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Uma das muitas revoluções da Internet foi permitir que empresas conversem diretamente com seu público sem um canal intermediário, como tínhamos com a TV, a rádio e o jornal, por exemplo.
O problema é que nem sempre as empresas conseguem entender a importância do conteúdo para de fato criar um canal relevante de alcance a novos clientes, com menor investimento e maior sustentabilidade (como ativo de longo prazo e resultado razoavelmente previsíveis). 
A impressionante penetração das mídias sociais e das ferramentas de busca em nosso cotidiano oferecem chances de ouro às empresas, que só serão aproveitadas se a empresa tiver a capacidade de produzir conteúdo com frequência e boa qualidade. 
 Nesse artigo vou explicar os porquês disso e mostrar como o investimento em conteúdo é essencial para empresas que queiram se aproveitar da Internet para gerar mais negócios.
<h4>Por que a produção de conteúdo deve ser sua prioridade</h4>
Conteúdo serve como munição para usuários das mídias sociais
Twitter, Facebook, Google+… No final das contas, o que as pessoas mais fazem nessas redes é compartilhar links de terceiros. Assim, a maior recompensa que sua empresa pode conquistar nas mídias sociais é ter seu conteúdo recomendado por seus seguidores.
Seth Godin, um dos maiores pensadores do marketing atualmente, é um ótimo exemplo de como faz a diferença produzir conteúdo de qualidade. Ele sequer possui perfil no Twitter porque diz não ter tempo para conseguir usar de forma eficiente o canal. No entanto, posta diariamente em seu blog. Dê uma olhada abaixo nos “resultados de mídias sociais” que ele sempre consegue em cada post:

<img decoding="async" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/27214552/Conteudo-Seth-Godin.png" alt="Conte%C3%BAdo-Seth-Godin.png" />

Um post simples dele teve, no momento em que foi tirado este print screen, 1439 tweets e mais de 1.000 “curtidas” no Facebook. Mesmo sem ter um perfil próprio, você duvidaria que ele utiliza bem o poder das mídias sociais?
Conteúdo relevante gera links, a premissa de qualquer trabalho em SEO
Para compor os resultados de uma busca, o Google analisa os sites, basicamente, sob dois aspectos: um deles é a compatibilidade da pesquisa do usuário com o conteúdo da página e o segundo é a importância do site, o quanto ele é uma referência confiável ou não. Esse segundo item, embora envolva outras variáveis, é medido principalmente pela autoridade dos links que a página recebe.
Dessa forma, por mais que o estudo de palavras-chave seja feito, que os títulos, headings e links internos sejam otimizados para a palavra, de nada valerá se a sua página não tiver relevância perante o Google.
Novamente: produzir conteúdo de qualidade é garantia de receber bons links.
Só a produção de conteúdo próprio faz sua empresa se tornar uma referência
Quem produz conteúdo está o tempo todo colocando seu conhecimento à prova. Ao mesmo tempo em que se está sujeito a cometer erros e receber críticas, quem publica conteúdo próprio é visto como uma referência, alguém que entende e conhece bem o assunto.
O trabalho de curadoria, selecionando e indicando o material de terceiros, é uma prática interessante para atrair seguidores. No entanto, se sua empresa quer ser vista como a referência, é importante que ela mesma produza conteúdo e mostre seus conhecimentos.
Pense bem, quem seria seu contratado para preparar um jantar: Jamie Oliver, que põe a mão na massa e conta seus segredos, ou a Angélica, que leva convidados para prepararem um prato em seu programa?
Conteúdo ajuda ao longo de todo o funil de vendas
A produção de conteúdo é uma construção de ativo de longo prazo e, quanto mais cedo sua empresa começar, mais cedo vai conseguir resultados.
No entanto, muita gente apenas associa conteúdo com o objetivo de atrair visitantes/potenciais clientes. Felizmente, esse investimento também se paga nas outras etapas do funil de vendas, onde é necessário trabalhar outros argumentos para conseguir converter o visitante em cliente. 
Algumas dicas para pensar no conteúdo além da atração: crie ofertas educativas e disponibilize-as através de <a href="http://resultadosdigitais.com.br/materiais-educativos/webinar-como-criar-landing-pages-efetivas/">Landing Pages</a> para gerar Leads, forneça mais informações relevantes ao longo do relacionamento para educá-lo e &#8220;esquentá-lo&#8221;, e alinhe com o time de vendas os conteúdos que são mais efetivos para ajudá-nos na conversão final.

