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Recentemente participei de uma gincana, promovida pela disciplina de Vendas do curso de Administração. A missão da minha equipe: planejar e executar uma ação de voluntariado. Pois bem, começamos a pensar, e logo veio a sugestão mais óbvia e comum: &#8220;vamos arrecadar donativos e doar para alguma instituição&#8221;. Essa é, de longe, a primeira coisa que nos vem à cabeça quando se fala em voluntariado ou responsabilidade social: fazer doações. Mas ser voluntário não é somente sobre arrecadar donativos para doação. Eis então que surge a primeira necessidade: SENSIBILIZAR a equipe quanto ao conceito de voluntariado e sobre como nós poderíamos pô-lo em prática.
O conceito difundido pela Organização das Nações Unidas (ONU) nos diz que &#8220;o voluntário é aquele jovem ou o adulto que, devido a seu interesse pessoal e ao seu espírito cívico, dedica parte do seu tempo, sem remuneração alguma, a diversas formas de atividades, organizadas ou não, de bem estar social, ou outros campos&#8230;&#8221;. Já para a Fundação Abrinq, em recente estudo realizado pelos Direitos da Criança, o voluntário é um ator social e agente de transformação, que presta serviços não remunerados em benefício da comunidade; doando seu tempo e conhecimentos, realiza um trabalho gerado pela energia de seu impulso solidário, atendendo tanto às necessidades do próximo ou aos imperativos de uma causa, como às suas próprias motivações pessoais, sejam estas de caráter religioso, cultural, filosófico, político, emocional.

Uma vez compreendidos estes conceitos, percebemos que o voluntariado deixa de ter uma conotação material para ter um sentido mais abstrato e de valor comportamental, no que tange à motivação pessoal, à inquietação diante da realidade social e ao impulso de se tornar o agente de transformação. De um modo geral, solidariedade, altruísmo, caridade, engajamento (se sentir útil) são valores sobre os quais se sustenta o ato voluntário (ou a vontade de realizá-lo), cuja motivação principal está na satisfação e no potencial transformador que essas atitudes representam para o crescimento interior do próprio indivíduo.

A par destes conceitos, a segunda dúvida que nos surgiu foi sobre a relação entre o voluntariado e administração de empresas, ou o velho e bom &#8220;o que é que tem a ver&#8221;? Pois isso (a Administração) tem tudo a ver com o Voluntariado e eu já te digo por quê.

Qual o objetivo de toda empresa? Basicamente gerar lucro e satisfazer as necessidades dos seus stakeholders. Quem são os stakeholders? Acionistas, Clientes, Colaboradores e a Sociedade. As empresas, portanto, tem de cuidar e manter seus funcionários e clientes satisfeitos, porém sem deixar de compreender o seu dever perante o meio em que existe, contribuindo para o seu desenvolvimento sustentável e para a qualidade de vida.

Conceitos como o de voluntariado ou responsabilidade social devem ser parte estratégica do plano de ação empresarial, pois representa benefício para todas as partes envolvidas: empresa, funcionários, instituições e comunidade. Além disso, contribui para a formação de uma força de trabalho qualificada, já que qualidade dos produtos, tecnologias, diferenciação por serviços ou investimentos financeiros já não são mais garantias suficientes de diferencial competitivo, seja qual for o mercado em que se atue.

Em suma, podemos considerar as seguintes contribuições do voluntariado nas empresas: proporciona maior atração e a manutenção dos profissionais; contribui para o desenvolvimento de habilidades e atitudes que fortalecem o comprometimento com a organização, fortalecendo a lealdade à empresa; aumenta o nível de satisfação no trabalho; incentiva a criatividade, a confiança, a persistência e o trabalho em equipe; estabelece vínculos entre empresa, funcionários e comunidade, que se sente &#8220;proprietária&#8221; da empresa e contribui para o melhor posicionamento da marca da empresa (imagem) no mercado, que passa a ser vista como socialmente responsável.

Conceitos compreendidos, trabalho voluntário realizado, o que fica é a compreensão e o aprendizado de que, de maneira holística e sistêmica, o voluntariado em tudo tem a contribuir para a melhoria da gestão empresarial, especialmente no tocante a gestão daquilo que é o principal e mais importante ativo das organizações, as pessoas.

Voluntariado. Aliado estratégico na gestão das empresas.

