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Existe uma famosa citação de Warren Buffett na qual ele disse: “Levamos 20 anos para construir uma marca, e cinco minutos para arruinar uma”. O evento em 2015 com a Volkswagen, onde 11 milhões de veículos tiveram o sistema de emissão de gases adulterado provou que Buffett estava certo. A alteração resultou em um prejuízo de 18 bilhões de dólares só em multa pagos à Agência de Proteção do Meio Ambiente (EPA) dos Estados Unidos, não incluindo o impacto negativo massivo e mensurável sobre o valor de suas ações e da sua reputação.
Agora, extraordinariamente, do outro lado, uma empresa como a Unilever, tem um plano de vida sustentável que orienta o seu trabalho em ganhar quotas de mercado e melhorar as receitas. Este plano é fundamental para introduzir e estabelecer o seu nome em países em que é menos conhecido do que muitas das suas próprias marcas, como Ben e Jerry’s, Dove, Lipton e mais de 30 outros. Como empresa, a Unilever considera os indicadores ambientais de suas marcas tão importantes quanto os indicadores econômicos, e os gerencia do mesmo modo e em conjunto. Isso permitiu que fossem reconhecidos como uma das melhores empresas gerenciadoras do mundo. A reputação da marca e a sustentabilidade estão intimamente ligadas.
A má gestão ou a indiferença geral à pegada ambiental e social da sua empresa podem ter impactos reais e custosos para a linha de produção e para a própria marca. Embora a marca de uma empresas seja considerada como um valor intangível na declaração de lucro e perda de uma empresa, é a mais tangível e reconhecível exemplificação de quem você é como um negócio. Sem ela, você está perdido.
Ok. Então você já entendeu o quanto é importante o estabelecimento da sua marca e da sua reputação e como a sustentabilidade ambiental pode te ajudar a atingir grandes resultados positivos, mas não sabe por onde começar?
Vamos lá:
Olhe para os atributos da sua marca e identifique por qual você é mais conhecido: qualidade, confiabilidade, durabilidade, inovação? Coloque-se no lugar de seus clientes e tente averiguar como transformar esse atributo em um o caso de sustentabilidade. Você pode fazer isso com um único ou vários atributos.
Pergunte a si mesmo, existe uma questão social ou ambiental que a marca está associada, ou que poderia se destacar? Aponte problemas no seu entorno ou no cotidiano dos seus clientes e crie ações concretas em que a sua empresa e sua marca possam fazer para tentar resolver esse problema. Que diferença farão essas ações? A marca se envolve com outras pessoas para ajudar a fazer uma contribuição mais ampla, ou apenas age sozinha?
Estes são apenas alguns questionamentos a serem considerados.
Mas preste atenção: por exemplo, se sua marca vende móveis de madeira, seus esforços de sustentabilidade devem incluir um foco em árvores e questões relacionadas às florestas.
É muito importante estabelecer uma ligação entre o seu negócio e a sustentabilidade para garantir que ela ressoe com os clientes. Não faça algo que não esteja relacionado com o que as pessoas conhecem, ou os clientes não recompensarão seus esforços. Se você fizer algo irrelevante para o seu core business, você arrisca alienar ou confundir seus consumidores.
Divulgar o que você está fazendo bem, e o que você poderia estar fazendo melhor vai instalar a confiança. A confiança gera fidelidade e a fidelidade dos clientes contribui para o melhor posicionamento da marca, mas cuidado: Sustentabilidade reforça marcas, mas greenwashing – formar uma imagem de responsabilidade ecológica em empresas, serviços e produtos que não são, verdadeiramente, sustentáveis, danifica uma empresa.
Artigo por: Renata Pifer
Engenheira Agrônoma, Mestre em Engenharia Sanitária, há 20 anos atuando como Palestrante e Consultora em Sustentabilidade e Gestão Ambiental em empresas públicas e privadas. Executive and Business Coach, Consultora e Analista Comportamental. Trainer.

Sustentabilidade Ambiental, o que ela tem a ver com o estabelecimento da sua marca e reputação?

