leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Uma startup é uma organização com base tecnológica que 
ainda está buscando seu modelo de negócio e precisa ajustar seu produto 
no mercado. Nesse processo, ela atua em um ambiente incerto e, dessa 
maneira, precisa ter escalabilidade. Além disso, uma startup deve 
apresentar uma inovação de produto, modelo de negócio ou algum 
diferencial em seus processos.
Por serem promissoras, as startups são responsáveis por 
atrair diversos investidores que aproveitam para utilizar as ideias como 
 uma forma de melhoria do seu próprio negócio, permitindo a elas o ganho 
 de visibilidade no mercado. Como o mercado de tecnologia está em alta, o 
 crescimento de uma startup pode ser exponencial e muito rápido. O mesmo 
 acontece com o seu valor de mercado.
Os empreendedores devem ter em mente que a fase inicial 
de uma startup é sempre marcada por um cenário de incertezas. Essa é uma 
 das principais características de uma startup, afinal, é importante que 
 seja claro para o empreendedor que tudo são “chutes” e precisa ser 
testado para saber se o negócio é viável ou não.
O fator determinante para que uma ideia dê certo é a 
quantidade de energia, entusiasmo, esforço, dedicação, planejamento e 
confiança que o negócio exige. Existem muitos negócios inovadores, mas 
falta o “querer dar certo” para os empreendedores.
Acredite no seu produto, foque no seu negócio e procure as pessoas certas.

Afinal, o que é uma startup?

Uma startup é uma organização com base tecnológica que ainda está buscando seu modelo de negócio e precisa ajustar seu produto no mercado. Nesse processo, ela atua em um ambiente incerto e, dessa maneira, precisa ter escalabilidade. Além disso, uma startup deve apresentar uma inovação de produto, modelo de negócio ou algum diferencial em seus [&hellip;]

Afinal, o que é uma startup? | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Muitas pequenas empresas fracassam antes de completarem dois ou três 
anos de existência. Muitos dos fatores que levam à sua falência estão 
relacionados à má gestão e à falta de informações relevantes para a 
sobrevida da organização. Alguns se aventuram ao abrir um negócio sem ao
 menos conhecer e estar a par de conhecimentos necessários para uma boa 
administração.Os fatores-chaves para a abertura de uma empresa são: a motivação e a
 determinação dos empreendedores, bem como o apoio de suas famílias; a 
habilidade e a experiência no assunto; os recursos físicos e financeiros
 disponíveis; o plano de negócios, a projeção dos custos, os balanços e 
os fluxos de caixa, além da obtenção de todas as informações necessárias
 para a criação da organização, como o tipo de empresa que será criada, 
as exigências dos estatutos, os seguros, o sistema de negócios e as suas
 competências. O envolvimento e o compromisso de todos os colaboradores também é 
essencial. Todos devem estar unidos e focados no mesmo objetivo, 
participando nas soluções de problemas e dando sugestões, para que se 
sintam motivados e sempre criativos, mantendo a interação e a integração
 da equipe.
Entretanto, existem alguns erros comuns, que devem ser evitados, como
 a desconsideração e o otimismo no dimensionamento do capital de giro e 
das necessidades de capital. O orçamento empresarial é indispensável 
para uma boa administração e não deve ser esquecido e nunca subestimado.
 É preciso que exista um cronograma realista com certa margem de 
segurança, oferecendo maior estabilidade à empresa, equilibrando sua 
estrutura com sua estratégia de mercado. Além disso, deve-se evitar o 
máximo possível o desperdício, bem como o uso de elementos supérfluos, 
que causam gastos desnecessários à organização, evitando também a 
inclusão de investimentos não previstos (daí a importância do 
planejamento estratégico).
Lembre: correr riscos e aceitar iniciativas é normal e necessário 
para o desenvolvimento da empresa. Entretanto, é necessário medir suas 
consequências e, se preciso, repensar e recriar tal projeto antes de sua
 implementação.

Pequenas empresas: como evitar a morte súbita?

