leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

www.administradores.com.br

No início da década de 90 o país passava por um momento de abertura política e econômica. Como consequência direta, aumentou consideravelmente o interesse da sociedade por normas de regulamentação das relações de consumo &#8211; conforme a economia do país se estabiliza, cresce poder de consumo e o reconhecimento da importância da regulamentação das atividades comerciais. Foi assim que, há exatos 20 anos, nascia o Código de Defesa do Consumidor (CDC), com redação dada pela Lei 8078 de 11 de setembro de 1990.

Nessas duas décadas de atuação, o CDC conseguiu várias e importantes conquistas, que merecem recvonhecimento.Mas no decorrer dos anos o Brasil mudou, e com ele o perfil do consumidor que, consciente dos seus direitos, passou não só a consumir mais, mas a lutar pela qualidade dos bens e serviços adquiridos. Mudaram também o mercado, as formas de contratação e, sobretudo, os bens e serviços ofertados.

Atividades como comércio eletrônico e por telefone, telefonia celular, serviço de internet banda larga, problemas causados em virtude de fusões bancárias, cadastro de inadimplentes, dentre outros, figuram entre as maiores reclamações dos consumidores, mas por não existirem na época da elaboração do código, não foram previstos na legislação consumerista, gerando inúmeras dificuldades ao aplicador do direito na resolução desses conflitos.

Por conta do novo quadro, os juristas sinalizam a necessidade de atualização do CDC para dirimir essas questões, a partir da criação de novas normas, que se adequem à nova realidade do país, de forma a complementar antigas normas, cujos conceitos são tidos como indeterminados, dificultando a aplicação prática, como por exemplo os conceitos de onerosidade excessiva e desvantagem exagerada dispostos na redação original do CDC vigente.

Atualmente, cerca de 200 projetos de atualização do CDC estãp em discussão na Comissão de Direito do Consumidor. Além das questões contemporâneas, as propostas englobam fatores como a prevenção do superendividamento da pessoa física, visando a orientação, tratamento e renegociação do global das dívidas do consumidor de boa-fé para seu restabelecimento o mais rápido possível, assim como modificações com objetivo de preservar a saúde pública relacionadas às relações de consumo &#8211; principalmente as que envolvam obesidade, fumo e alcoolismo.

Atento aos problemas causados pelo comércio eletrônico, o Ministério da Justiça publicou em agosto passado diretrizes que subordinam essa modalidade de compra ao CDC, garantindo aos usuários desses serviços maior segurança nas transações.

Além das propostas do anteprojeto, tramitam no Congresso projetos com novas normas para aprovação até o final de 2010, para aplicação de medidas tidas como mais urgentes, mas que, podem gerar uma supressão às garantias constitucionais.

O projeto de fortalecimento dos Procons é um exemplo. O objetivo é dar maior efetividade às atividades desses órgãos, cujas decisões não mais poderão ser reavaliadas pelo Poder Judiciário. Multas aplicadas às empresas infratoras não poderão ser levadas à Justiça Comum, assim como, no caso dos consumidores, as reclamações realizadas pelos Procons que tenham tido audiências conciliatórias infrutíferas serão encaminhadas ao Judiciário apenas para sentença, sem necessidade de reiniciar todo o processo de conhecimento. Reclamações com decisões proferidas pelos Procons passam a valer como título executivo extrajudicial, dispensando o processo de conhecimento perante o Judiciário.

E nessa mesma esteira, o Ministério da Justiça encaminhou para a Casa Civil o projeto que determina a aplicação pelos Procons de sanções mais severas às empresas que tiverem condutas reiteradas em detrimento ao consumidor, indicadas através de um ranking elaborado segundo critérios estabelecidos pelo próprio órgão.

Recebidos com otimismo pelos consumeristas, ambos os projetos causaram furor entre as empresas fornecedoras, as quais já se pronunciaram acerca da manifesta inconstitucionalidade da lei. E não é para menos: conceder aos Procons amplo poder de decisão, substituindo o Judiciário, significa a supressão dos princípios do contraditório, da ampla defesa e ao direito de acesso ao Judiciário dos fornecedores, pois não há como acreditar que não haverá parcialidade nas decisões proferidas por um órgão executivo criado e mantido em prol do consumidor.

Por outro lado, há projetos que são severamente combatidos pelos consumeristas, como o que requer a inclusão de um parágrafo no art. 43 do CDC, instituindo o banco de dados positivo, projeto esse que possibilitaria a redução dos juros em transações comerciais para os consumidores que não tenham seus nomes incluídos nos órgãos de proteção ao crédito.
Da mesma forma não são bem vistas pelos consumeristas algumas decisões recentes, como a do STJ que reduziu a prescrição das ações coletivas de 20 para 5 anos. Para eles, tais mudanças são uma deturpação e retrocesso das conquistas trazidas pelo CDC em detrimento dos consumidores.

