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A economia internacional tem registado sucessivas crises que têm obrigado diversos Estados e Nações efectuarem contenções de despesas ou gastos e consequentemente aumentar as políticas de angariação de receitas, que quando excessivas acabam por levar os países a um nível de austeridade. Ninguém gosta de ouvir o termo “austeridade”, mais é o termo da actualidade, com o que, muitos países terão de conviver durante o século XXI.
Em face a este período conturbado e difícil urge a necessidade dos agentes económicos efectuarem um uso correcto dos rendimentos disponíveis, nesta diversidade de oferta de bens e serviços em que a necessidade mantém-se constantes e os rendimentos cada vez mais ilimitados.
No presente artigo apresentamos 6 passos, que no nosso entender, são relevantes para sobreviver em tempos de crise:
1 – Identifique aonde e como gasta os seus rendimentos
Várias vezes pronunciamos a seguinte frase “não sei aonde vai o meu dinheiro”, a utilização do dinheiro electrónico, tornou-se mais usual no tempos de hoje, acabando praticamente por substituir o dinheiro físico. A falta de controlo nos pagamentos efectuados pelos consumidores e clientes tem levado muitos ao endividamento, sobretudo quando se trata de cartões de crédito.
O ideal seria levantar ou ainda utilizar o dinheiro físico e no final de cada compra ficar com os recibos ou comprovativos dos pagamentos efectuados, elaborar uma planilha no Excel para acompanhar as despesas efectuadas ou ainda possuir uma caderneta em que regularmente anotamos as despesas efectuadas. Tal acto nos permitiria identificar os gastos e reflectir se tais despesas fazem parte das despesas prioritárias ou essências.
2 – Liberta &#8211; se de coisas ou bens que já não usa
Conheço colegas e amigos que possuem centenas de pares de sapatos e roupa que não usam. E mesmo assim continuam a comprar!
O consumismo e a influência da publicidade nos torna muitas das vezes em consumidores compulsivos, acabando por não distinguir que bens ou serviços são mais importantes.
O ideal seria identificar as coisas importantes ou essenciais e as não forem, repassa-lás ou revende-lás. Desta forma estaríamos a nos libertar de muito fardo e ainda ganhar algum dinheiro.
3 – Faça uma listagem das despesas que realiza e prioriza as mais urgentes
Caímos muita das vezes não discussão entre o prioritário e o urgente, muitas coisas são urgentes, mais nem todas são prioritárias e vice – versa.
O que queremos com isso dizer, é em função das nossas necessidades, identificar aquelas mais prementes, sobretudo alimentação, saúde e educação.
No caso da alimentação o ideal seria junto de alguém com conhecimento mais profundo sobre a matéria elaborar um menu semanal, e, em função do mesmo, elaborar um plano de compras de modo a evitar desperdícios obtendo proveito dos rendimentos.
Esteja atento, nem tudo o que a mídia publicita é importante para você!
4 – Faça poupança quando possível por causa de situações de emergências
Quando a situação financeira permitir o correcto seria possuir uma poupança para fazer face a situações de emergências. Ou mesmo caso haja disponibilidade financeira faça aplicações de maneira a rentabilizar o seu capital.
5 – Evite gastar mais do que ganha
Este geralmente tem sido o problema se não de todos de uma boa parte dos agentes económicos, geralmente motivados por situações diversas acabamos por gastar mais do que recebemos, acabando por gerar um endividamento que, quando não controlado tende atingir proporções alarmantes.
6 – Crie, inove e sobreviva
Diz – se que em tempos de crise ou dificuldades que, as pessoas tornam-se mais criativas. Albert Eistein dizia que “No meio da dificuldade encontra-se a oportunidade”, por isso aproveite para reflectir o que você sabe fazer bem, e que de facto pode tirar proveito, olhe ao seu arredor e identifique a oportunidade e escolha a hora para agir.
Lembre – se, nunca é tarde para começar uma nova etapa da sua vida.

