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Já pensou em como o pós-venda pode ser uma poderosa ferramenta para fidelização do cliente em seu negócio? Se não, não se preocupe. Por mais que a fidelização de clientes esteja próxima do processo de pós-venda, é um erro comum dar atenção apenas ao momento da venda e depois praticamente se esquecer do cliente.
O processo de pós-venda consiste em manter a interação entre empresa e cliente depois da conclusão do pedido, seja para agradecer a preferência pelos produtos ou serviços da empresa ou mesmo para se colocar à disposição para esclarecer as dúvidas do cliente.
Como o pós-venda se torna uma ferramenta para fidelização de clientes?
Dedicar tempo e atenção ao pós-venda é a melhor forma de despertar no cliente a percepção de um bom atendimento. Talvez ele nem espere por esse contato, o que pode ser ainda mais benéfico para a relação, afinal, o cliente se surpreenderá e certamente se lembrará da empresa quando for fazer uma nova compra. Sendo assim, um gesto simples de atenção pode ser determinante para sua empresa realizar uma nova venda no futuro.
Para te auxiliar a usar o pós-venda como uma excelente ferramenta para fidelização de clientes, trouxemos 6 dicas:
<h2>1. Envie e-mails</h2>
O e-mail é uma opção muito eficaz quando o assunto é pós-venda. Além de exigir baixo investimento, é mais conveniente para o cliente, já que ele poderá abrir sempre que tiver tempo livre.
Por e-mail, a sua empresa pode pedir uma avaliação do atendimento e da experiência de compra e apresentar os contatos caso ele precise esclarecer dúvidas ou realizar trocas, por exemplo.
<h2>2. Faça ligações</h2>
Os contatos por telefone demonstram um interesse maior da empresa em estreitar o relacionamento com o cliente. No entanto, é muito importante observar os momentos adequados para realizar essas ligações ou essa ação pode ter efeito contrário. Se o cliente atender ao seu telefonema em uma situação inapropriada, pode ser que crie uma imagem inconveniente para a sua empresa.
Portanto, reserve os contatos por telefone para situações especiais, como no aniversário do cliente, para apresentar alguma novidade ou até mesmo para oferecer algum desconto, por exemplo. Além disso, as ligações podem ser uma boa ferramenta para se desculpar quando houver algum problema, pois demonstram maior preocupação por parte da empresa.
<h2>3. Envie novidades pelo WhatsApp</h2>
Atualmente, muitas pessoas utilizam o WhatsApp como ferramenta de trabalho. Afinal, as pessoas estão o tempo todo conectadas e, no dia a dia corrido, acabam checando o aplicativo entre uma demanda e outra.
Portanto, enviar uma promoção ou informar sobre alguma novidade do seu negócio, são geralmente práticas bem aceitas. O que não pode ser feito, de jeito nenhum, é mandar conteúdo irrelevante para o seu cliente pelo WhatsApp.
Mantenha uma relação próxima, se apresente, pergunte se o cliente gostaria de manter esse novo canal de comunicação e sempre o deixe à vontade para sair do grupo, caso ele não tenha interesse em receber as novidades pelo celular.
<h2>4. Apresente novas opções de compras</h2>
Uma boa ação de pós-venda exige que a empresa mantenha contato constante com o cliente. Isso significa que é importante oferecer opções de compra continuamente, de acordo com os interesses dele.
Sua empresa está lançando um produto relacionado às preferências do cliente? Avise-o. Produtos ou serviços complementares estão com desconto? Envie um e-mail. Faça uma ligação. Envie uma mensagem no WhatsApp. Você também pode calcular o tempo médio de consumo do produto que o cliente comprou e oferecer promoções no momento certo para que ele faça uma nova compra de reposição. Cupons de descontos exclusivos também são ótimas maneiras de incentivar compras e fidelizar clientes.
<h2>5. Ofereça mais do que produtos ou serviços</h2>
Seu cliente não pode ter a impressão de que a sua empresa só quer lucrar em cima dele. Por isso, você deve oferecer mais do que os seus produtos ou serviços. Ofereça também dicas que estejam relacionadas ao que a sua empresa faz.
Por exemplo, se a sua empresa comercializa produtos para festas, ofereça dicas de como montar a decoração, quais temas são tendência, quais são as novidades do mercado, entre outras opções. Se o uso dos seus produtos exige conhecimentos específicos, também é interessante enviar ao cliente um manual e dicas para usá-los com mais facilidade.
<h2>6. Invista em um ERP</h2>
Um ERP é a ferramenta ideal para ajudar a sua empresa no pós-venda. O software de gestão permite que você tenha um cadastro detalhado sobre seus clientes, não apenas com os seus contatos e dados pessoais, mas também com o registro de todo o histórico: compras realizadas, trocas efetuadas, descontos concedidos, entre outras informações.
E as vantagens da implantação de um ERP não se restringem ao pós-venda. Com ele, você tem melhor controle sobre as áreas de compras, vendas, precificação, estoque, financeiro, pessoal, comissionamento e outras que sejam necessárias à sua atuação.
Com processos automatizados, a empresa consegue dedicar mais tempo às ferramentas para fidelização de clientes, mantendo um relacionamento mais próximo deles. Um bom atendimento de pós-venda ainda pode contribuir para trazer clientes por meio do marketing boca a boca. Afinal, clientes satisfeitos sempre indicam a empresa.
Ao contrário do que muitos pensam, a implantação de um ERP não é uma boa prática apenas para grandes empresas. Essa tem sido uma solução adotada também por pequenos negócios, considerando as tantas facilidades e melhorias que os sistemas de gestão proporcionam.
Mas, antes de investir em um ERP, você precisa conhecer bem as necessidades da sua empresa. Para te auxiliar nesse processo sugerimos a leitura do e-book <a href="http://jiva.com.br/tudo-que-precisa-saber-para-escolher-um-erp/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">“Tudo que você precisa saber para escolher um ERP”</a>. Listamos nele as principais informações que você deve ter antes de realizar a sua escolha.
<a href="http://jiva.com.br/tudo-que-precisa-saber-para-escolher-um-erp/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Baixar e-book agora: &#8220;Tudo que você precisa saber para escolher um ERP&#8221;</a>

