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Você é Administrador? Contador? Economista? Estatístico? Financista? Ahhh&#8230; que bom! Então, vai entender o que vou dizer aqui hoje. Conhece Matemática Financeira, né? Gosta? Não??? Deveria!!!! Se não gosta, mude de profissão. Porém, eu tenho uma solução para você que não gosta de Matemática Pura e Financeira. Conheça a maior obra de arte da Hewlett-Packard, a HP-12C. 
Não. Ela não é calculadora. O que???? Não é calculadora? Não!!! Não ofenda este dispositivo que vislumbra o futuro (conceito do dinheiro no tempo). Não estou louco. Leia. Leia até o fim!!!!
Primeiramente, para falar sobre Matemática Financeira, temos de saber que ela, nada mais é, que a ênfase diferenciada da Matemática Pura, ou redirecionamento, nova roupagem. Um cálculo de Progressão Aritmética (P.A.) é a MESMA COISA que a Capitalização Simples (ou cálculo de Juros Simples). E o Logaritmo Neperiano? Enfim. Você acha complicado? É&#8230; mas, se fizer na mão, escrevendo as linhas, passo-a-passo. Como evitar isso?
Para que saíssemos da esfera dificultosa, um gênio chamado Jan Lukasiewicz (polonês, ás da lógica, doutor em matemática e filosofia, 1878-1956) criou a NOTAÇÃO POLONESA REVERSA (RPN). É o conceito lógico-matemático utilizado pela informática que extrai das sintaxes os parênteses, chaves, colchetes etc das expressões, utilizando memórias de armazenagem. Por isso, a informática nunca foi a mesma. E ainda, infelizmente, não há o estudo desse método nas faculdades e escolas tradicionais.
Foi então, que a HP, em 1981, viu uma oportunidade maravilhosa: criou e desenvolveu o seu maior hit: a fantástica HP-12C. Para HOMENS NORMAIS, é uma reles &#8220;calculadora&#8221; (por favor, não ofenda a HP-12C). Para verdadeiros ADMINISTRADORES e HOMENS DE NEGÓCIOS, a HP-12C é mais que uma ferramenta essencial. É a maior das invenções lógico-matemáticas para evitarmos a perda de tempo com o mínimo de operações curiosas, simbolizadas e bem delineadas.
O mais interessante é a forma que traduz as sintaxes matemáticas evitando as morosas regras de cálculo. A RPN destruiu o tempo para que fosse possível ver o futuro. Como assim?
Como sabemos, a HP, de acordo com o método RPN, vislumbra o futuro de operações financeiras se o usuário souber o que está fazendo, economizando tempo e ainda oferece certeza matemática. Cálculos como Sistema de Amortização Francês, Price, Fluxo de Caixa, TIR-M, TIR, VPL, Estatística etc, são corriqueiras operações para grandes professores, docentes, empresários e matemáticos que adotaram o dispositivo como insuperável veículo de sucesso para resolução de qualquer problema. A Matemática Pura também não é a mesma com essa obra-prima.
É fácil demais realizar uma operação envolvendo frações com expoentes negativos, dentro de raízes em questão de segundos. E ainda, é possível destruir o pensamento linear míope, onde a maioria das pessoas acredita nos cálculos de vendedores de lojas e em suas &#8220;taxas&#8221; (i) baixas de juros. Além disso, a HP-12C fornece uma &#8220;bola de cristal&#8221; que possibilita o usuário a projetar seus projetos no futuro, encontrar o retorno do investimento, break-even (ponto de equilíbrio), mark-up etc.
Não basta ser um &#8220;apertador de botão&#8221;. A HP-12C tem de ser estudada. Se você ainda não se convenceu que está perdendo tempo, faça um favor para si: estude a Matemática considerando a RPN como evolução da Informática (é o processo lógico-matemático) e da Álgebra. Para tal, convença-se agora que tudo que fará, desde agora em Matemática e Informática, terá outro sabor (se estudar), graças a Jan Lukasiewicz.
E mais. Ame a Matemática Financeira. Mas, procure seus pares na Matemática Pura. É a mesma coisa, com outra roupagem! Não fuja dela, ou então, mude de profissão! Administração de Empresas é arraigada no conceito amplo de que se deve tomar a decisão correta em uma manobra gerencial. Uma dessas decisões depende do FINANCEIRO. Não conhecer as finanças é como ser míope: você pode até ver, dependendo do ângulo, mas, não enxergará direito e nunca tomará a decisão correta.
Viva Jan Lukasiewicz e seu cérebro. Viva a HP e seu maior invento. Viva você que mudará seus paradigmas e gostará da Matemática Financeira, não pela HP, mas, por destruir em seu córtex cerebral a instância de que isso seja perda de tempo. Diga ao seu sistema límbico que AMA a Matemática Financeira. E verá o seu mundo profissional se abrir com um clarão de luz.
Boa sorte!!!

