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Passados os Jogos Olímpicos e a votação do impeachment da agora ex-presidente da República, restam apenas as eleições municipais no calendário de grandes eventos de 2016. Em outras palavras: o ano está entrando em sua reta final.
É justamente nessa época que nós tendemos a fazer o balanço do que ficou para trás e projetar o que pode vir adiante. Também costuma ser momento de analisar todo o planejamento feito com tanto cuidado para o período ainda em 2015 e se perguntar: as metas foram alcançadas? Nossas vidas e nossas empresas tomaram o rumo que estabelecemos?
Tanto em termos organizacionais como em pessoais, dividir os objetivos por períodos muito restritos (meses, semestres, anos etc.) pode gerar algumas distorções e muitas indagações. Afinal, é hora de sentar e comemorar ou de correr atrás do prejuízo até dezembro? Ou talvez seja o momento de simplesmente esperar esse ano acabar e torcer para que, em 2017, a conjuntura seja mais favorável para pôr em prática novos planejamentos?
Minha experiência diz que devemos, sim, traçar um norte a ser seguido, mas que o acompanhamento das atividades seja minucioso e diário. Realizar um escrutínio cotidiano das nossas realizações nos dá mais sensibilidade para o que está acontecendo, o que nos permite enxergar o que pode requerer eventuais ajustes de rotas.
O mais importante é que jamais podemos relaxar. A cada instante temos a oportunidade de implementar mudanças, sejam elas para virar o jogo ou para garantir uma vitória ainda mais folgada. Deixar o tempo passar e procrastinar determinadas ações significa abrir as portas à resignação enquanto oportunidades batem à sua porta sem que você perceba.
Portanto, mantenha-se atento ao planejado e nunca deixe que o tempo imponha seu ritmo sobre você e os seus negócios. Lembre-se: o tempo de agir é sempre o agora.
* Ubirajara Kojirol é Diretor Comercial na Benefício Certo, empresa do ramo de gestão de benefícios com soluções adaptadas às necessidades do mercado de Recursos Humanos

Metas: é sempre tempo de agir

Tanto em termos organizacionais como em pessoais, dividir os objetivos por períodos muito restritos (meses, semestres, anos etc.) pode gerar algumas distorções e muitas indagações. Afinal, é hora de sentar e comemorar ou de correr atrás do prejuízo até dezembro?

Metas: é sempre tempo de agir | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Por Tami Saito e Lívia F. Silva



O recrutamento mudou de pergunta. Durante décadas, a primeira linha lida num currículo respondia “onde você estudou?”. Hoje, segundo o Skills-First Report do LinkedIn Economic Graph, recrutadores fazem quatro vezes mais buscas por habilidades específicas (12%) do que por diplomas (3%) — e a OCDE já trata a transição para modelos baseados em competências como resposta estrutural à velocidade das transformações globais, não como moda de RH.



Para o profissional sênior, a leitura apressada dessa notícia soa como libertação: o diploma deixou de mandar. A leitura correta é mais desconfortável — e é ela que este artigo destrincha: a era skills-first não aboliu a credencial. Ela trocou o tipo de prova. E a maioria dos profissionais não tem a nova.



<h2 class="wp-block-heading">O problema que ninguém contou ao candidato</h2>



O mesmo relatório do LinkedIn traz o dado que muda o jogo: o recrutamento por habilidades expande em até dez vezes o conjunto de candidatos disponíveis para uma mesma vaga. Sem a barreira do diploma, todo mundo entra na sala. A competição não diminuiu — decuplicou. E num processo em que dez vezes mais gente afirma saber fazer, a pergunta do contratante deixa de ser “o que você sabe?” e passa a ser “como você prova?”.



Habilidade declarada é exatamente isso: declaração. “Sei conduzir turnarounds”, “tenho um método de vendas”, “construí times de alta performance” — frases que, sem lastro, valem o mesmo nas dez mil candidaturas. O diploma, com todos os seus defeitos, era uma prova de terceiro: alguém atestava. Retirado ele, o mercado ainda não entregou ao profissional o substituto. É essa lacuna — a lacuna da prova — que a gestão do capital intangível pessoal fecha.



<h2 class="wp-block-heading">O espelho macroeconômico: o Brasil também não prova o que tem</h2>



O fenômeno individual tem escala de país. O suplemento brasileiro do World Intangible Investment Highlights (WIIH 2026, INPI/OMPI) mostra que o Brasil investiu 312 bilhões de dólares em ativos intangíveis em 2023 — 7,6% do PIB, mais que a indústria extrativa, sétima posição no mundo. E aponta o gargalo: cerca de 72% desses investimentos não são capturados pelas contas nacionais — tratados como despesa corrente, não como patrimônio.



