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David Yoffie e Michael Cusumano são importantes nomes na estratégia empresarial, principalmente na área tecnológica. Estiveram presentes por décadas em importantes conselhos diretivos no vale do silício. Ambos têm diversos livros lançados e um vasto repertório no mundo da tecnologia e dos negócios. No livro <a href="http://amzn.to/2ndXMx6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">&#8220;Gigantes da Estratégia&#8221;</a> os autores buscam identificar as habilidades que os gigantes da tecnologia, Bill Gates, Steve Jobs e Andy Grove tinham em comum e como eles administraram tantos altos e baixos e foram bem sucedidos. Yoffie escreveu 40 casos para o Harvard Business Review, sendo como temas recorrentes, estratégia empresarial e análises sobre a Intel, Microsoft e Apple.
Os autores estruturam a tomada de decisão em 5 principais lições estratégicas deixadas por Andy Groove, Bill Gates e Steve Jobs, são elas: 1) olhe para o futuro, raciocine no presente; 2) aposte alto, sem apostar a empresa; 3) construa plataformas; 4) explore a influência e o poder; 5) molde a organização em torno de sua âncora pessoal.
1 – Olhe para o futuro, raciocine no presente; os 3 líderes tinham uma capacidade muito sofisticada de analisar o futuro, mas o que os diferenciava era a capacidade de construir uma elaborada estratégia para pôr essa visão em prática. Olhar para o futuro é fundamental para empreendedores, pois o presente está sempre por um fio, basta um novo entrante e tudo pode ir por água abaixo. Então o empreendedor precisa ter visão para pensar o futuro, mas uma grande energia e inteligência tática para colocar a estratégia de longo prazo em prática no dia de hoje. A estratégia só faz sentido se existir execução; precisa existir uma confluência entre estratégia e tática.
2 – Aposte alto sem apostar a empresa; uma empresa é um organismo vivo e muito delicado, uma má gestão ou um passo agressivo sem resguardar-se pode causar profundos danos à empresa, quando não, a falência. É preciso apostar alto e ser sonhador, mas para realizar essa visão o preço não pode ser apostar toda a empresa, pois um erro poderá resultar em quebra. Por um sonho ou uma visão muitos empreendedores colocam tudo em risco, não ponderam sobre questões financeiras entre outras e o resultado muitas vezes pode ser uma falência seguida de gigantescas dívidas.
3 – Construa plataformas; os 3 líderes criaram grandes plataformas em suas indústrias e o resultado foi a solidez da empresa. Plataformas colocam mais braços a favor da empresa, pois uma plataforma pode receber diversos complementos de outras empresas. Imagine o Windows da Microsoft, uma grande plataforma que permite a construção de inúmeros softwares, ou a Apple Store que inaugurou uma visão poderosa com os apps e sua abertura para o mercado de desenvolvimento. A beleza da plataforma está no efeito networking, um efeito bola de neve que coloca muitos novos jogadores em campo, onde eles criam e sustentam a plataforma.
4 – Explore a influência e o poder; os autores apresentam duas formas de impor uma estratégia de influência e poder: o sumô e o judô. No sumô se faz pressão pelo peso e força, nele o concorrente vai ser massacrado. Tem uma negociação lendária entre Bill Gates e Steve Case CEO da AOL, onde Bill Gates para defender sua tese apresentou o seguinte argumento: “Posso comprar 20%, você inteiro ou entrar pessoalmente nesse negócio e enterrar você”. Esse é o jeito sumô de fazer negócios, é utilizar seu poder, seja qual for a origem, para pressionar e conseguir o acordo desejado. Do outro lado existe o judô, que busca por movimentos inteligentes utilizar a força do oponente para ganhar. Para exemplificar o judô temos Steve Jobs, que para entrar no universo da música com o iPod, fez acordos muito específicos com as principais labels, e por fazer um papel de pequena empresa e sem força na música, as gravadoras não se importaram muito, naquele momento a Apple era inofensiva no universo musical. Jobs usou a desvantagem de tamanho naquele mercado para conseguir um acordo interessante para Apple, o que em poucos meses se tornaria o pesadelo das gravadoras pelo sucesso e poder da Apple.
5 – Molde a organização em torno de sua âncora pessoal; todos temos um ponto forte e a ideia aqui é moldar a organização com base nele. Alguns é a disciplina, outros a criatividade, a visão estratégica, e dessa forma a cultura da organização vai sendo moldada através da sua maior contribuição. Aquilo que fazemos melhor, nossa âncora pessoal, é a habilidade que podemos atingir uma alta performance com mais facilidade, e é por isso que essa visão estratégica é importante. Ao invés de diluir sua energia e esforços em vários campos, muitos deles na qual não tem afinidade ou desejo de dominar, nosso esforço passa a ser voltado àquilo que nos é mais natural.

5 lições dos gigantes da estratégia Bill Gates, Andy Groove e Steve Jobs

Em “Gigantes da Estratégia”, David Yoffie e Michael Cusumano discutem as principais lições sobre estratégia de negócios deixadas por Bill Gates, Andy Grove e Steve Jobs