4 razões essenciais para investir em conteúdo no Marketing Digital

Conteúdo é indiscutivelmente o melhor investimento a médio/longo prazo que uma empresa pode fazer em marketing digital. Veja neste artigo as 4 principais razões para isso e porque é importante começar a produzir o quanto antes

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Cada vez mais está comprovado por fatos e dados o quanto o Marketing Digital de Resultados influencia diretamente nas vendas e crescimento dos negócios. Porém não existe fórmula pronta e nem milagre para fazer isso acontecer. Além de muita dedicação e planejamento, uma boa opção é ficar atento às tendências que estão funcionando em mercados mais maduros e desenvolvidos, onde as técnicas já foram testadas de diversas formas e o longo aprendizado entre erros e acertos já aconteceu, e nós temos a oportunidade de aprender com o que ficou de melhor.
Por isso, hoje trago 5 dicas essenciais sobre a principal tendência em Marketing Digital atualmente: a Automação de Marketing.
<h2>1. Estude a Jornada de Compra</h2>
A jornada de compra é composta por 4 estágios: Aprendizado e descoberta, Reconhecimento do problema, Consideração da solução e Decisão de compra.
Para cada negócio e cada público a jornada pode acontecer de formas diferentes, porém os estágios são sempre os mesmos. Sendo assim, estude e descubra quais conteúdos são de interesse do seu público em cada um desses estágios e em quais canais ele costuma buscar esse tipo de informação. Quais são as principais objeções e preocupações do seu público alvo? Então entregue as respostas em forma de conteúdo de qualidade, aproximando-o da sua empresas e se tornando autoridade nos assuntos do seu segmento.
<h2>2. Produza conteúdo que gere valor</h2>
Não produza o conteúdo apenas para cumprir um calendário de Marketing de Conteúdo. Garanta que todos seus posts, site, postagens em mídias sociais e materiais ricos (como eBooks e Webinars) entreguem algum valor.
Colete informações nos comentários do seu Blog, com os vendedores e com a área de atendimento da sua empresa para ter certeza que está respondendo às principais dúvidas do seu futuro cliente (e do atual também).
Esse conteúdo também deve seguir uma lógica editorial, trabalhando assuntos mais amplos e introdutórios (de topo de funil) até os mais avançados e que facilitem a decisão de compra (de fundo de funil). Tendo isso bem construído, você terá uma base de conteúdos inteligentes para criar seus fluxos de Automação de Marketing, como veremos mais a frente.
<h2>3. Construa sua base de Leads</h2>
Claro que os posts no blog ficam acessíveis para quem quiser, até mesmo para atender a fase de Aprendizado e Descoberta da jornada de compra. Assim mais interessados pelos assuntos que você fala irão chegar até você e cada vez mais terão pessoas promovendo os seus conteúdos.
Mas para começar a construir uma base de Leads interessante, publique materiais ricos como eBooks, Webinars, Templates entre outros em Landing Pages, que são páginas com um formulário de cadastro para download do material. Nesse formulário aproveite para pedir as informações que vão lhe ajudar a segmentar seu público. Só não exagere nos campos. Isso pode causar altas taxas de desistência.
Além das Landing Pages, também utilize a sua lista atual de clientes, os contatos recebidos pelo seu site e os dados de quem fez pedidos de orçamento para compor sua base de Leads.
<h2>4. Trabalhe com fluxos dinâmicos e segmentados</h2>
Após construir uma boa base de Leads, que continuará crescendo conforme você lança novos materiais ou promove os antigos, é hora de decidir o que fazer com eles.
Aqui se pode começar a trabalhar com diferentes fluxos de nutrição para diferentes segmentos. Os segmentos podem ser de acordo com o tipo de negócio, o tamanho da empresa, o cargo ou até o estágio em que o Lead se encontra na jornada de compra.
Faça um checklist básico antes de montar definitivamente o seu fluxo de nutrição: escolha os conteúdos, defina a quantidade, a mensagem principal e a frequência dos emails, e qual segmentação deve recebê-los.
Depois de criar alguns fluxos é preciso fazer o processo se tornar dinâmico. Estabeleça gatilhos de segmentação que farão um Lead migrar de um fluxo de nutrição para outro de forma que garanta que ele chegará ao seu vendedor preparado para fechar o negócio.
<h2>5. Escolha um Software de Automação que atenda suas necessidades</h2>
Antes de contratar um software de Automação de Marketing desenhe um overview de quais serão suas principais necessidades e o que mais lhe preocupa ao tomar essa decisão.
Algumas perguntas podem ajudar a ter mais certeza para contratação final:
- Posso personalizar os critérios de segmentação da minha base de Leads? - O que acontece quando um Lead muda de lista de segmentação e está recebendo um fluxo de nutrição? (Por exemplo quando ele muda o status de Lead para Cliente) - É possível integrar com sistemas externos, como um CRM por exemplo? - Que tipos de notificações posso configurar para receber no meu email? - Quais empresas já utilizam? Existem casos de sucesso? - Como funciona o treinamento e suporte para saber usar o software?
Elimine todas as dúvidas para poder vender a ideia internamente e estar confiante com a solução escolhida.
E no que resulta seguir essa tendência? Aumento de vendas e receita, redução no custo de aquisição de clientes e maiores taxas de retenção/upgrades e até de indicações de clientes.
Agora é colocar em prática! Essas dicas são um bom começo para começar a pensar ou melhorar a Automação de Marketing na sua empresa.
Para saber mais, confira o Infográfico: <a href="http://resultadosdigitais.com.br/blog/infografico-por-que-investir-em-automacao-de-marketing/">Por que investir em Automação de Marketing</a>