Setenta e dois por cento. Guarde o número, porque ele descreve também a carreira do leitor: a maior parte do que um profissional sênior constrói — metodologias, relações de confiança, julgamento formado em décadas — é tratada como rotina de trabalho, não como patrimônio pessoal. O país não contabiliza o que investe; o executivo não contabiliza o que acumula. E o que não entra no balanço não entra na negociação.



<h2 class="wp-block-heading">A cena que se repete</h2>



Uma diretora com vinte anos de estrada disputa uma posição sob o novo modelo. Sem o filtro do diploma, enfrenta um funil dez vezes mais cheio. Ela tem mais do que todos: um método próprio de reestruturação que já salvou três operações, uma rede que atende ao telefone, uma reputação que a precede. Mas nada disso está estruturado, nada está protegido, nada está medido. Na entrevista, tudo vira adjetivo — e adjetivo, em funil cheio, é commodity. Ela perde para um candidato com metade da bagagem e o dobro da evidência organizada.



O nome desse fenômeno é depreciação silenciosa: a contribuição estratégica é alta, mas a visibilidade e a prova são baixas — e o valor do profissional deprecia sem que ele perceba, a cada processo em que a substância perde para a organização da evidência alheia.



<h2 class="wp-block-heading">O roteiro dos três atos: de habilidade declarada a ativo provado</h2>



A adaptação à era skills-first não é retórica — é uma sequência concreta, e cada ato tem dono, ferramenta e resultado.



Ato 1 · Estruturar (de tácito a framework). Habilidade tácita é a intuição que resolve problemas complexos — valiosa e improvável: depende só do indivíduo e não se demonstra em seleção. O primeiro movimento é dar forma: inventariar as metodologias, ferramentas e fluxos criados ao longo da carreira e estruturá-los em frameworks nomeados, documentados, replicáveis. O que era “meu jeito de fazer” vira “o método X, em cinco etapas, aplicado em N contextos”. Resultado do ato: a habilidade ganha corpo demonstrável.



Ato 2 · Proteger (de framework a patrimônio). Conhecimento estruturado e desprotegido é patrimônio de quem copiar primeiro. É aqui que a propriedade intelectual entra como estratégia de carreira, não como burocracia: registro autoral da metodologia, registro de marca do método, contratos de confidencialidade que preservam segredos de negócio — os instrumentos jurídicos que transformam o framework em ativo com titularidade. Para o profissional, isso significa negociar de outra posição: quem traz ativo protegido não pede vaga; oferece patrimônio. Para a empresa contratante, significa segurança: o conhecimento pode ser licenciado e absorvido de forma organizada, sem dependência tóxica do indivíduo nem risco de disputa futura. Resultado do ato: a habilidade vira ativo com dono e segurança jurídica.



Ato 3 · Medir (de patrimônio a número na mesa). Um ativo estruturado e protegido ainda responde “o que você tem?” — falta responder “quanto vale?”. É a lacuna que a disciplina da Intangible Capital Intelligence fecha: dar ao capital intangível pessoal — reputação, influência, redes de confiança, conhecimento acumulado — o tratamento de mensuração que corporações sempre reservaram ao capital financeiro e operacional. O FlowScore™ é a metodologia que operacionaliza essa medição: traduz o capital construído em uma leitura objetiva, que o profissional apresenta como apresenta um demonstrativo — evidência, não adjetivo. Resultado do ato: a conversa de contratação, promoção ou sociedade deixa de orbitar percepção e passa a orbitar um número.



Os três atos em uma linha: estruturar dá forma, proteger dá titularidade, medir dá preço. Pular qualquer um deles devolve o profissional à fila dos declarantes.



<h2 class="wp-block-heading">Para quem contrata: o outro lado do balcão</h2>



Conselhos e fundadores têm a versão espelhada do roteiro. Primeiro, atualizar o filtro: substituir a cobrança cega de títulos pela avaliação de portfólios de ativos intangíveis — perguntar ao candidato sênior não “onde estudou?”, mas “o que você estruturou, protegeu e consegue medir?”. Segundo, preparar a governança de absorção: empresa que contrata executivo com ativos precisa de instrumentos para licenciá-los, registrá-los e incorporá-los ao próprio patrimônio — é isso que transforma uma contratação em valorização real de valuation em rodadas e M&amp;A, e não em dependência de pessoa-chave. Terceiro, adotar métrica contínua: medir a maturidade do capital intangível do time de liderança com a mesma cadência com que se mede o financeiro — porque, como mostra o dado do INPI, o intangível não capturado pelas convenções é exatamente o que evapora nas transições.