Compreenda como a sustentabilidade ambiental pode ser uma oportunidade para melhorar a reputação da sua marca e da sua empresa.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Fomos pegos de surpresa, da noite para o dia vimos as nossas rotinas mudarem.&#13;
Assim como outros setores, o Conselho Nacional de Justiça (CNJ) aprovou na quinta-feira 19/03, a Resolução CNJ nº 313/2020, que estabeleceu Plantão Extraordinário em todos os órgãos do Poder Judiciário.&#13;
A decisão determina suspensão do trabalho presencial dos magistrados, servidores, estagiários e colaboradores a fim de evitar o contágio e propagação do COVID-19.&#13;
Desta forma todos os prazos processuais estão suspensos até o dia 30 de abril.&#13;
A decisão é válida para. Portanto suspendem-se todos os prazos periciais em curso.&#13;
E após 30 de abril? Como vai ficar? Como o “mercado” de perícias vai reagir?&#13;
Para responder esta pergunta, vou primeiramente comentar sobre a Resolução da suspensão dos trabalhos presenciais ou a modalidade de Teletrabalho como tem sido denominado nos TJs.&#13;
Como já deve ter ficado claro, os trabalhos internos continuam, o que foram suspensos ou limitados são os atendimentos ao público, e tenho verificado um grande número de nomeações acontecer em vários estados do Brasil nestes 4 dias.&#13;
Neste sentido tenho feito a seguinte recomendação aos Peritos Judiciais. Caso o seu trabalho não dependa da realização de diligência “in locu” e os trâmites burocráticos forenses sejam realizados de forma digital, respeite os prazos previamente estabelecidos. Esta postura ajudará a restaurar a normalidade tão logo este período de quarentena termine.&#13;
Isto posto, fica mais simples e fácil compreender a explicação sobre a pergunta que deu início a este artigo.&#13;
Qual o impacto do covid-19 para quem trabalha como perito ambiental judicial? &#13;
A verdade é que, passado este período serão inúmeros os processos que precisarão de um expert para prestar os devidos esclarecimentos.&#13;
A “justiça” precisará de agilidade para restaurar a normalidade e cumprimento de prazos para evitar o aumento de processos que se acumulam nas varas de todas as Comarcas do Brasil.&#13;
Se considerarmos que em um processo, além do perito, trabalham ainda dois assistentes técnicos (perito das partes), cada processo irá ocupar pelo menos 3 profissionais.&#13;
Portanto, ao contrário de vários outros trabalhos (a exemplo de consultorias simples e processos de licenciamento) que podem encontrar certa estagnação com o desaceleramento do crescimento da economia, as oportunidades de trabalho para profissionais que atuam como perito judicial e assistente técnicos deverá continuar, como vem ocorrendo nos últimos 4 anos, crescentes.&#13;
Mas, vamos fazer uma análise além da forma simplista exposta acima.&#13;
Os dados sobre a economia brasileira nos últimos anos têm mostrado um aumento crescente no número de empreendedores individuais, o que também indicam uma das principais características do mercado atual: o aumento da concorrência.&#13;
No segmento de consultoria ambiental e mesmo na área específica de assistência técnica da perícia ambiental essa competitividade também tem sido crescente. Isto significa que, para não depender única e exclusivamente de nomeações dos tribunais, os profissionais e empresas precisam abandonar a zona de conforto e investir em diferenciais que atraiam a atenção dos clientes e consumidores, principalmente em tempos de Covid-19, onde somente os serviços considerados essenciais serão contratados pelas empresas.&#13;
Seguindo esse raciocínio, a capacitação deve ser entendida como uma importante estratégia para minimizar o impacto do coronavírus para quem trabalha como perito ambiental judicial.&#13;
Investir na capacitação é uma das maneiras mais assertivas de atingir bons resultados em um curto, médio e longo prazo. No cenário atual, inclusive, as possibilidades à distância e online ganham força como forma de assimilar conteúdo que possa trazer insights quanto toda a pandemia passar.&#13;
O universo da perícia ambiental é repleto de histórias de profissionais que tiveram papel decisivo para o sucesso de seus clientes nos processos judiciais. Estes são os profissionaisque se destacam e que mesmo em tempos de crise não são afeados por ela.&#13;
Fique atento, o presidente do CNJ, ministro Dias Toffoli, publicou nesta segunda-feira, 20, a Resolução CNJ nº 314/2020, que prorroga para o dia 15.05.2020 o prazo de vigência da Resolução CNJ nº 313/2020 e mantém a suspensão dos prazos processuais de processos que tramitam em meio físico.&#13;
 &#13;
Porem, os processos tramitando em meio eletrônico, por sua vez, terão os prazos processuais retomados a partir do dia 04.05.2020, exceto aqueles em trâmite no Supremo Tribunal Federal e na Justiça Eleitoral, vedada a designação de atos presenciais..

