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Os gestores de tecnologia, mais precisamente os responsáveis pela segurança de informação, vivem um momento extremamente desafiador. A cada dia surgem novas brechas, novas ameaças, novas tecnologias que fazem com que estes profissionais recorram as mais variadas estratégias e ferramentas para proteger os dados de suas companhias.
Esta variedade formas de invasão acaba deixando muitos profissionais de segurança em dúvida sobre o que deve ou não ser protegido. A resposta, no entanto, tende a ser bastante ingrata: Tudo.
Sim, tudo. Muitas empresas dedicam grande parte de seus esforços e investimentos a segurança de rede, firewalls, e complexas politicas de autenticação, com exigências de senhas mirabolantes e a obrigação de troca das mesmas de tempos em tempos. Apesar da óbvia importância dos citados itens, é um erro muito comum não se dar a devida importância a segurança dos EndPoints, atribuindo somente aos bons e velhos softwares antivírus a responsabilidade pela proteção dos mesmos. Se você está se familiarizando com esta visão, se preocupe. Você e sua empresa são potenciais alvos para hackers e invasores.
A segurança dos endpoints é importante e merece ser avaliada com bastante cautela por gestores e profissionais da área. Dependendo da estrutura e politicas de segurança adotadas pela empresa, toda a companhia pode ser colocada em perigo se um endpoint vulnerável é invadido dentro de sua rede.
Em dezembro de 2013, a Target, terceira maior rede de departamentos dos EUA, anunciou que teve os dados de mais de 40 milhões de cartões de crédito e débito, além dos dados pessoais (nome, endereço, email e telefone), de seus clientes violados. Os possíveis danos à imagem e as finanças decorrentes de um ataque desta magnitude são incalculáveis, porém certamente maiores do que os possíveis investimentos para evitar este tipo de invasão. A empresa divulgou que o problema foi causado por um malware que teve acesso a rede dos equipamentos POS (EndPoints chamados de “Point of Sales”, que são estações utilizadas como pontos de vendas, onde são realizadas as transações).
Uma empresa deste porte adota, dentre outras práticas e ferramentas, avançados sistemas de criptografia, o que a provavelmente a levava a acreditar que estas informações estariam seguras. Todavia, o malware que a atingiu trabalha coletando dados diretamente da memoria RAM destes pontos de vendas, provavelmente antes mesmo de estes serem gravados em disco.
A pergunta alarmante é: como estes pontos de venda foram infectados? A empresa não confirmou a origem da invasão, mas o mais provável é que algum desktop ou laptop da mesma rede onde estavam os pontos de vendas foi utilizado como ponte para que o malware chegasse até os endpoints.
O exemplo da Target ilustra o quanto uma politica de segurança precisa ser pensada de forma global, analisando-se todos os possíveis pontos de infiltração. Qual é a real eficácia de um banco de dados criptografado se as senhas de acesso ao banco não forem fortes ou se a máquina utilizada pelo DBA que acessa o banco estiver infectada por algum arquivo malicioso? É inútil bloqueios a email e internet de determinado usuário, se o mesmo pode copiar todas as informações para um pendrive sem restrições ou controle.
O mercado já oferece ótimas ferramentas voltadas a endpoints que podem contribuir para um sono mais tranquilo da equipe de segurança. As duas de maior destaque atualmente são o Tivoli End Point Manager da IBM e o Sophos End Point Protection, que oferecem uma robusta suíte de ferramentas capaz de proteger e administrar todos os endpoints da empresa através de um console de gerenciamento, no qual os administradores definem regras e politicas que minimizam consideravelmente as chances de invasão a estes terminais, assim como podem impedir que os usuários realizem ações indevidas, como cópias de arquivos a mídias externas por exemplo.
Ao elaborar sua politica de segurança, cada empresa precisa ponderar o valor de suas informações e o quanto vale seu sigilo e integridade, porém, o profissional de segurança precisa conhecer as ameaças a seu ambiente e tem obrigação de apresentar aos tomadores de decisão as vulnerabilidades e possíveis consequências de não trata-las. O profissional moderno precisa entender que a segurança de informação é um processo amplo que deve ser trabalhado de forma continua. Qualquer sistema hoje considerado seguro, é na verdade um sistema repleto de vulnerabilidades que mais cedo ou mais tarde serão identificadas, exploradas e, se estivermos atentos, controladas.