Como tirar proveito da grande tendência da automação de marketing

Já é até clichê dizer que o processo de compra mudou fortemente nas últimas décadas, e com isso, mudou a responsabilidade e a forma de entregar valor das áreas de Marketing e Vendas das empresas. 
Antes, Marketing era responsável por gerar demanda principalmente através da compra de mídia em canais tradicionais e os clientes dependiam disso para conhecer novos produtos ou serviços. A Internet virou esse processo ao avesso, mudando radicalmente a forma com que o cliente pesquisa, descobre, busca aprendizado, avalia e recomenda produtos e serviços. Segundo o CEB Marketing Leadership Council, em média 57% do processo de compra acontece antes do contato pessoal entre o comprador e a empresa que está vendendo, podendo chegar até 70% em alguns casos.
Neste contexto, o Marketing Digital tem papel essencial em mais da metade do processo da compra, e é um desafio enorme para todas empresas garantir que sejam encontradas no momento certo, que eduquem e criem uma posição de autoridade perante seus potenciais clientes, que sejam bem avaliadas, etc. Porém essa nova responsabilidade também traz uma grande oportunidade: Marketing hoje é cada vez menos encarado como um "centro de custos" e mais como parte essencial da engrenagem de aquisição de clientes e crescimento. Quando bem executado, o Marketing Digital é capaz de gerar Leads (oportunidades de negócio) com qualidade e em grande volume para a empresa. 
No entanto, esses Leads só se materializam em novas vendas, receita e crescimento se trabalhados por uma estrutura comercial que saiba lidar de forma adequada com este tipo de oportunidade e volume. Este modelo tem se convencionado chamar de Inbound Sales. 
<h2>O que são Inbound Sales</h2>
De forma bastante resumida, Inbound Sales é um processo de venda realizado prioritariamente de dentro da própria empresa com Leads atraídos e gerados pelo Marketing Digital (ou Inbound Marketing). 
É um processo bastante distinto do modelo de Vendas "tradicional", onde os vendedores são responsáveis por levantar suas próprias listas de prospects, fazer abordagens frias (cold calls), marcar reuniões para educar e evangelizar o comprador, entre outros trabalhos associados à geração de oportunidades. Como falei acima, hoje boa parte deste fardo está com o Marketing que gera Leads qualificados e preparados para comprar. 
No entanto, o papel de Vendas continua sendo muito importante. Se antes o consumidor não tinha informação, hoje ele as tem em excesso e muitas vezes fica perdido na complexidade das diversas soluções possíveis. O papel de um bom vendedor hoje se confunde com um bom consultor. É sua missão entender os problemas e desafios do cliente e enquadrar isso com sua solução, dado é claro que haja valor real para ser entregue. Além disso, por mais que boa parte do processo aconteça na Web, a grande maioria dos negócios ainda precisa de vendedores para ajudar o cliente e dar os passos finais e concretizar a venda. Muitas empresas - principalmente as mais novas - "deixam dinheiro na mesa" por não pensar adequadamente nisso. 
Inbound Sales é uma estrutura de vendas moderna e mais lucrativa, que aproveita tecnologias que estão à disposição, porém não deixa de ser proativa. 
Segundo um <a href="http://www.velocify.com/blog/infographic-2014-migration-of-the-sales-profession/">estudo realizado</a> pela Velocify em conjunto com Steve W. Martin, renomado autor e professor sobre temas relacionados a venda, 46% dos entrevistados já transferiram pessoas de vendas em campo para vendas de dentro da empresa (Inside Sales), outro nome dado para Inbound Sales.
<h2>Principais motivos para migrar para Inbound Sales</h2>
Ainda em relação ao estudo mencionado acima, as empresas entrevistadas citaram quais foram os principais motivadores para realizar essa mudança:
- 60% citam que essa mudança afeta diretamente a lucratividade, pois o modelo de Inbound Sales reduz custos significativos se compararmos com as vendas a campo, que oneram custos de deslocamento, hospedagem e produtividade.
- 54% dizem que o que possibilita essa transição são os avanços tecnológicos, como por exemplo a possibilidade de fazer reuniões através de ferramentas online como o Skype ou o Hangout do Google.
Outros ainda citam que já há uma aceitação melhor dos consumidores em relação ao processo de vendas remoto, além, é claro, de algumas mudanças sociais no comportamento de compras online e uso do celular.
<h2>Benefícios do Inbound Sales</h2>
Ainda nesse estudo, os líderes que fizeram a mudança para Inbound Sales, apontaram algumas de suas principais vantagens:
- Facilidade de trazer novos vendedores e de compartilhar melhores práticas entre eles; - Possibilita o crescimento rápido dos times de venda; - Aumenta a produtividade do time de vendas (não há preocupações com deslocamento e esperas no cliente); - Proporciona uma estratégia melhor para penetrar em mercados de pequenas e médias empresas; - Facilita o treinamento, desenvolvimento e promoção de profissionais paras as vendas a campo.
Para tudo isso funcionar, Marketing e Vendas precisam trabalhar de forma muito alinhadas, falar a mesma língua, ter acordos em comum, métricas em que uma área ajuda a outra e feedback contínuo. Há vários desafios nessa implementação que cobri com bem mais detalhes nesse <a href="http://materiais.resultadosdigitais.com.br/webinar-inbound-sales">Webinar sobre Inbound Sales.</a> 
A mensagem final desse artigo é que, trabalhando em conjunto com o Marketing Digital, uma área de Inbound Sales bem estruturada pode criar uma verdadeira máquina de crescimento para a empresa, e o melhor, de forma previsível e escalável.

