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É melhor prevenir do que remediar. Embora amplamente conhecido, esse dito popular parece muitas vezes esquecido, em especial, pelas grandes empresas. Muitas empresas que não investem em políticas de prevenção no atendimento ao consumidor têm comprometido a sua imagem perante seu mercado e, pior, provavelmente comprometendo suas receitas.
Recentemente, por ocasião da comemoração do seu aniversário, um site de reclamações de consumidores publicou um vídeo em uma rede social “vingando” os consumidores de algumas empresas que entendem que desrespeitam o consumidor. Esse vídeo viralizou na internet e tem contado com comentários que demonstram a ampla aprovação dos seus usuários a essa “vingança”.
No vídeo, os diretores de algumas das empresas com as piores reputações no atendimento ao cliente foram convidados para jantar em um restaurante, onde foram mal atendidos pelos garçons, que demoraram para lhes atender, esqueceram seus pedidos ou não os anotaram corretamente. Para concluir a “vingança”, ao invés da conta, o garçom entregou para cada um dos “convidados” um papel destacando o número total de consumidores que teriam se sentido desrespeitados com o tratamento recebido da empresa que cada “convidado” representa.
Sem julgar se tal site de reclamações agiu bem ou não, fato é que o vídeo evidencia, em seu contexto, uma situação, infelizmente, cada vez mais corriqueira em nossa vida moderna: o crescimento do número de consumidores insatisfeitos com o atendimento das suas reclamações pelas empresas.
Acontece que, contraditoriamente, essa é uma situação que as empresas não desejam e, por isso, têm se esforçado cada vez mais para evitar. Isso porque, além de prejudicar sua imagem perante seu mercado consumidor e, assim, comprometer seus negócios, faz com que gastem dinheiro para resolvê-la, uma vez que o atendimento ao cliente demanda estrutura, material e humana. Além disso, as reclamações dos consumidores, quando não atendidas, resultam muitas vezes em processos administrativos ou judiciais que geram mais gastos, quer com seus próprios consumidores, quer com advogados.
Daí porque é importante que as empresas assimilem que a melhor alternativa para evitar aquela indesejada situação é investir em ferramentas que lhes permitam atender satisfatoriamente as reclamações de seus consumidores. É preciso lembrar que quão melhor for a relação da empresa com seu cliente, maiores são suas chances de fidelizá-lo e, assim, fazer dele um divulgador da sua marca.
Nesse sentido, sem dúvida, uma assessoria jurídica especializada e competente é uma das principais ferramentas que as empresas precisam dispor se, de fato, quiserem atender satisfatoriamente as reclamações de seus consumidores, em especial em um mundo cada vez mais competitivo e em um contexto de crise econômica, como a que temos enfrentado no Brasil. Ou seja, é melhor prevenir do que remediar.
Gustavo Milaré é advogado, Doutor e Mestre em Direito Processual Civil e sócio do escritório Meirelles Milaré Advogados

Insatisfação do consumidor: é melhor prevenir do que remediar

Quão melhor for a relação da empresa com seu cliente, maiores são suas chances de fidelizá-lo

Insatisfação do consumidor: é melhor prevenir do que remediar | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

*Por Jonathas Guerra



Quem trabalha com tecnologia sabe: estamos vivendo a era do excesso. Fazemos milhares de fotos, guardamos tudo na nuvem, mas quase não vemos nada depois. A vida está toda no celular, mas pouco do que importa realmente ganha espaço na nossa rotina. E é justamente aí que começa um movimento interessante, especialmente entre os mais jovens.



A Geração Z, que cresceu conectada 24 horas por dia, está percebendo o peso desse estilo de vida. Pesquisas recentes mostram que muitos deles já associam o excesso de telas a ansiedade, cansaço mental e falta de presença real. Um estudo da Harris Poll, por exemplo, aponta que uma parte expressiva desses jovens tem buscado referências e hábitos de épocas pré-digitais como forma de equilibrar a vida. Isso vale para música, moda, rotina e, claro, fotografia.



E não é sobre “nostalgia barata”. É sobre saturação. As pessoas querem respirar um pouco fora da tela. Querem algo que não desapareça em um rolo de câmera com 40 mil fotos.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a foto impressa voltou?</h2>



A fotografia impressa virou uma resposta simples a um problema moderno: guardar memórias de um jeito que realmente dure. Álbuns, murais e quadros voltaram a ocupar espaço físico. A lógica é quase um antídoto: se tudo é descartável, o impresso vira um ponto de parada. Um jeito de dar importância ao que importa.