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Se tem um hábito que pode se desenvolver sutilmente e tomar uma dimensão enorme de nossa vida é a reclamação. Em certas situações, a reclamação significa tanto para o indivíduo que ele passa a assumir a reclamação como um estilo de vida, uma identidade, pois a reclamação passa ser um fim em si mesmo.
Quando a reclamação é uma finalidade em si, o risco é grande, pois passamos a uma atitude reativa em relação à vida. Esse posicionamento, encontra conforto somente em reclamar, onde nenhuma medida é feita para resolver seus problemas e desafios. Essa satisfação pessoal que vem da reclamação é muito discreta, quem reclama quase nunca percebe que se acomodou nessa posição.
Tudo passa ser motivo para reclamar: o tempo, o trânsito, a vaga do estacionamento, o chefe, o amigo, o cônjuge, etc. Quem reclama, acha logo na reclamação uma satisfação, e a vida continua até a próxima insatisfação. Não acredito que seja possível viver sem reclamar, pois a insatisfação é inerente a espécie humana. Estamos sempre em busca de algo que não temos e esse movimento nos transforma, trazendo progresso à vida humana. Contudo, devemos tomar uma atitude proativa em relação aos problemas, ir além da reclamação.
O comportamento reativo é passivo, o indivíduo só reage ao que acontece com ele, mas nunca toma o controle da própria vida, sua passividade acaba servindo como proteção, e a falta de responsabilização evita a frustração. O estilo de vida reativo é contraproducente, e quanto mais reativos formos, menos vamos crescer e se desenvolver durante a vida.
O desenvolvimento pessoal é resultado de um constante processo de experimentação e ajuste. E é através dessa dinâmica que vamos progredindo a cada desafio. Chamamos essa atitude de proatividade; um indivíduo que toma ação e se compromete.
O pragmático é aquele indivíduo realista, objetivo, que toma ações de ordem prática. A proatividade e o pragmatismo podem resultar em uma ótima mistura: ação e estratégia. Todo problema que aparece em nossa vida tem algum tipo de solução, a tomada de decisão é a proatividade, a forma de conduzir e resolver é o pragmatismo.
Imagine um indivíduo que não gosta de seu emprego, ele pode viver reclamando de quão infeliz e mal valorizado é na empresa, e que todos crescem menos ele, e como tudo isso é frustrante. Já uma atitude pragmática em relação a isso é imaginar quais são as minhas possibilidades para resolver o problema.
Nesse cenário, podemos imaginar que o indivíduo tem 4 alternativas: 1) chamar o chefe e explicar sua insatisfação; 2) aceitar o problema e continuar na empresa; 3) não aceita o problema, não quer falar com chefe e então pede demissão; 4) entende sua própria natureza, não chama o chefe, continua reclamando, mas sabendo que a escolha é sua, não dependendo de fator externo. 
O pragmático levanta as alternativas, escolhe a que mais se alinha a suas expectativas e capacidades pessoais e executa.
Mas afinal, qual é a vantagem de ser pragmático? Muitos especialistas em comportamento humano, desenvolvimento pessoal e psicólogos, discutem que a clareza de propósito, um sentido pra vida, e a sensação de realização nos traz mais felicidade e saúde. A logoterapia do psicanalista Viktor Frankl aborda essa questão sobre a perspectiva da busca por sentido. Somos felizes e saudáveis na medida que temos clareza de propósito e vivemos para essa nossa missão.
Tudo isso está intrinsecamente ligado a nossa autoconsciência, pois a medida que nos conhecemos, somos capazes de lidar com mais desafios e com o melhor de nós em cada situação. Através de uma busca constante por autoconsciência, criamos caminhos para atingir o máximo de nosso potencial.
<h4>Livros de referência</h4>
<a href="http://amzn.to/2ljaABt" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inteligência Emocional</a> – Daniel Goleman (autoconsciência e desenvolvimento pessoal)
<a href="http://amzn.to/2hiMvvt" target="_blank" rel="noreferrer noopener">A mente organizada</a> – Daniel Levitin (neurociência, desenvolvimento pessoal e conselhos práticos)
<a href="http://amzn.to/2hiPZhI" target="_blank" rel="noreferrer noopener">A arte de fazer acontecer</a> – David Allen (produtividade, dicas sobre organização e execução)
<a href="http://amzn.to/2ljl0Rz" target="_blank" rel="noreferrer noopener">A única coisa</a> – Gary Keller (metas, execução e dicas práticas)

Reclamão ou pragmático?