6 dicas para fazer do pós-venda uma ferramenta para fidelização de clientes

Saiba como você pode transformar o pós-venda em uma ferramenta para fidelização de clientes do seu negócio em apenas 6 passos

6 dicas para fazer do pós-venda uma ferramenta para fidelização de clientes | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

O que diferencia pessoas e empresas passa a ser cada vez mais humano



Por Anderson Diehl*



Vivemos na era das conexões. Nunca foi tão fácil falar com qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo. Paradoxalmente, nunca foi tão difícil construir relações verdadeiras. Em meio a milhares de contatos, seguidores, likes e interações rápidas, cresce um vazio silencioso: a falta de vínculos profundos, relevantes e sinceros.



É nesse cenário que surge a ideia de desenvolver algo com significado real, capaz de apoiar pessoas e impulsionar negócios, a partir da criação de um novo conceito, que apresento como conexões intencionais.



Mais do que um novo termo, trata-se de uma mudança de mentalidade. Conexões intencionais não são sobre conhecer mais pessoas, mas sobre se conectar melhor com as pessoas certas, pelos motivos certos, da forma correta.



<h2 class="wp-block-heading">Os desafios do networking tradicional</h2>



Durante anos, a experiência do que chamamos de networking foi e, de certa forma ainda é, sinônimo de quantidade. Cartões de visita acumulados, listas de contatos extensas e eventos cheios de pessoas são vistos como indicadores de ganho relacional.



Mas essa lógica se mostrou de certa forma um tanto quanto limitada.



Quantas dessas conexões realmente geram valor para ambas as partes? Quantas evoluem para relações de confiança? Quantas avançam para uma conexão duradoura?



A verdade é que a maioria dos contatos são rasos e se perdem no tempo. São meras conexões que são esquecidas e incapazes de gerar valor e impacto real.



Autores como Dale Carnegie já destacavam, há décadas, a importância de relações genuínas. Mais recentemente, Keith&nbsp;Ferrazzi&nbsp;reforçou que networking eficaz não é sobre interesse imediato, mas sobre generosidade e construção de longo prazo. E Adam Grant mostrou que aqueles que mais ajudam tendem a ser os que mais prosperam.



Ainda assim, faltava um elemento essencial: intencionalidade estruturada.



<h2 class="wp-block-heading">O que são conexões intencionais</h2>



Conexões intencionais são relações construídas de forma consciente e orientada à geração de valor mútuo.



Isso significa que cada conexão nasce com um propósito claro. Não se trata de interesse unilateral, mas de direção. Existe uma razão para aquela relação existir — seja aprendizado, colaboração, negócios, acesso ou crescimento conjunto.



Ao contrário do networking muitas vezes raso, que busca extrair valor rapidamente, as conexões intencionais são sustentadas por três pilares:



Clareza: saber por que aquela conexão faz sentido



Reciprocidade: oferecer valor antes de esperar retorno



Consistência: nutrir a relação ao longo do tempo



Essa abordagem transforma relações em ativos. Não ativos financeiros, mas ativos sociais e estratégicos — capazes de abrir portas, acelerar decisões e multiplicar oportunidades.