E tem mais: imprimir uma foto exige escolha. É um processo que obriga a desacelerar, olhar para a própria história e decidir o que vale virar memória física. É o oposto da rapidez do digital, e justamente por isso faz sentido agora.



A geração digital não quer voltar no tempo. Ela quer adaptar o que funcionava lá atrás para a realidade de hoje. Em vez do álbum tradicional da família, surgem versões personalizadas, quadros sob medida, coleções temáticas. Gente que imprime uma série específica de viagens. Outros criam um mural com amigos. Tem até quem use quadros fotográficos como parte da estética da casa.



O ponto é: não é só foto. É identidade.



<h2 class="wp-block-heading">O que isso significa para o e-commerce</h2>



Quem trabalha no varejo digital precisa prestar atenção. Esse comportamento está mexendo diretamente no que o consumidor espera de um produto físico.



Três movimentos ficam claros:



<ol class="wp-block-list">
<li>Personalização virou padrão O impulso de “tirar a memória da nuvem” abre espaço para novos modelos de negócio e para uma vertical que cresce rapidamente: o impresso sob demanda. O consumidor quer produto sob medida, no tamanho, no acabamento, no estilo. Ele quer participar da criação. </li>



<li>Objetos afetivos têm mais valor Assim como roupas e acessórios, produtos fotográficos passam a comunicar valores e emoções. São objetos que participam da decoração e representam momentos importantes. Uma foto impressa não é só um item de decoração. É memória. E produtos com carga emocional tendem a gerar recorrência e ticket médio mais alto. </li>



<li>A experiência importa tanto quanto o produto Imprimir virou um ritual. Quem imprime uma foto está registrando algo que importa. Isso fortalece a fidelização e aumenta o ticket médio, fatores estratégicos para qualquer operação de e-commerce. E quem entrega uma jornada bem-feita, simples, rápida e bonita, sai na frente.</li>
</ol>



Muita gente acha que o impresso está desaparecendo. Na prática, está acontecendo o contrário. Ele está ganhando novo significado. A geração que nasceu no digital está descobrindo que o físico tem força, justamente porque tudo virou digital demais.



O impresso não é um retorno ao passado. É um ajuste de rota.



É o consumidor dizendo: “minhas memórias merecem mais do que ficar perdidas na nuvem”. E esse movimento, que parecia pequeno, está virando tendência global.



O digital trouxe escala. O físico devolve a presença. E é nessa interseção que surgem as melhores oportunidades.



*Jonathas Guerra é CEO da Banlek, a maior plataforma de fotógrafos da América Latina.

Por que a geração digital está trazendo o impresso de volta?

Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

Ao unir narrativa, estratégia e comportamento humano, o autor revela como marcas podem criar conexões emocionais genuínas, diferenciar-se da concorrência e impulsionar resultados duradouros por meio do storytelling



Empresas investem fortunas em mídia, anúncios e campanhas, mas ainda assim lutam para criar vínculos reais com seus clientes. Em um mercado saturado de mensagens, o problema raramente está na falta de informação. O que falta é significado. Pessoas não se conectam com argumentos frios, elas se conectam com histórias que fazem sentido para suas vidas.



É exatamente esse o ponto central de <a href="https://amzn.to/3Yx232a">“Storynomics: Conecte sua marca aos seus clientes através do storytelling”</a>, de Robert McKee. O livro mostra por que, na economia atual, marcas que não sabem contar boas histórias perdem relevância, enquanto aquelas que dominam essa habilidade constroem valor duradouro.



<h2 class="wp-block-heading">Por que histórias funcionam melhor do que publicidade tradicional</h2>



Robert McKee demonstra que o cérebro humano é biologicamente programado para responder a narrativas. Histórias organizam informações de forma emocionalmente significativa, facilitam a compreensão e aumentam a retenção da mensagem. No ambiente de negócios, isso significa algo poderoso: marcas que contam boas histórias não apenas informam, elas são lembradas.



O autor argumenta que a publicidade tradicional interrompe, enquanto o storytelling atrai. Em vez de empurrar produtos, histórias bem construídas convidam o público a se enxergar dentro da mensagem, criando identificação e confiança.



<h2 class="wp-block-heading">Storytelling como estratégia de crescimento e não como enfeite</h2>



Em “Storynomics”, McKee deixa claro que contar histórias não é um recurso estético ou criativo isolado. Trata-se de uma estratégia econômica. Histórias bem alinhadas ao propósito da marca influenciam decisões de compra, fortalecem o posicionamento e criam lealdade ao longo do tempo.



O livro apresenta estudos de caso e análises que mostram como empresas bem-sucedidas utilizam narrativas para explicar seu valor, diferenciar-se da concorrência e guiar seus clientes em jornadas claras. Quando a história é consistente, o marketing deixa de ser persuasão forçada e passa a ser construção de significado.



