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Se alguém perguntasse agora se você sabe qual é o público alvo do seu negócio tenho certeza de que você responderia com muita convicção: “É claro que sei!” E provavelmente olharia com muita desconfiança para o “tolo” que fez essa pergunta tão “óbvia”.
Mas o que ocorre é que muitas empresas ainda definem o seu público alvo de forma muito superficial, limitando-se às características do tipo: sexo, idade, estado civil, localidade e outras mais, que são, sim, importantes, mas não mais importantes do que informações que nos falam sobre o comportamento de consumo.
O cliente da atualidade reage de forma diferente às estratégias de divulgação das empresas. E, por isso, não basta apenas segmentá-lo através de informações que muito pouco dizem sobre a sua forma de consumo. Precisamos compreendê-lo em profundidade para conseguir nos comunicar de forma mais efetiva.
As empresas precisam ir além, identificando a fundo, os interesses e comportamentos desse público para o qual pretendem oferecer seus produtos e serviços.
Conhecer o que importa para esse cliente, o que ele valoriza, quais outros produtos consome, com qual outras marcas se relaciona e dessa forma identificar se realmente ele se interessará pelo que sua empresa tem a oferecer.
E por que isso?
Porque diante dessas informações você poderá fazer um planejamento de divulgação mais adequado e eficiente para o seu negócio.
Como saber se você deve investir em anúncios em Facebook , Google ou outras mídias sem ao menos saber por onde anda seu cliente potencial? Com a devida identificação do seu público alvo você aplicará melhor o seu dinheiro e conseguirá melhores resultados na captação de novos clientes. Além disso, conseguirá comunicar os diferencias do seu produto ou serviço de forma mais eficiente.
Ao responder as perguntas abaixo, o que acha de fazer um quadro comparativo? Assim poderá fazer uma análise e saber se você está alinhado com suas estratégias e o seu público alvo.
De um lado coloque as respostas referente ao público que pretende alcançar e do outro lado coloque as respostas pensando em sua empresa ou negócio.
Vamos lá? Pense no público que pretende alcançar e responda as questões abaixo:
1-Quais as marcas de preferência desse público? O que os faz escolher essas marcas? O que essas marcas comunicam a esse público? (e sua empresa? Como se comunica com esse público)
2-O que esse público valoriza e prioriza ao escolher um produto ou serviço? (o seu produto ou serviço supre essa necessidade?)
3- Em quais tipos de mídia esse público busca informações: revistas, jornais, TV? (onde você divulga sua empresa?)
4 &#8211; Qual é o comportamento pessoal e social desse público? (seu produto ou serviço acompanha as tendências desse público?)
5- Qual o tipo de solução busca no segmento que sua empresa atua? (sua empresa oferece essa solução?)
6- De qual empresa consome a solução que seu produto ou serviço oferece? Quais são os concorrentes que disputam pelo mesmo público? Como e onde eles se comunicam com esse público? (Como sua empresa identifica o porte desse concorrente em relação a sua empresa?)
7- Qual o valor que costuma investir ou está disposto a pagar pelo produto ou serviço que você pretende oferecer? (Esse valor viabiliza o seu negócio?)
8 -Quais as principais preocupações ou problemas que enfrenta ao contratar ou comprar produtos da área de atuação da sua empresa? (sua empresa soluciona esses problemas ?)
9-Como costuma fazer suas compras em lojas físicas ou lojas virtuais? (como sua empresa comercializa seus produtos ou serviços)
Agora analise o quadro que você preencheu e identifique o resultado. Você está realmente conseguindo se comunicar corretamente com o público desejado ou precisará reformular suas estratégias? Não perca tempo para realinhar seu palno de marketing se for necessário. Encontrar o seu público alvo é fundamental para o sucesso do seu negócio. Boas vendas!