A importância da segurança de EndPoints

Os gestores de tecnologia, mais precisamente os responsáveis pela segurança de informação, vivem um momento extremamente desafiador. A cada dia surgem novas brechas, novas ameaças, novas tecnologias que fazem com que estes profissionais recorram as mais variadas estratégias e ferramentas para proteger os dados de suas companhias

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Administradores | Conhecimento para Resultados

A busca pelo aumento da eficiência aliada a redução de custos operacionais tem se tornado um mantra repetido amiúde no mundo corporativo, sobretudo em um cenário de instabilidade política e econômica como o atravessado pelo Brasil atualmente.
Cortar custos na área de tecnologia, porém, pode se tornar algo extremamente crítico quando as empresas têm seus negócios diretamente influenciados e sustentados por recursos tecnológicos.
Os gestores de TI são, invariavelmente, desafiados a cortar custos sem perder a qualidade dos serviços. Mas isso é realmente factível? É prudente deixar de investir em um novo hardware e assumir a possibilidade de interrupção em algum serviço por falha ou lentidão no mesmo? É valido desligar um funcionário com alto salário e assumir que um incidente possa demorar um tempo significativamente maior para ser solucionado por ser atendido por um funcionário menos qualificado?
Qualquer corte de custos requer uma análise de acordo com o porte, segmento e momento financeiro de cada empresa e isso não é diferente quando falamos especificamente da área de tecnologia. Existem, porém, alguns itens que podem ser adotados de forma menos impactante ao negócio, por exemplo:
<ul><li>Atendimento Self-Service</li>
</ul>Como reduzir o time de help desk com tantos chamados atendidos diariamente? Uma tendência já consolidada no exterior e que passou a se tornar mais comum no Brasil nos últimos anos é a de oferecer aos usuários um portal no qual ele pode resolver problemas simples e mais corriqueiros sem a necessidade de envolver o time técnico. Esta modalidade de "Self-Service" IT prevê a disponibilização de ferramentas para que o usuário possa, por exemplo, desbloquear sua senha para algum sistema, recuperar um e-mail apagado, consultar uma base de conhecimento ou até visualizar um catálogo com softwares que possam ser instalados com apenas um clique. É claro que existe um esforço inicial para preparar este ambiente e mudar a cultura da companhia, mas a redução de custos a médio e longo prazo são significativas. 
<ul><li>Redução de Equipe e Horas Extras</li>
</ul>Talvez o primeiro recurso avaliado em momentos de crise é a possibilidade de redução da equipe ou o “corte” de horas extras. Mas como enxugar o time se muitas vezes a equipe atual já não atende a carga de atividades a qual é submetida? Como reduzir horas extras de um departamento no qual o trabalho fora de horário comercial está intrínseco? 
Muitas empresas estão reduzindo drasticamente seus custos através da contratação de consultorias que oferecem uma modalidade de contrato chamada de “multidisciplinar”. Nesta modalidade, o cliente tem uma franquia mensal de horas de atendimento que podem ser compartilhadas para atendimentos as diferentes tecnologias do ambiente. As empresas deixam de manter uma equipe própria (muitas vezes sênior e altamente custosa) para cada competência e passam a contar com as consultorias para, através de um único contrato, atender as demandas de segundo e terceiro níveis em seus ambientes. Ademais, as empresas reduzem também os custos com horas extras pois também podem contar com as consultorias para atendimentos em horário não comercial sem nenhum custo extra. 
<ul><li>Nuvem </li>
</ul>Se escrevesse este texto há alguns anos atrás, sem dúvida eu dedicaria um tópico para falar de virtualização de ambientes. Acredito, porém, que este assunto já esteja mais do que consolidado e sua citação seja completamente dispensável. Da mesma forma, acredito que daqui há alguns anos será dispensável citar o “cloud computing” devido a exponencial adesão à nuvem nos últimos anos. Apesar de ainda enfrentar a resistência de muitos, a “computação em nuvem” deixou de ser um tabu e passou a ser a solução para muitas empresas que buscam reduzir seus custos. Optar pela nuvem pode representar uma significativa economia em infraestrutura, energia, administração e até licenças. Além disso, a flexibilidade e fácil escalabilidade de um ambiente em nuvem possibilita mais agilidade para disponibilizar novos ambientes, representando um tempo de resposta mais rápido e menor custo operacional. 
Exemplo: <a href="http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/por-que-o-netflix-funciona-bem/95611/">Netflix finalizou a migração de todo o seu ambiente para a nuvem Amazon</a>
<ul><li>Gestão de ativos</li>
</ul>Por mais vetusto que possa parecer, muitas empresas ainda não possuem uma gestão de ativos de tecnologia profissional e otimizada. Ao adotar um software de gestão de ativos a organização tem a oportunidade de identificar e controlar os seus equipamentos e licenças de TI, bem como comparar os softwares adquiridos pela empresa e os que estão efetivamente sendo utilizados no ambiente. Este controle permite que a empresa planeje melhor suas aquisições e otimize a utilização destes ativos durante todo os seus ciclos de vida, possibilitando identificar e avaliar oportunidades de redução de custo. 
<ul><li>Gestão dos provedores de serviços</li>
</ul>Por terem um ambiente tecnológico heterogêneo, muitas empresas possuem contratos de serviços/suporte com diferentes fornecedores e fabricantes. A gestão destes contratos é complexa e gera custos operacionais (muitas vezes imperceptíveis), pois faz com que as empresas precisem acionar diferentes fornecedores e, não raramente, intermediar situações nas quais os fornecedores transferem a responsabilidade sobre determinado problema uns para os outros. É de suma importância que exista um controle centralizado destes contratos, possibilitando garantir que os fornecedores cumpram com as entregas e níveis de serviços contratados. Esta gestão pode ser feita por um funcionário que não tenha um custo alto ou até mesmo centralizada em uma consultoria terceirizada, que pode atuar prestando os serviços de suporte efetivamente (como sugerido acima) ou simplesmente como uma interface, sendo o ponto focal no relacionamento entre a empresa e seus fornecedores.
Como mencionei acima, é evidente que qualquer corte de custos exige uma análise criteriosa de todos fatores que podem efetivamente representar impacto para o negócio da empresa. Porém, em uma conjuntura econômica no qual qualquer redução é vista com bons olhos, pequenas ações podem representar significativos resultados.