6 passos para sobreviver em tempo de crise financeira

O mundo tem sido abalado por sucessivas crises, que têm afectado a economia mundial e a doméstica. No presente artigo, apresentamos 6 (seis) dicas que podem ajuda-lo a sobreviver em épocas difíceis

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É possível diversos pessoas encontrarem –se no mesmo barco, mas remar para rumos diferentes? É claro que não.
Tal cenário aplica –se para empresas/organizações diversas, não é possível que, membros ou equipes de uma organização, possuam objectivos completamente distintos ou desalinhados com os objectivos definidos pela organização.
A organização é obrigada a conviver com diversos elementos que constituem a equipa ou colaboradores, pese embora, cada um tenha seus objectivos pessoais, mas quando congregados na organização, todos eles, devem estar alinhados com os objectivos ou missão da organização.
Renate Mayntz, descreve os objectivos como “algo da própria organização a que se aspira e que talvez seja alcançado algum dia”. A presença de objectivos e a conjugação de esforços por vários indivíduos pertencentes no sentido de maximizar-se a probabilidade de atingi-los é o que caracteriza a organização moderna, destaca o autor.
Hodiernamente assistimos pessoas que fazem parte de uma mesma empresa/organização mas com objectivos e focos diferentes, enquanto uns fazem a organização crescer, puxam a organização para frente, esmeram –se, dão o seu máximo, outros infelizmente puxam para trás, preocupam-se apenas com o alcance de seus objectivos pessoais.
Dos níveis existentes nas organizações nomeadamente, estratégico, tático e operacional, a disseminação dos objectivos cabe normalmente aos distintos elementos sobretudo os do topo e gestão. Os objectivos, a visão da empresa não serve para ficar engavetada no armário do CEO ou Director Executivo.
Os objectivos devem ser partilhados o máximo possível por todos os colaboradores até a empregada de limpeza.
Uma vez entrei em uma organização e vi, diversos placards espalhados pela organização com a finalidade de disseminar a missão, visão e valores da Empresa. Mas só isto não basta, os objectivos devem ser também monitorados por cada área ou equipe da empresa, de tal forma que possamos atempadamente averiguar aonde consistem os erros e aonde os mesmos podem ser corrigidos.
De nada serve, uma organização que não monitora os objectivos, no final do ano, ou no ano seguinte, não é de facto boa altura pois muitos erros já deverão ter ocorridos. Quanto mais elementos saberem os objectivos da organização, e quanto mais os envolvermos, mas comprometidos eles estarão com a organização.
Quando os colaboradores não sabem os objectivos da empresa, tal situação normalmente da azo fofoca, intriga, bajulação, mau clima organizacional e outros males que enfermarão indubitavelmente a sociedade.
Este tipo de organização estará sujeita ao fracasso ou ao insucesso.

Objetivos organizacionais: mesmo barco, rumos diferentes

Já parou para pensar quantas horas gasta no facebook, whatsap e outras redes sociais? Parece normal, mais não, quando tal comportamento é encarado de uma forma leviana ou displicente, acaba por criar enormes estragos em nossa vida pessoal e profissional.
De acordo a pesquisa da GlobalWebIndex (GWI) 2016, as "pessoas passam em média 1 hora e 58 minutos por dias nas redes sociais". Penso que, são dados publicados com alguma ponderação, caso fossem extrapolados e adequados à realidade de cada pessoa ou País, este número poderia situar-se acima da média divulgada pois, existem pessoas que chegam a ficar mais de 3 horas nas redes sociais.
Associamos ao tema das redes sociais a procrastinação, pois ela pode ser um forte indutor da procrastinação hodiernamente.
A palavra procrastinar tem a sua etimologia no latim procrastinatus: pro- (à frente) e crastinus (de amanhã). O conceito é introduzido primeira vez pelo autor Edward Hall no ano de 1548, que decifrava o procrastinador como o indivíduo que evita tarefas ou uma tarefa em particular, esta abordagem vem ganhando um maior destaque ultimamente por ser transversal.
Johson &amp; McCown (1995) definem a procrastinação com como "um comportamento que implica o atraso no início ou término das tarefas quer no prazo definido pela própria pessoa ou por terceiros".
Hodiernamente, as pessoas principalmente aquelas que não possuem objectivos previamente definidos, acabam por adiar tarefas ou cumprir fora dos prazos estabelecidos diversas tarefas acometidas. Muitos funcionários chegam no local de trabalho e ficam horas a fio nas redes sociais, sem no entanto, nada produzirem; Este comportamento tende a tornar-se viral, muitos trabalhadores acabam por serem despedidos, obterem avaliações negativas nos locais de trabalho, pelas largas horas gastas nas redes sociais; Outrossim um controlo desregrado das redes sociais acabam por se repercutir na vida amorosa, vida conjugal, devido o não cumprimento das obrigações, responsabilidades ou tarefas que, cada um dos parceiros ou cônjuge possui. As redes sociais devem ser usadas com responsabilidade, não devem ser a causa do adiamento de tarefas ou responsabilidades que possuímos social ou profissionalmente. Preste maior atenção e se possível controle no número de horas que passas nas rede sociais.

