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A importância de participar
Folha de São Paulo, 17/07/11, por Fábio Barobsa
Recentemente, em conversa com um amigo, discutíamos qual seria o segundo tema mais importante para a sociedade, já que havíamos concordado que educação é, de longe, o mais importante.
De pronto, minha resposta foi que cidadania é um tema que ainda precisa ser muito trabalhado.
O argumento mais comum é o de que, se investirmos em educação, melhoraremos nossa atitude cidadã. Porém, não é o que se observa no comportamento de grupos que podemos considerar bem-educados, sob qualquer critério técnico.
São notórios os muitos casos de tolerância ou mesmo prática dos ditos pequenos delitos, que impactam negativamente a comunidade, como, por exemplo, desrespeito a leis de trânsito, compra de produtos piratas etc.
Precisamos de ações práticas, coerentes no dia a dia, e precisamos também trazer a sociedade para mais perto do Estado.
Por isso o ponto que quero explorar é como as pessoas se fazem (ou não se fazem?) representar no Estado. Muitos, mesmo entre aqueles de bom nível educacional, parecem considerar que o Estado é outra instituição, independente, e que não nos diz respeito.
Podemos ir mais longe e dizer que, seja por alienação, seja por desgaste, parecem resignadas e que nada há a fazer. Esse não é o caminho! Não podemos perder a capacidade de nos indignar, jamais!
Interessante notar que ao longo dos últimos anos tivemos crescente mobilização dos consumidores de produtos e serviços para fazer prevalecer seus direitos, seja por meio do Procon, dos meios de comunicação ou das redes sociais.
Não se vê, porém, movimentação dos consumidores de cidadania (pagamos por serviços com impostos e com os nossos votos) em igual intensidade na busca pelo cumprimento das promessas feitas pelos candidatos.
Muitas podem ser as explicações para essa dissociação. Por um lado, falta conscientização do papel que nos cabe como cidadãos, não apenas por meio de atitudes, mas também via articulação de grupos e reivindicação de determinados rumos e visões.
Nesse caso, um caminho poderia ser um trabalho de base mais forte por parte das escolas, das famílias e da imprensa para reforçar a ideia de que sociedade e Estado são interdependentes, e que precisamos de maior influência da sociedade no Estado.
Outra possível explicação para essa dissociação é a questão de o sistema de representação eleitoral existente ser falho.
De fato, é difícil acompanhar a atividade parlamentar daqueles que nos representam, seja por falta de cultura (como comentado acima), seja porque o sistema parece distanciar e descaracterizar a relação entre o eleito e o eleitor, que deveria ser mais próxima.
Ademais, a maioria dos partidos não tem uma bandeira ou uma causa clara que inspire mobilizações.
Por conta disso tudo, tenho me interessado cada vez mais pela questão do voto distrital.
Claro que é preciso um aprofundamento quanto aos mecanismos, mas acredito fortemente que um sistema que aproxime o eleitor do seu candidato criaria um vínculo maior e estimularia os eleitores a balizar e a fiscalizar os seus representantes, já que finalmente seriam considerados genuinamente como &#8220;seus representantes&#8221;.
Por fim, vale notar que novas tecnologias estão abrindo canais, novas maneiras de transformar a sociedade. Os jovens começam a pensar por uma lógica diferente, cada vez mais conectados em redes, com capacidade de transformar a sociedade de baixo para cima.
Não importa o canal, mas sim que tenhamos a sociedade mais perto do Estado, sugerindo, cobrando, enfim, participando.
A construção de uma sociedade se faz através dos seus cidadãos, no dia a dia. 
Precisamos desenvolver a consciência de todos e azeitar os canais, mas, sobretudo, precisamos que cada um chame para si um papel no compromisso &#8220;&#8221;indelegável&#8221;&#8221; de construir a sociedade na qual queremos viver e que queremos deixar para os nossos filhos.
O importante é participar. Afinal, o que você faz afeta a sociedade. O que você não faz, também.
FÁBIO COLLETTI BARBOSA, 56, administrador de empresas, é presidente do conselho de administração do Banco Santander e presidente do conselho da Febraban.

A importância de participar

Recentemente, em conversa com um amigo, discutíamos qual seria o segundo tema mais importante para a sociedade, já que havíamos concordado que educação é, de longe, o mais importante.De pronto, minha resposta foi que cidadania é um tema que ainda precisa ser muito trabalhado.

