Contamos com algumas ferramentas que podem nos ajudar neste objetivo, mas é sobre o clima organizacional que vou dar alguns “insight” de como podemos realizar este trabalho. Mas, afinal, o que é clima? Clima é a percepção coletiva que as pessoas têm da empresa, através da experimentação de práticas, políticas, estrutura, processos e sistemas e a consequente reação a esta percepção. E o que é uma pesquisa de clima organizacional? É um instrumento voltado para análise do ambiente interno a partir do levantamento de suas necessidades. Objetiva mapear ou retratar os aspectos críticos que configuram o momento motivacional dos funcionários da empresa através da apuração de seus pontos fortes, deficiências, expectativas e aspirações. Mas por que pesquisar? Porque cria uma base de informações, identifica e compreende os aspectos positivos e negativos que impactam no clima e orienta a definição de planos de ação para melhoria do clima organizacional e, consequentemente, da produtividade da empresa. Esta atitude da empresa eleva bastante o índice de motivação, pois dentro desta ação estão intrínsecas as frases: “estamos querendo ouvir você”, “você e sua opinião são muito importantes para nós”. A crença na empresa eleva-se sensivelmente. A pesquisa de clima é uma forma de mapear o ambiente interno da empresa para assim atacar efetivamente os principais focos de problemas melhorando o ambiente de trabalho. Hoje, neste mundo tão cheio de transformações, em meio à globalização, fusões e aquisições, as empresas devem, cada vez mais, melhorar seus índices de competitividade e, para isso, ela depende quase que única e exclusivamente de seus Seres Humanos – motivados, felizes e orgulhosos dos valores compartilhados com a organização. Pesquisas indicam que colaboradores com baixos índices de motivação, utilizam somente 8% de sua capacidade de produção. Por outro lado, em setores/áreas/empresas onde encontramos funcionários motivados este mesmo índice pode chegar a 60%. As empresas precisam manter o índice de motivação de seus colaboradores o mais elevado nível possível de forma que este valor passe a ser um dos seus indicadores de resultado. É importante dizer que a pesquisa de clima deve sempre estar coerente com o planejamento estratégico da organização e deve contemplar questões de diferentes variáveis organizacionais, tais como: * O trabalho em si – com base nesta variável procura-se conhecer a percepção e a atitude das pessoas em relação ao trabalho, horário, distribuição, suficiência de pessoal etc. * Integração setorial e interpessoal – avalia o grau de cooperação e o relacionamento existente entre os funcionários e os diversos departamentos da empresa. * Salário – analisa a existência de eventuais distorções entre os salários internos e eventuais descontentamentos em relação aos salários pagos por ouras empresas. * Estilo gerencial – aponta o grau de satisfação do funcionário com a sua chefia, analisando a qualidade de supervisão em termos de competência, feedback, organização, relacionamento etc. * Comunicação – buscar o conhecimento que os funcionários têm sobre os fatos relevantes da empresa, seus canais de comunicação etc. * Desenvolvimento profissional – avalia as oportunidades de treinamento e as possibilidades de promoções e carreira que a empresa oferece. * Imagem da empresa – procura conhecer o sentimento das pessoas em relação à empresa. * Processo decisório – esta variável revela uma faceta da supervisão, relativa à centralização ou descentralização de suas decisões. * Benefícios – apura o grau de satisfação com relação aos diferentes benefícios oferecidos pela empresa. * Condições físicas do trabalho – verifica a Qualidade das condições físicas de trabalho, as condições de conforto, instalações em geral, riscos de acidentes de trabalho e doenças profissionais. * Trabalho em equipe – mede algumas formas de participação na gestão da empresa. * Orientação para resultados – verifica até que ponto a empresa estimula ou exige que seus funcionários se responsabilizem efetivamente pela consecução de resultados. Além de ouvir seus funcionários sobre o que pensam em relação a essas variáveis, as empresas deveriam também conhecer a realidade familiar, social e econômica em que os mesmos vivem. Somente assim poderão encontrar outros fatores do clima organizacional que justificam o ambiente da empresa. Não existe uma pesquisa de clima padrão. Cada empresa adapta o questionário à sua realidade, linguagem e cultura de seus funcionários. Para que a empresa tenha sucesso na mensuração do clima organizacional é necessário: credibilidade no processo, sigilo e confiança. As principais contribuições que podemos obter da pesquisa de clima são: * o alinhamento da cultura com as ações efetivas da empresa; * promover o crescimento e o desenvolvimento dos colaboradores; * integrar os diversos processos e áreas funcionais; * otimizar a comunicação; * minimizar a burocracia; * identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento; * enfocar o cliente interno e externo; * aperfeiçoar as ações gerenciais, tornando-as mais consistentes; * aumentar a produtividade; * diminuir o índice de rotatividade; * criar um ambiente de trabalho seguro; * aumentar a satisfação dos clientes internos e externos. Depois de refletir no texto, deixo a seguinte questão: podem os profissionais de RH continuar a transferir aos empresários a responsabilidade pela “não” implantação do clima organizacional como ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL para o sucesso da organização? Sabemos que de números e resultados os empresários entendem e muito bem… E nós, entendemos bem nosso papel e responsabilidade neste processo? Desejo-lhe Sucesso!!!