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Existem momentos na vida em que questionamos tudo&#8230; O que teria acontecido se não tivesse feito isto, ao invés de ter feito aquilo? Como pude ser tão cego de não perceber o que estava acontecendo e o que aquele fulano estava fazendo? Aonde estava Deus quando eu mais precisei? Porque ninguém liga pra mim ou para os meus problemas? Você já se viu assim alguma vez ao rever a história da sua vida?
Quanto maior a nossa vaidade e orgulho, mais atribuímos a culpa por nossas agruras e falhas às outras pessoas, ao azar, ou mesmo à Deus. Por 13 anos, ciclo iniciado em 1997 com a separação da minha ex-sócia (na vida pessoal e empresarial) e encerrado em 2010, quando finalmente &#8220;caiu a ficha&#8221; do quanto eu vinha sabotando as chances de dar uma volta por cima em minha vida, permaneci estagnado no papel da hiena chorona e pessimista.
<img decoding="async" style="float:left;" src="http://www.pauloferraz.com/img/Hiena_Hardy.jpg" alt="HienaHardy" width="200" height="189" />&#8220;Oh, céus! Oh, vida! Oh, azar!&#8221;. Quando chegamos a tal estado mental, reclamando da sorte e preguejando sem parar, poderíamos ser comparados ao Hardy, aquela hiena pessimista dos desenhos animados, criada no século passado pela criativa dupla Willian Hanna &amp; Joseph Barbera. Relembrando a história de sua vida com sinceridade, você já se viu assim em algum episódio?
Quando o tema é hienas, impossível seria esquecer de Juca Chaves, comediante muito famoso no Brasil na década de 70, durante os &#8220;anos de chumbo&#8221;. Esse Chaves &#8211; que nenhuma relação tem com aquele homônimo e bufão ditador que fez da política em seu país (a Venezuela) uma piada mundo afora &#8211; dizia não entender porque as hienas riem tanto&#8230; Como poderia, alguém que só faz sexo uma vez por ano e ainda come as próprias fezes, ainda conseguir rir de alguma coisa?
Aprender a rir das próprias mazelas e a encarar com bom humor os acidentes de percurso, aceitando que nossa compreensão não alcança tudo o que Deus nos tem planejado, já é um grande começo para dar a virada no seu destino. Chegou um dia em que precisei colocar em prática A Filosofia da Hiena em minha vida (sem comer porcaria, é claro!), aprendendo a fazer graça com o que a maioria olharia e só veria desgraça.
Acredito no poder do pensamento positivo não por supertição, mas por uma razão física e metafísica. Com a mania de bancar o &#8220;advogado do diabo&#8221;, as pessoas acabam atirando no próprio pé e, com esta atitude cética, por consequência atraem coisas ruins para si. Sob o pretexto analisar um assunto por ambos os lados antes de decidir, muitas pessoas dão mais enfoque aos aspectos negativos das coisas, terminando congeladas por temores que as impedem de acreditar em si e agir positivamente.
Dos temores que podem paralisar um ser humano, creio que o pior deles é o medo de enfrentar o próprio medo! Essa atitude mental nos torna incapaz de alterar o rumo de nossas vidas, escrevendo um novo final para as mesmas.
A sorte ou azar estão aí para quem acredita nelas. Jogue uma moeda pra o alto e você terá os mesmos 50% de probabilidade de vê-la cair com a cara virada para cima ou pra baixo. O pessimista sempre pensará na moeda caindo com o lado escolhido virado para baixo, pois o medo de arriscar em suas escolhas é tão grande, aterrador e paralisante, que isto lhe impede de acreditar no percentual de obter o êxito em qualquer coisa que faça em sua vida!
O mesmo Juca Chaves, humorista mencionado anteriormente, contava uma piada de um sábio pai que resolveu presentear seus dois filhos, um otimista e outro pessimista. Para o pessimista, deu um cavalo e, para o otimista, uma lata com o estrume do animal. O pessimista reclamou do presente, falou dos riscos de ficar tetraplégico caindo do cavalo, disse que preferia um carro ao belo animal e, em sua ingratidão, devolveu o presente ao pai. O otimista, ao receber a latinha de estrume, logo agradeceu ao pai pelo presente e perguntou-lhe muito feliz: &#8220;Ôba, pai! Cadê meu cavalo?&#8221;.
Dependendo da sua grandeza espiritual, da atitude adotada diante dos percalços da vida, você poderá transformar lixo em luxo&#8230; Se não fosse a fome vivida no continente Europeu durante a idade média, o mundo não conheceria hoje as maravilhas da culinária francesa. A necessidade aprimorou a arte de transformar os restos da comida dos reis, trazida clandestinamente dos seus nobres castelos, em deliciosas iguarias gastronômicas.
Por mais clichê que pareça o conselho, mas devemos aprender a espremer os limões que a vida nos dá, transformando-os em limonada. Toda experiência, por pior e mais dolorida que seja, é sempre uma chance de aprendizado, de reciclagem. Quando topar com uma pedra no seu caminho, ao invés de ficar estagnado e repetindo a si mesmo &#8220;Que azar! No meu caminho há uma pedra&#8230; Há uma pedra no meu caminho!&#8221;, desvie um pouco do seu trajeto (ou remova a pedra, se possível) e siga adiante sem reclamar!
Assim, amigo, na próxima vez que a vida lhe der uma latinha de estrume, lembre-se da Filosofia da Hiena. Para os atores franceses, a expressão &#8220;mérde&#8221; (preciso traduzir?) é uma saudação usada antes do início de cada espetáculo, tradicionalmente, para desejar sorte aos seus participantes. Mas, se ainda assim você prefere ouvir a voz do pessimismo e acreditar na má sorte, só lamento&#8230;
O azar será todo seu!
&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;- Artigo publicado por <a href="http://www.pauloferraz.com/artigo_afilosofiadahiena.html">Paulo Ferraz</a> em seu site pessoal.

