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Em toda empresa é fundamental ter uma preocupação alta com a taxa de turnover, esta deve ser constantemente analisada e avaliada, pois seus impactos são diretos na satisfação dos colaboradores e na produtividade da empresa.
O termo turnover é a medição da rotatividade de pessoal, que mede o giro de entradas e saídas de funcionários. Se o índice de saída de colaboradores em uma empresa for muito alto isso se torna oneroso, pois a cada saída, normalmente segue-se uma admissão, e este giro cria um custo alto de mão de obra.
A perda de mão de obra sempre é prejudicial a uma organização, em especial quando perde bons colaboradores, qualificados e treinados. Outro problema é que os empresários terão que arcar com gastos da rescisão do antigo profissional, despesas de seleção, de recrutamento, e, além disso, também terá que treinar, dar um período de adaptação, o que é bastante arriscado podendo ocorrer durante o desligamento, entre outras variáveis. Assim, o ideal é que o turnover de uma empresa esteja em um índice apenas necessário para que haja renovação saudável do corpo profissional.
Em algumas empresas, o custo de rotatividade de pessoal, pode chegar até o equivalente à oito salários nominais, por empregado, dependendo do cargo. O que vale dizer que, pelo mesmo valor, mantém-se o mesmo funcionário trabalhando durante 8 meses.
Assim, é fundamental evitar fatores causais de um alto índice de turnover, que estão diretamente ligados a motivação no meio de trabalho. Quando essa for baixa torna-se urgente que a organização examine o seu ambiente humano e descubra as causas e agir para saná-las, melhorando o clima humano e a motivação.
Para reduzir o índice de rotatividade de pessoal, devemos em primeiro lugar, pesquisar as principais causas, diagnosticar cada uma e finalmente atribuir uma solução. Muitos administradores podem estranhar, mas diferente do que se possa pensar, a questão salarial não é a única que influencia no alto turnover. Mas com certeza uma empresa que paga muito pouco para seus valores terá primeiramente que repensar essa situação, para depois utilizar outras medidas motivacionais.
Pesquisas realizadas em algumas corporações mostram que um dos principais motivos para saída de colaboradores das empresas é o relacionamento com seus superiores. Assim, os colaboradores se demitem dos chefes e não da organização.
Além desses pontos, outros que são imperativos na hora de trocar de empresas são benefícios insuficientes ou mal empregados; sociabilidade precária; baixa interação entre grupos de trabalho; ambiente e clima de trabalho desconfortável e política interna de pessoal mal empregada.
Para detectar os respectivos problemas, além das entrevistas com chefias e funcionários, pode-se adotar a “Ficha de Entrevista de Desligamento”. As informações serão sempre preciosas, capazes de identificar os problemas que norteiam na empresa.
Porém, não existe um índice de turnover adequado para uma empresa, já que ele depende de várias variáveis do ramo de trabalho. Mas o problema se torna preocupante quando acontecem quedas na produção da organização. Normalmente quando a empresa enfrenta esse problema é o momento de fazer uma criteriosa avaliação dos motivos que causaram a situação.
A patir daí, toda a instituição deve estar alinhada para a reversão desse quadro, principalmente a área de RH e as lideranças. Mas cada vez mais vejo que o papel fundamental para o controle do turnover são as lideranças e a forma que elas se apresentam perante seus colaboradores. Separo esses estilos de lideranças em oito: diretivo, participativo, coaching, autoritário, afetivo, modelador, Laissez- Faire e visionário. Mas não há como definir quais estilos são bons ou ruins. O importante é a adaptar a maneira certa de liderar às necessidades dos colaboradores e da empresa.
Veja abaixo algumas dicas para reduzir o turnover de sua empresa:
1. Quando o colaborador pede demissão ou é demitido faça uma entrevista pessoal para saber o motivo. Questionário estruturado para ser preenchido por mera formalidade de nada adianta;
2. Compare o salário que você oferece com os de outra empresa. Muitas vezes terá a triste descoberta que está formando mão de obra para eles;
3. Sua empresa possui um plano de carreira claro? Tenha definido até onde os colaboradores podem chegar e executar essas ações, que na maioria das vezes conquistam muito sucesso;
4. Como são feitas as reciclagens/aperfeiçoamento? Solicite a apostila e participe de algum curso. Olho nisto, pois é comum mandar o funcionário participar mais de uma vez do mesmo treinamento inicial, sob a alegação de que vamos ver se assim aprende.
5. Sua empresa tem políticas para plantão de finais de semana, ferários e horas extras? É comum escalar o pessoal com o intuito de punição. Esse é um ponto muito importante, veja se a empresa não possui protegidos Qual o número de faltas aos sábados e domingos. Confira também as faltas às segundas feiras (dia de procurar outro emprego).
6. Atestados médicos: confira e confirme os motivos. Não se assuste com as justificativas daqueles que vão acompanhar parentes sob a alegação de que faltando ou não, ninguém se importa.
7. Qual o clima que reina na empresa? Como os supervisores e monitores de qualidade tratam os colaboradores? Eles dão feedback? Pesquise estes dados cuidadosamente.
Ricardo M. Barbosa é diretor executivo da Innovia Training &amp; Consulting

7 dicas para reduzir a rotatividade de funcionários na sua empresa

Veja como para diminuir o turnover e manter a produtividade alta

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade



Por Pedro Sampaio*



Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.



Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.



Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.



Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.



Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.



Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.



* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

Quanto mais o cérebro é exercitado com reflexão e curiosidade, mais naturalmente ele conecta pontos e antecipa caminhos



Pensar de forma estratégica vai muito além de planejar. Envolve perceber padrões, antecipar cenários e tomar decisões com clareza mesmo em meio à incerteza. A neurociência mostra que o pensamento estratégico é uma habilidade treinável — e depende de como usamos e condicionamos nosso <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-treinar-o-cerebro-para-pensar-com-mais-clareza-e-reduzir-a-sobrecarga-mental" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cérebro</a>.



O segredo para pensar estrategicamente é equilibrar duas forças mentais: foco analítico e visão criativa. O cérebro precisa tanto de estrutura quanto de liberdade para gerar boas ideias.



<h3 class="wp-block-heading">1. Estimule o pensamento de longo prazo</h3>



O cérebro tende a buscar recompensas imediatas. Treinar-se para pensar em consequências futuras amplia a visão e a capacidade de planejamento.



<h3 class="wp-block-heading">2. Faça pausas criativas</h3>



Momentos de descanso ativam áreas cerebrais ligadas à imaginação e à resolução de problemas. As melhores ideias raramente surgem sob pressão.





<h3 class="wp-block-heading">3. Conecte informações de diferentes áreas</h3>



O pensamento estratégico nasce de associações. Ler sobre temas diversos e conversar com pessoas de outros setores estimula novas conexões neurais.



<h3 class="wp-block-heading">4. Questione pressupostos</h3>



O cérebro busca confirmar o que já acredita. Desafiar as próprias certezas abre espaço para soluções mais inovadoras.



<h3 class="wp-block-heading">5. Treine o raciocínio visual</h3>



Mapas mentais e esquemas ajudam o cérebro a organizar informações complexas e enxergar o todo.



<h3 class="wp-block-heading">Estratégia é treino mental</h3>



Pensar estrategicamente é cultivar a capacidade de enxergar além do imediato. Quanto mais o cérebro é exercitado com reflexão e curiosidade, mais naturalmente ele conecta pontos e antecipa caminhos.

5 formas de desenvolver um pensamento mais estratégico com base na ciência do cérebro

Você sabe como a emissão automática de notas fiscais pode transformar a eficiência e a segurança do seu negócio?



Em um cenário cada vez mais digital e competitivo, pequenas e grandes empresas enfrentam desafios constantes para manter suas operações ágeis, seguras e em conformidade com a legislação. Um dos pilares dessa eficiência é a emissão correta de notas fiscais, algo que muitos empreendedores ainda tratam como burocracia. No entanto, especialistas apontam que investir em um emissor de nota fiscal automático deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade estratégica para qualquer negócio.



<h2 class="wp-block-heading">Agilidade e redução de erros</h2>



Segundo dados de consultorias de tecnologia, empresas que utilizam sistemas automáticos de emissão de notas fiscais registram uma redução de até 80% nos erros de lançamento de informações fiscais. Isso ocorre porque o software conecta os dados de vendas, estoque e clientes, eliminando a necessidade de digitação manual, que é suscetível a falhas humanas.



Além disso, a agilidade na emissão impacta diretamente na experiência do cliente, quando a nota fiscal chega automaticamente junto ao pedido, o cliente percebe profissionalismo e segurança. Isso ajuda na fidelização.



<h2 class="wp-block-heading">Economia de tempo e recursos</h2>



Outra vantagem significativa é a economia de tempo. Processos manuais de emissão de notas podem levar horas, especialmente para empresas que lidam com grandes volumes de vendas, como produtos digitais, por exemplo. Com um emissor automático, esse tempo é reduzido a minutos. Isso não só diminui a carga de trabalho da equipe, mas também libera recursos para atividades estratégicas, como marketing, atendimento ao cliente e expansão de vendas.



Empresas que adotaram esse modelo relatam redução de custos operacionais e maior previsibilidade nos processos contábeis. Para micro e pequenas empresas, isso representa uma oportunidade de competir de igual para igual com negócios maiores.



<h2 class="wp-block-heading">Conformidade legal e segurança fiscal</h2>



A legislação brasileira exige que todas as operações comerciais sejam registradas e documentadas corretamente. Um emissor de nota fiscal automático garante que a empresa esteja em total conformidade com o fisco, evitando multas, autuações e problemas futuros com órgãos reguladores.



Além disso, os sistemas modernos oferecem backups automáticos, criptografia de dados e integração com contabilidade, aumentando a segurança das informações fiscais e reduzindo riscos de fraudes.