<h2 class="wp-block-heading">A janela é de quem prova primeiro</h2>



A transição do diploma para a habilidade é irreversível — os dados do LinkedIn, da OCDE e do INPI apontam a mesma direção em três altitudes diferentes. Mas a história que esses relatórios contam juntos é mais fina do que “habilidades venceram”: num mercado dez vezes mais cheio, vence quem transforma habilidade em ativo provável — estruturado, protegido e medido. Profissionais que percorrem os três atos deixam de competir por vagas e passam a ser disputados como patrimônio. Empresas que aprendem a avaliar e absorver esses ativos contratam valuation, não currículo.



O diploma perdeu o monopólio da prova. A prova, em si, vale mais do que nunca.



<h2 class="wp-block-heading">Estudos e referências citadas</h2>



INPI / OMPI (2026). O Brasil no Cenário Global de Investimentos em Intangíveis: Suplemento do World Intangible Investment Highlights (WIIH 2026). Instituto Nacional da Propriedade Industrial, Rio de Janeiro. <a href="https://www.gov.br/inpi/pt-br/inpi-data/estudos/WIIH2026_Suplemento_Brasil_INPI.pdf">https://www.gov.br/inpi/pt-br/inpi-data/estudos/WIIH2026_Suplemento_Brasil_INPI.pdf</a>



SAITO, Tami (2026). Intangible Capital Intelligence: The Discipline Business Has Been Missing. Forbes Coaches Council, Forbes. <a href="https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2026/07/13/intangible-capital-intelligence-the-discipline-business-has-been-missing/">https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2026/07/13/intangible-capital-intelligence-the-discipline-business-has-been-missing/</a>



LinkedIn Economic Graph. Skills-First: Reimagining the Labor Market and Breaking Down Barriers. <a href="https://economicgraph.linkedin.com/research/skills-first-report">https://economicgraph.linkedin.com/research/skills-first-report</a>



OECD (2025). Empowering the Workforce in the Context of a Skills-First Approach. OECD Publishing, Paris. <a href="https://www.oecd.org/en/publications/empowering-the-workforce-in-the-context-of-a-skills-first-approach_345b6528-en.html">https://www.oecd.org/en/publications/empowering-the-workforce-in-the-context-of-a-skills-first-approach_345b6528-en.html</a>



<h2 class="wp-block-heading">Sobre as autoras</h2>



<a href="https://www.administradores.com.br/perfil/liviafranca">Lívia F. Silva</a> é advogada atuante na proteção estratégica de ativos imateriais, marcas, patentes e governança de inovação corporativa, fundadora da França &amp; Leon Advocacia.



<a href="https://www.administradores.com.br/perfil/tamisaito">Tami Saito</a> é fundadora da Intangible Capital Intelligence e criadora da metodologia FlowScore™, dedicada à mensuração e valorização do capital intangível pessoal.

Seu próximo passo não depende do último diploma - depende do capital intangível que você consegue provar

Por César Augusto e Bruno Carvalho, fundadores da DOSE



Existe uma pergunta que raramente aparece nas reuniões de diretoria.



Quantos clientes a sua empresa já perdeu sem perceber?



Não estamos falando apenas dos clientes que cancelaram contratos ou formalizaram seu desligamento. Estamos falando daqueles que deixaram de comprar aos poucos. Dos que reduziram o relacionamento. Dos que simplesmente desapareceram sem que ninguém investigasse o motivo.



Curiosamente, esse é um problema que se tornou cada vez mais comum justamente em uma época em que as empresas investem valores recordes em marketing, tecnologia e aquisição de clientes.



A lógica predominante do mercado continua sendo a mesma: crescer significa conquistar mais clientes.



Mas será que essa é a única forma de crescer?



Ao longo dos últimos anos, trabalhando com empresas de diferentes segmentos e portes, percebemos um padrão recorrente. Muitas organizações estão obcecadas pela entrada de novos clientes enquanto dedicam pouca atenção aos clientes que já confiaram na sua marca.



O resultado é um paradoxo empresarial.



De um lado, equipes comerciais pressionadas para gerar novas vendas.



Do outro, uma base de clientes pouco explorada, mal compreendida e frequentemente negligenciada.



Foi justamente observando esse cenário que decidimos construir a DOSE.



Em um dos primeiros projetos que conduzimos, nos deparamos com uma situação que se repete com frequência no mercado. A empresa acreditava que precisava investir mais em aquisição para crescer. Quando começamos a conversar com clientes que haviam deixado de comprar, percebemos algo diferente. Muitos deles não estavam insatisfeitos. Simplesmente haviam perdido conexão com a marca.