Qual o impacto do covid-19 para quem trabalha como perito ambiental judicial?

Você perdeu o emprego, tem mais de 40 anos e está com dificuldades para voltar ao mercado de trabalho?Esta é uma situação muito comum atualmente. Na situação pela qual o país vem passando está difícil a recolocação no mercado de trabalho – não por acaso, para o pessoal da meia idade, o desafio ainda é um pouco maior: enfrentar o preconceito com a faixa etária.Este fato está ancorado em um modelo ultrapassado dos contratantes, onde os profissionais que atingem os 40 anos de idade, e ainda não estão em posições de alta gestão são considerados menos preparados.Apesar do problema existir, é possível superá-lo. “O profissional deve insistir em sua rede de contatos e, manter o interesse e foco em suas habilidades profissionais”.Para este recomeço a profissão de PERITO JUDICIAL aparece como a peça perfeita, não para um recomeço do zero mas uma continuidade, apenas uma mudança. Cabe então refletir conscientemente sobre a carreira e perceber que este profissional saiu do jogo apenas temporariamente e que, por meio de novos aprendizados, pode reconquistar o seu espaço de uma forma independente e até com uma melhor qualidade de vida.Sem a necessidade de prestar um concurso público, sem carga horária ou horários fixos e obrigatórios, remuneração interessante, além de outras vantagens passar a atuar com Perito Judicial é então a continuidade de uma carreira que deu certo até aquele momento da demissão. É apenas uma transição e se encarada assim as coisas ficam ainda mais simples.Mas para isso, é importante manter-se informado e buscar especializações para continuar competindo de forma igual. “Quem fica parado, sem se adaptar às novas tecnologias pode encontrar dificuldades em qualquer idade”.O melhor caminho para aqueles que pretendem investir na carreira de perito judicial é investir em um bom curso profissionalizante, depois investir no marketing pessoal e prospecção de clientes, fazendo-se mostrar ao mercado quer seja com a publicação de artigos ou com a construção de uma nova lista de contatos. “Relacionamento e ser visto é fundamental em qualquer área e uma carreira bem construída tem grande chance de prosperar”.

Atuar como Perito Judicial é uma ótima opção para quem ficou desempregado após os 40