A filosofia da hiena

A sorte ou azar estão aí para quem acredita nelas. Jogue uma moeda pra o alto e você terá os mesmos 50% de probabilidade de vê-la cair com a cara virada para cima ou pra baixo. Divirta-se com este bem humorado artigo motivacional, questionando nossas reações diante dos obstáculos da vida.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Hoje o mercado de telecomunicações oferece vários planos para o acesso à internet em banda larga. Mas qual solução é mais adequada ao seu negócio? Cable modem, fibra ótica, ADSL, 3G, 4G? Para que possamos nas opções de conectividade oferecidas pelas operadoras, é bom fazermos um brieffing sobre a evolução da telefonia e da internet...
Muito tempo passou desde que o nosso Imperador, o erudito Dom Pedro II, esteve nos Estados Unidos no ano de 1876, em plena época da comemoração do centenário da independência americana. Na ocasião, ele buscou saciar a sua insaciável curiosidade pela ciência num passeio com toda a comitiva... No dia 25 de junho de 1876, Dom Pedro II deu uma esticadinha a um grande evento científico, certa feira na Filadélfia na qual se expunham as novidades tecnológicas daquele século (dentre elas a luz elétrica e o telefone).
<img title="DomPedroII" src="http://www.oifuturo.com.br/espacocultural/kids/images/p2.gif" alt="DomPedroII" width="476" height="215" />
Passeando pela feira, após atravessar todo o corredor de inventos, Dom Pedro II encontrou lá ao fundo Alexander Grahan Bell. Conta a história que o stand do inventor do telefone estava às moscas até a chegada da enorme comitiva do imperador brasileiro, pois as pessoas passavam direto por ele de tanto calor que fazia na feira. O curioso Pedro II saudou calorosamente o o velho amigo Grahan Bell, pois o conhecera em uma aula de comunicação para surdos mudos que o mesmo ministrara tempos antes.
Convidado a testar a invenção de Grahan Bell, após ouvir do mesmo como era o princípio do funcionamento do telefone, Dom Pedro II não resistiu à tentação. Bell foi para um canto do salão segurando um de seus aparelhos, enquanto o imperador ficou escutando no outro. Ao ouvir o inventor pronunciar a célebre frase de Shakespeare "To be or not to be, that is the question", Dom Pedro II ficou espantado com aquela máquina, e falou em alto e bom tom aos presentes a célebre frase: "Meu Deus, isto fala!" 
<img title="istofala" src="http://www.oifuturo.com.br/espacocultural/kids/images/p5.gif" alt="istofala" width="476" height="180" />
Após seis semanas de ostracismo naquela feira, enfim a invenção de Grahan Bell recebeu a devida atenção. Se um imperador visitou aquele stand com toda sua comitiva, a coisa devia ser boa. De repente, todos queriam saber o que era o telefone. As mesmas pessoas que antes o ignoravam, após a visita de Dom Pedro II, passaram a ser seus admiradores. Começava aí a era do telefone.
Sobre a era da internet, todos nós conhecemos aquele velho lero-lero da guerra fria, da paranóia dos americanos em sofrer um ataque nos computadores centrais pelos comunistas, do projeto Arpanet, etc e tal... O que a história do telefone e da internet tem em comum é a forma qual esta última tecnologia usou a mais antiga como meio para dar seus passos iniciais. Foi a partir do velho par trançado de cobre dos fios telefônicos que a internet começou a funcionar.
Entrando em operação comercial no Brasil apenas em 1996, ainda na fase discada (dial-up) por modens mais simples, numa conexão ainda bem lenta e que limitava tecnologias como o streamming de áudio e vídeo, o VoIP (Voice Over Internet Protocol), a internet rapidamente conquistou vários adeptos no meio empresarial, deixando de ser uma ferramenta só para os aficcionados nerds. Mas alguns anos antes surgia uma tecnologia que, pouco tempo mais, iria proporcionar um alívio àqueles que buscavam por mais velocidade em sua conexão - a tecnologia ADSL.
Consta que, em 1985, a empresa Bell Labs descobriu uma nova forma, muito mais eficiente, para transportar dados sobre os cabos de cobre. Em 1989 a tecnologia ADSL foi concebida, afim de que as operadoras de telefonia pudessem prover vídeo sob demanda aos seus clientes. Por volta da mesma ocasião, as universidades norte-americanas do estado de Massachusets (Harvard, MIT, etc), na vanguarda da tecnologia, passaram a utilizar a tecnologia ADSL para facilitar a comunicação entre outras instituições de ensino superior.
Segundo boa parte dos teóricos, a tecnologia ADSL basicamente divide a linha telefônica em três canais virtuais, sendo um para voz, um para download (de velocidade alta) e um para upload (com velocidade média se comparado ao canal de download). Porém, outra corrente teórica – especialmente entre engenheiros da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) – defende que a divisão da linha telefônica se dá em quatro canais virtuais, sendo um para voz, dois para download e um para upload. Mas o que nos importa é assimilar o conceito da divisão dos canais virtuais, para a compreensão do tema.
A tecnologia ADSL representa, para a transferência de dados, o avanço que o padrão de compactação de áudio MP3 representou para a diminuição dos arquivos de áudio. A ADSL permite transmissões em altas taxas, que ampliam a capacidade de acesso existente para um fator inúmeras vezes maior e, o que é melhor (para as operadoras): sem a necessidade de construção de um novo cabeamento.
Repare que entre os três canais virtuais, há um disponível para voz. Isso permite que o usuário fale ao telefone e ao mesmo tempo navegue na Internet. Ou seja: Não é necessário desconectar para falar ao telefone. Para separar voz de dados na linha telefônica, é instalado na linha do usuário um pequeno aparelho chamado Splitter. Nele é conectado um cabo que sai do aparelho telefônico, e outro que sai do modem.
O que vai diferir entre a tecnologia ADSL e as demais tecnologias, falando de forma sucinta, é o meio pelo qual a informação trafega. O sistema de modem à cabo, como o próprio nome diz, normalmente tem o tráfego dos dados binários provido pelos cabos coaxiais das TVs por assinatura. O cable modem normalmente tem a velocidade para baixar arquivos (download) igual à taxa de enviar arquivos (upload), isto porque sua tecnologia não divide virtualmente o meio físico em canais para voz, downstream e upstream de dados da mesma forma que a tecnologia ADSL faz.
Empresas mais recentes no mercado já operam com telefonia e soluções de internet por meio de cabos de fibra óptica, uma tecnologia bem superior (embora mais cara). As antigas redes de par trançado de cobre tem a sua limitação na velocidade em função do material com a qual são implantadas. Por uma questão física, a fibra óptica não encontra as mesmas barreiras para levar a informação de uma ponta a outra, tendo como fator limitante aquele dilema da ADSL: "Quanto maior a distância percorrida pela rede, maior a perda do sinal". Normalmente, as provedoras do meio ADSL trabalham com o limite máximo de 5 km entre uma estação e outra.
As tecnologias 2G, 3G e 4G (codinome dado ao Wi-Max, ainda em fase de testes) trabalham por microondas de rádio, nas faixas específicas em GHz. Estas porções do espectro são licitadas às operadoras pela Anatel, e estão sujeitas à regulamentação da LGT - Lei Geral de Telecomunicações. Existem vários provedores operando clandestinamente em microondas em todo o país, inclusive compartilhando via rádio a conexão ADSL terceirizada (ilegalmente) de outra operadora.
Portanto, tenha cuidado ao contratar um plano qualquer para a sua empresa, pois a pirataria em telecomunicações é crime federal, e pode fazer aquela economia no provedor transformar-se numa tremenda dor de cabeça! 
De Dom Pedro II para cá, muita coisa mudou nas telecomunicações. Mas o pioneirismo brasileiro na área e a nossa imensa curiosidade por novas tecnologias é algo inegável. Se não fosse pela invenção de um funcionário da antiga Telebrasília, o qual criou o BINA (nome popular do Identificador de Chamadas), muita gente ainda precisaria recorrer à forma lusitana para saber quem ligou... A pergunta "Quem está lá?" era a única forma rápida de se saber o originador da chamada nos tempos do império brasileiro.