Como cortar custos de TI?

Primeiro país da América do Sul a receber o Netflix, em setembro de 2011, o Brasil já é um dos principais consumidores de conteúdo desta gigante que vem revolucionando a maneira que as pessoas assistem TV. Todavia, uma das maiores preocupações dos brasileiros antes de assinar os serviços do Netflix é a péssima qualidade dos serviços de internet providos pelas operadoras no país. É claro que hoje já conseguimos assistir a um vídeo no Youtube sem precisar pausa-lo e esperar por 5 minutos para que o mesmo “carregue”, mas como acreditar que podemos ver vídeos em HD no Netflix com uma simples conexão residencial? Para surpresa de muitos, o Netflix passou este obstáculo e conseguiu entregar seu conteúdo com qualidade e sem congelamentos ou travamentos mesmo em internets com velocidades consideradas baixas e, 5 anos depois de sua chegada ao Brasil, se tornou um sucesso no país.
Mas qual é a grande mágica do Netflix? É claro que a empresa desenvolveu aplicações extremamente poderosas que permitem que toda esta troca de arquivos aconteça de forma ágil, porém, diversos outros fatores demonstram o quanto a empresa se preparou para atender seu crescente mercado. Cito aqui 3 destes fatores:
Migração para Nuvem: Devido ao vertiginoso crescimento no número de seus usuários (hoje já são mais de 70 milhões espalhados em 130 países), o Netflix precisava de escalabilidade, disponibilidade e agilidade. Visando atender esta demanda, em janeiro de 2016 a empresa completou a migração de todo seu conteúdo para a Amazon Web Services (AWS). A necessidade de expansão de conteúdo e usuários (que antes dependia de diversos planejamentos junto área de TI e chegava a levar semanas ou mais) passou a ser rápida, já que a AWS permite a adesão e crescimento de novos ambientes em minutos. Esta migração fez também com que a empresa ganhasse em disponibilidade devido ao fato da AWS ter concentrado este conteúdo em data centers espalhados em 3 regiões diferentes pelo mundo, sempre com ambientes totalmente redundantes. Somado a isso, a economia em infraestrutura e equipe (já que o ambiente hoje fica na nuvem) possibilitou que maiores investimentos fossem realizados em outras áreas.
Transferência de conteúdo com Aspera: Para agilizar a transferência de arquivos com seus mais de 200 parceiros ao redor do mundo,o Netflix passou a utilizar o IBM Aspera, uma solução que possui seu próprio protocolo (chamado FASP) e que possibilita a transferência de arquivos de forma até 10x mais rápida do que o convencional.
Netflix Open Connect: Talvez o maior entre seus diferenciais, o programa Netflix Open Connect possibilita que os provedores de internet que possuam um grande número de clientes utilizando os serviços do Netflix recebam de forma totalmente gratuita um Open Connect Appliance. Este appliance é um equipamento customizado pelo Netflix e oferecido para servir de “intermediário” entre a nuvem da AWS e os computadores e smartphones dos clientes. Imagine se toda vez que você assistisse um vídeo em sua casa as Operadoras de Internet precisassem acessar a nuvem da AWS. Agora imagine os mais de 70 milhões de usuários do Netflix fazendo o mesmo? Por mais robusta que seja a infraestrutura AWS, seria inevitável um gargalo neste serviço. O Netflix, porém, disponibiliza o seu conteúdo dentro destes equipamentos e os fornece para as operadoras de internet ao redor do mundo, possibilitando que as mesmas busquem dentro destes appliances o que for requisitado pelos clientes. O Netflix oferece o equipamento e prove monitoramento e suporte técnico de forma totalmente gratuita para as operadoras.
Alguns números que demonstram um pouco do que o Netflix representa hoje:
<ul><li>Presença em mais de 130 países</li>
<li>Mais de 70 milhões de usuários</li>
<li>Centenas de milhares de requisições por segundo</li>
<li>Mais de 1 milhão de horas de conteúdo por mês</li>
<li>Mais de 5 bilhões de dólares serão investidos em conteúdo próprio em 2016 (mais do que o dobro, por exemplo, da HBO)</li>
</ul>

