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Capital
Gestor, como já sabe, você é o guardião do capital confiado a você pelos acionistas e é imprescindível que cuide dele com carinho e diligência. Para cuidar, você tem que conhecê-lo e é isso que vamos fazer nesse artigo em relação ao capital de giro. O capital, nome genérico atribuído aos recursos financeiros investidos numa empresa pode vir dos acionistas e dos credores (Origem- lado esquerdo do balanço). Ele é então investido (Aplicação- lado direito do balanço) nos ativos em contas classificadas segundo sua liquidez, isto é, contas mais líquidas como caixa, são colocadas em primeiro lugar e contas menos liquidas, imóveis e equipamentos numa indústria, por exemplo, por último.
Assim o valor total investido numa empresa é representado por todo o ativo e por serem de natureza distinta, são classificados em ativos circulantes e não circulantes. Como já ressaltamos, a regra geral nos negócios é minimizar o investimento (capital), buscando com isso aumentar o retorno. (para o mesmo lucro, quanto menor o investimento, maior vai ser o retorno).
Os lucros da operação da empresa, devem vir preferencialmente da eficiência e eficácia no uso dos ativos não circulantes ( máquinas, equipamentos, softwares e marca por exemplo) e portanto dado que o capital é escasso, quanto menor o capital investido no ativo circulante , maior é a parcela disponível para investimento no capital permanente.
Capital de Giro ou de Trabalho, como diriam os gringos.
Os ativos circulantes dizem respeito aqueles ativos mais líquidos e que no curso normal das operações de uma empresa vão se transformar em caixa num período de até um ano. É por isso que esses ativos compõem aquilo que se denominou capital de giro, pois eles giram ao longo de um ano, sustentando a necessidade de liquidez (caixa) da empresa. Numa empresa comercial, por exemplo, o caixa se transforma em estoque pela compra, que por sua vez se transforma num contas a receber pela venda, para finalmente se transformar em caixa novamente, completando o ciclo.
Capital de giro, portanto, é o ativo circulante que dá liquidez às operações do dia-a-dia da empresa.
CAPITAL DE GIRO = ATIVO CIRCULANTE (CAIXA, CONTAS A RECEBER, ESTOQUES)
Capital de Giro Líquido (CGL)
Todos os ativos de uma empresa são financiados por recursos (fontes) representados no passivo. Os recursos do acionista no patrimônio líquido, e os recursos de terceiros de curto e de longo prazo, representados no exigível a curto e no exigível a longo prazo. Aos recursos que se originam de terceiros e são exigíveis (tem que ser pagos até uma determinada data) em até um ano, convencionou-se chamar de passivo circulante.
Assim dá-se o nome de capital de giro líquido à diferença entre o ativo circulante e o passivo circulante e este representa em que medida o passivo circulante financia o capital de giro (ativo circulante).
CAPITAL DE GIRO LÍQUIDO = ATIVO CIRCULANTE (-) PASSIVO CIRCULANTE
Gestão de Capital de Giro
O objetivo da administração financeira a curto prazo é gerir cada um dos itens do ativo circulante (caixa, bancos, aplicações financeiras, contas a receber, estoques, etc.) e do passivo circulante (fornecedores, salários e impostos a pagar, empréstimos, etc.), a fim de alcançar um equilíbrio entre rentabilidade e risco que contribua positivamente para aumentar o valor da empresa. Um investimento alto demais em ativos circulantes reduz a lucratividade (mais investimento em ativos líquidos e portanto menos rentáveis), enquanto um investimento baixo demais em ativos circulantes aumenta o risco de a empresa não poder honrar suas obrigações nos prazos pactuados (perder crédito e até se tornar inadimplente). Ambas as situações conduzem à redução do valor da empresa que é exatamente o oposto da missão dos gestores.
Capital de Giro Positivo e Capital de Giro Negativo
Quando o valor do ativo circulante supera o do passivo circulante, significa que a empresa possui um capital de giro positivo. Essa situação (ativo circulante maior que o passivo circulante) é mais comum, por conta de dois motivos: O primeiro denominado descasamento, diz respeito a impossibilidade de conciliar as datas de pagamento com as de recebimento e o segundo diz respeito a incerteza associada ao recebimento dos recursos de clientes nas datas acordadas e a necessidade de a empresa honrar seus pagamentos nas datas compromissadas, sob pena de sofrer os efeitos de perda de reputação, pagamento de multa e juros cada vez mais altos, e por fim, perda do crédito e inadimplência. Assim um Ativo circulante maior que o passivo circulante dá fôlego para o gestor lidar com o descasamento e as incertezas das entradas de caixa. Nessa situação, ativo circulante maior que o passivo circulante, o capital de giro liquido representa a parcela dos ativos circulantes da empresa financiada com recursos a longo prazo (soma do exigível a longo prazo com patrimônio líquido), os quais excedem as necessidades de financiamento dos ativos permanentes. (vide figura abaixo)
Quando o valor do ativo circulante é menor que o do passivo circulante, significa que a empresa possui capital de giro liquido negativo. Nessa situação, menos usual, o capital de giro liquido é a parcela dos ativos permanentes da empresa que está sendo financiada com passivos circulantes, ou seja, com capitais de curto prazo, o que denota um quadro de risco, pois dívidas de curto prazo vencem antes que os ativos não circulantes, comecem a gerar caixa.
Gestão de Capital de Giro no Brasil
No Brasil, provavelmente em função de nossa memória inflacionária e da elevada taxa de juros real, a gestão de capital de giro torna-se ainda mais relevante. Primeiro, nós gestores temos que entender o capital de giro como um mal necessário (precisamos ter estoques para amortecer desvios da demanda e falhas na cadeia de suprimentos, além de precisarmos conceder crédito e vender a prazo se quisermos vender mais e batermos nosso concorrente). Isto posto, a meta é otimizar o capital de giro, buscando eficiência na gestão de estoques e de contas a receber de um lado, e passivos circulantes que nos financiem, de preferência sem custo do outro. Como já mencionei, nossa taxa de juros exorbitante faz com que os fornecedores de matéria-prima e serviços, incluam encargos financeiros, hoje em dia de até 2% ao mês quando optamos por compras a curto prazo (30/60 dias), coisa que no exterior dificilmente ocorre. Assim, apenas as contas de salários em geral e de impostos e encargos a pagar podem ser ditos como de custo zero no financiamento do capital de giro.
Como otimizar contas circulantes (caixa, estoques, contas a receber, contas a pagar etc.) é o X da questão e que prometo explorar em futuros artigos.
Clayton Nogueira
Março 2012

