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As guildas ou corporações de ofício, que tiveram seu início na Baixa Idade Média (séculos XII ao XV), defendiam os interesses dos artesãos profissionais, havia guildas de alfaiates, sapateiros, ferreiros, artesãos, comerciantes, artistas plásticos e outras áreas. Elas regulavam e controlavam a qualidade técnica da manufatura, os trabalhadores associados pagavam uma determinada taxa periodicamente a elas. Existia um tipo de estatuto, podemos chamar de um código de ética. O trabalhador que não estivesse vinculado a uma Guilda não conseguia trabalho. Elas organizavam, regulamentavam e protegiam o trabalho.
As Guildas podem servir de inspiração para o século XXI. Hoje, nós temos os sindicatos e os Conselhos Federais que organizam o exercício de cada profissão. Mas está faltando algo, o que será? A gestão das oportunidades de trabalho, a proteção, a formação profissional, a recolocação do profissional em estado ocioso, o Lobby político para a criação de áreas de ação de cada profissão. Não só a regulamentação, mas também a proteção e criação de trabalho de forma ampla e irrestrita.
A gestão das oportunidades de trabalho vai além das oportunidades de emprego, é a gestão das atividades laborais que possibilitam uma forma de renda para as partes envolvidas, em especial os trabalhadores. O Brasil vive uma crise de emprego, mas não tem crise de trabalho, há muito o que fazer neste país para alcançarmos o padrão de vida dos países desenvolvidos. O problema central é o medo dos investidores darem início aos seus projetos em vista do cenário econômico incerto do Brasil.
A sociedade brasileira não pode ficar estática, esperando que as coisas aconteçam, a vida sempre continua. Cabe ao Estado criar políticas públicas que ponha em movimento a sua força de trabalho. As Guildas do século XXI podem ser um importante apoio, se for responsável pela gestão do trabalho, não só do emprego, mas da atividade laboral. E o investidor e empreendedor pode ser o agente que não assume o risco da contratação profissional dos trabalhadores, mas o responsável pela criação e geração de novos negócios que mantenham os trabalhadores ocupados, obtendo uma renda.
	Os negócios gerados serão de interesse mútuo de todas as partes, dos empreendedores, dos investidores, dos trabalhadores, das Guildas e do Estado. Cada qual será remunerado conforme uma legislação específica, criando uma segurança jurídica para a promoção e incentivo de criação de oportunidades de trabalho.
	As guildas ou corporações de ofício no século XXI podem dar uma resposta segura para os desafios de locação de trabalho, reduzindo o risco do empreendimento e abrir caminhos para novas possibilidades. Para vencermos o futuro incerto que nos é apresentado, os administradores podem vir a sugerir e aplicar suas habilidades e competências na criação do novo. A tecnologia pode ser uma importante infraestrutura a ser utilizada na gestão das oportunidades de negócios e trabalho.

As Guildas do Século XXI !