A revolução da RPN (Reverse Polish Notation): a fantástica notação polonesa reversa

Que Deus abençoe Jan Lukasiewicz. Esse fantástico matemático polonês nos livrou do fardo de escrevermos dezenas de linhas de cálculos matemáticos. Sim. Podemos chamá-lo de GÊNIO. E viva a Hewlett-Packard que viu sua técnica como uma das suas maiores oportunidades de negócios

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Quem assistiu ao filme "voo da Fênix", de (2004), sabe bem que o final surpreende. A salvação do grupo, que teve seu avião destruído após queda em um deserto, foi a participação incômoda e eficiente de um aeromodelista (quem constrói aeromodelos, miniaturas de aviões), que reprojetou a aeronave conforme sua experiência em projetos miniaturizados. Ok. O que tem a ver esse exemplo com o tema? Tudo. Na educação, por exemplo, tenho um belo modelo de adaptação.
Sobre o ato de ensinar. O ato de ensinar exige 3 habilidades: empatia (colocar-se no lugar do aluno), técnica (expertise e conhecimento) e esforço (aqui entra o "x" da questão). Você aí pode pensar que um professor nasce professor e trabalha em prol de sua esfera de interesse, melhorando até consolidar-se. Um dom. Mas, não é só isso. Às vezes, não é só o dom. É preciso querer e esforçar-se. Um exemplo disso é minha satisfação em notar resultados notórios no aprendizado de Física de meus alunos do Ensino Médio. Sou professor de Matemática, porém, ensino Física no Anglo de Paraty (RJ). Os resultados dos desempenhos dos alunos chocaram-me. Em uma análise gráfica, em reunião docente, a análise mostrou o desempenho geral da instituição (em linha preta) e o gráfico colorido sobre esta linha apresentou o desempenho das minhas turmas específicas na disciplina. E a área colorida, relativa à Física, ultrapassou a média de notas gerais do total da análise nacional. Resumindo: o aproveitamento dos meus alunos foi maior que o da média geral.
Por isso, quando um acadêmico aparece, com suas teorias sobre "ter uma carreira sólida, consolidada e calcada em apenas um segmento do conhecimento", só a argumentação empírica acima refuta a tese da super especialidade. Não aceito, como gestor e empreendedor de uma empresa, nem como educador e professor de uma das ciências mais importantes para o desenvolvimento humano, que não haja programas e oportunidades para talentos escondidos, verdadeiras sumidades que não conseguem atravessar linhas de progressão devido ao caos instaurado na política e em empresas "low profile", com mentes pequenas (que não contratam talentos por medo, enfim), com formações paralelas etc.
Quem julga mal uma carreira diversificada como falta de foco, perde a oportunidade de calar-se para ter razão. Nosso país tem estado imerso em dificuldades criadas pela macroeconomia. Devido aos problemas que muitas empresas têm sofrido, como pagamento de alta tributação e falta de crescimento, as contratações seguem lentas, resultando uma exigência hiperbólica sobre a caça de talentos. Muitas vezes, essa busca é exagerada e menospreza super mentes que fariam a "Fênix voar" (no caso, aqui, a empresa) novamente, mas, esses talentos são negligenciados.
Eu quero parabenizar as empresas que buscam talentos com mentes abertas, multifacetadas e multidisciplinares, que estudam tudo e que estejam em patamares distantes do modelo focado em uma carreira sólida e estável (baseada em conhecimento pleno de uma área específica). O governo cria uma super dependência de seus serviços e ofertas, como a carreira pública que é, de certa forma, estável. Mas, cria uma ilusão, ao passo que produzem carreiras inertes e que conduzem à zona de conforto estática, improdutiva e burocrática por não evoluírem e não desenvolverem prodígios científicos.
Finalizando. Medo, talvez? Mas, uma empresa só evolui se reinventar-se. Num caos político, onde não há crescimento, quem tem talento e conhecimento pode reinventar-se e criar novos rumos. Sinto muito por você, que não estuda e que não evolui, que fica na área de conforto, que não sai da "bolha" inercial". Boa sorte. O futuro não será generoso com carreiras e empresas inertes em suas idiossincrasias estáticas e paradigmas inflexíveis, rígidos e imutáveis. A mudança está em seus colaboradores e no modelo de negócio. Adaptação e escolhas revolucionárias são palavras chaves, sem miopia, com foco nos planos B, C, D...
Quem quiser saber mais, entre em contato com a Ballak Consultoria pelo site: www.ballakconsultoria.com.br.

