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No Brasil, existem atualmente mais de 10 mil startups. Como definição, startups são aquelas empresas que estão no estágio inicial de desenvolvimento, e que começam a crescer dentro de um modelo de negócios repetível e escalável. Isso implica no esforço de gerar lucros em um curto espaço de tempo, sem que para isso haja um aumento dos custos. Esse mercado movimentou mais de 2 bilhões de reais no Brasil no ano de 2012¹ e a tendência é que esse perfil de empresas seja cada vez mais presente na economia.
Geralmente temos a visão de uma startup como aquela empresa com uma ideia inovadora, para a qual a tecnologia é um elemento fundamental na hora de chegar aos resultados pretendidos. O problema é que na maioria das vezes, apenas uma ideia muito boa não consegue segurar um plano de negócios tão incerto e suscetível a mudanças, como é o caso das startups. É necessário ter um grande planejamento em termos de recursos humanos, investimentos, finanças, Marketing e inclusive de comunicação. Embora muitos empreendedores não priorizem esse ponto na hora de colocar os planos no papel, pensar em estratégias de comunicação no caso de empresas jovens é essencial para aproximar o público do próprio negócio e criar uma identidade para a startup.
Como iniciar um plano de comunicação para sua empresa
1 &#8211; Identifique o seu público-alvo. Isso nem sempre é tão fácil como parece. É imprescindível não só indicar, como também conhecer o perfil de audiência que pode se interessar o seu produto ou serviço. São mulheres? São homens? Qual é a faixa de idade? Saber com quem você fala é fundamental para saber como falar.
2 &#8211; Pense como sua audiência. Você já sabe quem é o seu alvo, agora tente pensar em como esse público age, quais suas preferências, características, perfil&#8230; Pesquise intensivamente para conhecer mais a sua audiência. Procure identificar principalmente o que esse grupo de pessoas gosta e o que ele não gosta.
3 &#8211; Procure estabelecer bons contatos com pessoas que possam se interessam sobre o seu negócio. Não estamos falando apenas de clientes, mas também de pessoas que possam vir a falar sobre a sua empresa. Ao identificar o seu público-alvo e aprender a pensar como ele, fica fácil entender quem você deve procurar para te ajudar a disseminar informações sobre sua startup.
4 &#8211; Aproveite as oportunidades. Ás vezes aquela palestra sobre como planejar as próprias finanças que vai acontecer na sua cidade, por exemplo, pode parecer não ter nenhuma relação com sua empresa à primeira vista. Mas quem sabe comparecendo ao evento, conhecendo novas pessoas e conseguindo aumentar a sua rede de contatos pode lhe trazer grandes oportunidades futuramente. Não deixe de participar de eventos, conferências, palestras, grupos de discussão e etc. Quanto mais presente você for, mais você e sua empresa serão lembrados.
5 &#8211; Produza conteúdo relacionado ao que você faz. Sua startup é ligada ao mundo dos esportes? Você e sua equipe poderiam criar uma pequena revista sobre como se alimentar corretamente ou com dicas de exercícios. Ou você tem um e-commerce de livros e eletrônicos? Uma ideia interessante seria ter um blog e falar sobre as novidades do mundo da literatura e escrever sobre música. Essa é a chance de falar diretamente com o seu público e ao mesmo tempo até se tornar uma fonte para os jornalistas consultarem você quando precisam escrever sobre algum tema ligado ao seu negócio.

Cinco passos para criar uma estratégia de comunicação eficiente para sua startup

"Apenas uma ideia muito boa não consegue segurar um plano de negócios tão incerto e suscetível a mudanças, como é o caso das startups"

