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Eu acredito que, se uma pessoa deseja profissionalmente chegar onde a maioria não chega, precisa fazer coisas que a maioria não faz. Então planejei e comecei o ano passeando com a família na Disney de Orlando e aproveitei para fazer mais uma qualificação internacional no Instituto Disney.
Fui lá para aprender, nos parques e na sala de aula, como uma das empresas mais amadas e vencedoras do planeta consegue engajar seus colaboradores para encantar nos 365 dias do ano.
Dessa vez, o tema do treinamento foi sobre como desenvolver a cultura para encantar através do engajamento da equipe, lá chamado de membros do elenco. Descrevo a seguir os 4 passos de ouro do engajamento:
1- Seleção
Não recrute apenas pela habilidade. Na Disney, o lema do departamento de recursos humanos é: contrate por atitude. Treine a aptidão. Portanto, se o candidato tiver uma atitude congruente com a cultura da empresa, a habilidade para a função pode ser desenvolvida posteriormente.
2- Treinamento
Treine o treinador. O líder precisa dar o exemplo, treinar, aprimorar-se constantemente.
Trate o atendimento com um show diante do cliente. Mas, para isso ocorrer, é preciso saber que são necessárias muitas horas de ensaio. Ensaie sempre para ter SHOW!
Ensaie o comportamento desejado, diga claramente a cada pessoa do seu time qual o comportamento que a empresa e a liderança esperam dela, nas mais variadas situações.
3- Comunicação
Observe se a forma que a empresa se comunica com o cliente externo é a mesma com a que se comunica com o cliente interno. Impressos, imagens, vídeos, ou seja, materiais impressos e virtuais.
Lembre-se de que comunicação não é o que você transmite, mas sim, como o outro entende a mensagem.
Busque incluir na sua comunicação interna o reconhecimento, formas de reconhecer publicamente as ações e os comportamentos desejáveis que forem exemplares. Isso engaja e motiva.
4- Cuidado
Lembre-se que o funcionário ou vendedor é seu primeiro cliente.
Os colaboradores Disney são convidados a pensar todos os dias em que norteiam suas decisões. Em cada situação pense: “e se fosse o Walt Disney na sua frente agora, como ele agiria?”.
Quer ser um campeão em 2019? Engaje e treine como um campeão. Imagine agora uma equipe engajada e bem treinada, até onde ela pode chegar?
Lembre-se: você faz suas escolhas, suas escolhas fazem você. Dois mil e dezenove já está aí, agora é com você!
Erik Penna — Palestrante de vendas e motivação, especialista em vendas com qualificação internacional, consultor e autor dos livros “A Divertida Arte de Vender”, “Motivação Nota 10”, “21 soluções para potencializar seu negócio”, “Atendimento Mágico &#8211; Como Encantar e Surpreender Clientes” e “O Dom de Motivar na Arte de Educar”. Saiba mais sobre motivação e vendas em: www.erikpenna.com.br

4 formas que a Disney utiliza para engajar os colaboradores

Na Disney, o lema do departamento de recursos humanos é: contrate por atitude

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Administradores | Conhecimento para Resultados

*Por Jonathas Guerra



Quem trabalha com tecnologia sabe: estamos vivendo a era do excesso. Fazemos milhares de fotos, guardamos tudo na nuvem, mas quase não vemos nada depois. A vida está toda no celular, mas pouco do que importa realmente ganha espaço na nossa rotina. E é justamente aí que começa um movimento interessante, especialmente entre os mais jovens.



A Geração Z, que cresceu conectada 24 horas por dia, está percebendo o peso desse estilo de vida. Pesquisas recentes mostram que muitos deles já associam o excesso de telas a ansiedade, cansaço mental e falta de presença real. Um estudo da Harris Poll, por exemplo, aponta que uma parte expressiva desses jovens tem buscado referências e hábitos de épocas pré-digitais como forma de equilibrar a vida. Isso vale para música, moda, rotina e, claro, fotografia.