Nós brasileiros sonhamos em ter nosso próprio negócio e ser dono do próprio nariz. Mas muitas vezes nos sentimos perdidos e não sabemos por onde começar. Os livros são excelentes guias, pois nos ajudam a encontrar nosso estilo, expandir o repertório, aprender a definir e bater metas.
Sentir-se perdido é algo natural. É o sentimento de não saber para onde ir, ou não saber como resolver um determinado problema ou desafio. Isso acontece porque o evento é novo e nos causa surpresa, ainda nos falta conhecimento e experiência de vida. Com o passar do tempo vamos sendo surpreendidos por muitos eventos e em cada um deles vamos acumulando aprendizados. Esse processo de aprendizado nos dá condição de enfrentar o mundo, equilibrar as demandas e participar das dinâmicas sociais.
A questão é que aprender pela vida e somente pelas experiências cotidianas é um grande limitado, pois ao invés de se projetar através de conhecimentos e reflexões de muitos grandes autores e pensadores, nós vamos dando cabeçadas a cada etapa, praticamente reinventando a roda.
Por isso a leitura é tão importante. Ela nos dá acesso à cabeça dos pensadores, nos coloca perto de suas ideias, sonhos, medos e visões de mundo. Adquirimos, a cada leitura, novas lentes para ver o mundo e a partir desses novos saberes somos capazes de enfrentar desafios pessoais com mais segurança e conhecimento.
Um passo importante para quem sonha em empreender, mas ainda está perdido, é olhar para dentro, refletir, desenvolver sua autoconsciência e ampliar suas capacidades de pensar. Ir para ação e empreender é importante, contudo, quando se está perdido não é a melhor alternativa, ela pode causar muitos problemas e dores. A construção de repertório; capacidade de pensar com profundidade; conhecimento de si, de suas limitações e potencialidades; é o ferramental essencial para que o empreendedor atinja altos níveis.
Precisamos agir em relação ao sentimento de estar perdido e sem rumo, com isso devemos ler mais, trocar ideias com pessoas que nos inspiram e ter referências. A fase seguinte será definir nossas metas e agir em relação a elas: empreender.
Abaixo vamos conhecer alguns livros que são fonte de inspiração. Nos motivam a agir, organizam as ideias e servem como importante base.
Em busca de sentido - Viktor Frankl
O maior desespero de um ser humano é viver sem ter pelo que viver. É seguir o dia a dia sem nenhum objetivo, nenhum sonho. É passar uma vida levando um dia de cada vez, onde nada faz parte de um objetivo maior. Viktor Frankl sobrevivente do holocausto e autor do best seller “Em busca de sentido” viu nos campos de concentração que os indivíduos que mais morriam, eram os que não viam mais sentido algum em viver. Em nossas vidas precisamos mais do que coisas. Precisamos de uma razão, uma direção que nos mantenha de cabeça erguida mesmo quando as coisas parecem sem solução. O sentido não precisa ser absurdamente grande e transcendental. Podemos viver e lutar por uma memória, por nossos filhos, pais, cônjuges, por uma causa social ou pela arte. Mas não podemos continuar saudáveis e com alto potencial de vida sem visão de futuro, sem um lugar para chegar ou um objetivo para conquistar.
O poder dos quietos - Susan Cain
Autoconsciência é um dos componentes mais importantes para um empreendedor. Pois o empreendedor precisa se conhecer, saber quais são suas forças e fraquezas, pontos fortes e fracos, até onde aguenta em uma negociação, qual é seu estilo, como você reage às situações. Muitos empreendedores são introvertidos, e acham isso um problema como se fosse errado ser reservado e quieto. Na realidade o problema é não se conhecer e sair agindo de forma cega, sem estratégias. Cada pessoa tem uma personalidade e ela dita a forma como o indivíduo encara e lida com o mundo. O empreendedor precisa entender seu perfil e trabalhar através dele; não contra ele. Precisamos conhecer nossas forças e fraquezas e agir estrategicamente.
A coragem de ser imperfeito - Brené Brown
Muitas vezes ficamos parados com medo de tentar algo novo por simples medo de parecer ridículos, errados, fora dos padrões. A autora Brené Brown traz importantes discussões sobre o erro e fracasso. Brené mostra porque devemos ser mais corajosos, se expor mais e correr riscos. Estar aberto à vida, aos relacionamentos e outras oportunidades exige coragem; coragem para ser imperfeito, para ser vulnerável. Os relacionamentos só se dão quando nós baixamos a guarda, paramos de criar resistências e nos entregamos as possibilidades. A vulnerabilidade, a coragem de ser imperfeito não é uma fraqueza. Pode ser estratégico e inteligente uma vez que tivermos consciência e conhecimento.
A única coisa - Gary Keller e Jay Papasan
A marca de grandes realizadores é o foco e a simplicidade. Não é possível ir longe tendo a atenção dividida e uma porção de desejos desorganizados. O dia a dia é repleto de oportunidades e a avalanche de informação pode facilmente nos tirar dos trilhos. Só uma mente lúcida e conhecedora de si pode tomar decisões inteligentes, sem perder o foco e a visão de longo prazo. A única coisa é uma forma de pensar, é uma maneira de enfrentar o caos do mundo, com uma reflexão norteadora: qual é minha única coisa? Através de questionamentos e dicas de produtividade, Gary Keller e Jay Papasan colocam luz sobre nossas ansiedades e nos colocam em direção de nossas metas.
Maestria - Robert Greene
Muitas vezes ficamos convencidos que há algo de errado conosco. “Talvez algumas pessoas nasceram para brilhar, mas eu não”. Em “Maestria” Robert Greene desenvolve uma pesquisa a fim de descobrir se a maestria acontece por acaso, se é loteria genética ou seria a maestria a consequência de uma série de atitudes e escolhas tomadas ao longo dos anos. Esse livro acalma algumas de nossas ansiedades. O autor levanta diversas histórias e em todas elas temos um componente em comum: a paciência. Ninguém alcançou a maestria da noite para o dia, foram anos, milhares de horas de esforço e foco obstinado. O aprendizado principal do livro é que descobrindo nossa paixão, o principal componente para a maestria é a prática diária e consistente por anos a fio.
Outliers - Malcolm Gladwell
Em “outliers” Malcolm Gladwell desconstrói os mitos de sucesso. Ele vai a fundo nas histórias de sucesso, nas épocas que aconteceram e busca entender quanto foi mérito pessoal e quanto foi as circunstâncias da vida e do tempo que catapultaram grandes empresários. Gladwell discute no livro que sucesso vai além da genialidade do indivíduo. O livro é importante pois nos provoca o pensamento e o desmonte dos mitos do sucesso explosivo e do fácil florescer.
Quando acreditamos nas histórias sem entender seus porquês, acabamos atribuindo talentos e destinos sobre humanos nos homens de sucesso, mistificando suas realizações e os distanciando da realidade.
Inteligência Emocional - Daniel Goleman
Por que grandes cargos não são ocupados sempre pelos de mais alto QI? Por que grandes cargos são quase sempre ocupados por pessoas medianas? Através de uma nova abordagem sobre sucesso e inteligência o autor e pesquisador Daniel Goleman explica que QI não compõe toda equação; mais do que inteligência para calcular, fazer dissertações e interpretar materiais complexos, o indivíduo precisa de inteligência emocional para lidar com os dramas e desafios da vida, controlar impulsos, motivar-se, controlar ansiedade, ser empático e cultivar relacionamentos.
O sucesso não se trata somente de inteligência para fazer contas e criar soluções para problemas. Ele tem a ver com relacionamentos, como fazemos alianças e lidamos com as dinâmicas sociais. É na interação do dia a dia, no lidar com pessoas e no gerenciamento pessoal que pessoas comuns galgam grandes posições.
Como fazer amigos e influenciar pessoas - Dale Canergie
Algo parece óbvio ao falar, mas é muito negligenciado: relacionamentos. O mundo trata-se de pessoas. Pessoas comprando, pessoas vendendo, pessoas criando, pessoas destruindo, pessoas convencendo, pessoas ensinando, pessoas...
Tudo tem a ver com relacionamentos, com interação entre pessoas. Aquele projeto, aquele emprego, aquele sonho, tudo vem através de pessoas que se conectam, colaboram, geram valor e oportunidades. Por isso é essencial conhecer sobre pessoas e transitar no mundo com mais conhecimento e estratégia. O clássico “como fazer amigos e influenciar pessoas” cabe muito bem como ponto de partida para entender alguns erros clássicos de convivência e fazer os ajustes necessários. No final das contas sempre se trata de pessoas conversando e decidindo pelo sim ou pelo não.