Banda larga para administradores

"If you can dream it, you can do it" (Se você pode sonhar, você pode fazer) Walt Disney
 Na manhã do dia 01/06/2012, o jornal mais famoso do DF trouxe uma bizarra <a title="RoubodeVibradoremBrasília" href="http://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/31/interna_cidadesdf,305150/policia-investiga-em-sigilo-roubo-de-vibrador-avaliado-em-r-8-mil.shtml">notícia</a>: "Polícia investiga em sigilo roubo de vibrador avaliado em R$ 8 mil". Fiquei imaginando como seria a reação do ex-Presidente Juscelino Kubitschek, se ainda vivo, ao abrir o jornal durante o café da manhã e se deparar com mais este "escândalo". Foi impossível não pensar nas razões que me fizeram deixar Brasília. Com perdão pelo inevitável trocadilho, mas o roubo do vibrador de ouro representa bem a decadência dos anos dourados da cidade.
O ano de 2011 foi muito importante na história de minha vida: Mudei meu título de eleitor para Goiânia, deixando de vez de votar em minha cidade natal (Brasília). Além de ser um "goiano do quadradinho" - como são apelidados por aqui aqueles que nascem no DF, aquela ficção jurídica em forma retangular criada por JK para cumprir uma promessa e determinação constitucional -, agora também passei a ser um goiano de carteirinha! Eu já tinha renovado minha CNH (Carteira Nacional de Habilitação) em Goiânia logo que mudei pra cá em 2008, mas ainda faltava resolver a bendita situação eleitoral para, finalmente, poder considerar-me um cidadão goiano.
<img style="float:left;" title="JK" src="http://www.pauloferraz.com/img/imagens_artigos/JK.jpg" alt="JK" width="100" height="131" />Quando mudei da terra dos sonhos de JK para Goiânia, a terra dos sonhos de muitos empreendedores, deixei para trás os entes queridos e muitas lembranças, pois estava cansado de carregar o fardo de ser uma exceção à regra numa terra de servidores públicos. Minha cabeça vivia fervilhando de idéias para se montar um negócio e ganhar dinheiro, mas cada vez que caia na tentação de abrir a boca e comentar com alguém meus planos, passava-me por lunático segundo a interpretação de muitos conterrâneos.
<img style="float:right;" title="Odie" src="http://www.pauloferraz.com/img/imagens_artigos/Oddie.jpg" alt="Odie" width="130" height="210" />No fundo, sentia-me conversando com versões burocratas do Odie (aquele cachorro feliz e totalmente sem noção, o parceiro inseparável do Garfield), que me olhavam com aquele ar dos que se acham cobertos de razão, enquanto pareciam me perguntar mentalmente: "Porque você não tenta um concurso público? É bem mais fácil estudar até passar, do que ter todo esse trabalho só para ganhar dinheiro!"
Quando se nasce e cresce num meio em que o Estado é o principal mantenedor da economia, é difícil se atrever a pensar de forma diferente dos seus pares, largando o osso dos empregos públicos como meio de vida. Na terra onde muito escândalo termina em pizza, eu estava cercado de"Odies" por todos os lados, odiando não apenas as segundas-feiras e, o que é pior, sem direito a abocanhar uma porção da suculenta lasanha do gato Garfield.
Empreender não é apenas ganhar dinheiro, e sim assumir como vocação um labor sacrificante, por vezes uma ingrata batalha com ares Quixotescos, mas com resultados que podem garantir um futuro melhor para a sociedade em que vivemos, criando riquezas e empregos em nosso país... Isso se conseguimos conseguir vencer os moinhos de dificuldades que a imaginação de muitos administradores públicos cria, transformando a burocracia em dragões para atormentar os nossos sonhos.
<img style="float:left;" title="DisneyeMickey" src="http://www.pauloferraz.com/img/imagens_artigos/Disney_Mickey.jpg" alt="DisneyeMickey" width="100" height="157" />Eu precisava estar ao lado dos meus pares, daqueles que pensam em empreender, crescer pelos próprios méritos tendo o meu negócio, daqueles que são capazes de sonhar e realizar (ou sonhar e fazer, como na célebre frase de Walt Disney). Juscelino era um grande empreendedor, assim como Disney, e transformou o seu sonho numa bela cidade chamada Brasília. A nova capital era, no final da década de 50, um grande canteiro de obras e celeiro para pensadores e idealistas, a despeito de todas as polêmicas envolvendo o endividamento externo do país pela construção em poucos anos da gigantesca obra no Centro-Oeste brasileiro.
Porém, enquanto no hemisfério norte o sonho de Disney transformou o rato Mickey em um honesto império, dando origem a uma cidade (Disneyland) que virou referência como capital mundial do entretenimento, mais pra baixo da linha do Equador a coisa foi bem diferente... Brasília, a esplendorosa capital dos sonhos de JK, virou uma espécie de "Disneylândia Tupiniquim", cidade recreativa das ratazanas políticas e dos parasitas da coisa pública.
Após ser maculada pela cultura da impunidade herdada dos anos de chumbo, a cidade perdeu o ar de inocência dos anos dourados do Presidente Bossa Nova e, desde então, virou uma referência negativa e vergonhosa na mídia. Para a justa irritação de uma maioria de pessoas honestas e trabalhadoras que habitam o DF, Brasília passou a ser vista como o lugar onde impera a corrupção, uma cidade infestada de gulosos roedores que não trazem riquezas como o Mickey de Disney, e que infelizmente corroem as finanças, o patrimônio e a esperança do público.
Há um grande abismo cultural separando Goiânia da cidade dos sonhos de JK. Ao contrário do estado de Goiás, no Distrito Federal não se explora o empreendedorismo, mas sim o empreendedor. São leis e todo tipo de artimanhas legais pra dificultar a vida de quem busca fugir da regra do serviço público como meio de vida, e pretende gerar empregos na Capital Federal de forma honesta, sem conivência com as maracutaias de muitos que enriquecem fazendo negócios espúrios com o Estado.
Por absurdo que pareça, muitos amigos e conterrâneos do DF, ao invés de fazerem uma faculdade de Administração, precisaram cursar Direito para poder tocar um negócio. Eu não fui uma excessão à regra. Nem preciso dizer no que dá a falta de preparo (acadêmico ou prático) para gerenciar o dia-a-dia de uma empresa... Quem empreende no DF sabe que o lema da política pública para os negócios privados por lá - com raras exceções à regra no decorrer de sua história - bem poderia ser resumido por uma triste paródia à célebre frase de Disney: "Se você pode sonhar e fazer, o Governo pode atrapalhar e desfazer teus sonhos".
Enquanto meus conterrâneos não se conscientizarem de que são os empresários de todo país que sustentam a onerosa - e quase insustentável - economia do Estado, empreendedores seguirão tratados como párias pelos burocratas, tal qual incômodos peixes nadando no sentido contrário ao fluxo das turvas águas do esgotável manancial Estatal.
Mas se eu era o incomodado, um exausto peixe miúdo que mal podia nadar e respirar na atmosfera sufocante dos tubarões do Lago Paranoá, chegara a hora de me retirar e finalmente virar um cidadão (e eleitor) goiano! Um novo manancial de água fresca oxigenaria as idéias, mataria a sede e seria vital para meus projetos pessoais. Afinal, como vivia cantando nosso "Presidente Bossa Nova" para alegrar as noites frias no cerrado da nova capital: "Como pode um peixe vivo viver fora da água fria?"
<img style="float:right;" title="VibradordeOuro" src="http://www.pauloferraz.com/img/imagens_artigos/vibradordeouro.jpg" alt="VibradordeOuro" width="150" height="103" />Ah... Se alguém souber no que deu o "escândalo" do roubo do vibrador (foto ao lado) em Brasília, depois me contem o final da história. Ele é de ouro e parece com ter saído de um conto de fadas, como "João e o pé de feijão" (numa versão para adultos, claro) e sumido em meio a uma das histórias de Ali Babá nas 1001 noites da Disneylândia Tupiniquim.
 Este artigo foi publicado originalmente no site do <a title="DisneylandiaTupiniquim" href="http://www.pauloferraz.com/artigo_disneylandiatupiniquim.html">autor</a>.