<h2 class="wp-block-heading">A diferença entre contato e conexão</h2>



Um dos maiores erros é confundir contato com conexão.



Contato é superficial. É o primeiro nível. É quando você conhece alguém, adiciona no LinkedIn ou troca uma mensagem. Conexão é profundidade. É quando existe confiança, troca e continuidade. Entre um e outro, existe um processo.



Podemos imaginar esse caminho como uma evolução:



Contato → Relacionamento → Confiança → Valor → Oportunidade



A maioria das pessoas para no primeiro estágio. Poucos avançam. E são esses poucos que colhem resultados exponenciais.



<h2 class="wp-block-heading">Um método para conexões intencionais</h2>



Para transformar relações em resultados, é preciso método. Conexões intencionais não acontecem por acaso — elas são construídas.



Um modelo simples e poderoso pode ser estruturado em cinco etapas:



<h3 class="wp-block-heading">1.⁠ ⁠Clareza de propósito</h3>



Antes de se conectar com alguém, é fundamental responder: por quê?



Qual é o objetivo daquela relação? O que você busca construir? E, principalmente, o que você pode oferecer?



Sem clareza, a conexão se torna aleatória. Com clareza, ela se torna estratégica.



<h3 class="wp-block-heading">2.⁠ ⁠Curadoria de pessoas</h3>



Nem toda conexão é relevante. Escolher com quem se conectar é tão importante quanto saber como se conectar.



Isso envolve identificar pessoas com alinhamento de valores e propósito, complementaridade de competências e potencial de geração de valor mútuo.



Qualidade supera quantidade.



<h3 class="wp-block-heading">3.⁠ ⁠Abordagem com valor</h3>



A forma como uma conexão começa define seu futuro.



Quem inicia oferecendo algo — um insight, uma ajuda, uma introdução — cria uma base muito mais sólida do que quem chega pedindo.



Valor gera abertura. Generosidade gera conexão.



<h3 class="wp-block-heading">4.⁠ ⁠Nutrição e reciprocidade</h3>



Relacionamentos precisam ser cultivados.



Isso significa manter contato, compartilhar oportunidades, lembrar de datas importantes, fazer follow-ups relevantes e, principalmente, continuar gerando valor ao longo do tempo.



Conexões fortes não são intensas — são consistentes.



<h3 class="wp-block-heading">5.⁠ ⁠Ativação estratégica</h3>



O objetivo final de uma conexão intencional não é apenas existir, mas gerar resultado.



Isso pode significar apoiar uma ideia ou um projeto, criar uma parceria, fechar um negócio ou simplesmente acelerar uma decisão importante, sua ou de outra pessoa.



Sem ativação, a conexão vira potencial não realizado.



<h2 class="wp-block-heading">Conexões como ativo estratégico</h2>



No mundo dos negócios, falamos muito sobre capital financeiro, tecnologia e produto. Mas existe um ativo silencioso que, muitas vezes, é decisivo: o capital relacional.



Empresas crescem mais rápido quando estão conectadas às pessoas certas. Empreendedores avançam mais quando têm acesso a mentores, investidores e parceiros estratégicos. Carreiras evoluem quando existem conexões que abrem portas.



Conexões intencionais reduzem tempo, diminuem risco e aumentam probabilidade de sucesso.



Elas funcionam como atalhos legítimos — não por privilégio, mas por construção.



<h2 class="wp-block-heading">O papel da reciprocidade</h2>



Um dos princípios mais importantes das conexões intencionais é a reciprocidade.



Mas aqui existe um ponto crítico: reciprocidade não é troca imediata. Não é “eu faço algo por você e você me devolve”. Reciprocidade verdadeira é construída ao longo do tempo. É confiar que, ao gerar valor consistentemente, você se torna relevante na rede. E relevância gera retorno, muitas vezes de formas inesperadas.



Essa lógica é profundamente explorada por Adam Grant, ao mostrar que os “givers” (aqueles que ajudam) são, no longo prazo, os mais bem-sucedidos, desde que saibam proteger sua energia e agir com estratégia.



<h2 class="wp-block-heading">O erro da superficialidade</h2>



Na era digital, é fácil cair na armadilha da superficialidade. Mensagens genéricas, interações automáticas e conexões sem contexto criam uma ilusão de relacionamento. Mas não constroem confiança.



Conexões intencionais exigem presença real. Exigem escuta, interesse genuíno e capacidade de compreender o outro. Não é sobre falar mais. É sobre se importar mais. É sobre ser mais interessante e&nbsp;não interesseiro.



Quando bem construídas, conexões têm o poder de mudar vidas.