Quero empreender, mas ainda estou perdido

Nos dias de hoje conseguir manter o foco se tornou algo raro; cobiçado. Muito conteúdo vem sendo criado para discutir e entender nosso comportamento e desafios na nova era - a era da sobrecarga de informação. Somos uma geração com muitos recursos, mas com capacidade de foco cada vez menor. O homem moderno assumiu um estilo de vida super estimulado, sempre em busca de distrações e novidades. Rodeados de aparelhos que disparam dezenas de novidades por segundo, cresce nossa dependência por novidades e estímulos, que por conseguinte dificultam o foco. 
O ser humano é por natureza um animal curioso. Ao longo de nosso processo evolutivo a habilidade de perceber as mudanças no ambiente e alterar nossas estratégias foi um componente fundamental para a sobrevivência. Durante milênios focar não foi algo essencial, pelo contrário, focar poderia trazer riscos à sobrevivência. O foco é o super estímulo de algumas áreas do cérebro, enquanto outras ficam quase desligadas. Isso traria um risco direto à vida, uma vez que um animal perigoso poderia se aproximar e atacar; foco não foi um fator decisivo ao longo de nossa evolução. Se houvesse uma mudança no tempo, na escassez de alimento ou de outros fatores, o sapiens buscava soluções. Dessa forma nosso cérebro se desenvolveu com apetite para o novo, estamos sempre curiosos e abertos, tanto é que a descoberta do novo libera uma onda de sensações, inundando-nos de dopamina. Qualquer distração nos chama atenção: um barulho por perto, um brilho, um movimento. Você pode estar concentrado em algo, mas se ouvir seu nome é quase impossível ignorar. O autor de <a href="http://amzn.to/2hiGrDn" target="_blank" rel="noreferrer noopener">“Foco”, Daniel Goleman</a>, chama isso de isca emocional. A forte tendência que o ser humano tem para o novo, define seu comportamento e isso tem implicações diretas com sua capacidade de manter foco. Focar é algo tão complicado que mesmo pessoas com facilidade não conseguem manter a atenção por mais de 40 a 50 minutos em uma única tarefa. Algumas pesquisas apontam que podemos tirar melhor proveito do nosso tempo trabalhando em blocos de 40 a 50 minutos, descansando nos intervalos. Essa pausa dá condição de reorganizar as demandas diminuindo o estresse cognitivo. Sobrecarregado pela informação e pelas demandas do dia a dia, o homem moderno assume novos compromissos o tempo todo. Esse nível de comprometimento afeta nossa saúde, uma vez que naturalmente não temos facilidade para memorizar, organizar e executar tantas demandas de uma vez. O resultado é uma geração com muitas ideias na cabeça, muitos assuntos mal resolvidos e que constantemente esquece e abandona projetos. O resultado são as crises de ansiedade e em casos mais avançados transtornos psicológicos graves. A diminuição da capacidade de foco tem vários fatores, como: não ter metas e objetivos claros, trabalhar em ambientes barulhentos e agitados, alternar entre tarefas complicadas, não se planejar e definir prioridades, falar sim para tudo e assumir muitas responsabilidades. A sobrecarga de informação é sem dúvida o maior desafio do nosso tempo. Em “<a href="http://amzn.to/2hiMvvt" target="_blank" rel="noreferrer noopener">A mente organizada</a>”, Daniel Levitin discute que sofremos com o excesso de informação, uma vez que o cérebro tem um limite de processamento e o volume de informação cresce a cada dia, não conseguimos assimilar tudo, ficamos perdidos e estressados. Não damos conta de absorver muito conteúdo de uma só vez, a área executiva do cérebro que é responsável por administrar nosso foco, tem capacidade limitada, alguns estudos apontam que o limite é de 5 tarefas simultâneas. Além disso, não é qualquer tarefa simultânea que o cérebro consegue realizar, sabemos muito bem a combinação perigosa que é usar celular e dirigir, são atividades que exigem muito de nosso cérebro, e que não permitem atenção dividida. Daniel Levitin traz duas grandes estratégias para lidar com as decisões difíceis e com a sobrecarga de informação. O primeiro é evitar sobrecarregar a mente guardando tudo nela. Sempre que alguma coisa a ser resolvida aparece em nossa mente, devemos anotá-la. Isso pode ser feito no celular com aplicativos de notas ou até mesmo no bom e velho papel. Quando colocamos isso pra fora, criamos âncoras para retomar aquele assunto, nesse momento aliviamos a pressão sobre a memória, o que aumenta nossa capacidade de foco. Se não há um sistema de organização, as coisas ficam no ar, sempre a mercê da sorte e da memória. Isso provoca aquele sentimento de estar perdido e fora de controle, o que mina a produtividade e cria péssimos resultados. Um bom livro para organizar as demandas e colocar em prática esses conceitos é “<a href="http://amzn.to/2hiPZhI" target="_blank" rel="noreferrer noopener">A arte de fazer acontecer</a>”, de David Allen, famoso criador do método Getting Things Done (GTD). A segunda estratégia é sempre dividir as tarefas em tarefas menores e mais simples. Segundo Daniel Levitin nós procrastinamos porque não temos clareza do porquê fazer, do como fazer e de quando fazer. É por isso que a quebra das tarefas pode ser uma ótima estratégia. Tarefas menores para resolver são mais objetivas, o senso de realização aumenta pois estaremos vencendo etapas, e no final conseguiremos resolver grandes problemas.
A sobrecarga de informação exige priorização. Precisamos refletir e nos conhecer mais, entender nossas habilidades, ter metas e objetivos mais claros. Somente com essas questões alinhadas é possível criar algo grande e consistente. No livro "Foco" ,o autor Daniel Goleman discute sobre a importância de olhar para dentro, nos conhecer, perceber nossas forças e fraquezas para trabalhar de forma estratégica. O foco vai ficar difuso várias vezes por dia, não é possível se isolar do mundo externo ou interno, algo sempre vai provocar a mente e desviar nossa atenção. A autoconsciência é a capacidade de perceber nossa própria falta de atenção e se ajustar. Daniel Goleman chama esse processo de metacognição: habilidade de pensar sobre pensar. Você está em uma tarefa importante, quando de repente pensa que precisa pagar a conta do cartão de crédito urgentemente, mas em cima desse pensamento você percebe que não deveria pensar nisso naquele momento e sim focar na sua atividade. Logo, você volta para sua atividade e retoma o foco. Esse intercalar de pensamentos é um importante ingrediente para manter foco e fortalecer o músculo da atenção. A meditação, por exemplo, tem como principal objetivo esse exercício, toda vez que a mente divaga, trazemos ela ao objeto de foco, essa prática consistente aumenta o nível de concentração e rapidez na associação e dissociação, componentes fundamentais para administrar o foco.
O foco é uma competência cognitiva muito requisitada nos dias de hoje. Essa exigência é um reflexo direto de nossos novos hábitos. Estamos sempre distraídos, olhando para nossos celulares sem ter certeza para o que dar atenção. Contudo, grandes resultados e habilidades só vem com a prática consistente e diária. E para isso acontecer é necessário a clareza nos objetivos; capacidade de se manter motivado e alinhado com suas metas; ter foco para dizer não as distrações e continuar em sua busca. Todas essas competências vem com o tempo, com a busca pelo conhecimento, no confronto de suas próprias ideias e no ajuste diário. A lição que esses autores nos deixam é que buscar melhorar, ajustar nossa execução, agir e refletir, é um ótimo caminho para alcançar nossos sonhos.
Algumas ideias:
Criar blocos de tempo de 50 minutos e descansar nos intervalos. Nesse tempo de foco evitar celular, e-mail ou abas do navegador abertas. A ideia é manter o foco intenso em uma única atividade.
Manter uma lista do que tem para fazer. Pode ser algo básico como post-its ou um aplicativo de tarefas no celular. A ideia é colocar as demandas para fora e livrar a mente.
Escrever algumas vezes por mês. Coloque suas ideias e sentimentos para fora. Essa prática alivia a mente e organiza os pensamentos nos mantendo saudáveis e produtivos.
Refletir sobre nossas metas e objetivos. Encare a busca por sentido na vida de forma séria. Encontrar-se e ter pelo que lutar é um ingrediente decisivo para a saúde e sucesso no longo prazo.
Meditar ou praticar outros exercícios de atenção plena potencializa o cérebro e fortalece nossa capacidade de manter foco.
Indicação de livros
- A mente organizada - Daniel Levitin (Neurociência - entender o funcionamento da mente e como ela lida com a informação) - A arte de fazer acontecer - David Allen (Como organizar e executar nossas demandas) - Foco - Daniel Goleman (Um estudo sobre o foco e inteligência emocional) <a href="http://amzn.to/2gHRxRH" target="_blank" rel="noreferrer noopener">- Em busca de sentido - Viktor Frankl (Sobre encontrar sentido na vida e ter pelo que lutar)</a>

