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Quem não se lembra de HAL 9000, personagem de ficção da série Odisséia Espacial, de 1968, que popularizou o conceito de robôs capazes de executar tarefas até então reservadas aos seres humanos? Essa tecnologia abordada há quase 50 anos no filme de Arthur Clarke ainda está um pouco distante da maneira como foi retratada. O que já é realidade é o chatbot, que permite acelerar processos e facilitar a vida dos atendentes e consumidores.
Através dos chatbots o varejo certamente nunca mais será o mesmo. Eles irão permitir (e já estão permitindo) aos lojistas virtuais a implementação de uma nova forma não só de atender os consumidores, mas também de engajar, persuadir e, assim, o que é ainda melhor, aumentar a geração de leads e as taxas de conversão.
Apesar de se tratar de uma tecnologia recente – principalmente no Brasil -, o chatbot oferece benefícios tanto às empresas quanto aos clientes. Segundo pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, 73% dos consumidores preferem entrar em contato com uma empresa por meio de um contato inteligente a ficar horas pendurados no telefone esperando na fila a boa vontade de um atendente enquanto escuta uma musiquinha irritante.
Os aplicativos de mensagens tornaram-se tão indispensáveis nas nossas vidas que 55% da população do planeta os usam todos os dias, o que vem colocando ainda mais combustível na propagação dos chatbots.
Afinal, Facebook Messenger, Skype, Telegram e Twitter são plataformas amplamente disseminadas e que a cada dia se tornam mais eficientes e oferecem mais recursos, viabilizando assim uma maior aproximação e interação com os consumidores e, ao mesmo tempo, reduzindo o número de ligações não respondidas nos call centers e a perda de vendas por conta de um atendimento inadequado ou mesmo a total falta de atenção.
Pense na seguinte cena: um consumidor entra na loja do shopping, passa horas em busca de um produto e não é abordado em momento algum por um vendedor, que, além de ajudá-lo a encontrar o produto que quer comprar, ainda perde a oportunidade de aumentar o ticket com outras ofertas que não estavam nos planos quando o cliente saiu de casa.
Pois bem, é isto que acontece em boa parte dos varejistas ainda desestruturados para dar conta de atender os milhares de clientes que acessam o canal e-commerce, principalmente em horários de pico.
Com o contato inteligente, a Domino’s nos Estados Unidos já possibilita que o cliente mande uma mensagem no Facebook Messenger e faça seu pedido em poucos minutos. Outra empresa que está se destacando é a Taco Bell. A companhia criou o TacoBot na plataforma de mensagem Slack e os clientes também encomendam sua comida com agilidade. São exemplos claros de automatização de serviços de relacionamento, trazendo mais agilidade e precisão no atendimento ao cliente, além de otimização dos processos e melhor aproveitamento do tempo de trabalho dos atendentes.
Temos ainda exemplos de marcas como Sephora, Victoria’s Secret e Burger King, que introduziram recentemente chatbots para dar sugestões aos clientes e permitir que realizem suas compras através de uma plataforma de mensagens. Outro exemplo é o HDFC Bank, na Índia, que tem dois chatbots &#8211; um no Facebook Messenger e o outro em seu site, batizado de Ask Eva. Quando foi lançado, o serviço chegou a receber 750 contatos em tempo real, o que seria impossível apenas com o atendimento humano.
Aqui no Brasil também temos bons cases. A Casas Bahia utilizou um chatbot para promover ações de marketing durante Black Friday, Natal e Dia do Consumidor. Mais de 50 mil pessoas já conversaram com o personagem Bahianinho, o chatbot que ajuda os consumidores a encontrarem os melhores produtos e ofertas da rede varejista.
Para quem duvida do seu potencial de apoiar as centrais de atendimento, apesar de ser um software os chatbots podes ser aprimorados para adotar a linguagem do consumidor o mais fielmente possível, uma vez que são altamente personalizáveis e dinâmicos.
O leitor pode apostar que cada vez mais teremos contatos inteligentes para interagir com as empresas e marcas. Com isso, certamente resolver problemas, contratar serviços ou comprar produtos na Web será tão simples quanto conversar com um amigo pelo Messenger ou WhatsApp.
Essa tendência, ou podemos já cravar como realidade, foi destacada em um estudo global do Mindbowser, realizado em parceria com o Chatbots Journal com representantes de 100 organizações de diferentes setores. A pesquisa mostrou que 75% das empresas planejam construir um chatbot para seu negócio ainda este ano. Além disso, 67% acreditam que o uso dos chatbots irão superar o uso de aplicativos móveis nos próximos cinco anos.
Com um atendimento mais personalizado e muito mais cômodo, é normal que as pessoas acabem comprando mais. Então é bom não fechar os olhos: os chatbots são o futuro da interação empresa-consumidor, oferecendo atendimento ágil, durante 24 horas, sete dias por semana e, para melhorar, a um baixo custo.
E você? Vai ou não vai entrar nesta conversa?
Roberto Oliveira — Co-fundador e atual CEO da Take, empresa pioneira no mercado mobile e criadora da plataforma BLiP, que permite desenvolver chatbots.