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Em 1996, quando muitas empresas americanas começaram a entender que ter uma presença na internet não era mais opcional, e sim algo obrigatório, Bill Gates produziu um artigo denominado “Content is King”. A prova de que o empresário realmente via as coisas à frente do seu tempo, é que mesmo 18 anos depois da publicação, esse material continua sendo citado por diversos especialistas em Marketing e Internet.
O motivo? É simples: no artigo, Gates indica que mais quantidade de informação disponível online, não significa necessariamente mais qualidade. Com a web ficando cada vez mais cheia de informações novas a cada dia, cresce a demanda por aquilo que se destaca em meio a esse “mar” de conteúdos: um material de qualidade, original e único.
Vamos pensar em um site de uma fábrica de artigos infantis. Há duas versões possíveis para esse endereço eletrônico: uma delas possui textos descrevendo os produtos, além de um blog com artigos sobre educação infantil, sugestões de brincadeiras para as férias e outros assuntos relacionados e um espaço de interação com o leitor, com jogos e outros recursos. A outra versão é mais limitada e possui apenas os textos descritivos, sem nenhum espaço para conteúdo extra. Se você fosse o dono dessa empresa, qual versão você escolheria?
O que pode ser óbvio para muitos, parece não ser para outros. É comum encontrarmos sites de lojas brasileiras que não informam muito mais além dos preços e forma de pagamento dos produtos. Um site com um bom conteúdo traz não só um melhor posicionamento nos motores de busca, mas também aumenta o engajamento do internauta. E quando nós falamos de um bom conteúdo, não se trata necessariamente de textos. Eles são fundamentais para fornecer a informação que o usuário está procurando, mas também podem vir acompanhados de um design diferente, recursos de compartilhamento nas redes sociais, imagens, vídeos e etc.
Como pensar o conteúdo do seu site?
Planejar o conteúdo de um site é tão importante quanto definir a estratégia de vendas de uma empresa. Além de ser fundamental, é um passo importantíssimo e que demanda tempo e preparação. Algumas dicas simples podem ajudá-lo a delinear os primeiros traços do seu planejamento. São elas:
- Quem é o seu público? Para quem você vende e quem você quer que acesse o seu site? Um e-commerce que trabalha com produtos para o público jovem pode pensar em uma linguagem diferenciada e que seja adequada às expectativas desse grupo de pessoas. Faça um esboço do perfil do seu cliente. A partir daí fica fácil pensar em “como falar a língua” dele.
- Produza um conteúdo que seja único, original e interessante. Apenas postar textos que foram publicados por grandes jornais não é bom para o seu site e nem para o público. Em primeiro lugar, porque conteúdo duplicado é problemático em termos de posicionamento no Google e outros buscadores. Não é nenhuma novidade que uma das premissas do Google é priorizar nos rankings sites que possuem conteúdo próprio.
Além do mais, o usuário pode se frustrar quando percebe que sua empresa não produz conteúdo próprio, pois sempre irá dar preferência a buscar informações na fonte em que ela foi produzida. A consequência? Menos tráfico para seu site e uma user experience negativa.
- Faça com que valha a pena para o usuário passar mais tempo no seu site. Você não quer que as pessoas venham até o seu e-commerce, comprem algo e vão embora, certo? Você quer que as pessoas gostem do seu site, comprem, recomendem para conhecidos e tenham uma boa experiência com ele. Antes de atrair consumidores, você quer atrair um público que venha até o seu site porque ele é bom e é uma autoridade no assunto com o qual trabalha. Inclua vídeos, imagens, textos, figuras, gráficos, tutoriais…
Há muito o que pode ser feito para chamar a atenção do usuário e aumentar o engajamento dele com seu site.
Estatísticas
Ainda não está convencido? Seguem algumas estatísticas para provar de vez por todas que o conteúdo, é sim, o rei da internet.
- Segundo a agência de Marketing Inglesa Fast Company, blogs em sites resultam em mais de 55% de aumento no número de visitas e 70% dos consumidores entrevistados na pesquisa prefere conhecer uma empresa a partir de artigos publicados por ela do que por publicidade.
- Voltier Digital (Estados Unidos) fez um estudo e descobriu que cliques que se originaram a partir de um conteúdo compartilhado por outras pessoas tem 5 vezes mais probabilidade de levar à uma compra.
- 68% dos consumidores investe tempo lendo publicações da empresa em que são interessados, de acordo com uma pesquisa da Associação Inglesa de Content Marketing.

O conteúdo é rei: você sabe o porquê?