O perito ambiental judicial é um profissional legalmente habilitado, nomeado pelo juiz para esclarecer fatos que dependem de conhecimento técnico ou científico específicos.
Na área ambiental, os peritos judiciais começaram a ser necessários à partir de 1998, há quase 20 anos atrás, quando foi publicada a lei n.º 9.605, mais conhecida como Lei de Crimes Ambientais, pois foi a partir daí que o Brasil passou a contar com a justiça na punição de crimes contra o meio ambiente. Sendo assim, a justiça começou a precisar de algum instrumento que pudesse servir como uma base da dimensão dos danos causados, de modo a gerar penas justas.
Os peritos são nomeados entre profissionais legalmente habilitados pelos órgãos técnicos ou científicos devidamente inscritos em cadastro mantido pelo tribunal ao qual o juiz está vinculado. Para formação do cadastro, os tribunais realizam consulta pública, por meio de divulgação na rede mundial de computadores ou em jornais de grande circulação, além de consulta direta a universidades, a conselhos de classe, ao Ministério Público, à Defensoria Pública e à Ordem dos Advogados do Brasil, para a indicação de profissionais ou de órgãos técnicos interessados. Periodicamente esses cadastros são sofrem avaliações e reavaliações, pelo tribunais, para manutenção do cadastro, considerando a formação profissional, a atualização do conhecimento e a experiência dos profissionais interessados.
Atuar como perito judicial é uma grande responsabilidade, uma vez que é por meio da investigação realizada e provas obtidas que o perito elabora o laudo que irá guiar o juiz na sentença. Por outro lado a profissão traz outros benefícios, isso porque o profissional que é perito judicial é mais respeitado na sua localidade, ele presta serviços para a Justiça justamente porque é uma pessoa honrada. A condição de ser perito judicial incentiva a comunidade a procurá-lo para realizar trabalhos fora da Justiça. Além disso, realizar perícias aumenta o leque de serviços que um profissional já presta, principalmente se for um profissional liberal.
Mas fique atento, o perito que, por dolo ou culpa, prestar informações inverídicas responderá pelos prejuízos que causar à parte e ficará inabilitado para atuar em outras perícias no prazo de 2 (dois) a 5 (cinco) anos, independentemente das demais sanções previstas em lei, devendo o juiz comunicar o fato ao respectivo órgão de classe para adoção das medidas que entender cabíveis.
Para ser perito judicial é necessário o diploma do curso superior, mas podem atuar como peritos: os profissionais liberais, os aposentados e os empregados de empresas em geral, mas desde que suas profissões sejam de curso superior na área de perícia a ser realizada, como as dos administradores, contadores, economistas, engenheiros, médicos, engenheiro e médico do trabalho, corretores de imóveis, fisioterapeutas, odontólogos, profissionais da área de informática, químicos, agrônomos, biólogos, arquitetos, profissionais ligados ao meio ambiente, entre outras.
Ou seja, todo profissional pode ser um Perito, mas para ser um Perito Ambiental você deve ter um curso superior relacionado à área ambiental.
A perícia tem se tornado um dos principais atrativos aos que procuram segurança numa atividade profissional paralela em razão de suas principais características, entre as quais: flexibilidade de horários para executar tarefas, prazos relativamente largos de entrega do laudo e cunho solitário da atividade, que não admite pressões sobre o trabalho do perito – características estas pouco encontradas em outros segmentos. Mas, infelizmente, a atividade de perito judicial é pouco conhecida e as faculdades pouco divulgam o mercado e suas facilidades
As principais exigências para exercer a atividade são honestidade e um trabalho de boa qualidade. Saber da rotina e burocracia forense é essencial para não atrapalhar o andamento do processo, o juiz e as partes. Perito judicial que não conhece a burocracia tem grandes possibilidades de não alcançar o sucesso e de não permanecer na atividade.
A desenvoltura com métodos científicos, uma vez que a perícia, seja de qual tipo for, é baseada na aplicação da ciência na investigação de algum fato, para descobrir suas causas e consequências, é essencial. Ao final do processo de trabalho, tudo fica registrado em um documento chamado laudo pericial.
É por estes motivos que você que pretende adentrar a profissão de Perito Ambiental deve fazer um Curso específico na área.
E então? Você deseja ser um Perito Judicial Ambiental e se destacar no mercado de trabalho?
Artigo por: Renata Pifer
Consultora, Mentora e Palestrante em Gestão Ambiental e Estratégias Sustentáveis, Auditora e Perita em Meio Ambiente, Executive and Business Coach. Consultora e Analista Comportamental e Trainer.

Por que se tornar um Perito Ambiental Judicial?

