Afinal, o que é um personal assistant

Tenho ouvido diversas vezes a pergunta sobre quem é e o que faz uma "personal assistant". A tradução literal nos ensina que uma assistente pessoal é alguém que se propõe a colaborar, ajudando em tarefas que necessitam ser cumpridas em dias e prazos determinados, o que facilita tanto a vida profissional como a particular das pessoas, por agregar trabalhados em tempo adicional.

Ao me tornar uma consultora pessoal, utilizei meus conhecimentos aplicando-os em diversas atividades, identificadas como passíveis de serem cumpridas por uma profissional dedicada a suprir a falta de tempo de pessoas, profissionais ou não, que por algum motivo, não disponham de tempo hábil para realizar certas tarefas. As atividades vão desde treinar funcionárias em trabalhos de organização doméstica, arrumação de armários, malas para viagem, até a colocação da mesa para almoço, jantar ou comemoração sofisticada.

Quando somos contratadas, levamos em conta os costumes e gostos dos moradores para que o lar mantenha suas características. Para isso é feita uma entrevista preliminar para que o trabalho seja feito de comum acordo. Os funcionários são ensinados e treinados em todas as tarefas, incluindo noções de higiene pessoal, na cozinha e outras dependências. Explicamos dicas sobre como lavar, passar, tirar manchas e noções de etiqueta. Incluímos ensinamentos de como proceder para aproveitar melhor os alimentos e produtos de limpeza. Passamos conhecimentos sobre a manutenção da casa bem organizada e um trabalho bem feito, pois trarão bons fluidos para todos.

Com o tempo novas solicitações foram ocorrendo e passamos a oferecer outros serviços como, por exemplo, preparar listas de compras seja para feiras ou supermercados, para manutenção de dispensas, considerando a semana, a quinzena e o mês; acompanhar idosos e crianças à consultas médicas; organizar escritórios ou clínicas tendo como objetivo transformar o local em espaço agradável tanto para os clientes como para os profissionais, para que sintam prazer de lá estar. Um dos elementos técnicos que utilizamos é o programa 5Ss, trazido do Japão e disseminado em todo o mundo e que nos ajuda a escolher os itens que devem ser mantidos no ambiente, descartando o que for desnecessário, organizar, limpar, manter e criar um ambiente de alta produtividade.

Reuniões e jantares em casa é uma atividade agradável, porém sua organização exige tempo para providenciar tudo que for necessário. Com o auxílio de uma assistente pessoal, tudo se torna mais fácil, porque fazemos pesquisas de preços em bufês que ofereçam serviço em casa, ajudamos as funcionárias na escolha dos pratos, na compra de ingredientes, decoração dos ambientes e também contratação de garçom.

Um problema que muitas vezes ocorre é quando recebemos pessoas de outra cidade e trabalhamos o dia todo, só restando a noite. O meu trabalho na cidade de São Paulo é muito requisitado e importante neste sentido, já que minha equipe conhece a cidade e pode acompanhar os clientes em visitas a locais de compras como por exemplo as Ruas Oriente, 25 de março, José Paulino e outras mais sofisticadas, Shoppings Center, museus e parques que as pessoas gostam de conhecer. Como temos consultoras exclusivas em outras importantes localidades do País, como Rio de Janeiro, Santa Catarina e Campinas, o mesmo serviço é oferecido para atender às demais regiões.

(*) Heloisa Sundfeld é paulista, casada, tem dois filhos e quatro netos, 66 anos, professora formada pela Escola Normal Sagrado Coração de Jesus de São Paulo. Sócia da Lavanderia dos Artistas (antiga Laundromat).