9 perguntas que você deve responder para definir o seu público alvo

Muitas empresas ainda possuem dificuldade em criar estratégias corretas

9 perguntas que você deve responder para definir o seu público alvo | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Para iniciarmos essa conversa é necessário entender primeiro o que significa IDEAÇÃO.&#13;
Ideação é uma das etapas de uma abordagem utilizada para o desenvolvimento de produtos e projetos, o Design Thinking.&#13;
Não vou me aprofundar em relação a esse assunto, porque não é a proposta desse post, mas vou deixar aqui a indicação de leitura para quem quiser entender um pouco mais sobre o assunto.(Design Thinking - Inovação em Negócios) &#13;
Todas as etapas do Design Thinking são baseadas na multidisciplinaridade, colaboração e estruturação de ideias e processos desenhados em grupos.&#13;
O Design Thinking é dividido em 4 etapas:&#13;
Imersão: entendimento do projeto&#13;
Análise e Síntese: análise e organização das informações coletadas.&#13;
Ideação: geração de ideias inovadoras para o projeto.&#13;
Prototipagem e teste: validação das ideias geradas.&#13;
E até aqui estaria tudo muito bom…tudo muito bem, mas no caminho encontramos uma pedra chamada APEGO EXCESSIVO A IDEIA.&#13;
E é a partir daí que aprofundamos a nossa conversa…&#13;
O problema que impede o sucesso nos processos é exatamente a interrupção dos processos, e no nosso caso, a interrupção acontece exatamente naquela etapa “maravilhosa” que é o “mundo das ideias”.&#13;
E fala a verdade, “quem nunca”?&#13;
Idealizar…sonhar…esse é o universo das possibilidades onde tudo parece realmente possível.&#13;
E até aí, tudo bem, faz parte do processo, aliás, é uma etapa importante do processo.&#13;
O problema é quando não avançamos para a etapa seguinte, e no nosso caso, a etapa seguinte é a que nos dará a dimensão real do que é possível (e viável) de ser realizado. É o momento do “sonhar com os pés no chão”.&#13;
É o momento em que precisamos tomar cuidado para a IDEIA NÃO TER MAIS VALOR DO QUE A AÇÃO.&#13;
É preciso que o compromisso com a transformação que se deseja alcançar seja mais importante do que o “ego” dos gestores e pessoas envolvidas no projeto.&#13;
É preciso abrir mão de ser um “devoto da ideia” para ser um “agente comprometido com a mudança”.&#13;
É preciso ter muita clareza do que está em pauta, não é sobre a "minha" ou a "sua" ideia, é sobre a melhor ideia para o sucesso do projeto.&#13;
E a etapa da prototipação é exatamente a etapa que nos permitirá tirar os excessos da bagagem para podermos seguir viagem, ou seja, é o momento de tirar as ideias do papel, validar as ideias que fazem sentido para o projeto e entrar em ação.&#13;
E entrar em ação significa:&#13;
Viabilizar recursos para a realização do projeto&#13;
definir prazos e metas&#13;
estabelecer um plano de ação com cronograma bem definido&#13;
E claro, tudo isso tem que estar alinhado a um projeto maior é que o PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO da empresa.&#13;
E se você gostou desse assunto, vou deixar aqui mais uma sugestão de leitura: Abordagem Do Estiligue! Até Quando Você Vai Conduzir O Seu Negócio Assim?&#13;
 Nas consultorias e mentorias de marketing ajudamos ,gestores e empreendedores, a compreenderem todo esse processo, para que não estacionem na etapa de ideação comprometendo o sucesso do negócio.&#13;
Se a sua empresa está enfrentando esse problema e precisa de ajuda para entrar na etapa da ação para iniciar uma estratégia de Marketing ou Comunicação Integrada, vamos conversar!&#13;
Kelly Metzker&#13;
KGS treinamentos e Consultoria em Marketing

Cuidado para a ideação não ter mais valor do que a ação!