Como o chatbot traz melhores resultados no varejo?

Através dos chatbots o varejo certamente nunca mais será o mesmo

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Ferramentas de tradução em tempo real podem democratizar o acesso a vagas remotas em empresas estrangeiras e transformar o mercado de trabalho para milhões de profissionais ao redor do mundo



Durante muito tempo, falar inglês era condição necessária para a conquista de oportunidades globais. Em boa parte das empresas estrangeiras, dominar o idioma é requisito, e excelentes profissionais sem fluência acabam excluídos desse novo mundo do trabalho. Mas esse cenário pode estar começando a mudar.



Ferramentas de comunicação com inteligência artificial já começam a transformar a forma como equipes de diferentes países interagem. Reuniões por plataformas como Google Meet, Zoom ou Microsoft Teams permitem que cada pessoa fale em seu próprio idioma, com tradução automática e simultânea. O que parecia improvável, agora acontece de forma cada vez mais fluida como uma conversa presencial.



A tecnologia ainda não é perfeita, mas está evoluindo rapidamente e levanta um questionamento interessante. Será que, em breve, não precisaremos falar inglês para trabalhar remotamente em empresas estrangeiras?



Por enquanto, a resposta é não. O idioma continua sendo uma habilidade necessária para navegar em diferentes culturas, criar laços informais e interagir com times de diferentes nacionalidades. Mesmo com o avanço tecnológico, continuo recomendando o investimento em inglês como parte dos requisitos para quem busca uma vaga global.



Mas, talvez seja o momento de reavaliarmos nossos conceitos, especialmente quando a tecnologia começa a oferecer alternativas viáveis. Para empresas que enfrentam escassez de talentos e buscam mais diversidade, isso pode representar uma mudança de paradigma.



O futuro do trabalho já chegou e está cada vez mais acessível para quem se antecipa e constrói possibilidades. E quem sabe uma dessas grandes transformações seja nos comunicarmos mesmo sem falarmos a mesma língua.



Por Gustavo Sèngès, especialista em carreiras globais, country manager na HireRight, além de ser autor do livro "Global Workers: escolha seu melhor futuro".&nbsp;

E se o inglês deixar de ser uma barreira de acesso para vagas globais?

O currículo conta a história do passado. As empresas globais querem enxergar o futuro



Durante muito tempo, fomos levados a acreditar que o currículo era o grande passaporte para uma boa oportunidade profissional. Quanto mais extenso, técnico e detalhado, maiores seriam as chances de sucesso. Esse raciocínio ainda faz sentido em processos seletivos tradicionais, frios e altamente padronizados. Mas ele já não explica, nem sustenta, a lógica do mercado de trabalho global.



Empresas estrangeiras que contratam profissionais no Brasil não buscam apenas alguém que “já fez”. Elas buscam, sobretudo, quem vai fazer, quem resolve problemas, entrega resultados e atua com autonomia. O currículo continua sendo importante, claro, mas ele é apenas uma peça de um quebra-cabeça muito maior.



No universo das carreiras globais, o currículo funciona mais como um ponto de partida do que como um trunfo definitivo. Ele abre a conversa. Não garante a vaga. Isso porque essas empresas operam em modelos mais enxutos, com equipes distribuídas globalmente e pouca margem para microgestão. O profissional precisa ser independente, confiável e capaz de se organizar sem supervisão constante.



É nesse ponto que entram fatores que não cabem em uma folha de papel. Preparação para entrevistas, clareza na comunicação e compreensão do negócio da empresa fazem toda a diferença. Cada vez mais, recrutadores e líderes querem entender como aquele profissional pensa, como reage a desafios e qual valor prático ele pode gerar no futuro.