Facebook: como pode contribuir para a sua procrastinação

Chegou o mês de Novembro, para muitos é uma alegria pois é considerado o mês em que se tem maior disponibilidade financeira devido ao recebimento do décimo terceiro mês (13º).
O 13º mês é conhecido como um benefício do trabalhador ou funcionário, para além dos salários correntes ou normais. É uma gratificação de Natal, amplamente conhecido como décimo terceiro mês. É normalmente instituído por legislação na maioria dos países, sendo este ónus da responsabilidade da entidade patronal. É variável de acordo a realidade de cada país é, geralmente aproximado a um salário real e pode ser pago em uma ou várias prestações.
Os postulados económicos salientam que, "quanto maior for o rendimento do individuo maior é o consumo ou a probabilidade do mesmo gastar em bens considerados supérfluos". Aqui supérfluos se pode depreender por bens de pouca importância comparativamente aos considerados bens essenciais, embora é um conceito muito discutível dependente do leque de prioridades e extrato de vida de cada individuo. 
É também no mês de Novembro em que verificamos o aumento do consumo em diversos países devido as promoções, publicidade enganosas com vista a atrair o consumidor. Daí a razão de escrevemos estas pequenas linhas para refletirmos sobre a temática: O que fazer com o 13º mês?.
Dicas sobre o que fazer com o 13º mês.
<ol><li style="text-align:justify;">Observar o histórico do nosso consumo e ver quais são as dívidas pendentes ou por liquidar, no cartão de crédito ou com um determinador vendedor ou fornecedor;</li>
<li style="text-align:justify;">Comece por liquidar as dívidas mais antigas antes de planificar novas despesas ou gastos com o rendimento do 13º mês;</li>
<li style="text-align:justify;">Procure não contrair novas dívidas, aproveite o 13º mês para obter um equilíbrio financeiro. Ex: As receitas ou rendimentos = despesas/gastos;</li>
<li style="text-align:justify;">Procure não gastar mais do que os rendimentos ou receitas que você possui ou venha a receber;</li>
<li style="text-align:justify;">Caso haja um excedente em função do décimo terceiro mês, programe aquelas férias que você não conseguiu tirar durante todo o ano, ou procure gastar um pouco consigo próprio. Muitas das vezes trabalhamos o ano todo e acabamos por não gastar ou comprar nada para nós;</li>
<li style="text-align:justify;">Procure reservar ou poupar uma pequena quantia para despesas emergentes que eventualmente possam surgir, para muitos o mês de Janeiro é considerado como "mês de fome", embora discorde pois a azafama da quadra festiva acaba por levar todo o nosso rendimento quando mal gerido;</li>
<li style="text-align:justify;">Lembre -se que as festas natalícias existem desde a muitos anos e que não deve ser motivo para torrar os nossos recursos ou rendimentos, seja mais cuidadoso e criterioso na altura das compras.</li>
<li style="text-align:justify;">Aproveite para comprar as prendas do natal ou reforçar a despensa com os bens considerados como essenciais.</li>
</ol>

8 dicas sobre o que fazer com o 13º mês

Tem uma coisa que sempre observo quando entro em uma empresa: como as pessoas se comportam na presença dos seus líderes.



Elas continuam falando com naturalidade? Dão opinião? Discordam? Contam quando alguma coisa deu errado? Ou basta o chefe entrar na sala para o ambiente mudar?



Ao longo da minha carreira, aprendi que esse comportamento diz muito mais sobre uma cultura do que aquilo que está escrito nas paredes. Uma equipe que concorda com tudo não é necessariamente uma equipe alinhada, às vezes, ela apenas aprendeu que discordar não vale a pena.



Para quem lidera, existe um perigo enorme nisso: confundir silêncio com concordância. Eu sempre gostei de ter por perto pessoas capazes de olhar para mim e dizer: “Pedro, acho que você está errado.” Nem sempre é confortável ouvir, e quem discorda também pode estar errado, mas um líder não enxerga tudo sozinho.