Por que o Netflix funciona bem?

A exemplo do que já acontecia em outros setores do mercado, o segmento de saúde vem passando por uma intensa transformação nos últimos anos a fim de aprimorar seus serviços e processos para se adequarem aos novos preceitos do governo e de seus órgãos regulamentadores e também se adequarem às novas exigências de seus clientes, que em um mundo no qual a tecnologia tornou-se acessível a todos, buscam cada vez mais agilidade e interatividade nos serviços que lhes são prestados.
Além desta pressão “natural” do mercado, a ascensão da tecnologia possibilitou não somente a realização de diagnósticos muito mais complexos, como também o armazenamento destes diagnósticos e de todo prontuário, resultando em um crescimento exponencial no volume de dados que trafegam e são mantidos sob tutela de hospitais, clínicas, farmacêuticas, laboratórios e planos de saúde.
Este movimento de “informatização”, porém, está atraindo também a atenção dos criminosos cibernéticos que, até então, tinham as instituições financeiras e os grandes varejistas como principais vítimas. Esta mudança acontece, dentre outras coisas, devido ao fato de muitos hackers perceberem que, apesar de extremamente valiosos, os dados financeiros possuem vida útil limitada já que eles se tornam inúteis no momento em que a vítima detecta a fraude e cancela o cartão ou muda os dados de acesso da conta. Em contrapartida, os registros na área da saúde, como CPF, RG, endereço, número do plano de saúde, registros e prescrições médicas, são dados teoricamente permanentes e que possibilitam aos criminosos disporem de um tempo maior para a sua comercialização no mercado negro, além de também atender a grande demanda por fraudes nos sistemas de planos de saúde. Adicionamos a isso também outra modalidade muito comum no segmento que é a venda de informações médicas de celebridades, como por exemplo, os prontuários dos apresentadores Angélica e Luciano Hulk que foram vazados da Santa Casa de Campo Grande após um acidente de avião em maio e o prontuário da presidente Dilma Rousseff, que durante tratamento no Hospital Sírio-Libanês teve todo seu histórico médico detalhadamente divulgado por uma revista brasileira.
Recentemente o Hospital Infantil Akron, em Ohio, anunciou que registros de mais de 7 mil clientes foram expostos após a perda de mídias de backup durante o seu transporte. Outro caso, este em Mississipi, é o do Hospital Merit Health, que admitiu que um de seus funcionários copiava e guardava em sua residência os registros de todos os seus pacientes. Exemplos como os dos Hospitais Akron e Merit Health são extremamente constantes e demandariam um artigo inteiro só para poder cita-los. 
Para se ter uma ideia da proporção deste cenário, um estudo do Instituto Ponemon afirma que o segmento da saúde é atualmente o mercado com maior incidência de vazamento de informações e estima que o setor já acumule um prejuízo anual de 6 bilhões de dólares em decorrência de fraudes e acessos indevidos.
Apesar de algumas empresas do setor já possuírem uma cultura de segurança madura e desenvolvida, a maior parte delas ainda investe muito pouco na proteção de seus dados, não implementando nem mesmo ferramentas básicas como auditoria em bases de dados, mascaramento de bases de desenvolvimento e criptografia de dados e de notebooks e smartphones.
Hospitais, clínicas, laboratórios e planos de saúde são responsáveis pela integridade e confidencialidade das informações que seus pacientes lhes confiam. Porém, enquanto o mundo se prepara para toda tecnologia e novos riscos envolvidos na IoT, o segmento de saúde ainda esbarra em velhos conceitos e erros básicos de segurança.
É imprescindível que exista um investimento sério em ferramentas e consultorias especializadas em segurança e, principalmente, que exista uma mudança cultural, para que a segurança deixe de ser considerada um custo dispensável e passe a ser encarada como uma necessidade básica para qualquer prestadora de serviços.