Disneylândia Tupiniquim

Diariamente, vemos a imprensa falar de "redes sociais", "mídias sociais", "redes de relacionamento", termos variados para o mesmo fenômeno, fato que contribui para dar um nó na cabeça dos iniciados no assunto... Sei que muitos leitores, ao ouvirem falar do tema, devem se perguntar: "Redes e Mídias Sociais? Meu Deus! Que diabo é isso?". Achei oportuno escrever um pouco a respeito do tema, dando um tempero histórico ao estudo, já que o mesmo faz parte da rotina diária de muitos administradores.
Para a compreensão de um fenômeno, a sua conceituação é de extrema importância. Numa concisa e eficaz definição, em trabalho acadêmico elaborado em setembro de 2004, a então professora da Escola de Comunicação da Universidade Católica de Pelotas (ECOS/UCPEL), Dra. Raquel da Cunha Recupero, referiu-se às redes sociais como sistemas que "funcionam com o primado fundamental da interação social, ou seja, buscando conectar pessoas e proporcionar sua comunicação e, portanto, podem ser utilizados para forjar laços sociais".
De alguns anos pra cá, simultaneamente com a explosão dos blogs na Internet, a expressão "redes de relacionamento" (social networks), que era empregada para denominar sites como Orkut e Facebook, aos poucos foi substituída por um dois termos mais amplos: "Redes Sociais" e "Mídias Sociais", aos quais tratarei por "Redes e Mídias sociais" (ou simplesmente RMS) daqui por diante. Embora as redes de relacionamento (ou sociais) estejam, nos dias atuais, associadas à Internet, o fenômeno é bem mais antigo do que imaginamos...
<img title="RedesSociais" src="http://www.pauloferraz.com/img/imagens_artigos/redes_sociais.jpg" alt="RedesSociais-logomarcasdiversas" width="500" height="423" /> Em 2009, ao retomar minha conta criada no microblog Twitter anos antes, deparei-me com uma daquelas frases retransmitidas de forma viral pela rede, cuja autoria não se pode verificar. O internauta postou, dentro dos exíguos 140 caracteres permitidos pelo microblog, a seguinte questão: "Se o Twitter existisse à época de Jesus, quantos seguidores ele teria hoje em dia?". Por trás da aparente blasfêmia, o questionamento trazia nas entrelinhas uma inteligente associação histórica, sobre a qual falarei nos próximos parágrafos.
Apesar de minha perplexidade inicial com a referida frase, deixei de lado minhas convicções religiosas e metafísicas por um instante, parando para pensar no sentido oculto por trás daquelas palavras. Tal isenção na análise era importante à minha reflexão, pois eu sabia que, mesmo sem ter escrito uma linha sequer, Jesus Cristo formou, a partir de 12 seguidores (os apóstolos), uma rede social muito mais poderosa e influente que o Orkut, Twitter e Facebook juntos, deixando-nos uma poderosa mensagem que, até os presentes dias, repercute pelos quatro cantos do mundo.
<img title="SantaCeia-RedeSocialCristã" src="http://www.pauloferraz.com/img/imagens_artigos/cristo_apostolos.jpg" alt="SantaCeia-RedeSocialCristã" width="400" height="246" />
Longe de querer fazer graça com a fé, vivemos numa era na qual até mesmo a Igreja Católica Apostólica Romana já se rende ao poder das redes e mídias sociais, como demonstra um artigo postado, no dia 12/05/09, pelo portal de informações da Agência Ecclésia, veículo ligado à mesma igreja. Transcrevo abaixo, para o conhecimento dos meus leitores, um trecho do artigo "A Igreja no Palco Mediático", publicado pelo referido portal português:
Nas redes Sociais
"Novas Tecnologias, Novas Relações" é o tema para este Dia Mundial das Comunicações Sociais. Numa ocasião em que se faz doutrina sobre as potencialidades oferecidas pela "arena digital", como lhe chama Bento XVI, a Agência ECCLESIA apresenta no dossier desta edição diferentes experiências relacionadas com o uso das novas tecnologias. Nomeadamente com o uso das redes sociais na evangelização. São padres que para além dos púlpitos de onde falam para públicos de encontros dominicais, estão atentos a outros sectores, às pessoas que não estão nos espaços físicos, mas nos virtuais. É aí procuram quem precisa de ser escutado. E existem já muitas presenças de Igreja nesse "continente digital" onde o Papa desafia a colocar a mensagem do Evangelho.
No atual momento histórico, não poderia deixar de refletir sobre o polêmico questionamento que li na minha página de recados no Twitter... Uma vez que até a poderosa Igreja Católica Apostólica Romana admite e rende-se ao poder das redes e mídias sociais, discutindo o tal influência entre seus seguidores, não me sinto desconfortável, ou mesmo cometendo nenhum sacrilégio, ao usar a anônima pergunta sobre a suposta quantidade de seguidores de Cristo nos dias atuais, postada no Twitter, como ponto de partida para o meu artigo.