Na Zara e na Azul, aprendi muito ouvindo quem estava próximo da operação. Quem atende o cliente, trabalha no estoque ou executa um processo todos os dias percebe coisas que dificilmente chegam prontas à diretoria. Se essas pessoas não tiverem liberdade para falar, a liderança perde informação e começa a tomar decisões olhando para uma versão incompleta da empresa.



Isso também vale para os erros. Se cada erro vira uma ameaça, ele começa a ser escondido. Eu prefiro descobrir cedo que alguma coisa deu errado e ter tempo para corrigir do que descobrir meses depois que todos conheciam um problema, menos quem poderia fazer alguma coisa a respeito.



No fim, cultura não é apenas aquilo que uma empresa diz valorizar. Cultura também é aquilo que as pessoas entendem que podem fazer sem medo. Por isso, continuo prestando atenção no que acontece quando o líder entra na sala. Se as pessoas continuam falando, perguntando e discordando, existe ali um sinal importante.



Porque o silêncio de uma equipe pode até parecer respeito. Mas também pode ser medo.

O que acontece quando o chefe entra na sala?

Especialista explica como infraestrutura de IA pode evitar as falhas que mais afastam clientes&nbsp;Dois em cada três consumidores brasileiros deixaram de comprar de uma marca em 2025 depois de uma experiência ruim de atendimento, segundo o levantamento CX Trends 2026. O número ajuda a entender um comportamento cada vez mais comum nas redes sociais: quando o cliente reclama publicamente, muitas vezes já decidiu romper com a empresa antes mesmo de postar.As redes sociais se tornaram, ao mesmo tempo, vitrine, canal de vendas e um dos principais palcos de reclamação para as marcas. Na maioria dos casos, o problema não está na falta de vontade das empresas em atender bem, e sim na forma como esse atendimento foi estruturado.Demora nas respostas, ausência de histórico do cliente e canais que não conversam entre si compõem uma combinação capaz de corroer a experiência do consumidor antes mesmo que o problema seja resolvido. Uma mensagem enviada pelo Instagram que precisa ser repetida por e-mail. Um atendente sem acesso ao que foi conversado na véspera. Uma resposta que demora horas para chegar. Isolados, esses episódios parecem pequenos. Somados, produzem a sensação de descaso, e essa sensação, mais do que o problema original, costuma virar reclamação pública.Para Abraão Osher, CEO da DNAfy, empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica, a explicação está mais na estrutura do atendimento do que na falta de esforço das equipes.“O atendimento ainda funciona em canais separados, sem memória e sem prioridade clara. O cliente não enxerga o esforço interno: ele sente o tempo que esperou e a repetição que teve que fazer. É isso que decide se ele volta a comprar ou passa a contar a outras pessoas que teve uma experiência ruim”, explica.O cenário fica mais complexo diante dos desafios que as empresas brasileiras enfrentam para estruturar um atendimento digital consistente: infraestrutura tecnológica desatualizada, equipes sem capacitação específica para o volume de interações e a pressão por produtividade em meio a processos manuais. Juntos, esses obstáculos atravessam negócios de diferentes portes e segmentos.Segundo Osher, é nesse ponto que a inteligência artificial pode atuar com mais relevância: organizando e agilizando o que hoje é feito de forma fragmentada, sem substituir o contato humano.“A tecnologia sozinha não resolve um atendimento ruim. Mas, ao reunir o histórico do cliente, identificar prioridades e agilizar respostas simples, ela libera tempo e informação para quem está atendendo focar no que realmente importa. O ganho vai além da velocidade: está na consistência, na sensação de que o cliente foi realmente ouvido”, afirma.A proposta de atendimento integrado com apoio de inteligência artificial passa por unificar canais como redes sociais, WhatsApp, e-mail e chat em um único fluxo, dando a qualquer atendente acesso ao histórico completo da conversa, independentemente de onde ela começou. Envolve também identificar automaticamente o que pode ser resolvido de forma simples e direta e o que exige a atenção de uma pessoa.Para ele, essa mudança tende a se refletir diretamente na forma como as marcas são vistas publicamente.“Quando o atendimento funciona bem, ele quase não aparece nas redes sociais. No máximo vira elogio, porque o problema foi resolvido antes de se transformar em reclamação pública. É o efeito mais concreto de uma boa estrutura de atendimento: menos exposição negativa e mais confiança construída com quem já é cliente”, conclui.Diante de um consumidor cada vez mais impaciente e disposto a expor publicamente uma experiência ruim, a forma como as empresas organizam seu atendimento deixou de ser um detalhe operacional para se tornar parte direta da reputação da marca.&nbsp;Sobre&nbsp;A DNAfy é uma empresa de tecnologia especializada na construção e implementação de infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica para organizações publicas e privadas. A empresa transforma conhecimento, contexto e o DNA de cada organização em inteligência conectada a operação, ampliando sua capacidade de analisar, decidir, executar e crescer sem aumentar estrutura e complexidade operacional na mesma proporção.

