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O atendimento é mais que um diferencial, é uma necessidade básica em qualquer negócio. Atender bem extrapola as premissas da boa educação, atender bem é ter sensibilidade, entendimento e técnica para transmitir ao cliente todas as informações necessárias que o mesmo necessita saber.
Segundo uma pesquisa da empresa norte-americana US News And World Report, especializada em comportamento dos consumidores, aproximadamente 68% dos clientes não voltam ou não continuam a comprar determinado produto ou serviço pelo mal atendimento e pela má qualidade dos serviços prestados. A pergunta que fica é a seguinte: como está o atendimento em sua empresa? Seus funcionários são qualificados, motivados e treinados para atender os anseios dos seus clientes? O que os clientes falam de sua empresa?
Hoje, por mais que a empresa esteja extremamente estruturada e que a marca esteja adequadamente exposta, um desvio na reputação pode ser fatal. Assim, manter o nome sem reclamações ultrapassa investimentos nas áreas de marketing.
O consumidor é implacável com os deslizes das empresas e dependendo da gravidade do deslize impactará diretamente nas vendas e até mesmo em uma desvalorização financeira de seus produtos e serviçõs. Para as pequenas e médias empresas a importância do atendimento se torna ainda mais relevante. A marca de uma pequena empresa não é tão divulgada como as das grandes corporações, assim, a repercussão de um atendimento inadequado pode ser desastrosa.
Para estas empresas, o bom atendimento é vital, pois são seus poucos clientes quem propiciam a sobrevivência de um negócio. O cliente deve sair satisfeito com o atendimento recebido, sendo necessário verificar quais os comportamentos, quais as necessidades e como supri-las.
Assim, os colaboradores das organizações devem atuar para encantar os clientes, obtendo um melhor retorno financeiro a todos. Superar as expectativas sempre, esse é o caminho! Lembrando que cliente insatisfeito conta para dez pessoas e as satisfeitas para apenas duas pessoas.
Veja algumas orientações sobre o tema:
<ol>
<li>Ser rápido e solícito com o cliente é uma necessidade para cativar o consumidor. O profissional deve ser treinado para atender a cada cliente como ‘o cliente dele’;</li>
<li>O colaborador deve conhecer a fundo todos os detalhes do produto ou serviço que está oferecendo ou que o cliente está pedindo;</li>
<li>É fundamental ter em mente que nunca é perda de tempo fazer demonstrações e prestar detalhadas informações;</li>
<li>É importante que se recepcione, identifique-se e deixe o cliente conhecer a empresa, fazendo com que ele se identifique com o que se está oferecendo;</li>
<li>Ser verdadeiro é fundamental, tenha isso como preceito básico e exercite o perguntar mais do que falar;</li>
<li>Todo cliente tem seu tempo, se ele estiver com pressa, seja ágil, se for moroso, mantenha-se tolerante, paciente e calmo;</li>
<li>Só prometa prazos, horários e outros se realmente puder cumprir;</li>
<li>Seja ético, íntegro e sincero com todos os tipos de clientes e conquiste para sempre sua confiança;</li>
<li>Evite deixar o cliente esperando, se observar que irá demorar, pare por um instante o que está fazendo para dar um posicionamento pela demora;</li>
<li>Evite amadorismo e erros grosseiros de linguagem, isso vale tanto com atendimento pessoal como por telefone, busque reconhecer qual o estilo do cliente e adapte sua linguagem, se atentando para nunca ser vulgar ou inconveniente;</li>
<li>Evite transferências desnecessárias, entenda o que a pessoa necessita e caso tenha que transferir para outro colaborador, seja assertivo;</li>
<li>Cuidado com os valores ou mesmo produtos que serão apresentados, se o cliente sentir que estão tentando enrolar ou tirar vantagem a negociação ficará muito mais difícil;</li>
<li>Sempre faça um follow-up, ligue para ver se estava tudo e avalie o atendimento e a satisfação.</li>
</ol>
Ricardo M. Barbosa é diretor executivo da Innovia Training &amp; Consulting, professor de programas de pós-graduação em conceituadas instituições de ensino, Consultor em Gestão de Projetos há 15 anos e já atuou como executivo em grandes empresas como Ernst &amp; Young Consulting; Wurth do Brasil; Unibanco; Daimler Chrysler.