O marketing precisa ir além da atração. Ele tem um papel fundamental em manter o lead ativo, engajado e seguro de que está no caminho certo



Se a sua empresa tem um ciclo de vendas longo, você já sabe: captar o lead é só o começo. Entre o primeiro contato e o fechamento, pode haver semanas ou até meses de indecisão, comparações, reuniões internas e etapas de aprovação.



Nesse cenário, sumir ou repetir o mesmo discurso são erros fatais. O lead esfria, esquece de você ou avança com outro fornecedor que soube manter o relacionamento.



Por isso, o marketing precisa ir além da atração. Ele tem um papel fundamental em manter o lead ativo, engajado e seguro de que está no caminho certo, até que esteja pronto para decidir.



<h2 class="wp-block-heading">Por que o ciclo de vendas se estende no B2B</h2>



Ciclos longos não significam falhas no processo. Muitas vezes, eles fazem parte da natureza do negócio:



<ul class="wp-block-list">
<li>A compra envolve múltiplos decisores</li>



<li>O investimento precisa ser validado com outras áreas</li>



<li>Existe comparação com concorrentes e avaliação técnica</li>



<li>A contratação tem impacto estratégico na operação do cliente</li>
</ul>



Ou seja: não basta despertar interesse. É preciso sustentar a confiança ao longo do tempo — e isso exige presença, consistência e conteúdo com propósito.



<h2 class="wp-block-heading">O erro de tratar todos os leads como iguais</h2>



Muitos times de marketing encerram sua atuação depois que o lead entra no CRM. A partir dali, jogam toda a responsabilidade para vendas. Mas nem todo lead está pronto para uma conversa comercial no dia seguinte.



Tratar todos os contatos da mesma forma gera dois problemas: abordagem fora de hora e perda de timing.



É aí que entra o papel do marketing em manter o lead em movimento, mesmo que ainda não seja hora de avançar.



<h2 class="wp-block-heading">Como o marketing pode manter o lead engajado até a decisão</h2>



<h4 class="wp-block-heading">1. Fluxos de nutrição com conteúdo contextual</h4>



Nem todo lead precisa receber um e-book genérico ou um post motivacional no Instagram. Leads que estão em fase de consideração precisam de comparativos, estudos de caso, conteúdos que tirem dúvidas e eliminem objeções.



O objetivo aqui não é forçar a decisão, mas ajudar o lead a amadurecer com segurança.



<h4 class="wp-block-heading">2. Tráfego pago estratégico (remarketing)</h4>



Durante um ciclo longo, é natural que o lead interaja com outros fornecedores, saia do radar ou volte a pesquisar. Campanhas de remarketing bem feitas mantêm sua marca visível durante todo o processo de decisão, reforçando autoridade, diferenciação e constância.



<h4 class="wp-block-heading">3. E-mails com cadência inteligente</h4>



Sequências de e-mails com conteúdo útil (não promocional) ajudam a manter o lead próximo. Isso pode incluir:



<ul class="wp-block-list">
<li>Novos materiais educativos</li>



<li>Depoimentos de clientes</li>



<li>Cases aplicáveis</li>



<li>Convites para webinars ou apresentações</li>
</ul>



A ideia é seguir presente, sem ser invasivo.



<h4 class="wp-block-heading">4. Integração com CRM para leitura de sinais de compra</h4>



Se o lead volta a visitar o site, abre e-mails específicos, assiste a um vídeo de case... esses são sinais importantes. Com marketing e CRM integrados, o time comercial pode reabordar com contexto e no momento certo.



<h4 class="wp-block-heading">5. Conteúdo direcionado para múltiplos decisores</h4>



Nem sempre quem baixou o material é quem decide. Por isso, o marketing precisa prever conteúdos que falem também com o financeiro, a diretoria, o TI, cada um com suas preocupações.



Marketing estratégico prepara o terreno para que o comercial não precise recomeçar toda a conversa do zero com cada parte interessada.



<h2 class="wp-block-heading">O que o marketing entrega quando é bem estruturado</h2>



Quando essas ações estão bem implementadas, o que se vê é:



<ul class="wp-block-list">
<li>Leads mais conscientes e preparados para a conversa comercial</li>



<li>Vendas com menos resistência e mais previsibilidade</li>



<li>Menos pressão sobre o time comercial para “forçar” o fechamento</li>



<li>Um funil mais saudável e sustentável</li>
</ul>



Marketing não é só geração. É acompanhamento, construção e sustentação da decisão.