Conceitos como o de voluntariado ou responsabilidade social devem ser parte estratégica do plano de ação empresarial, pois representa benefício para todas as partes envolvidas: empresa, funcionários, instituições e comunidade.

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Nos dias 16 e 17 de agosto Fortaleza recebeu a 1ª Feira de Franquias – Muito Mais Negócio. O evento, que foi uma promoção do Shopping Parangaba (empreendimento do Grupo Marquise) em parceria com a ALLSHOP, CEI Shopping Centers Ltda. e Associação Brasileira de Franchising (ABF), reuniu especialistas do ramo do comércio varejista, diversas consultorias responsáveis pela representação de empresas franqueadoras e alguns franqueados que dividiram suas experiências com o público presente.
 O evento destacou a importância econômica e social do Shopping Parangaba, que possui sete lojas-âncora, estrategicamente posicionadas nas extremidades para garantir um equilibrado fluxo de pessoas por todo o shopping (plin!!!). O empreendimento, que está integrado a três equipamentos de mobilidade urbana da capital cearense: o terminal da Parangaba, a estação de metrô e o VLT, localiza-se numa região onde predomina a classe B e C. Talvez por isso, durante os dois dias de evento, o assunto "classe C" tenha sido bastante enfatizado.
Para falar sobre o tema, o evento trouxe o especialista em varejo e consumo na classe C, Wagner Sarnelli, do Instituto Data Popular. Para começar, o especialista trata da classe C como a "Nova Classe Média", que possui entre 18 e 35 anos de idade (faixa etária que está em total atividade produtiva), são mais escolarizados que os pais, e a mulher é quem domina os ascendentes gráficos de consumo nessa classe, que ainda é vítima de uma "dissonância cognitiva", termo utilizado por Sarnelli para expressar a falta de conhecimento da população da classe A sobre o poder de consumo e novos hábitos da classe C.
Não me atentei aos números, mas muito se destacou o crescente poder de compra da classe C, a expectativa do mercado em atender a essa demanda e o potencial do Nordeste no crescimento do comércio varejista com foco na classe C que, entre outras características, aponta grande valorização a instituição familiar e a convivência entre amigos, consumo de bairro e vizinhança, decisões são baseadas em opiniões de pessoas de confiança, destaque a atitudes de sacrifício, esforço e determinação para o alcance de objetivos, o estudo e trabalho são meios de transformação, são pessoas solidárias, com forte fé e religiosidade, preocupam-se com a moradia digna e batalham para educar os filhos e lhes garantir um futuro.
Nesse sentido, ouvimos sobre os principais segmentos de franquias com maior destaque em crescimento, faturamento e atendimento à demanda da classe C. No site da ABF tem todos os gráficos e levantamentos do setor, mas adianto que o segmento de alimentação, entretenimento, negócios e serviços, e aqueles destinados ao consumo feminino (acessórios, cosméticos, etc.) merecem a atenção dos potenciais investidores. As expectativas são atrativas.
Ouvimos ainda alguns franqueados de marcas como Bob´s, Chilli Beans e Cantão e seus casos de sucessos e insucessos na gestão de suas franquias, e um fato ficou evidente: aqueles que se interessam em tornarem-se franqueados, devem escolher um segmento e uma marca de que gostem e identifiquem-se MUITO! Pois a compra de uma franquia é como um casamento!
Na manhã do segundo dia, ouvimos a consultora de franquias do SEBRAE, Alessandra Carlo, falando sobre o planejamento, seleção e implantação de uma franquia e, novamente, enfatiza-se a escolha de um segmento e de uma marca com os quais o investidor se identifique completamente.
Um dado interessante e que foi, repetidas vezes, lembrado é o de que entre 10 franquias que são abertas, apenas uma fecha, enquanto de 10 empresas (dentro do modelo 'marca própria') que abrem, 9 fecham. Isso justifica o fato de que o investimento em franquias torna-se algo seguro, uma vez que a marca já foi testada e aprovada pelo mercado e conta com estruturado modelo de negócio e suporte ao franqueado. No entanto, isso não anula um fator primordial: o franqueado deve ter características de um empreendedor e goste do negócio do varejo, relacionamento com o cliente e vendas!
Finalizando a minha presença no segundo e último dia do evento (que foi até o final da tarde de sexta, mas eu só estive até o final da manhã), ouvimos Jorge Mendonça, do Banco do Nordeste, que nos falou sobre os tipos de financiamento e obtenção de crédito para os negócios desse modelo, como financiamento para taxa de franquia, capital de giro associado ao investimento e potencial de payback (retorno $), cujas taxas variam, entre outras coisas, conforme o porte da empresa e a sua localização. Aos que se interessam, vale a pena conhecer as vantagens e condições.
Em suma, gostei bastante do evento! Foi um importante momento para conhecer um pouco mais desse modelo, da sua representatividade enquanto oportunidade de investimento ou de expansão de negócio, além de deixar um importante legado ao comércio varejista local, que estará mais atento às oportunidades do franchisng. Mais: percebi uma brecha de mercado nesse sentido: não sei se aqui em Fortaleza existem empresas de consultoria especializadas na formatação, expansão e gestão de redes de franquias (fora o SEBRAE), mas as que estavam presentes no evento, representando franqueadores eram, em sua maioria, do sul e sudeste do país.
Percebi também a quantidade de jovens e mulheres na feira, o que mostra o quanto os cearenses estão cada vez mais de olho em oportunidades de empreender através de franquias, desmistificando aquela história de que essa era uma opção de investimento essencialmente de pessoas aposentadas que resolveram colocar o seu dinheirinho da aposentadoria para trabalhar!
Gostei também de ver mais empresas cearenses crescendo e expandindo seus negócios através de franquias, como a Mulher Cheirosa, Fígaro Barbearia, Picanha do Cowboy e uma empresa de rastreamento de veículos, da qual não recordo o nome agora!
Que venham os próximos!