O mercado de e-commerce há anos vem se destacando como um dos mais rentáveis no Brasil e no mundo. Os brasileiros estão em terceiro lugar no ranking mundial de compras pela Internet e são os primeiros na América Latina. Cerca de 80 milhões de brasileiros compram habitualmente em lojas online. &#13;
E alguns sites concentram esses acessos como as Americanas, Amazon, Submarino, Mercado Livre, Walmart, etc. São grandes lojas, conhecidas como Marketplaces, que oferecem de tudo e, justamente por isso, recebem muitas visitas por mês e fazem também muitas vendas. &#13;
É uma visibilidade que um pequeno empresário pode considerar impossível de alcançar, mas a boa notícia é que ele não precisa fazer isso sozinho. Por meio do Marketplace é possível utilizar a estrutura dessas grandes empresas para vender seus produtos e aumentar o faturamento do seu negócio.&#13;
<h2>O que é marketplace?</h2>&#13;
Marketplaces são grandes lojas virtuais que permitem que diferentes lojas vendam seus produtos, tornando-se parceiros nessas vendas. O marketplace oferece toda a estrutura da plataforma e também a influência de sua marca consolidada. E do outro lado o lojista garante a oferta de produtos diferenciados. &#13;
Em geral a plataforma cobra um percentual sobre o valor da venda, mas com a grande visibilidade do marketplace o pequeno empreendedor pode ter os custos com marketing reduzidos. &#13;
Existem marketplace de produtos novos e usados, também de serviços, que vendem tanto para o consumidor final, pessoa física, como para outras empresas no atacado. &#13;
O objetivo dessa parceria é que seja vantajosa para os dois lados, mas obviamente existem também algumas dificuldades. Vamos falar agora, então, sobre as vantagens e desvantagens de escolher vender em marketplace. &#13;
<h2>Vantagens e desvantagens de vender em um marketplace</h2>&#13;
<h3>Vantagens</h3>&#13;
•	Visibilidade: certamente essa é a maior vantagem em se tornar parceiro de um marketplace. Quanto maior for o número de acessos da plataforma, maior solidez terá esse público e menor será o investimento necessário para divulgar o seu negócio. A confiança do cliente é depositada na imagem do marketplace e transmitida aos parceiros, facilitando assim as vendas. &#13;
•	Custos e retornos: Como a plataforma possui muitos parceiros o custo de publicidade pode ser diluído e minimizado. Você precisa fazer um acordo sobre esses custos com o marketplace, afinal ele oferece a vitrine para que você exponha os produtos e receba o tráfego necessário para as vendas. Quando você coloca na ponta do lápis os investimentos com marketing, tecnologia e mídia nesse modelo de negócio, a margem de lucro se torna mais alta. &#13;
•	Aumento nas vendas: As grandes plataformas de marketplace possuem audiência alta, o que significa que são ampliadas as chances de vender para novos clientes todos os dias. Isso seria difícil de acontecer em uma loja virtual própria sem que houvesse um grande investimento em marketing. &#13;
•	SEO: A grande variedade de produtos e de acessos e o investimento em marketing realizado por essas plataformas aumenta a autoridade no SEO. E, por estar vinculado a elas, o seu site também é melhor ranqueado indiretamente, aumentando também suas vendas diretas. &#13;
<h3>Desvantagens</h3>&#13;
•	Dependência: Certamente a maior desvantagem é a dependência gerada. Se o marketplace decidir encerrar as suas atividades todos os parceiros envolvidos perdem seu canal de vendas. E, se esse for o seu único canal de vendas pode significar um grande problema. Outro fator que se encaixa do problema da dependência é estar sujeito às taxas e comissões que a plataforma definir, o que pode ficar pesado. &#13;
•	Reduzir a personalidade da marca: Mesmo com a identificação da marca no marketplace durante a compra, na mente do cliente a compra está sendo feita na marca principal e não na sua loja. Então fixar a sua marca para o consumidor para gerar uma recompra é mais difícil. &#13;
<h2>Como funciona uma parceria com marketplace?</h2>&#13;
O lojista interessado em formar parceria com um marketplace precisa fazer um cadastro na plataforma, informando alguns dados que serão analisados pela plataforma. &#13;
Em geral não é preciso pagar taxas ou mensalidades para começar, mas muito marketplaces exigem que os vendedores tenham o negócio regularizado, com CNPJ adequado à atividade e emitindo notas fiscais. &#13;
Após a aprovação do cadastro o vendedor pode configurar a loja dentro do marketplace, inserindo logomarca, informações das empresas e os produtos. Os produtos também passam por análise e aprovação e somente depois começam a ser vendidos. &#13;
A partir desse momento o vendedor precisa acompanhar todos os pedidos, empacotar, gerar e fixar a etiqueta com os dados com comprador, também a nota fiscal e fazer o envio. &#13;
Alguns canais possuem uma logística mais desenvolvida, como é o caso do Mercado Livre, que oferece facilidades para esse processo de envio. &#13;
<h2>5 dicas para iniciar a venda através de um marketplace</h2>&#13;
<h3>1.	Escalabilidade</h3>&#13;
A primeira coisa a pensar é se o aumento de vendas gerado pela parceria com o marketplace poderá ser absorvido pela sua empresa. Um erro muito comum é depois atrasar as entregas por falta de logística e capacidade de produção.&#13;
<h3>2.	Pesquise as plataformas</h3>&#13;
É fundamental conhecer muito bem as regras e condições da plataforma com a qual você formará a parceria. Além disso, é preciso analisar se o melhor é escolher uma plataforma que promove diferentes segmentos de produtos ou uma que seja de um nicho específico. Vale a pena pesquisar bastante para encontrar a melhor oportunidade. &#13;
<h3>3.	Integre seu e-commerce com o Marketplace</h3>&#13;
Se o seu negócio já possui uma plataforma de e-commerce pode ser possível integrar os produtos e informações já cadastradas com o Marketplace. Essa integração pode simplificar a gestão das vendas e do estoque de produtos. &#13;
<h3>4.	Equilibre seus pontos de venda</h3>&#13;
Apostar todas as fichas em apenas um canal de venda pode não ser interessante. O ideal é manter um ponto de venda próprio, trabalhando seu próprio marketing, e entrar gradualmente no marketplace. &#13;
<h3>5.	Cuide do atendimento</h3>&#13;
A qualidade, agilidade e eficiência do atendimento são os principais fatores para a satisfação do cliente, e hoje a opinião dos consumidores pode ser vista por todo mundo e conta muitos pontos. &#13;
Então, é fundamental garantir que o atendimento da sua loja supere as expectativas e que, mesmo que haja algum problema, que a solução seja encontrada rapidamente.&#13;
Pronto, agora é com você!&#13;
Como você pode ver o mercado de Marketplace oferece muitas oportunidades para quem deseja ganhar dinheiro na Internet e pode ser um excelente negócio para você elevar as vendas da sua empresa e faturar muito mais.

