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Passados 150 anos, no início de 2012 o Caderno de Economia do Jornal Estado de Minas divulgava que fabricantes de tecidos e de roupas amargavam queda de 14,88% e 4,4%, respectivamente, na produção em 2011. Mas vendas de produtos cresceram 11,82% no país, o que mostra como a invasão de mercadorias asiáticas prejudica a indústria nacional. A criação de vagas no setor é outro termômetro: queda foi de 12,1% no ano passado.
O informativo econômico Bahia Mercantil, também ressaltava a dependência do segmento em relação à reserva de mercado e da política de câmbio do governo ao comentar ainda no início deste ano que a estimativa do setor têxtil é que 2012 seja um ano em que as empresas do segmento poderiam se recuperar do mau desempenho de 2011. Mas tudo dependeria das medidas que fossem adotadas pelo governo em relação à competitividade e à defesa comercial. No entanto, a constatação de diversos outros informativos econômicos é que apesar das medidas de incentivo apresentadas pelo governo, a queda no consumo interno e entrada de produto estrangeiro prejudicam as indústrias.
 Para o informativo on line Causa Operária, a menor produção nos setores têxtil, vestuário e outros se relacionam com o aumento das importações provocado pela própria desaceleração industrial mundial.
Concluímos que sofremos em 2012 as conseqüências funestas das oscilações de mercado dos anos anteriores. Segundo o Sindilojas de BH, em Minas, houve 42.835 admissões na indústria têxtil em 2011. O problema é que as demissões ficaram quase no mesmo patamar: de janeiro a agosto, 40.879 trabalhadores foram dispensados. O saldo positivo de 1.956 postos de trabalho não se repete em todo o Estado.
Na Região Metropolitana de Belo Horizonte, por exemplo, a diferença é negativa em 474 vagas. Entre os motivos para os cortes de pessoal está à queda da produção, devido à invasão de produtos chineses e ao dólar baixo, que deixa menos rentáveis as exportações. Os sindicatos de operários têxteis se desmobilizam em todo o país em função dessa desconexão entre o aumento do consumo e a queda da produção nacional do setor. Enquanto isto, o empresariado, que precisava se re-inventar para sobreviver, tem deixado se absorver pelas medidas equivocadas no gerenciamento de crise deixando as variáveis externas influenciando sobremaneira em suas decisões tecnicamente despreparadas.
Finalmente, nos perguntamos: estariam os nossos conservadores pioneiros comerciantes têxteis do interior, mais preparados que os atuais administradores das mega-empresas do setor?

Ascensão e queda do setor têxtil

A história da indústria têxtil em diversos municípios brasileiros é precedida sempre de algum processo de acumulação de capital, geralmente na agricultura. A exemplo disso, a economia cafeeira, desde o Século XIX, foi formada por homens com experiência comercial que se valeram dessa situação para prosperar