Outro aspecto decisivo é a capacidade de relacionamento. Em mercados globais, referências, indicações e conexões pesam muito. Ser uma pessoa agradável, colaborativa e bem relacionada não é um detalhe. É um ativo. A confiança é construída muito antes da assinatura de um contrato, muitas vezes em conversas informais, trocas de mensagens ou recomendações feitas por alguém da rede.



Essa mudança ajuda a explicar por que falamos cada vez menos em “emprego” e mais em mercado de habilidades. As empresas estão menos interessadas no cargo que você ocupou e mais nas competências que desenvolveu ao longo da sua trajetória. Habilidades técnicas continuam importantes, mas são rapidamente substituíveis. As comportamentais, não.



Entre elas, a autonomia se destaca. Profissionais globais precisam demonstrar, desde a primeira conversa, que sabem trabalhar sozinhos, tomar decisões, priorizar tarefas e buscar soluções sem depender de ordens detalhadas. Isso transmite segurança para empresas que estão a milhares de quilômetros de distância.



O inglês também ocupa um papel central, não como um item de currículo, mas como uma habilidade prática. Não basta provar que fala inglês. É preciso sustentar uma conversa, participar de reuniões e ser capaz de apresentar ideias.



Além disso, cresce a importância da mentalidade global. Empresas buscam profissionais abertos a outras culturas, capazes de trabalhar com equipes diversas e que compreendam que o mundo não gira em torno de uma única lógica local. Flexibilidade cultural, escuta ativa e empatia são cada vez mais valorizadas.



No fim das contas, o currículo conta a história do passado. As empresas globais querem enxergar o futuro. Querem saber que problemas você resolve, como pensa e se é alguém com quem vale a pena trabalhar todos os dias. O profissional que entende isso se antecipa em um mercado que se torna, a cada ano, mais humano, relacional e orientado a resultados.



Por Gustavo Sèngès, mentor em carreiras globais, country manager na HireRight, além de ser autor do livro "Global Workers: escolha seu melhor futuro".&nbsp;

O que as empresas realmente buscam além do currículo

O que define as Relações Públicas em 2026 é a convergência de quatro forças que já estão moldando o presente



Por Michele Barcena, CEO da Bendita Imagem



Durante muito tempo, <a href="https://benditaimagem.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Relações Públicas</a> foram posicionadas dentro das empresas como uma função de apoio: relevantes para a imagem, úteis em momentos específicos, mas raramente tratadas como parte do núcleo estratégico da organização. Esse enquadramento pode até ter funcionado em um contexto de menor exposição, menor velocidade de informação e menor pressão reputacional. Em 2026, no entanto, essa lógica se torna não apenas ultrapassada, mas perigosa. Reputação deixou de ser um ativo abstrato e passou a interferir diretamente em decisões de compra, atração de talentos, valor de mercado, continuidade operacional e gestão de risco.



O ponto central é simples: empresas continuam sendo avaliadas o tempo todo — mesmo quando não estão falando. E, cada vez mais, essa avaliação não acontece apenas entre pessoas, mas também por sistemas automatizados que organizam, resumem e interpretam informações públicas sobre marcas, executivos e setores inteiros.



<h2 class="wp-block-heading">A reputação da sua empresa já está sendo construída — com ou sem você</h2>



Hoje, buscadores, assistentes de inteligência artificial e plataformas generativas respondem perguntas sobre empresas com base em dados disponíveis publicamente. Matérias jornalísticas, conteúdos institucionais, entrevistas, artigos assinados e posicionamentos de executivos se transformam em insumos diretos para essas respostas. Isso significa que a narrativa de uma empresa está sendo constantemente estruturada, comparada e hierarquizada — independentemente de haver uma estratégia clara por trás.



Quando uma organização não assume protagonismo sobre sua comunicação, ela terceiriza sua reputação para o acaso. Em 2026, Relações Públicas deixam de ser apenas uma ferramenta de visibilidade e passam a ser uma disciplina de controle narrativo e construção de autoridade, garantindo que a empresa seja compreendida de forma correta, contextualizada e confiável — tanto por pessoas quanto por sistemas de IA.



<h2 class="wp-block-heading">Reputação frágil não é apenas um problema de imagem, é um risco operacional para sua empresa</h2>



Nos últimos anos, o discurso da autenticidade dominou o marketing e a comunicação corporativa. Mas, do ponto de vista da gestão, ele se mostrou insuficiente. Em um ambiente marcado por excesso de informação, desinformação e polarização, o que realmente protege uma organização não é parecer verdadeira, e sim ser verificável.