13 dicas para encantar os seus clientes

Os colaboradores das organizações devem atuar para encantar os clientes, obtendo um melhor retorno financeiro a todos

13 dicas para encantar os seus clientes | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade



Por Pedro Sampaio*



Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.



Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.



Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.



Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.



Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.



Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.



* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

Profissionais que dominam o foco pensam melhor, decidem com clareza e constroem resultados duradouros



A atenção é o novo recurso escasso da era digital. Em um mundo <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-lidar-com-a-sobrecarga-de-informacao-no-trabalho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cheio de distrações</a>, aprender a direcionar o foco tornou-se essencial para alcançar resultados significativos e preservar a saúde mental. A boa notícia é que o foco pode ser treinado — assim como um músculo — com prática e consciência.



Dominar a atenção é o que diferencia profissionais de alta performance daqueles que apenas “reagem” ao ritmo acelerado do trabalho moderno.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/46O4ZLu" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. Foco – Daniel Goleman</a></h3>



Escrito pelo autor de Inteligência Emocional, o livro explora a ciência da atenção. Mostra como cultivar concentração e empatia pode elevar desempenho e bem-estar.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4odNStW" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. Deep Work – Cal Newport</a></h3>



Um dos livros mais influentes sobre produtividade moderna. Ensina a realizar trabalhos profundos e significativos, longe das distrações digitais.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3KyufOJ" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. Hiperfoco – Chris Bailey</a></h3>



Explica como alternar entre foco intenso e atenção relaxada melhora a criatividade e o rendimento. Ideal para quem busca equilíbrio entre concentração e leveza.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3IYVKjL" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. Roube como um artista – Austin Kleon</a></h3>



Aborda a atenção sob o ponto de vista criativo. Mostra como direcionar o foco para observar, absorver e reinventar ideias com autenticidade.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4q5Q4FE" target="_blank" rel="noreferrer noopener">5. Corpo ativo, mente desperta – John Ratey</a></h3>



Baseado em pesquisas de neurociência, explica como exercícios, sono e rotina mental influenciam a concentração. Um guia prático para otimizar o desempenho cognitivo.



<h3 class="wp-block-heading">Foco é poder</h3>



Esses livros mostram que atenção plena não é apenas produtividade — é presença. Profissionais que dominam o foco pensam melhor, decidem com clareza e constroem resultados duradouros.

5 livros sobre atenção, foco e performance mental

A trajetória de Marcelo Godke revela como a advocacia pode transcender a resolução de conflitos imediatos



Poucos profissionais conseguem ocupar tantos espaços de relevância no direito empresarial e financeiro quanto Marcelo Godke. Advogado, professor e pesquisador, ele construiu uma carreira que atravessa fronteiras, unindo prática de alto nível, produção acadêmica e participação ativa em discussões sobre inovação regulatória. Seu nome tornou-se sinônimo de referência quando o assunto é governança corporativa, mercado de capitais e direito bancário, temas centrais para o fortalecimento da economia brasileira.



<h3 class="wp-block-heading">A formação que moldou uma visão internacional</h3>



A trajetória de Godke começou na Universidade Católica de Santos, onde se formou em Direito. Desde o início, buscou complementar a graduação com experiências fora do Brasil, decisão que se tornaria um diferencial marcante em sua carreira. Estudou na Universidade de Leiden, na Holanda, onde concluiu mestrado em International Business Law, e em seguida na Columbia University, em Nova York, onde se especializou em Corporate, Financial and Securities Law.



Mais tarde, de volta ao Brasil, obteve o doutorado em Direito Comercial pela USP. Essa combinação de diplomas nacionais e internacionais lhe conferiu uma perspectiva rara: compreender como diferentes sistemas jurídicos lidam com governança, responsabilidade de administradores e funcionamento dos mercados financeiros. Essa visão comparada orienta tanto sua atuação profissional quanto seu pensamento acadêmico.



<h3 class="wp-block-heading">Um educador que influencia novas gerações</h3>



Além de advogar, Godke tem papel de destaque na formação de novos profissionais. É professor em instituições como Insper, CEU Law School e Faculdade Belavista. Nessas salas de aula, une a experiência prática em grandes operações empresariais com a reflexão teórica, mostrando aos alunos como o direito corporativo se conecta à economia real.