Inbound Sales: como vender para Leads gerados pelo Marketing Digital

Quantos Leads a sua empresa gera por mês? E quantos deles estão, exatamente agora, prontos para realizar uma compra? Poucos. Segundo o autor Chet Homes (livroThe Ultimate Sales Machine), somente 3%. E entre 6 a 7% deles estão dispostos a ouvir sobre o produto ou serviço. O restante está longe de se tornar um cliente - e a sua empresa precisa fazer algo para mudar isso, afinal esse grande ativo não pode ser perdido.
A solução é concentrar esforços para conduzir o maior número possível dessas pessoas pelos estágios do funil de vendas: Aprendizado, Reconhecimento do Problema, Consideração da Solução e Avaliação e Compra.
Quer saber como fazer isso? Uma das maneiras mais eficazes é a Nutrição de Leads, que traz resultados expressivos e inúmeros benefícios para a sua empresa.
<h2>Como funciona a Nutrição de Leads</h2>
A técnica consiste na oferta de conteúdos relevantes e atraentes sobre determinado assunto que o usuário já demonstrou interesse. A entrega desses conteúdos é feita por uma sequência de emails em um período determinado pela empresa, de forma automatizada. O objetivo é o Lead consumir os conteúdos enviados e se aproximar cada vez mais do momento da compra.
Apresento um exemplo: uma pessoa que baixou um eBook no site da sua empresa sobre o tema X. Nos dias seguintes ao download ela receberá emails com links para artigos no blog da empresa que falem sobre X, além de links para materiais (eBooks, webinars, etc) que aprofundem o assunto e estudos de casos de empresas que colocaram em prática o tema X.
Após esses links de aprendizado, a pessoa já conhece melhor o assunto e pode ter tomado ciência que o seu negócio tem algum problema que precisa ser resolvido. Nesse ponto um email apresentando como o seu produto ou serviço soluciona o tema X, por exemplo, pode ser matador. E mesmo que o Lead ainda não realize a compra nesse momento, ele já evoluiu algumas etapas e está mais próximo de ser um cliente.
<h2>Menos custos, mais vendas</h2>
Segundo pesquisa da Sirius Decision, a adoção de tecnologias de automação de marketing deve crescer 50% entre o período de 2012 a 2015. Alguns números justificam esse aumento significativo: investir em campanhas de nutrição pode aumentar em 50% o volume de vendas de uma empresa a partir da sua base de contatos. Isso tudo a um custo 33% menor do que conquistar novos contatos, segundo dados do Forrester Research. Ou seja, gasta-se menos para vender mais.
Além da redução de custos, há outros benefícios para empresas que fazem campanhas de Nutrição de Leads:
Maior atenção do público: o fato dos emails serem relacionados a um tema que o contato já demonstrou interesse aumenta o número de pessoas que abrem e leem esses conteúdos. As chances de haver engajamento são maiores que campanhas normais de email marketing.
Uma pesquisa realizada pelo especialista Dan Zarella prova isso: a taxa de cliques média do mercado pula de 3% em uma campanha normal para 8% em uma campanha de nutrição de Leads. 
Economia de tempo: por ser um processo automatizado (os emails são escritos previamente e inseridos no fluxo de nutrição para serem enviados de maneira automática para Leads com o mesmo perfil), não há necessidade de enviar manualmente sugestões de conteúdos para esses contatos. Além disso, os vendedores não precisam se lembrar de enviar emails de follow-up. O envio automatizado desempenha esse papel e previne possíveis falhas, como falta de tempo ou até mesmo esquecimento do profissional.
Mais um canal de conversa: quando a sua empresa enviar emails para os seus contatos, ela abre uma porta para que eles respondam e possa ser estabelecido um diálogo. O monitoramento e respostas desses emails é importante, pois diversas oportunidades de vendas podem surgir por esse canal.
<div> Maior número de oportunidades de vendas: o acesso a conteúdos que esclarecem o tema de interesse e o contato mais próximo com a sua empresa geram Leads mais qualificados que podem ser oportunidades de venda. Eles já conhecem melhor o assunto e sabem como o seu produto ou serviço podem resolver os seus problemas, o que torna o processo de venda mais natural. Por consequência, um volume maior de oportunidades acaba gerando um volume maior de vendas. Reforço aqui: campanhas bem elaboradas podem aumentar em 50% as vendas de uma empresa.</div>
<div>Vendas maiores: dados do Annuitas Group mostram que Leads que foram nutridos geram vendas 47% maiores que os outros Leads. O maior conhecimento sobre o tema os leva a enxergar os benefícios da compra e a adquirir mais produtos ou pacotes mais completos da versão do produto ou serviço. À medida que os resultados das campanhas de Nutrição de Leads são analisados e que os vários estágios dos Leads dentro do processo de compras são identificados, o processo pode ser melhorado para se tornar uma verdadeira máquina de vendas da sua empresa.
</div>

Nutrição de Leads: como gerar muito mais vendas a partir das oportunidades geradas no seu site