Não obstante as críticas e as opiniões contrárias, o fato é o legislador não pode ignorar as inovações tecnológicas, os efeitos da globalização e do crescimento da economia, além do alcance das classes C, D e E ao mercado de consumo. A atualização do CDC não só é necessária, mas deve continuar acompanhando as transformações do mundo, a fim de não se tornar obsoleto.

Denise Pereira dos Santos &#8211; é advogada. Há 5 anos faz parte da Manhães Moreira, como advogada da área de direito empresarial no âmbito do direito do consumidor, passando por várias áreas técnicas e operacionais do setor Divisão Forense Especial – DFE, onde atualmente coordena a carteira de clientes no âmbito do direito do consumidor.

Código de Defesa do Consumidor: 20 anos de história e a necessidade de atualização

O Brasil mudou, e com ele o perfil do consumidor que, consciente dos seus direitos, passou não só a consumir mais, mas a lutar pela qualidade dos bens e serviços adquiridos

Código de Defesa do Consumidor: 20 anos de história e a necessidade de atualização | Administradores

Home

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Por Tami Saito e Lívia F. Silva



O recrutamento mudou de pergunta. Durante décadas, a primeira linha lida num currículo respondia “onde você estudou?”. Hoje, segundo o Skills-First Report do LinkedIn Economic Graph, recrutadores fazem quatro vezes mais buscas por habilidades específicas (12%) do que por diplomas (3%) — e a OCDE já trata a transição para modelos baseados em competências como resposta estrutural à velocidade das transformações globais, não como moda de RH.



Para o profissional sênior, a leitura apressada dessa notícia soa como libertação: o diploma deixou de mandar. A leitura correta é mais desconfortável — e é ela que este artigo destrincha: a era skills-first não aboliu a credencial. Ela trocou o tipo de prova. E a maioria dos profissionais não tem a nova.



<h2 class="wp-block-heading">O problema que ninguém contou ao candidato</h2>



O mesmo relatório do LinkedIn traz o dado que muda o jogo: o recrutamento por habilidades expande em até dez vezes o conjunto de candidatos disponíveis para uma mesma vaga. Sem a barreira do diploma, todo mundo entra na sala. A competição não diminuiu — decuplicou. E num processo em que dez vezes mais gente afirma saber fazer, a pergunta do contratante deixa de ser “o que você sabe?” e passa a ser “como você prova?”.



Habilidade declarada é exatamente isso: declaração. “Sei conduzir turnarounds”, “tenho um método de vendas”, “construí times de alta performance” — frases que, sem lastro, valem o mesmo nas dez mil candidaturas. O diploma, com todos os seus defeitos, era uma prova de terceiro: alguém atestava. Retirado ele, o mercado ainda não entregou ao profissional o substituto. É essa lacuna — a lacuna da prova — que a gestão do capital intangível pessoal fecha.



<h2 class="wp-block-heading">O espelho macroeconômico: o Brasil também não prova o que tem</h2>



O fenômeno individual tem escala de país. O suplemento brasileiro do World Intangible Investment Highlights (WIIH 2026, INPI/OMPI) mostra que o Brasil investiu 312 bilhões de dólares em ativos intangíveis em 2023 — 7,6% do PIB, mais que a indústria extrativa, sétima posição no mundo. E aponta o gargalo: cerca de 72% desses investimentos não são capturados pelas contas nacionais — tratados como despesa corrente, não como patrimônio.



Setenta e dois por cento. Guarde o número, porque ele descreve também a carreira do leitor: a maior parte do que um profissional sênior constrói — metodologias, relações de confiança, julgamento formado em décadas — é tratada como rotina de trabalho, não como patrimônio pessoal. O país não contabiliza o que investe; o executivo não contabiliza o que acumula. E o que não entra no balanço não entra na negociação.



<h2 class="wp-block-heading">A cena que se repete</h2>



Uma diretora com vinte anos de estrada disputa uma posição sob o novo modelo. Sem o filtro do diploma, enfrenta um funil dez vezes mais cheio. Ela tem mais do que todos: um método próprio de reestruturação que já salvou três operações, uma rede que atende ao telefone, uma reputação que a precede. Mas nada disso está estruturado, nada está protegido, nada está medido. Na entrevista, tudo vira adjetivo — e adjetivo, em funil cheio, é commodity. Ela perde para um candidato com metade da bagagem e o dobro da evidência organizada.