Por que é tão difícil focar?

“A gente não trabalha com o conhecimento pronto. A gente constrói, reconstrói e evolui para ser reconhecido.” (Sérgio Dal Sasso)&nbsp;No mundo altamente competitivo em que vivemos, onde tudo acontece em intervalos de tempo cada vez menores, muitas vezes fica difícil se encontrar ou se reinventar para continuar sendo algo de interesse sob a visão daqueles que compram.&nbsp;Para ser sucesso e fazer sucesso, independentemente do tipo de negócio, da atividade profissional e da época, é preciso exercitar, entender e praticar coisas novas, pois em muitas vezes diante do mérito da primeira vitória acabamos por esquecer que nada pode ser medido por um único feito.&nbsp;Estar no topo dos acontecimentos exige mudanças constantes dos meios produzidos para encantar o seu publico, que velho ou novo, sempre pedirá por novidades para que você tenha o direito de acompanhá-lo.Sofisticação e tecnologia nem sempre serão os únicos fatores responsáveis pelo sucesso, assim como o seu estágio máximo não estará necessariamente condicionado a “fazer fortunas” ou “deter o poder”.&nbsp;Mudamos ou seremos mudados pelo que o mundo necessita e pela motivação aos novos temperos em meio aos caminhos da vivência e aprendizado. Às vezes paramos, e em momentos de imersão, refletimos sobre o que somos hoje, e logo pensamos como seriam as oportunidades passadas quando incorporadas dos nossos avanços. Quase tudo é assim, olhamos para traz e vemos que podíamos ter feito diferente, e essa é a distancia entre sonho e &nbsp;realidade.Sérgio Dal Sasso é palestrante e consultor estratégico.&nbsp;