<h2 class="wp-block-heading">Como líderes e marcas podem aplicar o método na prática</h2>



McKee traduz décadas de experiência como roteirista de Hollywood para o universo corporativo. Ele mostra como estruturar narrativas com começo, meio e fim, como definir conflitos relevantes e como posicionar o cliente no centro da história, não a marca.



O livro também alerta para um erro comum: histórias artificiais. Narrativas só funcionam quando são autênticas e conectadas à realidade da empresa. Para McKee, storytelling eficaz exige verdade, clareza de propósito e coerência entre discurso e prática.

Sua marca vende produtos… ou histórias? Este livro explica por que isso muda tudo

Parcerias não fracassam só porque a estratégia era ruim. Elas fracassam porque a empresa não teve coragem de fazer as perguntas certas antes de dizer sim



Parcerias costumam nascer com brilho de promessa. Dois <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-seu-melhor-tecnico-pode-virar-seu-pior-lider" target="_blank" rel="noreferrer noopener">negócios</a> que se complementam, um acesso novo a clientes, um atalho para crescer mais rápido. No papel, tudo faz sentido. Na prática, muitas parcerias viram fonte de desgaste, perda de foco e risco reputacional. E quase nunca por falta de intenção. O problema é que empresas fecham acordos por entusiasmo e só depois descobrem que não combinaram o básico: expectativas, limites e responsabilidades.



Alianças estratégicas falham com frequência por desalinhamento de objetivos e governança frágil, não por falta de oportunidade de mercado. A energia do começo costuma esconder perguntas incômodas: quem decide o quê, como lidamos com conflito, como medimos sucesso e o que acontece quando uma parte não entrega.



<h2 class="wp-block-heading">Onde as parcerias começam a dar errado</h2>



O primeiro erro é confundir afinidade com compatibilidade. Gostar da outra empresa, admirar o fundador ou confiar no discurso não significa que os sistemas combinam. Cultura de execução, padrão de qualidade, ritmo de resposta, tolerância a risco e forma de tratar o cliente são detalhes que, na rotina, viram determinantes.



O segundo erro é assinar um acordo sem desenhar a operação. Quem atende o cliente? Quem responde quando algo dá errado? Quem é dono do prazo? Quando a parceria cresce, essas perguntas deixam de ser “burocracia” e viram diferença entre confiança e crise. E, se a resposta não está clara, cada lado faz do seu jeito, gerando inconsistência para o cliente e tensão interna entre equipes.



<h2 class="wp-block-heading">O risco invisível é reputação</h2>



Em parceria, você empresta sua marca. Mesmo que o contrato diga que a responsabilidade é do outro, o cliente não separa tão bem. Se a experiência é ruim, o desgaste cai em quem indicou, em quem colocou o nome, em quem prometeu. É por isso que parceria é tanto um movimento de negócios quanto uma decisão emocional: você está escolhendo com quem dividir a percepção de valor.



A maioria das empresas subestima o custo de dizer “sim” rápido. E aqui entra um ponto delicado: recuar depois é muito mais caro. Quando a parceria já está em execução, sair pode gerar ruído no mercado, perda de receita e desgaste de confiança entre times. O entusiasmo inicial vira uma prisão de curto prazo.



<h2 class="wp-block-heading">Como fazer um bom acordo antes do contrato</h2>



Boas parcerias começam com conversas que parecem desconfortáveis, mas evitam problemas futuros. A primeira é sobre objetivo real: o que cada lado quer ganhar e em quanto tempo. Se um quer volume e o outro quer margem, o conflito já está contratado. A segunda é sobre padrão: qual nível de qualidade é inegociável, como será medido e quem valida.



A terceira conversa é sobre crise. O que acontece quando um cliente reclama? Quem fala com ele? Qual é o protocolo de resposta? Empresas maduras desenham esse cenário antes, quando ainda há confiança sobrando. Depois, no calor do problema, tudo fica mais emocional e menos racional.



<h2 class="wp-block-heading">O teste que separa oportunidade de armadilha</h2>



Um bom filtro é observar como o potencial parceiro lida com o próprio trabalho invisível. Ele documenta processo? Cumpre prazos pequenos? Responde com clareza? Assume erros? Ou depende de improviso e “jeitinho”? Parceria amplifica padrão. Se o padrão é bom, você ganha força. Se é ruim, você ganha dor de cabeça em escala.



Também vale um piloto curto, com métricas simples e revisão obrigatória. Não para desconfiar, mas para aprender. Um teste bem desenhado reduz o risco de transformar uma aposta em compromisso longo sem evidência.