&nbsp;Dados da Real Seguro Viagem mostram como experiência, segurança e perfil do viajante influenciam a contratação e a recompraQuase metade (48%)&nbsp;dos consumidores de uma amostra sobre a contratação de seguro viagem chegou ao serviço por indicação de amigos ou familiares. O levantamento foi feito pela Real Seguro Viagem a partir de sua base de clientes nos últimos três anos e ajuda a mostrar o peso da recomendação pessoal nesse mercado, mesmo em um cenário em que a contratação pode ser feita inteiramente pela internet.A influência da experiência de outros viajantes aparece também nos dados de recompra. Entre os consumidores da amostra que precisaram acionar o seguro durante uma viagem, 50,5% voltaram a contratar posteriormente. Entre aqueles que não utilizaram a cobertura, a taxa ficou entre 25% e 26%. A diferença não permite afirmar que o acionamento seja responsável pela recompra, mas mostra comportamentos distintos entre os dois grupos.A maioria dos consumidores analisados, no entanto, nunca precisou acionar o seguro. Para Hugo Reichenbach, sócio e diretor de operações da Real Seguro Viagem, esse comportamento ajuda a explicar a importância de outras referências no momento da contratação.“A maioria dos nossos clientes nunca precisou acionar o seguro. Nesse contexto, a experiência de outros viajantes ajuda a trazer referências para uma decisão que envolve segurança e atendimento longe de casa. Quando alguém próximo já contratou e teve uma experiência com esse tipo de serviço, essa recomendação acaba tendo um peso importante na escolha”, explica.Outro dado da amostra ajuda a dimensionar a relação dos consumidores com esse tipo de proteção. Entre aqueles que já haviam contratado seguro viagem anteriormente, 56% tiveram sua primeira experiência com a Real. Segurança e cobertura aparecem entre os principais critérios considerados na escolha, à frente do preço. A assistência médica é a proteção mais valorizada, seguida pelo extravio de bagagem, enquanto a faixa entre US$ 60 mil e US$ 99 mil em despesas médicas é a mais escolhida.Diferentes viagens, diferentes critériosOs dados também mostram que não existe um único comportamento entre os consumidores analisados. A maior concentração está entre as pessoas de 25 a 40 anos, enquanto viajantes solo têm presença relevante, principalmente entre os mais jovens. O público acima dos 50 anos também representa uma parcela importante da amostra e demonstra maior atenção ao atendimento próximo e à clareza das coberturas.Entre quem viaja em família, a pesquisa por um seguro viagem tende a ser mais cuidadosa, com atenção à amplitude da cobertura e às exigências do destino, como valores mínimos de assistência médica ou coberturas específicas para entrada no país. Já entre grupos de amigos, principalmente na faixa dos 22 aos 35 anos, são mais frequentes consumidores que estão fazendo a primeira compra e chegam por indicação.Para intercambistas, uma das principais preocupações observadas é verificar se o seguro atende às exigências de bolsas e programas de estudo, como as relacionadas à Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes), fundação vinculada ao Ministério da Educação (MEC).“São necessidades bastante diferentes, e esses comportamentos mostram que não existe uma fórmula única para a contratação. A forma como o viajante pesquisa e decide varia conforme o momento da vida, o destino e a experiência que já teve com esse tipo de serviço. Isso muda também a conversa que o setor precisa ter com o consumidor”, afirma Reichenbach.Reputação também entra na pesquisaAlém da indicação de pessoas próximas, informações públicas sobre a reputação das empresas são outra referência disponível para quem pesquisa antes de contratar. Entre março e agosto de 2026, a Real Seguro Viagem registrou 100% das reclamações respondidas e resolvidas no Reclame AQUI, nota média de 9,93 nas avaliações dos consumidores e classificação RA1000 no período.“Em um serviço como o seguro viagem, a confiança é construída antes mesmo de o cliente precisar da cobertura. Por isso, acompanhar o que os consumidores relatam no dia a dia e entender os pontos que mais geram dúvidas ou insatisfação é importante para identificar onde a experiência pode ser aprimorada”, avalia Reichenbach.Para o consumidor, a reputação é apenas uma das informações que podem ser verificadas antes da compra. A Superintendência de Seguros Privados (Susep) orienta conferir se a seguradora responsável pelo produto está autorizada a operar e comparar coberturas equivalentes, além de observar limites, exclusões, eventuais franquias e condições de utilização. O consumidor também pode consultar, nos sistemas oficiais, informações sobre seguros vinculados ao próprio CPF.“Hoje, o consumidor tem mais recursos para pesquisar antes de tomar uma decisão. Essa mudança também aumenta a responsabilidade das empresas, porque a experiência de quem já passou pelo atendimento fica registrada e pode influenciar a percepção de outros clientes. Para nós, esse retorno é uma forma de entender o que está funcionando e, principalmente, onde ainda podemos melhorar”, conclui Reichenbach.Check-in: o que conferir antes de contratarRegistro: confirme se a seguradora responsável pelo produto está cadastrada na Susep.Cobertura: compare produtos considerando os mesmos tipos e valores de cobertura.Exclusões: leia as situações que não estão cobertas, além das garantias oferecidas.Limites e condições: confira valores máximos, eventuais franquias e carências e as regras para utilização ou reembolso.Reputação: consulte plataformas como o Reclame AQUI e observe não apenas a nota, mas também os tipos de reclamação e a forma como a empresa responde aos consumidores.Atendimento: antes de viajar, saiba por qual canal o seguro pode ser acionado e quais documentos podem ser exigidos.Contrato: guarde a apólice, as condições gerais e os comprovantes da contratação.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Indicação de amigos pesa na escolha do seguro viagem, mostra levantamento