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Estamos em um ano muito particular, aliás, acho que ainda não tinha visto um período com tamanha descrença de um determinado número de pessoas da população empreendedora. Claro que momentos assim, trazem alguma insegurança para as pessoas em vários aspectos, no entanto, chamo atenção para que se existe um crescimento médio de “zero”, o que na verdade não é crescimento, existe para compor esta média alguém com “+10” e alguém com “-10”. Oras, então existem alternativas, existem mercados que continuam tendo muitas oportunidades.
Quando analisamos isso dentro do segmento de franchising, temos taxas que descolam do cenário geral, promovendo uma expectativa de realização de negócios muito interessante. Tive a oportunidade este ano de lidar com que me disse que não perderia a chance de aproveitar este momento para negociar melhor e investir, pois sabe que a crise vai passar, afinal, já passamos por tantas outras. Em contra partida, houve quem dissesse que não iria abrir sua loja em função da falta de água!
 Pessoal, a roda não vai parar. Estamos sim em um momento delicado, que requer eficiência nas operações, que requer austeridade e emprego mais adequado possível de recursos, mas que acima de tudo, requer muito trabalho e aproveitamento das oportunidades.
 Estamos há alguns anos entre os países com mais marcas franqueadoras no mundo, temos a maior rede de lojas de cosméticos e perfumarias do planeta, temos a maior rede de lojas de chocolates do planeta, ambas crescendo através do sistema de franquias. O mercado de ensino profissionalizante e de idiomas é gigantesco; com as recentes mudanças o mercado de serviços no que diz respeito a domésticas e afins, abre um horizonte muito grande!
Atualmente, temos a propriedade de dizer que temos um sistema de franquias maduro, claro que com muita coisa para acontecer, mas muito diferente e sério em relação ao início do sistema, quando existiam os que se aproveitavam do franchising para alavancar seus negócios sem se preocupar com a perenidade do sistema e principalmente sem se preocupar com o futuro do franqueado.
Quero trazer aqui, com pragmatismo e realismo, uma visão de que existem oportunidades, existem perspectivas. Que ousar, quem souber onde quer chegar alinhará suas velas e fará seus próprios ventos.
 Bons negócios!!!
Publicado originalmente em <a href="http://www.suafranquia.com/artigos/gurus/franchising-e-empreendedorismo.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://www.suafranquia.com/artigos/gurus/franchising-e-empreendedorismo.html</a>

Franchising e empreendedorismo

Cada vez mais me convenço que a dimensão humana e de relações no sistema de franchising, precede contratos e formalidades, ainda que estes sejam indispensáveis, naturalmente. 
Dia destes em um bate papo com um franqueado de uma rede de franquias do segmento de prestação de serviços, pude constatar sua infelicidade diante de sua escolha. Era evidente como estava descontente com o negócio, pois reclamava de vários aspectos de tal forma que durante nossa conversa, entraram dois clientes em sua unidade que foram atendidos de forma superficial pois naquele momento seu foco maior estava em esbravejar contra seu franqueador. 
Perguntei para ele como entrou no negócio, como foi início da relação com o franqueador – vamos aqui chama-lo de “José” –, pois bem, José me disse que havia se desligado de nove anos de trabalho em uma empresa e com algumas economias que tinha somadas a sua indenização, resolveu que seria dono do próprio negócio e após algumas pesquisas, resolveu fechar negócio com esta franquia. José operava sua unidade já há um ano e meio. 
Perguntei para José, como foi a conversa com outros franqueados da rede durante o processo de pesquisa, mas José me disse que não teve tempo para conversar com os outros franqueados, pois estava ansioso para fechar negócio e disse que a opinião deles, poderia influenciar sua decisão, por isso não conversou com ninguém. 
Bem, perguntei então a José se ao receber a Circula de Oferta de Franquia, selecionou algumas dúvidas para esclarecer com o franqueador ou se submeteu a análise de um advogado com alguma intimidade no sistema de franchising, mas ele me disse que com um volume de informações daquele, preferiu não ler e assinou a Circular de Oferta de Franquia. Ah, José me disse também que fez um “acordo” com o franqueador para que quem participasse do treinamento inicial fosse sua esposa, pois como ele estava muito envolvido com a implantação da unidade, entendia que era impossível participar do treinamento, então quem iria participar seria sua esposa que lhe apoiaria na operação e posteriormente ele faria o treinamento (não fez posteriormente pois estava então envolvido na operação do negócio, disse que jamais poderia deixar o negócio durante sete dias, que era o período do treinamento). 
Mas ainda assim, apesar do semblante carregado, perguntei o que substancialmente estava lhe aborrecendo, aí então José despejou! Disse que o faturamento era muito abaixo do que havia sido prometido na venda da franquia; que não havia assistência alguma; que o marketing institucional promovido pela franqueadora só atendia alguns que então acreditava ter feito o pior negócio da vida dele. 
Pensei e disse para José que realmente se confirmando estas situações, era algo para ser seriamente conversado com o franqueador, neste momento fui interrompido por José, me dizendo que jamais iria conversar com “aquele pessoal”, que “eles” somente queriam saber do “lado deles” e que ele já estava em associação com outros franqueados que estavam de “seu lado”! 
Ainda assim, perguntei então a José se toda a rede estava na mesma situação, se não haviam franqueados com bons resultados com quem ele pudesse trocar algumas informações, absorver algumas práticas positivas, mas José foi incisivo em me afirmar que somente quem se dava bem nesta rede eram os franqueados beneficiados pelo franqueador, que estavam do “lado deles”, então não adiantaria procurá-los. 
Veja caro leitor, salvo a mais profunda ação de má fé, o que felizmente temos como exceção no mercado, ainda que infelizmente exista em alguns casos, o empresário franqueador constrói um negócio com o objetivo de perenidade, de crescimento e, francamente, não estou neste momento levantando uma bandeira do franqueador, mas se o franqueado, primeiro, adquire um negócio sem fazer a seleção e análise adequada, neste momento, já está sendo vítima de si próprio e se posteriormente, em dificuldades não conversa com fraqueados que obtém bons resultados, não busca uma conversa aberta com o franqueador, está fadado ao insucesso. 
Analise, informe-se e faça bons negócios!!

