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Historicamente a gestão de pessoas passou por significativas mudanças no decorrer dos anos. Suas atividades, que até então se baseavam em rotinas burocrático-administrativas, começaram a ser vistas com “outro olhar”, passando a serem considerados outros fatores humanísticos, que vão muito além do cumprimento eficaz e eficiente das tarefas, como por exemplo, o ambiente e condições de trabalho, o relacionamento entre as pessoas, a qualidade de vida dos colaboradores, a qualidade da produção, a liderança e a comunicação, entre vários outros fatores.
Devido a isto, observou-se que as atividades da gestão de pessoas passaram por um processo de reformulação, para poder atender àquela nova demanda em ascensão. Com isso, os processos precisaram ser integrados, estando as ações de recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, remuneração e benefícios, entre outras, intrinsecamente relacionadas. Os processos deixaram de ser executados por meio de ações isoladas e passaram a buscar atender as necessidades dos negócios, em alinhamento com a missão, visão e valores das organizações.
Mesmo assim, as organizações muitas vezes deixam a desejar em questões importantes para o fortalecimento dos resultados individuais das pessoas e consequentemente organizacionais. Nas organizações de saúde esta realidade não é nada diferente. A inabilidade dos gestores e a falta de competências conceituais, técnicas e humanas, corroboram para este processo retardatário no qual a gestão de pessoas ainda se encontra, na maioria das organizações, principalmente nas do setor saúde.
As evidências científicas sobre o assunto são extremamente claras e incisivas: a gestão de pessoas precisa ser estratégica, tendo suas ações organizadas de maneira que possam satisfazer as necessidades dos negócios e propiciar o equilíbrio necessário para um ciclo contínuo e renovável de melhoria do desempenho individual dos colaboradores e consequentemente das organizações.
Os gestores de pessoas têm papel fundamental neste processo, pois são eles os responsáveis pela missão de disseminar a cultura e a prática estratégica da gestão de pessoas, deixando para trás as rotinas operacionais das quais a área está atualmente habituada, impulsionando-a para o patamar desejado: a gestão estratégica de pessoas.
Assim, algumas atitudes passam a ser imprescindíveis para estes profissionais, tais como estar aberto para novas tecnologias administrativas; agir como agente de mudanças; reconhecer as pessoas como parceiras das organizações; e basear-se em comportamentos éticos e socialmente responsáveis. Além disso, precisam atuar em caráter multidisciplinar, com flexibilidade e sensibilidade às mudanças que estão ocorrendo no mercado de trabalho, principalmente as relacionadas ao comportamento humano. Por isto, torna-se importante o estreitamento do diálogo com outros profissionais, buscando interações que possibilitem o aprendizado interdisciplinar, dando consequentemente um importante salto qualitativo em suas práticas profissionais.
Todavia, mais do que serem bons gestores de pessoas, está o desafio de capacitar as demais lideranças dos estabelecimentos de saúde para também atuarem como gestores de pessoas, para que sejam capazes de lidar com o manejo eficiente e eficaz de seus subordinados, amenizando os entraves cotidianos e colaborando, desta maneira, para a formação de equipes de elevado desempenho, com o objetivo de gerar resultados favoráveis à organização.
Entretanto, não tem valia alguma uma gestão de pessoas extremamente articulada e com diferenciado potencial de inovação, se o principal gestor do estabelecimento de saúde, aquele que está no topo da hierarquia, também não possuir perfil e competência para o comando em primeira linha dessas organizações. O gestor principal tem obrigação de ser suficientemente capacitado e ter nível de formação e experiência adequada ao cargo que ocupa e responsabilidades que possui. Vale ressaltar que a formação não precisa ser obrigatoriamente em medicina. É preciso quebrar este paradigma de que estabelecimentos de saúde têm que ser comandados por médicos, pois existem inúmeros outros profissionais da área administrativa, entre outras, que estão extremamente preparados para tal.
A atuação conjunta da gestão de pessoas e da direção geral das organizações de saúde deve visar incorporar bons profissionais ao quadro pessoal da empresa, alocando cada um deles em setores específicos no qual tenham capacitação e competência para atuar. Políticas bem estruturadas de remuneração, benefícios e carreira, entre outras, são estratégias essenciais para atração e retenção destes profissionais que lidam com a manutenção da vida de terceiros diuturnamente. A gestão do conhecimento, por meio de ações de treinamento, desenvolvimento e educação corporativa também é uma forte estratégia, que gera diferencial competitivo e resultados positivos.
A gestão de pessoas em organizações de saúde é extremamente importante, precisando ela trabalhar em conjunto com a direção geral deste tipo de estabelecimento, caminhando lado a lado. Somente assim ocorrerá a gestão estratégica de pessoas em saúde e a transformação dos conceitos teóricos existentes em práticas cotidianas satisfatórias.