Você já sentiu aquele déjà vu no conselho? Muitas empresas carregam histórias assim, que eu vivi de camarote. Celeiro de logística, faturamento na casa dos R$ 600 milhões, operação afinada. Seis, sete anos atrás, a gestão pegou o timão no caos: recuperação judicial na curva, caixa seco, dívida apertando o peito, clientes martelando por tech nova. Descrédito geral, banco fora.Eu estive lá, ombro a ombro. Ajudei a virar cada batalha de sobrevivência. Eram duros na queda — tiraram a empresa do buraco negro. Passo a passo, limparam a bagunça, cortaram o excesso, entregaram números consistentes por cinco anos. Margem firme, dívida enjaulada, fluxo respirando.Mas o platô chegou. Questões estruturais pediam faca na carne para soltar o potencial, abrir portas novas, botar faturamento e margem pra subir de patamar. Na guerra da sobrevivência, o time ia junto — inimigo comum unia. Vitória no bolso, aí complicou. Decisões pesadas na mesa: capex bruto em automação, portfólio virando pra nichos top, sucessão informal engasgando o C-level. Pipocavam na pauta, escorregavam pro "depois". Conselho perdeu a paciência, trocou o trio: CEO novo, CFO, diretor de operações. Não foi por tombo no resultado. Foi por falta de gás.A nova leva mudou o ar logo. Questionou o que era sagrado, enterrou verdades podres — aquelas ideias que ninguém tinha peito pra matar. Botou ritmo novo, modelo fresco, cultura cliente no olho do furacão, meritocracia que se vê no bolso de cada um. Herdou a base sólida — caixa verde, operação limpa — e cortou os nós: liberou R$ 52 milhões em tech em 60 dias, refez incentivos pra margem gorda, armou sucessão com rito certo. Seis meses, +28% no horizonte. Sem varinha. Coragem crua no engasgo.Sabe por quê? Gestão "boa" domina o curto prazo. Salva o barco da tempestade. Mas quando o mar acalma, trava. Você premia quem apaga incêndio, ignora quem constrói catedrais. Time vira bombeiro eterno. CEO aperta meta, fecha olho pro óbvio: nós estruturantes incham quietos. Market share pinga devagar — "setor é assim". Valuation emperra — "mercado ruim". Banco torce o nariz pra linha nova — "risco vago". Já rodei isso dezoito vezes. Salvam da RJ, firmam pé, congelam no platô. Dois anos sem visão clara pros próximos três ou cinco, conselho vira panela de pressão, troca geral.A dor que rói por dentro é esta: tática engole visão. Operacional devora tudo. Capex tech? "Pós-Q4". Sucessão? "Quando o atual sair". Portfólio novo? "Risco menor". Doem pra caramba — legado lucrativo no corte, grana sem retorno já, conselho na cara. Não sobem porque sangram ego. Você aplaude o tático, mata o estratégico. No fundo, medo camuflado de cautela. Escolha estruturante cobra risco, alinhamento bruto, ego no chão. Sem ela, vira jaula dourada: rende agora, some depois.Vamos ser sinceros. Platô não é acidente. É sintoma de visão solitária. CEO enxerga o rumo, resto finge. Tático esmaga o grande. Nós viram paralisia. Reflexão compartilhada — visão coletiva sobre propósito, nichos visados, resultados na mira, competências pra lapidar, time afiado, prioridades cirúrgicas — solta o freio. Não é ontem esticado. É escolher. Não escolher é escolher o limbo.Na prática, isso vira ar rarefeito. Conselho debate, mas ninguém corta. Time executa o conhecido, ignora o novo. Cliente cobra evolução, você entrega ontem. Eu vi o oposto na logística. Nova gestão questionou o sagrado, enterrou podridão, botou cliente no centro, meritocracia real. Herdou base firme, cortou nós. Tech liberada, incentivos afinados, sucessão ritmada. Seis meses: +30% crescimento, valuation salta vinte múltiplos. Paralisia? Moto-contínua.Gestão "boa" tapa vazamento. Coragem abre estrada. Qual o seu nó maior?

Paralisia Decisória: Por que muitas Gestões 'Boas' travam a empresa e como desatar os tais nós estruturantes

A geração de leads nunca foi sobre volume. Sempre foi sobre relevância. O problema é que, até pouco tempo, era humanamente impossível ser relevante em escala



Se a sua empresa ainda depende de listas frias, disparo em massa e formulários genéricos para gerar leads, você está jogando um jogo que já mudou de regra. E eu sei disso porque vivi essa transição na pele, trabalhando com CRM e growth marketing nos últimos anos.



A verdade é que o conceito de "lead frio" está morrendo. Não por exagero de mercado ou por hype. Está morrendo porque a tecnologia evoluiu a ponto de tornar possível algo que antes parecia ficção: tratar cada potencial cliente como único, de forma automática e em tempo real.



E o protagonista dessa mudança tem nome: agentes de IA.



Se você não é da área de tecnologia, relaxa. Eu vou traduzir.