Ele mesmo ressalta que ensinar o obriga a manter-se em constante atualização, revisitando conceitos e acompanhando a evolução do mercado. O contato com estudantes também lhe dá acesso a novas perspectivas sobre o futuro do direito e das empresas, tornando sua atividade docente uma via de mão dupla: tanto transmite conhecimento quanto aprende com a nova geração de juristas.



<h3 class="wp-block-heading">Reconhecimento que atravessa fronteiras</h3>



O alcance de Marcelo Godke não se limita ao ambiente acadêmico ou ao escritório de advocacia. Ele é fonte frequente de veículos de imprensa de grande circulação, nacionais e internacionais. Seu nome já esteve em entrevistas e análises publicadas pela Bloomberg, CNN, Wall Street Journal, Valor Econômico, Folha de S. Paulo e O Estado de S. Paulo.



Essa presença midiática reflete a confiança que jornalistas e editores depositam em sua capacidade de interpretar cenários complexos. Não por acaso, ele aparece de forma recorrente em rankings de prestígio como Best Lawyers e Análise Advocacia, que destacam profissionais considerados referência em suas áreas de atuação.



<h3 class="wp-block-heading">Participação em debates sobre regulação de criptomoedas</h3>



Em 2017, Marcelo Godke participou como convidado de uma audiência pública na Comissão Especial da Câmara dos Deputados responsável por discutir o PL 2303/2015, que tratava da regulação de moedas virtuais, blockchain e cryptocurrencies. O requerimento, apresentado pelo deputado Alexandre Valle, reuniu alguns dos principais especialistas do país para debater os impactos e desafios jurídicos das novas tecnologias financeiras. Na ocasião, Godke contribuiu com análises sobre os riscos e as oportunidades da adoção das moedas virtuais no sistema financeiro, destacando a necessidade de um arcabouço regulatório que estimulasse a inovação sem comprometer a segurança do mercado de capitais brasileiro.



Sua intervenção foi considerada técnica e ponderada, ressaltando o papel das criptomoedas na diversificação dos instrumentos de investimento e na modernização das estruturas financeiras nacionais. O advogado defendeu que a regulação deveria ser construída de forma progressiva e integrada, com foco em mitigar riscos operacionais e de governança, sem sufocar o potencial inovador do setor.



<h3 class="wp-block-heading">Contribuição em propostas legislativas</h3>



A influência de Marcelo Godke nas discussões sobre o aprimoramento das normas empresariais também se reflete na elaboração de propostas legislativas. Ele participou ativamente do processo de redação do Projeto de Lei nº 3324/2020, que alterou o Código Civil para permitir a emissão de debêntures por sociedades limitadas e cooperativas. A proposta, posteriormente aprovada pelo Congresso Nacional, ampliou as possibilidades de captação de recursos por empresas de menor porte, modernizando o acesso ao mercado de capitais brasileiro.



Além disso, o escritório de Godke teve papel relevante na história da inovação regulatória no país ao representar a Equity – Associação Brasileira de Equity Crowdfunding junto à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) durante a elaboração da primeira regulamentação do crowdfunding no Brasil. Essa atuação foi decisiva para estabelecer diretrizes que equilibrassem transparência, governança e proteção ao investidor, pavimentando o caminho para o desenvolvimento de novas formas de financiamento coletivo.



<h3 class="wp-block-heading">Atuação em operações globais</h3>



Com escritórios em São Paulo, Orlando e Lisboa, Godke se especializou em transações que ultrapassam fronteiras. Sua prática envolve fusões e aquisições de empresas, estruturação de operações financeiras complexas e emissões de valores mobiliários. Ao transitar entre o Brasil, os Estados Unidos e a Europa, ele consegue alinhar conhecimento da legislação local com as exigências e práticas do mercado internacional.



Esse perfil global o coloca em posição privilegiada para assessorar empresas que desejam expandir suas operações ou captar investimentos fora do país, sempre garantindo segurança jurídica em ambientes regulatórios distintos.



<h3 class="wp-block-heading">Inovação regulatória e impacto no mercado de capitais</h3>



Um dos diferenciais de sua trajetória é o engajamento em iniciativas voltadas à modernização da regulação no Brasil. Godke participa do Comitê de Auditoria do Instituto de Direito Societário Aplicado (IDSA) e do Conselho de Autorregulação da Estar S.A., empresa que opera no mercado secundário de valores mobiliários para pequenas e médias companhias dentro de um sandbox regulatório.