A importância da gestão de pessoas em organizações de saúde

Historicamente a gestão de pessoas passou por significativas mudanças no decorrer dos anos. Suas atividades, que até então se baseavam em rotinas burocrático-administrativas, começaram a ser vistas com “outro olhar”, passando a serem considerados outros fatores humanísticos, que vão muito além do cumprimento eficaz e eficiente das tarefas, como por exemplo, o ambiente e condições [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Em A Riqueza das Nações (1776), Adam Smith afirmava que “não é da benevolência do padeiro, do açougueiro ou do cervejeiro que esperamos o nosso jantar, mas da consideração do seu próprio interesse”. Essa metáfora da mão invisível sugeria que a busca individual por lucro resultaria, indiretamente, no bem-estar coletivo.

Entretanto, à luz de sucessivas crises, a confiança cega nos mecanismos de mercado foi sendo desafiada, como já alertaram pensadores como John Maynard Keynes, Milton Friedman e Celso Furtado.

Vamos entender como essas dinâmicas se materializaram no Brasil?

Principais crises econômicas do Brasil: o que aprendemos?

O Encilhamento (1889–1891)

Durante a Primeira República, Rui Barbosa, então Ministro da Fazenda, adotou uma política de forte expansão monetária para fomentar a industrialização. Inspirado nas ideias de financiamento via crédito, autorizou a emissão desenfreada de moeda, resultando em bolhas especulativas e inflação descontrolada.

Impacto: A crise demonstrou a fragilidade dos mercados desprovidos de regulamentação.

Resposta: Posterior contenção monetária e o fortalecimento da supervisão financeira.

Lição: O excesso de confiança na autorregulação do mercado pode gerar instabilidades perigosas, antecipando a importância de políticas monetárias prudentes (Friedman, 1968).

A Grande Depressão e o Brasil (1929)

A quebra da Bolsa de Nova York abalou profundamente o Brasil, cuja economia era altamente dependente da exportação de café. Conforme observou Keynes (1936), mercados não necessariamente retornam ao equilíbrio sem intervenção externa.

Impacto: Queda das exportações, desemprego e crise fiscal.

Resposta: Getúlio Vargas inicia uma política intervencionista: queima de estoques de café, estímulo à industrialização e criação de empresas estatais.

Lição: Crises globais evidenciam a necessidade de estratégias anticíclicas e diversificação produtiva, como defendido por Celso Furtado (1961).

A Crise da Dívida Externa (1980)

Durante a década de 1970, o Brasil se endividou fortemente no exterior para financiar seu crescimento. Com o aumento abrupto dos juros nos EUA, o país enfrentou uma crise de liquidez sem precedentes.

Impacto: Estagnação econômica, hiperinflação e aumento da pobreza.

Resposta: Reestruturações de dívida (Planos Baker e Brady), programas de austeridade e posterior onda de privatizações.

Lição: Como destaca Krugman (1992), a confiança nos fluxos de capitais e na autorregulação dos mercados financeiros pode ser ilusória em economias emergentes.