Verificabilidade envolve dados consistentes, fontes reconhecidas, coerência entre discurso e prática e porta-vozes preparados para sustentar posicionamentos ao longo do tempo. No Brasil, onde a confiança institucional ainda é baixa e a tolerância a incoerências é cada vez menor, marcas que se comunicam sem lastro constroem reputações frágeis. E reputação frágil não é apenas um problema de imagem, é um risco operacional real, com impacto direto sobre valor e continuidade do negócio.



<h2 class="wp-block-heading">RP que não se conecta a resultado perde espaço</h2>



Outro ponto que gestores precisam encarar com objetividade é a evolução da cobrança por impacto. Relações Públicas que não conseguem demonstrar contribuição para resultados concretos tendem a perder espaço no orçamento e na mesa de decisão. Métricas tradicionais de assessoria de imprensa, como volume de clipping ou alcance potencial, já não respondem às perguntas que conselhos e lideranças fazem.



Em 2026, a expectativa é que PR com estratégias de assessoria de imprensa consiga dialogar com indicadores como preferência de marca, influência sobre pipeline, retenção de clientes, marca empregadora e mitigação de riscos reputacionais. Isso não significa transformar PR em vendas, mas entender que reputação influencia decisões econômicas de forma direta e indireta. Para o mercado brasileiro, essa transição é decisiva: ou Relações Públicas passam a falar a língua do negócio, ou permanecem restritas a um papel tático.



<h2 class="wp-block-heading">Comunicação virou governança nas empresas</h2>



O fortalecimento do papel do CCO e das lideranças de comunicação nos comitês executivos não é uma tendência passageira, mas uma resposta lógica ao cenário atual. Em um ambiente marcado por crises reputacionais em tempo real, pressão por posicionamento e amplificação constante de discursos por redes sociais e IA, comunicação passa a atuar diretamente sobre risco, continuidade e valor institucional.



Relações Públicas transbordam a execução e passam a integrar a lógica de governança corporativa, apoiando decisões estratégicas, preparando organizações para cenários adversos e garantindo coerência entre discurso, cultura e prática. Ignorar esse papel não é conservador. É uma escolha de alto risco - e que pode deixar sua empresa para trás nesse contexto.



<h2 class="wp-block-heading">O que gestores precisam compreender sobre RP em 2026</h2>



Para empresas que desejam crescer de forma sustentável, algumas premissas se tornam inegociáveis: reputação precisa ser construída de forma ativa; autoridade se acumula ao longo do tempo; métricas precisam dialogar com negócio; tecnologia deve servir à estratégia — e não o contrário; e relações humanas seguem sendo um ativo competitivo.



Em síntese, o que define as Relações Públicas em 2026 é a convergência de quatro forças que já estão moldando o presente: autoridade construída para humanos e inteligências artificiais, verificabilidade como base da confiança, mensuração conectada a decisões de negócio e uso estratégico da tecnologia sem abrir mão das relações humanas. PR deixa de ser uma função reativa e passa a operar como um sistema contínuo de gestão de reputação, risco e influência, integrando mídia, canais próprios, lideranças e dados em uma narrativa consistente e sustentável. Para gestores, o recado é direto: em um ambiente de exposição permanente, não investir em Relações Públicas estratégicas não significa economizar — significa perder controle sobre a própria história, abrir espaço para ruído e comprometer valor no médio e longo prazo.

Relações Públicas em 2026: reputação frágil é um risco operacional para sua empresa

Uma obra que revela como planejar melhor, evitar conflitos desnecessários e construir vantagens duradouras em ambientes altamente competitivos



Em mercados cada vez mais competitivos, muitos líderes ainda acreditam que vencer depende de recursos maiores, equipes mais numerosas ou movimentos agressivos. A história mostra o contrário. Ao longo do tempo, quem prospera de forma consistente costuma ser quem entende o cenário, antecipa movimentos e escolhe batalhas com inteligência.



É exatamente essa lógica que atravessa <a href="https://amzn.to/4pwoPCx">“A Arte da Guerra”</a>, de Sun Tzu. Escrito há mais de dois mil anos, o livro permanece atual porque não fala apenas de guerra, mas de estratégia, liderança, tomada de decisão e vantagem competitiva, temas centrais no mundo dos negócios e da gestão.



