Como aproveitar a sustentabilidade para alcançar novos clientes ou mercados

Costumava-se dizer que os consumidores simplesmente esperavam que os produtos funcionassem bem, fossem vendidos em uma loja próxima ou por algum catálogo, e tivessem um nome de marca familiar e fossem acessíveis. As regras mudaram. Hoje, atender às necessidades e expectativas dos consumidores é uma tarefa desafiadora. As empresas não só têm que sustentar seus negócios com qualidade, desempenho, preço e conveniência, mas gerenciar com baixos impactos ambientais e sociais.

É o conceito do Triple Bottom Line, também conhecido como, os três pilares, o qual propõe expandir a forma tradicional de avaliação das empresas.

Com a consciência verde agora tornando-se comum, e os stakeholders assumindo os seus papéis, prateleiras de lojas e páginas da Internet estão começando a estourar com mensagens sobre o desempenho ambiental de vários produtos. Houve um aumento de 79% na quantidade de produtos verdes vendidos nos EUA desde 2007 e a publicidade de produtos ambientalmente adequados quase triplicou desde o mesmo ano. Um maior foco por parte dos consumidores sobre saúde e bem-estar, um crescente número de alergias e reações físicas para aos ingredientes dos produtos, as preocupações com o esgotamento dos recursos naturais e as alterações climáticas aumentaram a procura de produtos orgânicos e naturais. Edifícios ecológicos estão tornando-se normas na construção civil em muitas grandes cidades.

O marketing verde pode ser hoje uma grande oportunidade de atrair novos clientes e mercado de consumidores.

Mas não basta se declarar “verde” ou “ecológico” para alcançar novos clientes ou consumidores.

Para as empresas de marketing trabalharem com os produtos verdes ou sustentáveis pode ser complicado. Não se pode argumentar que tal coisa ou um determinado produto é verdadeiramente verde, porque cada produto, não importa o quão cuidadosamente projetado, usa recursos e cria desperdício. Os carros híbridos, por exemplo, têm excelentes classificações de quilometragem, mas suas baterias contêm fontes significativas de resíduos perigosos.

Se você tem o desejo de comercializar um produto ou serviço com atributos verdes ou sustentáveis e utilizar o marketing verde como atrativo certifique-se de que esses atributos são reais e verificáveis ​​e não se voltarão contra você ao ser comunicado como sustentável ao cliente.

Vejamos exemplos de dois esforços de produto bem-sucedidos com foco na sustentabilidade. Um focado na melhoria de uma linha de produtos existente, o outro focado na construção de uma nova linha de produtos com sustentabilidade como diferencial chave.

Vários anos atrás, a Procter & Gamble conduziu uma nova pesquisa encontrando um forte interesse dos consumidores em bens que oferecessem benefícios ambientais e econômicos. Imediatamente, a companhia anunciou planos para converter seus detergentes a uma fórmula inteiramente concentrada projetada para reduzir o desperdício do detergente e conservar a energia e a água. A reformulação foi uma estratégia de comunicação direcionada a milhões de famílias dos EUA com informações sobre como P & G produtos detergentes, tais como detergente líquido Tide, poupou água, energia e resíduos. Veja, o foco foi em enfatizar a natureza confiável da marca Tide, acrescentando mais benefícios através da redução de energia e uso da água. É um exemplo de alavancagem de uma marca já forte, juntamente com atributos de sustentabilidade adicionais.

Já a concorrente da P & G, a Clorox fez com sua linha de Green Works. Em pesquisa própria, a Clorox ouviu de seus clientes que havia uma forte preferência por produtos que limpam poderosamente sem usar produtos químicos agressivos ou gerar resíduos nocivos. Neste caso a Clorox concentrou-se no desenvolvimento de novas fórmulas naturalmente derivadas, com tecnologias acessíveis e limpas, feitas com ingredientes de limpeza à base de plantas e minerais a partir de insumos biodegradáveis, os produtos não seriam testados em animais e utilizariam embalagens ambientalmente sustentáveis ​​sempre que possível. A linha de produtos Green Works trouxe ainda um endosso do projeto da EPA. O projeto para o ambiente é um programa em parceria com a Agência da Proteção Ambiental para promover a “química verde” e proteger a saúde das pessoas e do ambiente. Seu logotipo é estampado em todos os produtos do Programa e alavanca substancialmente as vendas. Isto é muito mais poderoso do que se Clorox simplesmente comercializar sua linha de Green Works como sustentável porque a Clorox diz isso. A verificação para um padrão estabelecido por terceiros pode ser essencial se você quiser fazer declarações de produtos que diferenciam seu produto ou marca como verde ou sustentável.

Portanto, compreender como melhorar os atributos de sustentabilidade de produtos existentes e/ou alavancar novos produtos em mercados inexplorados é hoje uma necessidade de toda e qualquer empresa para alcançar novos clientes e mercados. A sustentabilidade passou de um fenômeno de um cliente isolado para uma grande parcela e a tendência é se tornar maioria, e está mudando as regras pelas quais as empresas competem. As necessidades e expectativas dos clientes são uma tarefa desafiadora para as empresas manterem seus negócios com qualidade, desempenho, preço e conveniência, além de baixos impactos ambientais e sociais.

Artigo por: Renata Pifer

Consultora, Mentora e Palestrante em Gestão Ambiental e Estratégias Sustentáveis, Executive and Business Coach. Consultora e Analista Comportamental e Trainer.