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Recentemente participei de uma gincana, promovida pela disciplina de Vendas do curso de Administração. A missão da minha equipe: planejar e executar uma ação de voluntariado. Pois bem, começamos a pensar, e logo veio a sugestão mais óbvia e comum: &#8220;vamos arrecadar donativos e doar para alguma instituição&#8221;. Essa é, de longe, a primeira coisa que nos vem à cabeça quando se fala em voluntariado ou responsabilidade social: fazer doações. Mas ser voluntário não é somente sobre arrecadar donativos para doação. Eis então que surge a primeira necessidade: SENSIBILIZAR a equipe quanto ao conceito de voluntariado e sobre como nós poderíamos pô-lo em prática.
O conceito difundido pela Organização das Nações Unidas (ONU) nos diz que &#8220;o voluntário é aquele jovem ou o adulto que, devido a seu interesse pessoal e ao seu espírito cívico, dedica parte do seu tempo, sem remuneração alguma, a diversas formas de atividades, organizadas ou não, de bem estar social, ou outros campos&#8230;&#8221;. Já para a Fundação Abrinq, em recente estudo realizado pelos Direitos da Criança, o voluntário é um ator social e agente de transformação, que presta serviços não remunerados em benefício da comunidade; doando seu tempo e conhecimentos, realiza um trabalho gerado pela energia de seu impulso solidário, atendendo tanto às necessidades do próximo ou aos imperativos de uma causa, como às suas próprias motivações pessoais, sejam estas de caráter religioso, cultural, filosófico, político, emocional.

Uma vez compreendidos estes conceitos, percebemos que o voluntariado deixa de ter uma conotação material para ter um sentido mais abstrato e de valor comportamental, no que tange à motivação pessoal, à inquietação diante da realidade social e ao impulso de se tornar o agente de transformação. De um modo geral, solidariedade, altruísmo, caridade, engajamento (se sentir útil) são valores sobre os quais se sustenta o ato voluntário (ou a vontade de realizá-lo), cuja motivação principal está na satisfação e no potencial transformador que essas atitudes representam para o crescimento interior do próprio indivíduo.

A par destes conceitos, a segunda dúvida que nos surgiu foi sobre a relação entre o voluntariado e administração de empresas, ou o velho e bom &#8220;o que é que tem a ver&#8221;? Pois isso (a Administração) tem tudo a ver com o Voluntariado e eu já te digo por quê.

Qual o objetivo de toda empresa? Basicamente gerar lucro e satisfazer as necessidades dos seus stakeholders. Quem são os stakeholders? Acionistas, Clientes, Colaboradores e a Sociedade. As empresas, portanto, tem de cuidar e manter seus funcionários e clientes satisfeitos, porém sem deixar de compreender o seu dever perante o meio em que existe, contribuindo para o seu desenvolvimento sustentável e para a qualidade de vida.

Conceitos como o de voluntariado ou responsabilidade social devem ser parte estratégica do plano de ação empresarial, pois representa benefício para todas as partes envolvidas: empresa, funcionários, instituições e comunidade. Além disso, contribui para a formação de uma força de trabalho qualificada, já que qualidade dos produtos, tecnologias, diferenciação por serviços ou investimentos financeiros já não são mais garantias suficientes de diferencial competitivo, seja qual for o mercado em que se atue.

Em suma, podemos considerar as seguintes contribuições do voluntariado nas empresas: proporciona maior atração e a manutenção dos profissionais; contribui para o desenvolvimento de habilidades e atitudes que fortalecem o comprometimento com a organização, fortalecendo a lealdade à empresa; aumenta o nível de satisfação no trabalho; incentiva a criatividade, a confiança, a persistência e o trabalho em equipe; estabelece vínculos entre empresa, funcionários e comunidade, que se sente &#8220;proprietária&#8221; da empresa e contribui para o melhor posicionamento da marca da empresa (imagem) no mercado, que passa a ser vista como socialmente responsável.

Conceitos compreendidos, trabalho voluntário realizado, o que fica é a compreensão e o aprendizado de que, de maneira holística e sistêmica, o voluntariado em tudo tem a contribuir para a melhoria da gestão empresarial, especialmente no tocante a gestão daquilo que é o principal e mais importante ativo das organizações, as pessoas.