O nome desse fenômeno é depreciação silenciosa: a contribuição estratégica é alta, mas a visibilidade e a prova são baixas — e o valor do profissional deprecia sem que ele perceba, a cada processo em que a substância perde para a organização da evidência alheia.



<h2 class="wp-block-heading">O roteiro dos três atos: de habilidade declarada a ativo provado</h2>



A adaptação à era skills-first não é retórica — é uma sequência concreta, e cada ato tem dono, ferramenta e resultado.



Ato 1 · Estruturar (de tácito a framework). Habilidade tácita é a intuição que resolve problemas complexos — valiosa e improvável: depende só do indivíduo e não se demonstra em seleção. O primeiro movimento é dar forma: inventariar as metodologias, ferramentas e fluxos criados ao longo da carreira e estruturá-los em frameworks nomeados, documentados, replicáveis. O que era “meu jeito de fazer” vira “o método X, em cinco etapas, aplicado em N contextos”. Resultado do ato: a habilidade ganha corpo demonstrável.



Ato 2 · Proteger (de framework a patrimônio). Conhecimento estruturado e desprotegido é patrimônio de quem copiar primeiro. É aqui que a propriedade intelectual entra como estratégia de carreira, não como burocracia: registro autoral da metodologia, registro de marca do método, contratos de confidencialidade que preservam segredos de negócio — os instrumentos jurídicos que transformam o framework em ativo com titularidade. Para o profissional, isso significa negociar de outra posição: quem traz ativo protegido não pede vaga; oferece patrimônio. Para a empresa contratante, significa segurança: o conhecimento pode ser licenciado e absorvido de forma organizada, sem dependência tóxica do indivíduo nem risco de disputa futura. Resultado do ato: a habilidade vira ativo com dono e segurança jurídica.



Ato 3 · Medir (de patrimônio a número na mesa). Um ativo estruturado e protegido ainda responde “o que você tem?” — falta responder “quanto vale?”. É a lacuna que a disciplina da Intangible Capital Intelligence fecha: dar ao capital intangível pessoal — reputação, influência, redes de confiança, conhecimento acumulado — o tratamento de mensuração que corporações sempre reservaram ao capital financeiro e operacional. O FlowScore™ é a metodologia que operacionaliza essa medição: traduz o capital construído em uma leitura objetiva, que o profissional apresenta como apresenta um demonstrativo — evidência, não adjetivo. Resultado do ato: a conversa de contratação, promoção ou sociedade deixa de orbitar percepção e passa a orbitar um número.



Os três atos em uma linha: estruturar dá forma, proteger dá titularidade, medir dá preço. Pular qualquer um deles devolve o profissional à fila dos declarantes.



<h2 class="wp-block-heading">Para quem contrata: o outro lado do balcão</h2>



Conselhos e fundadores têm a versão espelhada do roteiro. Primeiro, atualizar o filtro: substituir a cobrança cega de títulos pela avaliação de portfólios de ativos intangíveis — perguntar ao candidato sênior não “onde estudou?”, mas “o que você estruturou, protegeu e consegue medir?”. Segundo, preparar a governança de absorção: empresa que contrata executivo com ativos precisa de instrumentos para licenciá-los, registrá-los e incorporá-los ao próprio patrimônio — é isso que transforma uma contratação em valorização real de valuation em rodadas e M&amp;A, e não em dependência de pessoa-chave. Terceiro, adotar métrica contínua: medir a maturidade do capital intangível do time de liderança com a mesma cadência com que se mede o financeiro — porque, como mostra o dado do INPI, o intangível não capturado pelas convenções é exatamente o que evapora nas transições.



<h2 class="wp-block-heading">A janela é de quem prova primeiro</h2>



A transição do diploma para a habilidade é irreversível — os dados do LinkedIn, da OCDE e do INPI apontam a mesma direção em três altitudes diferentes. Mas a história que esses relatórios contam juntos é mais fina do que “habilidades venceram”: num mercado dez vezes mais cheio, vence quem transforma habilidade em ativo provável — estruturado, protegido e medido. Profissionais que percorrem os três atos deixam de competir por vagas e passam a ser disputados como patrimônio. Empresas que aprendem a avaliar e absorver esses ativos contratam valuation, não currículo.



O diploma perdeu o monopólio da prova. A prova, em si, vale mais do que nunca.