Duas em cada três pessoas abandonam marcas após atendimento ruim; IA ajuda a evitar crise de reputação digital

Por Bruno Rosa&nbsp;Durante muito tempo, a variedade de escolhas foi associada à liberdade. Quanto maior o número de alternativas, maior seria a possibilidade de encontrar exatamente aquilo que queremos. Na prática, porém, decidir nem sempre é tão simples. Basta lembrar quanto tempo podemos levar para escolher um filme, comprar uma roupa ou até pedir algo em um restaurante. Mesmo depois de tomar uma decisão, ainda pode permanecer a dúvida: será que havia algo melhor?&nbsp;O psicólogo Barry Schwartz ajudou a popularizar essa discussão no livro O Paradoxo da Escolha (The Paradox of Choice), no qual argumenta como o excesso de alternativas pode dificultar decisões e contribuir para sentimentos de dúvida, arrependimento e insatisfação. A questão, portanto, não é simplesmente se ter liberdade para escolher é bom ou ruim, mas o que acontece quando a quantidade de possibilidades passa a tornar esse processo mais difícil.&nbsp;Um dos estudos mais conhecidos sobre esse fenômeno foi realizado em 2000 por Sheena Iyengar e Mark Lepper. Em um supermercado, os pesquisadores compararam o comportamento dos consumidores diante de duas seleções de geleias, uma com 24 sabores e outra com apenas seis. A variedade maior atraiu mais pessoas para a exposição, mas não se traduziu em mais compras. Entre os consumidores que tiveram acesso à seleção de 24 sabores, apenas 3% compraram uma geleia, enquanto, no grupo exposto à seis opções, esse percentual chegou a 30%.&nbsp;Os resultados sugerem que uma variedade maior pode despertar interesse sem necessariamente favorecer a decisão de compra. Em determinadas situações, limitar as alternativas pode facilitar a escolha e reduzir a dificuldade de decidir, sem que isso represente, necessariamente, uma perda.&nbsp;A psicologia também ajuda a entender por que esse efeito não se manifesta da mesma maneira em todas as pessoas. Em um estudo publicado no Journal of Personality and Social Psychology, Barry Schwartz e outros pesquisadores analisaram diferenças entre pessoas com maior tendência a maximizar resultados e aquelas mais propensas a se satisfazer com uma alternativa suficientemente boa. Os chamados maximizers procuram a melhor solução possível e, por isso, tendem a comparar as opções por mais tempo. Já os satisficers encerram a busca quando encontram algo que atende aos critérios considerados importantes.&nbsp;Os pesquisadores observaram que uma maior tendência à maximização estava associada a mais arrependimento e menor satisfação com determinadas decisões.&nbsp;Ao fazer uma compra, é natural avaliar as possibilidades com cuidado. O problema surge quando essa análise se transforma em uma busca incessante pela solução ideal. Em algumas situações, a comparação prolongada pode gerar frustração, insegurança e até paralisar a tomada de decisão.&nbsp;Quanto maior a expectativa de encontrar o melhor resultado possível, maior também pode ser a sensação de que nenhuma alternativa é suficientemente boa.&nbsp;No fim, talvez a liberdade de escolha não esteja diretamente relacionada à quantidade de opções disponíveis, mas à capacidade de decidir sem transformar cada escolha em uma busca interminável pela perfeição. Ter alternativas continua sendo importante, mas saber reconhecer quando uma delas atende às nossas necessidades também exige tempo, confiança e disposição para aceitar que nem toda decisão precisa ser absolutamente perfeita.&nbsp;&nbsp;Bruno Rosa é engenheiro eletricista e Managing Director da Domperf High Performance, empresa de treinamento de alto desempenho profissional e consultoria empresarial. Há mais de uma década dedica-se ao estudo da neurociência e do comportamento, desenvolvendo metodologias práticas aplicadas ao ambiente corporativo. domperf.com.br

6 passos para sobreviver em tempo de crise financeira

Janisio Salomao

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

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