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A tecnologia é uma poderosa aliada, desde que seja empregada da maneira adequada



Vamos imaginar o seguinte cenário: você precisa emitir um boleto para realizar o pagamento de uma conta que vence hoje e, ao abrir o aplicativo do banco ou da loja, você se depara com a seguinte mensagem: &#8220;Estamos trabalhando para melhor atendê-lo&#8221;.&nbsp;



O dia passa, a mensagem continua sendo mostrada, e nada de você conseguir realizar o pagamento. Certamente você já está com uma ideia formada, e ela diz &#8220;que aplicativo horrível! Nunca funciona! Quando eu mais preciso, não consigo usar!&#8221;. E o mais surpreendente é que a propaganda da instituição alega que ela é uma empresa tecnológica.



Os dados informam que, no período pós-pandemia, 85% das empresas passaram a se concentrar na incorporação de novas tecnologias, enquanto 75% buscaram inovar para modernizar seus negócios, de acordo com uma pesquisa da TOTVS. No entanto, será que esse vasto campo de possibilidades tem sido devidamente explorado pelas empresas?



<h2 class="wp-block-heading">Compreendendo a jornada do cliente</h2>



Compreender a jornada de compra do cliente tornou-se algo cada vez mais complexo, principalmente por conta da multiplicidade de canais e fatores que fazem parte do processo de tomada de decisão.&nbsp;



O novo cliente é um cliente digital. Os meios de comunicação com ele mudaram drasticamente nos últimos anos, assim como a maneira como os consumidores interagem com as marcas. Nesse contexto, não podemos subestimar o papel das soluções tecnológicas na busca por resultados positivos.



<h2 class="wp-block-heading">Importância do investimento em CX (Customer Experience)</h2>



Até 2040, 95% de todas as compras serão realizadas online, conforme dados da Nasdaq. Uma pesquisa feita pela CX Trends 2022 revelou que 86% dos consumidores preferem marcas que oferecem uma experiência positiva. Portanto, as empresas que não reconhecem a importância da experiência do cliente (Customer Experience, ou simplesmente CX) no processo de compra podem perder muitas oportunidades. 



A forma de venda online está em constante evolução, e é vital observar as preferências e sentimentos dos consumidores, colocando o cliente no centro da estratégia e explorando a jornada do consumidor de maneira abrangente, utilizando diferentes canais de comunicação e recursos como chatbots.



<h2 class="wp-block-heading">Compreendendo o lugar do branding nesse processo</h2>



Pense agora em uma marca, qualquer uma. Pensou? Então, eu te digo que, para essa marca aparecer em sua mente agora, é muito provável que ela tenha se destacado devido à sua estratégia de branding. Não importa o tamanho da empresa; seja um pequeno empreendedor ou uma grande companhia, toda marca deve possuir uma identidade, personalidade e estratégias concretas. 



Isso é especialmente crucial no ambiente digital, que já sabemos que é altamente competitivo, pois uma escolha inadequada de tecnologia pode prejudicar a jornada do cliente e afetar negativamente a percepção de sua empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Considere a importância dos dados</h2>



No mundo digital, a gestão de dados é fundamental. Embora os dados sejam valiosos na geração de insights para os negócios, muitas empresas ainda não os utilizam de forma eficaz. No entanto, é importante lembrar que os dados, por si só, não são uma solução mágica. É necessária uma estratégia e análise cuidadosa para que as marcas não percam oportunidades.



<h2 class="wp-block-heading">Utilizando estratégias de CRM (Customer Relationship Management)</h2>



O CRM, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um dos sistemas mais cruciais para as empresas e desempenha um papel fundamental na retenção de clientes que foram adquiridos com grande esforço. 



Você precisa ter em mente que, sem um sistema eficaz de CRM, as coisas podem se complicar a médio prazo, impactando diretamente nas vendas. É essencial adotar um sistema adequado de gerenciamento de relacionamento que forneça dados valiosos, como histórico de atendimento e histórico de compras.



Em resumo, não existe uma solução única para todas as situações, mas aprender a utilizar a tecnologia de maneira eficaz em seu negócio, levando em consideração suas particularidades, seu público e seu produto, certamente trará resultados positivos. Portanto, repensar sua abordagem e utilizar a tecnologia como aliada para impulsionar as vendas é uma estratégia inteligente.

Como a percepção sobre uma marca pode ser impactada pela tecnologia?