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Um dos grandes desafios do século XXI será a geração de trabalho e renda para a população economicamente ativa das nações. A 4ª Revolução Industria que representa a convergência das tecnologias existentes, irá mudar radicalmente estrutura do mercado de trabalho. Milhares de postos que empregam multidões serão substituídos pela aplicação da tecnologia.	O Brasil também passará por esta onda tecnológica, mas a contradição é que o país tem inúmeras carências estruturais e não falta oportunidade de trabalho para a sua população, existe muito o que fazer para a sociedade alcançar padrões de bem estar semelhantes aos países de primeiro mundo. O que não existe no Brasil são empregos, ou seja, organizações empresariais que realizem atividades econômicas viáveis e gere vagas de emprego para a população.	A organização do futuro é aquela que gera oportunidades de trabalho, sem assumir os custos de uma vaga de emprego. Oportunidades existem, o que que não há são organizações empresariais que queiram assumir o risco da contratação de trabalhadores via emprego formal. Um novo caminho deve ser viabilizado por políticas públicas de Estado e cabe aos administradores que têm a vivência do mundo coorporativo apresentar caminhos.O Brasil tem muitos problemas que precisam ser resolvidos, um desafio para os administradores é pensar em uma maneira de proporcionar a ocupação da força de trabalho brasileira, onde haja uma circulação financeira e a geração de uma renda que seja capaz de viabilizar um padrão de vida digno.	Estamos diante da seguinte questão, o que as pessoas mais necessitam, de um emprego ou de um trabalho e renda? Pois a tecnologia irá substituir a força de trabalho humana pelo uso intenso de robôs, inteligência artificial, sistemas informatizados que são mais racionais e otimizados, de uma forma mais eficiente e eficaz.	A vida continua, e o que a humanidade fará para sobreviver? Terá que se reinventar, criar formas de ocupação onde a tecnologia não tem alcance, como: educação, esporte, cultura, arte, comunicação, alimentação, cuidados com a saúde e o bem estar, as atividades exclusivamente humanas. Estas são atividades que têm um grande potencial de geração de trabalho e renda.	As atividades tradicionais continuarão a gerar postos de trabalho, mas cada vez menos, o que as sociedades do século XXI têm que criar são oportunidades de ocupação das pessoas desocupadas, onde haja a circulação de dinheiro e gere uma forma de renda. A economia do futuro é aquela que for capaz de proporcionar um bem estar para sua população inserida na economia verde comprometida com os 17 objetivos de desenvolvimento sustentável da Agenda de 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU).	Uma economia movida com menos carbono necessita de um uso intensivo de tecnologia verde, ou seja, todos os países envolvidos terão que construir uma infraestrutura científico tecnológica em seus países, o que significa uma grande oportunidade de geração de negócios, postos de trabalho e renda.	Para o Brasil possibilitar a população a capacidade de assumir as novas oportunidades, é necessário que seja feito um alto investimento em educação, para que as pessoas sejam capacitadas para viver no novo mundo que se apresenta. Talvez não haja muitos empregos no futuro, mas trabalho terá de sobra, o desafio é como este trabalho potencial pode proporcionar uma renda ao trabalhador?

Trabalho e Renda

O empreendedor tem um faro para novos negócios e um desejo insaciável de fazer investimentos, ou seja, correr riscos para aumentar o seu próprio capital. Mas qual é o principal sinal que demonstra ser viável a livre iniciativa? A demanda crescente do mercado consumidor. Quem compõe este mercado? A famílias, as empresas privadas e públicas, e o Estado.	A estrutura da economia é piramidal, na base está as famílias, no meio as empresas públicas e privadas e no topo está o Estado. Com as quedas sucessivas e estagnação do PIB – Produto Interno Bruto do Brasil desde 2015 a renda da base da pirâmide diminui, consequentemente o meio da pirâmide tem uma menor receita e o Estado passa a arrecadar menos impostos.	O que podemos ver é uma diminuição significativa na circulação do dinheiro pela sociedade, o que confirma a diminuição do mercado consumidor, tornando arriscado o investimento por parte do empreendedor. É um círculo vicioso, menos investimento, menos negócios, menos renda para as famílias, menos receita para as empresas e menor arrecadação de impostos para o Estado.	Como o Brasil pode superar este círculo vicioso no qual está envolvido? Muitos economistas apresentam sugestões e opiniões, mas quais são as ideias dos administradores que vivem o dia a dia das empresas? Vivemos um momento que não há tempo para defender ideologias, mas a necessidade de atitudes práticas que gerem resultados operacionais positivos para as empresas, e não os resultados financeiros, motivados pela especulação em Bolsa de Valores.	Como se cria a riqueza de verdade? É o trabalho, a produção e venda de um bem ou serviço. É a obtenção de Lucro Operacional, quando a Receita é maior que a soma dos Custos e das Despesas de uma empresa. Neste momento de crise, qual é o percentual de empresas no Brasil que estão tendo Lucros Operacionais? É uma resposta que a Receita Federal tem e o sinal é o tamanho da arrecadação de impostos como a CSLL - Contribuição Social sobre o Lucro Líquido e o IR -Imposto de Renda sobre as Pessoas Jurídicas. Se a arrecadação destes dois impostos estiver aumentando, é o sinal de que a economia está crescendo, ou seja, o mercado consumidor está se fortalecendo.	O Brasil precisa se estabilizar em uma direção, dar previsibilidade para o investidor, pois o papel aceita qualquer planejamento estratégico, a questão está em como se administra uma empresa na crise, sem qualquer tipo de previsibilidade futura. Se os investimentos diretos estão caindo no Brasil a causa é o aumento do risco, e a falta real de mercado. As expectativas futuras não são promissoras, por quê?	A saída mais sólida e sustentável para criação de um mercado consumidor, que venha tornar viável inúmeros projetos de investimento no Brasil, passa pelo fortalecimento da base da pirâmide econômica, as famílias. Enquanto a renda das famílias não tiver um aumento real, o consumo não vai aumentar, as empresas não vão faturar mais e o Estado não irá arrecadar mais e a economia não irá deslanchar. A sugestão parece simples, mas não é, o ideal é que a iniciativa privada em conjunto com o Estado crie uma estratégia para aumentar a renda das famílias, políticas públicas devem ser construídas.	O Brasil pode superar este desafio, o Plano Real em 1994 foi um exemplo de como já superamos situações mais difíceis, o que falta então? Falta atitude, e os administradores são chamados a todo momento a terem atitudes e tomarem decisões a todo instante. Vivemos um momento difícil, e precisamos de muita coragem para criarmos e nós administradores temos o que contribuir. A conta é simples, a Receita tem que ser maior que a soma dos Custos e das Despesas, o que é aplicado na micro economia, e funciona também na macro economia. Esses são os fundamentos da geração de riqueza, que viabilizam os investimentos, fazendo o PIB do país crescer.