Paulo de Tarso (São Paulo), o "convertido de Damasco", ao tomar a dianteira para implantar células cristãs independentes por vários continentes, foi o grande analista de sistemas e engenheiro da rede social do cristianismo. Paulo foi o responsável pela implementação, em grande escala, da complexa rede de relacionamentos que levou adiante os ideais daquela nova doutrina, considerada, à época, uma ameaça ao "status quo" dos cidadãos do poderoso Império Romano, pois pregava a igualdade entre as pessoas não em posts de 140 caracteres, mas por meio das parábolas contadas por Cristo aos seus discípulos.
Em pouco se difere a rede social de 2.000 anos atrás, iniciada por Jesus Cristo e ampliada consideravelmente pelo esforço de Paulo de Tarso (São Paulo), das atuais redes e mídias sociais, a não ser o meio físico pelo qual os integrantes da rede se inter-relacionam. A rede social cristã, naquelas pequenas células iniciais implantadas por Paulo, foi criada com o mesmo "primado fundamental da interação social, ou seja, buscando conectar pessoas e proporcionar sua comunicação", tal qual a definição das redes sociais feita pela Dra. Raquel da Cunha Recupero, citada anteriormente.
Não pretendo, com a presente análise, reduzir a importância da doutrina cristã a uma mera ação de marketing eficaz, a partir da brilhante logística da rede social implantada por Paulo de Tarso. Muito menos, pretendo traçar um paralelo com uma expansão mercadológica, tal qual a de muitas empresas ao implantar as suas filiais mundo afora... Trago esta reflexão sobre a citada rede social cristã para, sob a luz da história, avaliar um fato de relevante interesse ao estudo do tema das RMS, sem a pretensão de fazer proselitismo religioso ou algo do gênero.
No extremo oposto de Cristo temos o Anti-Cristo Adolf Hitler, um talentoso (e abominável) comunicador de massas, pessoa que conhecia muito bem o poder das redes sociais de sua época, vantagem que utilizou com maestria para o mal... Joseph Goebbels (foto abaixo, ao centro), ministro da propaganda Nazista, foi o engenheiro dessa diabólica rede social, iniciada sob o disfarce de um partido político num momento em que a população da Alemanha - arrasada pela I Guerra Mundial (e as dívidas dela resultantes), assim como pelas humilhantes condições de rendição impostas pelo Tratado de Versalhes - estava pronta para aderir à rede de relacionamentos do Anti-Cristo com mais rapidez que os brasileiros invadiram o Orkut e o Facebook há alguns anos atrás.
<img title="Goebbels-PropagandaNazista" src="http://www.pauloferraz.com/img/imagens_artigos/hitler_goebbels.jpg" alt="Goebbels-PropagandaNazista" width="400" height="300" />
Goebbels fez um "eficiente" trabalho de lavagem cerebral nas massas, propagando a mensagem de ódio do Nacional Socialismo com mais rapidez que o marketing viral de hoje em dia, usado por marcas famosas para atingir seu público na Internet. Conquistando inicialmente o "público teen" por meio da "Força Jovem Nazista" (ou "Juventude Hitlerista"), ele conseguiu a adesão em massa aos perversos ideais da rede social do diabão do seu patrão, "postados" no livro pseudo auto-biográfico "Minha Luta" (Mein Kampf).
Apesar de impróprio o termo, Goebbels fez verdadeiros "milagres" com a sua propaganda no marketing do mal, convencendo quase toda uma nação a venerar o Füher (Adolf Hitler) como um Deus! Tal "talento" para o uso das redes sociais, se transposto para os dias atuais, superaria o do marqueteiro do presidente americano Barack Obama, responsável pela proeza de colocar o primeiro afro-descendente na direção da nação mais poderosa do mundo. Enquanto aqui no Brasil, com grande dificuldade, os marqueteiros de certo ex-Presidente esforçaram-se para convencer que a candidata do chefe era a sua imagem e semelhança, Joseph Goebbels, o "menino-prodígio" do diabão do III Riech, convenceu quase toda uma nação de que seu líder supremo era Deus!
Para termos uma noção do alcance da rede social Nazista, e da irresistível atração que exercia sobre os jovens à sua época, até mesmo Joseph Ratzinger, o atual Papa Bento XVI, participou da Juventude Hitlerista (JH). Ratzinger conta em suas memórias que, apesar de não ser simpatizante do Nazismo, ele e seu irmão Georg foram alistados pela Força Jovem Nazista. Eram outros tempos na Europa, especialmente na Alemanha de 1943, e não podemos condenar uma pessoa pelas adesões (opcionais ou compulsórias) às "redes de relacionamento" de sua época.
O fenômeno das redes sociais, conforme demonstrado, está longe de ser algo recente na história da humanidade... Ele surgiu antes da Internet, mas foi na era virtual que estas redes encontraram uma maior velocidade de adesão de seguidores e, por consequência, na propagação de mensagens. Como vimos ao longo deste artigo, o apelo das redes e mídias sociais é tão grande entre as massas, que nem mesmo o bem e o mal subestimam o seu poder de sedução!
Artigo originalmente publicado no site do <a href="http://www.pauloferraz.com">autor</a>.

