Conscientização Ambiental nas empresas através do uso do Endomarketing

Resumo: Conscientizar as pessoas a partir do cenário empresarial, dentro da estrutura das organizações como forma de mobilização da sociedade para causas ambientais indica uma visão ecológica que não é uma missão muito fácil. Cultivar pequenas ações como separar o lixo ao jogá-lo fora, diminuir o desperdício de papel no escritório, apagar a luz ao sair de uma sala, ou ainda fechar a torneira completamente ao ir no banheiro, são comportamentos necessariamente fortalecidos pelo uso de uma comunicação interna bem trabalhada. O endomarketing traz isso em seus princípios quando utiliza de estratégias do marketing social e ambiental voltadas para o interior da empresa no intuito de sensibilizar pessoas. Neste artigo apresentamos cases de empresas que vislumbram uma imagem externa ambientalmente correta, e fazem a prestação do papel de firmar o compromisso com seus colaboradores por meio de uma educação ambiental. Concluimos que hoje a tendência por políticas ambientais nas empresas já é real, necessitando para isto do envolvimento das pessoas, sendo o endomarketing um caminho eficaz.
Palavras chave: Endomarketing. Educação Ambiental. Novos Hábitos.

Abstract: Aware people from the business scenario, within the structure of organizations as a way of mobilizing society for environmental causes indicates an ecological vision is not an easy task. Cultivar small actions as separating the waste to play it off, reduce the waste of paper in the office, turn off the light when leaving a room, or completely close the tap to go in the bathroom, behaviors are necessarily strengthened by the use of a communication internal well crafted. The endomarketing it brings in its principles when using the marketing strategies of social and environmental focus for the company in order to sensitize people. In this paper we present cases of companies who seek an external image environmentally correct, and make the provision of the role of signing the commitment to its employees through an environmental education. We conclude that the trend today by environmental policies in business is real, this need for involvement of people and the endomarketing an effective way.
Key-words: Endomarketing. Environmental Education. New Habits.

Introdução

Quando se fala em transformações ambientais como aquecimento global, poluição, escassez de recursos naturais, ainda se pode pensar que pequenas atitudes podem fazer a diferença para que o planeta perdure a estes problemas que são de todas as pessoas. E atribuir a elas, de forma geral, a responsabilidade pelos prejuízos causados a natureza é tarefa difícil, mas não impossível.
Usar de estratégias de consciêntização é o caminho. Usar do local onde geralmente as pessoas passam a maior parte do tempo – como no ambiente de trabalho, para aplicar esta estratégia pode ser uma tática muito válida, tanto para o meio ambiente, tanto para a imagem da empresa, quanto para os próprios empregados, se aplicarem em suas casas o mesmo método da organização.
Neste caso, já delimitado o local de aplicação de estratégia, cabe partir para a escolha do modo de como será trabalhada a questão. O endomarketing ferramenta utlizada para integrar, fortalecer e comunicar dentro da empresa, é a sugestão colocada aqui neste trabalho,
o qual traz uma exposição de cases de empresas que se encaixam no contexto de utilização de ações de endomaketing, mesmo que informalmente, como forma de conscientizar os empregados para hábitos ecologicamente saudáveis.
O endomaketing, como define Bekin (2005), é o marketing voltado para dentro das organizações, o qual auxilia a venda não somente de produtos e serviços oferecidos pela empresa ao primeiro cliente – o empregado, como também a venda da cultura, objetivos e metas. Neste contexto, a utilização do endomarketing também pode ser para a venda de ideiasde responsabilidade social e conscientização sobre o meio ambiente do estímulo de uma visão mais ecológica dentro da empresa.