Ao reativar esses relacionamentos e criar um processo estruturado de acompanhamento, foi possível recuperar mais de R$ 400 mil em receita recorrente.



O mais interessante é que aquele dinheiro nunca esteve fora da empresa.



Ele já estava dentro da sua base de relacionamento.



Em outro caso, encontramos uma carteira relevante de clientes ativos que simplesmente não recebia qualquer contato estruturado. Não existia uma estratégia clara de acompanhamento, entendimento de necessidades ou identificação de oportunidades.



Ao implementar uma rotina de relacionamento e escuta ativa, conseguimos recuperar 43% desses clientes e transformar uma base praticamente esquecida em novas oportunidades comerciais.



Experiências como essas nos ensinaram uma lição importante.



A maior parte das empresas não sofre por falta de clientes.



Sofre por não conseguir extrair todo o valor dos clientes que já possui.



Talvez o aspecto mais preocupante seja que muitas organizações sequer conseguem enxergar esse problema.



Elas medem satisfação.



Elas acompanham NPS.



Elas monitoram indicadores.



Mas continuam sem entender profundamente o comportamento dos seus clientes.



Existe uma diferença importante entre essas coisas.



Satisfação é uma fotografia.



Relacionamento é um filme.



Uma nota atribuída em uma pesquisa não explica, por si só, o que leva um cliente a continuar comprando durante anos ou a abandonar uma empresa silenciosamente.



Em diversas ocasiões, conversamos com gestores que se mostravam satisfeitos com seus indicadores e, ao mesmo tempo, não conseguiam explicar por que determinados clientes haviam reduzido compras, interrompido contratos ou deixado de responder contatos.



A verdade é que muitas empresas estão tomando decisões sobre clientes baseadas em suposições.



E suposições costumam ser caras.



Por isso acreditamos que estamos entrando em uma nova fase da gestão empresarial.



Uma fase em que retenção deixa de ser apenas uma métrica operacional e passa a ser uma estratégia de crescimento.



Uma fase em que entender o comportamento do cliente se torna tão importante quanto conquistar novos mercados.



Uma fase em que relacionamento deixa de ser responsabilidade exclusiva do atendimento e passa a ocupar espaço na agenda estratégica da liderança.



As empresas mais bem posicionadas nos próximos anos não serão necessariamente aquelas que investem mais em aquisição.



Serão aquelas que conseguem gerar mais valor para os clientes que já possuem.



Que identificam riscos antes que eles se transformem em cancelamentos.



Que transformam relacionamento em inteligência de negócio.



Que entendem que crescimento sustentável não depende apenas de trazer mais clientes para dentro.



Depende também de criar razões para que eles permaneçam.



Por isso, talvez a pergunta mais importante que um empresário possa fazer hoje não seja quantos clientes precisa conquistar.



Mas quantos clientes já conquistou e ainda não aprendeu a aproveitar plenamente.



Porque, muitas vezes, o próximo salto de crescimento não está no mercado.



Ele já está dentro da própria empresa.



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A grande oportunidade escondida no seu negócio não está na aquisição de novos clientes

Por Diego Palma e Augusto Pigini



O <a href="https://energysummit.global/">Energy Summit 2026,</a> realizado entre os dias 23 e 25 de junho na Marina da Glória, no Rio de Janeiro, reuniu mais de 12 mil participantes, cerca de 300 palestrantes e representantes de aproximadamente 3.300 empresas para discutir o futuro da energia. Estivemos lá. E, entre os "5Ds" que nortearam os painéis — descarbonização, digitalização, descentralização, democratização e diversificação — o ponto que mais nos marcou não estava totalmente confinado a nenhum deles.



Estava na Lua.



<h2 class="wp-block-heading">O hélio-3 e a corrida que já começou</h2>



Em abril de 2026, a missão Artemis II completou o primeiro sobrevoo tripulado da Lua desde a Apollo 17, em 1972. Não houve pouso — esse é o objetivo da Artemis III —, mas o feito validou os sistemas que vão sustentar a próxima fase do programa: presença humana prolongada no polo sul lunar, onde existem reservas de gelo estratégicas para água e combustível.



É nesse contexto que o hélio-3 ganhou peso no debate energético global. O isótopo, raríssimo na Terra, está distribuído no regolito lunar e é estudado como possível combustível de fusão nuclear de próxima geração, com vantagem técnica relevante: reações entre deutério e hélio-3 geram menos nêutrons do que o ciclo atual baseado em deutério-trítio, reduzindo o desgaste dos reatores.