<h2 class="wp-block-heading">Vencer antes de lutar</h2>



Um dos princípios mais poderosos de “A Arte da Guerra” é a ideia de que a melhor vitória acontece antes do confronto. Sun Tzu ensina que conhecer a si mesmo, compreender o adversário e analisar o contexto elimina a necessidade de disputas diretas e desgastantes.



No ambiente corporativo, isso se traduz em planejamento sólido, leitura precisa do mercado e clareza sobre pontos fortes e limitações. Empresas que dominam esses fatores reduzem riscos, evitam desperdícios e aumentam suas chances de sucesso sem depender de movimentos impulsivos.



<h2 class="wp-block-heading">Estratégia como disciplina contínua</h2>



Sun Tzu não trata estratégia como um plano fixo, mas como um processo dinâmico. Ele mostra que rigidez leva à derrota, enquanto adaptação gera vantagem. Mudanças no terreno, no clima ou no comportamento do inimigo exigem ajustes constantes.



Essa visão dialoga diretamente com a realidade dos negócios atuais, marcada por transformação digital, concorrência global e ciclos cada vez mais curtos. “A Arte da Guerra” ensina que líderes eficazes observam, aprendem rápido e ajustam suas decisões sem apego a fórmulas prontas.



<h2 class="wp-block-heading">Liderança baseada em clareza e autocontrole</h2>



Outro ponto central da obra é o papel do líder. Sun Tzu defende que comandar exige autocontrole, clareza moral e capacidade de inspirar confiança. Um líder confuso ou movido por ego coloca toda a organização em risco.



No mundo corporativo, essa lição se reflete na importância da comunicação clara, da coerência entre discurso e ação e da habilidade de tomar decisões difíceis sem perder o equilíbrio. Liderar bem, segundo o livro, significa criar condições para que a equipe vença sem se desgastar inutilmente.

Estratégia vence força bruta? Este livro milenar explica por quê

Essas obras oferecem fundamentos sólidos de administração, ajudando gestores a tomar decisões melhores, estruturar processos eficientes e conduzir equipes com mais clareza e resultado



Boa parte dos negócios não quebra por falta de ideias, mas por falhas básicas de administração. Processos confusos, decisões mal estruturadas e equipes desalinhadas acabam minando até os projetos mais promissores. Administrar é transformar intenção em resultado, estratégia em rotina e pessoas em performance.



Os livros a seguir ajudam exatamente nisso. São leituras que aprofundam gestão, organização, liderança administrativa e execução, oferecendo fundamentos sólidos para quem precisa tomar decisões melhores e conduzir equipes com mais clareza.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/por-que-este-livro-moldou-geracoes-de-gestores-e-ainda-dita-o-jogo-da-alta-performance">Gestão de Alta Performance, de Andrew S. Grove</a></h2>



Andrew Grove mostra que administrar não é controlar pessoas, mas gerenciar sistemas, prioridades e indicadores. O livro apresenta uma visão prática sobre como aumentar o desempenho das equipes a partir do foco no resultado coletivo.



A obra ajuda gestores a entenderem seu verdadeiro papel: criar condições para que o trabalho aconteça da melhor forma possível, com clareza de metas, acompanhamento constante e ajustes rápidos.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/voce-esta-liderando-ou-apenas-administrando-este-livro-explica-a-diferenca">Peter Drucker: Melhores Práticas, de William A. Cohen</a></h2>



Baseado nos ensinamentos do maior pensador da administração moderna, o livro traduz conceitos clássicos em práticas aplicáveis ao dia a dia dos gestores.



A leitura reforça princípios como responsabilidade, tomada de decisão consciente e gestão orientada a resultados, ajudando líderes a administrarem com mais consistência e visão de longo prazo.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/por-que-entender-de-administracao-nunca-foi-tao-essencial-quanto-agora">Administração 3.0, de Carlos Nepomuceno</a></h2>



Carlos Nepomuceno propõe uma revisão profunda da forma como as organizações são administradas em um mundo digital e em constante transformação.



O livro ajuda a repensar hierarquias, processos e modelos de gestão, mostrando como a administração precisa evoluir para acompanhar novas dinâmicas sociais, tecnológicas e econômicas.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/este-livro-explica-a-formula-do-sucesso-e-ensina-como-aplica-la">A Meta: Um Processo de Melhoria Contínua, de Eliyahu M. Goldratt e Jeff Cox</a></h2>



Ao contar uma história envolvente, o livro ensina conceitos fundamentais de administração operacional e gestão de processos.