No fim, parcerias não fracassam só porque a estratégia era ruim. Elas fracassam porque a empresa não teve coragem de fazer as perguntas certas antes de dizer sim. Crescer com alguém é poderoso, mas só quando os critérios estão claros e a responsabilidade é compartilhada de verdade. Porque, no mercado, parceria boa não é a que parece perfeita no começo. É a que continua sólida quando o encanto passa e só sobra o cotidiano.

Como a parceria que parecia perfeita pode virar seu maior risco

Presente em 23 países nos cinco continentes, a love.fútbol defende que toda criança precisa de lugares seguros para brincar



A relação entre esporte, desenvolvimento humano e gestão comunitária sempre foi discutida em ambientes acadêmicos e corporativos, mas poucas organizações conseguiram transformar esse debate em método estruturado e escalável. A love.fútbol, fundada em 2006, consolidou-se como referência internacional ao desenvolver um modelo que une participação comunitária, mobilização social e recuperação de espaços públicos para gerar impacto consistente em diferentes territórios. Em novembro deste ano, a organização celebrou a marca de 100 quadras cocriadas com comunidades ao redor do mundo, consolidando seu alcance global.



Presente em 23 países nos cinco continentes, a love.fútbol defende que toda criança precisa — e merece — lugares seguros para brincar. Cada projeto nasce de escuta ativa, mapeamento de necessidades e construção coletiva. Ao final, o que se inaugura vai muito além da quadra esportiva, com a criação de um ambiente comunitário renovado, capaz de fortalecer vínculos, ampliar oportunidades e mobilizar redes locais formadas por moradores, educadores, jovens e parceiros institucionais.



<figure class="wp-block-image aligncenter size-large is-resized"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2025/12/WhatsApp-Image-2025-12-16-at-15.05.26-1024x682.jpeg" alt="" class="wp-image-424557" style="aspect-ratio:1.501508211373031;width:626px;height:auto"/></figure>



No Brasil, o método encontrou terreno fértil. O país abriga hoje 31 quadras cocriadas, o maior número entre todos os territórios onde a organização atua. Mais duas devem ser inauguradas em breve em Cajamar (SP) e em Betim (MG). Essa expansão reflete a demanda por espaços seguros de convivência e também a capacidade das comunidades brasileiras de liderar processos de transformação. Em muitas localidades, a quadra se tornou ponto central da vida comunitária, influenciando positivamente a dinâmica do bairro e criando novas possibilidades de aprendizagem, convivência intergeracional e participação cidadã.



Ao longo dos anos, moradores relatam ganhos que transcendem a conquista de uma nova infraestrutura. Há registros de melhora na sensação de segurança, fortalecimento de relações de vizinhança, aumento da participação de meninas no esporte, maior utilização dos espaços por escolas e organizações locais e expansão da economia informal no entorno. Esses resultados só são possíveis porque a metodologia coloca os próprios moradores como protagonistas do projeto e corresponsáveis pela gestão do espaço.



A fase de construção coletiva, envolvendo mutirões, dias de voluntariado e celebrações comunitárias, cria senso de pertencimento impossível de replicar em iniciativas implantadas de forma vertical. A love.fútbol atua como facilitadora, oferecendo metodologia, tecnologia social, viabilização de patrocínios e suporte técnico, enquanto a comunidade assume papel ativo na criação, no cuidado e na continuidade do projeto. Essa corresponsabilidade explica por que tantos espaços permanecem vivos e relevantes mesmo diante de mudanças de gestão pública ou desafios estruturais.



A trajetória da organização também vem chamando a atenção de empresas interessadas em integrar suas estratégias de impacto à agenda ESG. Parceiros institucionais encontram na metodologia da love.fútbol uma forma eficaz de unir investimento social, engajamento de colaboradores e transformação territorial com resultados mensuráveis. Além disso, muitos projetos já inspiram pesquisas e políticas públicas relacionadas ao esporte, juventude e desenvolvimento urbano inclusivo.



Em um momento em que cidades e empresas buscam novas formas de fortalecer vínculos comunitários e ampliar oportunidades para crianças e jovens, a atuação da love.fútbol no Brasil demonstra que a combinação entre metodologia estruturada, participação coletiva e propósito pode gerar legados duradouros.&nbsp;



A quadra que nasce de um mutirão não é apenas um equipamento urbano: é o símbolo de como a força da mobilização comunitária pode construir um futuro de mais oportunidades e menos desigualdades.

Insatisfação do consumidor: é melhor prevenir do que remediar

Gustavo Milaré (Administradores.com)

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