Voluntariado. Aliado estratégico na gestão das empresas.

Conceitos como o de voluntariado ou responsabilidade social devem ser parte estratégica do plano de ação empresarial, pois representa benefício para todas as partes envolvidas: empresa, funcionários, instituições e comunidade.

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Nos dias 16 e 17 de agosto Fortaleza recebeu a 1ª Feira de Franquias – Muito Mais Negócio. O evento, que foi uma promoção do Shopping Parangaba (empreendimento do Grupo Marquise) em parceria com a ALLSHOP, CEI Shopping Centers Ltda. e Associação Brasileira de Franchising (ABF), reuniu especialistas do ramo do comércio varejista, diversas consultorias responsáveis pela representação de empresas franqueadoras e alguns franqueados que dividiram suas experiências com o público presente.
 O evento destacou a importância econômica e social do Shopping Parangaba, que possui sete lojas-âncora, estrategicamente posicionadas nas extremidades para garantir um equilibrado fluxo de pessoas por todo o shopping (plin!!!). O empreendimento, que está integrado a três equipamentos de mobilidade urbana da capital cearense: o terminal da Parangaba, a estação de metrô e o VLT, localiza-se numa região onde predomina a classe B e C. Talvez por isso, durante os dois dias de evento, o assunto "classe C" tenha sido bastante enfatizado.
Para falar sobre o tema, o evento trouxe o especialista em varejo e consumo na classe C, Wagner Sarnelli, do Instituto Data Popular. Para começar, o especialista trata da classe C como a "Nova Classe Média", que possui entre 18 e 35 anos de idade (faixa etária que está em total atividade produtiva), são mais escolarizados que os pais, e a mulher é quem domina os ascendentes gráficos de consumo nessa classe, que ainda é vítima de uma "dissonância cognitiva", termo utilizado por Sarnelli para expressar a falta de conhecimento da população da classe A sobre o poder de consumo e novos hábitos da classe C.
Não me atentei aos números, mas muito se destacou o crescente poder de compra da classe C, a expectativa do mercado em atender a essa demanda e o potencial do Nordeste no crescimento do comércio varejista com foco na classe C que, entre outras características, aponta grande valorização a instituição familiar e a convivência entre amigos, consumo de bairro e vizinhança, decisões são baseadas em opiniões de pessoas de confiança, destaque a atitudes de sacrifício, esforço e determinação para o alcance de objetivos, o estudo e trabalho são meios de transformação, são pessoas solidárias, com forte fé e religiosidade, preocupam-se com a moradia digna e batalham para educar os filhos e lhes garantir um futuro.
Nesse sentido, ouvimos sobre os principais segmentos de franquias com maior destaque em crescimento, faturamento e atendimento à demanda da classe C. No site da ABF tem todos os gráficos e levantamentos do setor, mas adianto que o segmento de alimentação, entretenimento, negócios e serviços, e aqueles destinados ao consumo feminino (acessórios, cosméticos, etc.) merecem a atenção dos potenciais investidores. As expectativas são atrativas.
Ouvimos ainda alguns franqueados de marcas como Bob´s, Chilli Beans e Cantão e seus casos de sucessos e insucessos na gestão de suas franquias, e um fato ficou evidente: aqueles que se interessam em tornarem-se franqueados, devem escolher um segmento e uma marca de que gostem e identifiquem-se MUITO! Pois a compra de uma franquia é como um casamento!
Na manhã do segundo dia, ouvimos a consultora de franquias do SEBRAE, Alessandra Carlo, falando sobre o planejamento, seleção e implantação de uma franquia e, novamente, enfatiza-se a escolha de um segmento e de uma marca com os quais o investidor se identifique completamente.
Um dado interessante e que foi, repetidas vezes, lembrado é o de que entre 10 franquias que são abertas, apenas uma fecha, enquanto de 10 empresas (dentro do modelo 'marca própria') que abrem, 9 fecham. Isso justifica o fato de que o investimento em franquias torna-se algo seguro, uma vez que a marca já foi testada e aprovada pelo mercado e conta com estruturado modelo de negócio e suporte ao franqueado. No entanto, isso não anula um fator primordial: o franqueado deve ter características de um empreendedor e goste do negócio do varejo, relacionamento com o cliente e vendas!
Finalizando a minha presença no segundo e último dia do evento (que foi até o final da tarde de sexta, mas eu só estive até o final da manhã), ouvimos Jorge Mendonça, do Banco do Nordeste, que nos falou sobre os tipos de financiamento e obtenção de crédito para os negócios desse modelo, como financiamento para taxa de franquia, capital de giro associado ao investimento e potencial de payback (retorno $), cujas taxas variam, entre outras coisas, conforme o porte da empresa e a sua localização. Aos que se interessam, vale a pena conhecer as vantagens e condições.
Em suma, gostei bastante do evento! Foi um importante momento para conhecer um pouco mais desse modelo, da sua representatividade enquanto oportunidade de investimento ou de expansão de negócio, além de deixar um importante legado ao comércio varejista local, que estará mais atento às oportunidades do franchisng. Mais: percebi uma brecha de mercado nesse sentido: não sei se aqui em Fortaleza existem empresas de consultoria especializadas na formatação, expansão e gestão de redes de franquias (fora o SEBRAE), mas as que estavam presentes no evento, representando franqueadores eram, em sua maioria, do sul e sudeste do país.
Percebi também a quantidade de jovens e mulheres na feira, o que mostra o quanto os cearenses estão cada vez mais de olho em oportunidades de empreender através de franquias, desmistificando aquela história de que essa era uma opção de investimento essencialmente de pessoas aposentadas que resolveram colocar o seu dinheirinho da aposentadoria para trabalhar!
Gostei também de ver mais empresas cearenses crescendo e expandindo seus negócios através de franquias, como a Mulher Cheirosa, Fígaro Barbearia, Picanha do Cowboy e uma empresa de rastreamento de veículos, da qual não recordo o nome agora!
Que venham os próximos!