Marketplace: o caminho para aumentar as suas vendas online

Era uma vez uma ideia sensacionalUm projeto inovador!Um produto promissor!O seu idealizador tinha certeza que o lançamento desse produto seria um sucesso.Mas não foi isso o que aconteceu.As pessoas não acharam o produto interessante…não entenderam a sua proposta.Olhavam para ele e não tinham desejo de comprá-lo.Diante deste fracasso, o que fazer? Se desistir não é uma opção, encontrar a solução era o único caminho a seguir.<blockquote>"As melhores ideias não são imediatamente aceitas pela sociedade. Até mesmo o sorvete e o semáforo levaram anos para conquistar adeptos." ( Seth Godin)</blockquote>E assim se fez!Os idealizadores do produto entenderam, que era preciso criar uma estratégia de comunicação com o mercado e com os seus potenciais clientes.E comunicar significava, principalmente, saber ouvir.Saber ouvir o mercado e entender suas demandas, suas necessidades e identificar como o produto idealizado poderia atender às suas exigências.Era preciso melhorar a estratégia de apresentação do produto, falar sobre o seu diferencial e sobre as soluções oferecidas.<blockquote>O Marketing é um ato generoso de ajudar as pessoas a resolverem os seus problemas.</blockquote>( Seth Godin)E assim o encanto se fez!O produto que antes era uma ideia incompreendida pelo público alvo e amado apenas pelos seus idealizadores, passou a ser um objeto desejado por muitos.E assim termina, com um final feliz, a história de um empreendedor que conseguiu ajustar a sua estratégia de comunicação e despertar o interesse em seu produto.Ele entendeu, na prática, que NENHUM PRODUTO SE VENDE SOZINHO.E aí na sua empresa, a estratégia de divulgação dos seus produtos e serviços é uma história com final feliz?Que tal compartilhar comigo as suas principais dúvidas em relação a divulgação da sua empresa?A sua dúvida pode ser o tema da minha próxima publicação.Vamos conversar sobre esse assunto?

9 perguntas que você deve responder para definir o seu público alvo

Kelly Metzker

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

Sobre o autor

Kelly Metzker

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