Uma introdução pode gerar uma oportunidade. Uma conversa pode originar uma sociedade. Um conselho pode evitar um erro. Uma crítica com intencionalidade pode evitar um prejuízo.&nbsp;



Grandes histórias de sucesso raramente são solitárias. Elas são construídas em rede. E não qualquer rede — mas uma rede intencional.



<h2 class="wp-block-heading">O futuro é relacional</h2>



À medida que tecnologia e inteligência artificial avançam, habilidades técnicas tendem a se&nbsp;commoditizar. O que diferencia pessoas e empresas passa a ser cada vez mais humano.



Nesse cenário, relacionamento, confiança, reputação e capacidade de colaboração ganham protagonismo. E conexões intencionais são mais do que uma forma de se relacionar:&nbsp;viram uma&nbsp;estratégia de crescimento. Elas exigem consciência, disciplina e consistência. Mas, em troca, oferecem algo raro: acesso, oportunidades, mudanças e transformação.



No final, a pergunta não é quantas pessoas você conhece. A pergunta é: com quem você está construindo valor de verdade com alinhamento de valores e propósito?



*Anderson Diehl é&nbsp;formado em administração de empresas&nbsp;e mestre em marketing,&nbsp;empreendedor, investidor-anjo e conselheiro, fundador do Angel Investor Club e&nbsp;FoundersClub, dois grandes hubs de conexões e negócios do ecossistema de inovação que reúnem mais de 1.200 membros presentes nos 26 estados brasileiros e mais 16 países.

Conexões Intencionais: o ativo invisível que constrói resultados extraordinários

Em 2026, ter autonomia financeira significa dominar as ferramentas digitais, transformando a conexão em faturamento e a autoridade em um negócio sustentável e escalável



Por Jana&nbsp;Toniazzo*



O empreendedorismo digital no Brasil deixou de ser uma promessa de futuro para se tornar o eixo central da autonomia financeira em 2026. Este movimento é sustentado por uma mudança profunda de mentalidade, confirmada por dados da&nbsp;Locawebque apontam que 77% dos brasileiros estabeleceram como meta principal para este ano empreender na internet.&nbsp;



O que move essa massa de novos profissionais é a combinação estratégica entre o baixo investimento inicial e uma capacidade de escala que o mercado físico tradicional não consegue mimetizar. Nesse cenário, a antiga ideia de "testar o digital" deu lugar a uma era de consolidação, onde a eficiência operacional e a autoridade de nicho são as verdadeiras moedas de troca.



Essa maturidade do mercado é visível no fenômeno do Social&nbsp;Commerce, que atingiu seu ápice nestes primeiros meses do ano. O modelo de faturamento baseado em comissões por vídeos virais e&nbsp;lives&nbsp;de vendas&nbsp;transicionou&nbsp;de uma tendência passageira para uma das formas mais ágeis de geração de renda, especialmente&nbsp;para micro influenciadores.&nbsp;



O Marketing de Afiliados, nesse contexto, surge como uma ferramenta democrática de independência, permitindo que o conhecimento sobre audiência se transforme em lucro real. Enquanto os gigantes do varejo travam batalhas logísticas complexas para reduzir o tempo de entrega, os pequenos empreendedores encontram seu espaço explorando nichos específicos e utilizando o poder de tração de plataformas como o&nbsp;TikTok&nbsp;Shop.



O sucesso desse modelo é quantificável: as vendas baseadas em vídeos e interações sociais apresentam uma alta isolada de 25%, crescendo muito acima da média do setor e compensando a estagnação de categorias tradicionais do varejo.&nbsp;



Esse contraste evidencia um consumidor mais conectado e exigente, que prefere a experiência fluida do digital à estrutura das lojas físicas, que hoje enfrentam o desafio de se reinventar para capturar uma fatia desse novo poder de consumo. O digital, portanto, não é mais um complemento de renda, mas a estrutura principal de sobrevivência e prosperidade para milhões de brasileiros.



Essa transição para a autonomia financeira está solidamente documentada nos registros oficiais de formalização no país. Dados do IBGE revelam um crescimento de 6% no número de&nbsp;MEIs&nbsp;criados especificamente para atividades de publicidade e mídias sociais, refletindo a profissionalização de gestores de tráfego, estrategistas de conteúdo e influenciadores.&nbsp;



Além disso, o fato de 76% dos pequenos negócios brasileiros já operarem com infraestrutura tecnológica própria confirma que a barreira entre o "físico" e o "online" desapareceu. Em 2026, ter autonomia financeira significa dominar as&nbsp;ferramentas digitais, transformando a conexão em faturamento e a autoridade em um negócio sustentável e escalável.



<a></a><a></a>*Jana&nbsp;Toniazzo&nbsp;é estrategista digital,&nbsp;idealizadora do E-Club&nbsp;App, plataforma de treinamento para o mercado digital. Passou por uma transição estratégica em sua carreira e atua como especialista em pr<a></a>ogramas de afiliados.