O Planejamento Estratégico ou Plano de Negócios é 
essencial para qualquer empresa e consiste em um processo gerencial de 
análise da organização sob diversos ângulos, por meio da análise SWOT 
(pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades) para a seleção 
de programas de ação. Por meio dele, é definida a missão da empresa, a 
visão, seus valores e seus objetivos estratégicos, ou seja, é o momento 
da formulação da estratégia para o período pré-determinado. O grande 
benefício é a tendência da redução dos efeitos de uma série de 
incertezas do processo.<div> Muitos pequenos e micro empresários não dão o devido 
valor ao planejamento estratégico, julgando-o desnecessário para sua 
empresa, cometendo um grande erro. Por se tratar de uma análise e de um 
planejamento profundo da organização, o plano estratégico não deve ser 
evitado, visto que norteia e promove a busca pelas metas que foram 
estabelecidas, resultando até mesmo na motivação da equipe (ponto 
positivo para a boa produção). De acordo com um levantamento realizado 
pelo Sebrae, 60% das organizações fecham até o 2º ano de funcionamento e
 uma das principais razões desse acontecimento é a falta de planejamento
 estratégico – que tem sido indicado como o principal caminho para que 
as empresas não se tornem reféns do mercado.</div><div> Sabemos que, sem planejamento, não conseguimos obter 
metas e que, sem elas, não há razão para a existência de uma 
organização. Dessa maneira, muitos empreendedores precisam encerrar as 
atividades da empresa por não saberem, ao certo, seus objetivos 
norteantes e por adotarem e apostarem na política do “deixa a vida me 
levar”, ficando exposta ao fator sorte.</div><div> Não possuir um plano de negócios que oriente os rumos
 da empresa é extremamente prejudicial. Antes de realizar qualquer ação 
(seja tempo ou dinheiro), é necessário conhecer as consequências (sejam 
positivas ou negativas) de tal implementação, com uma descrição clara, 
objetiva e detalhada de tudo aquilo que possa estar envolvido. Por esse 
motivo, o planejamento estratégico deve ser visto como um investimento a
 longo prazo, e não apenas como uma ferramenta gerencial. 
</div>

Estratégia e Planejamento: a união faz a força

A neurociência tem ajudado os empresários a mexer com o emocional das
 pessoas. Vista como uma palavra grande e pouco familiar, o 
neuromarketing estuda a essência do comportamento do consumidor para 
entender seus desejos e impulsos por meio das reações neurológicas e 
estímulos externos. Por ser a união do marketing com a ciência, é 
remetido à lógica do consumo vinculada à motivação do consumidor. Mas 
por que fazer uso dessa nova ferramenta, ao invés do marketing 
tradicional?
 
De acordo com estudiosos, o consumidor tende a não dar respostas 
verídicas quando está exposto à uma pesquisa de mercado, visto que sua 
decisão de compra, na maioria das vezes, é intuitiva e rápida, devido a 
um viés cognitivo. O problema é que as pessoas não sabem dizer o que 
querem, nem por que querem. Dessa forma, o meio mais eficiente de obter 
essas respostas é ir até o cérebro do consumidor.
Por meio de técnicas de ressonância magnética ou 
eletroencefalografia, é possível perceber qual área do cérebro fica mais
 ativa, quando exposta a um produto ou marca, observando os estímulos 
que possam ser mais eficientes e que são mais facilmente memorizados 
pelo cérebro. As empresas exibem seus comerciais a voluntários, antes de
 mandá-los ao ar, e, a partir daí, fazem um estudo gráfico da atividade 
cerebral relacionada ao nível de atenção do possível consumidor durante o
 comercial.
Por sua vez, existem estudiosos contrários a essa aplicação do 
marketing. Por se tratar de uma técnica recente, fica difícil avaliar 
sua real eficiência. Além disso, os críticos apontam que o fato de um 
determinado comercial ativar a formação da memória no cérebro não 
significa necessariamente que o produto será comprado.