Por que o segmento da saúde virou o principal alvo de hackers?

O mercado global de marketing de conteúdo cresce em ritmo acelerado, mas os próprios profissionais que o sustentam começam a admitir um paradoxo incômodo: nunca se produziu tanto conteúdo, e raramente esse volume gerou tanta desconfiança. Este artigo reúne dados recentes de mercado para discutir o que essa contradição revela sobre o papel da personalização nos próximos anos.O mercado global de marketing de conteúdo atravessa, em 2026, um momento de contradição aparente. Ao mesmo tempo em que o volume de conteúdo produzido por inteligência artificial atinge níveis inéditos, cresce entre consumidores e profissionais a percepção de que esse mesmo conteúdo perdeu parte de sua capacidade de diferenciar marcas. Compreender essa tensão exige olhar para dados recentes de mercado e para uma discussão que venho conduzindo há alguns anos: a de que personalização, cultura e comportamento do consumidor formam um sistema interdependente, e não elementos isolados de uma estratégia digital (Borges Neto, 2023).Um mercado em expansão aceleradaConforme estimativas da Business Research Insights (2026), o mercado global de marketing de conteúdo deve movimentar aproximadamente US$ 655 bilhões neste ano, com crescimento composto próximo a 14% ao ano projetado até 2035. Outros institutos de pesquisa adotam recortes metodológicos distintos, o que explica variações consideráveis nas estimativas de faturamento global, mas todos convergem para o mesmo diagnóstico: o investimento em conteúdo deixou de ser um item acessório do orçamento de marketing para se tornar seu núcleo. O relatório State of Marketing 2026, da HubSpot, confirma essa tendência ao apontar que o conteúdo já responde por 26% do orçamento total de marketing das organizações pesquisadas, e que quase 80% das equipes esperam aumentar esse investimento no próximo ciclo (HubSpot, 2026).A saturação da inteligência artificialO crescimento do investimento, no entanto, não tem sido acompanhado por ganhos proporcionais de efetividade. A pesquisa da HubSpot (2026) mostra que 56% dos profissionais de marketing consideram a internet saturada de conteúdo gerado por inteligência artificial, e 65% acreditam que os próprios consumidores já conseguem identificar e ignorar esse tipo de material. Mais da metade dos entrevistados, 53%, reconhece dificuldade crescente em diferenciar suas marcas nesse ambiente. O quadro se repete na pesquisa anual do Content Marketing Institute em parceria com a MarketingProfs (2026): embora 95% dos profissionais de marketing B2B já utilizem inteligência artificial em alguma etapa do fluxo de trabalho, apenas 39% afirmam perceber melhoria real de desempenho a partir desse uso. A conclusão dos pesquisadores é direta: as equipes que vencem em 2026 não são as que mais experimentam prompts, mas as que fortalecem os fundamentos de estratégia e deixam a inteligência artificial atuar sobre uma base já consistente (Content Marketing Institute; MarketingProfs, 2026).Personalização como resposta estratégicaNesse cenário de saturação, a personalização volta a ocupar posição central, ainda que com um grau de sofisticação distinto do observado há poucos anos. Segundo dados da Braze compilados pela AdAI News (2026), a personalização apoiada por inteligência artificial já eleva em 26% a taxa de cliques em campanhas de e-mail e em 20% a taxa de conversão, superando o desempenho de qualquer outro uso da