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A Havan é uma empresa catarinense que se declara a maior rede de lojas de departamento do Brasil, com 38 pontos de venda em Santa Catarina, Paraná e São Paulo. O nome Havan é formado pela união das sílabas iniciais dos nomes dos dois sócios-fundadores da companhia: Luciano Hang e Vanderlei de Limas.
 Marcada pelo posicionamento arrojado, arquitetura moderna e estabelecimentos grandiosos, tem como visão &#8220;ser a melhor e maior loja de departamentos do Brasil&#8221;. A marca é ambiciosa e esse ano inaugura seus primeiros estabelecimentos nas regiões Sudeste e Centro Oeste, com novas lojas no interior de São Paulo e em Cuiabá. Também está sendo estudada a possibilidade de expansão para o Distrito Federal, Roraima, Acre e Tocantins com o objetivo de chegar a 50 lojas em 2012. Para esse ano espera-se atingir R$ 2 bilhões de faturamento, um crescimento elevado se comparado aos R$ 1,5 bilhão de 2011 e R$ 1 bilhão em 2009.
 O catálogo de produtos vendidos contém 100 mil itens, divididos nos seguintes setores: cama, mesa e banho; utensílios domésticos; brinquedos; eletroeletrônicos; vestuário; tapetes e artigos de decoração; calçados; ferramentas; material escolar; tecidos; artigos de praia e de camping. A Havan possui entre 20 e 30private labels (marcas próprias cuja produção é terceirizada) e é considerada uma das 10 maiores varejistas de brinquedos e de cama, mesa e banho, além de ser a maior vendedora de tapetes do país.
 O seu modelo de negócios é único e nunca foi alterado, assim como sua identidade visual, que já é reconhecida pelos clientes. A variedade de produtos atende o cliente da classe AA à classe D, como o fundador conta: &#8220;Estava no Guia Quatro Rodas: &#8216;visite a loja de Brusque da Havan porque ela vende desde renda francesa a chitão de R$ 1 o metro&#8221;. Os estabelecimentos funcionam como as lojas de desconto americanas: oferecem produtos de alta qualidade com baixos preços.
 Sobre a história da marca, essa teve início em 1986 na cidade de Brusque (SC), com a abertura de uma pequena loja de tecidos de 45m², tamanho muito inferior ao das atuais lojas, que chegam a 3,3 mil m². O sucesso do primeiro estabelecimento foi tão grande que a Havan decidiu inaugurar um prédio próprio na rodovia Heil, no centro da cidade. Em 1993 teve início a construção de uma nova loja de 7000m² inspirada na sede do governo americano e apelidada de &#8220;Casa Branca Brasileira&#8221;. A partir dela, a Havan começou a adotar esse tipo de arquitetura em todas as suas outras filiais, o que virou um símbolo da varejista. Em 1995 teve início a expansão do número de lojas em Santa Catarina e no Paraná e em 2006 foi lançado o seu e-commerce.
 As lojas têm como conceituação mercadológica serem centros de turismo, lazer e compras para a região onde estão localizadas. Para isso, os estabelecimentos normalmente são construídos em rodovias com grande fluxo de carros, o que possibilita visibilidade do prédio, já que eles possuem uma arquitetura moderna, visual arrojado e grandiosidade no que tange ao seu tamanho e área física.
 A Havan da cidade de Barra Velha é um case de marketing que exemplifica o modelo inovador da empresa. A loja, às margens da BR-101, é conhecida como &#8220;Parada Havan&#8221; por ser um complexo que reúne loja, praça de alimentação e o centro de distribuição da rede. No mesmo local foi construída uma réplica da Estátua da Liberdade, com 52 metros de altura, maior do que o Cristo Redentor (39 metros) e não muito diferente da original, em Nova York, que mede 96 metros (46 de estátua e 50 de base). O monumento conta com elevador panorâmico para que os clientes e turistas possam subir até o topo, já que do alto é possível ver inclusive o oceano atlântico.
 Se a estátua e a grandiosidade do empreendimento não forem suficientes para fazer o turista parar, o complexo ainda prevê praça de alimentação com redes de fast food e uma estrutura imitando uma casa invertida (os clientes entram pelo telhado), inspirada na versão americana localizada em Orlando. As estátuas da Liberdade em frente às lojas foram adotadas em 1995 com o objetivo de mostrar para os clientes que eles têm a liberdade de escolher os melhores produtos com os menores preços, além de chamarem muita atenção de quem passa próximo ao local. Os traços de arquitetura americana e essa inspiração em monumentos dos Estados Unidos foram adotados em 1989 quando o fundador, Luciano Hang, percebeu que deveria apresentar suas lojas de modo diferenciado para impactarem seus consumidores.
 Seguindo essa idéia, o empresário decidiu trazer um robô que viu em uma feira internacional. A partir disso, o Robô Havan de 2,3 metros passou a animar os clientes na semana do Dia das Crianças e o sucesso foi tão grande que, em Tubarão, o robô fez o shopping local registrar o segundo maior movimento em um dia, o primeiro foi a inauguração da Havan.
 A marca, que procura inovar sempre, foi pioneira no Sul do Brasil na expansão do horário de atendimento, abrindo suas lojas aos domingos e feriados. A idéia surgiu porque muitas de suas lojas se situam em estradas, onde o tráfego se intensifica nos finais de semana. Além disso, a Havan possui seu cartão próprio para oferecer diferentes condições de pagamento aos seus clientes e busca se envolver com a comunidade em que está inserida. A varejista desenvolve programas sociais, patrocina eventos como o Expo Havan Noivas e o Natal Luz Havan e é patrocinadora do Brusque Futebol Clube.
 Vivemos em um país tão grande e diverso que podemos nos considerar privilegiados por ter a oportunidade de poder conhecer, no Brasil mesmo, casos de varejistas inovadores, com modelos de negócio únicos, como o caso da Havan. A marca apostou em uma estratégia de marketing polêmica e controversa mas que parece estar sendo bem sucedida e, com ambição, espera chegar a 50 lojas esse ano.
Texto extraído do site da autora: www.varejoglobal.blogspot.com.br