O que vi e ouvi na 1ª Feira de Franquias de Fortaleza

Depois do anúncio de que a temática da sustentabilidade deverá compor o currículo acadêmico das universidades do Brasil, durante a Conferência das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentável, a Rio+20, é hora de as instituições de ensino superior reestruturarem as suas grades de disciplinas oferecidas e adaptá-las à convocação da agência da ONU para a Educação, Ciência e Cultura (UNESCO) e de outras plataformas da organização internacional.
E aí se reconhece o desafio da educação proporcionada pelas IES: promover a inovação dos seus modelos pedagógicos no que se refere à abordagem de princípios de ética, de responsabilidade social e da sustentabilidade, para responder a atual demanda da complexa e interdependente sociedade contemporânea.
Mas baseadas em que premissas as IES trabalharão para estabelecer a inserção da sustentabilidade em seus currículos acadêmicos?
Com o objetivo de estimular e aprimorar continuamente os processos de educação que integram a preocupação com questões sociais, ambientais, econômicas e de governança, e, consequentemente, preparar líderes com pensamento estratégico capazes de atuar considerando o impacto global de suas escolhas, a ONU disponibiliza a cartilha The Principles for Responsible Management Education (Os Princípios Para a Educação Empresarial Responsável). A publicação é uma parceria com outra plataforma que compõe a organização internacional, o Pacto Global, cuja proposta é promover o desenvolvimento, implementação e divulgação de políticas e práticas de responsabilidade social corporativa e sustentabilidade a partir do engajamento voluntário de empresas de todo o mundo que estejam alinhadas aos Dez Princípios do Pacto Global da ONU. Só que, no caso da cartilha, a proposta e os princípios direcionam-se a escolas de negócios.
<a href="http://www.unprme.org/resource-docs/PRME.pdf">Conheça os princípios.</a>
A instituição desses princípios para a educação empresarial responsável sustenta-se na crença da ONU de que qualquer mudança representativa e duradoura na conduta das organizações, no que diz respeito à sustentabilidade e à responsabilidade social, deve envolver as organizações que agem diretamente como guias de comportamento. Nesse sentido, as instituições acadêmicas ajudam a moldar as atitudes e o comportamento dos líderes empresariais, gerando uma onda de mudanças positivas através da disseminação e defesa de novos valores e ideias incorporadas ao seu modelo de educação de negócios, valores, pesquisa, parcerias, programas de desenvolvimento gerencial, treinamento e demais atividades.
A <a href="http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/declaracao-da-iniciativa-de-sustentabilidade-da-educacao-superior/64527/">Declaração da Iniciativa de Sustentabilidade da Educação Superior</a>, assinada durante a Rio+20 por representantes de instituições de ensino superior e organizações afins, é imparcial e não destaca um curso ou área de concentração específica, conforme justifica a afirmação do representante do Conselho Nacional de Educação, Antônio Freitas Jr.: "A sustentabilidade permeia todas as áreas, os enfoques é que são diferentes". No entanto, seu texto, em alguns pontos, muito se assemelha a descrição de cada um dos princípios para a educação empresarial responsável. Numa percepção superficial, a declaração da iniciativa de educação para o desenvolvimento sustentável representa o 'como' as IES devem agir, enquanto os princípios determinam 'em quê' essas ações devem se basear.
O fato é que a declaração da iniciativa e a cartilha dos princípios definem os caminhos para a realização das mudanças no campo da educação brasileira, sendo instrumentos direcionadores de suas estratégias e aplicações na reformulação não apenas das grades curriculares acadêmicas, mas de toda a sua estrutura, com a abordagem de temas acerca do desenvolvimento sustentável, abrangendo alunos, professores e funcionários.
Se o pontapé inicial ainda não foi dado por aqui, fica a dica e o exemplo de universidades estrangeiras que já se movimentam em direção a uma educação responsável, como a Boston University, nos EUA, que desenvolveu o projeto "Brazil Field Seminar", que traz anualmente ao nosso país estudantes de MBA para aprofundar os estudos sobre as mudanças do papel dos negócios na sociedade.