A Era da Autoridade: Como o mercado digital consolidou a autonomia financeira em 2026

O timing está aqui. O contexto está montado. O que falta é a decisão



Não é&nbsp;hype. É contexto.



Copa do Mundo, eleições, reforma tributária e Inteligência Artificial concentram uma densidade de complexidade raramente vista em um único ano. Quando o cenário fica mais comp<a></a>lexo, quem sabe organizar o caos ganha espaço.



E o timing de 2026 favorece quem decide se posicionar como consultor agora.



<h2 class="wp-block-heading">O Padrão: Incerteza Gera Demanda</h2>



Toda transformação de cenário segue um movimento duplo: no curto prazo, a tomada de decisão desacelera; no médio prazo, a necessidade de decisão aumenta.



Copa fragmenta semanas. Eleições elevam cautela. Reforma tributária exige replanejamento. Inteligência Artificial impõe adaptação acelerada.



Os dias úteis diminuem. Decisões são empurradas para "depois". Mas o custo fixo permanece. A folha continua. As metas continuam.



<h2 class="wp-block-heading">Quando Execução Não Basta Mais</h2>



Quando a produção cai sem ajuste estratégico, margens começam a sofrer silenciosamente. A empresa entra em modo reativo — respondendo a problemas em vez de criar soluções.



Em anos lineares, execução resolve. Em anos turbulentos,&nbsp;direção estratégica vira prioridade.



É nesse ponto que o consultor sênior ganha relevância máxima. Ele não entra para executar tarefas. Entra para reorganizar cenário,&nbsp;recalibrarmetas, proteger margens e redesenhar processos. Isso não se resolve com motivação. Resolve-se com clareza estratégica.



Relatórios da&nbsp;Statista&nbsp;e&nbsp;IBISWorld&nbsp;documentam crescimento consistente do setor de consultoria, especialmente em períodos de transformação econômica. Empresas estão contratando mais especialistas independentes. O modelo corporativo tradicional está cedendo espaço para parcerias estratégicas.



<h2 class="wp-block-heading">O Vazio Entre Cargo e Mercado</h2>



Existem muitos executivos que estão enxergando a migração para o mercado de consultoria como uma evolução da sua carreira.&nbsp;



E isso é muito válido, só precisa de um ajuste:&nbsp;cargo é validação interna. Autoridade de mercado é reconhecimento externo. Não são a mesma coisa.



Um executivo sênior pode ter total autoridade dentro de uma organização, mas isso não o valida automaticamente como especialista no mercado. Entre uma e outra existe um vazio.



Como se posicionar externamente? Como precificar expertise? Como construir reputação? Como diferenciar-se? Essas não são perguntas simples de responder sozinho.



A transição de autoridade corporativa para autoridade de mercado não é ruptura impulsiva. É um mecanismo deliberado de transferência, que preserva sua estatura, seu padrão financeiro e sua relevância.



Empresas como o Devolvi Meu Crachá&nbsp;apoiam executivos nessa saída estruturada do corporativo, ajudando a organizar a experiência acumulada em uma oferta clara de consultoria, com uma metodologia que já orientou centenas de gestores seniores nessa transição.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Simples</h2>



O mercado vai se reorganizar em 2026. Isso não é possibilidade. É certeza.



Você vai participar dessa reorganização, levando sua expertise para quem precisa dela? Ou vai assistir acontecer de fora?



O timing está aqui. O contexto está montado. O que falta é a decisão.



*Juliana Paes Garcia é administradora e fundadora do Devolvi Meu Crachá, empresa que assessora executivos na estruturação e escala de negócios de Consultoria e&nbsp;Mentoria

2026 é o Melhor Ano para Virar Consultor

Senior Live ERP, que antecede o Senior Experience 2026, reúne especialistas e aponta que integração de sistemas e capacidade analítica serão decisivas para eficiência e segurança nos negócios



A transformação nos modelos de gestão gerada pela aplicação de Inteligência Artificial em sistemas de ERP, a necessidade de integrar dados em tempo real e os primeiros impactos da Reforma Tributária serão pauta do evento online e gratuito&nbsp;Senior&nbsp;Live ERP&nbsp;(<a href="https://hubs.ly/Q04cbGrP0" rel="noreferrer noopener" target="_blank">inscreva-se aqui)</a>.&nbsp;A transmissão&nbsp;acontece no dia 23 de abril, às 14 horas,&nbsp;e serve como um esquenta com especialistas que serão destaque no&nbsp;<a href="https://www.seniorexperience.com.br/?utm_campaign=31987724-SXP%202026&amp;utm_source=imprensa&amp;utm_medium=noticia&amp;utm_term=senior-experience-2026&amp;utm_content=imprensa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Senior&nbsp;Experience 2026</a>, que reunirá lideranças de médias e grandes empresas, no dia 21 de maio no Transamerica Expo Center, em São Paulo (SP).&nbsp;



O&nbsp;Senior&nbsp;Live ERP vai mostrar por meio de uma abordagem prática como ocorre a convergência entre os assuntos, em uma agenda composta por executivos que estão à frente das mudanças relacionadas à IA, dados e o sistema tributário brasileiro.