O que viabiliza o investimento?

Os líderes de negócio sabem que precisam de mais amparo tecnológico, mas, muitas vezes, não param para refletir sobre o quanto é importante investir em recursos de tecnologia



Não é de hoje que quer seja em menor grau, quer seja em maior grau, a Tecnologia da Informação deixou de ser um diferencial, para se tornar um recurso praticamente obrigatório para manter a sustentabilidade de uma empresa, independente do seguimento a que pertença.



Por esse motivo, antes de definir o orçamento de TI, convém levar em consideração que não estamos falando em custos, gastos, mas sim, em um ativo que gera resultados ou que ajuda a acelerar os processos de qualquer organização.



Afinal, uma gestão eficiente depende de uma tecnologia competitiva, capaz de atender ao volume de demandas e informações, portanto, manter os processos em ordem garante o melhor aproveitamento do seu investimento e garante melhor produtividade.



E é aí que entra o bom e velho orçamento de TI, que em um primeiro momento pode parecer um desafio bem complexo, mas que com alguns direcionamentos, e sempre alinhando os recursos e <a href="http://milldesk.com.br/avalie" target="_blank" rel="noreferrer noopener">serviços tecnológicos</a> com os objetivos estratégicos do negócio, é possível pensar o departamento em médio e longo prazo, antever investimentos e controlar os resultados.



E por que ele é tão importante assim?



Bem, a elaboração de um orçamento de TI aliada à gestão de projetos pode ajudar a ter uma visão mais abrangente da previsibilidade financeira.



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Ao mesmo tempo, é possível otimizar recursos, antecipar problemas como renovação de licenças, captar e armazenar informações relevantes sobre a infraestrutura da empresa, e ainda torna possível gerir melhor todos os custos e investimentos e cortar gastos desnecessários.



&nbsp;Além do mais, todo mundo está cansado de saber quais os benefícios oferecidos pela tecnologia e melhor; como ela pode impulsionar os resultados de qualquer negócio.



Essas vantagens, no entanto, vêm acompanhadas de um custo e precisam ser precedidas por investimentos. Por isso, um bom orçamento de TI é fundamental para garantir que os recursos sejam alocados da melhor maneira possível.



Ou em outras palavras, o orçamento de TI é a única maneira de garantir uso racional da capacidade financeira de uma empresa, quando o assunto é tecnologia.



Pensando nisso, nós vamos te contar um pouco mais sobre a importância desta ferramenta e como fazê-la. Vem com a gente e boa leitura!