Neuromarketing: uma nova visão do estudo do comportamento do consumidor

Especialista explica como infraestrutura de IA pode evitar as falhas que mais afastam clientes&nbsp;Dois em cada três consumidores brasileiros deixaram de comprar de uma marca em 2025 depois de uma experiência ruim de atendimento, segundo o levantamento CX Trends 2026. O número ajuda a entender um comportamento cada vez mais comum nas redes sociais: quando o cliente reclama publicamente, muitas vezes já decidiu romper com a empresa antes mesmo de postar.As redes sociais se tornaram, ao mesmo tempo, vitrine, canal de vendas e um dos principais palcos de reclamação para as marcas. Na maioria dos casos, o problema não está na falta de vontade das empresas em atender bem, e sim na forma como esse atendimento foi estruturado.Demora nas respostas, ausência de histórico do cliente e canais que não conversam entre si compõem uma combinação capaz de corroer a experiência do consumidor antes mesmo que o problema seja resolvido. Uma mensagem enviada pelo Instagram que precisa ser repetida por e-mail. Um atendente sem acesso ao que foi conversado na véspera. Uma resposta que demora horas para chegar. Isolados, esses episódios parecem pequenos. Somados, produzem a sensação de descaso, e essa sensação, mais do que o problema original, costuma virar reclamação pública.Para Abraão Osher, CEO da DNAfy, empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica, a explicação está mais na estrutura do atendimento do que na falta de esforço das equipes.“O atendimento ainda funciona em canais separados, sem memória e sem prioridade clara. O cliente não enxerga o esforço interno: ele sente o tempo que esperou e a repetição que teve que fazer. É isso que decide se ele volta a comprar ou passa a contar a outras pessoas que teve uma experiência ruim”, explica.O cenário fica mais complexo diante dos desafios que as empresas brasileiras enfrentam para estruturar um atendimento digital consistente: infraestrutura tecnológica desatualizada, equipes sem capacitação específica para o volume de interações e a pressão por produtividade em meio a processos manuais. Juntos, esses obstáculos atravessam negócios de diferentes portes e segmentos.Segundo Osher, é nesse ponto que a inteligência artificial pode atuar com mais relevância: organizando e agilizando o que hoje é feito de forma fragmentada, sem substituir o contato humano.“A tecnologia sozinha não resolve um atendimento ruim. Mas, ao reunir o histórico do cliente, identificar prioridades e agilizar respostas simples, ela libera tempo e informação para quem está atendendo focar no que realmente importa. O ganho vai além da velocidade: está na consistência, na sensação de que o cliente foi realmente ouvido”, afirma.A proposta de atendimento integrado com apoio de inteligência artificial passa por unificar canais como redes sociais, WhatsApp, e-mail e chat em um único fluxo, dando a qualquer atendente acesso ao histórico completo da conversa, independentemente de onde ela começou. Envolve também identificar automaticamente o que pode ser resolvido de forma simples e direta e o que exige a atenção de uma pessoa.Para ele, essa mudança tende a se refletir diretamente na forma como as marcas são vistas publicamente.“Quando o atendimento funciona bem, ele quase não aparece nas redes sociais. No máximo vira elogio, porque o problema foi resolvido antes de se transformar em reclamação pública. É o efeito mais concreto de uma boa estrutura de atendimento: menos exposição negativa e mais confiança construída com quem já é cliente”, conclui.Diante de um consumidor cada vez mais impaciente e disposto a expor publicamente uma experiência ruim, a forma como as empresas organizam seu atendimento deixou de ser um detalhe operacional para se tornar parte direta da reputação da marca.&nbsp;Sobre&nbsp;A DNAfy é uma empresa de tecnologia especializada na construção e implementação de infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica para organizações publicas e privadas. A empresa transforma conhecimento, contexto e o DNA de cada organização em inteligência conectada a operação, ampliando sua capacidade de analisar, decidir, executar e crescer sem aumentar estrutura e complexidade operacional na mesma proporção.