A tecnologia é uma poderosa aliada, desde que seja empregada da maneira adequada

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Dia das Mães e Dia dos Namorados, participaram ativamente no crescimento do varejo digital no primeiro semestre de 2023, que chegou a mais de 20%



Os feriados, celebrações especiais e estações do ano têm um papel fundamental nos negócios. São momentos que proporcionam oportunidades únicas para aumentar as vendas, conquistar novos clientes e fortalecer a marca. 



Os eventos comemorativos - como Dia das Mães, Dia dos Pais, Natal, Dia das Crianças e Dia dos Namorados - e também eventos sazonais como a Black Friday ou Dia do Consumidor, são responsáveis por impulsionar exponencialmente as vendas no varejo, tanto digital quanto físico.



Segundo levantamento da Linx, datas comemorativas, como Carnaval, Dia das Mães e Dia dos Namorados, participaram ativamente no crescimento do varejo digital no primeiro semestre de 2023, que chegou a mais de 20%. 



Durante a folia em março, as transações via Pix cresceram 202%. Já na comemoração do Dia dos Namorados, houve um aumento de 117% no faturamento e 52% na quantidade de pedidos (frente a uma segunda-feira comum) na mesma base comparativa. 



Falando das duas mais recentes datas sazonais, segundo dados do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), as vendas por e-commerce no Dia dos Pais este ano aumentaram 6,3% em comparação a 2022, enquanto as vendas presenciais cresceram 2,0%. 



No geral, o varejo teve alta de 2,3%. Já o Indicador de Atividade do Comércio da Serasa Experian apontou que o varejo físico brasileiro reagiu positivamente na semana do Dia das Crianças e cresceu 2,5% nas vendas, em comparação com o mesmo período de 2022.



<h2 class="wp-block-heading">Erros comuns em relação às datas sazonais</h2>



Segundo Eduardo Augusto, CEO da IDK Media, um dos principais erros em relação às datas sazonais é a falta de antecedência no planejamento das ações. 



“Não é incomum ver empresas deixarem o planejamento de ações em datas sazonais para o último minuto. Isso pode resultar em uma série de problemas, a começar pela falta de tempo para criar campanhas eficazes, identificando tendências e antecipando as necessidades do cliente. O resultado? Dinheiro jogado fora sem de fato impactar sua audiência”, afirma o executivo. 



Outro ponto importante a considerar é que nem sempre as datas comemorativas gerais irão se alinhar com as necessidades do negócio. Dependendo do setor, o negócio pode enfrentar desafios sazonais diferentes. 



“Um erro comum é concentrar-se exclusivamente em uma única data sazonal, como o Natal, e negligenciar outras oportunidades. Isso limita o potencial de crescimento. Considere todas as datas sazonais relevantes para o seu negócio e crie estratégias diversificadas para cada uma delas, o que ajuda inclusive a posicionar sua empresa como autoridade. É importante para o branding”, destacou Eduardo.



Seguindo no tema branding, o CEO da IDK Media ressalta um outro erro comum, que é a criação de campanhas sazonais que não estão alinhadas com a identidade da marca. “Suas campanhas sazonais devem reforçar a mensagem da sua marca e manter a consistência. Além disso, muitas empresas cometem o erro de encerrar as atividades após a data sazonal, perdendo oportunidades adicionais. O pós-sazonal é um momento crucial para engajar os clientes que compraram durante a data e incentivá-los a continuar comprando”, declara.



<h2 class="wp-block-heading">Como acertar nas estratégias para datas sazonais? </h2>



Não há uma fórmula mágica para acertar nas estratégias relacionadas às datas sazonais, mas alguns caminhos podem otimizar as ações e culminar em melhores resultados, como explica Eduardo. 



“Acertar nas estratégias para datas sazonais requer um planejamento cuidadoso e a consideração de vários fatores. Primeiramente, conheça o seu público-alvo, realize pesquisas de mercado, analise dados passados e crie personas, tornando suas ações mais precisas. Além disso, tenha em mente que a personalização é a chave para o sucesso nas datas sazonais. Crie mensagens e ofertas que ressoem com seu público-alvo e se relacionem com o motivo da comemoração ou temporada”, destaca.



Cada negócio e data sazonal podem ter particularidades, por isso, a flexibilidade e a capacidade de adaptação são fundamentais para acertar nas estratégias para datas sazonais. 