A viabilidade comercial ainda é incerta — extrair, processar e transportar o isótopo até a órbita terrestre é caro e tecnologicamente complexo. Mas o hélio-3 já deixou de ser curiosidade científica para se tornar ativo estratégico. Estados Unidos, China e Índia avançam, cada um no seu ritmo, em programas de presença lunar permanente. E isso muda a régua de quem está pensando segurança energética de longo prazo.



<h2 class="wp-block-heading">Datacenters fora da Terra: do nicho à pauta estratégica</h2>



Um dos painéis do Energy Summit 2026 colocou na mesa o dilema entre datacenters e energia: o crescimento da inteligência artificial e da computação em nuvem está pressionando as matrizes elétricas no limite. O debate abriu uma pergunta que já circula no setor: se a demanda por processamento cresce mais rápido do que a infraestrutura energética consegue acompanhar, levar esses centros para fora da atmosfera terrestre deixa de ser ficção para entrar no radar de investimento. Energia solar ininterrupta, sem limitações de terreno, sem os desafios de refrigeração que encarecem projetos na Terra. A lógica existe. E a infraestrutura lunar que o programa Artemis está construindo é exatamente o tipo de plataforma que tornaria esse cenário viável antes do que qualquer projeção conservadora sugere.



<h2 class="wp-block-heading">O que isso significa para quem trabalha com inovação e energia hoje?</h2>



A leitura mais fácil seria tratar tudo isso como horizonte de décadas, distante da realidade de quem decide investimento, comunicação ou estratégia agora. É o oposto do que vimos no Energy Summit.



A trajetória ficou clara: Artemis II validou a logística de ida à Lua. Os próximos anos devem normalizar astronautas em períodos mais longos no satélite, a extração de recursos lunares como o hélio-3 entrando na conversa de matriz energética, e infraestrutura digital orbital deixando de ser conceito para virar projeto-piloto. Marte, como destino da década seguinte, deixou de ser especulação para se tornar item de roadmap institucional da própria NASA.



Para o setor de energia, a lição do Energy Summit 2026 não foi sobre quando a transição energética vai além da Terra. Foi sobre o fato de que ela já começou — e que entender essa fronteira hoje é o que vai separar quem antecipa o próximo ciclo de quem só vai reagir a ele.

A próxima fronteira da transição energética não é mais na Terra. É na Lua

Controles simples ajudam negócios a começar. O problema surge quando vendas, despesas, clientes e indicadores aumentam, mas a forma de organizar as informações continua a mesma.



No início de uma empresa, uma planilha costuma resolver quase tudo.



Entradas em uma coluna. Despesas em outra. Uma aba para clientes, outra para estoque e talvez algumas fórmulas para acompanhar o caixa.



É simples, barato e funciona.



Então a empresa cresce.



Mais pessoas começam a preencher arquivos, surgem versões diferentes do mesmo documento, fórmulas são copiadas incorretamente e informações importantes passam a depender de alguém que sabe exatamente onde procurar.



Curiosamente, o problema não é usar Excel. Muitas vezes, é continuar utilizando uma ferramenta poderosa como se a empresa ainda tivesse a complexidade de quando começou.



<h2 class="wp-block-heading">A planilha que funcionava perfeitamente pode virar um risco</h2>



Imagine uma empresa que começou com 20 pedidos por semana.



Depois de alguns anos, são centenas.



O controle criado pelo fundador continua existindo, mas agora diferentes funcionários atualizam informações, novos campos foram adicionados e algumas células possuem fórmulas que ninguém mais sabe explicar.



O arquivo ainda funciona.



Até o dia em que não funciona.



Um número é apagado, uma fórmula deixa de considerar determinada linha ou alguém toma uma decisão utilizando uma versão desatualizada.



O problema deixa de ser apenas operacional quando informações ruins começam a orientar decisões importantes.



<h2 class="wp-block-heading">O crescimento aumenta a quantidade de perguntas</h2>



Empresas pequenas frequentemente conseguem administrar o negócio olhando para poucos números.



Quanto entrou?



Quanto saiu?



Quanto existe no caixa?



Conforme a operação amadurece, as perguntas também ficam mais sofisticadas.



Qual produto possui maior margem?



Quais clientes estão comprando menos?



Onde os custos cresceram?



Qual unidade apresenta melhor desempenho?



Como o resultado deste mês se compara ao mesmo período do ano anterior?



Qual cenário teremos se as vendas caírem 10%?