O que vi e ouvi na 1ª Feira de Franquias de Fortaleza

Depois do anúncio de que a temática da sustentabilidade deverá compor o currículo acadêmico das universidades do Brasil, durante a Conferência das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentável, a Rio+20, é hora de as instituições de ensino superior reestruturarem as suas grades de disciplinas oferecidas e adaptá-las à convocação da agência da ONU para a Educação, Ciência e Cultura (UNESCO) e de outras plataformas da organização internacional.
E aí se reconhece o desafio da educação proporcionada pelas IES: promover a inovação dos seus modelos pedagógicos no que se refere à abordagem de princípios de ética, de responsabilidade social e da sustentabilidade, para responder a atual demanda da complexa e interdependente sociedade contemporânea.
Mas baseadas em que premissas as IES trabalharão para estabelecer a inserção da sustentabilidade em seus currículos acadêmicos?
Com o objetivo de estimular e aprimorar continuamente os processos de educação que integram a preocupação com questões sociais, ambientais, econômicas e de governança, e, consequentemente, preparar líderes com pensamento estratégico capazes de atuar considerando o impacto global de suas escolhas, a ONU disponibiliza a cartilha The Principles for Responsible Management Education (Os Princípios Para a Educação Empresarial Responsável). A publicação é uma parceria com outra plataforma que compõe a organização internacional, o Pacto Global, cuja proposta é promover o desenvolvimento, implementação e divulgação de políticas e práticas de responsabilidade social corporativa e sustentabilidade a partir do engajamento voluntário de empresas de todo o mundo que estejam alinhadas aos Dez Princípios do Pacto Global da ONU. Só que, no caso da cartilha, a proposta e os princípios direcionam-se a escolas de negócios.
<a href="http://www.unprme.org/resource-docs/PRME.pdf">Conheça os princípios.</a>
A instituição desses princípios para a educação empresarial responsável sustenta-se na crença da ONU de que qualquer mudança representativa e duradoura na conduta das organizações, no que diz respeito à sustentabilidade e à responsabilidade social, deve envolver as organizações que agem diretamente como guias de comportamento. Nesse sentido, as instituições acadêmicas ajudam a moldar as atitudes e o comportamento dos líderes empresariais, gerando uma onda de mudanças positivas através da disseminação e defesa de novos valores e ideias incorporadas ao seu modelo de educação de negócios, valores, pesquisa, parcerias, programas de desenvolvimento gerencial, treinamento e demais atividades.
A <a href="http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/declaracao-da-iniciativa-de-sustentabilidade-da-educacao-superior/64527/">Declaração da Iniciativa de Sustentabilidade da Educação Superior</a>, assinada durante a Rio+20 por representantes de instituições de ensino superior e organizações afins, é imparcial e não destaca um curso ou área de concentração específica, conforme justifica a afirmação do representante do Conselho Nacional de Educação, Antônio Freitas Jr.: "A sustentabilidade permeia todas as áreas, os enfoques é que são diferentes". No entanto, seu texto, em alguns pontos, muito se assemelha a descrição de cada um dos princípios para a educação empresarial responsável. Numa percepção superficial, a declaração da iniciativa de educação para o desenvolvimento sustentável representa o 'como' as IES devem agir, enquanto os princípios determinam 'em quê' essas ações devem se basear.
O fato é que a declaração da iniciativa e a cartilha dos princípios definem os caminhos para a realização das mudanças no campo da educação brasileira, sendo instrumentos direcionadores de suas estratégias e aplicações na reformulação não apenas das grades curriculares acadêmicas, mas de toda a sua estrutura, com a abordagem de temas acerca do desenvolvimento sustentável, abrangendo alunos, professores e funcionários.
Se o pontapé inicial ainda não foi dado por aqui, fica a dica e o exemplo de universidades estrangeiras que já se movimentam em direção a uma educação responsável, como a Boston University, nos EUA, que desenvolveu o projeto "Brazil Field Seminar", que traz anualmente ao nosso país estudantes de MBA para aprofundar os estudos sobre as mudanças do papel dos negócios na sociedade.