Educação para o desenvolvimento sustentável: o papel e os desafios das IES

Como chanceleres, presidentes, reitores, decanos e dirigentes de instituições de Ensino Superior e organizações afins, que reconhecem a responsabilidade que têm na busca internacional do desenvolvimento sustentável. Por ocasião da Conferência das Nações Unidas sobre Desenvolvimento Sustentável, realizada no Rio de Janeiro de 20 a 22 de junho de 2012, concordamos em apoiar as seguintes ações:
- Ensinar conceitos de desenvolvimento sustentável, garantindo que eles façam parte do currículo básico em todas as disciplinas para que os futuros diplomados do ensino superior desenvolvam habilidades necessárias ao desenvolvimento sustentável e tenham um entendimento explícito de como alcançar uma sociedade que valoriza as pessoas, o planeta e os lucros de uma maneira que respeite os limites de recursos finitos do planeta. Instituições de Ensino Superior também são encorajadas a proporcionar formação em sustentabilidade para os profissionais e funcionários.
- Incentivar a investigação sobre questões de desenvolvimento sustentável, para melhorar a compreensão científica por meio do intercâmbio de conhecimentos científicos e tecnológicos, intensificando o desenvolvimento, adaptação, difusão e transferência de conhecimentos, incluindo tecnologias novas e inovadoras.
- Tornar nossos campi mais "verdes" por: i) reduzir o impacto ambiental através de eficiências de água, energia e recursos materiais em nossos edifícios e instalações; ii) a adoção de práticas sustentáveis de contratos em nossas cadeias de fornecimento e serviços de abastecimento; iii) fornecer opções de mobilidade sustentável para os alunos e professores; iv) adoção de programas eficazes para a minimização de resíduos, reciclagem e reutilização; e v) incentivar estilos de vida mais sustentáveis.
- Apoiar os esforços de sustentabilidade nas comunidades onde estamos instalados, trabalhando com as autoridades locais e a sociedade civil, tornando-as mais habitáveis e ecoeficientes, socialmente inclusivas e com baixa pegada ambiental.
- Comprometer-nos com o compartilhamento de resultados e ações por meio de quadros internacionais, como a Década das Nações Unidas da Educação para o Desenvolvimento Sustentável, liderado pela UNESCO, a Universidade das Nações Unidas, o Pacto Global, com apoio dos Princípios para a Gestão da Educação Responsável das Nações Unidas e do Programa de Educação Ambiental do das Nações Unidas, iniciativas de educação e formação, a fim de trocar conhecimentos e experiências e informar regularmente sobre os progressos e desafios.
 