O voo da Fênix: educação, carreira e a miopia microempresarial sobre talentos escondidos

Os dias de hoje, para o trabalhador convencional, seguem estradas escuras, com neblinas densas. O governo tem sido um inimigo cruel das empresas, sem incentivos, apenas tirando-lhes energia vital, como um vampiro, deixando suas vítimas doentes com suas projeções doentias e perniciosas. Para sobreviverem, as empresas aumentam seus preços. O governo aumenta impostos, os preços sobem e a qualidade de vida cai, com serviços péssimos e estímulos mínimos de consumo.
Como se não bastasse tal situação, a sociedade se baseia em padrões insanos de consumo que "ditam as regras" mais falsas e estúpidas que nota de 3 reais, e julgam indefinidamente pelo que as pessoas possam ter... e esquecem do ser! A distorção é ridícula. Os rótulos são estapafúrdios. O esporte de uma maioria é dar opiniões sobre o futuro do congênere, apontar defeitos, julgar pela preferência, julgar pelo tipo de trabalho, pela roupa, pelo modo de falar etc.
Não é o seu carro que define você, tampouco a sua roupa e sua escolha profissional. Há quem diga que o carro que você tem diz muito sobre a sua renda. É? O que essa pessoa poderia dizer sobre Antônio Ermírio de Moraes, que era milionário, um dos maiores executivos brasileiros (falecido em 24 de agosto de 2014, em São Paulo), que dirigia um Santana?
Tem gente que já me disse que, pelo tanto que eu trabalho, eu deveria ter um carro melhor. Eu tenho um carro popular excelente, de 2012, novinho. Há quem diga que eu deveria vender esse carro e comprar outro. Pra que? Por quê meu carro incomoda tanto as pessoas? Essas pessoas não raciocinam! Carro novo tem IPVA e DPVAT caríssimos, não tem revisão imediata, mas, tem o seguro particular cujo valor é insano, além do licenciamento, vistoria, despachante etc. Outro detalhe. Meu carro roda perfeitamente, é muito, muito econômico. Faz 600 km com um tanque cheio, com 2 revisões completas ao ano, está perfeito. Mas, insistem que eu tenho de trocar. Pra que? Para parecer "bem sucedido" aos olhos alheios? Se você dirige um carro popular você parece menos interessante? Meu carro popular é, para mim, excelente, não me onera e me leva para o mesmo destino do carrão importado com IPVA milionário. Eu não preciso pagar IPVA absurdo pra ter um elogio idiota de gente idiota.
Sobre trabalho, muita gente rotula de "trabalhador bem sucedido" aquele que passa de 8 a 12 horas em uma empresa, vendendo seu tempo por um salário, enriquecendo os outros. Para essa gente, é uma excelente apresentação pantomímica de como ser e estar. Essas pessoas ignoram o empreendedor que não tem patrão. Não há empatia, já que o empreendedor vive em uma montanha russa emocional e financeira, justamente por opção no sistema e porque não existem vagas, apesar da mentirosa oferta em dezenas de sites. Outra, porque, quem estudou muito (meu caso), não aceita os aviltantes salários oferecidos pelas empresas que não absorvem talentos com mais de 40 anos para cargos específicos. Para certas pessoas, se você não tiver um "emprego" normal (CLT), você não trabalha! Algumas pessoas são insanas e não têm medo de proferirem impropérios hiperbólicos e cáusticos.
Esquecem que o Brasil enfrenta um dos piores momentos para o trabalhador, com mais de 12 milhões de desempregados (número subindo). O empreendedor encontra, claro, sempre uma forma de sair desta esfera de incúria do sistema para evoluir de acordo com as suas oportunidades criadas, criando suas demandas e seus serviços, produtos e ambiente de trabalho. Mas, para muitas dessas pessoas, o empreendedor que luta e que não tem salário fixo (pró labore), não tem valor.