Pessoas, Negócios & Sucesso

Saber conquistar e manter clientes é fundamental para a sobrevivência de qualquer companhia



Vivemos na era da teletromática. Teletromática é uma junção de três palavras: telecomunicação, eletrônica e informática. A teletromática agiliza tudo, compartilha tudo, globaliza tudo e informa rapidamente através de infinitos vasos intercomunicantes, em tempo real, numa escala sem precedentes na história provocando mudanças e rupturas na ordem existente. Hoje em dia não é a empresa grande que engole a pequena, mas é a ágil que engole a lerda. 



Com auxílio da internet e das mídias sociais como Facebook, X, Whatsapp, Blogs, as informações e os relacionamentos humanos receberam enorme impulso e não param de crescer. Como se isso não bastasse, tudo - ou quase tudo de que precisamos - encontramos com alguns cliques no Google, MercadoLivre, ChatGPT e outros mecanismos de busca onde podemos comparar serviços, produtos, preços, condições e decidir pela melhor oferta. É a era do cliente.



Um dos pontos fundamentais da era do cliente é que, agora, ter foco no cliente não é mais suficiente. Essencial, hoje, é ter foco do cliente. Ter foco no cliente significa que você olha para o cliente imaginando o que seria bom para ele, do que ele gostaria, quais seriam suas preferências e necessidades, seus problemas e interesses. É uma visão de fora pra dentro. Foco do cliente significa que você colocou os sapatos dele e descobre onde aperta o calo, isto é, você se põe no seu lugar e passa a sentir suas necessidades, interesses e motivações. Você está sintonizado com a realidade dele. Sua visão é de dentro pra fora. É assim que as empresas bem-sucedidas estão conseguindo fidelizar seus clientes e consumidores.





Outra questão importante é o binômio consumidor-mercado que adquiriu nova fisionomia. Já não é mais a velha máxima “O custo faz o preço”. Agora é: “O preço faz o custo”. Na economia tradicional o preço, isto é, a margem de lucro é estabelecida com base no custo do produto ou serviço. 



Na nova economia, por causa da concorrência acirrada, o preço está condicionado ao valor que o mercado consumidor está disposto a pagar pelo seu produto ou serviço. É o que ocorre, por exemplo, com as empresas de telecomunicações, de cartões de crédito ou de informática, que, além de reduzirem constantemente seus preços, ainda oferecem vantagens e brindes para manterem os clientes ou conquistarem novos. A menos que sua empresa tenha um diferencial competitivo extraordinário, se quiser sobreviver, ela terá que adequar e reduzir seus custos ao valor aceito e praticado pelo mercado, caso contrário, é candidata séria a quebrar. 



O terceiro ponto, e também o mais crítico, é o atendimento deficiente praticado por grande número de empresas. A triste realidade é que, em vez de melhorar, temos a impressão que o atendimento piora a cada dia que passa, não importa a área ou segmento em que a empresa atua. Tratam o cliente como se ele fosse um incômodo ou um mal necessário – apenas tolerando-o - e parecem ignorar que o cliente é a própria razão da existência da empresa. Esta só existe porque tem clientes. Sem clientes não há lucro, não tem emprego, não escoa serviço nem produto, a empresa afunda.



Lembre-se: é o cliente que paga a prestação ou aluguel de sua casa, é ele que paga o alimento que você consome, a roupa que você veste, o colégio de seus filhos, o carro que você dirige, os medicamentos que você compra, os impostos e tributos da organização etc. etc. Não é a empresa que paga você; é o cliente que paga e sustenta a companhia. O que a empresa faz é simplesmente repassar aos funcionários, aos proprietários, aos acionistas – ou quem for - parte do dinheiro que ela recebeu por comercializar ou fabricar determinados produtos ou serviços. O cliente sempre é, e será, o fator-chave do crescimento ou falência das organizações. É por isso que saber conquistar e manter clientes é fundamental para a sobrevivência de qualquer companhia, e o que garante isso é ter habilidade em saber oferecer um serviço de alta qualidade, aquele tipo que encanta e surpreende além das expectativas. É o diferencial que separa as empresas comuns daquelas que se destacam e prosperam.



Quem garante todos os empregos não são os empresários, os sindicatos ou os governantes. São os consumidores. John Hicks, prêmio Nobel de Economia, 1992



Texto extraído e condensado do ebook <a href="https://amzn.to/43dup4v" target="_blank" rel="noreferrer noopener">“Atendimento Classe A – Tudo o Que Você Precisa Saber Para Encantar Clientes e Multiplicar Resultados”</a>, de Ernesto Artur Berg, publicado pela Amazon, disponível por R$ 11,90.

Na era do cliente, o atendimento é o novo marketing

Enquanto a Reforma promete simplificação, o presente exige técnica, clareza e estratégia



Antes que a Reforma Tributária redesenhe o sistema de créditos, empresas do Lucro Real ainda têm espaço legítimo para otimizar o aproveitamento de PIS e COFINS sobre serviços digitais, desde que comprovem sua essencialidade.



O sistema brasileiro de PIS e COFINS sempre foi um dos mais complexos do mundo. Criadas com finalidades arrecadatórias distintas, essas contribuições se sobrepuseram ao longo do tempo, gerando distorções e debates permanentes sobre a não cumulatividade — princípio que, na prática, deveria evitar a tributação em cascata.