Se o seu ciclo de vendas é longo, o marketing não pode ser superficial. Ele precisa atuar como ponte entre o interesse inicial e a decisão final — mantendo o lead ativo, engajado e com percepção de valor crescente.



Mais do que aparecer no começo da <a href="https://taumkt.com.br/voce-conhece-a-jornada-de-compra-do-seu-lead/">jornada</a>, é estar presente no momento certo com a mensagem certa!

Ciclo de vendas longo: como o marketing pode manter o lead engajado até a decisão

João Cerqueira, Area VP de Solution Consulting da ServiceNow para América Latina, revela como líderes C-level podem usar inteligência artificial para potencializar decisões estratégicas sem perder o fator humano



<h3 class="wp-block-heading">Sobre João Cerqueira</h3>



João Cerqueira é Vice-Presidente de Área para Solution Consulting na ServiceNow, liderando a transformação digital em toda a América Latina. Com formação em Engenharia Eletrônica, Marketing de Serviços e Administração de Empresas, construiu uma trajetória sólida em liderança de pré-vendas e soluções empresariais, com passagem estratégica na Hewlett-Packard.



Na ServiceNow, João lidera iniciativas que aceleram a transformação digital em setores como Finanças, Telecom, Manufatura e Varejo, sendo reconhecido por conectar equipes e posicionar a empresa como parceira estratégica. Sua expertise em agentes autônomos e IA aplicada oferece insights únicos sobre como executivos podem navegar a intersecção entre decisões tradicionais e inovação tecnológica.



<h2 class="wp-block-heading">1. O tripé decisório: como alinhar estratégia, cliente e pessoas</h2>



Pergunta: Com tantas variáveis em jogo, como você define os parâmetros para uma decisão realmente estratégica?



Insight de João Cerqueira: “É a mistura dos 3. Tem que estar alinhado à estratégia e essa estratégia tem que virar objetivos muito bem definidos, metas bem alinhadas a isso. O cliente precisa estar nesse viés para a decisão. Os seres humanos em um sentido mais amplo.”



O que torna essa abordagem poderosa é sua simplicidade estruturada. Enquanto muitos executivos se perdem em análises complexas, Cerqueira estabelece um filtro claro: se a decisão não passa pelos três pilares simultaneamente, ela provavelmente não é a certa. Isso evita o erro comum de priorizar apenas métricas financeiras ou pressões de mercado, garantindo que cada escolha estratégica tenha sustentação completa para gerar resultados duradouros.



<h2 class="wp-block-heading">2. Experiência vs. urgência: o segredo da tomada de decisão sob pressão</h2>



Pergunta: Em um mundo de múltiplas possibilidades e decisões urgentes, qual é seu método para não errar?



Insight de João Cerqueira: “O KM rodado, não é a idade, é a experiência no assunto. Para evitar ruídos eu consulto muito pessoas. Mesmo que seja urgente, em toda a minha carreira nunca vi algo que eu não pudesse conversar com alguém para ter um olhar mais amplo. Toda verdade tem vários pontos de vista.”



A genialidade está em desafiar a cultura da “decisão solitária” que ainda domina muitos C-levels. Cerqueira prova que velocidade e consulta não são opostos - são complementares. Ao sistematizar a busca por perspectivas diversas, mesmo em cenários de pressão, ele evita os pontos cegos que custam milhões em reversões estratégicas. É uma metodologia que transforma urgência em vantagem competitiva.



<h2 class="wp-block-heading">3. IA como expansão cognitiva: potencializando análise sem perder o controle</h2>



Pergunta: Como você usa inteligência artificial no seu processo decisório sem se tornar dependente dela?



Insight de João Cerqueira: “É na parte analítica, eu uso a IA para expandir a minha inteligência. Um cliente precisava de uma mudança, para fazer isso em uma empresa, eu precisava de um ROI. Com a IA eu pude varrer e encontrar mais clientes que viveram situações similares, para validar e montar um BP… E entrou em roadmap. Qual é o grande risco? A IA não sabe dizer não, se não souber fazer as perguntas.”