Pensa em um chatbot, &nbsp;aquele robô que responde perguntas no site de uma empresa, geralmente com respostas meio travadas e limitadas. Agora imagina uma evolução radical disso: um sistema que não só responde, mas que entende o contexto da conversa, toma decisões sozinho, executa tarefas e aprende com cada interação. Isso é um agente de IA.



Na prática, funciona assim: em vez de você pedir "mande um e-mail para o lead X", você diz ao agente "preciso reengajar os leads que visitaram a página de preços nos últimos 7 dias mas não converteram". E ele faz tudo sozinho. Analisa os dados, cria a mensagem personalizada, escolhe o melhor canal (e-mail, WhatsApp, SMS), define o horário ideal de envio e ainda agenda um follow-up caso não haja resposta.



É como ter um assistente que nunca dorme, nunca esquece um follow-up e está sempre aprendendo o que funciona melhor.



No modelo tradicional, a geração de leads funciona mais ou menos assim: você cria um anúncio, atrai tráfego, captura um contato via formulário e joga esse contato numa base. Depois, torce para que, em algum momento, aquela pessoa esteja pronta para comprar.



O problema? A maioria nunca está pronta naquele momento. E o tempo entre o "levantei a mão" e o "fui atendido" pode levar horas ou até dias. Estudos já mostraram que leads contatados nos primeiros 5 minutos têm uma chance de conversão até 100 vezes maior do que aqueles abordados após 30 minutos. Mesmo assim, a realidade da maioria das empresas é outra: demora, mensagem genérica, falta de contexto. É exatamente aí que entram os agentes de IA.



Eles eliminam o "frio" porque atuam em três frentes ao mesmo tempo:



Velocidade de resposta. O agente responde em segundos, não em horas. Assim que alguém interage com seu conteúdo, clica num anúncio ou visita seu site, o sistema já inicia uma conversa relevante. Não existe mais aquela janela de esquecimento.



Personalização real. Esqueça o "Olá, [NOME]" no e-mail. Agentes de IA analisam o comportamento do lead em tempo real. Ele visitou a página de um produto específico? Abriu três e-mails sobre o mesmo tema? Voltou ao site duas vezes na mesma semana? O agente usa tudo isso para construir uma abordagem que faz sentido para aquela pessoa, naquele momento.



Qualificação contínua. Em vez do lead scoring tradicional, que atribui pontos fixos e estáticos (abriu e-mail = 5 pontos, baixou e-book = 10 pontos), os agentes avaliam intenção e contexto de forma dinâmica. Eles conseguem identificar quem realmente está perto de comprar e quem precisa de mais nutrição, ajustando o caminho automaticamente. Não estamos falando de futuro. Em 2026, isso já é realidade.



Segundo o Gartner, 40% das aplicações empresariais terão agentes de IA incorporados até o final deste ano. Para se ter uma ideia, em 2025 esse número era inferior a 5%. O salto é enorme e diz muito sobre a velocidade dessa transformação.



Empresas que implementaram agentes de IA na geração de leads estão reportando resultados como aumento de 3 a 5 vezes no volume de leads qualificados, crescimento de pipeline na casa dos milhões e redução drástica no custo de aquisição. No contexto brasileiro, ferramentas que combinam IA com WhatsApp (canal predominante por aqui) já qualificam leads em minutos, agendam reuniões direto na agenda do time comercial e só entregam ao vendedor contatos que de fato estão prontos para uma conversa.



O mais interessante é que isso não está restrito a grandes corporações. Pesquisas recentes indicam que 65% das pequenas e médias empresas já estão adotando alguma forma de IA agêntica, muitas vezes liderando a corrida à frente de empresas maiores que ainda estão presas em processos burocráticos de aprovação.



“Mas se a IA faz tudo isso, o que sobra pra gente?” A resposta é: sobra o que realmente importa.



O profissional de growth marketing e CRM não vai deixar de existir. Mas seu papel está mudando. Em vez de configurar réguas de automação lineares (se abriu e-mail, espere 3 dias, mande outro), o profissional agora precisa ser um arquiteto de fluxos inteligentes. A diferença é enorme.



Antes, você desenhava caminhos fixos e torcia para o lead seguir o roteiro. Agora, você define a estratégia, os objetivos e os limites de atuação dos agentes, e eles se adaptam em tempo real ao comportamento de cada pessoa.



