Canvas: Construindo um Modelo de Negócio

Para que isso possa ocorrer, é utilizado o Canvas, que permite mostrar as características do seu Modelo de Negócio (Business Model) de uma forma mais prática, como quem é seu cliente, suas fontes de receita, seus parceiros etc. O que é? Segundo a Endeavor, “o Canvas é um mapa simples e visual, que aborda os principais aspectos que o empreendedor precisa considerar ao trazer sua empresa para a realidade do mercado. Ele deve conter um resumo dos pontos chaves de um bom planejamento. O Canvas não substitui totalmente o Plano de Negócios (PN), mas é uma ferramenta mais fácil de ser utilizada no dia a dia e pode ajudar no ganho de competitividade, já que oferece agilidade ao processo e é flexível o suficiente para suportar alterações constantes”. Por causa de sua praticidade, ele pode ser feito em uma simples folha de papel A4. De forma resumida, como destaca o SEBRAE/PR, “é uma ferramenta de planejamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes”. Estrutura! O Canvas possui nove blocos, que abrangem os quatro pontos de sustentação de qualquer empresa, são eles: infraestrutura, oferta, cliente e finanças. Infraestrutura: é uma avaliação feita acerca de todos os recursos disponíveis para alcançar um valor do produto ou serviço para o consumidor. Oferta: é o produto/serviço que a empresa oferece aos consumidores e também a proposta de valor da organização. Cliente: abrange o público alvo; os canais de contato, entre o cliente e a organização; e o relacionamento, durante a aquisição do produto/serviço e no pós-venda. Finanças: esse ponto de sustentação é composto pelos custos gerais da empresa e pelas fontes de receita. Detalhando todos os blocos! 1º. Segmento de Clientes: Nele, é (são) definido(s) o(s) segmento(s) de clientes que a empresa irá atender, sendo pessoas ou outras organizações. É importante ter em mente que “quem quer agradar todo mundo, acaba não agradando a ninguém”. Por isso, é essencial definir um nicho de mercado e conhecer bem o perfil desse mercado escolhido. *Duas perguntas que auxiliam na definição do segmento de cliente: Para quem estou criando valor? Quem são os meus consumidores mais importantes? Além disso, responder a seguinte equação também auxilia nessa definição: Quem + problema= Segmento de clientes Ex de um app fictício do FC Barcelona para assistir aos jogos do clube: Torcedores do Barcelona (Quem) + que não utilizam muito a internet mas não possuem TV por assinatura (Problema)= Torcedores do clube que utilizam a internet e não possuem TV por assinatura (Segmento de clientes). 2º. Proposta de Valor: Nele, é definido o que será entregue ao cliente para fazer com que ele escolha a empresa, ao invés de uma concorrente. É importante determinar qual problema dos consumidores a empresa está resolvendo ou qual necessidade está atendendo. É essencial que a proposta de valor seja adequada para cada perfil de cliente. Pois diferentes perfis possuem diferentes necessidades. Alguns exemplos de atributos que podem conter na proposta de valor: preço; desempenho; personalização; design etc. *Perguntas que auxiliam na definição da proposta de valor: Que valor você entrega a seus clientes? Qual problema você está ajudando a resolver? Que necessidades você está satisfazendo? Que conjunto de produtos e serviços você está oferecendo para cada segmento de clientes? 3º. Canais: Nele, são definidos os meios pelos quais a(s) proposta (s) de valor chegará(ão) até os clientes. A empresa deve possuir entre três e cinco tipos de canais, são eles: 1. Conhecimento, como as pessoas saberão da existência do produto/serviço, como Facebook, outdoor ou panfletagem; 2. Avaliação, como teste-drive, certificação ou 7 dias grátis; 3. Compra, meio no qual a compra será realizada, como ecommerce, loja física ou telefone; 4. Entrega, do produto ou serviço, como correios ou transportadora; 5. Pós-venda, para medir a satisfação dos consumidores, como enquete. Obs: O segundo e o quinto não são obrigatórios, mas são recomendados. *Perguntas que auxiliam na definição dos canais: Através de quais canais seus clientes querem ser contatados? Como você conseguirá alcançar seus clientes? Como seus canais são integrados? Qual canal funciona melhor? Quais apresentam melhor custo-benefício? Como estão integrados à rotina de seus clientes? 