Com agentes inteligentes assumindo triagem, agendamento e comunicação com candidatos, profissionais de RH migram para funções mais estratégicas com o avanço do ‘recrutamento agêntico’&nbsp;Pressionadas pela necessidade de acelerar os processos seletivos e aumentar a assertividade na contratação de candidatos, organizações de todo o mundo passaram a incorporar a inteligência artificial a uma das áreas mais estratégicas dos negócios: a gestão de pessoas.Prova disso é que o mercado global de inteligência artificial aplicada aos Recursos Humanos deve crescer de US$ 6,3 bilhões em 2026 para US$ 15,2 bilhões (≈ R$ 82,1 bilhões) em 2030, segundo a consultoria Grand View Research. O avanço acompanha a expansão da IA empresarial, que deve movimentar cerca de US$ 1,9 trilhão até o fim da década, de acordo com projeção do CitigroupNo dia a dia das consultorias de recrutamento, uma nova geração de agentes inteligentes já assume etapas inteiras dos processos seletivos. Eles são capazes de analisar currículos, conversar com candidatos, agendar entrevistas e acompanhar automaticamente cada fase da seleção. Tudo isso de forma personalizada, de acordo com as preferências de cada empresa."Na Selecty, passamos a chamar esse novo modelo de 'recrutamento agêntico', porque percebemos que o mercado ainda classificava como automação uma tecnologia que já evoluiu muito. Hoje, a inteligência artificial não apenas apoia o recrutador, mas executa tarefas de forma autônoma, permitindo que os profissionais concentrem seu tempo na análise dos candidatos, na estratégia e na tomada de decisão", avalia Márcio Monson, especialista em IA e CEO da Selecty, plataforma de recrutamento e seleção digital.Esse conceito também orienta o desenvolvimento da plataforma, que incorpora agentes inteligentes capazes de atuar de acordo com os fluxos, regras e critérios definidos por cada empresa. A tecnologia pode assumir diferentes etapas do processo de recrutamento de forma integrada, permitindo que cada operação utilize agentes de acordo com suas necessidades e particularidades.Segundo pesquisa do LinkedIn, 93% dos profissionais de recrutamento pretendem ampliar o uso de inteligência artificial neste ano, e 59% afirmam que a tecnologia já ajuda a identificar talentos que passariam despercebidos em processos tradicionais.A mudança já é vista como uma tendência mais ampla no mercado. A consultoria Gartner aponta que o recrutamento de alto volume deve migrar para modelos "AI-first", nos quais a inteligência artificial assume grande parte das atividades operacionais, enquanto os recrutadores passam a exercer funções mais estratégicas e consultivas, ligadas essencialmente à tomada de decisão e cenários complexosSegundo Monson, isso não significa substituir pessoas, mas redefinir como elas trabalham. "Quanto mais eficiente a tecnologia se torna na execução das tarefas administrativas, maior é o espaço para que o profissional de RH exerça aquilo que nenhuma IA consegue reproduzir completamente: empatia, capacidade de interpretação, negociação e construção de confiança. O recrutamento agêntico automatiza processos, mas humaniza a atuação do recrutador."A aposta nesse modelo já começa a movimentar o mercado. O LinkedIn afirmou que seus produtos de recrutamento, que utilizam o que é conhecido como IA agente, estão a caminho de gerar US$ 450 milhões em vendas no próximo ano.Ao mesmo tempo, estudo da PwC aponta que empresas mais expostas ao uso de inteligência artificial registram produtividade 40% superior e ampliam contratações e salários em ritmo duas vezes maior do que organizações menos digitalizadas.Para o CEO da Selecty, o recrutamento agêntico representa uma mudança estrutural na forma como as empresas atraem talentos. "Toda grande transformação tecnológica muda primeiro as ferramentas e, depois, muda a forma de trabalhar. Estamos entrando nesse segundo momento. As organizações que aprenderem a combinar inteligência artificial com capacidade humana de decisão terão uma vantagem competitiva importante nos próximos anos", conclui Monson.

IA avança no recrutamento e transforma a forma como empresas contratam

Terminei minha última prova de HYROX sem estar completamente esgotado.



Para quem nunca ouviu falar: HYROX é uma competição que combina oito quilômetros de corrida com oito estações de exercícios funcionais — empurrar e puxar trenós com peso, remar no rogue, carregar sacos, fazer burpees e lançar medicine balls contra a parede repetidamente. O formato é idêntico em qualquer cidade do mundo. Você pode comparar seu tempo com qualquer outro participante, em qualquer evento, de qualquer temporada. É o mesmo desafio para todo mundo.