Entre os participantes está Alexandre Barreto, especialista em Dados e Estratégia&nbsp;de Negócios, com mais de 19 anos de experiência em liderança e inovação em empresas como&nbsp;PwC, KPMG, MAPFRE e HDI, conduzindo projetos&nbsp;de&nbsp;estratégia, dados e tecnologias disruptivas.&nbsp;



Outro convidado é&nbsp;Julio&nbsp;N. Nogueira, advogado tributarista e sócio da NSA Nogueira Jesus Advogados, com três décadas de atuação em decisões fiscais complexas e na integração entre governança, planejamento tributário e IA aplicada à gestão de risco.&nbsp;Ao abordar o cenário atual, ele destaca que a mudança vai além da tecnologia e impacta a forma como as empresas tomam decisão.&nbsp;“Decisão grande não se opina, se mede”, afirma.&nbsp;



Completa a lista Robinson Klein, CEO da CIGAM&nbsp;by&nbsp;Senior&nbsp;(empresa adquirida pela&nbsp;Senior&nbsp;Sistemas), que lidera uma das maiores desenvolvedoras de ERP do país e atua na transformação digital do varejo e na evolução do modelo&nbsp;omnichannel. Para o executivo, “o digital deixou de ser um canal complementar e se tornou sistema chave&nbsp;da operação”.&nbsp;



Ao longo do evento, os executivos&nbsp;irão&nbsp;atualizar&nbsp;o mercado e darão uma prévia das tendências e ideias que serão compartilhadas em maio, no&nbsp;<a href="https://www.seniorexperience.com.br/?utm_campaign=31987724-SXP%202026&amp;utm_source=imprensa&amp;utm_medium=noticia&amp;utm_term=senior-experience-2026&amp;utm_content=imprensa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Senior&nbsp;Experience</a>. Também participam da Live nomes como Flavio Hahn (Pollux) e Valdir de Oliveira Amorim (IOB).



Os especialistas&nbsp;vão&nbsp;debater&nbsp;como a Inteligência Artificial entrou de vez na operação das empresas, com aplicações que vão desde a automação de processos no backoffice até a análise preditiva na indústria e o aumento da segurança em áreas&nbsp;sensíveis como compliance.&nbsp;No varejo, a transformação é ainda mais evidente, já que a integração entre loja física, e-commerce e canais digitais exige uma visão unificada de dados, estoque e cliente. E, como antecipa Robinson Klein, sem essa base estruturada e um ERP robusto “o&nbsp;omnichannel&nbsp;vira um ‘frankenstein’ de integrações pontuais, frágil, caro e com dificuldade para escalar”.&nbsp;



Tudo isso se soma ao impacto da Reforma Tributária em curso, que aumenta a complexidade fiscal e exige das empresas uma capacidade maior de interpretar dados, antecipar cenários e tomar decisões fiscais com mais segurança.&nbsp;Assim, ganha força a&nbsp;necessidade de sair de uma postura reativa, com o uso de dados para antecipação de riscos e maior controle da operação.&nbsp;



De acordo com Valmir Hammes, Head de ERP na&nbsp;Senior&nbsp;Sistemas,&nbsp;na live será debatido ainda como&nbsp;esse cenário consolida um novo modelo de gestão, no qual decisões deixam de ser baseadas apenas em histórico e passam a ser orientadas por dados em tempo real, com apoio de inteligência artificial e integração entre sistemas.&nbsp;



“Queremos fomentar&nbsp;uma&nbsp;conversa&nbsp;sobre o presente e o futuro dos sistemas de&nbsp;ERP&nbsp;e mostrar que empresas que conseguem&nbsp;estruturar essa base avançam em competitividade, enquanto aquelas que ainda operam com dados fragmentados enfrentam desafios para crescer e responder às mudanças do mercado”,&nbsp;avalia.&nbsp;



