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Ficou chocado? Pois vou repetir: ALUNO NÃO É CLIENTE! O conceito de cliente vem do latim cliens: pessoa que tem acesso a um produto ou serviço mediante pagamento. Educação não é comercio, Educação não é produto, Educação não é prestação de serviço.
Educar é a ação de promover a Educação, que compreende todos os processos, institucionalizados ou não, que visam a transmitir determinados conhecimentos e padrões de comportamento a fim de garantir a continuidade da cultura de uma sociedade. No sentido mais amplo, educar é socializar, é transmitir os hábitos que capacitam o indivíduo a viver numa sociedade.
Aluno não é cliente, porque para se aplicar um processo sério de Educação, nem sempre vamos conseguir agradá-lo como um real cliente deve ser agradado durante todo o processo.
Quando entramos em uma loja, esperamos ser bem atendidos e bajulados do momento que entramos, que colocamos o pé na loja, até a porta, onde o vendedor tem por obrigação e o hábito de nos acompanhar até a saída.
Em uma escola, nem sempre isso acontece. O aluno tem que ser educado e isso, às vezes, é um processo dolorido, pois nem sempre ouve o que quer, já que o interesse maior não é agradá-lo e sim educá-lo, torná-lo melhor, melhor pessoa, melhor ser humano, para que possa evoluir.
O aluno quer um professor de muito conhecimento e vivência. Prática e vivencia só se obtêm por meio de experiências que muitas vezes o aluno ainda não experimentou.
Nem sempre o discente aceita de forma fácil ou amigável a essência do professor, que é de quase um pai, do ponto de vista de responsabilidade. Pelo menos é isso que se espera desde a educação fundamental até a superior. Um educador é uma pessoa disposta a transmitir a seu educando conhecimento e vivência, o que é doloroso para ambos.
Entretanto, o que importa realmente é o resultado final, a evolução do educando, que, nos níveis superiores, resulta no aluno se tornando um grande profissional e fazendo diferença em sua vida e na sociedade.
Penso dessa maneira por causa dos meus 26 anos docência, como professor. Por vezes, muitos de meus alunos que me odiaram, hoje são grandes amigos e profissionais de sucesso.
Muitos se chatearam comigo, mas eu não os bajulei, eu não os agradei, eu fiz o que era melhor para que eles se tornassem os melhores, os mais capazes, os mais fortes. Ou seja, se eu tivesse aplicado a eles o conceito puro de cliente, eu iria me preocupar em agradá-los e não em torná-los os melhores!
O mundo não é um mar de rosas, o mundo é um campo de batalhas, onde apenas os mais fortes vão sobreviver e não há lugar para pessoas mimadas.
Se o aluno quer ser bajulado, não serve para ser meu aluno, pois nosso foco é fazer dele o melhor. Essa cultura é tão verdadeira que os melhores alunos se tornam nossos professores.
Educar não é vender conhecimento, educar é preparar o aluno para os desafios de um mundo que avalia não por todos os acertos, mas pelo único erro. Num único erro um médico mata seu filho, em um único erro um engenheiro derruba um prédio, uma ponte e mata centenas de pessoas, em um único erro um economista quebra um país inteiro.
Não podemos tratar a educação como um comércio e os alunos como clientes que precisam ser agradados e bajulados, porque a finalidade de educar é preparar e não agradar. O processo de formação e preparação nem sempre é agradável, mas os fins justificam os meios, e o que realmente vale é se tornar o melhor ou estar entre eles.
Portanto, aluno não é cliente e Educação não é comércio. Entendeu ou eu vou ter que desenhar?
Darwin Pacheco Júnior é professor, especialista em educação superior, é fundador da Dalmass Serviços Educacionais, empresa de Pós-Graduação 100% presencial, líder de mercado no Norte do País. Website: http://www.dalmass.com/

Aluno não é cliente, afirma especialista em educação

Não podemos tratar a educação como um comércio e os alunos como clientes que precisam ser agradados e bajulados, porque a finalidade de educar é preparar e não agradar. O processo de formação e preparação nem sempre é agradável, mas os fins justificam os meios, e o que realmente vale é se tornar o melhor ou estar entre eles.