<h2 class="wp-block-heading">Estudos e referências citadas</h2>



INPI / OMPI (2026). O Brasil no Cenário Global de Investimentos em Intangíveis: Suplemento do World Intangible Investment Highlights (WIIH 2026). Instituto Nacional da Propriedade Industrial, Rio de Janeiro. <a href="https://www.gov.br/inpi/pt-br/inpi-data/estudos/WIIH2026_Suplemento_Brasil_INPI.pdf">https://www.gov.br/inpi/pt-br/inpi-data/estudos/WIIH2026_Suplemento_Brasil_INPI.pdf</a>



SAITO, Tami (2026). Intangible Capital Intelligence: The Discipline Business Has Been Missing. Forbes Coaches Council, Forbes. <a href="https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2026/07/13/intangible-capital-intelligence-the-discipline-business-has-been-missing/">https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2026/07/13/intangible-capital-intelligence-the-discipline-business-has-been-missing/</a>



LinkedIn Economic Graph. Skills-First: Reimagining the Labor Market and Breaking Down Barriers. <a href="https://economicgraph.linkedin.com/research/skills-first-report">https://economicgraph.linkedin.com/research/skills-first-report</a>



OECD (2025). Empowering the Workforce in the Context of a Skills-First Approach. OECD Publishing, Paris. <a href="https://www.oecd.org/en/publications/empowering-the-workforce-in-the-context-of-a-skills-first-approach_345b6528-en.html">https://www.oecd.org/en/publications/empowering-the-workforce-in-the-context-of-a-skills-first-approach_345b6528-en.html</a>



<h2 class="wp-block-heading">Sobre as autoras</h2>



<a href="https://www.administradores.com.br/perfil/liviafranca">Lívia F. Silva</a> é advogada atuante na proteção estratégica de ativos imateriais, marcas, patentes e governança de inovação corporativa, fundadora da França &amp; Leon Advocacia.



<a href="https://www.administradores.com.br/perfil/tamisaito">Tami Saito</a> é fundadora da Intangible Capital Intelligence e criadora da metodologia FlowScore™, dedicada à mensuração e valorização do capital intangível pessoal.

Seu próximo passo não depende do último diploma - depende do capital intangível que você consegue provar

Por César Augusto e Bruno Carvalho, fundadores da DOSE



Existe uma pergunta que raramente aparece nas reuniões de diretoria.



Quantos clientes a sua empresa já perdeu sem perceber?



Não estamos falando apenas dos clientes que cancelaram contratos ou formalizaram seu desligamento. Estamos falando daqueles que deixaram de comprar aos poucos. Dos que reduziram o relacionamento. Dos que simplesmente desapareceram sem que ninguém investigasse o motivo.



Curiosamente, esse é um problema que se tornou cada vez mais comum justamente em uma época em que as empresas investem valores recordes em marketing, tecnologia e aquisição de clientes.



A lógica predominante do mercado continua sendo a mesma: crescer significa conquistar mais clientes.



Mas será que essa é a única forma de crescer?



Ao longo dos últimos anos, trabalhando com empresas de diferentes segmentos e portes, percebemos um padrão recorrente. Muitas organizações estão obcecadas pela entrada de novos clientes enquanto dedicam pouca atenção aos clientes que já confiaram na sua marca.



O resultado é um paradoxo empresarial.



De um lado, equipes comerciais pressionadas para gerar novas vendas.



Do outro, uma base de clientes pouco explorada, mal compreendida e frequentemente negligenciada.



Foi justamente observando esse cenário que decidimos construir a DOSE.



Em um dos primeiros projetos que conduzimos, nos deparamos com uma situação que se repete com frequência no mercado. A empresa acreditava que precisava investir mais em aquisição para crescer. Quando começamos a conversar com clientes que haviam deixado de comprar, percebemos algo diferente. Muitos deles não estavam insatisfeitos. Simplesmente haviam perdido conexão com a marca.



Ao reativar esses relacionamentos e criar um processo estruturado de acompanhamento, foi possível recuperar mais de R$ 400 mil em receita recorrente.



O mais interessante é que aquele dinheiro nunca esteve fora da empresa.



Ele já estava dentro da sua base de relacionamento.



Em outro caso, encontramos uma carteira relevante de clientes ativos que simplesmente não recebia qualquer contato estruturado. Não existia uma estratégia clara de acompanhamento, entendimento de necessidades ou identificação de oportunidades.



Ao implementar uma rotina de relacionamento e escuta ativa, conseguimos recuperar 43% desses clientes e transformar uma base praticamente esquecida em novas oportunidades comerciais.



Experiências como essas nos ensinaram uma lição importante.



A maior parte das empresas não sofre por falta de clientes.



Sofre por não conseguir extrair todo o valor dos clientes que já possui.



Talvez o aspecto mais preocupante seja que muitas organizações sequer conseguem enxergar esse problema.



Elas medem satisfação.



Elas acompanham NPS.



Elas monitoram indicadores.



Mas continuam sem entender profundamente o comportamento dos seus clientes.