Capital, Capital de Giro ou de Trabalho, Capital de Giro Líquido e Outros Temas Capitais

Gestor, como já sabe, você é o guardião do capital confiado a você pelos acionistas e é imprescindível que cuide dele com carinho e diligência. Para cuidar, você tem que conhecê-lo e é isso que vamos fazer nesse artigo em relação ao capital de giro.

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O empresário Jorge Paulo Lemann, considerado pela Revista Forbes o homem mais rico do Brasil e o 34º homem mais rico no mundo, adquiriu recentemente a rede de fast food Burger King e possui uma fortuna aproximada de US$ 19,7 bilhões (equivalente a R$ 47,28 bilhões). Ele também é dono da B2W, grupo que reúne as Lojas Americanas, Americanas.com, Submarino e Shoptime.
Suas empresas são geridas através do Grupo Garantia, uma das maiores e mais bem sucedidas P.E. - Private Equities do mundo. Foi com muito estudo, trabalho duro, fundado na ética e na meritocracia, controle de custos, frugalidade, e escolha das pessoas certas, dentre outros fatores, que Lemann e seus sócios conseguiram chegar ao topo do capitalismo não somente brasileiro, mas também mundial. A idéia desse artigo é compartilhar os princípios das Private Equities de forma geral e em particular sua disciplina financeira.
P.E. - Private Equity
P.E. no caso significa Private Equity, que de tão usado no mundo dos negócios já não nem é traduzida. Trata-se de companhias de investimento/ patrimônio privado, isto é, não são públicas no sentido de ter suas ações/ investimentos negociados em bolsa. É lógico que como elas, existem milhares de empresas/ investimentos privados não negociados em bolsa, porém a sigla P.E., tem designado um tipo especial de empresa que tem mudado as regras do jogo no mundo capitalista no passado recente.
Private Equity - O que é?
Trata-se de um tipo de atividade financeira realizada por instituições que investem essencialmente em empresas que ainda não são listadas em bolsas de valores com o objetivo de alavancar seu desenvolvimento e é lógico proporcionar retorno aos investidores que através de Fundos de Private Equity, colocam seus recursos em busca de retornos superiores.
Os investimentos geralmente são realizados em empresas emergentes com grande potencial. Em sua maioria são constituídos em acordos contratuais privados entre investidores e gestores, inclusive com a participação de gestores indicados pela empresa de P.E na gestão da empresa investida, não sendo oferecidos abertamente ao mercado e sim através de colocação privada, isto é somente a determinados investidores.
Private Equity - O Por Quê do Sucesso?
As melhores firmas de Private Equity tem proporcionado a seus investidores retornos bem superiores á média do mercado nos bons e nos maus momentos. Com essa performance as P.E., se tornaram um porto seguro para investidores de todo o mundo e com isso tem se tornado investidores poderosos .
Private Equity - E onde ela pode te ajudar?
Com o excepcional desempenho mencionado, não é de se estranhar que acionistas, conselheiros e executivos de empresas privadas e públicas logo tenham se apressado em aprender a disciplina das Private Equity e aplicar em suas empresas, buscando alcançar os mesmos retornos.
As Seis Lições das Companhias de Private Equity
1- Defina o potencial máximo.
O objetivo é aumentar o valor do Patrimônio Líquido (que é o valor da empresa para o acionista) e a idéia é definir as poucas, mas importantes iniciativas estratégicas chave que vão duplicar ou triplicar daqui há 5 anos, por exemplo. Como? Conduzindo uma rigorosa e desapaixonada investigação estratégica do negócio, que consiste em 5 passos a saber:
 
