Com o mercado cada vez mais competitivo, empresas se antecipam às necessidades dos clientes, driblam a concorrência e fidelizam a clientela. A Pousada Canoeiros, em Luís Alves, distrito de São Miguel do Araguaia, a 500 quilômetros de Goiânia (GO), é um exemplo. A empresa, que tem como público-alvo os amantes da natureza, da pesca e da pescaria esportiva, já enviou para a lista de contatos boletins, com sugestões de pacotes para a temporada 2007 no Rio Araguaia.
A pousada oferece pacotes de janeiro a outubro. O proprietário Frederico Faleiro explica que os boletins são uma forma de divulgar a pousada e incentivar o turista a programar suas férias. "Com isso, conseguimos ter uma previsão de ocupação nos períodos e garantimos o recebimento dos pacotes com antecedência", ressalta.
E a ferramenta tem dado certo. Depois de uma semana do envio do boletim, a pousada já recebia 30 pedidos de orçamento para grupos de 15 a 25 pessoas. Os pedidos de orçamento recebidos até agora, segundo Frederico, são para a alta temporada, que vai de abril a junho, e os paulistas são a maioria.
O Goiânia Shopping é outro exemplo. O local oferece aos cerca de três mil clientes cadastrados no site e nas promoções, uma newsletter virtual semanal, em formato de revista, com informações sobre atividades e novidades no shopping. Programação de cinema, de eventos, promoções e até lançamentos são feitos pelo boletim. "Quando uma empresa lança uma nova coleção, nossos clientes podem conferir as novidades em fotos", conta a assessora de imprensa, Juliana Carnevalli.
Lembrar os clientes que um filme entrará em cartaz, que o shopping está em promoção ou ainda publicar fotos dos eventos tem dado o retorno esperado. De acordo com Juliana, o número de acessos à newsletter tem aumentado. "Normalmente, a média de acessos para essa ferramenta é de 6%, mas nós já conseguimos atingir 20%", afirma.
Serviço:
Pousada Canoeiros - (62) 3223-3508
Goiânia Shopping - (62) 3237-0500
Unidade de Orientação Empresarial - (62) 3250-2400
Informações - www.sebraego.com.br
Agência Sebrae de Notícias (ASN Goiás) - (62) 3250-2268
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