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O mundo vive em constantes mudanças ligadas ao comportamento humano e as inovações tecnológicas. As organizações devem estar atentas e abertas a essas mudanças para se manterem fortes e competitivas. A mudança constitui a passagem de um estado para outro e representa transformação. É um processo muito dinâmico que requer planejamento, organização e cuidado para produzir resultados claramente definidos a curto, médio e longo prazos.
No meio empresarial as mudanças ocorrem desde o século XVIII e ao longo dos anos as organizações passaram de forma gradativa por quatro etapas bem definidas.
<ul>
<li>Era da agricultura;</li>
<li>Era do artesanato;</li>
<li>Era da Industrialização;</li>
<li>Era da Informação.</li>
</ul>
Em cada uma dessas etapas, drásticas mudanças e transformações ocorreram nos ambientes organizacionais. Todos esses períodos foram importantes para o desenvolvimento, mas em determinado momento o modo de tratamento, cultivo, produção e negociação não estavam atendendo a demanda do público em geral. Foi então no final do século XX que imergimos na era da informação, com o avanço da tecnologia e a globalização da economia. A partir desse momento o modelo organizacional passa a ser mais flexível e a criatividade passa a ser fortemente estimulada. A velocidade das inovações tecnológicas atropela a economia, a sociedade e a cultura, criando novas necessidades e novos padrões de comportamento e de negócios.
Segundo CHIAVENATO (p 77, 2008), “novos tempos exigem coisas novas. Novas coisas exigem novos conhecimentos. E novos conhecimentos exigem pessoas capazes de aprender.” Bons resultados só serão alcançados a partir do momento que os paradigmas forem quebrados e os envolvidos no processo de mudança tenham um compromisso com a busca por maior conhecimento e se comportem como agentes de mudança. Não é possível realizar coisas diferentes fazendo as mesmas coisas. Atitudes precisam mudar para que o processo de mudança obtenha êxito.
A mudança não ocorre de maneira instantânea, é necessário um tempo específico para implementação, e ainda assim, geralmente enfrenta resistência dentro das organizações. A gestão da mudança se faz necessária porque ela envolve um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas que ajudarão indivíduos e equipes a se adaptarem ao novo. Para que haja o engajamento dos colaboradores é fundamental ter o suporte de uma metodologia focada em pessoas. É fundamental maximizar a eficácia do processo da sinergia e o equilíbrio entre o estratégico, tático e o operacional, para fazer a conexão entre o propósito da mudança a ser realizada pela organização e a nova realidade do dia a dia das pessoas.
As mudanças geram tensões e provocam temor, ansiedade e ressentimento em muitas pessoas. Muitas vezes os esforços para implementação falham, pois sem uma razão convincente para mudar, as pessoas resistem as mudanças porque temem que terão que adotar rotinas com as quais não estavam familiarizados, algumas pessoas não se dispõem a assumir um nível maior de responsabilidades, temem relocação de pessoal, outras não estão satisfeitas com as condições atuais de trabalho.
O processo de mudança é conduzido por um agende de mudança e combina alterações internas nos valores, aspirações e comportamento das pessoas com alterações externas nos processos, nas estratégias, nas práticas e nos sistemas. Para que as empresas e seus componentes possam ter respostas adequadas ao processo de mudança, é necessário um conjunto crítico de habilidades gerenciais, que são descritas como a capacidade da gestão da mudança. Orientar a organização em direção a um futuro melhor, mediante a atenção ao processo de implementação, e as pessoas afetadas à mudança, a receptividade e ao aprendizado dos agentes de mudança.
Obter o compromisso das pessoas depende da maneira como a empresa lida com ela. Isso envolve o empowerment, que delega e distribui autoridade e responsabilidade as equipes e as pessoas por meio da confiança nela depositada. A prática do empowerment é fundamental para libertar a empresa do vício da centralização das decisões, que a torna lenta e burocrática. O empowerment possui quatro bases: o poder, a motivação, o desenvolvimento e a liderança.
O poder se caracteriza por delegar autoridade e responsabilidade em todos os níveis da organização, dando-lhes liberdade e autonomia de ação. Na motivação as pessoas são incentivadas continuamente. O desenvolvimento garante as pessoas uma capacitação e desenvolvimento pessoal e profissional. Na liderança as pessoas são orientadas, definindo objetivos e metas, avaliando o desempenho e proporcionando retroação.
Não podemos fugir das transformações, portanto, o que nos resta é o engajamento e coragem para mudar e garantir sucesso. Com a elaboração de um planejamento eficiente, atrelado à adoção de estratégias consistentes, e a um programa de treinamento eficaz, é possível implementar a mudança organizacional. Quanto mais se retarda a decisão de mudar, mais complicado e difícil se torna o processo. As organizações precisam entender que o sucesso no passado não significa sucesso no futuro e uma mudança sempre abre precedente para uma nova mudança, portanto, devemos ficar atentos. As pessoas comprometidas com a gestão da mudança nas organizações vislumbram e constroem o futuro.

As mudanças em função de novos paradigmas

As mudanças exigidas pelo mundo globalizado dentro e fora das organizações e a importância de um gestor mais adaptável ao dinamismo do mercado competitivo nos novos tempos.

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As mudanças em função de novos paradigmas

Felipe Miranda Lopes

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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