<h2 class="wp-block-heading">Não se perca: analise o panorama atual</h2>



Antes de começar a pensar no orçamento futuro, você precisa entender o contexto atual.



Tenha na ponta do lápis exatamente tudo quanto foi gasto no último ano, quais áreas ou equipamentos demandam mais investimento, quantas pessoas trabalham na equipe de TI e suporte, etc.



Levante a necessidade da&nbsp;troca de equipamentos e identifique aqueles que estão sendo pouco utilizados, conheça os pontos fortes, os pontos fracos e tudo que precisa ser melhorado e, finalmente, você pode começar a planejar seu orçamento.



<h2 class="wp-block-heading">Fique de olho na alocação de recursos e mão de obra</h2>



Essa parte demanda grande cuidado, pois, você precisará se concentrar para planejar a alocação de recursos e mão de obra da maneira mais efetiva possível, por isso, cheque os seus projetos a serem realizados para calcular a quantidade de pessoal que seja ideal para o serviço.



Planeje para curto, médio e longo prazo a aquisição de equipamentos e softwares, bem como a substituição dos antigos.



Não deixe de cogitar a possibilidade de levantar algum dinheiro vendendo alguns dos itens já usados.



<h2 class="wp-block-heading">Inclua sua equipe nessa</h2>



Você gestor(a) não precisa ser um(a) lobo(a) solitário(a) e, certamente, precisa contar com o apoio da sua equipe para manter os gastos dentro do orçamento da organização ou departamento.



Por isso, tenha uma conversa franca com seus colaboradores e com funcionários das outras áreas e explique com clareza qual o budget disponível, envolva-os, dialogue, procure conscientizá-los, sobre a importância do uso consciente dos recursos e equipamentos propriamente ditos, energia, dinheiro, etc.



<h2 class="wp-block-heading">Faça uma revisão das contas de serviços de TI</h2>



Muitas empresas contratam serviços de TI, como telefonia, internet ou planos de dados móveis e cometem o erro de não acompanhar os gastos dessas contas, se sua organização é uma dessas, está mais do que na hora de controlar esses recursos que podem representar uma parcela muito alta dos gastos de TI e precisam ser urgentemente monitorados.



Faça uma auditoria nos gastos e verifique se tudo que está contratado é realmente necessário e está sendo utilizado a contento.



Acredite, na maioria das vezes, você descobrirá que é possível eliminar gastos cortando itens que estão ociosos.



<h2 class="wp-block-heading">Acompanhe constantemente o orçamento</h2>



Já com o orçamento em mãos, elabore rotinas e procedimentos de acompanhamento constante, periódico.



Seja eficiente nesse acompanhamento e não deixe para verificar os gastos depois de várias semanas, meses ou até pior, só no fim do ano, quanto mais rápido você perceber eventuais desvios, maiores serão as chances de reajustar os gastos e se manter dentro do planejamento.



Lembre-se: é extremamente importante gerir o orçamento de uma forma que o setor seja visto como um investimento e não como um gerador de custos.



É com planejamento e controle de orçamento que os gestores de TI conseguem oferecer serviços mais eficientes e, assim, contribuir para a elevação da competitividade empresarial.



E, fazendo isso, também conseguem que o departamento seja visto de uma forma mais estratégica pelos outros setores da corporação, inclusive pela alta gerência.



Logo, é preciso que a iniciativa de planejar e atuar mais estrategicamente parta do departamento de TI (gerente e equipe trabalhando juntos para demonstrar valor e entregar valor perceptível).



Os líderes de negócio sabem que precisam de mais amparo tecnológico, mas, muitas vezes, não param para refletir sobre o quanto é importante investir em recursos de tecnologia.



Para concluir:&nbsp;fazer um bom orçamento de TI requer uma análise crítica das finanças do setor, planejamento, diálogo e gestão.



Como é feito o orçamento de TI em sua organização? Resta ainda alguma dúvida sobre os benefícios dessa prática? Esperamos que não, porque agora é com você!