E não é sobre “nostalgia barata”. É sobre saturação. As pessoas querem respirar um pouco fora da tela. Querem algo que não desapareça em um rolo de câmera com 40 mil fotos.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a foto impressa voltou?</h2>



A fotografia impressa virou uma resposta simples a um problema moderno: guardar memórias de um jeito que realmente dure. Álbuns, murais e quadros voltaram a ocupar espaço físico. A lógica é quase um antídoto: se tudo é descartável, o impresso vira um ponto de parada. Um jeito de dar importância ao que importa.



E tem mais: imprimir uma foto exige escolha. É um processo que obriga a desacelerar, olhar para a própria história e decidir o que vale virar memória física. É o oposto da rapidez do digital, e justamente por isso faz sentido agora.



A geração digital não quer voltar no tempo. Ela quer adaptar o que funcionava lá atrás para a realidade de hoje. Em vez do álbum tradicional da família, surgem versões personalizadas, quadros sob medida, coleções temáticas. Gente que imprime uma série específica de viagens. Outros criam um mural com amigos. Tem até quem use quadros fotográficos como parte da estética da casa.



O ponto é: não é só foto. É identidade.



<h2 class="wp-block-heading">O que isso significa para o e-commerce</h2>



Quem trabalha no varejo digital precisa prestar atenção. Esse comportamento está mexendo diretamente no que o consumidor espera de um produto físico.



Três movimentos ficam claros:



<ol class="wp-block-list">
<li>Personalização virou padrão O impulso de “tirar a memória da nuvem” abre espaço para novos modelos de negócio e para uma vertical que cresce rapidamente: o impresso sob demanda. O consumidor quer produto sob medida, no tamanho, no acabamento, no estilo. Ele quer participar da criação. </li>



<li>Objetos afetivos têm mais valor Assim como roupas e acessórios, produtos fotográficos passam a comunicar valores e emoções. São objetos que participam da decoração e representam momentos importantes. Uma foto impressa não é só um item de decoração. É memória. E produtos com carga emocional tendem a gerar recorrência e ticket médio mais alto. </li>



<li>A experiência importa tanto quanto o produto Imprimir virou um ritual. Quem imprime uma foto está registrando algo que importa. Isso fortalece a fidelização e aumenta o ticket médio, fatores estratégicos para qualquer operação de e-commerce. E quem entrega uma jornada bem-feita, simples, rápida e bonita, sai na frente.</li>
</ol>



Muita gente acha que o impresso está desaparecendo. Na prática, está acontecendo o contrário. Ele está ganhando novo significado. A geração que nasceu no digital está descobrindo que o físico tem força, justamente porque tudo virou digital demais.



O impresso não é um retorno ao passado. É um ajuste de rota.



É o consumidor dizendo: “minhas memórias merecem mais do que ficar perdidas na nuvem”. E esse movimento, que parecia pequeno, está virando tendência global.



O digital trouxe escala. O físico devolve a presença. E é nessa interseção que surgem as melhores oportunidades.



*Jonathas Guerra é CEO da Banlek, a maior plataforma de fotógrafos da América Latina.

Por que a geração digital está trazendo o impresso de volta?

Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

Essa obra mostra que foco é uma habilidade treinável, capaz de multiplicar resultados, reduzir distrações e transformar a produtividade de qualquer profissional



Você acorda, tenta começar uma tarefa importante e, poucos minutos depois, se pega olhando mensagens, respondendo uma notificação ou checando uma rede social. A rotina vira uma sequência interminável de interrupções. O dia inteiro ocupado, mas quase nada realmente concluído. Esse é o novo normal. E está destruindo a produtividade de profissionais em todas as áreas.



Em <a href="https://amzn.to/48MjEYP">“Hiperfoco: Como trabalhar menos e render mais”</a>, Chris Bailey explica por que nossa atenção vive fragmentada e como recuperar o controle desse recurso tão escasso. O autor mostra que produtividade não é sobre trabalhar mais, e sim sobre trabalhar com foco absoluto quando necessário e com criatividade quando o cérebro precisa alternar para outro tipo de funcionamento. A chave está em aprender a navegar conscientemente entre esses dois modos.