Nesse estágio, registrar informações já não basta. É necessário transformá-las em análise.



É justamente essa evolução que a <a href="https://lps.administradores.com.br/expert-em-excel">Formação Expert em Excel</a>, disponível no Administradores Premium, busca desenvolver.



O curso avança dos fundamentos da ferramenta para recursos como tabelas dinâmicas, dashboards e integração com o ChatGPT, ajudando profissionais a organizar dados e transformá-los em informações úteis para decisões.



<h2 class="wp-block-heading">Copiar e colar pode esconder horas de desperdício</h2>



Outro sinal aparece quando determinados controles dependem de rotinas repetitivas.



Toda segunda-feira alguém baixa um arquivo.



Depois copia os dados para outra planilha.



Atualiza fórmulas.



Cria um gráfico.



Monta um relatório.



Envia por e-mail.



O processo pode levar horas e ser tratado como parte natural do trabalho simplesmente porque sempre foi feito assim.



Nesse momento, vale perguntar quais etapas poderiam ser automatizadas ou simplificadas.



O ganho não está apenas nas horas economizadas. Quanto menos manipulação manual existe, menor tende a ser a oportunidade para determinados erros.



<h2 class="wp-block-heading">Um dashboard bonito não resolve dados ruins</h2>



Existe também uma armadilha mais sofisticada.



A empresa percebe que precisa profissionalizar seus controles e começa a construir dashboards.



Os gráficos ficam melhores, mas os dados continuam inconsistentes.



Um departamento utiliza um critério para calcular determinado indicador. Outro utiliza uma definição diferente. Informações chegam atrasadas ou precisam ser corrigidas manualmente.



Visualização não substitui organização.



Antes de criar indicadores sofisticados, empresas precisam saber de onde vêm os dados, quem é responsável por eles e quais critérios serão utilizados.



<h2 class="wp-block-heading">Chega uma hora em que o Excel também deixa de ser a resposta para tudo</h2>



Dominar uma ferramenta inclui reconhecer seus limites.



Uma empresa pode chegar a um nível de complexidade em que determinados processos precisam migrar para sistemas especializados, ERPs, CRMs ou outras soluções integradas.



Isso não torna o Excel irrelevante.



Mesmo em organizações altamente digitalizadas, ele continua útil para análises, simulações, organização de informações e decisões que não justificam o desenvolvimento de um sistema específico.



A questão é evitar dois extremos: usar planilhas para absolutamente tudo ou abandonar uma ferramenta eficiente apenas porque existem tecnologias mais sofisticadas.



<h2 class="wp-block-heading">O problema não é a planilha. É não evoluir junto com ela</h2>



Profissionalizar controles não significa transformar cada pequeno negócio em uma grande estrutura de tecnologia.



Significa garantir que a qualidade da informação acompanhe a complexidade das decisões.



Uma planilha simples pode ajudar uma empresa a dar seus primeiros passos.



O risco aparece quando o negócio cresce durante anos, mas seus controles permanecem presos à primeira versão.



Quanto maior a operação, mais caro pode ficar descobrir que uma decisão importante foi tomada a partir de uma célula que ninguém percebeu que estava errada.

Quanto mais rápido uma empresa cresce, mais perigoso pode ser continuar administrando tudo por planilhas improvisadas

Transformar um excelente especialista em gestor parece uma escolha lógica. O problema é que as habilidades que levam alguém à promoção não são necessariamente aquelas exigidas depois dela



Ele conhece a operação melhor do que ninguém.



Entrega resultados acima da média, resolve problemas rapidamente e se tornou uma referência para os colegas. Quando surge uma vaga de liderança, a decisão parece óbvia: promover o melhor profissional da equipe.



Alguns meses depois, algo mudou.



O novo gestor está sobrecarregado, continua executando tarefas que deveria delegar e encontra dificuldades para desenvolver os antigos colegas. A empresa começa a descobrir que promoveu um ótimo especialista, mas ainda não formou um líder.



O problema não está necessariamente na escolha. Está em acreditar que uma promoção também transfere automaticamente as competências necessárias para o novo cargo.



<h2 class="wp-block-heading">O trabalho mudou, mas o profissional continua fazendo aquilo que sabe</h2>



Existe uma recompensa imediata em resolver pessoalmente um problema.



Para quem construiu a carreira sendo reconhecido pela execução, abandonar esse comportamento é especialmente difícil.



Um analista promovido a gestor pode continuar analisando.



Um vendedor promovido pode continuar assumindo negociações.



Um desenvolvedor pode começar a corrigir o código da equipe.



