A percepção trata de como julgamos as coisas do mundo e a nós mesmos e é muito variada de pessoa para pessoa e mutável, como exemplo, temos imagem ambígua, uma das mais conhecidas é a do coelho e o pato, dependendo de qual pessoa está olhando a imagem, poderá dizer que é um pato enquanto outras um coelho. Ao passo que conhecemos melhor a imagem vemos que ela pode ser os dois animais, ou seja, nos acostumamos com a imagem, percebemos os seus detalhes ou mesmo podemos ignorar. Essa mesma logica pode-se observar quando mudamos para uma casa nova, como tudo está novo, acabado, pintado e sem falhas, logo percebemos. Quando aparece uma mancha na parede, ou um simples risco, mas ao passo que acostumamos com o ambiente, vamos prestando menos atenção nos detalhes, ao ponto de ter vários riscos e manchas e não damos muita atenção ou nem percebemos, simplesmente ignoramos a existência dos mesmos. Também pode ocorrer o contrário, ao visitarmos a casa de um amigo, de primeira impressão a casa pode ser perfeita aos nossos olhos, mas conforme passarmos mais tempo no ambiente poderemos notar que há um trincado na parede, as pinturas das portas que estão desbotadas e etc. Todos estes exemplos variam de pessoa para pessoa, como já citado é mutável, pois quando nos esforçamos para ver e prestamos mais atenção nos detalhes, a nossa percepção muda, um exemplo prático é o caminho que percorremos para ir ao trabalho, apesar de percorrermos quase todo dia, dificilmente lembramos-nos de tudo que existe e muito menos dos detalhes e o que mudou ao longo do tempo. Só que a partir do dia em que começamos a prestar mais atenção percebemos melhor às coisas, o que esta mudando no caminho, objetos novos, flores crescendo e etc. No ambiente de trabalho o processo mais comum é o de acomodação, dado a isso quando há uma vistoria externa são observados pelos fiscais de vistoria, vários pontos que as pessoas internas das empresas por mais que conhecem o local, não perceberam tais pontos, falhos ou em não conformidade. Podem ser coisas simples, como uma tomada de energia elétrica com a tampa quebrada, um vazamento de ar comprimido, uma lâmpada queimada, simplesmente os trabalhadores ao longo do tempo se acomodam no ambiente e desprezam de forma inconsciente as alterações em sua volta, essa questão é tão crítica que pode chegar a um ponto em que o ambiente poderá ficar desorganizado e os trabalhadores não estarão percebendo. Outro exemplo prático são as oficinas, no inicio do funcionamento ela é organizada, ao longo do tempo os trabalhadores passam a colocar peças que não serão mais utilizadas em qualquer lugar, começando assim, acumular poeiras nas prateleiras e o ambiente ideal se perde na falta de organização, tendo como conseqüência dificuldades até mesmo para poder entrar na oficina e muitas vezes será necessário escalar por cima das peças e maquinários espalhados pela mesma. Ao iniciar o trabalho na indústria pela primeira vez, um funcionário, por exemplo, de manutenção, poderá enxergar várias coisas em não conformidade, como máquinas desalinhadas, falta de proteção nas mesmas, gambiarras e necessidade de melhorias que podem ser feitas, pois o mesmo está atento aos detalhes, o ambiente novo no qual não estava acostumado, o resultado será que sua percepção pode ser mais detalhada, ainda mais se na empresa anterior o ambiente era organizado, esse fato se tornará mais relevante se o mesmo já tiver trabalhado em empresas que praticam os 5s ou ferramentas semelhantes a esta. O cuidado em ter uma percepção detalhada sobre o ambiente de trabalho deve ser constante à medida que nos acostumamos com o ambiente do mesmo, fato esse que deve ser mais observado por profissionais que possuem pessoas sob seu comando em empresas. Como as maiorias dos trabalhadores são da produção ou outros cargos, em que estão muito focados nas tarefas, estes podem se acomodar facilmente, desprezando de certo modo o ambiente. Cabe ao líder influenciar, mostrar e indicar as não conformidades do local de trabalho e uma boa ferramenta é os programas de melhoria continua como o 5S, pois fazem com que todos busquem a melhoria dia após dia, fazendo com que sejam perceptíveis todos os detalhes, o que pode melhorar e modificar o ambiente de trabalho. Outra opção para melhorias são as vistorias externas ou de outra unidade de empresa, um profissional de fora normalmente terá uma visão mais detalhada e abrangente, dessa forma a contribuição aos funcionários do local será mais útil a ser aplicado e ampliar a visão sobre a percepção dos mesmos. Talvez se as populações das cidades percebessem a situação do ambiente, pelo menos nas áreas internas e próximas de suas residências e não se acomodassem com a desorganização, poderíamos ter cidades mais limpas e bonitas, em vez de desviarmos todo dia de um litro jogado no meio da rua, ignorando a sua existência, o simples ato de pegar o mesmo e jogar no lixo poderá nos dar a percepção da importância de cada detalhe no ambiente em que vivemos.