Tem gente que critica se você faz cursos EAD. Que, na minha opinião, é infinitamente melhor que o presencial em tudo. Além disso, eu não tenho de viajar para outra cidade, gastando uma fortuna em combustível, não tenho de me hospedar em hotéis, não tenho de gastar com refeições em restaurantes. É um sistema calcado em disciplina. É o melhor. Mas, tem gente que critica o EAD, porque na mente desorientada da realidade, estudar em uma universidade federal ou particular caríssima é o ideal. Basta proferir insanas frases sem empatia alguma para que a verborrágica nociva denuncie a persona vazia e pobre de espírito. Não é o que você é. É o que você tem. É disso que os vampiros gostam.
Há aquelas pessoas interesseiras e vulgares, que enxergam o mundo de forma distorcida. Julgam, porque seus mundos são movidos por opiniões inúteis e padrões irreais da realidade. Tem muita gente que não é interesseira e nem é vulgar, mas, insiste em apontar dedos com tanta "propriedade" sobre o ser julgado que é impossível não se irritar. Infelizmente, ser "bem sucedido" para essas pessoas é ter bens caríssimos, postura de rico e fortuna acumulada. Em outro tom, é "exibir riqueza", ostentando sua posição. As pessoas perderam o senso da realidade. Na minha opinião, quem entra no jogo de gente interesseira, assume que "come torrada e arrota caviar". Gente que julga por julgar, para criticar, não possui critérios para analisar fatores de motivação de qualquer espécie, não deveria julgar a despeito da história do julgado porque não conhece suas opções, não tem competência para analisar ambiente de jogo.
O seu valor oculto não é percebido por esse tipo de gente. Essa gente só vê o externo como vantagem em um mundo falso, com muita gente falsa, pedante e hipócrita, que vive num mundo de mentira para mostrar o que não é, quando nunca poderá ser. O valor percebido está no "SER", nunca no "TER". Ser bem sucedido é estar em paz, com o suficiente para evoluir, vivendo relações saudáveis com pessoas saudáveis, sem axiomas insanos, sem máscaras, sem empáfia e arrogância. Empreender é uma aventura constante em que o profissional ama seu trabalho, se reinventa a despeito do sistema que gera a maré contrária do desenvolvimento. Empreendedor é aquele que faz tudo para continuar de pé, no meio do furacão, para pagar as contas em um ambiente hostil. É ser honesto, digno e que não se ilude com o "6 por meia-dúzia" das ofertas de meia pataca que muitos aceitam para aplacar a fome por energia vital dos vampiros.
Sua imagem é a que você projeta para si. Que ela seja real e não uma mentira convencionada por gente estúpida e vazia. Não deve se basear em ridículos achismos dos alheios às suas dores, seus caminhos e escolhas. Ninguém dessa turma quer saber o que você passou para ter um carro, uma casinha, um apê. Só querem saber sobre o que você pode exibir, e pelas suas projeções estúpidas, insanas e distorcidas, que seja o melhor, mesmo você não tendo condições físicas, mentais ou financeiras para ostentar. Não deixe esses vampiros ditarem o que você deve ser. Afaste-se de gente pequena, com a mente vazia, e cheia do glamour surreal de uma falsa e mentirosa vida projetada. Fique longe de gente frívola e vazia que vê a ostentação como "green card" para suas projeções vorazes de vampiros de energia.
O seu valor depende da sua sanidade, equilíbrio, discernimento e análise de seu poder sobre si mesmo. Não depende das opiniões alheias. Filtrar o que é bom é importante. Ignore o lixo que tentam depositar em sua vida. O seu valor é quem você é na essência, de onde você veio, do seu amor pela sua família, de suas origens e sua história, do que conquistou no meio de lágrimas de dores e sorrisos de alegria, de como luta pelos seus objetivos, sem dar a mínima atenção aos pobres de espírito que nutrem uma Matrix de mentiras ao seu redor.
Afaste-se desse tipo de vampiro e dê a si, seu real valor, procurando relacionamentos com pessoas com os mesmos valores a fim de evoluir. Vampiros sugam sua energia, tiram sua paz, sua crença em seus métodos e alegria para empreender. Afaste-se e viva bem! Enxergue a porta de saída da Matrix da falsidade e encontre-se, livrando-se de máscaras inúteis e nocivas. Não tente agradá-los com justificativas, inúteis para eles. Afaste-se de gente pobre de espírito que consome suas energias.