A Crise Econômica de 2014–2016

Mais recentemente, o Brasil enfrentou uma recessão profunda, provocada por uma combinação de fatores internos (desequilíbrio fiscal, corrupção, erros de política econômica) e externos (queda nos preços das commodities).

Impacto: Queda do PIB, aumento do desemprego e forte instabilidade política.

Resposta: Ajuste fiscal, reformas estruturais e medidas para restaurar a confiança dos investidores.

Lição: Nem sempre o mercado corrige seus próprios desequilíbrios — muitas vezes, é necessário um conjunto robusto de políticas públicas para restaurar a estabilidade econômica (Giambiagi e Além, 2016).

Reflexão Final: a "Mão Invisível" é suficiente?

A história econômica brasileira mostra que a atuação estatal é muitas vezes imprescindível para corrigir falhas de mercado, reduzir danos sociais e restabelecer o crescimento econômico. Como destaca Joseph Stiglitz (2002), mercados sem regulação tendem a gerar assimetrias de informação e ineficiências que não são corrigidas espontaneamente.

Portanto, confiar exclusivamente na “mão invisível” é ignorar a complexidade dos sistemas econômicos modernos, que exigem um equilíbrio entre liberdade de mercado e intervenção estatal estratégica.

Referências Bibliográficas

FURTADO, Celso. Formação Econômica do Brasil. São Paulo: Companhia Editora Nacional, 1961.

FRIEDMAN, Milton. The Role of Monetary Policy. American Economic Review, 1968.

GIAMBIAGI, F.; ALÉM, A. C. Finanças Públicas: Teoria e Prática no Brasil. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2016.

KEYNES, John Maynard. A Teoria Geral do Emprego, do Juro e da Moeda. São Paulo: Nova Cultural, 1996.

KRUGMAN, Paul. A Return of Depression Economics. New York: W.W. Norton, 1992.

MELLO, João Manuel Cardoso de. O Capitalismo Tardio. São Paulo: Brasiliense, 1988.

SMITH, Adam. A Riqueza das Nações. São Paulo: Abril Cultural, 1983.

STIGLITZ, Joseph. O Mercado e o Governo: Falhas de Mercado, Falhas do Governo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002.

Dá para confiar na "Mão Invisível"? Uma análise crítica das crises econômicas brasileiras

Dados não são apenas um ativo interno. São uma extensão da proposta de valor



Em um mercado SaaS cada vez mais competitivo, funcionalidades rapidamente se tornam commodities. O que ontem era diferencial, hoje é requisito básico. Nesse cenário, dados deixam de ser apenas um subproduto da operação e passam a ocupar um papel estratégico: transformar informação em valor percebido pelo cliente. Empresas que conseguem fazer isso não apenas vendem software. Entregam inteligência, orientação e vantagem competitiva.



Segundo a McKinsey, organizações orientadas por dados têm até 23 vezes mais chances de adquirir clientes e seis vezes mais probabilidade de retê-los. Em SaaS, esse impacto é ainda mais relevante, porque o modelo recorrente exige valor contínuo, não apenas uma boa primeira impressão. O uso inteligente de analytics, dashboards e dados de comportamento do usuário se torna, portanto, um dos principais pilares de diferenciação.



O primeiro ponto está na mudança de mentalidade. Muitas empresas SaaS ainda tratam dados como algo interno, voltado apenas para métricas de performance do produto ou decisões da liderança. No entanto, os dados mais valiosos são aqueles que ajudam o cliente a tomar decisões melhores. Quando a plataforma consegue traduzir informações complexas em insights claros, ela deixa de ser apenas uma ferramenta operacional e passa a atuar como parceira estratégica do negócio.



