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<tbody>
<tr>
<td> <a href="https://www.ibmec.br/df/pos-graduacao/pos-graduacao-ibmec-brasilia?utm_medium=Click&amp;utm_source=Facebook&amp;utm_campaign=pos_df_2s17&amp;custom_campaign=ibpgon_fcbk_insc_2s17_ib_posDF" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img decoding="async" src="/_assets/files/2017/06/Captura%20de%20Tela%202017-06-01%20a%CC%80s%203.45.04%20PM.png" alt="" width="300" height="250" /></a></td>
<td> </td>
<td> </td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) apontam que o desemprego já atinge mais de 14 milhões de brasileiros. Esses dados, referentes ao primeiro trimestre de 2017, indicam que há muita mão de obra disponível no mercado. Mesmo assim, a pesquisa “A Cabeça de Quem Contrata – expectativas e desafios em relação ao profissional contemporâneo”, conduzida pelo Instituto Locomotiva, encomendada pelo Ibmec, revelou que gestores encontram dificuldades de contratar profissionais com alguns perfis específicos. O estudo consultou 220 CEOs e diretores de RH, entre janeiro e fevereiro deste ano.</p>
<p>Metade dos gestores entrevistados na pesquisa afirmou que não é fácil encontrar no mercado pessoas com as seguintes características: inovadoras, que pensam “fora da caixa”, atuantes no mercado global, engajados e “donos do negócio”, e empreendedores. De acordo com Flávio Rocha, CEO da Riachuelo e um dos entrevistados na pesquisa, a qualificação acadêmica é um dos pontos de partida para a formação de um profissional de qualidade. Porém, esta qualificação precisa estar aliada a algumas características comportamentais, como a habilidade de se trabalhar em equipe e a inteligência emocional.</p>
<p>Sobre estas características comportamentais, 70% dos gestores concordaram que um bom profissional deve ter características de liderança, deve ser colaborativo, se comportar como “dono do negócio” e ser estável emocionalmente. Segundo Walter Longo, CEO do Grupo Abril, cada vez mais serão necessários nas empresas os profissionais chamados de “intraempreendedores”. “Nós estamos formando pessoas cada vez mais especializadas em resolver problemas, e estamos formando pouca gente especializada em criar problemas, gerar desafios, em ser um intraempreendedor e ter a consciência de que é preciso mexer em time que está ganhando e de que a mudança é o único estado constante”, comenta Walter Longo.</p>
<p>Os gestores revelaram na pesquisa, ainda, o que esperam dos cursos de pós-graduação na formação dos profissionais. De acordo com 70% dos entrevistados, os cursos devem ter aulas voltadas para o mercado e preparar os profissionais para serem inovadores e terem um perfil colaborativo. No Ibmec, os cursos de pós-graduação promovem conteúdo de alta aplicabilidade, visando o desenvolvimento gerencial de profissionais que estejam se preparando para assumir posições mais estratégicas no mercado. No decorrer do curso, os participantes experimentam um ambiente estimulante, que favorece a troca de ideias e a ampliação do networking.</p>
<p>O processo seletivo para a pós-graduação do Ibmec está aberto. O candidato que deseja estudar na instituição deve fazer o preenchimento de uma ficha de inscrição no site <a href="https://www.ibmec.br/mg/pos-graduacao/pos-graduacao-ibmec-belo-horizonte?utm_medium=Click&amp;utm_source=Facebook&amp;utm_campaign=pos_bh_2s17&amp;custom_campaign=ibpgon_fcbk_insc_2s17_ib_posMG%20" target="_blank" rel="noreferrer noopener">www.ibmec.br</a> e passar por entrevista individual com a Coordenação acadêmica. Há vagas para o <a href="https://www.ibmec.br/df/pos-graduacao/pos-graduacao-ibmec-brasilia?utm_medium=Click&amp;utm_source=Facebook&amp;utm_campaign=pos_df_2s17&amp;custom_campaign=ibpgon_fcbk_insc_2s17_ib_posDF" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Distrito Federal</a> e <a href="https://www.ibmec.br/mg/pos-graduacao/pos-graduacao-ibmec-belo-horizonte?utm_medium=Click&amp;utm_source=Facebook&amp;utm_campaign=pos_bh_2s17&amp;custom_campaign=ibpgon_fcbk_insc_2s17_ib_posMG" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Belo Horizonte</a>. Nesta etapa os currículos e a trajetória profissional do candidato são analisados para entender as expectativas em relação ao curso e verificar a aderência do perfil aos objetivos de formação dos programas.</p>
<p>O Ibmec tem em seu portfólio os Global MBAs, os MBAs, os LL.M.s e as pós-graduações em Direito. Todos os cursos têm como objetivo motivar os profissionais a assumirem a postura de protagonistas da própria carreira, com a formação fundamentada, principalmente, no desenvolvimento de profissionais que tenham a iniciativa de promover um trabalho colaborativo e integrado, competências tão demandadas pelo mercado. </p>
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<p>Nome </p>
<p>Email </p>
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<p>Unidade de interesse: BrasíliaFortalezaMinas GeraisRecifeRio de Janeiro &#8211; BarraRio de Janeiro &#8211; CentroSalvadorSão PauloEnsino à distância</p>
<p>Área de interesse: ComunicaçãoDireitoFinançasGestão e Negócios</p>