4º. Relacionamento com Clientes: Nele, é definido como será a relação com os segmentos de clientes. Serão determinadas estratégias para atrair, manter e aumentar o número de clientes. *Perguntas que auxiliam na definição do relacionamento com clientes: Que tipo de relacionamento cada um dos seus segmentos de clientes espera que a você tenha com eles? Qual é o custo de cada um? Como ele se integra ao restante do seu modelo de negócios? 5º. Fontes de Receita: Nele, são definidas as forma de obter receita da empresa. Exemplos: taxa de assinatura, anúncios, aluguel, veda de produtos/serviços, taxa de utilização etc. *Perguntas que auxiliam na definição das fontes de receita: Quanto seus clientes estão realmente dispostos a pagar? Pelo que eles pagam atualmente? Como pagam? Como prefeririam pagar? O quanto cada fonte de receita contribui para o total da receita? 6º. Recursos Principais: Nele, são definidos os principais recursos que fazem a empresa funcionar, podendo ser físicos (como maquinário), financeiros, intelectuais ou humanos, vai depender do segmento da organização. *Perguntas que auxiliam na definição dos recursos principais: Que recursos principais sua proposta de valor requer? E seus canais de distribuição? E o relacionamento com clientes? E suas fontes de receita? 7º. Atividades-Chave: Nele, são definidas as ações mais importantes para fazer com que a empresa funcione como o descrito no Business Model. Exemplos: desenvolvimento de software, marketing, produção etc. *Perguntas que auxiliam na definição das atividades-chave: Que atividades-chave sua proposta de valor requer? E seus canais de distribuição? Relacionamento com clientes? Fontes de receita? 8º. Parcerias Principais: Nele, são definidos os principais parceiros que irão ajudar a manter a empresa funcionando conforme o desejado. Exemplos: fornecedores e parceiros em alianças comerciais. *Perguntas que auxiliam na definição das parcerias principais: Quem são seus principais parceiros? Quem são seus fornecedores principais? Que recursos principais você está adquirindo dos parceiros? Que atividades-chave são executadas por parceiros? 9º. Estrutura de Custo: Nele, são listados todos principais custos para a manutenção da organização, não só os fixos, mas também os variáveis. *Perguntas que auxiliam na definição da estrutura de custos: Quais são os custos mais importantes em seu modelo de negócios? Que recursos principais são mais caros? Quais atividades-chave são mais caras? Conclusão: O Canvas, que se tornou conhecido principalmente por conta do livro Business Model Generation, de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, é uma ferramenta muito importante para quem deseja criar uma empresa, por abarca os quatro pontos de sustentação de uma organização e ser muito fácil de construir, podendo utilizar, inclusive, post-its. No entanto, é mais recomendado para a fase embrionária da empresa, e caso o projeto evolua, deve ser construído um Plano de Negócio. Já para as empresas já existentes, é recomendado como uma avaliação breve, pois não tem aprofundamentos, ou seja, se não tratar-se de uma startup, e em alguns casos, até mesmo em startups, após a utilização do Canvas, é recomendado o uso do Plano de Negócio. Ou seja, o Canvas é uma ferramenta mais ágil, quando se deseja uma estruturação, ou reestruturação, profunda, não dever ser utilizado só, e sim, estar aliado ao PN.

Canvas: Construindo um Modelo de Negócio

Jair José

Como o mundo pode estar melhorando (mesmo que você não saiba), com Iara Xavier | Café com ADM 487

Como o mundo pode estar melhorando (mesmo que você não saiba), com Iara Xavier | Café com ADM 487

Sobre o autor

Jair José

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deEmpreendedorismo

Seu sistema nervoso está ajudando ou sabotando seu negócio?

Continuidade como estratégia: o que aprendi no Japão

Pejotização no terceiro setor: quando o discurso de impacto não alcança as relações de trabalho