A curto prazo, parece eficiência. O gestor resolve rapidamente aquilo que outros levariam mais tempo para fazer.



Só que sua função mudou.



Agora, parte do trabalho consiste justamente em permitir que outras pessoas aprendam a resolver esses problemas.



<h2 class="wp-block-heading">O melhor da equipe pode virar o maior gargalo</h2>



Imagine um gestor com oito profissionais.



Sempre que alguém encontra uma dificuldade, ele assume a tarefa porque consegue executá-la mais rápido.



O resultado aparece imediatamente: o problema desaparece.



Mas algo também deixa de acontecer.



A equipe não desenvolve autonomia.



Com o tempo, todas as situações difíceis chegam ao gestor. Ele passa a trabalhar mais horas e conclui que seus funcionários ainda não estão preparados para assumir responsabilidades maiores.



Sem perceber, pode ter ajudado a criar exatamente essa dependência.



<h2 class="wp-block-heading">Gerenciar antigos colegas adiciona outra dificuldade</h2>



A promoção interna também altera relações.



Ontem, duas pessoas reclamavam juntas de uma decisão da empresa. Hoje, uma delas precisa explicar essa mesma decisão para a outra.



O novo gestor pode precisar cobrar desempenho de amigos, distribuir oportunidades, administrar conflitos e dar feedbacks que antes não faziam parte da relação.



Alguns tentam preservar a proximidade evitando conversas desconfortáveis. Outros fazem o movimento oposto e adotam uma postura excessivamente rígida para demonstrar autoridade.



Nenhum extremo resolve o problema.



É nesse momento que desenvolver comunicação deixa de ser apenas uma habilidade complementar.



O <a href="https://assine.administradores.com.br/comunicacao-pessoal">Curso de Comunicação Pessoal</a>, disponível no Administradores Premium, trabalha clareza, escuta ativa, empatia, linguagem corporal e escolha de palavras, competências especialmente importantes para profissionais que passam a conduzir conversas, feedbacks e relações mais complexas.



<h2 class="wp-block-heading">Ser responsável pelo resultado dos outros exige outra lógica</h2>



Especialistas costumam ser avaliados principalmente pelo próprio trabalho.



Gestores dependem do desempenho de outras pessoas.



Essa diferença muda completamente a rotina.



O profissional precisa aprender a definir expectativas, acompanhar resultados sem microgerenciar, identificar dificuldades individuais e adaptar sua comunicação a pessoas diferentes.



Também precisa aceitar algo desconfortável: às vezes, outra pessoa fará uma tarefa de maneira diferente daquela que ele considera ideal.



Se o resultado continua adequado, interferir pode ser apenas uma tentativa de manter controle.



<h2 class="wp-block-heading">Empresas também têm responsabilidade nessa transição</h2>



Promover alguém na sexta-feira e esperar que essa pessoa saiba liderar na segunda-feira é uma aposta arriscada.



Conhecimento técnico pode justificar a promoção, mas não substitui preparação.



Empresas podem estabelecer períodos de transição, oferecer treinamento, criar acompanhamento com gestores mais experientes e deixar claras as novas expectativas.



Também precisam explicar uma mudança fundamental: o sucesso do profissional deixou de ser medido apenas pela quantidade de problemas que consegue resolver sozinho.



<h2 class="wp-block-heading">Às vezes, promover para gestão nem deveria ser o único caminho</h2>



Existe ainda uma questão estrutural.



Em algumas organizações, liderar pessoas é praticamente a única maneira de aumentar salário, status e responsabilidade.



Isso empurra excelentes especialistas para cargos que talvez nem desejem.



Criar trilhas de carreira técnicas permite reconhecer profissionais excepcionais sem obrigá-los a assumir equipes apenas para continuar crescendo.



Nem todo excelente especialista precisa se tornar gestor. E isso não deveria significar estagnação profissional.



<h2 class="wp-block-heading">Uma promoção deveria vir acompanhada de uma nova formação</h2>



Quando a liderança realmente é o caminho desejado, aprender a conduzir conversas passa a ser parte central da função.



Promover o melhor profissional da equipe pode ser uma excelente decisão. O erro está em entregar um novo cargo e esperar que anos de excelência técnica tenham preparado aquela pessoa para um trabalho completamente diferente.



A promoção muda o título imediatamente. A transformação de especialista em gestor, porém, começa depois dela.