Existe uma diferença importante entre essas coisas.



Satisfação é uma fotografia.



Relacionamento é um filme.



Uma nota atribuída em uma pesquisa não explica, por si só, o que leva um cliente a continuar comprando durante anos ou a abandonar uma empresa silenciosamente.



Em diversas ocasiões, conversamos com gestores que se mostravam satisfeitos com seus indicadores e, ao mesmo tempo, não conseguiam explicar por que determinados clientes haviam reduzido compras, interrompido contratos ou deixado de responder contatos.



A verdade é que muitas empresas estão tomando decisões sobre clientes baseadas em suposições.



E suposições costumam ser caras.



Por isso acreditamos que estamos entrando em uma nova fase da gestão empresarial.



Uma fase em que retenção deixa de ser apenas uma métrica operacional e passa a ser uma estratégia de crescimento.



Uma fase em que entender o comportamento do cliente se torna tão importante quanto conquistar novos mercados.



Uma fase em que relacionamento deixa de ser responsabilidade exclusiva do atendimento e passa a ocupar espaço na agenda estratégica da liderança.



As empresas mais bem posicionadas nos próximos anos não serão necessariamente aquelas que investem mais em aquisição.



Serão aquelas que conseguem gerar mais valor para os clientes que já possuem.



Que identificam riscos antes que eles se transformem em cancelamentos.



Que transformam relacionamento em inteligência de negócio.



Que entendem que crescimento sustentável não depende apenas de trazer mais clientes para dentro.



Depende também de criar razões para que eles permaneçam.



Por isso, talvez a pergunta mais importante que um empresário possa fazer hoje não seja quantos clientes precisa conquistar.



Mas quantos clientes já conquistou e ainda não aprendeu a aproveitar plenamente.



Porque, muitas vezes, o próximo salto de crescimento não está no mercado.



Ele já está dentro da própria empresa.



<a href="https://diagnosticoempreendedores.netlify.app/">Acesse o site</a> e agende uma conversa para saber como a Dose pode ajudar seu negócio também.

A grande oportunidade escondida no seu negócio não está na aquisição de novos clientes

Por Diego Palma e Augusto Pigini



O <a href="https://energysummit.global/">Energy Summit 2026,</a> realizado entre os dias 23 e 25 de junho na Marina da Glória, no Rio de Janeiro, reuniu mais de 12 mil participantes, cerca de 300 palestrantes e representantes de aproximadamente 3.300 empresas para discutir o futuro da energia. Estivemos lá. E, entre os "5Ds" que nortearam os painéis — descarbonização, digitalização, descentralização, democratização e diversificação — o ponto que mais nos marcou não estava totalmente confinado a nenhum deles.



Estava na Lua.



<h2 class="wp-block-heading">O hélio-3 e a corrida que já começou</h2>



Em abril de 2026, a missão Artemis II completou o primeiro sobrevoo tripulado da Lua desde a Apollo 17, em 1972. Não houve pouso — esse é o objetivo da Artemis III —, mas o feito validou os sistemas que vão sustentar a próxima fase do programa: presença humana prolongada no polo sul lunar, onde existem reservas de gelo estratégicas para água e combustível.



É nesse contexto que o hélio-3 ganhou peso no debate energético global. O isótopo, raríssimo na Terra, está distribuído no regolito lunar e é estudado como possível combustível de fusão nuclear de próxima geração, com vantagem técnica relevante: reações entre deutério e hélio-3 geram menos nêutrons do que o ciclo atual baseado em deutério-trítio, reduzindo o desgaste dos reatores.



A viabilidade comercial ainda é incerta — extrair, processar e transportar o isótopo até a órbita terrestre é caro e tecnologicamente complexo. Mas o hélio-3 já deixou de ser curiosidade científica para se tornar ativo estratégico. Estados Unidos, China e Índia avançam, cada um no seu ritmo, em programas de presença lunar permanente. E isso muda a régua de quem está pensando segurança energética de longo prazo.



<h2 class="wp-block-heading">Datacenters fora da Terra: do nicho à pauta estratégica</h2>



Um dos painéis do Energy Summit 2026 colocou na mesa o dilema entre datacenters e energia: o crescimento da inteligência artificial e da computação em nuvem está pressionando as matrizes elétricas no limite. O debate abriu uma pergunta que já circula no setor: se a demanda por processamento cresce mais rápido do que a infraestrutura energética consegue acompanhar, levar esses centros para fora da atmosfera terrestre deixa de ser ficção para entrar no radar de investimento. Energia solar ininterrupta, sem limitações de terreno, sem os desafios de refrigeração que encarecem projetos na Terra. A lógica existe. E a infraestrutura lunar que o programa Artemis está construindo é exatamente o tipo de plataforma que tornaria esse cenário viável antes do que qualquer projeção conservadora sugere.