Analytics bem estruturado é o ponto de partida dessa transformação. Não se trata apenas de coletar dados, mas de selecionar indicadores que façam sentido para o contexto do cliente. Métricas desconectadas da realidade do usuário geram ruído, não valor. Empresas SaaS maduras entendem que menos dados, quando bem contextualizados, geram mais impacto do que dashboards sobrecarregados de números difíceis de interpretar.



Nesse contexto, dashboards ganham papel central. Eles funcionam como a interface entre a complexidade dos dados e a tomada de decisão. Um bom dashboard não mostra tudo. Mostra o que importa. Ele responde perguntas estratégicas, sinaliza desvios, evidencia oportunidades e ajuda o cliente a acompanhar sua própria evolução ao longo do tempo. Quando bem desenhado, reduz esforço cognitivo e aumenta a percepção de valor do produto.



Outro elemento essencial está no uso de dados de comportamento do usuário. Entender como o cliente utiliza a plataforma, quais funcionalidades geram mais valor e onde estão os pontos de fricção permite não apenas evoluir o produto, mas também personalizar a experiência. A Gartner aponta que soluções que utilizam dados de uso para orientar jornadas personalizadas aumentam em até 30% os índices de engajamento. Em SaaS, engajamento é um dos principais preditores de retenção.



Além disso, dados permitem antecipação. Empresas que monitoram padrões de uso conseguem identificar sinais de risco antes que o cliente verbalize um problema. Queda de acesso, redução de funcionalidades críticas ou mudanças abruptas de comportamento costumam anteceder churn. Quando a empresa age de forma proativa, baseada em dados, ela demonstra cuidado, proximidade e domínio da própria solução.





Há também um aspecto importante de comunicação de valor. Muitos clientes utilizam a plataforma diariamente, mas não conseguem mensurar claramente os ganhos gerados. Relatórios comparativos, indicadores de evolução e análises de&nbsp;impacto ajudam a tornar o valor tangível. O que não é visível tende a ser subestimado. Dados bem apresentados reforçam a percepção de retorno sobre investimento e fortalecem o relacionamento ao longo do tempo.



No entanto, é fundamental lembrar que dados, por si só, não geram valor. Valor surge quando informação é transformada em ação. Isso exige não apenas tecnologia, mas também visão estratégica, empatia com o cliente e capacidade de traduzir complexidade em clareza. Empresas SaaS que entendem isso deixam de competir apenas por preço ou funcionalidades e passam a competir por inteligência.



No fim, dados não são apenas um ativo interno. São uma extensão da proposta de valor. Em um mercado onde produtos se parecem cada vez mais, a capacidade de transformar informação em decisão é o que separa soluções operacionais de plataformas estratégicas. E empresas SaaS que assumem esse papel constroem não apenas clientes, mas relações mais duradouras, relevantes e sustentáveis.



--



Carolina Cabral iniciou sua trajetória na Nimbi como estagiária e, com dedicação e visão estratégica, percorreu diferentes áreas até se tornar CEO, cargo que ocupa há quase quatro anos. Nesse período, liderou movimentos estratégicos como Metas com Deloitte e BDO, fortaleceu a cultura organizacional, implantou práticas sólidas de governança e transformou a companhia em referência nacional em tecnologia para Procurement, conquistando reconhecimentos como GPTW e Lugar Incrível para Trabalhar. Hoje, é exemplo de liderança inspiradora e integra o clube Empreendedores, do portal Administradores, que conecta líderes em busca de impacto nos negócios.

Dados como diferencial competitivo: como empresas SaaS transformam informação em valor para seus clientes

Antes de produzir o próximo post, pergunte: isso educa, posiciona e conduz ou só preenche espaço?



Produzir conteúdo virou regra, mas produzir conteúdo estratégico ainda é exceção.



Muitas empresas publicam com frequência, investem em design, fazem posts “bonitos”, mas quando olham para o funil, a pergunta continua sem resposta: esse conteúdo está ajudando a vender?



No B2B, conteúdo não pode existir só para presença digital. Ele precisa ter função clara dentro da jornada do cliente. Caso contrário, vira apenas preenchimento de feed e não construção de autoridade.