Ascensão e queda do setor têxtil | Administradores

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Prometer e não entregar – Toda venda é precedida de um contrato. Ainda que seja tácito, aqueles que são ajustados verbalmente e, não raro, alterados pela dinâmica de condições, valerá a promessa feita por ocasião do acordo de venda. Há uma série de informações referentes a esse e outros casos, disponíveis no CDC (Código de Defesa do Consumidor). Sua regulação bastaria por si só. Mas por qual motivo, sobram casos de aviltamento do Direito do Consumidor em casos de “oferta enganosa”, passados mais de duas décadas do estabelecimento deste código? Entre as principais dificuldades em atender pedidos por parte das empresas, encontramos três motivos que podemos destacar: a logística de provisão de estoques, uma pesquisa de mercado mal executada e uma estrutura de pessoal com treinamento insuficiente. Segundo SILVEIRA, Danilo Saravali (2008), ao tomar o mercado de telefonia como exemplo, o principal problema encontrado para a provisão de estoques é a deficiência no processo de previsão de vendas que gera grandes erros nas quantidades previstas. De acordo com LIMA, Elisson Oliveira (2013), a partir do seu Plano de Marketing, uma pesquisa de mercado precisa de objetivos claros. Assim, entende que os objetivos como planos permanentes significam a razão de ser da empresa e para onde devem convergir todos os esforços. E as metas dentro dos objetivos são os alvos específicos a serem alcançados. Todos os demais planos têm como condição de premissa fundamental o objetivo. A questão da falta de treinamento é abordada por LÔPO, Sylvia Sampaio (1999) com a afirmação que é indiscutível a sua importância para que as organizações alcancem os seus objetivos empresariais e prosperem. Entretanto, para que o treinamento efetivamente impacte os resultados organizacionais é essencial, entre outros, um criterioso e abrangente levantamento de necessidades de treinamento. Entregar produto ou serviço errado – Aquela máxima que diz: “Atenção máxima às necessidades do cliente”, às vezes é confundida com um comportamento usado para encobrir falhas no atendimento, oferecendo o máximo e entregando “o possível” do que foi contratado no momento da venda. A massificação das vendas, principalmente aquelas provenientes principalmente da utilização dos recursos da Web, pode propiciar uma série de equívocos em cadeia se não forem observadas certas medidas de cautela. Inicialmente, para evitar erros, cita o MBS Digital Blog (2014) – especialista em negócios on line, que é necessário trabalho focado no propósito de atrair clientes para sua oferta, ter o conhecimento sobre o produto, estudar o nicho desejado, investir um pouco do seu tempo, fazer um bom planejamento, e colocar seu plano em ação com disciplina e persistência. Cabe aqui transcrever uma parte do DIREITO AO ARREPENDIMENTO DA COMPRA, que consta no CDC - Para compras efetuadas fora do estabelecimento comercial (por telefone, INTERNET ou na residência) o comprador tem 7 dias para desistir, devolvendo o produto e receber o dinheiro de volta monetariamente atualizado. Na prática a maioria dos sites só aceita a devolução se o produto nem tiver sido tirado da embalagem (nem com o lacre de abertura violado), portanto isto não vale para testar o produto. Portanto, isto só vale para o caso de arrependimento, ou se o consumidor achou outro produto igual mais barato em outra loja e nem chegou a abrir a caixa. Cobrar o que não foi entregue – Devemos considerar a hipótese de casos relacionados a esse assunto os mais variados e complexos possíveis, entre os quais citamos: venda não finalizada executada por intermédio de compra fora do estabelecimento; venda de imóvel ou mesmo bem móvel para a qual não constam cláusulas claras de cobrança antes da entrega do bem; recepção de produto com defeito enviado ou não para reparo e cancelamento de compra não executado pelo fornecedor entre outras situações. Nessas e em outras situações de cunho semelhante cabem a qualificação de “dano moral”. Situação prevista no CDC (1990) que é considerada toda e qualquer ofensa ou violação que não venha a ferir os bens patrimoniais, mas aos seus princí­pios de ordem moral, tais como os que se referem à sua liberdade, à sua honra, à sua pessoa ou à sua família. Bibliografia 1 - SILVEIRA, Danilo Saravali (2008) - Previsão de Vendas, Estoques, Combinação de Previsões, Planejamento Colaborativo - http://pro.poli.usp.br/pesquisa/publicacoes/trabalhos-de-formatura/um-modelo-de-previsao-de-vendas-e-reposicao-de-estoques-para-o-planejamento-colaborativo-no-varejo-de-telefonia-celular/ 2 - LIMA, Elisson Oliveira (2013) - Plano de Marketing - http://www.coladaweb.com/marketing/plano-de-marketing 3 - LÔPO, Sylvia Sampaio (1999) - Levantamento de necessidades de treinamento. Estudo de caso na Petrobras – http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/3359/000344270.pdf?sequence =1 4 - MBS Digital Blog (2014) – http://www.mbsdigital.com.br/blog/qual-o-melhor-tipo-de-produto-para-vendas-online 5 – CDC – Código de Defesa do Consumidor (1990) http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm

Três erros para evitar perante o cliente

O nome na praça precisa de um “up”? - Apesar de ser verdade que a última palavra deve ser do cliente, no momento crucial da aquisição do produto ou serviço, em muito pesará aquela afirmação fatal que vale mesmo é “o nome que se tem na praça”. Então nesse caso, atribui-se ao proprietário ou a franquia de uma marca famosa o peso de uma garantia pelo que se oferta. Se este nome foi bem trabalhado com seu público alvo preponderante desde o início de sua comercialização, poderá haver uma decisão favorável nesse quesito. Mas o contraditório também valerá muito também. Pois, como é uma característica do sistema capitalista a substituição daqueles negócios mal-sucedidos, durante um período considerável poderá ocorrer uma mudança de direção temporária ou definitiva. Em ambos os casos, o trabalho de marketing tendo sido bom ou insuficiente, poderá pesar decisivamente no momento da efetivação de um negócio. Praticamos uma tabela de preços atualizada? – Personalizada conforme o público alvo, a tabela de preços deverá compor-se de itens devidamente adaptados ao gosto e ao perfil daquele com quem se pretende negociar. Claro que tal procedimento demandará o aporte de um sistema de gestão apropriado para o segmento em que estejamos atuando. Nada que não valha para que se tenha o luxo de se manter coesa e freqüente uma clientela contente e fiel em função dos descontos obtidos. Mas a complexidade tem seu custo. Então não é aconselhável o desenvolvimento de uma tabela de preços prolixa e impraticável, para não sobrecarregar de tarefas uma venda de uma caixinha de chicletes. O tempo e a praticidade devem ser aliados na venda e não um entrave. Enfrentamos aumento de custos progressivos? – Quanto mais complexo for o segmento, mais versátil será sua tabela de custos de reposição de produtos e serviços. É neste quadro que se inserem também aqueles tipos de segmentos que dependem de insumos importados. Sensíveis à maior ou menor oferta da moeda estrangeira no mercado esses preços tendem a apresentar uma grande flutuação em determinados períodos, e também podem estar ligados a fenômenos de sazonalidade da produção. Mas à administração de custos compete averiguar e analisar a progressão dos preços ofertados perante o número de fornecedores de que se dispõe em dado momento. A diversificação dessa carteira poderá ser fator preponderante para o sucesso do provisionamento em períodos de escassez. Está em processo de revisão do enquadramento fiscal? – Requer a instalação de software compatível com as necessidades e a configuração apropriada para a obtenção de informativos, declarações, documentos de arrecadação e demais procedimentos necessários para esse processo. Podem ser executado por assessoria terceirizada, mas que demandam um estudo aprofundado da sua atual situação fiscal comparada com a projeção da situação futura. Em qualquer ambiente fiscal que se trabalhe, uma eventual oscilação negativa desse custo será passageira no longo prazo. É que o entesouramento da parcela economizada, geralmente é subtraído gradativamente pelos custos de assessoria fiscal, pela transferência de valores para cobertura de outros custos ou ainda pela diminuição gradual da margem diante de promoções ocasionalmente necessárias. Pretende agregar novos nichos de mercado? - Estratégias de gestão são fundamentais no desenvolvimento de planos para expansão e atendimento a novos segmentos de mercado. Isto porque é imprescindível provisionar recursos humanos e materiais para esta implementação. O que poderá gerar aumento de custos provenientes do maior aporte de capital a ser investido. Observadas as características específicas desses planos de expansão, caberá ao seu gestor, prover-se dos meios para a sua execução. Isto demandará o seu aparelhamento e um conhecimento das estratégias da concorrência suficientemente fortes para a tomada de decisão. Seu concorrente tem influenciado o mercado? – Existe uma estrutura, para não dizer uma “hierarquia” informal para o mercado. O que não impede que esta condição se subverta em determinada ocasião. A rivalidade existente se consubstancia na condição que cada um tem de oferecer o melhor preço. Alguns fatores poderão influenciar sobremaneira nesse quesito. Podendo ocorrer, que fatos importantes em determinadas épocas não sejam significativas noutras. Estar antenado com essas oscilações, ou com a virtual influência negativa ou positiva de determinados fatos poderá corresponder na diferença entre a maior ou menor preferência no mercado. Você ainda tem medo de uma consultoria ou da planificação do seu trabalho? – Desapegue! É a expressão da hora. Aproveite o que de melhor os técnicos e especialistas tem a oferecer e utilize o seu “feeling” para escolher entre os melhores. Ninguém é dono da verdade. Mas como você é dono do seu negócio, não fuja da responsabilidade de promover aquele que melhor corresponda às suas expectativas. Graças à planificação de negócios, alguns empreendimentos se mantiveram por décadas. Como, certamente, não é possível prever o futuro, utilize das ferramentas materiais e humanas que dispõe para atenuar os reveses do tempo. E não se esqueça de fazer o melhor preço para o seu cliente!