A intenção original era boa: permitir que empresas compensassem os valores pagos nas etapas anteriores da cadeia. No entanto, as lacunas legislativas e a interpretação restritiva da Receita Federal transformaram o direito ao crédito em uma batalha técnica.



O resultado é que, duas décadas após a criação das Leis nº 10.637/2002 e nº 10.833/2003, ainda há insegurança quanto ao que pode — ou não — ser considerado insumo. E, diante da iminente Reforma Tributária, que substituirá o PIS e a COFINS pela Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS), as empresas do Lucro Real vivem um momento decisivo para otimizar seus créditos dentro das regras atuais.



O sistema brasileiro de PIS e COFINS sempre foi um dos mais complexos do mundo. Criadas com finalidades arrecadatórias distintas, essas contribuições se sobrepuseram ao longo do tempo, gerando distorções e debates permanentes sobre a não cumulatividade — princípio que, na prática, deveria evitar a tributação em cascata.



A intenção original era boa: permitir que empresas compensassem os valores pagos nas etapas anteriores da cadeia. No entanto, as lacunas legislativas e a interpretação restritiva da Receita Federal transformaram o direito ao crédito em uma batalha técnica.



O resultado é que, duas décadas após a criação das Leis nº 10.637/2002 e nº 10.833/2003, ainda há insegurança quanto ao que pode — ou não — ser considerado insumo. E, diante da iminente Reforma Tributária, que substituirá o PIS e a COFINS pela Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS), as empresas do Lucro Real vivem um momento decisivo para otimizar seus créditos dentro das regras atuais.



Durante anos, prevaleceu o entendimento de que somente bens e serviços diretamente aplicados na produção ou revenda poderiam gerar crédito. Essa leitura, consolidada em instruções normativas da Receita, desconsiderava o papel estratégico de despesas operacionais e tecnológicas na formação da receita.





Em 2018, o Superior Tribunal de Justiça deu um passo histórico ao julgar o Tema 779 (REsp 1.221.170/PR), fixando um novo paradigma:



"O conceito de insumo deve ser aferido à luz dos critérios de essencialidade e relevância, considerando a importância do item para o desenvolvimento da atividade econômica desempenhada pelo contribuinte."



A decisão não apenas ampliou o escopo de créditos, como também trouxe racionalidade ao sistema. Passou-se a reconhecer que a economia moderna exige bens e serviços intangíveis, como softwares, sistemas de logística e ferramentas digitais, tão essenciais quanto a matéria-prima de uma fábrica.



O Tema 1092 do STJ complementou esse entendimento, reforçando que só há crédito quando há incidência anterior de PIS/COFINS — ou seja, nas aquisições tributadas.



Essas duas teses formam hoje o alicerce de qualquer discussão sobre o regime não cumulativo.



A transformação digital trouxe para dentro das empresas uma série de custos que não existiam há dez anos:



&nbsp; *Plataformas de E-commerce



&nbsp;*Gateways de pagamento



&nbsp;*Sistemas ERP e CRM



&nbsp;*Serviços de backup em nuvem



&nbsp;*Ferramentas de automação de atendimento



Essas soluções passaram a integrar o núcleo operacional de muitos negócios, especialmente nos setores de varejo, serviços e indústria 4.0.



No entanto, do ponto de vista tributário, o Fisco ainda tende a classificá-las como despesas administrativas, desconsiderando que, sem elas, o faturamento simplesmente não ocorre.



Por isso, a análise de essencialidade tornou-se o instrumento mais importante na defesa do crédito de PIS e COFINS



<h2 class="wp-block-heading">Análise de alguns serviços digitais</h2>



Pagar.Me / PayPal (Gateways e intermediação de pagamento):



Favorável. São o elo entre a venda e o recebimento da receita. Sem o meio de pagamento, o faturamento não se realiza — enquadram-se como insumo essencial.



Jet Commerce (Plataforma de e-commerce):



Favorável. Representa a infraestrutura nuclear da operação digital. É onde a venda acontece, o pedido nasce e a receita se forma.



Onclick (ERP) (Software de gestão empresarial):



Condicional/Favorável. Gera crédito se estiver diretamente ligado à emissão de notas fiscais, controle de estoque e integração de pedidos.



Dalla / D1 (Backup) (Backup e continuidade operacional):



Condicional/Defensável. Relevante se proteger bases de dados de vendas e prevenir paralisações que comprometam a atividade-fim.



ChatPro (WhatsApp Business) (Comunicação e atendimento):



Condicional/Favorável. Considera-se relevante se o canal for essencial para atendimento, pré e pós-venda, e suporte comercial.



Assessoria Jurídica / Contabilidade (Serviços administrativos):



Desfavorável. Classificados como despesas de suporte, sem vinculação direta à geração de receita.



Essas classificações estão em linha com decisões recentes do CARF, que vem reconhecendo o crédito de PIS/COFINS sobre despesas ligadas à atividade-fim, especialmente em setores digitais, logísticos e industriais.



<h2 class="wp-block-heading">Como comprovar a essencialidade</h2>



A ampliação do conceito de insumo não elimina a necessidade de prova. Pelo contrário: transferiu-se ao contribuinte o ônus de demonstrar o vínculo econômico e operacional entre a despesa e a receita.