tecnologia em marketing. Ainda assim, a mesma fonte revela um contraste relevante: menos da metade das equipes de marketing B2C afirma conseguir segmentar audiências para mensagens verdadeiramente personalizadas, o que expõe a distância entre o discurso sobre personalização e sua execução prática.Esse contraste ganha complexidade adicional quando se observa a dimensão cultural da personalização em mercados globais. Estudos recentes sobre localização de marca (RWS, 2026) reforçam algo que já discutia em pesquisa publicada em 2023: a eficácia da personalização depende menos da quantidade de dados coletados e mais da capacidade de interpretar esses dados à luz de valores, hábitos e expectativas culturais específicos de cada mercado (Borges Neto, 2023). O exemplo citado com frequência pela literatura de localização é o da campanha "Share a Coke": a mesma proposta de valor, baseada na personalização por nomes próprios, precisou de adaptação cultural distinta em cada país para gerar ressonância emocional equivalente.O que isso significa para estrategistas de conteúdoA leitura conjunta desses dados sugere um reposicionamento do papel da personalização dentro do marketing de conteúdo. Ela deixa de ser tratada apenas como recurso técnico de segmentação e passa a ser compreendida como estratégia de diferenciação em um mercado saturado por produção automatizada e pouco contextualizada. Para empresas que atuam em múltiplos mercados culturalmente distintos, essa mudança reforça a necessidade de sistemas de personalização capazes de integrar dados comportamentais a uma leitura qualificada do contexto cultural, algo que venho tratando como condição estrutural, e não apenas vantagem competitiva adicional, para a eficácia dos funis de conversão (Borges Neto, 2023).Considerações finaisO mercado global de marketing de conteúdo em 2026 revela, portanto, um paradoxo produtivo. Nunca se produziu tanto conteúdo, e raramente esse volume gerou tanta desconfiança entre consumidores e profissionais. As organizações capazes de transformar dados em personalização culturalmente sensível, e não apenas em automação de escala, tendem a se diferenciar exatamente no ponto em que a maioria dos concorrentes está se tornando indistinguível.ReferênciasBORGES NETO, Hélio Teixeira. O papel da personalização de dados em funis de conversão para mercados culturalmente distintos. Lumen et Virtus, São José dos Pinhais, v. XIII, n. XXXI, 2023.BUSINESS RESEARCH INSIGHTS. Content Marketing Market Size, Trends &amp; Forecast 2026–2035. 2026. Disponível em: https://www.businessresearchinsights.com/market-reports/content-market-103375. Acesso em: 15 jul. 2026.CONTENT MARKETING INSTITUTE; MARKETINGPROFS. B2B Content and Marketing Trends: Insights for 2026. Content Marketing Institute, 2026. Disponível em: https://contentmarketinginstitute.com/b2b-research/b2b-content-marketing-trends-research. Acesso em: 15 jul. 2026.HUBSPOT. State of Marketing 2026 Report: AI, Brand POV &amp; Human-Led Growth. HubSpot, 2026. Disponível em: https://www.hubspot.com/state-of-marketing. Acesso em: 15 jul. 2026.RWS. Localization in 2026: The Ultimate Guide for Global Brands. RWS, 2026. Disponível em: https://www.rws.com/blog/pillars/localization-in-2026-ultimate-guide/. Acesso em: 15 jul. 2026.ADAI NEWS. AI Marketing Statistics 2026 (dados originais Braze). 2026. Disponível em: https://adai.news/resources/statistics/ai-marketing-statistics-2026/. Acesso em: 15 jul. 2026.