A promoção deu certo, mas o novo chefe não: por que isso acontece com tanta frequência

Comunicar bem vai além de escolher as palavras certas. Estas leituras ajudam a desenvolver clareza, confiança e conexão nas conversas do dia a dia



A comunicação pessoal influencia praticamente todas as áreas da vida. Ela aparece na forma como apresentamos uma ideia, estabelecemos limites, resolvemos conflitos, construímos relacionamentos e demonstramos aquilo que pensamos. Mesmo assim, muitas dificuldades de comunicação surgem porque concentramos atenção apenas no que queremos dizer e pouco em como nossa mensagem será recebida.



Desenvolver essa competência envolve escuta, assertividade, percepção do outro e capacidade de organizar o próprio pensamento. Os quatro livros a seguir abordam diferentes dimensões desse processo e oferecem caminhos para tornar as conversas mais claras, naturais e produtivas.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://link.amazon/B04piipst">Comunicação Assertiva, de Débora Brum</a></h2>



Ser assertivo significa conseguir expressar opiniões, necessidades e limites com clareza sem transformar uma conversa em confronto.



Débora Brum trabalha justamente essa capacidade, mostrando como a comunicação pode ser mais objetiva sem perder respeito, sensibilidade e consideração pelo interlocutor.



A leitura é especialmente interessante para quem tem dificuldade em dizer "não", apresentar discordâncias ou conversar sobre assuntos delicados.



Ao desenvolver uma postura mais assertiva, torna-se possível reduzir mal-entendidos e evitar tanto a passividade quanto a agressividade nas relações pessoais e profissionais.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://link.amazon/B05R8fbxu">Como Falar em Público e Influenciar Pessoas no Mundo dos Negócios, de Dale Carnegie</a></h2>



Embora o título destaque situações profissionais e apresentações públicas, muitos dos princípios apresentados por Dale Carnegie podem ser aplicados às conversas cotidianas.



O autor aborda como organizar pensamentos, transmitir ideias de maneira compreensível e desenvolver confiança para se expressar diante de outras pessoas.



Um dos pontos importantes da obra está na naturalidade. Boa comunicação não significa transformar toda conversa em um discurso, mas desenvolver segurança suficiente para organizar uma mensagem e transmiti-la sem depender excessivamente de fórmulas ou textos decorados.



Para quem sente dificuldade em explicar ideias ou defender pontos de vista, o livro oferece fundamentos que podem ser praticados gradualmente.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://link.amazon/B060F8HNE">Conecte-se: Como Construir Relações Baseadas na Confiança, de Dale Carnegie e Associados</a></h2>



Uma conversa tecnicamente perfeita pode ter pouco efeito quando não existe confiança entre as pessoas.



Conecte-se parte dessa percepção para mostrar como interesse genuíno, empatia, respeito e atenção fortalecem os relacionamentos e tornam a comunicação mais significativa.



A obra ajuda a deslocar o foco de "como falar melhor" para "como construir uma relação na qual as pessoas realmente queiram conversar e ouvir umas às outras".



Essa mudança é particularmente importante em situações que envolvem diferenças de opinião, novas relações ou conversas nas quais é necessário criar proximidade antes de buscar influência.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://link.amazon/B09WMNaUg">O Poder da Presença, de Amy Cuddy</a></h2>



Amy Cuddy explora como insegurança, ansiedade e percepção de si mesmo interferem na maneira como nos comportamos diante de outras pessoas.



Em situações importantes, é comum concentrar tanta atenção em causar uma boa impressão que a comunicação acaba se tornando artificial ou excessivamente controlada.



O livro propõe desenvolver uma presença mais autêntica, na qual o objetivo não é interpretar um personagem mais confiante, mas conseguir acessar as próprias capacidades mesmo sob pressão.



Esse princípio pode transformar entrevistas, apresentações, reuniões e conversas difíceis, permitindo que a mensagem seja transmitida com mais segurança sem perder espontaneidade.



<h2 class="wp-block-heading">Ser ouvido começa por aprender a se comunicar com clareza</h2>



Comunicação pessoal não é uma competência restrita a quem trabalha com vendas, liderança ou apresentações.



Saber expressar sentimentos, explicar ideias, ouvir com atenção e estabelecer limites influencia relacionamentos familiares, amizades, carreira e praticamente qualquer situação que envolva outras pessoas.



As quatro leituras mostram que melhorar a comunicação não exige desenvolver uma personalidade extrovertida ou aprender frases prontas.



Clareza, presença, confiança e capacidade de compreender o interlocutor podem ser treinadas, tornando as conversas mais naturais e diminuindo a distância entre aquilo que você pretende dizer e aquilo que a outra pessoa realmente entende.

Metas: é sempre tempo de agir

Ubirajara Kojirol (Administradores.com)

Importação estratégica: o que empresários precisam saber | Café com ADM #509

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