a- Análise da Demanda (quais são os direcionadores da demanda, como vão evoluir e afetar a demanda)
b- Análise de Clientes (o que os clientes do negócio vão fazer e como vão evoluir?)
c- Análise da Concorrência (como está a concorrência, novos entrantes, forças, fraquezas de cada um)
d- Análise do ambiente (PETAR - ambiente Político, Econômico, Tecnológico, Ambiental, Regulatório)
e- Análise Microeconômica (como este negócio pode ganhar dinheiro e onde?)
Após os 5 passos, definimos o Quanto devemos crescer em termos de caixa no horizonte de 5 anos, por exemplo. Defina, quais são as grandes mudanças necessárias para se atingir o potencial máximo.
Identifique de 3 a 5 iniciativas chave e também aquilo que sua empresa não deve fazer.
 
2- Desenvolva o Plano de Vôo
O Plano de Vôo é o mapa para que você atinja o potencial máximo definido na primeira etapa. Ele estabelece O Quê, Quem, Por Que, Quando e Onde, assegurando que as iniciativas chaves planejadas sejam transformadas em resultados mensuráveis.
 
3- Acelerar o Desempenho
Aqui o assunto é gente e organização, procurando moldar a organização ao plano de vôo definido, colocando os talentos nas iniciativas chaves, juntando ferramentas, disciplina e monitoramento através de poucas métricas.
 
4- Comprometer e Incentivar o Talento
Criar o incentivo adequado para recrutar, reter e motivar os melhores talentos de forma que atuem como donos.
 
5- Fazer o Patrimônio Suar
a- Gerenciar o capital de giro (Ativo Circulante (-) Passivo Circulante) de forma agressiva (quanto menor, melhor)
b- Investimento de capital disciplinado (só investir aquilo que agrega valor)
c- Gerenciar o Balanço e não só a Demonstração de Resultado de forma rígida
6- Criar uma mentalidade voltada pra resultados
Todos atuando como donos e com disciplina de Private Equity. Como dono ou gerente da sua empresa, sua principal função é liderar, e você precisar liderar em direção a uma mudança para melhor. Nada melhor que copiar aquilo que as P.E. fazem bem feito e que dá resultado, para transformar sua empresa num exemplo bem sucedido de desempenho econômico de excelência.
Bons negócios.

A disciplina do homem mais rico do Brasil e das P.Es pode ajudar sua empresa

Texto escrito após uma prazerosa leitura de “A bola não entra por acaso” de Ferram Soriano.
A paixão e a razão
Sou um aficionado do futebol e o meu time, como o de todo mundo, me proporciona momentos de alegrias e tristezas. Como todo apaixonado, enxergamos muito mais as qualidades do que os defeitos. Aqui não vou falar com paixão e sim com a razão sobre o negócio futebol.
Temos visto de forma cada vez mais freqüente que o que define a boa ou má temporada, tem começado bem antes do inicio do campeonato e fora das quatro linhas. Estou falando de gestão profissional, com aplicação cada vez mais das técnicas de gestão aplicadas nas empresas privadas .
Os clubes de futebol, cujos dirigentes não atentarem e principalmente praticarem a gestão profissional, estarão fadados ao fracasso muito em breve.
Para que isso não ocorra, mudanças na legislação e na gestão dos clubes precisam acontecer rapidamente. Penso que enquanto os dirigentes dos clubes não forem responsabilizados pela perda de patrimônio durante sua gestão, não faremos grandes progressos. Do lado dos clubes a idéia aqui é dar alguns conselhos.
O mercado do futebol
Há tempos o futebol é um negócio, e todo negócio tem seu mercado, e que no caso do futebol, se transformou muito no passado recente. Antes dentro de campo, os atletas atuavam como amadores, com paixão pela camisa e pela comunidade que o acolhia e cobrava ao menos a famosa garra em campo. Fora de campo, a paixão dos torcedores nunca mudou, e se antes um jogo de futebol era um lazer circunscrito ao bairro, a uma região ou a uma cidade, visto por poucos como uma peça de teatro ou um espetáculo circense, hoje isso é muito diferente.
Hoje o mercado do futebol é o do entretenimento em massa e estimado em mais de US$250 bilhões, e entrou graças a TV e ao marketing, no seleto circuito dos grandes shows da mídia internacional.
 