Redes e mídias sociais? Meu Deus! Que diabo é isso?

Quando você entende a empresa familiar, suas angústias diminuem e reduzirão ainda mais quando perceber que os acontecimentos que ocorrem na sua empresa são os mesmos de todas as organizações que envolvem famílias



Dentro desse tema, não há consenso na conceituação de empresa familiar, já que há diversas e bem distintas visões dos vários autores que, a partir das premissas escolhidas, tentaram definir tal conceito. Assim sendo, é bastante difícil compreender a empresa familiar por um viés específico.&nbsp;&nbsp;



&nbsp;Desenvolvi o seguinte conceito para a empresa familiar durante minha pesquisa da dissertação de mestrado:&nbsp;



“Organização em que tanto a gestão administrativa quanto a propriedade são controladas, na sua maior parte, por uma ou mais famílias, e dois ou mais membros da família participam da força de trabalho, principalmente os integrantes da diretoria.”&nbsp;



&nbsp;Esse conceito pode facilitar a operacionalização das pesquisas científicas, mas traz uma limitação devido ao fato de não expressar a influência que fatores comportamentais exercem nas relações entre a família e a empresa, além de não abordar a interferência do modelo de gestão organizacional na dimensão familiar..



Entendo que o modelo que mais se adequa é o dos três círculos, que destaca as três dimensões dessas organizações familiares: família, empresa e propriedade. Tais dimensões devem estar bem separadas, mas é quase impossível que esta divisão ocorra por completo na prática.&nbsp;



O sucessor deve considerar que a lógica da empresa familiar não é a mesma das outras empresas. Conheço várias pessoas que acham que os pais amam mais um dos irmãos do que a elas mesmas. Pelos contatos que tive ao longo da minha carreira profissional (e foram centenas), os pais amam todos os filhos. O que acontece é que, caso um dos filhos tenha uma fragilidade emocional (por exemplo), é normal que os pais deem mais atenção (e não mais amor) a este filho em especial.&nbsp;



Em uma lógica tradicional, o filho que tem menos atenção deveria ficar feliz por não ter esta fragilidade e não precisar de tanto acompanhamento. Na prática, não é isto o que acontece. Ou seja: quanto mais próximos os pais ficam do irmão mais frágil, aumenta o sentimento, nos demais, de que amam mais um do que o outro. Veja, não parece lógico – mas é. Pode não ser verdade, mas é a percepção que o filho tem. E isso transparece na empresa familiar.



Na verdade, a vida é uma grande ilusão, e o que vale na prática é a percepção que as pessoas têm dela. Se o seu chefe acha que você não é competente (mesmo sendo), você não deve partir para o confronto ou se afundar na tristeza. Ao invés disso, procure encontrar um caminho ou evidências que mostrem sua competência – do seu jeito e de um modo que também proporcione resultados para a empresa.



Quando você entende a empresa familiar, suas angústias diminuem e reduzirão ainda mais quando perceber que os acontecimentos que ocorrem na sua empresa são os mesmos de todas as organizações que envolvem famílias. Você deve compreender que as suas decisões devem ser tomadas dentro da lógica da empresa familiar, e não o contrário.

O que de fato é uma empresa familiar?

Fernando Mansano, presidente da Abiacom, revela por que muitos e-commerces estão quebrando devagar — e o que os C-levels ainda se recusam a encarar nos próprios números.



Fernando Mansano, presidente da Abiacom — &nbsp;Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce, atua à frente de um dos mais relevantes ecossistemas de negócios do setor, com uma visão transversal sobre empresas em diferentes estágios de maturidade digital. Sua trajetória o permite acompanhar de perto operações de e-commerce desde empresas iniciantes até players intermediários, vendo de perto os padrões de erro e acerto. Para quem está no comando hoje, ele oferece um diagnóstico honesto, não mais teoria.



<h2 class="wp-block-heading">Margem, marketplace e o ilusionismo dos números: o que o seu dashboard não está te mostrando</h2>



Pergunta: Como um C-level deve estruturar suas principais decisões de negócio no e-commerce hoje, considerando a complexidade dos canais?