Corri os oito quilômetros em ritmo médio próximo de cinco minutos por quilômetro. Para os meus parâmetros, um resultado razoável. Mas perdi tempo nas estações de burpees e wall balls — mais do que o planejado, mais do que deveria dado o meu condicionamento. E saí da arena com uma sensação específica: não de esgotamento, mas de que havia deixado resultado na pista.



Esse desconforto ficou comigo no caminho de volta. E foi ele que me fez pensar em gestão.



<h2 class="wp-block-heading">Quando você sabe o que fazer e mesmo assim não faz</h2>



Não entrei naquela competição sem preparo. Conheço os movimentos, as cargas, as distâncias. Pratico esportes de resistência há mais de quinze anos — corrida, força, CrossFit. Nos últimos dois ou três anos, incorporei o HYROX à rotina e já havia competido antes. Tinha condicionamento. Tinha técnica em cada estação separadamente. Tinha um plano de prova.



E ainda assim, quando chegou a hora de integrar tudo isso — oito quilômetros de corrida acumulados, oito estações em sequência, decisões em tempo real sob fadiga — o resultado ficou aquém do possível.



Isso me fez lembrar de quantas organizações conheço que têm exatamente o mesmo perfil: equipes competentes, processos conhecidos, ferramentas disponíveis, planejamento feito. E mesmo assim, na hora de transformar tudo isso em resultado concreto, o desempenho fica aquém.



O problema, em geral, não é falta de capacidade. É a dificuldade de integrar capacidades diferentes, num sistema vivo, com decisões interdependentes acontecendo ao mesmo tempo.



<h2 class="wp-block-heading">O problema não estava em nenhuma estação isolada</h2>



Depois da prova, analisei onde havia perdido mais tempo. As estações de wall balls e burpees foram as mais custosas — não porque eu seja tecnicamente ruim nelas, mas porque chegou até elas depois de já ter acumulado fadiga significativa. O que seria um exercício gerenciável no treino, isolado, virou um desafio muito maior quando precedido de seis quilômetros de corrida e cinco outras estações.



Isso tem nome na teoria de gestão: é a diferença entre otimizar as partes e otimizar o sistema.



Pense assim: de nada adianta ser o corredor mais rápido da prova se você chega destruído às estações. De nada adianta ser forte nas estações se gastou energia demais nas transições. O resultado final não é a soma dos melhores desempenhos em cada parte — é o produto de como as partes funcionam juntas, em sequência, sob as condições reais da prova.



Nas empresas acontece a mesma coisa com frequência surpreendente. O departamento de marketing performa bem. A área de produto entrega. A equipe de vendas bate metas. E a empresa como um todo não cresce na velocidade que deveria — porque o gargalo está nas interfaces, nas transições, nos handoffs entre áreas. O problema real não está em nenhuma estação isolada. Está entre elas.



Aumentar a capacidade de uma área que já vai bem raramente melhora o resultado do sistema. O que importa é identificar o ponto real de restrição — e atacá-lo.



<h2 class="wp-block-heading">A diferença entre o plano e o que acontece</h2>



Antes da largada, eu tinha uma estratégia. Sabia como distribuir o esforço. Tinha estimativas de tempo por estação. Havia planejado a intensidade de cada bloco.



Durante a prova, a realidade foi diferente. O organismo respondeu de forma distinta do esperado em alguns momentos. A frequência cardíaca subiu mais rápido do que o previsto numa das corridas intermediárias. Precisei tomar decisões em condições que o plano não havia antecipado exatamente.



Isso não significa que o planejamento foi inútil. Significa que planejar não é prever o futuro com precisão — é se preparar para agir, aprender e ajustar conforme novas informações aparecem.



Existe uma armadilha que conheço bem em projetos organizacionais: avaliar uma decisão pelo resultado que ela produziu, não pela qualidade do raciocínio com as informações disponíveis no momento em que foi tomada. Às vezes uma decisão boa produz resultado ruim — porque o contexto mudou de forma imprevisível. Às vezes uma decisão ruim funciona — por sorte ou por circunstância. Confundir as duas é perigoso. Leva organizações a punir quem pensou bem e recompensar quem teve sorte.



Na minha prova, preservar energia em determinado trecho pode ter sido a escolha certa com as informações que eu tinha naquele momento — mesmo que o resultado final sugerisse que havia margem para acelerar. Não sei. E essa incerteza é parte legítima de qualquer processo de decisão complexo.



<h2 class="wp-block-heading">O que a inscrição faz que o objetivo não faz</h2>



Pratico esportes de resistência há mais de quinze anos. Já corri maratonas, treinei força com regularidade e, mais recentemente, adicionei o CrossFit e o HYROX à rotina. Mas há algo específico nas competições com data marcada que muda meu comportamento de uma forma que "quero manter o condicionamento" nunca conseguiu.



Quando me inscrevo numa prova, o comportamento dos meses seguintes muda. Treino em dias nos quais não treinaria. Durmo melhor. Cuido mais da alimentação. Busco orientação técnica. Monitoro indicadores que normalmente ignoraria.



A inscrição não garante nada. Mas cria uma estrutura que sustenta o comportamento que leva ao resultado.