Sua atuação nessas frentes busca criar soluções jurídicas que estimulem inovação sem comprometer a segurança do mercado. Ele é voz ativa em debates sobre crowdfunding, fintechs e novos modelos de governança, sempre defendendo que o equilíbrio regulatório é essencial para democratizar o acesso a instrumentos financeiros e fortalecer a confiança dos investidores.



<h3 class="wp-block-heading">Desafios do ambiente regulatório brasileiro</h3>



Em sua análise sobre o cenário nacional, Godke aponta que a principal barreira para o avanço do Brasil no mercado global é a complexidade e a instabilidade regulatória. Para ele, regras pouco claras e mudanças constantes afastam capital estrangeiro e desestimulam investimentos locais.



O jurista defende reformas que tragam maior previsibilidade, como a simplificação do sistema tributário e a criação de mecanismos de segurança jurídica mais sólidos. A estabilidade das normas, em sua visão, é condição básica para que o país consiga atrair investidores e sustentar o crescimento do mercado de capitais.



<h3 class="wp-block-heading">O avanço das fintechs e a democratização do crédito</h3>



O Brasil se consolidou como um dos polos mais dinâmicos do mundo em inovação financeira. Startups de crédito, meios de pagamento e investimentos digitais transformaram o acesso a serviços bancários e abriram espaço para uma competição mais saudável no setor. Marcelo Godke acompanha de perto esse movimento e defende que o crescimento das fintechs é uma oportunidade histórica de inclusão financeira.



Ao mesmo tempo, alerta que a sustentabilidade desse avanço depende de regulação equilibrada. É necessário garantir proteção ao consumidor sem limitar a capacidade de inovação das empresas. Esse equilíbrio, segundo ele, só pode ser alcançado por meio de um diálogo constante entre reguladores, empreendedores e especialistas jurídicos.



<h3 class="wp-block-heading">Contribuição acadêmica e a business judgment rule</h3>



Entre suas contribuições mais relevantes para o direito brasileiro está a introdução do debate sobre a business judgment rule, princípio adotado em países como os Estados Unidos para tratar da responsabilidade dos administradores de sociedades anônimas.



A aplicação desse conceito no Brasil moderniza a forma como se avalia a atuação de conselheiros e diretores, dando mais autonomia para decisões empresariais sem o risco de judicialização excessiva. Para os investidores, isso significa mais clareza sobre como as empresas são administradas; para o mercado, representa maior alinhamento com padrões internacionais de governança.



<h3 class="wp-block-heading">A importância da pesquisa e da produção acadêmica</h3>



Marcelo Godke não se limita à prática profissional. É autor de artigos publicados em revistas jurídicas no Brasil, nos Estados Unidos e na Europa. Sua produção acadêmica alimenta o debate em torno do papel do direito societário e financeiro no desenvolvimento econômico.



Esse diálogo constante entre teoria e prática é uma das marcas de sua carreira. Ao mesmo tempo em que contribui com reflexões acadêmicas inovadoras, aplica conceitos avançados em sua atuação como advogado, promovendo uma conexão efetiva entre a universidade e o mercado.



<h3 class="wp-block-heading">Próximos passos e expansão internacional</h3>



O futuro de Marcelo Godke passa pela continuidade de sua atuação como advogado, professor e pesquisador, mas também pela ampliação de sua presença global. Seus planos incluem expandir os escritórios para novos mercados e fomentar ainda mais a cooperação acadêmica entre o Brasil e instituições estrangeiras.



Essa internacionalização reforça sua convicção de que o direito empresarial não pode mais ser pensado em termos exclusivamente nacionais. Em um mundo de fluxos de capitais cada vez mais integrados, o advogado precisa ser capaz de dialogar com múltiplos sistemas jurídicos.



<h3 class="wp-block-heading">Um exemplo de liderança jurídica</h3>



A trajetória de Marcelo Godke revela como a advocacia pode transcender a resolução de conflitos imediatos. Sua carreira mostra que é possível influenciar o ambiente regulatório, contribuir para o desenvolvimento de boas práticas de governança e preparar novas gerações de profissionais.