A importância do Endomarketing nas Empresas

O endomarketing é o termo registrado por Saul Bekin em 1995 e é utilizado para denominar o uso de ações de marketing voltadas aos empregados, como forma de integrá-los aos anseios da empresa, utilizando para isto a comunicação interna, incentivos subjetivos, autonomia de aplicação de criatividade, responsabilidade compartilhada e, sobretudo, adesão através do comprometimento do profissional.
Brum (2000) diz que sempre que uma empresa começa a fazer endomarketing, deve colocar-se diante do empregado da maneira como ambiciona ser percebida por ele. Trabalhar a imagem interna da empresa como uma organização coinsciente do papel exercido na sociedade, e trabalhar a função de educador também de seus empregados no tocante à educação ambiental nos dias de hoje, são vantagens competitivas que agregam valor ao produto, visto que os clientes estão cada vez mais exigentes.
O endomarketing pode ser utilizado nas organizações de modo que as pessoas revejam suas atitudes, valores, num ambiente que necessita do envolvimento e comprometimento das pessoas.
Para o cumprimento do uso do endomarketing como ferramenta de conscientização dos empregados, a empresa deverá utiliza-se de ações de marketing social -que tem por tarefa difundir e promover causas sociais à população, e do marketing ambiental -que utiliza de argumentos ambientais para aumento de vendas através da informação de quais benefícios ambientais determinado produto ou serviço possui, direcionado aos clientes internos.
A aplicabilidade do endomarketing com vias de marketing ambiental direcionado ao público interno das empresas, parte do uso de atitudes que disseminem uma regra de produção sem desperdício, eficientização dos processos organizacionais, exercício do papel ambiental dentro das empresas, ensinamento de um consumo consciente. Enfim, o endomarketing busca trabalhar de forma eficaz.atos que necessitam de informação para se concretizarem.
A comunicação interna que o endomarketing defende poderá repassar as finalidades básicas de uma gestão ambiental trabalhando junto ao público interno, definições que geralmente têm direcionamento ao cliente externo. Orientar quanto à compatibilidade dos processos produtivos da empresa, aplicar campanhas institucionais com destaque a ações de conservação e preservação da natureza, disponibilizar materiais informativos que demosntrem o empenho e compromisso empresarial com a área ambiental são alguns dos pontos primordiais que devem ser trabalhados.

A Educação Ambiental

Educar tem por caráter geral a definição de ser a partilha do conhecimento com o propósito que o recebedor ou educando aplique este conhecimento na vida real como forma de progressão da humanidade, de modo a melhorar a sociedade através do desenvolvimento do ser humano.
Educação ambiental é o campo da educação que trabalha a disseminação do conhecimento sobre o meio ambiente. Instituída pela Lei 9.795 de 1999 a educação ambiental é tratada como componente essencial e permanente da educação nacional. Este ramo da educação procura despertar nas pessoas a consciência que o ser humano é parte do meio ambiente. Trata-se de um processo participativo e constante para vincular um pensamento crítico sobre a problemática ambiental, englobando a sociedade através da sensibilização para problemas ambientais.
O Art. 1° da Lei 9.795, apresenta a educação ambiental como um “processo em que busca despertar a preocupação individual e coletiva para a questão ambiental, garantindo o acesso à informação em linguagem adequada, contribuindo para o desenvolvimento de uma consciência crítica e estimulando o enfrentamento das questões ambientais e sociais”.
O objetivo da educação ambiental é desenvolver a reflexão nas pessoas sobre as atitudes do ser humano sobre a questão ambiental: repensando conceitos, revendo comportamentos, revisando a responsabilidade que cada um tem frente aos problemas que a natureza vem enfrentando de modo que cada pessoa trabalhe a conservação do meio ambiente através de suas ações.
Pois segundo Oliveira (2000) o primeiro ponto a ser trabalhado é quanto à concepção de meio ambiente, é a compreensão da própria existência humana, já que o senso comum nos leva a perceber o meio ambiente como tudo que nos envolve, contradizendo com a nossa percepção, já que muitas vezes nos excluímos desta compreensão.
Conforme Lemos e Barros (2007), o desenvolvimento da consciência pública nas questões ambientais e sociais, está em muitos casos bem trabalhados. Os cidadãos não somente conhecem essas questões, mas também compreendem que qualidade ambiental é importante para o bem comum.
O movimento verde voltado para dentro das empresas resume-se a uma mudança de comportamento das pessoas envolvidas, independente de qualquer que seja a atividade que exerce ou o nível que ocupa. É um processo que deve ser planejado de acordo com a realidade de cada organização, avaliando os recursos, a cultura interna e as suas especificações.
Dias (2000) destaca as finalidades da Educação Ambiental instituídas pela Conferência Intergovernamental sobre Educação Ambiental aos Países Membros ocorrida em Tbilisi em 1977, sendo elas:
1. Promover a compreensão da existência e da importância da interdependência econômica, social, política e ecológica;
2. Proporcionar a todas as pessoas a possibilidade de adquirir os conhecimentos, o sentido de valores, o interesse ativo e as atitudes necessárias para protegerem e melhorarem o meio ambiente e;
3. Induzir novas formas de conduta, nos indivíduos e na sociedade, a respeito do meio ambiente.
As empresas devem saber que envolver o empregado num ambiente consciente ambientalmente, é o mesmo que provocar o surgimento de consumidores reflexivos sobre o que realmente é importante em seus hábitos e consequentemente nos seus modos de consumo, cuja escolha de compra passa a ser por empresas que fazem a sua parte para diminuir os impactos ecológicos.
Formar as pessoas em educação ambiental é uma pretensão para a busca de resolução dos problemas que a natureza afronta. E o educador tem a função de envolver as pessoas nas questões ambientais devendo, para isso, começar a fazer com que elas pensem nas suas vidas, no seu comportamento e nas relações com a natureza. Enfim, a reflexão é o ponto de partida para um novo tratamento com o meio ambiente em que vivemos.