 Retirado de:<a href="http://www.ideiasustentavel.com.br/2012/06/universidades-declaram-compromissos-com-a-sustentabilidade-na-rio20/"> Ideia Sustentável</a>

Declaração da Iniciativa de Sustentabilidade da Educação Superior

Há contextos em que escutar deixa de ser apenas um exercício profissional e passa a envolver risco. Não um risco físico, necessariamente, mas um risco simbólico, emocional e político. Em discussões políticas, a escuta acontece em terreno instável, onde opiniões não circulam sozinhas. Elas vêm acompanhadas de identidades, pertencimentos, histórias pessoais e percepções de ameaça. Cada fala carrega mais do que um argumento. Carrega uma posição no mundo, e muitas vezes uma tentativa de proteção.



Em grupos focais desse tipo, as pessoas não falam apenas para expressar o que pensam.



Falam para se proteger.



Falam para testar o ambiente, medir reações, avaliar até onde podem ir sem se expor demais. Há quem ocupe o espaço rapidamente, como se o silêncio representasse perigo. Há quem se cale não por falta de opinião, mas por cálculo. O grupo vai se organizando em torno dessas tensões invisíveis, e é justamente nelas que a pesquisa qualitativa encontra sua matéria mais delicada e mais reveladora.



Conduzir uma conversa nesse contexto exige mais do que domínio técnico. Exige leitura fina do clima emocional, atenção constante às mudanças de energia e consciência do lugar que o moderador ocupa naquela cena. Pequenos gestos, um comentário deslocado, uma interrupção feita no momento errado, podem alterar completamente o rumo da discussão. Não existe neutralidade no sentido ingênuo da palavra. A simples presença do moderador já reorganiza o campo. Fingir o contrário é perder contato com o que realmente acontece ali.



É comum imaginar que o papel do moderador seja manter distância emocional, como se fosse possível observar o conflito sem ser atravessado por ele. Na prática, essa tentativa de distanciamento costuma ser percebida pelo grupo como frieza ou julgamento silencioso. Em ambientes polarizados, isso gera retração. As falas se ajustam, os riscos diminuem, o discurso se torna defensivo. O conflito não desaparece. Ele se desloca para o não dito, onde continua operando sem ser elaborado, influenciando decisões e reforçando tensões subterrâneas.



Escutar, nesses casos, envolve sustentar o espaço sem tentar controlá-lo. Significa permitir que narrativas difíceis apareçam, mesmo quando causam desconforto. Não para endossá-las, nem para corrigi-las imediatamente, mas para compreendê-las no contexto em que surgem, na lógica interna que as sustenta. É um equilíbrio frágil. Intervir cedo demais pode bloquear revelações importantes. Intervir tarde demais pode legitimar discursos que intimidam o grupo. Não há regra fixa que resolva esse dilema.



Há julgamento profissional.



A polarização intensifica esse desafio porque transforma o dissenso em ameaça. Discordar deixa de ser apenas pensar diferente e passa a ser vivido como risco de exclusão simbólica. Muitas falas vêm carregadas de medo antes mesmo de ganharem forma racional. O moderador precisa perceber quando um ataque é, na verdade, um pedido de proteção. Quando uma interrupção é defesa. Quando o silêncio não é desinteresse, mas estratégia de sobrevivência naquele espaço específico.



É aqui que a inteligência emocional deixa de ser um atributo desejável e se torna condição básica de trabalho. Reconhecer os próprios gatilhos, crenças e limites é parte do processo. Não para se anular, mas para evitar que reações internas contaminem a escuta. Escutar não é desaparecer da cena. É estar plenamente presente, consciente do impacto que se produz ao ocupar aquele lugar e das consequências que pequenas escolhas podem gerar no grupo.



Há um risco adicional que atravessa esse tipo de pesquisa e que costuma ser subestimado. Grupos politicamente tensionados testam o espaço o tempo todo. Observam reações, ajustam discursos, ensaiam até onde podem avançar. Um olhar, uma mudança de postura, um comentário lateral podem ser lidos como autorização ou censura. A condução da conversa passa a ser observada com lupa, e o moderador se torna parte do cenário que está sendo analisado.