A Matrix dos vampiros de energia: sobrevivendo em um mundo de mentiras.

Vou definir primeiro. Explico depois e concluo com uma solução. Afinal, gestor tem de resolver problemas e não indicar (apontar) apenas.
O pedante é aquele que não é e acha que é, anuncia que é e se exibe como se fosse. Mas, não é. Ex.: quem compra o diploma, por exemplo. Quem exibe conhecimento que não tem, e no fundo, não é e não conquistou aquilo que exibe.
O hipócrita é aquele que indica caminhos que ele mesmo não segue, se comporta de um jeito e aconselha outrem de modo diferente do seu. Faz coisas que não são compatíveis com o que prega ou diz.
O pior tipo de profissional é o mentiroso, seja pedante ou hipócrita. Este tipo de profissional se sabota e sabota a confiança da organização. Estes estereótipos existem e são perigosos para qualquer empresa. Famoso por ser falastrão e exibicionista, é chamado de "cão que ladra". O seu ego é maior que seu currículo falso e adora vociferar até que é colocado à prova. A história se repete em todos os ambientes.
Para "dedetizar" o ambiente, é simples. O melhor tipo de análise é o "avaliativo técnico" (uma ferramenta da Pedagogia Analítica), caso, o mendaz insista em exibir o que não é real. Ele, ao ser colocado à prova, vai gaguejar, vai apresentar uma composição física corporal completamente reveladora e vai deixar a verdade emergir naturalmente. A técnica supera tudo.