O diferencial está na clareza do papel: a IA como amplificador, não substituto. Cerqueira demonstra como usar tecnologia para acelerar validação e identificação de padrões, mantendo o julgamento estratégico humano. O alerta sobre “fazer as perguntas certas” é crucial - a IA é tão boa quanto a qualidade das questões que você formula. Isso exige que executivos desenvolvam uma nova competência: ser um “prompt engineer” estratégico.



<h2 class="wp-block-heading">4. Adaptabilidade: a nova skill executiva</h2>



Pergunta: Quais são as novas competências necessárias para líderes na era da IA?



Insight de João Cerqueira: “Adaptabilidade, a estratégia de 10 virou 3, e agora de um ano e até meses. Tudo é muito rápido, o executivo que não é super adaptável rápido. Não podemos ser os donos das verdades.”



A aceleração dos ciclos estratégicos exige uma mudança fundamental na mentalidade executiva. A adaptabilidade não é mais um diferencial - é uma necessidade de sobrevivência. Cerqueira destaca que a humildade intelectual se torna crítica: executivos que se apegam a “verdades absolutas” ficam obsoletos rapidamente em um ambiente onde dados e contextos mudam constantemente.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Microsoft, Google e Amazon já demonstram como a combinação de estratégia estruturada com IA aplicada gera vantagem competitiva sustentável. A diferença não está em quem “usa” IA, mas em quem consegue integrá-la organicamente aos processos decisórios sem perder a essência estratégica humana.



A ServiceNow tem sido pioneira em mostrar como qualquer dado necessário para alimentar IA com governança e segurança ppotencializam a experiência do ser-humano e expandem nossa capacidade de transformar a execução sem comprometer a qualidade das decisões. O erro que a maioria comete é tratar IA como solução mágica, quando na verdade ela é uma tecnologia que amplifica tanto acertos quanto erros de processo.



A adaptabilidade que Cerqueira menciona - onde ciclos estratégicos se comprimem de anos para meses - não é apenas sobre velocidade, mas sobre manter a qualidade decisória mesmo sob pressão temporal extrema.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Você está usando IA para tomar decisões mais rápidas ou para tomar decisões melhores?

A IA vai substituir sua intuição executiva?

A “vitória de Pirro” nos lembra que nem toda vitória é vitória. Porque, no final, a conquista só vale a pena se você ainda tiver energia, pessoas e sanidade para desfrutá-la



Pirro foi rei do Épiro, uma região da Grécia Antiga, e viveu entre 319 a.C. e 272 a.C. Era considerado um dos melhores estrategistas militares da época, inclusive, muitos historiadores dizem que ele tinha habilidades comparáveis às de Alexandre, o Grande, de quem era parente distante.



Ambicioso e determinado, Pirro estava sempre em busca de expandir seu reino.



A expressão “vitória de Pirro” surge de um conflito específico travada entre Pirro e a poderosa República Romana.



Cidades gregas na região da Itália estavam sendo pressionadas por Roma e pediram ajuda a Pirro. Ele viu ali uma oportunidade de poder, influência e expansão territorial. Então atravessou o mar com seu exército, levando consigo sua imensa tropa de soldados.



Pirro derrotou os romanos, que não esperavam a estratégia e a força de seu exército. Mas essa vitória já custou caro: muitos de seus homens mais experientes morreram.



No ano seguinte, outra batalha aconteceu. Pirro venceu de novo, e a vitória foi ainda mais sangrenta. Ele perdeu generais, soldados veteranos e boa parte do núcleo mais habilidoso do seu exército. Os romanos, por outro lado, apesar de sofrerem baixas, tinham uma vantagem enorme: podiam recrutar novos soldados rapidamente, enquanto Pirro dependia de tropas limitadas vindas da Grécia.



Quando seus comandantes o parabenizaram pela vitória, ele respondeu:



“Se eu conseguir mais uma vitória como esta, estarei arruinado.”



Foi aí que nasceu a famosa expressão.



Ele venceu a batalha, mas perdeu tantos soldados, tantos recursos e tanta força, que o triunfo se tornou uma derrota disfarçada.