Se você quer transformar conteúdo em ferramenta real de conversão, é hora de revisar como está produzindo.



<h2 class="wp-block-heading">Conteúdo não é volume. É condução.</h2>



O erro mais comum que vejo em diagnósticos é este: a empresa publica muito, mas não conduz o lead para lugar nenhum.



Posta sobre tendências, frases motivacionais, curiosidades do setor, mas não conecta o conteúdo com a dor real do cliente, com a solução oferecida ou com o avanço no funil.



No B2B, conteúdo precisa cumprir três funções:



<ul class="wp-block-list">
<li>Gerar clareza</li>



<li>Construir confiança</li>



<li>Preparar a decisão</li>
</ul>



Se ele não cumpre pelo menos uma dessas, provavelmente está apenas ocupando espaço.



<h2 class="wp-block-heading">Topo de funil não vende, mas prepara para vender</h2>



Outro erro comum é esperar que qualquer post gere venda imediata. Topo de funil é educação, ou seja, é despertar consciência sobre um problema.



Mas educação sem estratégia também não resolve. Pergunte-se:



<ul class="wp-block-list">
<li>O seu conteúdo de topo está falando com o ICP certo?</li>



<li>Está abordando dores reais ou temas genéricos?</li>



<li>Existe uma sequência lógica entre o que você publica?</li>
</ul>



Educar é organizar informação de forma que o lead avance — e não apenas consuma.



<h2 class="wp-block-heading">Meio e fundo de funil exigem profundidade</h2>



Se o seu conteúdo termina na fase educativa, o funil trava. O lead precisa encontrar materiais que:



<ul class="wp-block-list">
<li>Respondam objeções</li>



<li>Mostrem diferenciais reais</li>



<li>Apresentem provas de valor</li>



<li>Expliquem como sua solução funciona na prática</li>
</ul>



Sem isso, ele busca essas respostas em outro fornecedor. Conteúdo de meio e fundo não é “menos interessante”. Ele é mais decisivo.



<h2 class="wp-block-heading">Como produzir conteúdo que realmente avança o funil</h2>



Algumas ações práticas:



<ul class="wp-block-list">
<li>Mapeie as principais dúvidas que o time comercial escuta diariamente</li>



<li>Transforme objeções em artigos, vídeos ou cases</li>



<li>Produza conteúdos que expliquem “como funciona” e não apenas “o que é”</li>



<li>Crie sequência entre os temas, em vez de publicar de forma isolada</li>



<li>Use o CRM para entender quais conteúdos geram mais avanço na jornada</li>
</ul>



Conteúdo estratégico nasce do contato com o cliente real e não apenas de calendário editorial.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Se o seu conteúdo não está contribuindo para a conversão, ele precisa ser revisado.



Publicar por consistência é importante. Mas publicar com intenção é o que transforma marketing em resultado.



Antes de produzir o próximo post, pergunte: isso educa, posiciona e conduz ou só preenche espaço?



Quer estruturar uma estratégia de conteúdo que realmente avance seu funil?



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Seu conteúdo está educando ou só enchendo o feed? Como produzir para avançar no funil

A inteligência artificial não precisa ser vista como inimiga, mas como instrumento



Janguiê Diniz - Fundador e Presidente do Conselho de Administração do grupo Ser Educacional, Fundador da JD Business Academy, Presidente do Instituto Êxito de Empreendedorismo e da ABMES - Associação Brasileira de Mantenedoras de Ensino Superior



É curioso observar como, a cada grande avanço tecnológico, surge um mesmo sentimento coletivo: o medo. Foi assim com a mecanização da indústria, com a chegada dos computadores, com a popularização da internet e, mais recentemente, com as redes sociais. Agora, o “vilão” da vez atende por um nome sofisticado: Inteligência Artificial. Para alguns, ela representa uma ameaça direta aos empregos e à dignidade do trabalho humano. Para outros, é uma promessa de eficiência, inovação e crescimento. No meio desse embate, o que muitas vezes se perde é a reflexão mais importante: o problema não é a tecnologia em si, mas a forma como a utilizamos e como nos posicionamos diante dela.