Os 7 momentos em que é hora de rever seus preços

Sim, mas o que é afinal o espírito de equipe? Poderíamos dizer que é o sentimento que compartilhamos, quando são identificados objetivos comuns com determinado grupo de pessoas. Então, se este sentimento faltou em algum momento importante é porque ele não existia suficientemente antes e continuou ausente em circunstância crucial. Esta identidade de objetivos observada em ocasião específica, geralmente merece uma atenção especial devido ao destaque que um agente catalisador desse impulso fez com que prestássemos atenção para ele. Ou seja, alguém, com o poder de persuadir os ouvintes, identificou esta pré-disposição do grupo, ao ponto de conseguir convergir a atenção de todos para este fato.
Na verdade, esta convergência de sentimentos esperada para as tarefas em equipe nem sempre é constante em todo o tempo necessário. Daí a importância da presença de um líder, que saiba identificar características imprescindíveis nos componentes do grupo para que os objetivos principais sejam alcançados sem a perda de forças durante o esforço conjunto.
Também é verdade que os diversos talentos somados na reunião de diferentes indivíduos, nem sempre alcançam os mesmos resultados a cada esforço se os ânimos de cada um não estiverem no ponto necessário para o intuito almejado. Diversas variáveis vão influenciar neste desempenho. Desde a existência de um descanso individual reparador e diário, assim como o estado de saúde e até a recompensa (monetária ou não) prevista para a tarefa pretendida.
Com certeza poderemos comentar, ou tentar justificar, que “faltou foco” para o grupo quando os objetivos esperados para um grupo não são alcançados. Mas não será suficiente para o devido entendimento do fracasso eventual. A ausência de componentes importantes do grupo poderá ser um fator determinante para isto. Então poderíamos complementar esta avaliação, dizendo que “o grupo não é o mesmo sem a presença de fulano ou de beltrano...” Retornando à nossa dúvida inicial, então nesse caso não há falta de um espírito de equipe e sim de uma “mesma equipe” atuando em todo tempo ou em período integral. Isto sabemos que será difícil ou impossível de alcançar.
Segundo o entendimento de estudiosos, o espírito de equipe ocorre quando o importante é que todos falem "a mesma língua". Isto pressupõe: objetivos conhecidos e comuns a todos, assim como a distribuição de forças proporcional ao potencial de cada um. Diagnosticar essas virtudes em cada membro da equipe é fundamental para que possamos ter a expectativa segura do sucesso.
Então, a questão da manutenção perene do espírito de equipe, não se trata apenas de um exercício árduo de disciplina individual ou de grupo. Valerá aqui da capacidade de cada um conhecer a si próprio e ao seu potencial em relação aos companheiros para enfim complementá-los, dentro das suas reais possibilidades. Que somadas enfim, produzirão o sucesso esperado.
O objetivo central, tema e comentário deste texto, ainda que almejado por muitos na verdade não faltará, se ele existiu verdadeiramente em algum momento em uma equipe. Se faltou, é porque não existira de maneira consistente. Se for volúvel em consistência, talvez não pudesse ser chamado de espírito de equipe, mas de fortuita convergência de interesses. Em um ambiente em que se presa a participação de todos, com suas capacidades e opiniões divergentes ou não, a troca de experiências e somar de forças deverá ser o meio, buscado com todas as energias para se alcançar o fim pretendido. Afinal, é assim que a vida em comunidade se manifesta da forma mais aprazível e assim será possível também a verdadeira felicidade.

Ascensão e queda do setor têxtil

Walber de Oliveira Neto

Da crise ao faturamento: como essa empresa de mineração se transformou, com Christian Hluchan

Da crise ao faturamento: como essa empresa de mineração se transformou, com Christian Hluchan

Sobre o autor

Walber de Oliveira Neto

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