Análise comportamental: o pedante e o hipócrita

Por que os profissionais mais preparados estão dizendo não à liderança, e o que isso revela sobre o modelo que as empresas ainda insistem em oferecer-----Em 458 a.C., os senadores de Roma foram buscar o homem que salvaria o império. Eles o encontraram arando a própria fazenda, coberto de terra. Cincinato aceitou o poder absoluto, venceu a guerra em 15 dias e fez o que nenhum político faria: devolveu o cargo e voltou para o arado.Dois mil e quinhentos anos depois, os seus melhores talentos estão fazendo a mesma conta. E chegando na mesma conclusão.A recusa que ninguém sabe interpretarUma pesquisa da Visier, realizada em 2023 com mil funcionários americanos, confirmou o que muitos líderes já sentiam na prática: apenas 38% dos colaboradores têm interesse em se tornar gestores de pessoas em sua organização atual. Mais de 60% preferem permanecer como contribuidores individuais. A Fortune nomeou esse fenômeno de Quiet Ambition, e o nome diz bem o que é: não ausência de ambição, mas uma recalibração de onde ela mora.Esse dado é corroborado pelo que atendemos na Nortez, onde a dúvida aparece com uma regularidade que já deixou de nos surpreender: por que estamos com tanta dificuldade em fechar posições de liderança? Os gestores olham para os times e não encontram candidatos dispostos. O RH faz rodadas de conversa, ajusta o pacote de benefícios, reposiciona o título. E a resposta continua sendo não, obrigado.O erro mais comum é acreditar que falta vontade. Na verdade, o que falta é um modelo de liderança que não exija o sacrifício da vida pessoal como condição de entrada. Cincinato foi arrancado do arado, aceitou o cargo, venceu a guerra em 15 dias e devolveu o poder antes que alguém precisasse pedi-lo de volta. O talento de hoje está pedindo algo parecido com o que ele demonstrou: a liberdade de liderar por missão, não por permanência forçada.O que Viktor Frankl entenderia dissoViktor Frankl escreveu, depois de sobreviver a campos de concentração, que o ser humano consegue suportar quase qualquer condição se encontrar sentido naquilo que faz. A frase não é motivacional. É um dado clínico sobre o que move pessoas em situações-limite. E ela se aplica com precisão ao que está acontecendo nas organizações hoje.Quando o cargo de liderança oferece poder mas retira o sentido do trabalho criativo, da vida fora do escritório, do tempo com quem importa, o talento escolhe a vida. A ambição não sumiu. Ela mudou de endereço: saiu do crachá e foi para o propósito, para a qualidade do tempo, para o trabalho que ainda faz sentido quando se está cansado. A própria pesquisa da Visier confirma isso: as três maiores ambições dos entrevistados foram passar mais tempo com família e amigos (67%), manter saúde física e mental (64%) e viajar (58%). Nenhuma delas aparece em um plano de carreira tradicional.Isso não é fraqueza de geração. É uma resposta racional a um contrato que ficou ruim demais para ser ignorado.O custo que não aparece no balançoO risco sucessório é a maior ameaça estrutural das organizações hoje, e quase nenhuma o trata com a urgência que merece. Sem novos líderes preparados e dispostos, a empresa congela no tempo. Processos ficam dependentes de pessoas sem substituto. Decisões se concentram em quem já está sobrecarregado. E a cada saída, o ciclo se repete um pouco mais pesado.O desafio do RH deixou de ser apenas recrutar. Passou a ser tornar a liderança uma escolha atraente de novo, antes que a distância entre quem se aposenta e quem aceita o cargo se torne impossível de fechar. E isso não se resolve com mais dinheiro na oferta. Você resolve redesenhando o que o cargo realmente é. Se ser líder na sua empresa significa trabalhar 14 horas por dia e não ver a família, você vai atrair quem está desesperado por status, não quem tem talento para desenvolver pessoas. Talentos caros exigem vidas ricas. Quando o cargo não permite isso, ele fica vago ou vai para as mãos erradas.O que muda quando o processo começa a funcionarCom base no trabalho que desenvolvemos na Nortez com líderes e organizações em contextos bem diferentes, três movimentos aparecem de forma consistente quando a sucessão começa a funcionar de verdade.O primeiro é o redesenho de cargos com foco em autonomia e equilíbrio de vida. O cargo precisa ser vivível antes de ser desejável. Enquanto liderar significar abrir mão de tudo que não é trabalho, a fila vai continuar andando para o lado errado.O segundo é a formação de liderança focada em gerir pessoas, não apenas em cobrar resultados. Líder que só sabe pressionar sem saber desenvolver vai embora junto com o time. A empresa que não investe em relação humana dentro da gestão colhe rotatividade e colhe burnout.O terceiro é a construção de modelos de carreira que reconhecem impacto, não só hierarquia. Quando crescer profissionalmente depende obrigatoriamente de assumir gestão, a empresa perde especialistas que valem muito mais do que qualquer título que ela consegue oferecer. Há pessoas cuja maior contribuição não é liderar uma equipe. É fazer o trabalho que mais ninguém faz tão bem.A pergunta que vale fazer agoraCincinato voltou para o arado porque sabia o que era dele. Seus melhores talentos também sabem. A questão é se a sua empresa está disposta a construir uma liderança que não exija que eles abandonem esse conhecimento.Uma empresa que exige que o líder abra mão da vida para ter sucesso terá líderes sem energia e sem visão. E os que ficaram em volta deles também não vão durar muito.A pergunta que vale fazer agora não é quem vai assumir o próximo cargo de liderança. É o que a sua empresa está fazendo para que esse cargo valha a escolha.---Roberta da Trindade é Head de Estratégia e Novos Negócios na Nortez, consultoria de desenvolvimento humano e organizacional. Escreve sobre comportamento, potencial humano, futuro do trabalho, liderança e comportamento organizacional.ReferênciasLívio, Tito — História de Roma (Sobre Cincinato)Frankl, Viktor — Em Busca de Sentido (1946)Visier — A Looming Succession Problem (2023)