Franquias: De que lado você está?

Diferente desta dúvida ou posicionamento, não me preocupa a percepção do franchising como uma bolha, pois o desenvolvimento da casa dos dois dígitos nos últimos anos, e, ainda acredito pelo menos nos próximos também, deve-se além do desenvolvimento econômico a uma demanda que sempre existiu de pessoas com interesse em empreender, no entanto, em tempos mais que incertos e sem um horizonte ou modelo que pudessem seguir. Neste sentido, o sistema de franquias, preenche esta importante lacuna. Também não é possível deixar de acreditar que dentro do volume de franqueadores que surgiram nos últimos dez anos, alguns por um motivo ou outro, acabem por deixar de existir, mas não devemos creditar isso a nenhuma espécie de bolha e sim a ausência de um bom plano de negócios ou ferramentas básicas de gestão em empresas do segmento do franchising, como por exemplo, um processo mínimo de seleção de franqueados. 
O que realmente me chama atenção é a situação de valores de aluguéis que temos já há algum tempo, se considerarmos especialmente os últimos cinco anos tanto em lojas de rua como em empreendimentos comerciais como os shoppings centers. Se por um lado, tivemos a profissionalização do setor de shoppings centers como um dos pontos favoráveis, por outro lado, o crescente número de empreendimentos deste tipo, que poderia provocar competitividade no setor, não fez que houve queda ou estabilidade em custos de locação, mas forte alta no custo total de locação por metro quadrado. 
Ainda em lojas de rua, até algum tempo, era situação praticamente comum conseguir contratos de locação com período de cinco anos, o que deixava o locatário em situação confortável, pois sabia que teria sua renovação assegurada. Atualmente, além da cobrança de luvas, o que pode-se até considerar como prática normal de mercado, há imensa dificuldade em negociação de contratos maiores de quatro anos. 
Diante deste cenário, chamo atenção para o plano de expansão e o papel das franqueadoras no apoio ao seu franqueado no momento de apoiar a negociação para instalação de novas unidades franqueadas. Em alguns casos a franqueadora concede, por exemplo, isenção de royalties em um primeiro ano de operação. Não acho uma prática positiva, pois além do caráter assistencialista da ação, a sustentação deste tipo de subsídio é questionável. 
Então, se há uma possibilidade de bolha e eventuais encerramentos de operações, não ocorre pela expansão no sistema de franchising ou por suas características, mas pelo momento que vivemos em relação a custos de locação imobiliária para empreendimentos comerciais. 
A longo prazo, ninguém ganha com isto. Analise, informe-se e faça bons negócios!

A importância de participar

Arlan Roque

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