Educação para o desenvolvimento sustentável: o papel e os desafios das IES

Como chanceleres, presidentes, reitores, decanos e dirigentes de instituições de Ensino Superior e organizações afins, que reconhecem a responsabilidade que têm na busca internacional do desenvolvimento sustentável. Por ocasião da Conferência das Nações Unidas sobre Desenvolvimento Sustentável, realizada no Rio de Janeiro de 20 a 22 de junho de 2012, concordamos em apoiar as seguintes ações:
- Ensinar conceitos de desenvolvimento sustentável, garantindo que eles façam parte do currículo básico em todas as disciplinas para que os futuros diplomados do ensino superior desenvolvam habilidades necessárias ao desenvolvimento sustentável e tenham um entendimento explícito de como alcançar uma sociedade que valoriza as pessoas, o planeta e os lucros de uma maneira que respeite os limites de recursos finitos do planeta. Instituições de Ensino Superior também são encorajadas a proporcionar formação em sustentabilidade para os profissionais e funcionários.
- Incentivar a investigação sobre questões de desenvolvimento sustentável, para melhorar a compreensão científica por meio do intercâmbio de conhecimentos científicos e tecnológicos, intensificando o desenvolvimento, adaptação, difusão e transferência de conhecimentos, incluindo tecnologias novas e inovadoras.
- Tornar nossos campi mais "verdes" por: i) reduzir o impacto ambiental através de eficiências de água, energia e recursos materiais em nossos edifícios e instalações; ii) a adoção de práticas sustentáveis de contratos em nossas cadeias de fornecimento e serviços de abastecimento; iii) fornecer opções de mobilidade sustentável para os alunos e professores; iv) adoção de programas eficazes para a minimização de resíduos, reciclagem e reutilização; e v) incentivar estilos de vida mais sustentáveis.
- Apoiar os esforços de sustentabilidade nas comunidades onde estamos instalados, trabalhando com as autoridades locais e a sociedade civil, tornando-as mais habitáveis e ecoeficientes, socialmente inclusivas e com baixa pegada ambiental.
- Comprometer-nos com o compartilhamento de resultados e ações por meio de quadros internacionais, como a Década das Nações Unidas da Educação para o Desenvolvimento Sustentável, liderado pela UNESCO, a Universidade das Nações Unidas, o Pacto Global, com apoio dos Princípios para a Gestão da Educação Responsável das Nações Unidas e do Programa de Educação Ambiental do das Nações Unidas, iniciativas de educação e formação, a fim de trocar conhecimentos e experiências e informar regularmente sobre os progressos e desafios.
 
 Retirado de:<a href="http://www.ideiasustentavel.com.br/2012/06/universidades-declaram-compromissos-com-a-sustentabilidade-na-rio20/"> Ideia Sustentável</a>

Voluntariado. Aliado estratégico na gestão das empresas.

Ana Iara Veras

Como a GoodStorage está resolvendo um problema crônico das grandes cidades brasileiras - Café com ADM 469

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