Isso exige novas competências: pensamento sistêmico para desenhar fluxos complexos, capacidade analítica para interpretar o que os agentes estão aprendendo e, principalmente, visão estratégica para saber onde a inteligência humana agrega mais valor do que a artificial.



Um dado que exemplifica essa transição: segundo uma pesquisa da Lyzr, 30% dos criadores de agentes de IA em 2026 não são programadores. São profissionais de marketing, vendas e produto que estão traduzindo seu conhecimento de mercado em automações inteligentes, muitas vezes sem escrever uma linha de código.



Se você leu até aqui e está pensando "legal, mas por onde eu começo?", vou compartilhar um caminho prático:



Primeiro, identifique o gargalo. Onde estão os maiores vazamentos no seu funil? É na velocidade de resposta? Na qualificação? No follow-up? Comece por aí. Agentes de IA funcionam melhor quando resolvem um problema específico e bem definido.



Segundo, mapeie os dados que você já tem. Agentes de IA são tão bons quanto os dados que alimentam eles. Se o seu CRM está desorganizado, com leads duplicados e sem histórico, resolva isso antes. A IA amplifica tudo, inclusive a bagunça.



Terceiro, comece pequeno. Não tente automatizar o funil inteiro de uma vez. Escolha um ponto do processo (por exemplo, a qualificação inicial via WhatsApp) e implemente um agente ali. Meça os resultados por 30 a 90 dias. Depois, escale.



Quarto, mantenha o humano no loop. Agentes de IA são incríveis para tarefas repetitivas e de alto volume. Mas as decisões estratégicas, as negociações complexas e o relacionamento de longo prazo ainda precisam de gente. Use a IA para liberar seu time do operacional, não para substituir o que só pessoas fazem bem.



A geração de leads nunca foi sobre volume. Sempre foi sobre relevância. O problema é que, até pouco tempo, era humanamente impossível ser relevante em escala.



Agentes de IA resolvem essa equação. Eles permitem que você trate 10 mil leads com a mesma atenção que daria a 10. Eles eliminam o "frio" porque tornam cada interação contextual, oportuna e personalizada.



Mas a tecnologia sozinha não salva ninguém. O diferencial continua sendo a estratégia por trás, a clareza sobre quem é o seu cliente ideal, qual problema você resolve e como conduzir essa pessoa até a decisão de compra.



A IA é o motor. Mas quem define o destino ainda é você

O fim do lead frio: como agentes de IA estão transformando a geração de demanda em 2026

Uma marca pode até estar na cabeça das pessoas mas, se não cuidar do direito, alguém pode passar a cuidar por você



Eu&nbsp;li a notícia de que a&nbsp;Mondelez&nbsp;perdeu o direito de usar e comercializar as marcas Ploc e Ping Pong&nbsp;e imediatamente fui conferir os processos dessas marcas no INPI. O que eu encontrei me fez&nbsp;pensar&nbsp;no quanto ainda existe confusão, no mundo dos negócios, entre duas coisas diferentes: “as pessoas lembram” e “a empresa tem o direito”.&nbsp;



A memória do consumidor continua lá, mas o direito marcário depende de outrosrequisitos&nbsp;bem objetivos:&nbsp;registro e&nbsp;uso. E,&nbsp;conforme apurei nos processos n.º&nbsp;006121225&nbsp;e 002870894, de titularidade da&nbsp;Intercontinental&nbsp;Great&nbsp;Brands&nbsp;LLC (subsidiária da&nbsp;Mondelez), o INPI acolheu pedidos de caducidade apresentados pela ASC Brands &amp;&nbsp;Entertainment,&nbsp;por falta de cumprimento do segundo requisito.