Características comportamentais são pontos de atenção na contratação

Pesquisa conduzida pelo Instituto Locomotiva, encomendada pelo Ibmec, revelou que gestores encontram dificuldades de contratar profissionais com alguns perfis específicos

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p>Por Bruno Carone*</p>



<p>Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.</p>



<p>Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.</p>



<p>As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.</p>



<p>Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.</p>



<p>O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.</p>



<p>As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.</p>



<p>Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.</p>



<p><strong>*Bruno Carone</strong> <em>é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas</em></p>

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

<p>Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.</p>



<p>Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.</p>



<p>A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Funcionalidades que fazem a diferença</strong></h3>



<p>A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Recebimentos em mais de 40 moedas:</strong> permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li><strong>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas:</strong> ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li><strong>Cartão de débito internacional:</strong> aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li><strong>Saques instantâneos:</strong> acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li><strong>Suporte 24/7 em português:</strong> garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Benefícios econômicos e operacionais</strong></h3>



<p>A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Um mercado em ascensão</strong></h3>



<p>Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>A nova era da gestão financeira global</strong></h3>



<p>A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.</p>



<p><strong><a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.</strong></p>

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

<p><em>A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade</em></p>



<p><em>Por Pedro Sampaio*</em></p>



<p>Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.</p>



<p>Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.</p>



<p>Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.</p>



<p>Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.</p>



<p>Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.</p>



<p>Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.</p>



<p><em>* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).</em></p>

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

<p><em>Profissionais que dominam essa habilidade entregam mais qualidade, constroem clareza mental e se destacam no mercado</em></p>



<p>Notificações constantes, múltiplas abas abertas e a pressão por responder mensagens rapidamente fazem parte da rotina de muitos profissionais. No entanto, esse excesso de estímulos reduz a concentração e compromete a <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Produtividade" target="_blank" rel="noreferrer noopener">produtividade</a>. Manter o foco se tornou uma das competências mais valiosas no trabalho atual.</p>



<p>O cérebro não foi feito para lidar com tantas interrupções ao mesmo tempo. Criar hábitos e limites digitais é essencial para preservar energia mental e manter a <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-manter-a-motivacao-em-momentos-de-incerteza-profissional" target="_blank" rel="noreferrer noopener">atenção</a> em tarefas realmente importantes.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Defina horários para checar mensagens</h3>



<p>Estabelecer blocos específicos para responder e-mails e chats evita a dispersão contínua ao longo do dia.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Use a técnica do Pomodoro</h3>



<p>Trabalhar em períodos concentrados, com pausas curtas, ajuda a manter ritmo e energia sem perder a atenção.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Desative notificações não urgentes</h3>



<p>Filtrar alertas no celular e no computador diminui interrupções e cria um ambiente mais calmo para o raciocínio.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Crie rituais de início e fim do trabalho</h3>



<p>Começar o dia com foco e encerrar com revisão de tarefas ajuda a treinar o cérebro para a disciplina.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Mantenha o ambiente organizado</h3>



<p>Um espaço de trabalho limpo e sem distrações visuais facilita a concentração e reduz o estresse.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Foco como diferencial competitivo</h3>



<p>Em um mundo hiperconectado, saber manter a atenção se torna um verdadeiro superpoder. Profissionais que dominam essa habilidade entregam mais qualidade, constroem clareza mental e se destacam no mercado.</p>

5 formas de manter o foco em meio às distrações digitais

<p><em>A inteligência emocional é uma das principais ferramentas para transformar conflitos em oportunidades de aprendizado</em></p>



<p><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-evitar-conflitos-desnecessarios-no-trabalho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Conflitos</a> fazem parte de qualquer ambiente profissional. Diferentes opiniões, pressões por resultados e estilos de comunicação podem gerar atritos que afetam a produtividade. O diferencial está em como cada pessoa lida com esses momentos: de forma impulsiva ou com equilíbrio emocional.</p>



<p>A <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Intelig%C3%AAncia_emocional" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inteligência</a> emocional é uma das principais ferramentas para transformar conflitos em oportunidades de aprendizado. Ela permite compreender sentimentos, responder com clareza e preservar relacionamentos saudáveis.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Reconheça suas emoções</h3>



