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Para as empresas que trabalham com produtos ou serviços, sejam eles tangíveis ou intangíveis, ser o melhor não é suficiente, também é preciso saber vender. Por isso, é importante definir uma estratégia de vendas, que inclui os canais de venda, a pessoa ou equipe responsável e os atributos do produto que se deseja destacar.
Na sequência, Ángeles Batlle, gerente de marketing da AvalChile, organização que ajuda as Pequenas e Médias Empresas do Chile na obtenção de financiamentos, deu algumas dicas para otimizar esse processo.
Torne o produto ou serviço conhecido
Não adianta ter um bom produto ou serviço se ninguém conhece. Os produtos não se vendem sozinhos, alguém precisa vendê-los, e para isso é importante ser convincente, usar argumentos pertinentes para o que está sendo vendido e ser transparente em todos os momentos. A chave para isso é ter uma ou mais reuniões com a equipe de vendas, para posicionar e definir quais são as características do produto e o que será destacado para o cliente. Os atributos escolhidos devem deixar claro porque o produto é útil para o cliente, que necessidades ele atende e porque é o melhor da concorrência.
Conheça a indústria
Algumas empresas correm para vender um produto sem conhecer sua indústria, ou seja, a oferta e a demanda, a concorrência, os parceiros e até mesmo recursos-chave. Esta é uma das principais causas do fracasso de novos produtos e é sintomático de um modelo de negócio mal estruturado.
Para evitar essa situação, deve-se primeiro estudar a indústria em que o produto será introduzido. Isso deve ser feito necessariamente antes de definir a estratégia de vendas e ações táticas subsequentes.
Acerte os clientes
É importante assegurar que a oferta é dirigida para as pessoas certas, ou seja, aqueles que precisam de seu produto ou serviço. Estudos de mercado, incluindo pesquisas, grupos de foco e/ou entrevista pessoal, são de grande ajuda porque permitem compreender melhor os potenciais clientes, saber onde e como encontrá-los e como obter a sua atenção. Também ajudam a saber como eles fazem decisões de compra, quais as características que mais valorizam em um produto, como preço, qualidade e embalagem, entre outras coisas que são muito importantes na concepção e venda do produto.
Aceite falhas
Antes do sucesso vêm alguns fracassos, e é importante levá-los como parte de um processo de aprendizagem que permitirá receber feedback dos clientes e melhorar o produto ou serviço.
Tenha clareza nos canais de vendas
Se você não tem um canal de distribuição estabelecido, deve criar um. Vários mecanismos podem ser úteis: aproveitar intermediários que fazem parte do canal escolhido; encontrar vendedores que têm uma base de clientes de produtos semelhantes ou complementares aos que você irá comercializar; contratar vendedores que passem a oferecer seus produtos para os consumidores ou outros corretores de negócios. E, claro, você tem que migrar para a internet, tanto em seu site e quanto em outros onde você possa promover o produto.
Use tecnologias
Tudo isso acrescenta-se. Estude a melhor maneira de utilizar as novas ferramentas tecnológicas e as mídias sociais para promover os produtos e informar sobre os seus benefícios, mas também tenha cuidado para não perseguir ou cansar o cliente. As redes sociais são um canal de mão dupla, onde a empresa não só fala com o cliente, o cliente também pode se comunicar com a empresa por essa via, por isso é muito importante ser receptivo, ouvir e se encarregar do que se é dito sobre a empresa na internet.
Seja honesto
Não deve-se mentir ou esconder informação do cliente. É fundamental destacar os atributos do produto de forma explicativa e didática, isso será o suficiente para chamar a atenção do público e aumentar as expectativas do que está sendo oferecido.
Melhore o produto
Se depois de todas as tentativas você não conseguir melhorar as vendas, será tempo para a reflexão. Estude novamente as características de seu produto e como o público reage diante dele. Tudo isso para lançar versões melhoradas.
Matéria publicada originalmente na <a href="http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/8-claves-para-vender-un-nuevo-producto-o-reinventar-uno-antiguo" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AmericaEconomia</a> e cedida gentilmente ao Administradores.com.