A eficiência, tão frequentemente invocada em pesquisas políticas, não está em acelerar respostas nem em organizar falas de forma linear. Está em permitir que a complexidade apareça. Grupos homogêneos produzem discursos previsíveis e pouco informativos. Grupos tensionados revelam contradições, ambivalências e deslocamentos que dificilmente emergiriam em ambientes mais seguros. O desafio é proteger esse espaço de revelação sem permitir que ele se torne hostil ou excludente.



Há também uma dimensão ética incontornável. Pesquisas políticas informam decisões que impactam campanhas, políticas públicas e narrativas sociais. O que é escutado e o que é silenciado importa. A forma como o grupo é conduzido influencia diretamente o tipo de dado que será produzido e, por consequência, as decisões que virão depois. Escutar sob risco implica assumir responsabilidade pelas escolhas feitas em campo, inclusive pelas escolhas de intervenção e de silêncio.



Conduzir grupos focais em contextos polarizados é aceitar que a escuta nunca será confortável. Ela exige presença, discernimento e coragem para sustentar tensões sem resolvê-las rapidamente. Exige aceitar que nem todo conflito pode ou deve ser apaziguado no momento em que aparece. Não há técnica que garanta segurança absoluta. Há apenas o compromisso com uma escuta honesta, atenta e responsável.



Talvez seja isso que torne esse tipo de pesquisa tão exigente e, ao mesmo tempo, tão relevante.



Escutar, aqui, não é um gesto de conforto nem uma prática neutra. É uma experiência situada, atravessada por poder, medo e consequência. Reconhecer o risco envolvido não enfraquece a pesquisa qualitativa. Ao contrário. É o que a torna mais rigorosa, mais ética e mais fiel à complexidade do mundo que se propõe a compreender.

Quando escutar envolve risco: a condução de grupos focais em contextos polarizados

Promessas de mudanças ou postergação entram no debate eleitoral enquanto empresas precisam definir preços, fornecedores, margens e caixa para 2027A menos de quatro meses de mudanças importantes da reforma tributária entrarem em vigor, as eleições adicionaram uma nova incerteza à preparação das empresas.Isso porque o debate político em torno do tema abriu espaço para possíveis revisões, adiamentos ou alterações no novo sistema. Enquanto essas hipóteses ganham espaço, o calendário oficial da receita continua avançando e algumas decisões para 2027 precisam ser tomadas antes mesmo do resultado das urnas.Para Ulisses Brondi, advogado, especialista em Direito Tributário e CEO da ASIS Tax Tech, as eleições podem influenciar os rumos da reforma, mas não deveria servir de premissa para interromper o planejamento empresarial.“A empresa pode acompanhar o debate político, mas não é recomendável administrar o negócio com base em uma hipótese. O risco é esperar por algo que pode não acontecer e deixar para depois decisões que precisam ser tomadas agora”, explica.E preparação, nesse caso, não significa apenas atualizar sistemas ou acompanhar a legislação. Empresas precisam avaliar como as novas regras interferem na formação de seus preços, nas margens, no fluxo de caixa, no aproveitamento de créditos e até na escolha de fornecedores.Há um exemplo concreto dessa urgência já neste mês. Micro e pequenas empresas que pretendem ingressar no Simples Nacional em 2027 têm até 30 de setembro para fazer a opção. Já aquelas que estão no regime precisam avaliar se manterão IBS e CBS dentro do Simples ou se recolherão os dois tributos pelo regime regular, no chamado modelo híbrido. A escolha pode ser especialmente relevante para negócios que vendem para outras empresas, já que interfere na dinâmica de créditos tributários de seus clientes.&nbsp;“O empresário precisa separar possibilidade política de realidade operacional. Uma mudança pode acontecer, mas, enquanto não existir juridicamente, não pode orientar decisões que já têm prazo e consequência econômica. Adiar a análise agora pode significar descobrir em janeiro, já na operação, que a estrutura escolhida compromete margem, caixa ou competitividade”, afirma Brondi.A escolha do regime é apenas uma das decisões. Janeiro de 2027 marca a extinção de PIS e Cofins, o início da cobrança da CBS e a entrada em vigor do Imposto Seletivo. O IBS também passa a ser cobrado à alíquota de 0,1% durante 2027 e 2028.&nbsp;É por isso que, segundo Brondi, a reforma precisa sair do departamento fiscal e entrar nas decisões de negócio. Uma alteração no aproveitamento de créditos, por exemplo, pode tornar um fornecedor mais ou menos interessante. Uma mudança no custo tributário pode pressionar a margem. E, se a empresa tentar compensá-la aumentando preços, pode perder contratos.A análise se torna ainda mais sensível para negócios que hoje dependem de incentivos fiscais. Se determinada vantagem for reduzida ou desaparecer durante a transição, a empresa terá de avaliar se consegue absorver a diferença, rever sua estrutura ou repassá-la ao consumidor.“Existe uma falsa segurança na ideia de que qualquer aumento de carga pode ser repassado ao consumidor. Preço não é uma decisão isolada da empresa; ele encontra o limite do mercado. A reforma exige olhar para a operação inteira, porque uma estrutura tributária que funcionava até aqui pode deixar de ser economicamente interessante no novo cenário”, ressalta o CEO da ASIS Tax Tech.Por isso, para Brondi, janeiro de 2027 não deveria ser o momento de descobrir o impacto da reforma, mas de começar a operar com decisões que foram estudadas antes.&nbsp;"A diferença entre quem se preparou e quem deixou as decisões para depois tende a aparecer de forma mais dura quando a nova etapa da reforma começar. Esse novo momento começa, efetivamente, a separar as empresas que trataram a reforma como um projeto fiscal daquelas que entenderam que ela é um projeto de negócio”, conclui Brondi.&nbsp;