Fontes e fotos:
http://www.clicrbs.com.br/jsc/sc/impressa/4,180,3095109,15815
http://saojoaquimonline.com.br/miltonbarao/?p=610
http://newagecom.com.br/blog/2010/11/12/natal-luz-havan-traz-fernando-e-sorocaba-para-lages/
http://www.adjorisc.com.br/jornais/jornaldocomercio/economia/havan-de-bv-inaugura-maior-estatua-do-brasil-1.886873
http://www.novablumenau.com.br/2011/08/havan-moderniza-filiais-ao-novo-padrao.html

A Controversa Estratégia de Marketing da Havan

Varejista catarinense aposta em uma estratégia controversa e muito arrojada para ganhar espaço no mercado e crescer por outros estados do Brasil.

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No artigo anterior fomos introduzidos as idéias de Frédéric Bastiat e ao seu viés de análise utilizando a ótica do “o que se vê e o que não se vê”. Agora analisaremos algumas recentes medidas do governo demonstrando quais são os efeitos visíveis e quais não são visíveis aos olhos do cidadão comum.Quando o governo anunciou a desoneração da folha de pagamento de alguns setores da economia procurou declarar ao público os benefícios da medida: estímulo para contratar novos empregados e redução dos custos das empresas. Isso é o “que se vê”. Ao analisarmos os aspectos secundários do anúncio nos deparamos com uma lista de consequências não tão benéficas que esses setores enfrentarão. Primeiramente vale ressaltar que essa foi uma medida autoritária do governo, já que não as organizações não podem escolher a forma de tributação a qual querem se sujeitar. Ocorreu também uma escolha arbitrária de setores, ou seja, foram escolhidos aqueles que fizeram lobbie mais forte e assim obtiveram benefícios em prejuízo de outros setores.Também deverá ocorrer um aumento da burocracia porque já havia uma forma de recolhimento dessa tributação e agora ocorreu uma mudança súbita na sua forma de realização. Além disso, cabe sempre lembrar que o Estado não cria riqueza, apenas a distribui, logo, se um setor está pagando menos tributos é porque outro necessariamente está pagando mais (a menos que o Estado corte gastos públicos, o que dificilmente tem ocorrido). Por fim, para alguns segmentos com baixo uso de mão de obra, não representou desoneração, beneficiando principalmente segmentos com elevado número de funcionários, como a indústria.Em 2012 o Banco do Brasil e a Caixa Econômica Federal, os dois maiores bancos públicos do país, lideraram o crescimento na concessão de créditos à população brasileira. O governo celebrou então o recorde, já que o objetivo estava sendo atingido: estimular o consumo a fim de gerar crescimento econômico. Mas isso é “o que se vê”. As consequências secundárias da medida são inúmeras. Os empréstimos dos bancos públicos atuam como incentivos artificiais, sem embasamento na realidade de mercado. Com a elevação do risco do crédito e das taxas de inadimplência alguns economistas já se questionam “quando a Bolha de Crédito brasileira vai estourar?”. Não devemos esquecer também que o dinheiro investido pelo governo federal nos bancos provém dos impostos cobrados aos contribuintes os verdadeiros financiadores dessa medida. Por diversos momentos temos nos defrontado com atos contraditórios do Estado: sinalização de redução de impostos, no entanto mantém auxílio a determinados setores, penalizando outros. Quando o governo busca fomentar a demanda agindo ativamente e interferindo no mercado ele não divulga também para a sociedade que a fonte dos recursos que ele utiliza para conceder subsídios é o bolso do cidadão, através da cobrança de tributos.