Para&nbsp;assistir&nbsp;gratuitamente o&nbsp;Senior&nbsp;Live ERP&nbsp;no dia 23 de abril,&nbsp;inscreva-se&nbsp;<a href="https://hubs.ly/Q04cbGrP0" rel="noreferrer noopener" target="_blank">neste link.</a>&nbsp;E para se aprofundar no debate e&nbsp;interagir com&nbsp;os maiores especialistas&nbsp;em gestão e tecnologia&nbsp;do país&nbsp;no&nbsp;Senior&nbsp;Experience 2026, adquira seu ingresso&nbsp;no&nbsp;<a href="https://www.seniorexperience.com.br/?utm_campaign=31987724-SXP%202026&amp;utm_source=imprensa&amp;utm_medium=noticia&amp;utm_term=senior-experience-2026&amp;utm_content=imprensa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">site oficial do evento</a>. Leitores do Administradores.com têm direito a 50% de desconto ao aplicar o cupom ADMINISTRADORES50OFF.

'Esquenta' Senior Experience: especialistas debatem IA, dados e reforma tributária em evento online e gratuito

E por que isso pode não ter nada a ver com falta de leads, mas com a forma como sua empresa está estruturada



Você investe em marketing, gera leads, atrai interessados… mas as vendas não acompanham. A sensação é de estar sempre perto do resultado, mas nunca chegar lá.



Esse cenário é mais comum do que parece. Muitas empresas já resolveram o problema da atração, mas continuam travadas na conversão. Leads entram, mas não avançam. O time comercial trabalha, mas sem previsibilidade. E o crescimento simplesmente não escala.



Para aprofundar esse problema e mostrar caminhos práticos de solução,&nbsp;Gabi Linhares, da Tau Marketing, fará uma&nbsp;<a href="https://empreendedores.com.br/agenda" rel="noreferrer noopener" target="_blank">aula ao vivo gratuita sobre Máquina de Vendas Previsível</a>, onde você vai entender como integrar marketing e CRM para parar de perder oportunidades e começar a vender de forma consistente.



<h2 class="wp-block-heading">Onde sua empresa pode estar travando</h2>



Antes de pensar em investir mais em tráfego ou campanhas, vale olhar para dentro da operação. Na maioria dos casos, o problema está em pontos como:



A falta de umprocesso claro de&nbsp;acompanhamento dos leads, que acabam esquecidos ou abordados fora do timing ideal. A ausência de&nbsp;integração entre marketing e comercial, fazendo com que cada área trabalhe com objetivos e métricas diferentes. A falta de um&nbsp;CRM bem estruturado, que organize as oportunidades e permita previsibilidade.



Outro fator comum é a inexistência de uma&nbsp;jornada bem definida. Sem fluxos de nutrição e relacionamento, o lead esfria rapidamente. E, sem&nbsp;dados confiáveis, decisões passam a ser tomadas com base em percepção, não em estratégia.



Na aula ao vivo gratuita, você vai enxergar exatamente onde estão esses gargalos no seu negócio e como corrigir cada um deles na prática.



<h2 class="wp-block-heading">O que muda quando há um sistema de vendas previsível</h2>



Empresas que conseguem alinhar marketing, CRM e processos passam a operar de forma diferente. O lead deixa de ser apenas um contato e passa a ser acompanhado dentro de uma jornada estruturada.



Isso significa saber em que etapa cada oportunidade está, quais ações precisam ser feitas e quais indicadores realmente importam. O comercial deixa de atuar de forma reativa e passa a trabalhar com base em dados.



Na prática, isso gera mais controle, mais eficiência e, principalmente, mais vendas com o mesmo esforço.



<h2 class="wp-block-heading">A estratégia por trás da Tau Marketing</h2>



É exatamente esse modelo que a&nbsp;Tau Marketing &amp; Social Media&nbsp;vem estruturando desde 2017. A agência atua como parceira estratégica de empresas que querem transformar marketing e vendas em um sistema previsível, integrando tecnologia, processos e dados para aumentar a conversão.



Com forte atuação em automação, inbound marketing e uso de CRM, a Tau trabalha com ferramentas como RD Station para organizar toda a jornada do cliente, do primeiro contato até o fechamento.



À frente da operação está&nbsp;Gabi Linhares, engenheira e publicitária especializada em marketing digital, reconhecida pelo mercado e premiada pela RD Station por sua atuação em performance e sucesso do cliente.



Mas mais do que falar sobre método, a proposta da campanha é mostrar isso na prática.



Vender pouco raramente é um problema de esforço. Na maioria das vezes, é falta de estrutura. A pergunta é: você vai continuar tentando mais do mesmo ou vai ajustar o sistema por trás das suas vendas?