A obra mostra como identificar gargalos, priorizar corretamente e alinhar a empresa inteira em torno de um objetivo claro, transformando a administração em um processo lógico e mensurável.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/este-livro-guia-detalhadamente-seus-primeiros-passos-a-frente-de-uma-nova-empresa">Os Primeiros 90 Dias, de Michael Watkins</a></h2>



Voltado especialmente para gestores que assumem novas posições, o livro mostra como estruturar decisões, relacionamentos e prioridades logo no início da jornada.



É uma leitura essencial para quem precisa administrar equipes ou áreas novas com rapidez, evitando erros comuns e construindo credibilidade desde o primeiro momento.



<h2 class="wp-block-heading">Guia de Leitura: Administração com mais método e menos improviso</h2>



O Guia de Leitura - Torne-se o Líder Mais Inteligente da Mesa foi criado para quem deseja administrar com mais clareza, estratégia e consistência. Ele reúne obras fundamentais sobre liderança, gestão e tomada de decisão.



Além de resumos inteligentes, o guia destaca os principais aprendizados de cada livro e ajuda você a identificar quais leituras fazem mais sentido para o seu momento profissional, tornando o desenvolvimento administrativo mais objetivo e eficiente.



<a href="https://guiadeleitura.administradores.com.br/">Clique aqui e baixe o seu gratuitamente!</a>

Estes 5 livros provam que administrar bem é o que separa empresas que crescem daquelas que apenas sobrevivem

A obra traduz estratégia em prática, ajudando empreendedores a organizar o negócio, fortalecer a marca e construir um crescimento sustentável, mesmo sem formação formal em gestão



Muitos empreendedores começam bem, mas se perdem no meio do caminho. O negócio vende, a operação funciona, mas falta direção. As decisões ficam reativas, o crescimento acontece no improviso e a sensação de estar sempre apagando incêndios vira rotina. Quando isso acontece, o problema raramente é esforço. O problema é estratégia.



É exatamente esse vazio que <a href="https://amzn.to/4qDj3Qj">“Planejamento e estratégia para fazer seu negócio prosperar”</a>, de Helena Casanovas Vieira, se propõe a resolver. Parte da trilogia Empreender sem Complicação, o livro traduz conceitos estratégicos em ações práticas, pensadas para quem empreende na vida real e precisa de clareza para tomar decisões melhores todos os dias.



<h2 class="wp-block-heading">Planejar não é engessar. É ganhar liberdade</h2>



Logo no início, o livro deixa claro que planejamento não serve para travar o negócio, mas para criar margem de escolha. Helena Casanovas mostra que empreender sem estratégia custa caro, porque força o empresário a reagir o tempo todo, sem controle sobre o futuro.



Ao estruturar metas, prioridades e cenários, o empreendedor passa a agir com intenção. O planejamento deixa de ser um documento esquecido e se transforma em um guia vivo, que orienta decisões, investimentos e movimentos de crescimento com mais segurança.



<h2 class="wp-block-heading">Estratégia como diferencial competitivo real</h2>



Em vez de fórmulas genéricas, a autora conecta estratégia à identidade do negócio. “Planejamento e estratégia para fazer seu negócio prosperar” reforça que competir por preço ou esforço excessivo é um caminho limitado. O crescimento sustentável nasce da diferenciação clara e da capacidade de entregar valor percebido.



O livro conduz o leitor a enxergar o mercado com mais profundidade, entender o posicionamento da marca e alinhar produto, comunicação e experiência do cliente. Estratégia, aqui, não aparece como algo distante, mas como uma prática diária que orienta escolhas simples e decisivas.



<h2 class="wp-block-heading">Gestão financeira e inovação como pilares do crescimento</h2>



Outro ponto central da obra está na relação entre planejamento e saúde financeira. Helena Casanovas mostra que não é preciso ser especialista em administração para gerir bem o dinheiro, mas é indispensável ter método, disciplina e visão de longo prazo.



Ao mesmo tempo, o livro reforça que inovação não depende de grandes investimentos, e sim de olhar atento ao cliente, ao mercado e aos próprios processos. Quando planejamento, finanças e inovação caminham juntos, o negócio ganha consistência para crescer sem perder o controle.

Como o chatbot traz melhores resultados no varejo?

Roberto Oliveira (Administradores.com)

Como a iPlace se tornou referência em iPhone no Brasil, com Ismael Kolling | Café com ADM 478

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