É inegável que a IA vem transformando profundamente o modo como empresas operam. Processos que antes demandavam horas de trabalho humano hoje são realizados em minutos por algoritmos. Ferramentas automatizam atendimentos, organizam dados, produzem relatórios, auxiliam na criação de conteúdos e ampliam a capacidade de análise estratégica. Diante disso, surge o receio legítimo: se máquinas fazem mais rápido, mais barato e, em alguns casos, melhor, qual será o espaço das pessoas nesse novo cenário? Essa pergunta, no entanto, carrega um equívoco comum. A história mostra que a tecnologia raramente elimina o trabalho humano como um todo. Ela transforma funções. Tarefas repetitivas, operacionais e pouco criativas tendem a ser automatizadas, enquanto novas demandas surgem: interpretação, estratégia, criatividade, tomada de decisão, sensibilidade humana. O problema não é a IA “tirar empregos”, mas a ausência de preparo de pessoas e empresas para se adaptarem às novas exigências do mercado.



No universo do empreendedorismo, resistir à inovação pode ser ainda mais perigoso. Aliás, chega a ser repetitivo tratar de inovação no meio empresarial, quando ela deixou de ser um diferencial para ser algo obrigatório. Pequenos negócios, empreendedores iniciantes e profissionais autônomos vivem sob a pressão constante de competir com estruturas cada vez mais eficientes. Ignorar ferramentas que aumentam produtividade, reduzem custos e ampliam alcance não é uma postura conservadora, é uma escolha que pode comprometer a sobrevivência do próprio negócio. A IA, quando bem utilizada, não substitui o empreendedor, mas potencializa sua capacidade de agir, decidir e crescer. Há, claro, desafios éticos e sociais que precisam ser discutidos. O uso irresponsável da tecnologia, a concentração de poder em grandes empresas e a exclusão digital são riscos reais. Mas fugir da discussão não resolve o problema. Pelo contrário: quanto mais distante o empreendedor, o trabalhador e o estudante estiverem dessas ferramentas, maior será a desigualdade entre quem domina a tecnologia e quem apenas sofre seus impactos. Democratizar o acesso ao conhecimento digital é uma questão de justiça social e de desenvolvimento econômico. É sobre permitir que todos possam, cada um em sua medida, usufruir dos benefícios que a tecnologia pode oferecer.



No fundo, o medo da inteligência artificial não é apenas medo da máquina. É medo da mudança, do novo, do desconhecido. É o receio de não acompanhar a velocidade do mundo. Mas o futuro não espera. Em um cenário cada vez mais hiperconectado e competitivo, inovar deixou de ser um diferencial e passou a ser uma condição de permanência. A pergunta que se impõe não é se a IA vai transformar os negócios, até porque isso já está acontecendo. A pergunta real é: você vai assistir a essa transformação de fora ou vai escolher fazer parte dela?



Empreender, hoje, é também aprender continuamente. É aceitar que o conhecimento se atualiza, que ferramentas surgem, que modelos de negócio mudam. A inteligência artificial não precisa ser vista como inimiga, mas como instrumento. Nas mãos erradas, qualquer ferramenta pode causar danos. Nas mãos de quem se prepara, aprende e age com responsabilidade, ela pode ser um poderoso motor de crescimento, inclusão e inovação. Quem quer, de fato, crescer, já sabe qual é a escolha a ser feita e o caminho a seguir.

A importância da gestão de pessoas em organizações de saúde

Helber Mateus Martins Alves

Como preparar os negócios para a longevidade, com Patricia Freitas | Café com ADM 486

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Helber Mateus Martins Alves

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