Idealizada por Frederick Herzberg, a Teoria dos dois fatores surgiu embasada em entrevistas realizadas com engenheiros e contadores da indústria de Pittsburgh. O objetivo principal de Herzberg era identificar quais os impactos e consequências de determinados acontecimentos profissionais na vida de cada trabalhador e determinar quais destes fatores podem causar a satisfação ou insatisfação. Com este estudo, verificou-se que os fatores que causavam satisfação estão relacionados à própria tarefa e os que causavam insatisfação referem-se aos fatores externos às tarefas, deste modo eles foram divididos em dois grupos distintos, os fatores higiênicos e motivacionais. Fatores higiênicos: são os fatores extrínsecos, como salário, benefícios, supervisão, condições de trabalho. A ausência destes fatores gera grande insatisfação, porém, a presença destes não gera grande motivação. Fatores motivacionais: são os fatores intrínsecos, relacionadas ao conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa, por exemplo, realização, reconhecimento, responsabilidade, entre outros. A ausência destes não gera grande insatisfação, porém a presença gera grande motivação. Deste modo, pode-se considerar que os fatores higiênicos são fundamentais ao trabalhador, são a base de qualquer relação entre empregado e empregador e que os fatores motivacionais apenas complementam a relação de trabalho, pois de nada adianta um trabalhador ser reconhecido pelas atividades desempenhadas e não receber seu salário em dia.