<h2 class="wp-block-heading">O que isso significa para quem trabalha com inovação e energia hoje?</h2>



A leitura mais fácil seria tratar tudo isso como horizonte de décadas, distante da realidade de quem decide investimento, comunicação ou estratégia agora. É o oposto do que vimos no Energy Summit.



A trajetória ficou clara: Artemis II validou a logística de ida à Lua. Os próximos anos devem normalizar astronautas em períodos mais longos no satélite, a extração de recursos lunares como o hélio-3 entrando na conversa de matriz energética, e infraestrutura digital orbital deixando de ser conceito para virar projeto-piloto. Marte, como destino da década seguinte, deixou de ser especulação para se tornar item de roadmap institucional da própria NASA.



Para o setor de energia, a lição do Energy Summit 2026 não foi sobre quando a transição energética vai além da Terra. Foi sobre o fato de que ela já começou — e que entender essa fronteira hoje é o que vai separar quem antecipa o próximo ciclo de quem só vai reagir a ele.

A próxima fronteira da transição energética não é mais na Terra. É na Lua

Sobrecarga não aparece apenas como cansaço. Antes disso, ela pode surgir em decisões apressadas, esquecimentos e pequenas falhas cometidas por profissionais que normalmente apresentam ótimo desempenho.



Um funcionário experiente esquece um prazo simples. Outro envia um documento sem revisar. Um gestor toma uma decisão e, horas depois, percebe que ignorou uma informação óbvia.



A primeira reação pode ser questionar a atenção dessas pessoas.



Mas existe outra possibilidade: o problema não está na capacidade do profissional, e sim na quantidade de coisas disputando essa capacidade ao mesmo tempo.



<h2 class="wp-block-heading">Sobrecarga não significa apenas trabalhar muitas horas</h2>



Uma pessoa pode cumprir uma jornada normal e ainda terminar o dia mentalmente sobrecarregada.



Isso acontece quando precisa alternar constantemente entre reuniões, mensagens, decisões, tarefas urgentes e problemas inesperados.



Cada interrupção adiciona mais uma informação que precisa ser mantida, recuperada ou reorganizada.



O profissional continua funcionando, mas começa a gastar uma parcela crescente de sua atenção apenas administrando aquilo que precisa lembrar.



<h2 class="wp-block-heading">Os primeiros erros podem parecer pequenos</h2>



A sobrecarga raramente começa com uma grande falha.



Ela aparece em detalhes.



Uma mensagem importante fica sem resposta. Uma informação não entra no relatório. Uma reunião é marcada no horário errado. Uma tarefa precisa ser refeita.



Individualmente, cada erro parece irrelevante.



Quando vários começam a aparecer em profissionais normalmente consistentes, talvez seja mais útil investigar a carga de trabalho antes de simplesmente cobrar mais atenção.



<h2 class="wp-block-heading">A IA pode reduzir trabalho sem substituir julgamento</h2>



Parte dessa pressão vem de tarefas que consomem tempo sem necessariamente exigir todo o repertório do profissional: resumir reuniões, organizar informações, pesquisar documentos ou estruturar relatórios.



É justamente nesse espaço que ferramentas de inteligência artificial podem ser úteis.



O <a href="https://ia.administradores.com.br/">Curso Prático de IA para Líderes e suas Equipes</a>, do Administradores Premium, apresenta aplicações de IA para atas de reuniões, pesquisa, gestão documental, análise de informações e automação de processos, com foco no uso prático dentro da rotina profissional.



O objetivo não deveria ser preencher imediatamente cada hora economizada com novas demandas. Automatizar também pode servir para devolver capacidade de concentração às pessoas.



<h2 class="wp-block-heading">Cobrar mais foco pode piorar o problema</h2>



Quando alguém começa a cometer pequenos erros, gestores podem responder aumentando controles.



Mais reuniões.



Mais atualizações.



Mais relatórios.



Mais mensagens perguntando sobre o andamento das tarefas.



A tentativa de reduzir falhas adiciona novas demandas à mesma capacidade que já estava sobrecarregada.



Às vezes, a melhor pergunta não é "como fazer essa pessoa prestar mais atenção?", mas "quantas coisas estamos exigindo que ela acompanhe simultaneamente?"



<h2 class="wp-block-heading">Produtividade também significa preservar capacidade mental</h2>



Empresas precisam observar erros, mas também entender o contexto em que eles surgem.