Quando o seu melhor talento recusa o cargo

Toda empresa está a uma decisão de distância de um grande avanço ou de um prejuízo significativo. Contratações equivocadas, investimentos mal avaliados, parcerias desalinhadas ou movimentos feitos no momento errado podem comprometer resultados, afetar a reputação e, em casos mais graves, colocar em risco a própria continuidade do negócio.O problema é que os grandes prejuízos raramente nascem de um único erro. Na maioria das vezes, eles são consequência de uma sequência de pequenas decisões tomadas sem informação suficiente, sem troca de experiências e sem uma visão mais ampla dos cenários envolvidos.Durante muito tempo, muitos empresários se apoiaram quase exclusivamente na própria intuição. A experiência continua sendo um ativo valioso, mas o ambiente de negócios se tornou complexo demais para que alguém decida sozinho o tempo todo. Hoje, quem toma as melhores decisões costuma combinar conhecimento, análise, acesso à informação e relacionamentos estratégicos.É nesse contexto que o networking ganha relevância.Quando construído com propósito, ele vai muito além da troca de cartões ou da participação em eventos. Networking é acesso a diferentes perspectivas. É a possibilidade de aprender com quem já enfrentou desafios semelhantes, conhecer soluções antes que elas se tornem tendência e identificar riscos que ainda não estão no radar da maioria.Empresários que mantêm uma rede qualificada conseguem reduzir a margem de erro porque ampliam sua capacidade de análise. Antes de tomar uma decisão importante, podem ouvir experiências, confrontar pontos de vista e avaliar caminhos que talvez não enxergassem sozinhos.Além disso, conexões estratégicas funcionam como aceleradores de oportunidades. Muitas das melhores parcerias, novos negócios, investimentos e projetos surgem a partir de relações construídas com confiança e credibilidade. Em um mercado cada vez mais competitivo, estar conectado às pessoas certas pode representar uma vantagem tão importante quanto ter um bom produto ou serviço.Mas existe uma diferença fundamental entre acumular contatos e construir relacionamentos relevantes. Networking eficiente não se mede pela quantidade de pessoas na agenda, mas pela qualidade das trocas realizadas. Relações superficiais raramente geram valor. Em alguns casos, podem até induzir decisões equivocadas baseadas em percepções limitadas ou interesses momentâneos.Outro equívoco comum é acreditar que buscar opiniões demonstra insegurança. Na prática, acontece exatamente o contrário. Lideranças maduras entendem que ouvir diferentes perspectivas fortalece o processo decisório e reduz pontos cegos que podem comprometer resultados.Em um cenário marcado por transformações constantes, decidir bem se tornou uma das principais vantagens competitivas de qualquer empresa. E boas decisões dificilmente são construídas de forma isolada. Elas nascem da combinação entre experiência, informação, análise e relacionamentos de qualidade.Com o crescimento dos ecossistemas empresariais, clubes de negócios e comunidades de networking, o verdadeiro diferencial já não está apenas em conhecer mais pessoas. Está em saber transformar essas conexões em conhecimento, visão estratégica e decisões mais inteligentes.Porque, no fim das contas, empresas não crescem apenas pela força de seus produtos ou serviços. Elas crescem pela qualidade das decisões que tomam. E decisões melhores quase sempre começam com as conexões certas.&nbsp;