Hoje, muitos vivem a mesma lógica, só que a batalha não é militar: é financeira.



<h2 class="wp-block-heading">O dinheiro como troféu, e a vida como campo de batalha</h2>



Em um mundo que exalta performance, produtividade e conquistas materiais, é fácil transformar o dinheiro no grande troféu da existência. E não há nada errado em buscar prosperidade, pelo contrário, ela é importante. O problema começa quando toda a estratégia de vida se concentra em ganhar mais, custe o que custar.



É nesse momento que surgem as “vitórias de Pirro” modernas.



A pessoa conquista:



<ul class="wp-block-list">
<li>um cargo elevado,</li>



<li>uma renda maior,</li>



<li>um patrimônio chamativo,</li>



<li>um estilo de vida admirado…</li>
</ul>



Mas, ao olhar ao redor, percebe que o preço cobrado foi alto demais.



<h2 class="wp-block-heading">A batalha perdida que parece vencida</h2>



Assim como Pirro, muitos dizem “venci” enquanto ignoram o que ficou no chão do campo de batalha.



<ul class="wp-block-list">
<li>A saúde caiu primeiro - O corpo deu sinais, mas os sinais foram silenciados com café, analgésicos e “quando der, eu cuido”.</li>



<li>Os relacionamentos foram ficando pelo caminho - Amigos, família, filhos, parceiros, todos esperaram pela famosa promessa: “só mais um pouco”.</li>



<li>O tempo, o recurso mais finito, evaporou - No fim, a pessoa descobre que ganhou dinheiro, mas perdeu vida.</li>



<li>A alegria e o brilho no olhar foram substituídos por exaustão - E o troféu que parecia valioso começa a parecer um fardo.</li>
</ul>



Isso é uma vitória de Pirro: alcançar o topo, mas chegar vazio.



<h2 class="wp-block-heading">O engano da conquista a qualquer custo</h2>



O dinheiro tem uma característica sedutora: ele parece justificar todos os sacrifícios. Dizemos que estamos construindo o futuro, garantindo estabilidade, buscando “liberdade”. Mas liberdade que exige prisão diária não é liberdade, é troca. Uma troca injusta, porque entrega a vida no presente em nome de um futuro que ninguém sabe se chegará.



Pirro venceu, mas perdeu sua força. Muitos vencem financeiramente, mas perdem em outras áreas da vida. Portanto, o elemento dinheiro é o elemento errado para ser considerado.



<h2 class="wp-block-heading">O equilíbrio como estratégia de longo prazo</h2>



A verdadeira guerra que você deve travar é por felicidade, realizações, relacionamentos, conexões e saúde. Se todas as suas batalhas são por dinheiro, você pode até vencê-las, mas possivelmente vai perder a guerra.&nbsp;



É logico que temos fases na vida em que damos mais importância a um determinado aspecto da vida em detrimento de outro, entretanto, quando essa assimetria se torna permanente, o preço da vitória começa a ficar alto demais.



O que começa como um período necessário, foco, esforço, dedicação intensa, pode facilmente se transformar numa prisão invisível, em que você passa a acreditar que só mais um pouco de dinheiro vai, enfim, trazer o equilíbrio que falta. Mas esse “só mais um pouco” raramente tem fim.



E assim, a vida vai escorrendo pelas laterais: você conquista cifras, mas perde presença; alcança metas, mas se distancia das pessoas; ganha prestígio, mas perde energia; aumenta o patrimônio, mas diminui a vitalidade.



O problema não é lutar pelo dinheiro, é lutar somente por ele.



Porque, no final, a verdadeira vitória não é só acumular recursos, mas ter com quem, como e em qual estado você vive e compartilha esses recursos.



<h2 class="wp-block-heading">Vencer sem se perder</h2>



A “vitória de Pirro” nos lembra que nem toda vitória é vitória. Porque, no final, a conquista só vale a pena se você ainda tiver energia, pessoas e sanidade para desfrutá-la.

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Thalita Milan

Consórcio: aprenda a usá-lo para atingir suas metas, com Alysson Tosin | Café com ADM 472

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Thalita Milan

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