Duas em cada três pessoas abandonam marcas após atendimento ruim; IA ajuda a evitar crise de reputação digital

Por Bruno Rosa&nbsp;Durante muito tempo, a variedade de escolhas foi associada à liberdade. Quanto maior o número de alternativas, maior seria a possibilidade de encontrar exatamente aquilo que queremos. Na prática, porém, decidir nem sempre é tão simples. Basta lembrar quanto tempo podemos levar para escolher um filme, comprar uma roupa ou até pedir algo em um restaurante. Mesmo depois de tomar uma decisão, ainda pode permanecer a dúvida: será que havia algo melhor?&nbsp;O psicólogo Barry Schwartz ajudou a popularizar essa discussão no livro O Paradoxo da Escolha (The Paradox of Choice), no qual argumenta como o excesso de alternativas pode dificultar decisões e contribuir para sentimentos de dúvida, arrependimento e insatisfação. A questão, portanto, não é simplesmente se ter liberdade para escolher é bom ou ruim, mas o que acontece quando a quantidade de possibilidades passa a tornar esse processo mais difícil.&nbsp;Um dos estudos mais conhecidos sobre esse fenômeno foi realizado em 2000 por Sheena Iyengar e Mark Lepper. Em um supermercado, os pesquisadores compararam o comportamento dos consumidores diante de duas seleções de geleias, uma com 24 sabores e outra com apenas seis. A variedade maior atraiu mais pessoas para a exposição, mas não se traduziu em mais compras. Entre os consumidores que tiveram acesso à seleção de 24 sabores, apenas 3% compraram uma geleia, enquanto, no grupo exposto à seis opções, esse percentual chegou a 30%.&nbsp;Os resultados sugerem que uma variedade maior pode despertar interesse sem necessariamente favorecer a decisão de compra. Em determinadas situações, limitar as alternativas pode facilitar a escolha e reduzir a dificuldade de decidir, sem que isso represente, necessariamente, uma perda.&nbsp;A psicologia também ajuda a entender por que esse efeito não se manifesta da mesma maneira em todas as pessoas. Em um estudo publicado no Journal of Personality and Social Psychology, Barry Schwartz e outros pesquisadores analisaram diferenças entre pessoas com maior tendência a maximizar resultados e aquelas mais propensas a se satisfazer com uma alternativa suficientemente boa. Os chamados maximizers procuram a melhor solução possível e, por isso, tendem a comparar as opções por mais tempo. Já os satisficers encerram a busca quando encontram algo que atende aos critérios considerados importantes.&nbsp;Os pesquisadores observaram que uma maior tendência à maximização estava associada a mais arrependimento e menor satisfação com determinadas decisões.&nbsp;Ao fazer uma compra, é natural avaliar as possibilidades com cuidado. O problema surge quando essa análise se transforma em uma busca incessante pela solução ideal. Em algumas situações, a comparação prolongada pode gerar frustração, insegurança e até paralisar a tomada de decisão.&nbsp;Quanto maior a expectativa de encontrar o melhor resultado possível, maior também pode ser a sensação de que nenhuma alternativa é suficientemente boa.&nbsp;No fim, talvez a liberdade de escolha não esteja diretamente relacionada à quantidade de opções disponíveis, mas à capacidade de decidir sem transformar cada escolha em uma busca interminável pela perfeição. Ter alternativas continua sendo importante, mas saber reconhecer quando uma delas atende às nossas necessidades também exige tempo, confiança e disposição para aceitar que nem toda decisão precisa ser absolutamente perfeita.&nbsp;&nbsp;Bruno Rosa é engenheiro eletricista e Managing Director da Domperf High Performance, empresa de treinamento de alto desempenho profissional e consultoria empresarial. Há mais de uma década dedica-se ao estudo da neurociência e do comportamento, desenvolvendo metodologias práticas aplicadas ao ambiente corporativo. domperf.com.br

Ter mais opções está nos tornando menos livres?   