<h2 class="wp-block-heading">Entender o funcionamento da atenção muda tudo</h2>



Bailey revela que o cérebro opera em dois estados complementares: o hiperfoco, responsável pela concentração profunda, e o foco disperso, que desperta novas conexões, criatividade e insights. A vida moderna nos empurra para fora de ambos: não entramos no hiperfoco porque estamos sempre distraídos, e não acessamos o foco disperso porque não permitimos pausas genuínas.



Quando o profissional entende essa dinâmica, ele para de culpar a “falta de disciplina” e começa a perceber que o problema está no ambiente, nos estímulos e nos hábitos automáticos. A partir daí, fica mais simples reorganizar o dia para proteger a atenção e usar cada estado mental a favor dos resultados.



<h2 class="wp-block-heading">Por que o hiperfoco se tornou um superpoder profissional</h2>



Em um mundo saturado de distrações, quem consegue manter atenção sustentada avança mais rápido e com menos esforço. O hiperfoco permite aprender conteúdos complexos com mais profundidade, finalizar projetos em menos tempo e elevar a qualidade da execução. Já o foco disperso ajuda a enxergar soluções que não surgiriam em um ambiente mental congestionado.



Bailey mostra que profissionais de alto rendimento não dependem de força de vontade. Eles estruturam suas rotinas para reduzir interferências, alternam trabalho profundo com pausas inteligentes e tratam o foco como uma habilidade estratégica: algo treinável, mensurável e decisivo para crescer na carreira.



<h2 class="wp-block-heading">Um método simples para trabalhar menos e produzir melhor</h2>



Com exemplos práticos, o autor ensina como criar blocos de trabalho profundo, eliminar ruídos do ambiente, limitar distrações digitais e organizar o tempo mental antes de organizar o tempo físico. A combinação entre períodos de hiperfoco e momentos de foco disperso leva a uma produtividade mais leve, consistente e sustentável.



Essa é a grande mensagem do livro: produtividade não é sobre fazer mais, mas sobre direcionar a atenção para o que realmente importa.

Sua mente está sempre pulando de tarefa em tarefa? Este livro mostra como recuperar o foco de verdade

Há dias em que parece que todo mundo avançou e você ficou parado no mesmo lugar. A carreira não anda no ritmo que você queria, a motivação oscila, e qualquer meta vira uma maratona mental antes mesmo de virar ação. Esse sentimento não nasce de falta de capacidade. Ele costuma nascer de um padrão silencioso: você se cobra muito e se apoia pouco.



Em <a href="https://amzn.to/3KJjo4C">“Um único hábito pode mudar sua vida”</a>, Mel Robbins parte exatamente desse ponto. Ela mostra que não é preciso uma revolução na rotina para virar a chave. Você precisa de um hábito simples, repetível e poderoso, capaz de reinstalar confiança no seu dia a dia e fazer você voltar a se mover na direção certa.



<h2 class="wp-block-heading">O hábito que resolve o que a força de vontade não resolve</h2>



Mel Robbins defende que o maior problema das pessoas não é falta de talento, e sim falta de automotivação consistente. A maioria incentiva todo mundo ao redor, mas fala consigo como se estivesse sempre devendo algo. Essa conversa interna vira peso, e o peso vira paralisia.



O livro propõe um caminho prático para quebrar esse ciclo. Em vez de esperar “sentir vontade” ou achar que um grande plano vai surgir, você aprende a criar um microcompromisso diário consigo. Um único gesto de apoio interno repetido o bastante para mudar o jeito como você se enxerga.



<h2 class="wp-block-heading">Confiança não é traço de personalidade, é treino</h2>



A autora insiste em um ponto libertador: confiança não é dom, é consequência de atitudes pequenas que você decide repetir. Quando você age a seu favor, mesmo em coisas simples, seu cérebro registra evidência. A evidência vira crença. A crença vira coragem.