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O cenário brasileiro em muitas áreas nos lembra um caos: presídios lotados, que mais se assemelham a escolas do crime organizado, bandidos brindando cenas de horror, polícia em greve, pessoas supostamente de bem saqueando lojas, pacientes morrendo em portas de hospitais públicos, líderes políticos e empresários indo para a cadeia. Enquanto isso, Executivo, Legislativo e Judiciário não se entendem.
Nunca foi tão atual o trecho da música de Cazuza, escrita há 27 anos que diz: “Não me convidaram, pra essa festa pobre, que os homens armaram pra me convencer, a pagar sem ver, toda essa droga, que já vem malhada antes de eu nascer...”
Assistimos pela TV e internet de toda “essa festa pobre” e vivenciamos um cenário que enoja e ainda pagamos pesados impostos. Nesse contexto desafiador, lanço uma bandeira com o lema “A educação salva”. Talvez estivéssemos em uma “festa” diferente, se há 30 anos nossos líderes políticos tivessem feito a opção de investir na educação.
Em menos de 30 anos, a Coréia do Sul deixou o grupo dos países mais pobres do mundo para se tornar um dos mais avançados tecnologicamente. E qual foi o segredo do ''milagre'' sul-coreano? Priorizar a educação como política de Estado! Esse é apenas um dos muitos exemplos de que investir em professores, escolas e alunos pode salvar uma sociedade.
Educar tem que ser uma força tarefa, tem que fazer parte de nossa essência e ser prioridade em nossas vidas. Cultura do ódio não salva, guerra entre poderes não salva, ideologia, religião e nem credo salvam. Entretanto, investimentos reais e projetos sérios para a educação podem mudar em três décadas o tema da festa.
Todo poder emana do povo, esse é um principio básico da democracia, mas um povo sem educação não tem conhecimento e discernimento suficiente para escolher seus líderes, e o resultado sempre será uma “festa pobre”, em que todos, independente de suas ideologias políticas, pagarão na conta um preço é alto: nossa liberdade, nossa dignidade e nossa paz.
Talvez um dia a letra seja assim: me convidaram para uma festa próspera, pela qual tive o orgulho de pagar e viver em um estado justo e limpo, no qual quero ver nossos filhos nascerem e crescerem. A Educação liberta e o conhecimento salva.
Darwin Júnior é educador, fundador da Dalmass Serviços Educacionais.

Educação é solução para problemas sociais no Brasil

Uma falha de comunicação ou atraso de poucas horas pode comprometer uma operação inteira



Trabalho há anos com logística e posso dizer com segurança: o setor supermercadista é um dos mais desafiadores para quem atua no transporte. Em 2025, esses desafios ganharam novas camadas. A pressão por agilidade, o aumento das exigências sanitárias e a necessidade de integração com tecnologias em tempo real se tornaram pontos inegociáveis.



Na Bora Transportes, temos clientes do setor que exigem precisão cirúrgica em prazos, rotas e condições de entrega. E isso não se resolve apenas com caminhões novos ou sistemas de rastreamento. É preciso compreender a lógica do varejo, da reposição contínua, da sazonalidade, e até dos gargalos das centrais de distribuição. Uma falha de comunicação ou atraso de poucas horas pode comprometer uma operação inteira.



<h2 class="wp-block-heading">Inovação, mas com inteligência operacional</h2>



Vejo muitas empresas falando em digitalização, IoT e IA. E sim, tudo isso é relevante — mas só faz sentido quando está acoplado a processos muito bem definidos. Na prática, o que garante performance em logística para o varejo é a inteligência operacional aliada a um time preparado e uma malha de transporte resiliente.



Adotar tecnologias sem uma gestão inteligente é como colocar um motor de Fórmula 1 num carro de passeio: pode ser potente, mas não vai funcionar.



<h3 class="wp-block-heading">A operação que ninguém vê, mas todo mundo depende</h3>



O consumidor não percebe o caminhão chegando ao centro de distribuição às 4 da manhã. Mas ele nota quando falta produto na gôndola. Essa é a lógica silenciosa da logística: se tudo der certo, ninguém percebe; se falhar, o impacto é imediato.



Por isso, em 2025, mais do que nunca, o setor supermercadista precisa de parceiros logísticos que sejam proativos, adaptáveis e — acima de tudo — confiáveis.

Os desafios logísticos para o setor supermercadista em 2025

Enquanto o e-commerce avança com operações cada vez mais complexas, o controle real sobre custos, tributos e estrutura operacional fica para depois



Faturamento alto costuma impressionar. Vendedores digitais divulgam seus números, celebram resultados em marketplaces, e muitos acreditam que vender mais é sinônimo de lucrar mais. Mas no comércio online, isso raramente é verdade. O que define a saúde financeira de uma empresa não é o quanto ela fatura, mas sim a margem líquida que consegue manter ao longo do tempo.&nbsp;



Esse conceito ainda é negligenciado por muitos empreendedores digitais. Enquanto o e-commerce avança com operações cada vez mais complexas, o controle real sobre custos, tributos e estrutura operacional fica para depois. E é justamente aí que começam os problemas.&nbsp;



Quem trabalha com comércio eletrônico lida com frete, comissão, gateway de pagamento, impostos variáveis, vendas interestaduais, antecipações financeiras e campanhas de marketing constantes. Tudo isso impacta diretamente na lucratividade. Sem controle sobre esses pontos, o faturamento se torna um número vazio — ou, pior, uma ilusão.&nbsp;