Esse caso é interessante porque ele expõe uma regra que muita empresa ignora até ser tarde: no Brasil, marca registrada não é um troféu permanente guardado na gaveta. O registro existe para proteger um sinal que está em circulação, identificando produto ou serviço no mercado. Por isso, a legislação permite pedir caducidade quando a marca não é usada por cinco anos consecutivos após a concessão, ou quando o uso é interrompido por esse período, ou ainda quando a marca é usada de forma descaracterizada.&nbsp;



Aqui vale&nbsp;ressaltar que&nbsp;a marca tem função social&nbsp;e isso é essencial dentro da lógica do direito marcário.&nbsp;



A marca&nbsp;não é um “título” dado para alguém simplesmente reservar um nome para sempre.&nbsp;Ela existe para cumprir um papel no mercado, ajudando o consumidor a identificar origem, diferenciar produtos e tomar decisões com menos risco de confusão.&nbsp;



Quando uma marca fica anos sem uso e, ainda assim, permanece “bloqueando” o nome, isso fere essa função, porque impede que outros agentes econômicos utilizem sinais disponíveis para produzir, competir e ofertar alternativas ao público. Em outras palavras: o direito marcário não protege a inércia — ele protege a atividade.



O que torna o episódio ainda mais didático é que&nbsp;a própria&nbsp;Mondelez&nbsp;reconheceu à ASC a não utilização das marcas por 11 anos e apresentou defesa em apenas dois dos pedidos, que foram recusadas pelo INPI.&nbsp;



Ou seja,&nbsp;não é um debate abstrato sobre “quem criou”, “quem fez história” ou “quem tem lembrança afetiva”. É uma consequência direta de um instituto jurídico criado justamente para evitar que o registro vire reserva eterna de mercado sem uso.



Para o empresário, o recado é bem prático:&nbsp;marca pode ser um ativo valioso mas, se você não trata esse ativo como algo vivo, ele pode escapar por uma via totalmente legal.&nbsp;



Existe um equívoco comum de achar que, se um dia eu relançar, eu “retomo” a marca. Só que a marca não funciona como promessa de intenção.&nbsp;Ela funciona como realidade de uso, dentro do prazo e dentro das regras.&nbsp;O longo período sem comercialização dos produtos com marca ocasionou a perda do direito pela&nbsp;Mondelez, ainda que houvesse intenção de relançamento.



Uma informação que vale&nbsp;ouro para negócios de qualquer porte, inclusive para quem está começando:&nbsp;se você tem uma marca “na prateleira”,&nbsp;como&nbsp;uma submarca, um produto descontinuado&nbsp;ou&nbsp;um nome que você quer manter para um futuro lançamento,você precisa decidir&nbsp;se você&nbsp;sustenta essa marca com uso real e coerente, ou&nbsp;se&nbsp;você assume o risco de perdê-la.&nbsp;



Marcas “adormecidas” podem virar alvo de terceiros que sabem que existe valor comercial em um nome já conhecido.



O caso Ploc e Ping Pong também mostra como o mercado enxerga marca. Não como&nbsp;uma promessa, mas como oportunidade. Uma marca com lembrança coletiva reduz custo de introdução, facilita conversa com varejo, encurta o caminho da atenção. Por isso, quando o direito de&nbsp;exclusivid’”ade cai, o nome vira território disputável. Para quem empreende, isso deveria mudar uma chave, porque&nbsp;a marca vale não só pelo que ela representa,&nbsp;mas pelo que ela permite fazer com segurança.



Se eu pudesse resumir a lição em uma frase simples, seria&nbsp;“marca sem uso vira risco”. E risco, no mundo&nbsp;empresarial,&nbsp;pode virar&nbsp;custo: com&nbsp;reposicionamento,&nbsp;com&nbsp;rebrandinge&nbsp;com&nbsp;perda de&nbsp;coerência de portfólio.&nbsp;



A nostalgia pode ser um excelente motor de marketing. Mas só funciona bem quando o jurídico está acompanhando a operação, e não correndo atrás dela.



No fim, o que aconteceu com Ploc e Ping Pong não é uma história sobre chiclete. É uma história sobre gestão de ativos intangíveis. E é a lembrança desconfortável,&nbsp;para qualquer empresa, de que&nbsp;a marca pode até estar na cabeça das pessoas&nbsp;mas, se não cuidar&nbsp;do direito, alguém pode passar a cuidar por você.



Nos vemos na próxima!



Lívia F Silva

Sustentabilidade Ambiental, o que ela tem a ver com o estabelecimento da sua marca e reputação?

Renata Pifer

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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