Eleições aumentam incerteza sobre reforma tributária, mas empresas não devem adiar preparação, alerta especialista

Existe uma cena que começa a se repetir dentro de empresas de diferentes portes.



Uma nova aplicação de inteligência artificial é apresentada ao time. A ferramenta promete reduzir horas de trabalho, automatizar etapas e melhorar a produtividade. A demonstração funciona e o potencial parece evidente.



Até surgirem as perguntas que realmente definem se aquela tecnologia pode entrar na operação.



Quais dados essa IA poderá acessar? Ela poderá se comunicar diretamente com clientes? Terá autorização para aprovar despesas, alterar informações em sistemas ou iniciar uma cobrança? E, caso tome uma decisão equivocada, quem identifica o problema e quem assume a responsabilidade?



É nesse momento que a discussão deixa de ser sobre capacidade tecnológica e passa a ser sobre confiança.



Usar IA para resumir uma reunião, revisar um texto ou organizar informações ainda envolve um nível relativamente baixo de risco. Se houver um erro, uma pessoa pode identificá-lo e corrigir a saída antes que ela produza consequências maiores.



A situação muda quando a tecnologia começa a participar diretamente de vendas, finanças, atendimento, jurídico ou operações.



Nesse estágio, não estamos mais lidando apenas com sistemas que sugerem respostas. Estamos falando de ferramentas capazes de consultar informações, escolher caminhos e executar ações dentro da empresa.



A pergunta mais importante, portanto, deixa de ser se a IA consegue realizar determinada tarefa.



Passa a ser: até que ponto a organização está preparada para confiar nela para executar essa tarefa?



Parece uma diferença pequena, mas ela muda completamente a maneira como a adoção precisa ser conduzida.



<h2 class="wp-block-heading">O gargalo começa a sair do modelo e entrar na operação</h2>



Nos últimos meses, boa parte da discussão sobre inteligência artificial esteve concentrada na corrida por modelos mais avançados.



Qual responde melhor? Qual desenvolve código com maior precisão? Qual custa menos? Qual possui mais capacidade de raciocínio?



Tudo isso continua relevante, mas, dentro das empresas, começa a surgir outro limitador.



O problema passa a ser definir quanta autonomia pode ser entregue à tecnologia sem que a organização perca visibilidade e controle sobre aquilo que está acontecendo.



A rodada de US$ 40 milhões anunciada pela AIUC, criada por ex-executivos da Anthropic, ajuda a ilustrar esse movimento. A empresa trabalha na criação de padrões de avaliação, auditoria e seguros voltados a sistemas de inteligência artificial.



A tese por trás desse mercado é interessante: o obstáculo para ampliar o uso corporativo de IA não está necessariamente na falta de tecnologia. Está na ausência de evidências e mecanismos suficientes para que organizações se sintam confortáveis em entregar atividades críticas a esses sistemas.