O negócio do futebol
Por certo, o futebol não é uma “caixinha de surpresas” como afirmavam jogadores, dirigentes e comentaristas antigos, mas por certo é um negocio diferente de outros negócios em muitos aspectos.
Antes do entretenimento, torcedores de futebol como eu e você, querem ganhar primeiro e se divertir depois. Assim de forma freqüente, a lógica e prudência muitas vezes dá lugar a paixão que como sabemos, não mede as conseqüências futuras de ações presentes. 
Alguns clubes de futebol possuem uma representação social e às vezes política marcante. O Barcelona é um exemplo típico ao representar toda a região da Catalunha e tudo que isso representa politicamente na Espanha. Com toda essa carga emocional, muitas vezes a falta de um título importante num momento político específico vai valer mais do que a prudência financeira.
A avaliação no futebol é muito mais dura do que numa empresa
Sucesso
Nas empresas o sucesso é medido pelo retorno financeiro proporcionado aos acionistas e ele vem quando os clientes estão satisfeitos com o produto. No futebol, a primeira métrica de sucesso diz respeito as vitórias e principalmente aos títulos ganhos, e depois se der, soma-se o resultado financeiro. A satisfação do consumidor nem sempre indica retorno financeiro.
Não há o famoso ganha-ganha no futebol, como existe nos negócios entre empresas. Existe sim vitória ou derrota, já que o empate tem sempre um sabor de vitória ou de derrota diferente, dependendo de cada time ou torcedor.
Eu particularmente penso que se os dirigentes aplicarem as boas técnicas de gestão, a probabilidade de sucesso esportivo e financeiro aumenta bastante.
Avaliação jogo a jogo e pública
Se na empresa a avaliação de resultados é trimestral ou anual, e para um grupo restrito de gestores ou acionistas, no futebol a avaliação é jogo a jogo. E o que é pior, aos olhos de todo mundo que se julga conhecedor o suficiente para dar palpites e criticar de forma veemente.
Os trabalhadores ficam com a maior parte do bolo
No futebol existem 5 grandes participantes do mercado, que são os jogadores, as Ligas e Federações, os Clubes, os Patrocinadores e a Mídia.
A maior parcela do faturamento vai para os trabalhadores, isto é, os jogadores. No futebol, a máxima de que o principal ativo numa empresa são as pessoas é real, e portanto cara. Diferente de outros negócios, os jogadores ou trabalhadores do futebol são jovens, e nos grandes clubes tem média salarial de fazer inveja até ao presidente de grandes empresas. Isso os deixa com ego enorme, e às vezes com manias, presunção e muito poder.
A TV e a mídia compram dos clubes e das federações os direitos de transmissão das partidas a preços bem salgados, graças a uma boa audiência gerada pelo futebol. A TV por sua vez, vende aos patrocinadores as cotas publicitárias de transmissão.
As Federações ficam com uma parte importante do dinheiro, e olha que elas geralmente só tem a responsabilidade de organizar os campeonatos e as seleções nacionais, é claro, com atletas dos clubes que quando estão servindo a seleção, continuam sendo regiamente pagos pelos clubes de origem, que correm o risco de ter seus atletas contundidos e nada podem fazer.
3 fontes de Receita
No negócio futebol, existem 3 fontes de receita: Receita proveniente de venda de ingressos, receita de direitos de transmissão e receitas de marketing.
Ingressos - Foi o tempo em que se lotava o Maracanã com mais de 100 mil pessoas. Hoje em dia a idéia é se ter estádios menores, mais confortáveis e com preços bem mais altos e diferenciados por localização e tipo de partida. A idéia é reduzir a oferta de lugares, diferenciar por acomodação melhores e com isso provocar a escassez de ingressos que provoca preços e lucros maiores.
Direitos de transmissão - Aqui a lógica beneficia os grandes clubes que trazem maior audiência e os times menores não conseguem obter muito dinheiro através dos direitos de transmissão.
Marketing - Diz respeito a renda recebida de patrocinadores da venda de material oficial do clube com merchandising e os jogos amistosos. O marketing, principalmente para os grandes clubes, é o de maior potencial de crescimento de receita a medida que o time vai se tornando mais conhecido e global, podendo explorar sua imagem mundialmente e trazendo com isso, torcedores no mundo inteiro, patrocinadores multinacionais, transmissões globais e merchandising de todo o planeta.
3 tipos de Despesas
Do lado das despesas, os salários dos atletas, a amortização de investimento em atletas e as despesas operacionais compõem as despesas de um clube de futebol.
Salários - Tradicionalmente os estudiosos afirmam que os salários devem corresponder a no máximo 65% das receita total de um clube de ponta, com grandes jogadores e capaz de disputar títulos importantes. Para conseguir essa proporção com um time de sucesso, normalmente apenas os times grandes conseguirão se manter nesse patamar e daí a importância de uma boa gestão.
Nas empresas modernas, parte da remuneração de executivos e funcionários está associada ao resultado alcançado pela empresa. No futebol, essa prática tem ganhado adeptos recentemente com relativo sucesso e é claro, um certo descontentamento dos jogadores.
Amortização - Quando o clube adquire um atleta, ele tem que amortizar o investimento por um período, normalmente o prazo do primeiro contrato. Este pode ser um custo alto, principalmente se o clube pagou um bom dinheiro por este atleta. Se o jogador tem sucesso e ganha títulos, o investimento se paga. Se você forma atletas no clube, os custos de amortização tendem a ser bem menores.
Despesas Operacionais - É o menor item entre as despesas e correspondem as despesas de manutenção da estrutura, das dependências, material, transporte, etc.
O Futuro
Não dá mais para administrar os clubes como amadores. Os clubes de futebol hoje são multinacionais e como tal devem ser administrados por profissionais competentes, empregando as melhoras ferramentas de gestão nas finanças, no marketing e nos nossos craques, ops,... quero dizer, nos recursos humanos.
Torcedor, torça para seu time contratar os melhores gestores, e dai aumentar as chances de seu time ganhar mais títulos...