<p>Identificar o que você sente evita reações automáticas e impulsivas.<br>Esse autoconhecimento é o primeiro passo para agir com equilíbrio.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Pratique a escuta ativa</h3>



<p>Ouvir sem interromper abre espaço para compreensão e respeito.<br>Muitas vezes, o conflito diminui quando o outro se sente realmente ouvido.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Separe pessoas de problemas</h3>



<p>Criticar comportamentos em vez de personalidades ajuda a manter o foco no que precisa ser resolvido.<br>Isso evita que o conflito se torne pessoal.</p>





<h3 class="wp-block-heading">Comunique-se com clareza</h3>



<p>Expressar suas ideias de forma objetiva e respeitosa reduz mal-entendidos.<br>A linguagem assertiva mostra firmeza sem agressividade.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Busque soluções em conjunto</h3>



<p>Convidar o outro a pensar em alternativas cria colaboração.<br>Conflitos resolvidos de forma conjunta fortalecem relações de confiança.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Conflitos como oportunidade de crescimento</h3>



<p>Quando mediados com inteligência emocional, os conflitos deixam de ser obstáculos e passam a ser momentos de aprendizado. Essa habilidade é um diferencial valioso para qualquer profissional que deseja crescer em ambientes complexos.</p>

Como usar a inteligência emocional para lidar com conflitos no trabalho

<p><em>Consultoria projeta que metade das empresas que hoje planejam cortar equipes em favor de sistemas automatizados vai desistir dessa ideia até 2027</em></p>



<p>Embora muitos especialistas venham prevendo que o atendimento ao cliente será uma das áreas mais rapidamente impactadas pela inteligência artificial, a <a href="https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-09-10-gartner-predicts-none-of-the-fortune-500-companies-will-have-fully-eliminated-human-customer-service-by-2028" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gartner</a> trouxe uma visão mais cautelosa. Segundo a consultoria, <strong>nenhuma empresa da Fortune 500 substituirá totalmente agentes humanos por IA até 2028</strong>. Em outras palavras: o contato humano segue indispensável, especialmente em situações complexas.</p>



<p>Além disso, a consultoria projeta que <strong>metade das empresas que hoje planejam cortar equipes em favor de sistemas automatizados vai desistir dessa ideia até 2027</strong>. A expectativa é que os projetos de substituição plena falhem ao não entregar a experiência prometida, reforçando que a adoção de IA em larga escala ainda passa por um ciclo de hype e ajustes.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Por que os humanos continuam insubstituíveis</h2>



<p>A Gartner destaca que a IA é eficiente para resolver problemas <strong>rotineiros e bem definidos</strong> — como consultas de pedidos, status de entregas ou informações simples. Porém, quando se trata de <strong>situações excepcionais, de alto risco ou que exigem empatia e julgamento contextual</strong>, apenas os agentes humanos conseguem entregar valor real.</p>



<p>Kathy Ross, diretora sênior de análise de atendimento da consultoria, reforça: “Agentes humanos são irreplaceáveis quando o desafio envolve nuance ou relacionamentos de longo prazo.”</p>



<p>Esse dado dialoga com outras pesquisas: uma sondagem da HubSpot e SurveyMonkey mostra que <strong>80% dos clientes preferem falar com uma pessoa real, mesmo que a espera seja a mesma</strong>. Em alguns casos, a tentativa de substituir humanos por bots pode inclusive gerar frustração e dano reputacional.</p>





<h2 class="wp-block-heading">Oportunidade para empresas</h2>



<p>Longe de ser um revés, esse cenário abre espaço para diferenciação. A recomendação da Gartner é clara: <strong>use a IA para automatizar tarefas repetitivas e libere os agentes humanos para lidar com interações complexas e de maior valor agregado</strong>.</p>



<p>Isso significa que <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-futuro-do-trabalho-em-2050-tendencias-e-previsoes-que-todo-administrador-precisa-conhecer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresas</a> que equilibrarem tecnologia com atendimento humano:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Aumentarão a satisfação do cliente</strong>;</li>



<li><strong>Fortalecerão vínculos de confiança</strong>;</li>



<li>E <strong>potencialmente gerarão mais crescimento de longo prazo</strong>.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">O que isso significa para o seu negócio</h2>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Revise expectativas de automação</strong>: em vez de planejar cortes radicais, concentre-se em como a IA pode <strong>apoiar, e não substituir, equipes humanas</strong>.</li>



<li><strong>Explore a diferenciação pelo humano</strong>: posicionar-se como uma empresa que valoriza conexões pessoais pode ser um diferencial competitivo.</li>



<li><strong>Invista em treinamento</strong>: prepare os agentes para lidar com problemas mais complexos, deixando as rotinas sob responsabilidade da IA.</li>
</ul>

Características comportamentais são pontos de atenção na contratação

Ibmec (Publieditorial)

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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