilizar mais os processos e reduzir custos?

Pessoas: Tenho investido em treinamento? Estão motivados? Tenho demonstrado reconhecimento na equipe? Estão comprometidos?

Fornecedores: São realmente meus parceiros? Obtenho condições competitivas e justas? Participam das ações de alavancagem de negócios?

Gestores: Estão envolvidos? Conhecem suas equipes (necessidades e qualidades)? Têm analisado a empresa de forma estratégica observando o todo e as tendências ou apenas o problema existente?

Com certeza, realizando uma auto-analise, respondendo as perguntas e corrigindo os pontos que necessitam de ajustes e potencializando os pontos positivos, sua empresa obterá resultados muito mais eficientes.
 

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Autor
Wagner Campos, é especialista em Marketing e Varejo, MBA em Logística e especialista em  Formação de Professores para o Ensino Superior.

Atuou nas áreas de Marketing, Vendas, Relacionamento o Cliente e Qualidade em empresas dos setores Alimentício, Eletrodomésticos, Bebidas, Financeiros e Serviços. É  Diretor e Apresentador do Programa de TV "Pessoas, Empresas e Negócios", é Palestrante Motivacional, Diretor da True Consultores Associados, Consultor do Sebrae e Coordenador e Professor de Marketing da Faculdade Anhanguera Educacional e Professor dos Cursos de MBA em Marketing e Vendas, MBA em Gestão de Pessoas.

Ministra palestras e treinamentos com temáticas voltadas à Liderança, Motivação, Marketing, Vendas, Administração do Tempo, Qualidade em Atendimento, Qualidade Total, Ética e Perfil Profissional, Endomarketing .

Contatos através do e-mail wagner@trueconsultoria.com.br - falecom@wagnercamos.com.br.
Visite: www.trueconsultoria.com.br.
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Twitter: @Wagner_Campos73
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sou pne por acidente do trabalho posso, ha vagas para mom.
 
ta bom. mas preciso enderecos de microempresas da grande Para. Como posso conseguir? manda pro meu e...
 
Pertinente. Portugal está na merda mesmo.
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