Seu papel é de liderança não apenas técnica, mas também formativa. Ele representa um modelo de advogado que compreende o impacto econômico das normas jurídicas e que atua para aproximar o Brasil das melhores práticas internacionais.

Quem é Marcelo Godke, liderança jurídica que conecta Brasil e o mercado global

A lição de Taylor Swift é simples: não se trata apenas de recomeçar, mas de liberar o que já passou



Em sua recente participação no The Tonight Show, <a href="https://www.inc.com/jason-aten/taylor-swift-revealed-her-secret-album-release-ritual-and-its-a-brilliant-lesson-in-emotional-intelligence/91249233" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Taylor Swift</a> revelou um ritual curioso — e profundamente simbólico — que realiza antes de lançar cada novo álbum:



<blockquote class="wp-block-quote">
“Na véspera do lançamento de um novo álbum, eu escuto o último disco inteiro para me despedir dele. Faço isso todas as vezes.”
</blockquote>



O gesto pode parecer simples, mas esconde uma poderosa lição sobre <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-lidar-com-criticas-sem-perder-o-equilibrio-emocional" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inteligência emocional</a>, encerramento e reinvenção — habilidades essenciais não apenas para artistas, mas também para líderes, empreendedores e profissionais de qualquer área.



<h2 class="wp-block-heading">O poder de dizer adeus</h2>



Os seres humanos têm dificuldade em lidar com finais. Apegam-se a projetos, conquistas e rotinas porque o familiar transmite segurança. No entanto, o apego é justamente o que impede a criação do novo.



Swift faz o oposto: transforma o encerramento em um ato consciente de despedida. Ouvir o álbum anterior antes de lançar o próximo não é nostalgia — é um gesto de respeito e de libertação.



Ela reconhece o valor do que foi feito, agradece e segue em frente. É uma forma simbólica de abrir espaço emocional e criativo para o que virá.





<h2 class="wp-block-heading">Criar, cuidar e deixar ir</h2>



Swift é conhecida por sua relação intensa com o próprio trabalho. A turnê Eras Tour, por exemplo, celebra toda a sua trajetória, de forma quase autobiográfica. Mas, ainda assim, ela se permite encerrar cada fase com intenção.



Isso é o que diferencia quem se reinventa de quem repete fórmulas passadas. Ao se despedir de um projeto, Swift evita cair na armadilha de tentar replicar o sucesso anterior. Em vez disso, transforma o aprendizado em combustível para algo novo.



Esse gesto revela autoconsciência e equilíbrio emocional — a capacidade de reconhecer os próprios sentimentos sem ser dominada por eles.



<h2 class="wp-block-heading">Um novo capítulo, com propósito</h2>



O lançamento de The Life of a Showgirl mostra o quanto essa prática funciona. Em apenas um dia, o álbum vendeu 2,7 milhões de cópias, superando os recordes do anterior, The Tortured Poets Department.



Mais do que números, a nova era de Swift simboliza um salto criativo e pessoal. Um movimento que só é possível quando há espaço interno — algo que ela conquista justamente ao encerrar conscientemente cada ciclo.



<h2 class="wp-block-heading">O que líderes e profissionais podem aprender com isso</h2>



Na vida corporativa, raramente há tempo (ou cultura) para encerrar ciclos. Projetos terminam e novos começam imediatamente, sem pausa para reflexão. O resultado? equipes exaustas, líderes sobrecarregados e inovação superficial.



Encerrar conscientemente é um ato de maturidade emocional. Significa:



<ul class="wp-block-list">
<li>Reconhecer o que deu certo e o que não deu;</li>



<li>Agradecer às pessoas e experiências que fizeram parte do processo;</li>



<li>Liberar espaço mental e emocional para o que vem a seguir.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">Fechar ciclos é um ato de liderança</h2>



A lição de Taylor Swift é simples: não se trata apenas de recomeçar, mas de liberar o que já passou.



Antes de iniciar o próximo projeto, nova fase ou produto, vale a pena parar, refletir e se despedir do anterior. A clareza emocional que nasce desse gesto é o que permite inovar de verdade — com leveza, propósito e confiança.

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Ricardo M. Barbosa (Administradores.com)

Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

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