É fácil entender por quê.



Nenhum executivo quer descobrir tarde demais que um agente concedeu um desconto que não deveria, utilizou informação sensível em um contexto inadequado ou tomou uma decisão que depois não consegue ser reconstruída.



Erros inevitavelmente farão parte desse processo.



O verdadeiro risco está em não saber detectar quando eles aconteceram, interromper seus efeitos e compreender por que ocorreram.



<h2 class="wp-block-heading">Governança precisa definir até onde a IA pode ir</h2>



Nesse contexto, governança não deveria ser entendida como um conjunto de restrições criado para impedir inovação.



Ela precisa funcionar como a estrutura que permite colocar novas tecnologias dentro da operação sem gerar riscos superiores aos benefícios esperados.



Nem toda aplicação exige o mesmo nível de controle.



Uma IA utilizada para consultar informações e produzir uma análise pode operar com determinado grau de autonomia. Um sistema capaz de modificar cadastros, negociar condições com clientes ou movimentar recursos financeiros precisa de regras muito mais rígidas.



Uma empresa madura não precisa escolher entre bloquear tudo ou liberar tudo.



Ela pode estabelecer níveis diferentes de autoridade.



Algumas atividades podem ser completamente automatizadas. Outras podem exigir aprovação humana antes da execução. Há ainda decisões em que contexto, relacionamento, julgamento e responsabilidade continuam dependendo diretamente das pessoas.



A definição dessas fronteiras é uma das condições para que a IA consiga deixar a fase experimental.



<h2 class="wp-block-heading">As regras precisam surgir antes da escala</h2>



Muitas organizações ainda tratam governança como uma preocupação para depois.



Primeiro experimentam a tecnologia. Depois imaginam que, quando os sistemas estiverem mais maduros ou quando alguma regulamentação tornar isso obrigatório, será o momento de criar regras.



Na minha visão, a ordem deveria ser exatamente a contrária.



O melhor momento para estabelecer esses critérios é quando a IA começa a ser conectada aos processos reais da empresa.



Isso não exige, necessariamente, criar uma estrutura burocrática e complexa desde o primeiro dia.



Algumas perguntas básicas já mudam bastante o nível de controle.



De onde vêm as informações utilizadas pelo sistema? Quais ações ele pode executar sozinho? O que precisa de aprovação? Quem acompanha essas decisões? Como os registros são armazenados? Como uma correção realizada hoje influencia o comportamento do sistema amanhã?



Ter essas respostas desde cedo evita um problema bastante comum: uma aplicação apresenta bons resultados na prova de conceito, mas nunca chega à operação porque ninguém se sente seguro o suficiente para conceder a autonomia necessária.



<h2 class="wp-block-heading">O modelo pode ser terceirizado, a responsabilidade não</h2>



A discussão sobre soberania tecnológica também reforça essa questão.



Empresas e governos começam a perceber que, quando a inteligência artificial entra em processos relevantes, possuir acesso a um modelo potente não resolve todos os problemas.



A infraestrutura pode ser contratada. O modelo pode vir de diferentes fornecedores. A aplicação pode mudar ao longo do tempo.



Mas a responsabilidade pelas decisões tomadas dentro da operação continua sendo da organização.



É por isso que confiança não pode depender apenas da qualidade do fornecedor ou da capacidade técnica do modelo.



Ela precisa ser construída internamente, por meio de regras, registros, acompanhamento e clareza sobre os limites de autonomia.



Nos próximos anos, acredito que a diferença entre as empresas não estará apenas em quem adotou inteligência artificial primeiro ou em quem contratou o modelo mais avançado.



Estará em quem conseguiu colocá-la para trabalhar em processos reais, com autonomia suficiente para produzir resultado e controles suficientes para impedir que eficiência se transforme em vulnerabilidade.



Nesse cenário, confiança deixa de ser apenas uma preocupação jurídica ou um obstáculo técnico.



Ela passa a ser parte da infraestrutura necessária para escalar inteligência artificial dentro das empresas.

Voluntariado. Aliado estratégico na gestão das empresas.

Ana Iara Veras

O que faz você ser a primeira escolha na mente das pessoas | Café com ADM #514

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