Precisamos falar sobre orçamento de TI

A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Existe uma característica bastante comum do empreendedor de TI, que representa um grave perigo para seu negócio. Embora esses empreendedores sejam “feras” nos aspectos técnicos do produto ou serviço que desenvolvem, falta a eles o conhecimento das melhores práticas de gestão em negócios. Então, eles acabam tomando decisões que não são boas para a empresa.



Nesse post, reunimos os sete erros mais comuns que um empreendedor de TI pode cometer.&nbsp;Será que você já tropeçou em algum deles? Siga a leitura até o fim&nbsp;e descubra como evitá-los!



<h2 class="wp-block-heading">Não refletir adequadamente sobre o modelo de negócio</h2>



O&nbsp;empreendedor&nbsp;de TI geralmente cria&nbsp;sua empresa a partir de uma ideia inovadora de produto ou serviço, mas o fato de ser uma ideia tão inovadora significa que o modelo de negócio não é necessariamente óbvio. Em alguns casos, até mesmo a fonte de receita não está clara.



Sem refletir adequadamente sobre o modelo, você corre o risco de descobrir tarde demais que o negócio não é viável na prática.&nbsp;Não existe maneira de lidar com esse erro, senão encarando de frente. Uma boa ferramenta para usar nessa tarefa é o Canvas, que permite definir o modelo de negócio a partir de nove aspectos-chave, incluindo as fontes de receita e a estrutura de custos.



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<h2 class="wp-block-heading">Precificar mal seu produto ou serviço</h2>



A precificação do produto / serviço é outro ponto em que o empreendedor de TI (não) pode errar. Se os preços forem muito&nbsp;altos, vão afastar os clientes e derrubar as vendas; se forem muito&nbsp;baixos,&nbsp;vão prejudicar a lucratividade da empresa. Os dois cenários são graves.



Existem diversos métodos que você pode usar para precificação. Um deles é buscar&nbsp;referências para comparação no mercado, ou seja, analisar os preços de concorrentes diretos e indiretos. No entanto, não estamos sugerindo que você necessariamente precise cobrar mais barato; afinal,&nbsp;o preço deve ser coerente com a estrutura de custos do negócio e, também, o valor que seu produto carrega.



<h2 class="wp-block-heading">Não ter uma proposta de valor clara</h2>



Já que estamos falando em valor, esse é outro ponto de erro. O empreendedor de TI naturalmente consegue enxergar muito bem o valor do produto ou serviço que sua empresa oferece; mas será que o cliente também consegue? Uma proposta de valor deve ser clara, para que mesmo quem não é especialista no assunto possa entender porque vale a pena comprar.



Tente expressar a proposta de valor da sua empresa em uma única frase. Se não for possível, é hora de reavaliar a proposta (ou, quem sabe, o próprio produto / serviço).



<h2 class="wp-block-heading">Falhar na formação de uma boa equipe</h2>



Sem a ajuda adequada, o empreendedor de TI pode formar sua equipe com mais profissionais como ele:&nbsp;com um perfil excessivamente técnico. Infelizmente, para obter resultados de alto nível, sua empresa precisa de mais do que habilidades técnicas; também é necessário que os colaboradores apresentem&nbsp;competências relativas a comunicação e negociação, organização, foco, proatividade, liderança.



Nossa dica é contar com uma consultoria de Recursos Humanos – pelo menos, até que a sua empresa tenha a própria equipe de RH, e que seja um setor de atuação estratégica.



Se você já tem um setor de RH, mas ele só é voltado a questões burocráticas, como a organização da folha de pagamento, é uma boa hora para mudar isso. Invista em qualificação para a equipe de RH, para que ela possa ajudá-lo a trazer (e reter) talentos para sua empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Fazer uma gestão financeira fraca</h2>



Nenhuma empresa pode sobreviver sem recursos financeiros e, portanto, a gestão desses recursos é um assunto muito importante. Se não for bem conduzida, a situação pode se complicar rapidamente: as saídas começam a superar as entradas, deixando a empresa&nbsp; endividada. Com a dívida, torna-se difícil continuar as atividades, já que os fornecedores cortam relações.