Torcedor de futebol, ao invés de comprar jogadores, por quê seu time não contrata gestores competentes?

O Ano Novo
2014 está batendo na nossa porta e como se previa há anos, vai ser bem agitado. Além do efeito acumulado de anos de crescimento na economia, urbanização crescente e crescimento de renda, principalmente na classe média, o novo ano que se aproxima tem eventos importantes que normalmente colocam mais combustível na economia.
No ano que vem, além é lógico do tradicional carnaval que em 2014 vai ser na primeira semana de Março, vamos ter a realização da 2ª. Copa do Mundo de Futebol no Brasil, prevista para o mês de Junho e também eleições em dois turnos para presidente, governador, senadores e deputados federais e estaduais. Como você já percebeu, vamos começar e terminar o ano com mega eventos do ponto de vista da economia.
A Zona Leste
A Zona Leste da cidade de São Paulo é uma das regiões de maior pujança econômica do país. É a maior do município de São Paulo em área urbana, tem mais de 4 milhões de habitantes e quase 40% de toda a população da cidade. Maior do que a importância desta região, só o seu potencial de crescimento e desenvolvimento quando levamos em conta o mega-evento da Copa no ano que vem, com abertura na Zona Leste, os investimentos em andamento, e os incentivos que por certo irão gerar investimentos ainda maiores.
O estádio do Itaquerão já é quase uma realidade e é lá que vamos ter a abertura da Copa, evento cuja final de 2010 foi vista por mais da metade da população do planeta. É claro que aqui vamos bater esse recorde, pois afinal de contas, somos o pais do futebol! Aliás, segundo a FIFA, a velocidade das vendas de ingressos para a abertura no nosso Itaquerão já bateu todos os recordes.
Do lado dos incentivos, na tentativa de desafogar o centro e desenvolver a Zona Leste, as autoridades estão fazendo a parte deles com a isenção de impostos, incentivando a construção civil do Plano Diretor da cidade e os investimentos em infra-estrutura de transportes e educação, que com certeza vão gerar empreendimentos privados no comércio e nos serviços, alavancando o potencial de crescimento da região. 
O empreendedor
Para ressaltar a importância e admiração que tenho por vocês empreendedores, costumo dizer que eu trocaria 99% de meu conhecimento em gestão, que convenhamos não é muito, por 1% da capacidade criativa do empreendedor. E parece que não estou sozinho, pois nada menos que Peter Drucker, considerado o papa da Administração escreveu: “os tempos de transição e de oportunidade são para empreendedores e não para gestores”.
Visão de futuro, capacidade de inovar, de gerenciar equipes e iniciativa são algumas das características dos empreendedores. É este o famoso espírito empreendedor que empurra esses iluminados para realizar coisas novas, atender novas demandas e criar empresas que atendem necessidades, fazendo girar o motor capitalista.
E a cavalaria?
Diz o provérbio gaúcho que “cavalo encilhado (com sela) não passa duas vezes”, o que significa que “grandes chances” não nos batem a porta a todo momento.
Temos pela frente um ano novo repleto de mega-eventos, uma região que sediará o maior deles, que vai haver incentivos, investimentos e cheio de empreendedores como você. Com tudo isso, não temos um cavalo e sim uma cavalaria encilhada e pronta para ser montada...
Uma característica comum aos empreendedores é a percepção das oportunidades antes dos demais e principalmente a iniciativa para agarrá-las. Vá a luta e escolha o seu cavalo!