Participe da aula gratuita e entenda como aplicar esse modelo no seu negócio:



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Estes são os 5 motivos de você estar vendendo pouco

Inner AI apresenta o Squad.com, solução que reúne agentes digitais para vendas, marketing e finanças e propõe novo modelo de operação para empreendedores



A evolução da inteligência artificial no ambiente corporativo começa a avançar para além da automação de tarefas e entra em uma nova fase: a execução autônoma de atividades. Esse é o movimento que a brasileira Inner AI busca liderar com o lançamento do <a href="http://squad.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Squad.com</a>, plataforma que reúne agentes de IA capazes de operar de forma contínua em áreas estratégicas de um negócio.



A proposta da empresa é inverter a lógica tradicional de uso da tecnologia. Em vez de depender da interação constante do usuário, os agentes passam a atuar de forma proativa, executando tarefas e acionando o empreendedor apenas quando necessário.



O lançamento marca uma mudança de posicionamento da <a href="https://innerai.com/pt" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inner </a>AI, que já opera uma plataforma com mais de 1 milhão de usuários e reúne em um único ambiente mais de 50 modelos de inteligência artificial, incluindo ChatGPT, Claude e Gemini. Agora, a empresa amplia sua atuação ao apostar em um modelo baseado em agentes que trabalham de forma integrada.



Segundo Pedro Salles, fundador e CEO da Inner AI, a proposta vai além de eficiência operacional. "Grandes empresas têm time de marketing, operações e atendimento. Todo um time por trás. Só que a maioria das pessoas não têm acesso a nada disso e pela primeira vez, a inteligência artificial permite nivelar esse jogo. E estamos começando pelo empreendedor brasileiro", afirma.



<h2 class="wp-block-heading">IA que executa e não apenas responde</h2>



O Squad.com foi desenvolvido com base no conceito de time digital. Em vez de ferramentas isoladas, a plataforma oferece um conjunto de agentes que atuam de forma coordenada e contínua, 24 horas por dia, com foco na operação do negócio.



O diferencial está na autonomia. Em soluções tradicionais, o usuário precisa escrever comandos, acompanhar processos e validar cada etapa. No modelo adotado pela Inner AI, os agentes executam atividades de forma independente e só demandam intervenção quando necessário.



No lançamento, a plataforma conta com três agentes principais, cada um responsável por uma frente estratégica:



Waz atua no atendimento e vendas via WhatsApp, respondendo clientes em tempo real, realizando agendamentos, executando follow-ups e organizando relatórios diários das interações.



Fin é responsável pela gestão financeira, com geração de links de pagamento, registro de despesas e projeção de fluxo de caixa.



Maky atua na frente de marketing, criando e programando conteúdos, interagindo com usuários e executando campanhas voltadas à recuperação de clientes e construção de reputação digital.



Os agentes operam de forma integrada. O fluxo permite que uma ação de marketing gere demanda, o atendimento converta o cliente e o financeiro finalize a transação, formando um ciclo completo de operação automatizada.



<h2 class="wp-block-heading">Mudança de lógica no uso da inteligência artificial</h2>



A aposta da Inner AI acompanha uma mudança mais ampla no mercado de tecnologia. O avanço dos modelos de IA tem ampliado o debate sobre produtividade, especialmente no que diz respeito à execução de tarefas e ao papel do usuário.



Com o Squad.com, a empresa busca reduzir a dependência de interação constante com ferramentas e transferir parte da operação para sistemas autônomos. A proposta é permitir que empreendedores foquem em decisões estratégicas enquanto a execução do dia a dia é conduzida pelos agentes.



"Com o Squad.com, o empreendedor brasileiro não precisa mais se virar tanto nos 30. Eu comecei a empreender aos 16 anos e levei dois anos para conseguir fazer a primeira contratação. O Squad.com é a ferramenta que eu queria ter quando comecei", comenta Pedro.



<h2 class="wp-block-heading">Expansão e estratégia de crescimento</h2>



O lançamento do novo produto acontece após a Inner AI captar R$ 30 milhões em uma rodada que elevou a empresa a um valuation de R$ 500 milhões. O investimento foi co liderado pela Canary e ONEVC, com participação de Norte, Crivo e da britânica Phenomen VC.



Segundo a empresa, o recurso tem como foco acelerar o desenvolvimento de produtos baseados em agentes de inteligência artificial e ampliar a atuação da companhia no mercado.



Para Salles, o movimento também reflete o potencial do ecossistema local. "O Brasil é um dos maiores mercados de IA do mundo e temos talentos de altíssimo nível. Não faz sentido apenas importarmos essa tecnologia. Essa rodada representa a ambição do venture capital brasileiro em apostar em algo inédito", afirma.



Com o Squad.com já disponível, a Inner AI passa a disputar um novo espaço no mercado de tecnologia, apostando na consolidação de agentes autônomos como próxima etapa da evolução da inteligência artificial aplicada aos negócios.

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