O que se vê e o que não se vê nos atos do Governo (2ª parte)

O economista francês Frédéric Bastiat (1801-1850) dedicou parte da sua vida à escrita de obras em defesa do livre mercado e na desmistificação dos argumentos contrários a esse modelo de organização social. O conceito que baliza todos os ensaios é o de que na esfera econômica, as leis, atos e instituições não geram somente um efeito, mas uma série de efeitos. Apenas o primeiro é imediato, manifestando-se simultaneamente à causa (“o que se vê”), os outros efeitos só apareceriam posteriormente e não são visíveis, sendo difícil até sua previsão (“o que não se vê”).Assim, a principal diferença entre o bom e o mau economista seria a de que o primeiro consegue perseguir grandes benefícios à custa de pequenos prejuízos no presente. Já o segundo, ao focar apenas os benefícios no curto prazo, se esquece que na maioria das vezes esses acabam sendo inferiores às consequências negativas do ato no futuro.Em um de seus artigos mais famosos, “O que se vê e o que não se vê”, Bastiát utiliza o exemplo de uma vidraça quebrada para desmitificar a falácia de que “existem males que vem para o bem, pois são incidentes desse tipo que fazem a indústria progredir”. Segundo o autor, a sociedade perde o valor dos objetos inultimente destruídos, quebrar para posterior conserto não acaba por estimular o trabalho nacional. Nesse exemplo, “o que se vê” é que com o conserto do vidro o vidraceiro recebe um valor pelo desempenho do seu trabalho que não receberia caso a vidraça não tivesse sido quebrada. No entanto, a consequência que “não se vê” é que caso o incidente não tivesse ocorrido o sapateiro, além de possuir sua janela intacta, teria também o montante gasto no conserto dela disponível para investir ou adquirir outros produtos.O que muitas vezes também não é visto são os custos de oportunidade perdidos com a intervenção do governo. As catástrofes não geram riqueza com sua reconstrução visto que os empregos gerados para a reconstrução são em igual ou inferior quantidade aos perdidos pelas indústrias que receberiam os recursos transferidos pelo governo caso não tivesse ocorrido o incidente. A transferência artificial de recursos realizada pelo governo não aumenta a riqueza nacional, além de retirar a liberdade dos indivíduos, beneficiar setores específicos em detrimento de outros e incentivar o investimento em lobbies.A intervenção do governo também prejudica a meritocracia de determinadas indústrias. Se possuir liberdade, o cidadão escolhe dispender seus recursos em produtos e serviços que para ele possuem valor. As proibições de compra e tarifas que encarecem produtos estrangeiros forçam o indivíduo a gastar em bens pelos quais não teria interesse caso pudesse escolher. Assim, alguns setores acabam sendo beneficiados e, na maioria das vezes, o cidadão acaba sendo obrigado a gastar um valor muito superior ao que pretendia. Além disso, outra consequência gerada é que os empresários tenderão a direcionar investimentos no mercado político como forma de obter benefícios do governo ao invés de se preocuparem em melhorias de seus produtos.Em relação aos gastos públicos, vale ressaltar que muitos políticos costumam criticar os agentes econômicos (intermediários, empresários) demonstrando a sociedade o quanto ela paga pelos serviços desses (“o que se vê). No entanto, ocultam o fato de que ao delegarmos a distribuição de bens para o Estado, além de perda de eficiência, análoga a atividade governamental, também haverá um custo para o desempenho dessa e que ele pode ser até superior ao do agente privado (“o que não se vê”).Ao analisarmos os atos do governo sob a perspectiva de “o que se vê e o que não se vê”, acabamos por nos atentar para a importância de analisarmos todas as consequências geradas por um ato, principalmente aquelas menos visíveis como as que surgem no longo prazo ou que representarem custos de oportunidade perdidos. Em relação às funções do Estado, esse deve somente se ater a garantia aos indivíduos de sua liberdade de ação e a da livre disposição de frutos do seu trabalho. Ao exigirmos que o Estado atue além de suas funções básicas corremos o risco de sofrer uma intervenção exagerada e amparada pela legislação. A atuação do governo na economia terá sempre duas dimensões: “o que se vê e o que não se vê”.