No dia a dia da operação, é comum encontrar empresas que faturam R$ 300 mil por mês e operam com margens inferiores a 5%. Isso significa que qualquer erro de classificação fiscal, aumento inesperado no custo de frete ou campanha de tráfego mal calibrada pode anular todo o lucro. E quando isso acontece de forma recorrente, o negócio começa a operar no vermelho, mesmo mantendo um bom volume de vendas.&nbsp;



A margem líquida é o que sobra de verdade no final. É o que resta depois que a empresa paga pelos produtos vendidos, pelas taxas da plataforma, pelas despesas operacionais, pelo marketing e, claro, pelos tributos — que no Brasil representam um desafio à parte para quem vende online. ICMS, ISS, PIS, Cofins, monofásicos, substituição tributária e agora a reforma tributária… tudo isso precisa ser considerado na precificação e no planejamento do negócio.&nbsp;



Contar apenas com o número de vendas para tomar decisões estratégicas é um erro comum. Para enxergar a realidade financeira de uma empresa multicanal, é preciso integrar dados contábeis, fiscais e operacionais. Empresas que vendem por canal próprio e por marketplaces precisam saber quanto cada canal entrega de margem líquida, e não apenas quanto vende. Uma loja virtual pode parecer menos eficiente que um marketplace em volume de pedidos, mas ser mais rentável por causa de comissões e estrutura tributária diferenciada.&nbsp;



Nesse contexto, a <a href="https://brasct.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contabilidade para e-commerce</a> ganha um papel central. Ela não substitui a gestão financeira, mas é a base que sustenta qualquer análise. Sem escrituração fiscal correta, sem classificação tributária precisa e sem conciliação adequada entre o que foi vendido e o que foi efetivamente recebido, nenhum sistema de gestão financeira ou ERP consegue entregar um DRE confiável. 



<a href="https://brasct.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">A contabilidade especializada no comércio digital</a> faz diferença justamente aí. Um escritório tradicional pode apurar impostos, mas dificilmente vai antecipar riscos de margem, alertar sobre produtos com tributação incorreta ou interpretar os impactos da reforma tributária nas operações de e-commerce. Já uma contabilidade especializada entende que tributo é custo, que CFOP errado distorce resultado e que ERP mal parametrizado compromete a visão do negócio. 



E a reforma tributária não vai aliviar essa pressão. Pelo contrário. A substituição de impostos por um IVA dual (IBS e CBS), o fim dos regimes especiais estaduais, a tributação no destino e o aumento da rastreabilidade fiscal vão exigir ainda mais controle. Empresas que não enxergam sua margem líquida real hoje terão muito mais dificuldade de se adaptar nos próximos anos.&nbsp;



É por isso que empresários que operam no digital precisam parar de olhar apenas para o faturamento bruto. A pergunta certa deixou de ser “quanto estou vendendo?” para se tornar “quanto de fato estou ganhando em cada canal, produto ou operação?”. Essa resposta começa com dados contábeis confiáveis. E termina com decisões inteligentes sobre como vender melhor, com menos risco e mais resultado.&nbsp;



A contabilidade certa não entrega apenas guias de imposto. Ela entrega clareza. E no e-commerce, clareza sobre margem líquida é o que separa quem sobrevive de quem cresce.&nbsp;



Se você opera no comércio digital e ainda não tem essa resposta com precisão, vale repensar se sua estrutura está te ajudando a lucrar — ou apenas a vender mais.&nbsp;



<a href="https://brasct.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Conheça a Brasct Contabilidade</a>, especializada em empresas do varejo, distribuição, importação e indústria com atuação multicanal. E veja como uma estrutura contábil sólida pode transformar seus resultados.

Margem líquida no e-commerce: o que realmente revela a saúde financeira de quem vende online 

Se não aprendermos a questionar o que consumimos no digital, seremos governados não por líderes, mas por códigos invisíveis



Estar conectado o tempo todo não significa estar bem informado. A hiperconexão cobra seu preço: vivemos anestesiados por notificações, presos em bolhas que reforçam apenas o que queremos ouvir. O excesso de informação não esclarece, ele confunde e quem domina os algoritmos, domina também a forma como enxergamos a realidade.



O Brasil não está apenas dividido, está algoritimizado. As redes sociais não entregam a realidade, mas sim versões editadas dela, moldadas por interesses, bolhas e narrativas que alimentam a polarização. Cada feed é um espelho distorcido, programado para reforçar certezas e eliminar dúvidas. Resultado: um país que já não debate ideias, mas defende algoritmos travestidos de verdade.



Na sociedade hiperconectada, compreender os mecanismos que alimentam a desinformação é essencial. Não se trata apenas de política ou comunicação: é uma questão de sobrevivência democrática.



Se não aprendermos a questionar o que consumimos no digital, seremos governados não por líderes, mas por códigos invisíveis. O maior risco não é a polarização em si, mas a nossa incapacidade de perceber que já não escolhemos o que vemos, apenas reagimos ao que nos mostram.

Aluno não é cliente, afirma especialista em educação

Darwin Junior

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

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