8 dicas para vender um novo produto ou reinventar um velho

Conhecer o mercado, entender os clientes e aprender com os erros são algumas das recomendações de especialista em marketing e vendas

8 dicas para vender um novo produto ou reinventar um velho | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade



Por Pedro Sampaio*



Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.



Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.



Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.



Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.



Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.



Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.



* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

Empresas que valorizam seus colaboradores de forma coerente — no cargo, no salário e no reconhecimento — constroem lealdade, e não ressentimento



No mundo corporativo atual, um novo tipo de “inflação” preocupa os profissionais — e não tem nada a ver com economia. É a inflação de cargos (title inflation): a prática de conceder títulos pomposos sem aumento de salário ou benefícios reais.



Segundo um levantamento da <a href="https://www.myperfectresume.com/career-center/careers/basics/job-title-inflation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MyPerfectResume</a>, 92% dos trabalhadores americanos afirmam já ter visto <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-conduzir-conversas-dificeis-no-trabalho-de-forma-empatica-e-produtiva" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresas</a> usarem títulos inflados para criar a ilusão de progresso na carreira, sem oferecer contrapartidas financeiras.



<h2 class="wp-block-heading">Quando a promoção é só de nome</h2>



Do “analista júnior” que vira “analista pleno” sem reajuste, ao “coordenador” que ganha o “sênior” no crachá mas não na folha de pagamento, o fenômeno está se espalhando. Dois em cada três profissionais dizem que isso ocorre mais hoje do que no passado — reflexo de um mercado tenso, marcado por demissões, automação e medo da substituição por IA.



O estudo mostra que:



<ul class="wp-block-list">
<li>37% sentiram-se pressionados a aceitar um novo título sem negociar aumento;</li>



<li>15% aceitaram um título superior com redução salarial;</li>



<li>20% acreditam que as empresas fazem isso para justificar aumento de responsabilidades;</li>



<li>19% veem como mera estratégia de bajulação;</li>



<li>16% acham que é uma tática de retenção de talentos sem custo.</li>
</ul>



No fim, o resultado é o oposto do desejado: desmotivação e perda de confiança.





<h2 class="wp-block-heading">Por que os cargos importam</h2>



Alguns líderes afirmam que “título não paga contas”, mas títulos moldam percepção, status e oportunidades.



<ul class="wp-block-list">
<li>41% dos entrevistados disseram que títulos exagerados ou ambíguos os fizeram parecer super ou subqualificados em processos seletivos.</li>



<li>11% tiveram dificuldade em explicar suas experiências por causa de títulos pouco claros.</li>
</ul>



Em um mercado competitivo, onde o cargo no LinkedIn vale tanto quanto um currículo, a semântica corporativa tem impacto real.



<h2 class="wp-block-heading">Como evitar a armadilha</h2>



<ol class="wp-block-list">
<li>Audite cargos e faixas salariais Compare títulos, responsabilidades e remuneração. Se a balança não estiver equilibrada, ajuste antes que a desconfiança se instale.</li>



<li>Promova com propósito Uma promoção deve vir acompanhada de poder de decisão, reconhecimento e recompensa. Se for apenas nominal, ela perde sentido.</li>



<li>Comunique com clareza Explique critérios de progressão. Transparência evita que títulos se tornem instrumentos de manipulação ou maquiagem.</li>



<li>Valorize o conteúdo, não o rótulo Em vez de criar novos nomes para reter talentos, ofereça desafios significativos, desenvolvimento real e autonomia.</li>
</ol>



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Títulos podem parecer apenas palavras, mas são símbolos de valor e respeito. Usá-los como ferramenta de contenção de custos é uma estratégia de curto prazo que mina o engajamento e a confiança.



Empresas que valorizam seus colaboradores de forma coerente — no cargo, no salário e no reconhecimento — constroem lealdade, e não ressentimento.



Porque, no fim, uma promoção sem aumento não é reconhecimento — é retórica.