Esse processo reduz a autossabotagem porque troca julgamento por incentivo. Você passa a se tratar como alguém que merece avançar. Em vez de se atacar por falhas, você usa as falhas como direção. A prática vai criando uma autoestima mais sólida e menos dependente de validação externa.



<h2 class="wp-block-heading">Quando você se coloca em primeiro lugar, tudo destrava</h2>



O efeito desse hábito aparece rápido no cotidiano. Você começa a priorizar o essencial, a lidar melhor com insegurança e a transformar emoções difíceis em combustível. O foco deixa de ser “provar valor para os outros” e vira “construir valor para si”. Isso muda a energia com que você entra em reuniões, decisões e projetos.



Mel Robbins também mostra que autocompaixão não é fraqueza, é estratégia de crescimento. Quem aprende a se apoiar sustenta mais esforço, toma decisões melhores e recupera mais rápido depois de um tropeço. No trabalho, isso significa mais constância, mais clareza e mais ousadia para assumir o que você quer de verdade.

Você se sente para trás… mas só precisa de um hábito. Este livro mostra qual

Esta obra mostra que delegação eficaz não tira controle do líder, ela devolve tempo, energia e capacidade de impacto



Muita gente associa delegar a “passar tarefas adiante”. Só que, na prática, a falta de delegação vira um motor silencioso de estresse. O líder centraliza, a equipe trava, os prazos encurtam, e o resultado é sempre o mesmo: mais horas de trabalho e menos vida fora dele.



Em <a href="https://amzn.to/4pTfMfv">“O poder de delegar”</a>, Donna M. Genett parte dessa dor real para mostrar que delegar não é um talento nato, e sim uma habilidade treinável. O livro entra direto no ponto que mais pesa na rotina corporativa: como fazer mais, com menos sobrecarga, sem perder controle nem qualidade.



<h2 class="wp-block-heading">Delegar não diminui sua importância, aumenta seu impacto</h2>



Genett deixa claro que o excesso de tarefas não nasce só da demanda do trabalho. Ele nasce também da crença de que ninguém fará tão bem quanto você. Quando essa ideia domina a rotina, a pessoa vira gargalo do próprio time. Tudo passa por ela, tudo depende dela, e o crescimento paralisa.



O livro reposiciona a delegação como um ato de liderança madura. Quem delega bem não se afasta do resultado. Pelo contrário, cria espaço para pensar melhor, priorizar com mais clareza e agir onde realmente faz diferença. A eficiência vira consequência, não promessa.



<h2 class="wp-block-heading">O erro comum é delegar sem alinhar expectativas</h2>



Outro ponto que o livro trata com precisão é o motivo pelo qual tanta delegação dá errado. Muitas vezes o gestor entrega uma tarefa sem detalhar critérios, prazo, nível de autonomia ou contexto. A equipe tenta adivinhar o que ele quer, erra no caminho e volta com retrabalho. A frustração cresce dos dois lados.



Genett mostra que delegar envolve comunicação objetiva e combinados claros desde o início. Quando o profissional entende o que precisa entregar, por que aquilo importa e até onde pode decidir sozinho, a execução flui. A equipe ganha segurança e o líder ganha previsibilidade.



<h2 class="wp-block-heading">Delegação eficaz libera tempo e fortalece o time</h2>



O livro também faz uma conexão direta entre delegação e vida pessoal. Não se trata só de melhorar produtividade. Trata-se de sair do modo sobrevivência. A delegação bem feita reduz erros, distribui responsabilidade e cria um ambiente onde a equipe cresce de verdade.



Genett reforça que, quando o líder desenvolve essa habilidade, ele deixa de ser um resolvedor solitário e vira um multiplicador de competência. Isso eleva confiança, aumenta engajamento e cria um time mais autônomo. No fim, o trabalho rende mais e pesa menos.

4 formas que a Disney utiliza para engajar os colaboradores

Erik Penna (Administradores.com)

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