“Aprender com as experiências anteriores e estar disposto a experimentar novas abordagens também pode ser valioso para o sucesso a longo prazo. Veja a data sazonal como mais uma oportunidade de aumentar as vendas, e não como o único momento de garantir o lucro do seu negócio. Usadas de forma estratégica, elas ajudam a fortalecer a marca e aumentar as vendas durante todo o ano”, conclui Eduardo. 



<h2 class="wp-block-heading">Estratégia de vendas o ano todo</h2>



As datas sazonais oferecem um terreno fértil para estratégias de marketing e vendas. Contudo, é importante não depender exclusivamente delas, como explica o CEO da commtech IDK Media, Eduardo Augusto. 



“A única regra que um empreendedor precisa seguir é: venda todo dia! Aproveite as datas comemorativas para vender ainda mais, mas não dependa delas. A concorrência durante esses períodos é mais acirrada, e muitas empresas estão competindo ao mesmo tempo pela atenção dos consumidores. Portanto, é crucial entender a necessidade de fortalecer o vínculo da marca com a audiência e criar o desejo de compra, independentemente da data”, disse. 



Segundo o especialista, posicionamento e branding são estratégias ideais para alcançar esse objetivo.&nbsp; “Importante ressaltar que não se trata somente de uma simples ação nas redes sociais, mas sim uma estratégia muito bem planejada e que exigirá tempo e dedicação das empresas e profissionais que desejam ter sucesso”.

Sazonalidade nos negócios: como se destacar em datas comemorativas e vender mais?

O Branding se refere ao processo de criação e gestão de uma marca. De modo geral, envolve a definição de uma identidade visual, valores, propósito, personalidade, além de estratégias de comunicação com foco em gerar uma imagem e reputação positivas perante o público-alvo.&nbsp;

Segundo uma pesquisa realizada pela Sponsorb, com os principais líderes corporativos do Brasil, cerca de 80% consideraram que a principal dificuldade estratégica para garantir aumento de lucratividade, parte da busca por novas linhas de receita e negócios. Buscando resolver as dores de um cenário tão competitivo, compartilho a seguir 5 dicas de branding para quem está começando a empreender. Confira:

&nbsp;

Defina a identidade da sua marca

Toda marca deve ter uma identidade, personalidade e estratégias concretas. Definir esses fatores é parte crucial do branding, pois, estas serão as características que irão diferenciar as marcas no mercado.

Comece definindo sua visão, missão e valores, bem como sua personalidade e tom de voz. Isso ajudará a garantir que a marca tenha uma identidade clara e consistente em todos os pontos de contato.

Conheça seu público-alvo

Conhecer quem será o consumidor da sua marca é essencial para o sucesso do seu negócio. Quando você entende quem é o seu público, pode criar uma estratégia que seja relevante e eficaz para atingi-los.

Faça pesquisas para entender quem são seus clientes em potencial, como pensam e se comportam. Isso permitirá que seja possível adaptar a marca para atender às necessidades e expectativas do público-alvo.

Conte uma história (storytelling)

Contar a história da sua empresa é uma parte importante da construção de uma marca forte e bem estruturada. Uma narrativa bem contada pode ajudar a criar uma conexão com seu público, tornando sua identidade memorável.

As pessoas se conectam com histórias, então conte a sua de forma autêntica. Dessa forma, será possível criar uma conexão emocional entre a marca e seus clientes, e não apenas uma relação comercial.&nbsp;&nbsp;

&nbsp;

Priorize a experiência do cliente

Clientes satisfeitos são mais propensos a comprar novamente e a recomendar uma marca para outras pessoas, por esse motivo, é necessário atentar-se a fatores como um atendimento excepcional e personalizado, bem como a simplificação de um processo de compra.

Essa é uma parte importante do branding, então certifique-se de que sua empresa forneça experiências positivas em todas as interações com o cliente. Vale lembrar que ao priorizar esse contato, você estará criando um diferencial competitivo para sua marca.

&nbsp;

Seja autêntico

Autenticidade é um processo que envolve tempo, esforço e consistência. Ser transparente, criar uma voz e uma personalidade, fazem com que as marcas se destaquem cada vez mais no mercado competitivo.

É crucial construir a confiança do cliente, e para tanto, é necessário que sua marca seja sempre transparente em suas ações e em sua comunicação. Vale reforçar a importância de ouvir o que seu público tem a dizer, dessa forma você será capaz de aprimorar seu produto, serviço ou comunicação, construindo uma base cada vez mais sólida e relevante.