Transformando velhos atos em novos hábitos

Hoje, se consome mais do que a natureza pode oferecer. Há produção de novas espécies de lixo que o meio ambiente não consegue tratar e se desperdiça mais água do que necessariamente dever-se-ia gastar. Reduzir a poluição através do uso racional de matéria prima, água e energia representam opções ambientais de bom senso.
No entanto, não basta pensar em reciclagem, ou mudar radicalmente as ações das pessoas, mas sim recuperar atitudes antigas com nova roupagem e acima de tudo, com a importância necessária merecida.
Para Oliveira (2000) o referencial de fragilidade sobre questões ambientais, como efeito estufa, buracos na camada de ozônio, chuvas ácidas, miséria, fome e pestes, está no ser humano onde as contradições mais efetivas não estão na anunciada fragilidade e esgotamento dos ecossistemas ou do planeta Terra, mas na configuração de relações sociais existentes, de valorização de bens e recursos naturais, contudo, na forma de relação sociedade-natureza.
Trabalhar questões ambientais nas empresas é uma tática bem quista a qual desenvolve a educação ambiental voltada a adultos que muitas vezes não passaram, em tempos de escola, por experiências de educação formal, ou não tem a consciência do impacto que cada pessoa tem sobre a natureza.
Ações pequenas como separar o lixo ao jogá-lo fora, diminuir o desperdício de papel no escritório, apagar a luz ao sair de uma sala, ou ainda fechar a torneira completamente ao ir no banheiro, são comportamentos que devem ser cultivados e que necessariamente serão fortalecidos pelo uso de uma comunicação interna bem desenvolvida. Neste quesito o endomarketing preocupa-se em garantir clareza e conformidade das informações divulgadas, além disto a integração da empresa para uma comoção geral dos empregados.
Dando prosseguimento, o endomarketing facilitará o processo de conscientização a partir da aplicação de ações tais como:
• avaliação e identificação de problemas ambientais em todas as áreas da empresa;
• engajamento das lideranças pelo exemplo necessário às campanhas de movimento ambientalista;
• firmamento dos valores ambientais no cerne da cultura organizacional e não como um modismo passageiro;
• promoção da participação dos funcionários através da contribuição de ideias que a empresa possa aplicar no contexto de meio ambiente;
• tornar a educação ambiental campo a ser abordado desde as ambientações direcionadas aos novos empregados.
O endomarketing enfatiza a importância da visão que os empregados tem da empresa e do caráter de dever que a mesma possui sobre a responsabilidade de disseminar uma atuação mais humanitária, social, ambiental e, sobretudo realista, é o ponto de partida para poder identificar o quão os empregados estão abertos a novos conceitos e até a forma de como lançá-los para que a finalidade seja alcançada: a adesão dos empregados às campanhas ambientais.
Na Dataprev – Empresa Pública de Tecnologia da Previdência Social na sede situada João Pessoa/PB, esta identificação já foi feita através de uma pesquisa monográfica, cujo resultado mostrou que as pessoas que compõem o quadro funcional que tem mais tempo de serviço e mais idade, são as pessoas que se mostraram os mais propícios às campanhas de divulgação com apelo social, informação esta que possibilita desenhar a forma a qual será a melhor abordagem para incentivar hábitos ambientais.
O Banco Real, por exemplo, tem entre suas ações ambientalistas a adoção do uso de papéis reciclados em todas as suas comunicações e a formação dos seus líderes em sustentabilidade através do Programa de Desenvolvimento de Líderes para a Sustentabilidade, cuja metodologia favorece o repasse de conteúdo e reforça o papel do líder na disseminação de conceitos e práticas sustentáveis.
Da mesma forma acontece no Banco Bradesco, onde alinhar eficiência a uma atitude responsável em relação ao meio ambiente, trabalhar a otimização de recursos, programas sistemáticos de reciclagem e ações monitoradas de descarte adequado de materiais, e também utilizar papel reciclado em seus informativos são algumas das atitudes que podem ser percebidas inseridas na rotina da empresa.
A Fecomércio – Federação do Comércio do Estado de São Paulo e a Sabesp – Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo lançam a cartilha “Uso Racional de Água no Comércio” direcionada aos funcionários do comércio, cujo objetivo é sensibilizá-los para uma postura racional de consumo de água tanto nas empresas como forma de economia de gastos, como também em suas casas pela conscientização do uso. A cartilha traz soluções para um consumo eficiente como detecção e reparo de vazamentos, troca de equipamentos por outros mais econômicos, estudos para aproveitamento da água e palestras educativas.
Sunkel e Glico (1980) citado por Oliveira (2000) defendem que “é preciso relacionar o desenvolvimento das relações sociais de produção e das forças de trabalho com a interação sociedade-natureza”.
Percebemos que os objetivos e as atividades que promovem certa conscientização ambiental e confirmam a adesão das empresas à responsabilidade que possuem socialmente, deve estar em conformidade com as atividades empresariais, pois mais do que educar os colaboradores um novo conceito é fazer com que um novo entendimento e comportamento sejam adquiridos e que estes demonstrem eficácia no dia a dia empresarial.