O Ano Novo, a Zona Leste, o empreendedor e a cavalaria

Um problema logístico virou ativo de marca e mostra como timing, tom e controle de narrativa podem redefinir uma crise



No último sábado (28), a Nestlé divulgou o roubo de um caminhão que transportava 12 toneladas da nova linha de chocolates KitKat, isso equivalente a mais de 413 mil unidades. O caso ocorreu durante o trajeto entre centros de produção na Itália e os de distribuição na Polônia. Para dimensionar a escala da carga, &nbsp;basta dizer que esse volume seria suficiente para oferecer ao menos uma unidade de 40 gramas para cerca de 290 mil pessoas.



O que a empresa perdeu em produto, compensou em visibilidade. Primeiro, com um comunicado de tom bem-humorado sobre o roubo. Depois, com a repercussão nas redes, impulsionada por memes e interações com outras marcas como a companhia aérea Ryanair e a pizzaria Dominos. Por fim, com o desdobramento da história em novas ativações de comunicação, mantendo o caso em circulação para além do noticiário inicial. Hoje mesmo, a empresa lançou uma plataforma para rastrear os itens roubados.



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https://twitter.com/KITKAT/status/2039270297774207041
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Transformar um problema em conteúdo, conversa e alcance orgânico é uma ambição frequente das marcas. Mas isso não acontece por acaso. Depende de timing, leitura de contexto e, principalmente, da capacidade de responder com o tom adequado. Mas como ter certeza que um problema pode ser tratado com humor sem gerar um backlash futuro? E como os times de PR sustentam esse tipo de abordagem diante de executivos cada vez mais avessos ao risco?



A primeira avaliação dos times deve recair sobre as consequências do episódio. Roubo de carga é um problema sério para as empresas. Mas, neste caso, o motorista não ficou ferido, recebeu suporte da empresa e não houve desabastecimento do produto nos supermercados, mesmo às vésperas da Páscoa. A Nestlé também informou que colabora com as investigações e, em uma mensagem sucinta publicada no Instagram, afirmou que não há qualquer risco para o consumo. Somado a isso, a história é diferente, tem apelo visual e engraçada, encaixando-se bem ao tom da marca, que sempre foi leve.



Esse enquadramento inicial delimita o campo possível da narrativa: um incidente sem dano humano direto, com impacto operacional controlado e sem riscos de saúde para os clientes. É justamente essa combinação que autoriza a inflexão de tom. O humor, aqui, não mascara o problema; ele só é viável porque a situação já foi contida.



Além disso, há a questão do timing. Os times de PR precisam estar sempre alinhados às outras áreas da empresa para extrair essas informações, definir o tom de voz e divulgar o comunicado sem perder o controle da gestão de crise. Uma marca não pode permitir que outros elementos falem por ela ou determinem como as situações serão conduzidas na mídia. Por isso, precisa agir rápido.&nbsp;Isso é importante por que tenho notado executivos mais avessos ao risco, e com razão, de explorar certos caminhos de comunicação. O problema é que cautela em excesso também cobra seu preço. Quando vira travamento, ela esvazia o tom, atrasa a reação e faz a marca perder o instante em que ainda é possível conduzir a conversa.