5 dicas de branding para quem está começando a empreender

Considerado um fenômeno pela velocidade com que conquistou muitos usuários, o popular chatbot da OpenAI, o ChatGPT, se tornou o aplicativo de crescimento mais rápido da história, após atingir a marca de 100 milhões de usuários ativos mensais, em janeiro deste ano, segundo informações do banco suíço UBS. &nbsp;

De acordo com o relatório que destaca dados da empresa de análise, Similar Web, apenas no mês de janeiro a ferramenta teve cerca de 13 milhões de usuários ativos, mais que o dobro de dezembro de 2022.&nbsp;

Para muitos entusiastas a ferramenta marca uma nova era da Inteligência Artificial (IA) e na tecnologia de linguagens. Por outro lado, existe uma grande gama de pessoas que têm questionado a tecnologia, afinal, estaria o homem criando uma máquina para substituir a capacidade humana de pensar, criar e gerir seus negócios?

Enquanto uns apreciam o ChatGPT outros [os críticos] questionam sua limitação e baixa criatividade. Assim como os humanos a IA comete erros, pois apresenta informações ultrapassadas, contudo, existe uma harmonia entre a soma da IA e do humano.&nbsp;

Se para as grandes empresas a tecnologia é limitada, de baixo potencial e&nbsp; inacabada, para os pequenos e médios negócios pode ser uma revolução na forma de se comunicar com o público e vender, para estes o chatGPT é uma ferramenta genial. Além disso, trata-se de uma ferramenta em constante evolução, pois tem a capacidade de aprender rapidamente com seu uso constante.

Como todas as tecnologias, é necessário tempo de amadurecimento, e as agências têm um papel fundamental nisso, pois não é empurrando novas tecnologias para os cliente que você irá performar ou que o consumidor final dele irá se beneficiar.&nbsp;

É de extrema importância reconhecer a nova era, as mudanças e se adaptar, a tecnologia não é fim, é o meio. Ela auxilia em muitas frentes, mas para que isso aconteça de forma sustentável e realista é necessário estudar suas vantagens antes de sair implementando só porque está na moda.&nbsp;

A IA não vai descartar o humano, mesmo porque, como disse anteriormente, a ferramenta sozinha não faz nada, mas, ela pode ser útil em diversos processos.

Possibilidades de uso
&nbsp;
<ol>
 	<li>Atendimento ao cliente: a ferramenta pode ser treinada para fornecer suporte e solucionar dúvidas de clientes em nome da empresa, tanto por meio de chatbots quanto por outros canais de comunicação.</li>
 	<li>Análise de dados: com seu conhecimento em machine learning e processamento de linguagem natural, a plataforma pode analisar grandes volumes de dados para ajudar as empresas a tomar decisões mais informadas e estratégicas.</li>
 	<li>Geração de conteúdo: é possível gerar conteúdo de alta qualidade para a empresa em vários formatos, como textos para blogs, descrições de produtos, e-mails, entre outros.</li>
 	<li>Automação de processos: pode ajudar a automatizar processos repetitivos e burocráticos, aumentando a eficiência e a produtividade da empresa.</li>
 	<li>Treinamento de funcionários: pode ser utilizado para treinar funcionários em diversas áreas, como atendimento ao cliente, vendas, marketing, entre outras.</li>
</ol>
&nbsp;

É importante ressaltar que a lógica para o uso da IA deve ser a mesma que utilizamos quando vamos aderir ou contratar uma nova tecnologia para nossa empresa.

Ao escolher um software de gestão que não atenda às suas necessidades específicas, você entende que isso pode resultar em uma série de problemas, como dificuldades em gerenciar os recursos da empresa, atrasos nos processos e falhas na comunicação entre as equipes.

Ou seja, a mesma lógica pode e deve ser aplicada ao uso do chatGPT, descartá-lo antes mesmo de experimentar ou testar superficialmente é negar a evolução das tecnologias e o futuro.&nbsp;

Fenômeno chatGPT - Nem tudo o que parece é

A manutenção não conhece fronteiras. Cada ação que fazemos localmente, quando bem estruturada, tem o potencial de ser um case global



A manutenção é, muitas vezes, vista como uma atividade silenciosa. Ela está ali todos os dias, no check-list da manhã, na preventiva programada, no chamado emergencial que exige resposta rápida. É o trabalho que garante que as luzes fiquem acesas, os equipamentos sigam rodando, e os clientes possam confiar na entrega do serviço ou produto.