A psicologia comportamental tem um nome para isso: dispositivo de comprometimento. É quando você assume um compromisso verificável — com data, com responsabilidade pública, com consequência real — e esse compromisso muda as decisões dos dias seguintes.



É exatamente o que a maioria das organizações não cria quando estabelece metas. "Queremos crescer 20% este ano" não é um compromisso verificável. É uma aspiração. "João é responsável por dobrar a base de clientes no segmento X até março, com revisão mensal e esses critérios de sucesso" — isso é um compromisso. A diferença parece pequena. O impacto no comportamento é enorme.



<h2 class="wp-block-heading">A IA otimiza o treino. Não corre por mim.</h2>



Ferramentas de inteligência artificial já ajudam atletas a planejar treinos com muito mais precisão do que era possível há cinco anos. Monitoram frequência cardíaca, analisam padrões de recuperação, sugerem ajustes de carga e recomendam estratégias de prova com base em dados de milhares de outros competidores.



Uso algumas dessas ferramentas. Elas ajudam.



Mas existe uma fronteira que não cruzam: experimentar o esforço no meu lugar. E isso importa mais do que parece.



Pesquisadores documentaram o que chamam de "paradoxo do esforço": os seres humanos tendem a evitar esforço quando podem — mas também atribuem valor positivo a ele em determinados contextos. Não valorizamos só o resultado de uma prova. Valorizamos ter chegado lá. Valorizamos o processo. Valorizamos a conquista precisamente porque custou algo.



Esse é um ponto que me parece cada vez mais relevante para organizações. A IA vai eliminar muitas formas de esforço desnecessário — relatórios manuais, análises repetitivas, tarefas de baixo valor que consomem tempo e energia. Isso é bom. Mas não vai eliminar a necessidade de julgamento humano, de decisão sob incerteza, de responsabilidade pelos resultados. Vai, pelo contrário, tornar esse julgamento mais valiosos — porque será o que a automação não consegue fazer.



A IA não elimina gestão. Elimina gestão burocrática. O que sobra — julgamento, decisão, responsabilidade — é o trabalho real do gestor.



<h2 class="wp-block-heading">Alta performance não é sobre exaurir. É sobre continuar.</h2>



Há um risco no culto à performance que vale nomear.



O mesmo ambiente que estimula disciplina e desenvolvimento pode criar pressão por comparação constante, ansiedade com indicadores e uma sensação permanente de que o resultado anterior precisa ser superado. Tempos, rankings, frequência cardíaca, volume semanal de treinamento — tudo pode ser medido. Nem tudo que importa pode ser reduzido a número.



Pratico esportes de resistência há tempo suficiente para saber que evolução não acontece treinando no limite todos os dias. Acontece pela combinação de esforço, recuperação e continuidade ao longo do tempo. Quem tenta extrair o máximo de cada sessão frequentemente regride — porque o corpo e a mente precisam de recuperação para adaptar.



O mesmo vale para equipes. Alta performance organizacional não é extrair o máximo de cada pessoa até que não haja mais nada para entregar. É criar condições para que pessoas competentes trabalhem com consistência, aprendam com o que fazem e melhorem com o tempo. Isso exige objetivos desafiadores — e também autonomia, recuperação, confiança e condições sustentáveis de trabalho.



<h2 class="wp-block-heading">O que vou fazer diferente na próxima prova</h2>



Depois de analisar a prova, tenho algumas hipóteses. Talvez investir mais em técnica de respiração nas estações de alta intensidade. Talvez controlar melhor a intensidade nas corridas intermediárias para chegar às estações com mais reserva. Talvez trabalhar especificamente a transição entre corrida e esforço de força.



Ainda tenho experimentos para fazer. O que não pretendo fazer é atribuir o resultado a uma única causa ou simplesmente aumentar a carga de treinamento e esperar que o problema se resolva sozinho.



O recurso mais importante nem sempre é aquele com maior potencial isolado. É aquele cuja melhoria gera o maior benefício para o conjunto.



Isso se aplica à próxima prova. E se aplica às organizações que acompanho.



O maior desperdício não é a falta de capacidade. É a distância entre a capacidade que já existe e o valor que conseguimos efetivamente realizar. Essa distância não se resolve com mais esforço bruto, mais tecnologia ou mais reuniões de acompanhamento. Resolve-se quando entendemos o sistema — e atacamos o ponto certo.



Estratégia sem execução é desejo. E execução sem compreensão do sistema é esforço mal direcionado.



<h2 class="wp-block-heading">Três aprendizados da prova — e da gestão</h2>



Aprendizado 1 · Sistemas, não partes



O resultado final não é a soma dos melhores desempenhos isolados. É produto de como as partes funcionam juntas. Identifique onde o sistema trava — não onde cada área tem margem para melhorar.



Aprendizado 2 · Compromisso, não intenção



Intenção é "quero melhorar". Compromisso é "na data X, com o responsável Y, usando o critério Z, isso vai estar feito". A estrutura do compromisso muda o comportamento muito mais do que a força de vontade.



Aprendizado 3 · Aprender com desvios, não puni-los



O plano é uma hipótese. A execução é o experimento. O que importa é usar o resultado para melhorar o raciocínio — não para punir a decisão que foi tomada com as informações disponíveis naquele momento.

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Eric Santos

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