A bolha dos cargos inflados: quando a promoção não vem com aumento

Em tempos de excesso de estímulos e distrações constantes, esta obra mostra que libertar a mente é o primeiro passo para conquistar a verdadeira riqueza: a liberdade de pensar por conta própria



Imagine ter uma conversa direta com o próprio Diabo: não como entidade religiosa, mas como símbolo das forças internas e externas que sabotam nossas escolhas, nossa liberdade e nossa mente. Foi exatamente isso que o lendário autor Napoleon Hill propôs em <a href="https://amzn.to/4osk9xf">Mais Esperto que o Diabo: o Mistério Revelado da Liberdade e do Sucesso</a>.



O livro, escrito em 1938 e mantido em segredo por mais de 70 anos, é uma das obras mais provocativas do autor. E, apesar do título polêmico, não se trata de um texto religioso, mas de um tratado filosófico sobre o poder da mente e as armadilhas que impedem o ser humano de alcançar o sucesso e a liberdade pessoal.



<h2 class="wp-block-heading">A entrevista mais instigante da história da autoajuda</h2>



Hill constrói o livro em forma de uma entrevista fictícia com o Diabo, em que o autor faz perguntas diretas e o entrevistado responde sem reservas. A “voz do Diabo” representa as forças invisíveis que nos dominam: medo, indecisão, preguiça, dúvida, inveja, conformismo e outras formas de autossabotagem.



Ao longo da conversa, o “Diabo” admite manipular a mente humana por meio daquilo que Hill chama de alienação: o hábito de viver sem propósito, deixar-se levar pelas circunstâncias e seguir o pensamento comum sem questionar.



<blockquote class="wp-block-quote">
“Minha maior arma é o hábito de pensar negativamente”, diz o Diabo em um dos trechos mais marcantes do livro.
</blockquote>



Hill, em resposta, desafia o leitor a identificar essas influências e desenvolver o que chama de “pensamento definido”, a habilidade de manter foco, propósito e autodisciplina mesmo diante das distrações e do medo.



<h2 class="wp-block-heading">Um diálogo sobre o poder da mente</h2>



Embora escrita na década de 1930, a obra é surpreendentemente atual. Em um mundo dominado por excesso de informação, ansiedade e comparações constantes, Mais Esperto que o Diabo parece prever o impacto psicológico que a modernidade traria sobre as pessoas.



Napoleon Hill explica que o medo (seja da pobreza, da crítica ou do fracasso) é uma das principais armas do “Diabo”. Ele mostra como essas emoções paralisam nossas decisões e nos fazem desistir antes mesmo de tentar.



O livro convida o leitor a enfrentar seus próprios medos com consciência e coragem, reconhecendo que o verdadeiro inimigo não está fora, mas dentro de cada um de nós.



<h2 class="wp-block-heading">O livro que quase não chegou ao público</h2>



Curiosamente, o manuscrito de Mais Esperto que o Diabo ficou guardado por mais de sete décadas, pois a viúva de Hill temia que seu conteúdo fosse considerado controverso demais. Somente em 2011 o livro foi publicado oficialmente, tornando-se um sucesso imediato em dezenas de países.



Desde então, vem sendo reconhecido como uma das obras mais impactantes da literatura de desenvolvimento pessoal, ao lado de Quem Pensa Enriquece - o clássico que consagrou Hill como um dos maiores pensadores sobre sucesso e comportamento humano.



<h2 class="wp-block-heading">Napoleon Hill: o homem que entrevistou o sucesso</h2>



Napoleon Hill foi muito mais do que um escritor de autoajuda. Jornalista e empreendedor, ele dedicou mais de 25 anos de sua vida a estudar o que havia em comum entre os homens mais bem-sucedidos de seu tempo.



Entrevistou nomes como Henry Ford, Thomas Edison, Alexander Graham Bell, John D. Rockefeller e Charles Schwab, e a partir dessas conversas desenvolveu uma filosofia prática do sucesso baseada em atitudes, propósito e mentalidade.



Suas ideias influenciaram gerações de empresários, líderes e pensadores e moldaram a base de praticamente toda a literatura moderna de finanças pessoais e desenvolvimento humano.