Na Barthes, agência da qual sou sócia e fundadora, orientação é manter um canal aberto com todas as áreas do cliente, especialmente criação, jurídico e logística. Esse fluxo encurta aprovações, reduz ruídos e abre espaço para que a criatividade entre sem comprometer a reputação da marca.&nbsp;

Como a Nestlé transformou o roubo de mais de 400 mil KitKats em um case de PR

O 1º de abril virou quase um retrato permanente da internet. Porque a mentira, hoje, não precisa ser convincente. Ela só precisa ser compartilhável.



A Verdade Morreu …Vivemos um 1º de Abril Permanente Onde o Algoritmo Decide no Que Você Acredita



Hoje é 1º de abril… mas no ambiente digital, a pergunta já não é mais: “isso é verdade?”



Na era da inteligência artificial, a lógica mudou. A pergunta real virou: isso parece verdade? isso engaja? isso confirma o que eu já acredito?



E os dados mostram isso com clareza:



1 - Conteúdos emocionais e polêmicos têm até 3x mais alcance.



2 - Narrativas simples se espalham até 6x mais rápido que verdades complexas.



3 - O algoritmo não julga ele distribui.



A IA acelerou a produção. Os algoritmos escalam a distribuição. Mas o comportamento humano continua sendo o mesmo: reagir primeiro, verificar depois.



No fim, o 1º de abril virou quase um retrato permanente da internet.



Porque a mentira, hoje, não precisa ser convincente.



Ela só precisa ser compartilhável.



Ela precisa agradar a bolha.



A mentira não precisa ser verdade só precisa fazer sentido para quem quer acreditar.



Então cuidado com as notícias :)

Colapso da verdade digital: como algoritmos e bolhas redefinem a percepção coletiva

A diretora da ACATE que está ensinando Fortune 500s a medir produtividade pelo humano, não pelo relógio



Betina Zanetti Ramos é vice-presidente de Relacionamento da ACATE, uma das principais associações de tecnologia do Brasil, com acesso direto a insights de centenas de empresas de inovação. Sua liderança transformou a ACATE em um hub de inteligência estratégica, conectando startups, corporações e decisores globais. Ela trilhou uma jornada que a colocou na interseção entre transformação digital acelerada e as consequências humanas dessa transformação. E é exatamente nesse ponto que a maioria dos C-levels está errando silenciosamente — enquanto investem em IA e agilidade, estão descuidando do lado humano do seu negócio, perdendo engajamento de seus colaboradores e colocando em risco seu maior ativo, as pessoas.



<h2 class="wp-block-heading">1. O Erro Que Ninguém Admite: Dados Sem Humanidade = Decisões Vazias</h2>



Pergunta: Se você está nadando em dados e IA, por que seus melhores talentos ainda saem?



Insight de Betina:



"Estamos em um ambiente onde conseguimos obter dados e tomar decisões estratégicas olhando para isso. Mas quanto mais evoluímos no digital, na IA, mais precisamos desenvolver a humanização nos ambientes corporativos. Muito evoluímos em tecnologia mas no início e no fim sempre estão as pessoas, a tecnologia é meio."



Aqui está o paradoxo que está matando companies de alto crescimento: você acumula métrica sobre métrica, implementa IA, ganha velocidade — mas ignora o sinal mais importante de todas: a saúde do seu time. As empresas que cresceram acreditando que dados resolvem tudo estão descobrindo, da forma dura, que números não retêm talento. Humanos retêm humanos.



O erro é matemático, não humano. Você otimiza para conversão, CAC, LTV, burn rate — métricas que importam, sim — mas esquece de perguntar: meu time quer acordar amanhã? Quando isso desaparece da equação, você terá os melhores dados do mundo e nenhuma pessoa para interpretá-los.



Gigantes como Microsoft e Salesforce já aprenderam essa lição. Começaram a correlacionar saúde mental de times com performance de produto. Descobriram o óbvio: um time queimado inova mal, executa pior, e sai. Um time humanizado? Multiplica valor em escala.





<h2 class="wp-block-heading">2. O Elo Perdido: Tecnologia e Humanidade Vivem em Universos Separados</h2>



Pergunta: Você consegue alinhar desejo de desempenho com qualidade de vida, ou acha que são opostos?



Insight de Betina:



"Precisamos alinhar o alto desempenho com a vida. É possível termos produtividade com qualidade de vida. Aqui destaco a autorresponsabilidade para uma jornada proposital de autoconhecimento, pois não podemos dar o que não temos. Precisamos ser melhores seres humanos para depois estimular e contribuir com o nosso entorno. Perfis voltados para humanização, as happiness skills como a generosidade — são questões&nbsp; importantes que podem impactar positivamente. O número pode vir de uma forma melhor, como consequência de ações que ajudem no desempenho do potencial humano aumentando o engajamento e a vontade de realização."