Quando vários bons profissionais começam simultaneamente a esquecer, refazer e atrasar pequenas coisas, talvez a organização não tenha ficado menos competente.



Talvez simplesmente tenha colocado trabalho demais dentro da mesma quantidade de atenção.

Por que funcionários competentes começam a errar justamente quando recebem trabalho demais

Vender mais é uma boa notícia. Mas o crescimento começa a cobrar seu preço quando processos, pessoas e decisões não conseguem acompanhar o novo tamanho da operação



Nem toda crise empresarial acontece porque faltam clientes.



Algumas começam justamente quando eles chegam rápido demais.



A empresa vende mais, contrata pessoas e assume novos projetos, mas continua operando com processos criados para uma estrutura muito menor. Aos poucos, o crescimento que deveria representar avanço começa a produzir atrasos, retrabalho e perda de controle.



Alguns sinais ajudam a perceber essa transição.



<h2 class="wp-block-heading">1. Tudo virou urgente</h2>



Quando praticamente todas as demandas recebem prioridade máxima, provavelmente não existe prioridade de verdade.



Equipes passam o dia reagindo, enquanto projetos importantes são constantemente adiados.



<h2 class="wp-block-heading">2. Ninguém sabe exatamente quem decide</h2>



Uma atividade passa pelo coordenador, depois pelo gerente e finalmente chega ao fundador.



O crescimento adicionou pessoas, mas a empresa não redefiniu responsabilidades.



O resultado são decisões lentas e profissionais esperando aprovações desnecessárias.



<h2 class="wp-block-heading">3. Os novos funcionários aprendem perguntando aos antigos</h2>



Contratar rapidamente sem estruturar processos cria dependência do conhecimento informal.



Cada profissional aprende uma versão diferente da rotina, e práticas importantes permanecem apenas na memória de quem está há mais tempo na empresa.



<h2 class="wp-block-heading">4. Projetos começam com facilidade e terminam com dificuldade</h2>



Novas iniciativas são aprovadas, mas disputam as mesmas pessoas, orçamento e atenção.



Nesse estágio, profissionalizar a execução deixa de ser burocracia.



O <a href="https://lp.administradores.com.br/gestao-de-projetos/">Curso Gestão de Projetos</a>, disponível no Administradores Premium, ajuda gestores a estruturar planejamento, responsabilidades e acompanhamento para transformar objetivos em entregas mais organizadas.



<h2 class="wp-block-heading">5. Os números demoram para chegar</h2>



Quanto a empresa realmente lucrou no mês passado?



Qual produto possui maior margem?



Quais projetos estão atrasados?



Se perguntas básicas exigem dias de levantamento, a complexidade da operação provavelmente ultrapassou a capacidade dos controles existentes.



<h2 class="wp-block-heading">6. O fundador continua no centro de tudo</h2>



Talvez seja o sinal mais importante.



A empresa possui mais funcionários, clientes e departamentos, mas descontos, contratações, pagamentos e decisões operacionais continuam dependendo da mesma pessoa.



O negócio cresceu. O modelo de gestão, não.



<h2 class="wp-block-heading">Crescimento também precisa de estrutura</h2>



Esses sinais não significam que uma pequena empresa precise adotar imediatamente processos de uma grande corporação. Estrutura demais também pode eliminar agilidade.



O desafio é profissionalizar a operação na velocidade necessária para que a complexidade não ultrapasse a capacidade de administrá-la.



Crescer aumenta aquilo que uma empresa consegue fazer. Mas também multiplica aquilo que precisa ser coordenado.



Quando a organização não acompanha esse movimento, vender mais pode deixar de ser apenas uma conquista e começar a revelar problemas que o tamanho anterior conseguia esconder.

6 sinais de que sua empresa está crescendo mais rápido do que consegue se organizar

Parceria conecta tecnologia para mercados financeiros à experiência em ativos digitais em meio ao avanço global da tokenização de ativos reais



A aproximação entre o mercado financeiro tradicional e o universo dos ativos digitais começa a criar novas possibilidades para instituições e investidores. Nesse cenário, a <a href="https://gtngroup.com/americas/home/">GTN</a>, fintech global especializada em infraestrutura tecnológica para acesso a mercados financeiros internacionais, e a Transfero, empresa de infraestrutura financeira e ativos digitais na América Latina, anunciaram uma parceria para ampliar o acesso a ativos tokenizados.



A colaboração combina a conectividade da GTN aos mercados globais com a estrutura da Transfero para aquisição, tokenização e disponibilização de ativos digitais. A proposta é criar uma infraestrutura capaz de aproximar ativos tradicionais de investidores familiarizados com o ambiente digital, aumentando a eficiência e a escalabilidade desse tipo de operação.



