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<div>Afinal, para que serve O BSC</div>
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O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia disponível e aceita no mercado, desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura, baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando-a gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: a definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade, passos estes implementados através de indicadores de desempenho.
O BSC foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica.
Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial:
• Financeira; 
• Clientes; 
• Aprendizado e crescimento; 
• Processos internos.
O BSC é um projeto lógico de um sistema de gestão genérico para organizações, onde o administrador de empresas deve definir e implementar (por exemplo, através de um sistema de informação de gestão), variáveis de controle, metas e interpretações para que a organização apresente desempenho positivo e crescimento ao longo do tempo.
Segundo Kaplan e Norton (1997), o BSC (Balanced Scorecard) reflete equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Este conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob as quatro perspectivas. Dessa forma contribui para que as empresas acompanhem o desempenho financeiro, monitorando, ao mesmo tempo, o progresso na construção de capacidades e na aquisição dos ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro.
Portanto, a partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC permite descrever a estratégia de forma muito clara, através de quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos, aprendizado e crescimento. Sendo que todos se interligam entre si, formando uma relação de causa e efeito.
Desde que foi criado, o BSC vem sendo utilizado por centenas de organização do setor privado, público e em ONG’s no mundo inteiro e foi escolhido pela renomada revista Harvard Business Review como uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias do ultimo século.
O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações:
• Esclarecer a traduzir a visão e a estratégica; 
• Comunicar a associar objetivos e medidas estratégicos; 
• Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas; 
• Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.
O BSC é um instrumento flexível e considera o planejamento estratégico um ser vivo a ser testado e monitorado continuamente.
Pode-se dizer então que o BSC apresenta uma ordenação de conceitos e idéias preexistentes de uma forma lógica, objetiva e inteligente. Sua correta aplicação implica em uma série de benefícios, como integração de medidas financeiras e não financeiras, comunicação e feedback da estratégia, vínculo da estratégia com planejamento e orçamento, garantia de foco e alinhamento organizacional, entre outros.

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Jorge Luiz Barbosa da Silva, é Administrador de Empresas, com pós-graduação em Finanças e MBA em Gestão Estratégica de Negócios pela UCAM. E-mail: jorgemanager@yahoo.com.br 

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Afinal, para que serve O BSC

Afinal, para que serve O BSC O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia disponível e aceita no mercado, desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura, baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

E aí, qual é a sua expertise?
 De repente me vejo num canto em meio a uma pilha de papéis me fazendo a seguinte pergunta. Qual é a minha expertise? Então! Refleti sobre o que sei fazer de melhor, qual o meu diferencial, o que sei que os outros não sabem, onde e o que posso melhorar para explorar minhas habilidades e ainda, quais são minhas habilidades? Certo dia, minha filha me indagou da seguinte forma: “Papai, o senhor é administrador não é”? ”E o que um administrador faz”? ”Você vai à casa das pessoas para verificar se está toda arrumada, é isso que um administrador faz”? Então comecei a rir de pensar como uma criança de cinco anos consegue criar essa imagem na cabeça. Sabemos que na atualidade o profissional precisa se reciclar, se reinventar constantemente tendo que criar suas próprias ideias, sendo sua capacidade de empreender quase obrigatório para sobreviver a volatilidade do mercado, não se pensa mais em contratar alguém somente que saiba informática e tenha conhecimentos de inglês e espanhol, hoje em dia, isso é básico. O profissional moderno precisa pensar e trabalhar o conhecimento, se especializar em algo e organizar um jeito de vender esse produto. Todo mundo, hoje, têm acesso a muita informação, seja por meio da televisão, dos jornais, de revistas, da Internet, dos telefones, etc. Porém, a forma de se utilizar e combinar tudo o que se tem disponível diferentemente do concorrente é que pode significar lucros na sua expertise. Antigamente, tínhamos a visão de que ingressar numa boa universidade e conseguir ótimas notas ao longo da vida acadêmica eram suficientes para encontrar um bom emprego, atualmente isso não funciona mais. Essa afirmação pode ser confirmada através da pesquisa de um psicólogo americano chamado Daniel Goleman. "Que dizia que para se obter sucesso na vida apenas 10% de inteligência intelectual eram necessárias e que os outros 90% deveriam ser de inteligência emocional". Ele conta que tirou essa conclusão a partir de uma pesquisa que realizou, utilizando seus ex-colegas de Universidade e constatou que aqueles que tiravam melhores notas não eram necessariamente os mais bem sucedidos, a partir daí a conclusão de sua pesquisa. E por conta das ideias de Daniel Goleman, pensei que quero ser Consultor de empresas, mas e aí, pensei! Como vou vender meu produto e quem vai me contratar, como vou divulgar minhas qualidades e conseguir meu primeiro negócio nessa nova área. Então pensei que posso aproveitar a disponibilidade dos recursos eletrônicos cada vez mais acessíveis, como: laptops, smartphones, facilitando a divulgação de ideias em sites da Internet nas redes sociais como twitter, facebook, linkedIn e outros, e até em construir um site ou blog, e até usar sistemas de videoconferências e apresentações de produtos ou serviços via web podem ser alternativas interessantes, além de terem custos muito menores. Expertise é o conhecimento adquirido com base no estudo de um assunto e a capacidade de aplicar tal conhecimento, resultando em experiência, prática e distinção naquele campo de atuação. Está relacionada com as habilidades e competência para executar algo. Portanto ter expertise é ser um empreendedor que desenvolva a competência necessária de descobrir formas criativas e inovadoras de preencher ou até mesmo criar soluções para o vazio do mercado que outros ainda não perceberam. É hora de criar alternativas de emprego sempre que possível e utilizar todo o conhecimento aprendido nas escolas e no cotidiano. E aí, qual é a sua expertise?
____________________________________________________________________ Jorge Luiz Barbosa da Silva, é Administrador de Empresas, com extensão em Capacitação Gerencial , pós-graduação em Finanças e MBA em Gestão Estratégica de Negócios pela UCAM. E-mail: jorgemanager@yahoo.com.br

E ai, qual é a sua expertise ?