<h2 class="wp-block-heading">Um manual de liberdade mental</h2>



<a href="https://amzn.to/4osk9xf">Mais Esperto que o Diabo</a> é, acima de tudo, um livro sobre libertação. Hill mostra como a mente humana pode ser tanto nossa maior aliada quanto nossa pior inimiga. Ao entender o funcionamento do medo, da dúvida e da indecisão, o leitor aprende a se proteger de si mesmo e a tomar controle da própria vida.



O “Diabo”, neste contexto, não é uma figura religiosa, mas uma metáfora poderosa das forças internas que impedem o progresso pessoal e profissional.



A leitura provoca, desafia e, ao mesmo tempo, inspira. É um daqueles livros que mudam a forma como você enxerga o mundo e a si mesmo.



<h2 class="wp-block-heading">Por que você deveria ler</h2>



Ler <a href="https://amzn.to/4osk9xf">Mais Esperto que o Diabo</a> é como passar por uma sessão intensa de autoconhecimento. Ele obriga o leitor a confrontar suas próprias limitações e perceber quantas vezes o medo, a rotina e o pensamento automático impedem o crescimento.



<a href="https://amzn.to/4osk9xf">Mais Esperto que o Diabo: o Mistério Revelado da Liberdade e do Sucesso</a>, de Napoleon Hill, está disponível no site da <a href="https://amzn.to/4osk9xf">Amazon</a>. Um clássico que, mais de 80 anos depois, continua salvando pessoas das armadilhas invisíveis que aprisionam a mente.

Entenda por que ler este livro pode salvar você de perigosas armadilhas

A escuta ativa transforma o conflito em conversa. Ao praticá-la, líderes e equipes aprendem que o entendimento mútuo é mais produtivo do que vencer uma discussão



<a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-transformar-o-erro-em-uma-ferramenta-de-aprendizado-e-inovacao" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Conflitos</a> são inevitáveis em qualquer ambiente de trabalho — mas podem ser produtivos quando gerenciados com inteligência emocional. A escuta ativa é uma das ferramentas mais eficazes para transformar tensões em oportunidades de entendimento e crescimento mútuo. Quando as pessoas se sentem realmente ouvidas, a defensividade cede espaço para a colaboração.



Ouvir com atenção e empatia é o primeiro passo para resolver divergências complexas. Mais do que técnica, é um gesto de respeito que desarma resistências e abre caminho para soluções equilibradas.



<h3 class="wp-block-heading">1. Ouça para entender, não para responder</h3>



Durante um conflito, é comum ouvir apenas para contra-argumentar. Mude o foco: tente compreender o ponto de vista do outro antes de explicar o seu.





<h3 class="wp-block-heading">2. Valide emoções sem julgar</h3>



Reconheça o sentimento do outro — “Entendo que isso tenha sido frustrante” — sem minimizar ou ironizar. A validação reduz a tensão e aumenta a confiança.



<h3 class="wp-block-heading">3. Faça perguntas que convidem ao diálogo</h3>



Em vez de afirmar, pergunte. Perguntas abertas mostram interesse genuíno e ajudam a encontrar causas reais do conflito.



<h3 class="wp-block-heading">4. Resuma pontos de concordância</h3>



Identifique onde já existe alinhamento. Destacar acordos, mesmo pequenos, ajuda a construir pontes em meio às diferenças.



<h3 class="wp-block-heading">5. Demonstre empatia mesmo diante do desacordo</h3>



Discordar não significa desrespeitar. Mostre que você valoriza a perspectiva do outro, mesmo quando mantém sua posição.



<h3 class="wp-block-heading">Escutar é pacificar sem ceder princípios</h3>



A escuta ativa transforma o conflito em conversa. Ao praticá-la, líderes e equipes aprendem que o entendimento mútuo é mais produtivo do que vencer uma discussão.

8 dicas para vender um novo produto ou reinventar um velho

Redação Administradores

Além da Ideia: como o networking pode transformar sua empresa, com Reginaldo Pereira | Café com ADM 467

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