Qual é a solução para esse erro? Por um lado, é preciso planejamento. Desenvolva um orçamento anual para a empresa, que servirá de guia para as decisões financeiras. Por outro lado, você deve adotar controles rígidos sobre as movimentações reais da empresa; o controle de fluxo de caixa é um bom exemplo.



Não se esqueça de que o controle deve ser tanto sobre as saídas quanto as entradas. Afinal, a <a href="https://www.milldesk.com.br/prestador-de-servicos-de-ti-lidar-com-inadimplencia/#.XBy4z1xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inadimplência de clientes</a> e a queda no faturamento são problemas financeiros graves.



Por fim, compare o planejado com o real. Dessa maneira, será possível identificar onde&nbsp;as finanças estão saindo dos trilhos&nbsp;e tomar medidas eficazes para corrigir o problema.



<h2 class="wp-block-heading">Investir de maneira insuficiente em marketing</h2>



Com a alta competitividade do segmento, o <a href="https://www.milldesk.com.br/marketing-para-servicos-de-ti/#.XBy471xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing para serviços de TI</a> tornou-se uma ferramenta indispensável para promover as vendas. O empreendedor de TI, no entanto, nem sempre compreende toda a dimensão da importância do marketing e, portanto, não o prioriza como merece.



O marketing vai muito além de criar campanhas promocionais. Ele envolve conhecer o mercado e conhecer seu cliente, para posicionar sua empresa da maneira ideal. É por isso que grandes empresas concorrentes, como Apple e Samsung, não canibalizam uma à outra até o fim: cada uma delas decidiu posicionar-se de maneira diferente dentro do mercado e, por isso, elas vendem para clientes que têm perfis distintos. Então,&nbsp;todas as suas ações de marketing são construídas pensando no perfil do cliente,&nbsp;o que garante maior eficácia.



<h2 class="wp-block-heading">Negligenciar o suporte ao cliente</h2>



Você oferece o melhor produto / serviço do mercado aos clientes, com um excelente custo-benefício. Porém, quando esses clientes precisam de suporte, eles se deparam com um atendimento lento, desorganizado,&nbsp;incapaz de resolver suas dúvidas e problemas, desumanizado e “genérico”.



O resultado é que os clientes, antes satisfeitos, ficam decepcionados e mais propensos a buscar outra empresa. Esse é o grande problema de negligenciar o suporte ao cliente, um erro comum para qualquer empreendedor de TI que ainda não entende bem como funciona a psicologia dos consumidores.



Como corrigir esse erro? Aqui vão algumas recomendações:



<ul class="wp-block-list">
<li>Formar uma equipe de atendimento com profissionais comprometidos e trabalhar pela <a href="https://www.milldesk.com.br/sistema-help-desk-pode-motivar-a-equipe-de-suporte/#.XBy441xKjIU">motivação</a> e engajamento dessa equipe;</li>



<li>Investir em capacitação recorrente, para garantir que todos apliquem as melhores práticas ao lidar com o cliente;</li>



<li>Adotar um bom <a href="https://www.milldesk.com.br/por-que-utilizar-help-desk/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sistema de help desk</a>, que otimize o trabalho e também permita monitorar o desempenho do setor de suporte ao usuário;</li>



<li>Apostar em tecnologias que tornem o atendimento mais conveniente para o cliente, como o <a href="https://www.milldesk.com.br/chat-online-uma-poderosa-ferramenta-de-atendimento-ao-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chat online</a>;</li>



<li>Valorizar o <a href="https://www.milldesk.com.br/pesquisa-de-satisfacao-a-favor-do-suporte/#.XBy40FxKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feedback do cliente</a>, como fonte de informações sobre os principais problemas do suporte.</li>
</ul>



A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Você, empreendedor de TI, se identificou com algum dos itens acima? Sabendo que esses erros podem levar seu negócio para o buraco, você não tem tempo a perder: comece a tomar providências agora mesmo, para eliminá-los de uma vez por todas.



Se o suporte é a sua maior dificuldade e você quer mais dicas sobre como organizar um helpdesk de primeira qualidade, acompanhe <a href="https://www.milldesk.com.br/blog" target="_blank" rel="noreferrer noopener">o blog da Milldesk</a> e não perca nossos conteúdos sobre suporte ao cliente!