<h2 class="wp-block-heading">Integração com e-commerce e marketplaces</h2>



Para negócios digitais, a integração com plataformas de e-commerce e marketplaces é outro ponto crucial. Sistemas automáticos permitem emitir notas fiscais diretamente após a confirmação do pedido, sem intervenção manual, atendendo às exigências de grandes plataformas como Mercado Livre, Amazon e Shopee e/ou plataformas digitais como Hotmart, Eduzz, entre outros.



Essa conectividade melhora a reputação da empresa e evita atrasos que poderiam gerar reclamações ou até bloqueio de contas em marketplaces.



<h2 class="wp-block-heading">Produtividade e eficiência</h2>



Investir em um emissor de nota fiscal automático deixou de ser luxo e passou a ser estratégia de sobrevivência. Além de reduzir erros, economizar tempo e recursos, ele garante conformidade legal e fortalece a confiança do cliente. Em um mercado cada vez mais competitivo, empresas que adotam tecnologia fiscal automatizada ganham eficiência, segurança e uma vantagem clara sobre concorrentes que ainda operam de forma manual.



Justamente por isso, automatizar a emissão de notas fiscais é sinônimo de profissionalismo e crescimento sustentável. Negócios de todos os tamanhos podem se beneficiar, garantindo operações mais seguras, rápidas e rentáveis.



<h2 class="wp-block-heading">Opções de emissores no mercado</h2>



Hoje, o mercado oferece diversas opções confiáveis de emissores de nota fiscal automática. Entre as principais estão:



<ul class="wp-block-list">
<li><a href="https://spedy.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Spedy</a> — ideal para quem busca integração completa com plataformas de pagamento e emissão automática desde a primeira venda, sendo amplamente utilizada por empreendedores digitais, startups e pequenas empresas. </li>



<li>eNotas — conhecida por sua ampla compatibilidade com marketplaces e ERPs, é uma das opções mais consolidadas do mercado. </li>



<li>Notazz — destaca-se pela simplicidade e custo-benefício, oferecendo automação fiscal sem complicações para micro e pequenas empresas. </li>
</ul>



Cada uma dessas ferramentas atende a perfis e necessidades específicas, mas todas têm algo em comum: automatizam um processo essencial para a operação de qualquer empresa moderna.



Investir em um emissor de nota fiscal automático é investir na profissionalização e no crescimento sustentável do seu negócio.

Por que todo negócio precisa de um emissor de nota fiscal automático

Mostrar que se importa é uma das formas mais eficazes de ser lembrado — e respeitado



Ser mais querido por clientes, colegas ou contatos não depende de carisma nato — mas de uma atitude simples: lembrar algo sobre a outra pessoa. Essa é a <a href="https://www.inc.com/minda-zetlin/do-1-small-thing-in-every-conversation-to-be-instantly-likable-says-communications-expert/91248826" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dica</a> da especialista em comunicação Lorraine K. Lee, que defende que pequenos <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-ritual-de-taylor-swift-e-a-inteligencia-emocional-por-tras-do-sucesso" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gestos</a> de atenção geram conexões profundas e duradouras.



<h2 class="wp-block-heading">A força de um detalhe lembrado</h2>



Lembrar um fato, um interesse ou uma experiência compartilhada mostra que o outro importa o suficiente para ser lembrado. Quando um profissional pergunta sobre algo pessoal — um evento, uma conquista, uma mudança recente — demonstra empatia genuína e cria um laço de confiança.



Esse tipo de atenção é raro, especialmente em ambientes de trabalho acelerados, o que torna o gesto ainda mais poderoso.





<h2 class="wp-block-heading">Como desenvolver esse hábito</h2>



<ul class="wp-block-list">
<li>Anote depois da conversa. Registre um detalhe sobre a pessoa — um hobby, um desafio, algo que mencionou de passagem. Pode ser no bloco de notas, no CRM da empresa ou no verso de um cartão de visita.</li>



<li>Use registros digitais. Em reuniões online, aproveite gravações ou transcrições para relembrar informações sobre os participantes.</li>



<li>Mantenha o interesse genuíno. Se o assunto não for interessante para você, procure entender o contexto: “Como você se interessou por isso?” costuma render boas conversas.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">O poder de fazer o outro se sentir importante</h2>



As pessoas percebem quando estão sendo ouvidas de verdade. Focar nelas — em vez de planejar o que dizer em seguida — é o que transforma uma interação comum em uma conexão real.



Quando alguém se sente reconhecido, tende a responder com confiança, colaboração e simpatia. Isso vale para clientes, equipes e qualquer relação profissional.



<h2 class="wp-block-heading">Em resumo</h2>



Ser mais querido não exige esforço extraordinário, apenas atenção e memória emocional. Lembrar o nome do filho de um cliente, o projeto que um colega mencionou ou o desafio que um funcionário enfrentou é uma forma prática e humana de fortalecer laços.



Mostrar que se importa é uma das formas mais eficazes de ser lembrado — e respeitado.

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Ricardo Barbosa (administradores.com)

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