Decisões erradas custam milhões. Conexões certas ajudam a evitá-las

Por muitos anos, comunidades de clientes foram tratadas como iniciativas de suporte, marketing ou branding. Mas, à medida que o mercado SaaS amadureceu e a retenção passou a ser uma das principais métricas de valor para investidores, ficou evidente que comunidades bem estruturadas exercem influência direta sobre indicadores financeiros que determinam crescimento e valuation.Um dos exemplos mais emblemáticos dessa relação foi apresentado em 2019 por Erica Kuhl, então VP de Comunidade da Salesforce. Na época, a comunidade Trailblazer respondia 83% das cerca de 4 mil perguntas feitas mensalmente por clientes sem qualquer participação da equipe de suporte. Cada resposta gerada pela comunidade acumulava, em média, 500 mil visualizações por mês. Considerando um custo estimado de US$50 por chamado, a empresa calculava uma economia próxima de US$2 milhões mensais apenas com a redução de tickets.Embora o ganho operacional fosse relevante, o dado que chamou a atenção da liderança estava em outro lugar. Clientes engajados na comunidade geravam o dobro de negócios, fechavam contratos duas vezes maiores, adotavam novos produtos 35% mais rapidamente e apresentavam uma probabilidade de cancelamento três vezes menor do que usuários não engajados. Na prática, a comunidade deixava de ser uma ferramenta de suporte para se tornar um indicador de saúde comercial.Essa correlação ajuda a explicar por que o tema vem ganhando espaço nas discussões estratégicas de empresas SaaS. O principal ativo desse modelo de negócio não é apenas a aquisição de clientes, mas sua capacidade de manter e expandir receita ao longo do tempo. É justamente isso que mede o Net Revenue Retention (NRR), indicador que considera retenção, cancelamentos, downgrades e expansão de receita dentro da base existente.Vale destacar que a importância da métrica vai além da operação. Ela influencia diretamente a forma como o mercado avalia empresas de software. Dados da Software Equity Group mostram que companhias abertas com NRR superior a 120% negociam, em média, a múltiplos de aproximadamente 9,3 vezes EV/Receita, enquanto empresas abaixo de 100% ficam próximas de 3,1 vezes. Estudos da McKinsey e da SaaS Capital apontam tendência semelhante: organizações posicionadas no quartil superior de NRR alcançam múltiplos significativamente maiores do que aquelas com índices mais baixos.O motivo é simples. Empresas com NRR acima de 100% conseguem crescer sem depender exclusivamente da aquisição de novos clientes, porque sua base existente continua gerando mais receita ao longo do tempo. E é justamente nesse ponto que as comunidades se tornam relevantes. Diferentemente de muitas iniciativas de crescimento, elas atuam simultaneamente sobre os três componentes que sustentam o NRR: reduzem churn, aceleram adoção de funcionalidades e aumentam o potencial de expansão de receita.A trajetória da Figma ilustra esse movimento. Em 2017, a empresa possuía cerca de 7% do mercado de ferramentas de design de interface, enquanto o Sketch dominava aproximadamente 80% do segmento. O cenário mudou radicalmente nos anos seguintes. Em 2024, a Figma registrou receita de US$749 milhões, estava presente em 95% das empresas da Fortune 500 e alcançava participação próxima de 90% em seu mercado.Parte dessa expansão foi impulsionada pela Figma Community, ambiente em que usuários compartilham templates, plugins e sistemas de design. O espaço passou a funcionar simultaneamente como canal de aquisição, ativação e retenção. Usuários atraídos por conteúdos produzidos pela própria comunidade chegam à plataforma com maior intenção de compra, atingem valor mais rapidamente e apresentam custos de aquisição estruturalmente menores. Nesse modelo, cada membro engajado se transforma em um potencial canal de crescimento.O princípio por trás desses resultados é menos complexo do que parece. Quando clientes encontram respostas, aprendizados e boas práticas por meio de outros usuários, o vínculo criado deixa de estar restrito ao software. Ele passa a existir também na rede de relacionamentos, na troca de experiências e na confiança construída coletivamente. Esse tipo de conexão tende a ser mais resistente ao churn e mais favorável à expansão de receita, já que clientes engajados compreendem melhor o produto e descobrem novas formas de gerar valor a partir dele.A Notion é outro exemplo relevante. Em 2024, a empresa alcançou aproximadamente US$400 milhões em receita, crescendo cerca de 60% em relação ao ano anterior com uma equipe de apenas 800 colaboradores, uma relação entre faturamento e quadro de funcionários incomum mesmo para os padrões do setor. Parte dessa eficiência está associada ao papel que comunidade e conteúdo gerado por usuários desempenham em sua estratégia de crescimento.Hoje, programas de embaixadores, fóruns e espaços independentes administrados por membros da comunidade funcionam como canais permanentes de educação, suporte e geração de demanda. Como o conteúdo permanece disponível ao longo do tempo, o custo de aquisição tende a diminuir à medida que a base cresce, criando um efeito de escala difícil de reproduzir por estruturas tradicionais de vendas e marketing.Diante desse cenário, existe uma pergunta que deveria estar presente em mais reuniões de liderança: qual é o NRR dos clientes engajados em comunidade comparado ao NRR daqueles que não participam dela?A Salesforce respondeu essa questão há anos e utilizou os resultados para justificar investimentos dedicados na área. Muitas empresas, porém, ainda tratam comunidades como iniciativas de marketing e sequer conseguem realizar essa análise, porque os dados de engajamento e os indicadores de receita permanecem separados em sistemas e equipes diferentes.Por fim, integrar essas informações é o primeiro passo para compreender o impacto financeiro real das comunidades. E, em muitos casos, também é o que transforma uma conversa sobre engajamento em uma discussão sobre crescimento, retenção e geração de valor para o negócio.*Jen Medeiros é CEO da comuh, empresa especializada na gestão de comunidades e ecossistemas de negócios. Palestrante e especialista na criação e gestão estratégica de comunidades com 15 anos de experiência. Criadora e host do Community Playbook, um Podcast de aplicações reais, atuais e futuras de estratégia de comunidades. É professora da Descola e da Escola Britânica de Artes Criativas e Diretora do CMX Connect São Paulo, uma instituição internacional que promove o desenvolvimento da indústria de comunidades. Top 3 do prêmio Community Industry Awards 2024 como melhor profissional de comunidades B2B, e fellow no programa On Deck Community Builders.

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Wagner Ballak

O que a China já entendeu sobre vendas que o Brasil ainda ignora | Café com ADM #500

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