Fernando Mansano é categórico: "Hoje, temos um grande desafio no e-commerce. A margem é o maior desafio. Existe uma grande massa nos marketplaces, e o segredo é compor o preço certo. Desde quem está no início ou no intermediário, muitos estão quebrados e não sabem." Ele complementa que "colocamos muita energia para desenvolver essa maturidade e não depender apenas de um canal. O volume do marketplace ajuda até para negociar melhor, e isso, por exemplo, ajudou a margem na loja física." Para ele, "analisar bem as rentabilidades, a margem e o custo de aquisição (CAC) é super importante, pois esse custo é bem alto. A retenção deve ser alta, e aqui tem bastante gente com deficiência. No marketplace, é mais difícil conseguir se relacionar." Mansano alerta que "os índices de troca e devolução às vezes são um ofensor que fica escondido. Às vezes, no que é perdido ali, você precisa de quatro vendas para recompor." Ele enfatiza que "o bom gestor cruza bem os dados, porque às vezes eles usam apenas o parcial. Saber mesclar os KPIs é vital." E aponta para o futuro: "Tem que aproveitar a IA para analisar todos esses dados." Ele ainda revela "vários macetes no marketplace; por exemplo, com estoque baixo, ele vai jogar poucos clientes para você, porque não vai dar conta." Inspirado, ele cita: "Eu adoro a frase do Marcio da Netshoes: 'no e-commerce eu posso brigar com os grandes parecendo grande mesmo sendo pequeno.' A IA está permitindo pequenos e-commerces ter estrutura e operação para quem antes era só grande. O tempo de resposta no e-commerce é fundamental; se levou mais de duas horas, o cliente já comprou em outro. O grande tem gente, mas agora, com IA, o pequeno pode ter. Imagine que, com R$ 99,00, ele pode ser como os grandes agora e responder rápido."



Empresas como Amazon e Mercado Livre tratam a margem como uma métrica sagrada, uma obsessão que permeia todas as decisões. A análise de Mansano ressalta que a Inteligência Artificial não é mais um luxo, mas uma ferramenta que está democratizando a estrutura operacional, permitindo que pequenos e-commerces compitam em pé de igualdade com gigantes, desde que saibam usar os dados a seu favor. O ilusionismo dos números parciais é a armadilha que muitos C-levels ainda não conseguem enxergar.



<h2 class="wp-block-heading">Delegação errada e tributação ignorada: os dois erros silenciosos que destroem o e-commerce por dentro</h2>



Pergunta: Onde os C-levels estão errando com mais frequência nas decisões de e-commerce?



Fernando Mansano não hesita: "Eles não analisam com profundidade, por exemplo, a tributação. Quantos e-commerces abrem vários CNPJs de Simples Nacional, e se analisassem um pouco, saberiam que o Lucro Real seria melhor." Ele aponta outro erro crítico: "O empresário menor, eu vejo que ele delega para as pessoas erradas, não forma um time bom para o e-commerce. O que acontece é jogar na mão do time de marketing ou de TI e virar as contas, e isso dá muito errado. A falta de envolvimento do empresário no business mesmo do e-commerce fica baixo, e é óbvio que acaba indo pior do que poderia, porque a visão desse empresário é fundamental." Mansano ainda critica a falta de originalidade: "Esse olhar da estratégia própria, do caminho próprio do seu negócio, pode ser o diferencial; muitas vezes o erro é só tentar copiar a receita." E conclui com um exemplo prático: "O processo de como é no real trazer para o virtual, às vezes ela esquece a boa prática. Exemplo: a Renner, quando você sai da loja, tem o encantômetro, e no e-commerce também."



A análise de Mansano ecoa a prática de empresas como Magazine Luiza e Natura, onde o C-level se mantém intrinsecamente próximo das decisões digitais, entendendo que o e-commerce não é um departamento, mas o core do negócio. A falta de visão estratégica do líder cria um vácuo que nenhum time, por mais competente que seja em suas áreas técnicas, consegue preencher. Delegar sem envolvimento é o caminho mais curto para a irrelevância.



<h2 class="wp-block-heading">Foco, disciplina e o alerta da china: as skills que vão separar os líderes que sobrevivem dos que ficam para trás</h2>



Pergunta: Quais são as habilidades mais críticas para um C-level de e-commerce neste momento?



Para Fernando Mansano, as habilidades essenciais são "foco e disciplina, humildade. O básico bem feito no e-commerce é o principal; parece até besteira, mas ainda é diferencial. Quando as fotos ainda estão ruins, o cadastro dos produtos horríveis, a embalagem é terrível quando chega. Quando alguém só faz o básico necessário." Ele reconhece que "existem muitos pontos de dispersão mesmo." Mas insiste: "Eu acredito que começa no olhar de qual a estratégia, qual negócio você quer criar. Porque isso é o que baliza onde a empresa deve seguir. Acredito que é importante fazer alguns testes rápidos, mas sempre olhando no que você quer chegar, a experiência que quer entregar." Por fim, ele lança um alerta crucial: "Tem que estar atento à parte internacional. Você vai para a China, é insano o que eles estão avançados. Eles pensam o contexto como um todo. Pensa no segmento de agro, eles pensam no segmento inteiro para poder fazer funcionar."



A visão de Mansano se alinha com a operação de gigantes como Alibaba e JD.com, que operam com uma visão sistêmica de segmento, integrando toda a cadeia de valor. Líderes que dominam o básico com excelência — da qualidade da imagem do produto à eficiência da entrega — constroem uma vantagem competitiva sustentável. A China não é apenas um mercado, é um laboratório de inovação que redefine o que significa "pensar grande" no e-commerce.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como a Amazon são obcecadas com métricas de margem, não apenas de faturamento. A Alibaba e a JD.com na China operam com uma visão sistêmica de segmento, onde cada parte da cadeia de valor é otimizada para o ecossistema. A Shopify democratizou a estrutura para pequenos negócios, mas a ferramenta, por si só, não garante o sucesso.



A verdade é que existe uma diferenciação brutal entre quem "usa" o e-commerce como um canal a mais e quem "é" um negócio digital com uma estratégia própria e bem definida. Frameworks de gestão modernos, como OKRs, quando bem construídos, cruzam métricas como CAC, LTV e margem como Key Results reais, e não apenas como números isolados.



O alerta é claro: a maioria dos e-commerces ainda está gerenciando com dados parciais, enquanto seus concorrentes mais ágeis já usam Inteligência Artificial para enxergar o cenário completo, prever tendências e otimizar cada etapa da jornada do cliente.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Seu e-commerce tem uma estratégia própria — ou é só uma operação cara tentando imitar quem já chegou lá?