Personalização, saturação de conteúdo e o novo mapa do marketing global em 2026

Depois da corrida para incorporar chatbots, agentes inteligentes e automações às operações, a inteligência artificial começa a enfrentar uma pergunta comum a qualquer investimento dentro das empresas: qual resultado ela entrega?Segundo César Baleco, CEO da paranaense Irrah Tech, vender mais, atender melhor, reduzir tarefas operacionais e encontrar novas oportunidades de crescimento estão entre as respostas que diferentes setores começam a buscar na aplicação prática da tecnologia.César Baleco, CEO da paranaense Irrah Tech"A inteligência artificial deixou de ser um diferencial por si só. O que realmente cria vantagem competitiva é a capacidade de transformar essa tecnologia em processos mais simples, decisões mais rápidas e uma experiência melhor para o cliente. É esse tipo de aplicação que o mercado passou a buscar”, afirma.Essa mudança de perspectiva já aparece nas pesquisas de mercado. O levantamento State of AI in the Enterprise 2026, da Deloitte, mostra que 42% das empresas brasileiras já utilizam inteligência artificial para promover mudanças estruturais nos negócios e que 87% dos executivos acreditam que a tecnologia impulsionará o crescimento das receitas nos próximos anos. Apesar do otimismo, apenas 23% conseguiram escalar 40% ou mais de seus projetos-piloto de IA.O desafio também aparece em outro estudo. Segundo a Boston Consulting Group (BCG), apenas 5% das empresas conseguem gerar valor mensurável com inteligência artificial em escala. Enquanto 60% ainda não obtêm ganhos materiais com seus investimentos, outros 35% começam a escalar a tecnologia e já observam retornos, ainda que insuficientes.É levando essa discussão para a prática que a empresa, com sede em Cianorte, participa da edição 2026 do Hotmart FIRE, um dos principais eventos de empreendedorismo, marketing, tecnologia e negócios digitais da América Latina, que acontece entre os dias 10 e 12 de setembro, em Belo Horizonte. Pela primeira vez como patrocinadora Ouro, a Irrah Tech apresentará oficialmente seu ecossistema de soluções, reunindo tecnologias voltadas à comunicação, automação, inteligência artificial e gestão empresarial.Com um estande de 25 metros quadrados, a empresa preparou um espaço para que empreendedores, criadores de conteúdo e empresas possam conhecer, na prática, como diferentes tecnologias trabalham de forma integrada para automatizar processos, fortalecer o relacionamento com clientes e ampliar resultados comerciais."Estamos vivendo um momento em que a inteligência artificial amplia seu espaço dentro das empresas e se consolida como parte das decisões estratégicas dos negócios. Hoje, quem lidera uma organização quer entender como aplicar essa tecnologia no dia a dia, independentemente do porte ou do segmento", afirma o CEO.Entre os destaques está o GPT MAKER, plataforma que permite criar agentes de inteligência artificial personalizados para atendimento, vendas e suporte. A empresa também levará o Dispara Aí, solução de marketing conversacional voltada à automação comercial via WhatsApp; e o Z-API, API de integração com o WhatsApp, que conecta empresas ao aplicativo de forma segura, escalável e integrada aos mais diversos sistemas."O mercado não procura mais apenas uma ferramenta, procura soluções que simplifiquem a operação e acompanhem o crescimento do negócio. Nossa proposta é mostrar que comunicação, automação, inteligência artificial e gestão podem trabalhar juntas para gerar eficiência e escala", destaca Baleco.Além das demonstrações das plataformas, a Irrah Tech levará condições comerciais exclusivas para os participantes, reforçando a estratégia de oferecer uma plataforma para empresas que buscam acelerar sua transformação digital.A programação da empresa também inclui a palestra "Como o WhatsApp se tornou um dos maiores canais de vendas do Brasil e você não percebeu", no dia 10 de setembro, que discutirá como o aplicativo evoluiu para uma das principais ferramentas de relacionamento, atendimento e conversão de clientes, impulsionado pelo avanço da automação e da inteligência artificial.O tema acompanha uma realidade cada vez mais presente no mercado brasileiro. Segundo a 12ª edição da Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, do Sebrae, oito em cada dez dos microempreendedores individuais (MEIs) e das micro e pequenas empresas apontam o WhatsApp como seu principal canal de comunicação e geração de negócios no país, à frente de redes sociais, marketplaces e lojas virtuais próprias.O Hotmart FIRE 2026 reunirá alguns dos principais nomes do empreendedorismo, da Creator Economy e do marketing digital, como Giovanna Antonelli, Ryan Deiss, Erico Rocha, Leandro Ladeira, Pedro Sobral, Rafael Kiso, Micha Menezes e Rafa Brito. Para Baleco, participar desse ambiente reforça o posicionamento da empresa em um momento em que o mercado passa a valorizar menos a quantidade de ferramentas e mais a capacidade de transformá-las em resultados concretos."Além de apresentar tecnologia, queremos mostrar como ela pode resolver problemas reais das empresas. O futuro dos negócios digitais passa por operações mais inteligentes, integradas e eficientes, e é exatamente essa visão que vamos compartilhar durante o Hotmart FIRE", conclui o CEO da Irrah.ServiçoEvento: Hotmart FIRE 2026Data: 10, 11 e 12 de setembro de 2026Horário: 10 e 11 de setembro, das 7h às 17h; 12 de setembro, das 7h às 15h.Local: Expominas – Avenida Amazonas, 6200, Gameleira, Belo Horizonte (MG).Informações e ingressos:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