7 erros do empreendedor de TI que podem levar o negócio para o buraco

No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder:



No teatro das transformações organizacionais, o Value Management Office (VMO) surge como uma promessa elegante: conectar intenção estratégica à realidade operacional, traduzindo visões em valor tangível. Mas por que, então, tantas empresas ainda tratam o VMO como um experimento periférico — quando não um adereço institucional decorativo?



A tensão está no paradoxo: organizações que clamam por agilidade e impacto ainda operam sob lógicas rígidas, métricas míopes e estruturas comedidas. O VMO, nesse contexto, é quase um corpo estranho. Sua missão — orquestrar valor de forma transversal — exige desapego hierárquico, fluência em ambiguidade e coragem para desconstruir prioridades históricas.



<h2 class="wp-block-heading">De PMO a VMO: não é só uma mudança de sigla, é uma mudança de essência</h2>



O deslocamento do PMO para o VMO não é apenas um ajuste de foco de escopo e prazo para resultados e valor. Trata-se de uma transformação profunda no papel que a governança deve exercer. Onde o PMO garante entrega, o VMO provoca sentido. Onde o PMO mede esforço, o VMO tensiona propósito. E isso requer outro tipo de musculatura institucional.



Referências como Thales Teixeira ("Unlocking the Customer Value Chain") e Weill &amp; Woerner ("What's Your Digital Business Model?") já alertam: o valor não nasce da eficiência da entrega, mas da relevância percebida pelo usuário final. E essa percepção não se captura com Gantt charts ou status reports.



<h2 class="wp-block-heading">Quatro fissuras que fragilizam o VMO:</h2>



1) Estruturas hierárquicas e silos de controle: O VMO é sabotado por organizações que o tratam como intruso político. Sem mandato claro, ele vira um diplomata sem território.



2) Processos desalinhados com a lógica de valor: Frameworks importados e checklists genéricos geram uma pseudo-governança, onde tudo é medido, mas pouco é compreendido. Valor, nesse cenário, vira jargão — não critério.



3) Tecnologia como espelho, não como farol: Dashboards desatualizados, dados desconectados e PowerPoints justificativos são sintomas de um modelo que ainda usa retrovisor para navegar em mares incertos.



4) Stakeholders desengajados e sem skin in the game: O VMO é marginalizado quando não há narrativa compartilhada de valor. Sem coautoria nos critérios, não há adesão — apenas obediência simbólica.



<h2 class="wp-block-heading">Da promessa à inteligência: o VMO como orquestrador de decisões</h2>



A virada acontece quando o VMO deixa de ser um centro de compliance e se torna um hub de inteligência estratégica. Isso implica integrar-se ao ciclo de decisões reais — funding, priorização, descontinuidade — e construir um "scorecard de valor" vivo, coesivo e conectado à ambição da organização.



Um exemplo notável foi a reinvenção de portfólio por uma empresa de saúde suplementar. Após perceber que sua governança privilegiava projetos politicamente justificáveis, a companhia reformulou seus critérios com base em impacto regulatório, penetração digital e NPS. O VMO, antes ignorado, tornou-se peça-chave nas decisões de funding.



<h2 class="wp-block-heading">Métricas que importam, decisões que reverberam</h2>



Mais do que medir valor, o VMO precisa moldar o que a organização entende por ele. Métricas devem ser coautoralmente definidas, revisadas ciclicamente e parametrizadas nas ferramentas que apoiam decisões. Caso contrário, o VMO continuará sendo um comitê decorativo — relevante nos slides, irrelevante nas escolhas.



<h2 class="wp-block-heading">Valor como relação (e não como métrica isolada)</h2>



No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder: o que realmente importa.



A pergunta-chave para os líderes deveria ser: Se o VMO desaparecesse amanhã, quais decisões se tornariam imediatamente mais difíceis?



Se a resposta for "nenhuma", o problema não está no VMO — está no que a organização chama de estratégia.

As Guildas do Século XXI !

KELLER REIS FIGUEIREDO

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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KELLER REIS FIGUEIREDO

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