Este é o padrão que Betina identifica em empresas que explodem em receita, mas implodem em cultura: acreditam que desempenho e humanidade são negociação. Ou você escolhe números bonitos com time queimado, ou escolhe bem-estar com crescimento fraco. Falso dilema. Completo.



A verdade que poucas lideranças admitem é que a geração que vai te dar 3x crescimento não quer trabalhar para donos de empresa. Quer trabalhar com líderes que conseguem ser simultaneamente assertivos e empáticos, exigentes e generosos, estratégicos e humanizados. Essa combinação não é soft. É o diferencial competitivo que valida ações de startups.



Para C-levels implementando OKRs: isto exige coragem radical. Estabelecer KRs não apenas de resultado, mas de saúde de time. Mensurar "soft skills" — empatia, diplomacia, capacidade de escuta — não como métrica de RH, mas como capacitadora de inovação. Quando essa conexão desaparece, você traz performance que custa mais do que gera.



Empresas como Netflix, Spotify e Patagonia não ficaram famosas por tecnologia. Ficaram porque entenderam que o time humanizado é a verdadeira vantagem competitiva. Pagam um prêmio por talento, sim. Mas investem mais em desenvolvimento de liderança que consegue ser dualmente humana e estratégica.



<h2 class="wp-block-heading">3. Velocidade Não Mata Inércia: Como IA Vai Revelar Falta de Humanidade Mais Rápido</h2>



Pergunta: Com IA acelerando tudo, você está preparado para que burnout dos seus líderes se revele em semanas, não anos?



Insight de Betina:



"Hoje conseguimos ser mais ágeis, assertivos, mais pautados em dados. Mas o que estamos fazendo com o tempo que sobrou? A tendência é atribuir mais atividades. Somos mais dinâmicos na entrega, mas temos problemas como burnout. Precisamos usufruir da tec, mas gerar tempo para o ócio criativo. O ponto de atenção deve ser sempre a saúde mental. Nossa atuação é cada vez mais global. Em muitas áreas não existe mais restrição de mercado. Vai ter competição o tempo todo. Qual será o nosso diferencial?”



Este é o alerta que mantém CEOs acordados: IA não resolve falta de humanidade, apenas a acelera. Betina está apontando para algo que soa simples mas é profundamente desafiador — a IA vai forçar mais agilidade, mas isso só gera valor se você usar o tempo recuperado para criar e respirar, não para sobrecarregar.



O pavor real não é sobre tecnologia. É sobre inércia humanológica. Empresas que ganham tempo com IA e o alocam em "mais uma tarefa" estão já obsoletas. Em um mundo onde inovação é o único diferencial duradouro, queimar talento é uma sentença de morte lenta. A IA vai amplificar exatamente o que você já faz — se sua liderança é humanizada e estratégica, IA multiplica valor. Se é um tirano com números bonitos, IA amplifica destruição.



Para C-levels: isto significa que agilidade que IA oferece não é licença para impulsividade em relação aos humanos. É uma chance de proteger espaço para criatividade, inovação, respiração. Netflix tem "innovation time". Google tem 20% de tempo livre. Slack permite "deep work days". Não é luxo. É estratégia de retenção de talento traduzida em linguagem de receita.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



O padrão que Betina identifica não é novo em empresas como Google, Amazon e Patagonia — elas há tempo entenderam que humanidade e estratégia não são opostos. É um sistema onde pessoas empoderadas geram inovação, tecnologia amplifica impacto, e métricas refletem isso.



A diferença entre quem "usa" tecnologia e quem "é" empresa humanizada começa exatamente aqui: na capacidade de acelerar sem descartar gente. Métodos ágeis, OKRs, IA — tudo isso é meio. O início e fim são sempre pessoas. Quando você esquece disso, você não tem empresa escalável. Tem máquina com burnout bem documentado.



O erro que a maioria das companies comete é tentar resolver fragmentação entre estratégia e humanidade através de mais processos, mais reuniões de alinhamento, mais frameworks. A verdade que Betina aponta é mais radical: o problema não é execução, é escolha. Quando você não consegue decidir se importa mais com números ou com as pessoas que geram números, você não tem cultura. Tem ambiguidade que mata resultado.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Se IA consegue fazer em uma hora o que levava um dia, mas seu time está mais queimado do que antes — você realmente otimizou, ou acelerou o caminho para o fracasso?

Capital, Capital de Giro ou de Trabalho, Capital de Giro Líquido e Outros Temas Capitais

Clayton C. Nogueira

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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Clayton C. Nogueira

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