O que se vê e o que não se vê nos atos do governo

Em 1830, o aristocrata francês Alexis De Tocqueville foi enviado pelo governo da França aos Estados Unidos para estudar o sistema prisional americano. Ao deparar-se com uma sociedade que apresentava igualdade de condições entre os seus cidadãos, se encantou com a democracia que reinava na América e decidiu aprofundar seus estudos acerca desse sistema.
Assim, com os dados coletados em sua segunda visita ao país, escreveu o livro “Da Democracia na América”, cujo objetivo era mostrar, através do exemplo americano, que as leis e os costumes poderiam permitir a um povo democrático ser livre. A obra, escrita em 1835, se tornou um clássico e ajuda-nos a compreender como os Estados Unidos tornaram-se a principal potência da atualidade e quais os fundamentos necessários para a implementação da democracia nos Estados.
Os povos guardam sempre as marcas de sua origem, e a América sempre foi uma nação democrática pois todas as novas colônias europeias continham o desenvolvimento ou o gene de uma completa democracia. Os imigrantes que lá chegaram criaram governos comunais que posteriormente serviram de base para a criação do sistema federalista. Diferentemente da maior parte das nações da Europa, onde a política começou a ser praticada pelas classes superiores da sociedade, nos Estados Unidos ocorreu inverso. A comuna foi organizada antes do condado, que foi reconhecido anteriormente ao Estado e à União, além disso, sempre esteve presente o principio de liberdade comunal, ou seja, regional e local, no desenvolvimento das leis.
Ainda, nas comunas residia a “força dos povos livres”, que era fonte dos poderes sociais porque colocava a liberdade ao alcance do povo. Essa descentralização administrativa somada à centralização governamental, que garantia a união federativa, trazia como resultado o maior interesse dos cidadãos pela prática política. Ao colocar a liberdade ao alcance de todos, fazendo-os gozar de seu uso pacífico e habituarem-se a se servir dela, as instituições provinciais atuavam como uma garantia contra o despotismo.
Podemos afirmar que a base para uma sociedade democrática é a liberdade política, através da ativa e contínua participação dos indivíduos na esfera pública. Para consolidação de um Estado com essas características seriam necessários: desenvolvimento de ações voltadas para educação política; noção, por parte dos cidadãos, do que é o “patrimônio público”; e existência de uma consciência nacional. Assim, a liberdade política depende da participação ativa da população nos negócios públicos, o que está relacionado com a educação cívica mediante a vivência de costumes de liberdade, criação de hábitos cívicos e da prática cotidiana da cidadania. 
Um reflexo da manifestação social e política da população agindo em função do interesse público seria a consolidação da “soberania do povo”, ou seja, quando os próprios indivíduos governam o Estado. Assim, na América os próprios indivíduos designavam aquele que fazia a lei e aquele que a executava,também constituíam o júri que punia as infrações e subordinavam às leis a sua soberania. 
O primcipal remédiopara evitar a vitória do despotismo perante a democracia é a educação cívica e política, bem como o envolvimento do cidadão desde cedo nas decisões políticas de sua comunidade, evitariam essa servidão perante o Estado. Vale ressaltar que, se bem implementada, essa solução ajudaria a resolver o problema de falta de liberdade política em nosso país.
Fonte
Da Democracia na América, Alexis de Tocqueville

A Controversa Estratégia de Marketing da Havan

Laura Stürmer

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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Laura Stürmer

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