Da concentração de ativos à forma de aplicação, entenda o que muda entre os produtos de prateleira e as formulações desenvolvidas para protocolos profissionais&nbsp;Se a embalagem fala em reconstrução, hidratação ou proteção térmica, o que faz um produto ser profissional? A resposta não está necessariamente no ativo estampado no rótulo, e nem no lugar onde ele é vendido. À medida que fórmulas cada vez mais específicas chegam às prateleiras, a diferença entre um cosmético de uso cotidiano e um produto profissional passa a estar nos detalhes da formulação e, principalmente, na forma como ele foi pensado para ser utilizado.Para Marina Groke, diretora da Escova Express, rede de escovarias que integra o Grupo Unhas Cariocas, essa distinção começa pela finalidade do produto. “Conhecer um ingrediente não significa saber qual é a necessidade do cabelo naquele momento. O profissional considera o histórico dos fios, os procedimentos realizados e a condição da fibra”, esclarece.Isso também ajuda a entender por que um mesmo ativo pode aparecer em formulações com propostas diferentes. Ácido hialurônico, pantenol, aminoácidos, proteínas e óleos, por exemplo, assumem funções distintas conforme a combinação de ingredientes, a concentração, o veículo e a finalidade da fórmula.A diferença entre um cosmético profissional e um produto de uso cotidiano também aparece na forma de utilização. Enquanto o produto de prateleira é pensado para uma rotina que o consumidor realiza sozinho, uma linha profissional conta com produtos complementares, que consideram sequência, quantidade e tempo de aplicação definidos conforme a necessidade dos fios.Um exemplo dessa especialização é a Supreme Pro, linha profissional recém-lançada pela Escova Express, que organiza suas formulações de acordo com necessidades como hidratação, nutrição, reconstrução e fortalecimento. Segundo Marina, essa segmentação também acompanha uma mudança na forma de tratar os fios: em vez de aplicar a mesma rotina a diferentes condições, o cuidado passa a considerar objetivos específicos e a combinação de etapas mais adequada para cada caso.“Essa tecnologia ampliou muito a capacidade de desenvolver produtos específicos, mas ela não substitui a avaliação. O conhecimento profissional está em entender o que aquela tecnologia pode fazer e em qual situação ela realmente faz sentido”, completa a especialista.A aproximação entre salão e casa também tornou essa diferença menos evidente para o consumidor. Produtos com ativos e tecnologias antes mais associados ao ambiente profissional passaram a integrar rotinas domésticas. Na Supreme Pro, essa continuidade aparece nas versões profissionais&nbsp;home care.Com isso, conhecer os ativos de um cosmético é apenas parte da escolha. Queratina, ácido hialurônico ou aminoácidos, por exemplo, não determinam sozinhos a indicação de um produto. A formulação, a necessidade dos fios e a forma de uso também entram nessa equação.“Ter acesso à informação é importante, mas a orientação ainda é essencial. O consumidor pode conhecer os ativos e ainda assim não saber do que o próprio cabelo precisa. A avaliação profissional ajuda a transformar essa informação em uma escolha mais coerente”, conclui Marina.No fim, a diferença entre um cosmético profissional e um produto de uso cotidiano está menos em uma suposta superioridade e mais na proposta de cada um. Enquanto um é desenvolvido para a manutenção e o uso autônomo, o outro integra cuidados mais específicos, com formulações e protocolos direcionados. É a combinação entre formulação, indicação e modo de uso que define o papel de cada produto na rotina.&nbsp;Sobre a Escova Express:A Escova Express é a rede de franquias referência no mercado de beleza, que usa os melhores métodos em escovas, penteados, maquiagens e design de sobrancelhas. Com atendimentos que dispensam agendamento prévio otimizando o tempo das mulheres que têm uma rotina corrida, mas que querem estar sempre arrumadas. Atualmente com sete unidades no Sudeste e Centro-Oeste, a marca atende cerca de 3 mil clientes por mês. Com investimento a partir de R$200 mil, o faturamento médio mensal estimado é de R$60mil a R$80 mil e o retorno de investimento em 18 meses.&nbsp;&nbsp;

Afinal, o que é uma startup?

Paula Leal de Oliveira Martins

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

Sobre o autor

Paula Leal de Oliveira Martins

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

Duas em cada três pessoas abandonam marcas após atendimento ruim; IA ajuda a evitar crise de reputação digital

Ter mais opções está nos tornando menos livres?

Farmácia ou salão? O que realmente diferencia um cosmético profissional de um produto de uso cotidiano