42% das empresas já usam IA para transformar os negócios, mas apenas uma em cada quatro conseguiu escalar a tecnologia

O CFO sempre foi visto como o guardião dos números, responsável por garantir previsibilidade, controlar custos e proteger a saúde financeira da empresa. Esses atributos continuam essenciais, mas já não são suficientes. Em um ambiente de negócios cada vez mais orientado por dados e impulsionado pela Inteligência Artificial, o papel do líder financeiro passa por uma transformação profunda, em que se converte num arquiteto da estratégia empresarial.Isso porque a IA inaugurou uma nova fase para a área financeira. Atividades operacionais que antes consumiam dias - conciliações, análises de variações, fechamento contábil, projeções e consolidação de indicadores - começaram a ser executadas em minutos, com maior velocidade e precisão. Mas o verdadeiro ganho aqui não está apenas na velocidade do processo, mas também na possibilidade de liberar tempo para o que nenhuma tecnologia substitui: a visão de negócio, a capacidade de decisão e a liderança de verdade.Mudança já é percebida pelas próprias lideranças financeirasUma pesquisa global da McKinsey mostra que 85% dos CFOs acreditam que a IA será responsável por gerar insights capazes de reduzir análises manuais, enquanto 83% esperam ganhos significativos de produtividade. Mas, além das pesquisas de consultorias, eu vejo isso acontecendo na prática diariamente, conversando olho no olho com quem está na linha de frente.Mas talvez a principal transformação seja menos tecnológica e mais cultural. O foco do financeiro deixa de ser apenas "registrar o passado", fechar o mês e explicar por que o dinheiro sumiu, e passa a ser "construir o futuro", antecipando cenários. Em vez de gastar energia consolidando informações, o CFO dedica mais tempo à interpretação de cenários, à identificação de oportunidades e à antecipação de riscos. A tecnologia amplia a capacidade analítica, mas é o executivo quem continua responsável por atribuir contexto, fazer escolhas e assumir responsabilidades.Esse novo protagonismo também exige uma mudança na forma como os investimentos são avaliados, se antes o CFO era chamado para aprovar orçamentos de tecnologia, agora ele participa da definição de quais iniciativas de IA realmente geram valor para o negócio. É preciso questionar quanto custa implementar uma solução, mas lembrar também que a pergunta estratégica é quanto ela acelera decisões, reduz riscos, melhora margens ou aumenta a competitividade da empresa.Como empreendedor, percebo que essa nova era também traz uma responsabilidade gigante para o CFO sobre a governança e a qualidade dos dados. Modelos inteligentes só produzem respostas confiáveis quando alimentados por informações consistentes e processos bem estruturados. Especialistas têm reforçado que o sucesso da IA nas empresas depende menos da sofisticação dos algoritmos e mais da maturidade da gestão de dados, dos controles internos e da capacidade de integrar tecnologia aos processos críticos do negócio.Liderança sobre pessoas é um aspecto frequentemente negligenciadoQuando a tecnologia assume o operacional repetitivo, o diferencial competitivo do negócio passa a ser a capacidade do CFO de desenvolver profissionais analíticos e curiosos. O líder deixa de gerir apenas números para se tornar um desenvolvedor de talentos capazes de transformar dados frios em decisões estratégicas.Acompanho diariamente essa transformação junto a empresas de diferentes portes e segmentos e o que observo é que a IA não reduz a importância da área financeira, faz exatamente o contrário. Quanto mais inteligentes se tornam as ferramentas, maior é a necessidade de lideranças capazes de conectar tecnologia, estratégia e geração de valor e dentro desse contexto, o CFO assumiu um papel decisivo na construção do crescimento sustentável.No fim das contas, a era da IA amplia o protagonismo do CFO. Os números serão o ponto de partida para decisões mais rápidas, mais inteligentes e mais estratégicas e os líderes que compreenderem essa mudança desde agora vão redefinir a maneira como suas empresas criam valor, inovam e competem nos próximos anos.*Henrique Carbonell é CEO e cofundador da F360

A importância da segurança de EndPoints

Rodrigo Nascimento

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