Invente seu emprego
 Pode-se dizer que atualmente estamos vivendo a era das descobertas e com isso propicia-se os inovadores. Facilmente podemos perceber que o mundo corporativo não é mais o mesmo, e a sugestão do autor é: Inventarmos o nosso emprego ou empreendimento.
 Embora a maioria das escolas estejam formando pessoas para uma visão de emprego convencional, ou seja, aquele em que o individuo trabalha de carteira assinada e cumpre um horário pré-estabelecido, o alto índice de desemprego e o aumento atual nos faz pensar, é hora de colocar idéias em prática e aprender a empreender. Vejam exemplos como os do facebook, peixe urbano e outros. Essa orientação alternativa visa a busca de um trabalho que não seja apenas fonte de renda, mas também de realização, e deve ocorrer de forma permanente e sistemática. Afinal, as condições do mercado de trabalho sofreram profundas modificações há tempos.
 Hoje em dia, percebemos que as velhas promessas de que ingressar numa boa universidade e conseguir ótimas notas ao longo da vida acadêmica eram suficientes para encontrar um bom emprego, atualmente isso não funciona mais. Essa afirmação pode ser confirmada através da pesquisa de um psicólogo americano chamado Daniel Goleman. "Que dizia que para se obter sucesso na vida apenas 10% de inteligência intelectual eram necessárias e que os outros 90% deveriam ser de inteligência emocional". Ele conta que tirou essa conclusão a partir de uma pesquisa que realizou, utilizando seus ex-colegas de Universidade e constatou que aqueles que tiravam melhores notas não eram necessariamente os mais bem sucedidos, a partir daí a conclusão de sua pesquisa.
 É possível verificar o aumento na quantidade de empreendedores que tem surgido nas renomadas escolas de MBAs, é o claro resultado dessa tendência. Hoje com os recursos eletrônicos mais acessíveis, como laptops, smartphones fica mais fácil a divulgação de uma idéia pela Internet nas redes sociais como twitter, facebook e o site de contatos profissionais linkedIn. Pois, construir um site, usar sistemas de videoconferências e apresentações de produtos ou serviços via web são alternativas interessantes, além de terem custos muito menores.
 Ser um empreendedor é desenvolver a competência necessária de descobrir formas criativas e inovadoras de preencher ou até mesmo criar soluções para o vazio do mercado que outros ainda não perceberam.
 É hora de criar alternativas de emprego sempre que possível e utilizar todo o conhecimento aprendido nas escolas e no cotidiano. Vamos nessa!
 ________________________________________________________________ Jorge Luiz Barbosa da Silva, é Administrador de Empresas, com extensão em Capacitação Gerencial, pós-graduação em Finanças e MBA em Gestão Estratégica de Negócios pela UCAM. E-mail: <a href="mailto:jorgemanager@yahoo.com.br">jorgemanager@yahoo.com.br</a>

Invente seu emprego

Valorizar as pessoas: O segredo do sucesso de qualquer líder. Ser um bom ouvinte é uma habilidade em qualquer relacionamento, principalmente para aqueles que estão assumindo uma nova função na empresa. Pois quando paramos para ouvir a opinião dos outros colaboradores, nosso leque de visão se abre despertando assim novas idéias e fundamentos.
 O autocontrole e a autodisciplina são os fundamentos do bom relacionamento com as pessoas, pois, uma vez que respeitamos a visão do outro e conseguimos perceber as diferenças de crenças e afinidades espontâneas que cada um possui, teremos sempre a idéia de aceitar ou não, sem nos acharmos soberanos.
 A primeira grande tarefa de quem assume uma nova gestão é deve ser fazer o máximo para criar uma sinergia, pois quando as pessoas se juntam, facilmente é percebido que o todo é muito maior do que a soma das partes e grandes insights e resultados que não foram analisados anteriormente são alcançados.
Todos os relacionamentos crescem quando há compreensão, confiança e cooperação. Lembrando do grande Mestre Peter Drucker, um homem jamais deve ser indicado para um cargo de gerencia se sua visão se concentra nas fraquezas das pessoas, e não em suas forças, portanto, meu caro amigo, valorize as pessoas e trate a todos com dignidade, somente assim você terá sucesso em sua nova empreitada.
 Conclusão: Valorizar as pessoas é o segredo do sucesso de qualquer líder.
 ______________________________________________________________ Jorge Luiz Barbosa da Silva, é Administrador de Empresas, tem extensão em Capacitação Gerencial, com pós-graduação em Finanças e MBA em Gestão Estratégica de Negócios pela UCAM. E-mail: <a href="mailto:jorgemanager@yahoo.com.br">jorgemanager@yahoo.com.br</a>

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Jorge Manager

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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