<h2 class="wp-block-heading">Tokenização ganha espaço no mercado financeiro</h2>



A parceria acontece em um momento de expansão dos chamados Real World Assets (RWAs), ativos do mundo real que passam a ter uma representação digital por meio da tokenização. O conceito permite transportar instrumentos financeiros e outros ativos para infraestruturas digitais, criando novas possibilidades de distribuição, negociação e fracionamento.



Segundo relatório publicado pelo Boston Consulting Group (BCG) em 2026, o mercado de ativos reais tokenizados pode alcançar US$ 14 trilhões até 2030 e chegar a US$ 55 trilhões em 2035. As projeções ajudam a explicar por que bancos, fintechs e outras instituições financeiras vêm aumentando os investimentos nessa infraestrutura.



Para essas organizações, a discussão deixa de estar concentrada apenas na tecnologia utilizada para criar os tokens. Questões como liquidez, conectividade, segurança, conformidade e acesso aos mercados passam a determinar a viabilidade das novas estruturas.



<h2 class="wp-block-heading">Como GTN e Transfero dividem a operação</h2>



Dentro da parceria, a GTN entra com sua infraestrutura tecnológica para conectar instituições e plataformas de investimento aos mercados financeiros internacionais. A Transfero, por sua vez, acrescenta sua experiência em ativos digitais, incluindo os processos necessários para aquisição, tokenização e disponibilização desses instrumentos.



A combinação procura criar uma ponte entre duas estruturas que historicamente se desenvolveram de maneira separada. De um lado estão os sistemas tradicionais utilizados para acessar investimentos globais. Do outro, a infraestrutura criada nos últimos anos para operar ativos digitais.



“A parceria entre a GTN e a Transfero representa uma convergência natural entre dois modelos que compartilham o mesmo propósito: tornar investimentos globais mais acessíveis”, afirma Lucas Magalhães, diretor de Vendas da GTN.



Segundo o executivo, a lógica de fracionamento já presente em determinados investimentos internacionais encontra uma extensão na tokenização. A tecnologia pode permitir a criação de novas estruturas para investidores que já possuem maior familiaridade e exposição ao mercado de ativos digitais.



<h2 class="wp-block-heading">Escala depende de infraestrutura e segurança</h2>



Embora a tokenização possa ampliar as possibilidades de distribuição de ativos, levar esse modelo para operações financeiras em maior escala exige uma estrutura capaz de conectar diferentes participantes e sistemas.



É nesse ponto que a parceria pretende concentrar esforços. A integração deve apoiar a aquisição e disponibilização dos ativos com foco em eficiência operacional, segurança e capacidade de crescimento da operação.



“A colaboração com a GTN nos permite conectar a nossa robusta infraestrutura de ativos digitais e liquidez a um alcance global sem precedentes. Juntos, estamos fortalecendo a infraestrutura necessária para ampliar o acesso a ativos tokenizados de forma totalmente regulada e segura”, afirma Claudio Just, CEO da Transfero.



Para o executivo, a combinação das soluções de ativos digitais da companhia com a tecnologia da GTN também pode aumentar a eficiência dos produtos disponibilizados aos clientes.



<h2 class="wp-block-heading">Ativos digitais avançam para uma nova etapa</h2>



O crescimento dos RWAs sinaliza uma mudança importante no mercado de ativos digitais. Depois de um período fortemente associado às criptomoedas, parte do setor passa a concentrar esforços na criação de representações digitais de ativos vinculados à economia tradicional.



Esse movimento pode aproximar dois públicos que até então operavam em ecossistemas distintos. Instituições tradicionais passam a explorar recursos desenvolvidos no mercado digital, enquanto investidores familiarizados com esse ambiente podem encontrar novas formas de exposição a ativos globais.



A parceria entre GTN e Transfero está inserida justamente nessa transição. Mais do que utilizar a tokenização como símbolo de inovação, a estratégia busca construir a infraestrutura necessária para que esses ativos possam ser distribuídos de maneira escalável, segura e integrada aos mercados financeiros.

Código de Defesa do Consumidor: 20 anos de história e a necessidade de atualização

Denise Pereira dos Santos (www.administradores.com.br)

Do ensino médio a R$ 1,2 bilhão: a construção da FlyBy | Café com ADM #510

Do ensino médio a R$ 1,2 bilhão: a construção da FlyBy | Café com ADM #510

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais notícias deNegócios e Gestão

Por que funcionários competentes começam a errar justamente quando recebem trabalho demais

6 sinais de que sua empresa está crescendo mais rápido do que consegue se organizar

GTN e Transfero unem infraestrutura global para ampliar acesso a ativos tokenizados