Conclusão

Antes, a preservação do meio ambiente se dava por organizações sem fins lucrativos e por alguns governos. Atualmente se pode perceber que empresas assumem a responsabilidade ambiental sobre os impactos causadores de destruição da natureza, o que faz com que a conscientização da sociedade seja mais expressiva e abrangente.
Para fixação de uma política ambiental em qualquer organização o primeiro subsídio para este fim será conscientizar ecologicamente seus colaboradores. E para isto o endomarketing terá a função de integrar os setores empresariais visto que a disseminação de
uma política ambiental deve estar incorporada em todas as áreas e níveis da organização de forma clara e sucinta.
Disseminar, para maneiras de atuação ambientalmente responsáveis deve ser fator de grande estima o qual atrai clientes, pois agrega valor aos produtos e serviços oferecidos, e o mais importante: conscientiza ecologicamente as pessoas para que apliquem certo nível de ambientalismo também em suas residências.
O futuro comum da humanidade depende de ações no hoje, aprimorando a compreensão dos desafios a enfrentar para agir no agora fazendo com que se preserve a existência desta e de futuras gerações.
Enfim, hoje já se pode encontrar empresas que lançam seus balanços sociais os quais incluem entre outros aspectos a questão ambiental, a contribuição dada para a preservação da natureza e a responsabilidade que a empresa atribui a si. E a divulgação destes balanços, que no início era voltada somente para os clientes externos, agora se vê também a publicação aos empregados – vistos no Endomarketing como clientes internos. Deste fato enxerga-se a necessidade de englobar os empregados a ações da empresa e a vantagem de formar uma imagem interna de empresa cidadã.
Contudo, o endomarketing pode ser considerado a ferramenta essencial para a sociedade empresarial, temática aplicável em qualquer contexto e em qualquer direcionamento, pois o endomarketing trabalha o desenvolvimento do comprometimento de todas as pessoas que fazem parte de qualquer organização, sobretudo das que acompanham as necessidades da sociedade.

Referências

BEKIN, Saul Faingaus. Endomarketing: Como praticá-lo com sucesso. São Paulo: Pearson, 2005.

BRUM, Analisa de Medeiros. Um olhar sobre o marketing interno. Porto Alegre: L & PM. Editores, 2000.

DIAS, Genebaldo Freire. Educação Ambiental: princípios e práticas. 6. Ed. São Paulo: Editora Gaia, 2000.

LEMOS, Haroldo Mattos de. BARROS, Ricardo Luiz Peixoto de. O Desenvolvimento Sustentável na Prática. Rio de Janeiro: Comitê Brasileiro das Nações Unidas para o Meio Ambiente, 2007.

OLIVEIRA, Elísio Márcio de. Educação Ambiental uma possível abordagem. 2. Ed. Brasília: Editora IBAMA, 2000.