O básico bem feito ainda é diferencial — e isso é o problema

OKR na parede com caixa no limite não é má sorte. É sintoma de um método que registra atividade em vez de forçar escolha



O time entrega. O planejamento existe. O OKR está rodando. E o caixa continua no limite.



Isso não é incompetência de gestão. É calibragem errada de método. E calibragem se corrige — sem trocar time, sem cortar custo, sem mudar mercado.



<h2 class="wp-block-heading">Por que empresas com método sofrem tanto quanto as que não têm?</h2>



O IBGE apontou que 48% das empresas brasileiras fecham antes de completar 3 anos — e boa parte delas tinha processos, planejamento e ferramentas de gestão implementadas.



Método errado executado com disciplina é o cenário mais caro que existe. Muito esforço. Resultado nenhum.



<h2 class="wp-block-heading">O que é OKR teatro — e como ele drena o caixa silenciosamente?</h2>



OKR teatro é o conjunto de objetivos que existe para registrar o que o time já faria de qualquer forma — sem forçar nenhuma escolha real, sem mudar nenhuma prioridade, sem mover o resultado financeiro.



Ele não aparece como problema. Aparece como normalidade. E é por isso que é tão perigoso.



Como identificar se o seu OKR é teatro:



•&nbsp;Nenhum projeto foi pausado ou cancelado por causa do OKR



•&nbsp;Os objetivos de cada área existem de forma independente, sem conexão com o caixa



•&nbsp;O time sabe o que está no OKR, mas não sente que ele muda o rumo da empresa



Se o seu OKR desaparecesse amanhã — a empresa estaria exatamente no mesmo lugar. Isso é teatro.



<h2 class="wp-block-heading">Qual a diferença entre OKR estratégico e OKR teatro?</h2>



OKR estratégico é o método que obriga a empresa a tomar decisões difíceis a cada 90 dias — definindo os 3 movimentos que mais impactam o resultado agora e eliminando ativamente o que não é isso.



Não é sobre medir mais. É sobre escolher melhor.



"A essência do OKR não é o que você vai fazer. É o que você vai parar de fazer."&nbsp;— Andy Grove, CEO da Intel e criador da metodologia OKR



Na prática: o OKR que não cancela nenhum projeto não é estratégico. É registro.



<h2 class="wp-block-heading">Como identificar se seu OKR está travando o caixa?</h2>



Uma pergunta. Para você, agora:



"Se o time bater todos os&nbsp;OKRs&nbsp;desse trimestre, a empresa sai do aperto financeiro?"



Se a resposta travar — você acabou de encontrar o problema. Seu OKR não está conectado ao que mais importa agora.



<h2 class="wp-block-heading">Como ajustar o OKR para que ele mova o caixa de verdade?</h2>



O ajuste começa por uma decisão, não por uma ferramenta: parar de medir o que já existe e começar a escolher o que precisa mudar. Cada KR deve responder a uma única pergunta — se esse número melhorar, o caixa melhora junto?



1.&nbsp;Teste cada OKR com uma pergunta:&nbsp;"Se esse KR for atingido, o caixa melhora?"&nbsp;Se não — corta



2.&nbsp;Substitua pelo que move o caixa: 1 objetivo central, 3&nbsp;KRs&nbsp;mensuráveis



3.&nbsp;Elimine toda iniciativa fora desses&nbsp;KRs&nbsp;agora



4.&nbsp;Revise semanalmente — para destravar, não para cobrar



Na prática, um OKR calibrado para o caixa tem essa estrutura:



Objetivo: Estabilizar o fluxo de caixa da operação



•&nbsp;KR1: Reduzir prazo médio de recebimento de 52 para 30 dias



•&nbsp;KR2: Recuperar 40% da base de clientes com pagamentos em atraso



•&nbsp;KR3: Aumentar margem líquida de 8% para 14% no trimestre



Quando esses três números estão visíveis para todo o time toda semana, a discussão muda. Não é mais&nbsp;"o que está no backlog?"&nbsp;— é "o que está travando esses números?"



<h2 class="wp-block-heading">Empresas que trocaram OKR teatro por OKR estratégico em momento de crise</h2>



•&nbsp;Microsoft (2014):&nbsp;Satya&nbsp;Nadella&nbsp;assumiu com a empresa estagnada e valor de mercado em queda. Reescreveu completamente as prioridades, cortou linhas de produto inteiras e focou em cloud e produtividade. Em menos de 4 anos, tornou-se a empresa mais valiosa do mundo



•&nbsp;Slack (2019-2020): diante da entrada agressiva do Microsoft&nbsp;Teams, pausou dezenas de iniciativas e concentrou&nbsp;OKRs&nbsp;em retenção de grandes contas. Resultado: foi adquirida pela&nbsp;Salesforce&nbsp;por US$ 27,7 bilhões



O padrão: as duas sabiam exatamente o que iam parar de fazer. Isso liberou energia para o que importava.



A pergunta para o seu próximo trimestre é a mesma: o que você vai parar de fazer para que o que importa seja executado com profundidade?



OKR na parede com caixa no limite não é má sorte. É sintoma de um método que registra atividade em vez de forçar escolha. E escolha, no momento certo, é o que separa as empresas que saem da crise das que ficam nela.



Quer entender onde está o descalibro no seu OKR atual? Me chama.



<h2 class="wp-block-heading">Perguntas frequentes sobre OKR teatro e fluxo de caixa</h2>



Como saber se meu OKR é teatro ou estratégico? Teste simples: algum projeto relevante foi cancelado ou pausado por causa do OKR? Se a resposta for não — ele não está forçando escolhas. É teatro.



Preciso jogar fora o OKR atual para corrigir? Não. O ajuste é na pergunta que o OKR responde — não na ferramenta. O time já conhece a dinâmica; o que muda é a profundidade da escolha.



Em quanto tempo o ajuste impacta o caixa? Alinhamento aparece nas primeiras semanas. Impacto financeiro mensurável dentro do primeiro ciclo de 90 dias.

A filosofia da hiena

Paulo Ferraz

A cultura como gerador de renda e negócios, com Edilson Ventureli

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Paulo Ferraz

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