As melhores práticas incluem:



Documentação técnica e contábil completa: Contratos, notas fiscais, relatórios de uso, registros de integração entre sistemas e evidências de faturamento vinculado.Mapeamento de processos internos: Mostrar que o serviço integra a cadeia operacional. Por exemplo: sem o gateway, não há pedido confirmado; sem o ERP, não há nota fiscal; sem o backup, o sistema de vendas fica inoperante.Política de rateio documentada: Quando o mesmo sistema serve a múltiplos departamentos (como um ERP usado pelo financeiro e pelo comercial), a empresa deve estabelecer critérios objetivos de rateio.Governança tributária ativa: Criar um repositório eletrônico de dossiês por fornecedor, com auditoria periódica de créditos, aumenta a rastreabilidade e protege contra glosas futuras.



Esses cuidados conferem sustentação probatória e demonstram boa-fé, fator valorizado em eventual fiscalização.



<h2 class="wp-block-heading">O impacto da Reforma Tributária</h2>



A Emenda Constitucional 132/2023 e o PLP 68/2024 inauguram uma nova lógica de tributação sobre o consumo. O PIS e a COFINS serão substituídos pela Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS), que adota o modelo de crédito financeiro — ou seja, todo valor pago em etapa anterior poderá ser creditado, sem a necessidade de comprovar essencialidade.



Em tese, isso simplifica o sistema. Mas, na prática, o período de transição (2026–2032) exigirá dupla apuração — pelo regime antigo e pelo novo — até a extinção completa das contribuições atuais. Nesse período, as empresas precisarão adaptar sistemas, parametrizações contábeis e controles de crédito, convivendo simultaneamente com dois modelos distintos de apuração.



💡 Embora o PIS e a COFINS continuem sendo cobrados em 2026, o ano de 2025 representa o último exercício fiscal "inteiro" em que o modelo de essencialidade e relevância opera de forma plena, sem interferência da nova sistemática. Em 2026, inicia-se a fase de coexistência com a CBS/IBS, o que poderá alterar fluxos, obrigações acessórias e a própria forma de cálculo dos créditos. Assim, 2025 é a última janela completa para consolidar créditos com segurança jurídica e operacional dentro do modelo atual.



Outro ponto importante: a CBS deve reduzir a margem interpretativa, eliminando discussões sobre o que é ou não insumo. Isso encerra a flexibilidade que hoje permite que empresas tecnológicas e de e-commerce defendam créditos com base em sua relevância operacional.



Em resumo, 2025 não marca o fim do PIS e da COFINS, mas sim o fim da estabilidade operacional do regime atual — o que faz deste o momento ideal para estruturar, revisar e documentar todos os créditos vinculados ao conceito de insumo.



<h2 class="wp-block-heading">Cenários práticos: quando o crédito é sustentável</h2>



Exemplo 1 – Comércio eletrônico: Uma empresa de cosméticos vende exclusivamente on-line. Utiliza o Jet Commerce para hospedagem da loja e o Pagar.Me para processar os pagamentos. Ambos são indispensáveis para o faturamento. A jurisprudência e a lógica operacional reconhecem a essencialidade.



Exemplo 2 – Indústria com vendas diretas: Uma fabricante de equipamentos usa o ChatPro para atendimento técnico e pós-venda. Se parte relevante dos contratos é renovada via WhatsApp, há clara conexão entre o canal e a geração de receita — crédito defensável.



Exemplo 3 – ERP multifuncional: O sistema Onclick gerencia tanto estoque e faturamento quanto atividades contábeis. A empresa pode se creditar proporcionalmente, desde que comprove que o módulo operacional representa percentual mensurável da utilização total.



Esses exemplos demonstram que o crédito é menos uma questão de "o que é possível" e mais uma questão de como provar.



<h2 class="wp-block-heading">Governança e segurança jurídica</h2>



A discussão sobre PIS/COFINS não se limita à economia tributária. Ela é parte de uma cultura empresarial que valoriza compliance, rastreabilidade e eficiência fiscal. Empresas que tratam o tema como gestão — e não apenas como defesa — constroem um histórico de coerência documental que resiste ao tempo e às mudanças normativas.



Alguns princípios práticos fortalecem essa governança:



Uniformidade de classificação contábil: cada tipo de serviço deve ter um código e critério de crédito previamente definidos.



Auditoria cruzada: as áreas fiscal e de TI devem validar conjuntamente a relação entre uso do serviço e geração de receita.



Atualização constante: decisões do STJ e do CARF devem ser acompanhadas, pois ainda podem refinar o conceito de insumo.



Essa disciplina transforma o crédito em ativo de conformidade, e não em passivo potencial.



<h2 class="wp-block-heading">Responsabilidade e conformidade</h2>



A aferição da essencialidade cabe à própria empresa, não ao prestador nem à consultoria. O papel da assessoria é orientar tecnicamente, mas a decisão de creditamento e a prova de materialidade são atribuições do contribuinte, conforme o princípio da autonomia do sujeito passivo.



A ausência de um rol taxativo de insumos amplia a liberdade, mas também a responsabilidade. O contribuinte deve agir com prudência, buscando sempre demonstrar coerência entre o serviço contratado e o resultado econômico produzido.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



A transição para o novo sistema tributário representa um divisor de águas. Até que ele esteja plenamente implementado, o modelo atual continua vigente — e, com ele, a possibilidade legítima de otimizar créditos de PIS/COFINS de forma planejada e segura.



Empresas do Lucro Real que dependem de infraestrutura digital podem — e devem — documentar cuidadosamente a relevância operacional desses serviços. Não se trata de um expediente contábil, mas de uma gestão tributária inteligente, que transforma custos em eficiência e assegura competitividade.



Enquanto a Reforma promete simplificação, o presente exige técnica, clareza e estratégia. E, até que o novo sistema esteja consolidado, o conceito de insumo permanece o principal instrumento de racionalidade fiscal ao alcance das empresas brasileiras.

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Lucas Conchetto

Além da Ideia: como o networking pode transformar sua empresa, com Reginaldo Pereira | Café com ADM 467

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