Executive Coach - Analista Comportamental - Conferencista

Especialista em Marketing de Serviços pela FAAP - (SP), possui cursos de atualização em planejamento estratégico com Balanced Scorecard (BSC) pela escola Integração, Marketing 1to1 e Implementação de Projetos de Gestão de Clientes pela Peppers & Rogers Group.
Há 12 anos têm se dedicado a pesquisa sobre as novas tendências na área de gestão e estratégias, sobretudo a temas ligados a Prestação de Serviços, Comportamento Organizacional, Gestão de Relacionamento com Cliente e Inovação.