A sociedade está se modificando num ritmo acelerado, a cada nova tecnologia, surge também uma nova atitude e uma nova maneira de realizar tarefas e se relacionar. As novas tecnologias influenciam em todos os segmentos, seja na questão cultural, organizacional, ou social. Assim, as organizações devem estar preparadas para receber mudanças tecnológicas e comportamentais, definindo estratégias de acordo com essas inovações, trazendo o resultado esperado.