Mas o que muitos ainda não percebem é que a manutenção do dia a dia também tem um papel internacional. Suas metodologias, boas práticas e inovações não se limitam às fronteiras de uma empresa ou de um país. Elas podem ser compartilhadas, replicadas e adaptadas para diferentes culturas e mercados, tornando-se um diferencial competitivo global.



<h2 class="wp-block-heading">A manutenção como linguagem universal</h2>



Quando trabalhei em projetos e vivenciei experiências fora do Brasil, percebi algo importante: a linguagem da manutenção é universal.



Um equipamento parado em Florianópolis ou em Toronto representa o mesmo: perda de produtividade, custo adicional e impacto no cliente.



Uma equipe bem treinada em São Paulo ou em Paris gera os mesmos efeitos: eficiência, confiança e continuidade dos negócios.



Um líder que inspira em qualquer parte do mundo terá como resultado equipes engajadas e resilientes.



É claro que cada país tem suas normas, legislações e particularidades culturais. Mas, no fundo, a essência da boa manutenção é a mesma: antecipar problemas, prolongar vida útil dos ativos e garantir confiabilidade operacional.





<h2 class="wp-block-heading">Do checklist ao dashboard: exportando boas práticas</h2>



Seja em uma loja de varejo, em um hospital, em um hotel ou em um aeroporto, o processo é similar: há rotinas que precisam ser seguidas, indicadores que precisam ser medidos e resultados que precisam ser entregues.



E o que vemos hoje é que tecnologias como:



CMMS globais (Computerized Maintenance Management Systems)



Sensores IoT conectados em tempo real



Dashboards que cruzam dados de múltiplas unidades



Inteligência Artificial para análise preditiva



estão permitindo que uma prática eficiente em uma loja no Brasil possa ser aplicada da mesma forma em uma operação no Canadá, na França ou no Japão.



A manutenção deixa, assim, de ser um processo isolado e passa a ser um modelo replicável, que pode sustentar estratégias de expansão global.



<h2 class="wp-block-heading">Experiência internacional: aprendizados que transformam</h2>



Minha vivência internacional me mostrou que, apesar das diferenças de idioma e cultura, os desafios são parecidos:



Garantir disponibilidade operacional em ambientes de alta demanda.



Formar equipes em contextos de alta rotatividade.



Equilibrar custos sem comprometer qualidade.



Responder rápido a crises, mantendo a confiança do cliente.



O que muda é a forma de se relacionar com o time, a valorização cultural do técnico e a maturidade tecnológica de cada país. Mas todos estão caminhando para o mesmo ponto: uma manutenção conectada, inteligente e globalizada.



<h2 class="wp-block-heading">A manutenção como diferencial competitivo internacional</h2>



Empresas que expandem para outros mercados já entenderam: a padronização e a excelência na manutenção são fatores estratégicos. Não adianta abrir uma nova loja ou fábrica fora do país sem garantir que o cliente tenha a mesma experiência de qualidade e confiabilidade.



Nesse sentido, a manutenção se torna:



Um pilar da marca, que protege a reputação da empresa.



Um espelho cultural, que mostra ao mundo como a organização cuida de seus ativos e de seus clientes.



Um diferencial competitivo, porque quem domina manutenção de excelência tem mais chances de se expandir de forma sustentável.



<h2 class="wp-block-heading">Reflexão final: do local ao global</h2>



A manutenção que realizamos hoje em nossas rotinas — seja uma inspeção de rotina, uma preventiva programada ou um plano estratégico de retrofit — pode ser o alicerce para algo muito maior.



Ao adotar boas práticas, usar tecnologia de ponta e formar equipes sólidas, não estamos apenas garantindo resultados no presente. Estamos criando um modelo que pode ser exportado, replicado e reconhecido internacionalmente.



👉 E é aí que está a chave: a manutenção do dia a dia é muito mais do que local. Ela é uma linguagem universal de cuidado, eficiência e confiabilidade. Uma linguagem que pode — e deve — ser internacionalizada.



🔑 Conclusão Final: A manutenção não conhece fronteiras. Cada ação que fazemos localmente, quando bem estruturada, tem o potencial de ser um case global. O mundo precisa de líderes em manutenção capazes de conectar rotinas locais a estratégias internacionais.

Da rotina local ao cenário global: como a manutenção pode ser internacionalizada

O segredo das empresas realmente lucrativas está nas atitudes do dia a dia — e é sobre elas que vamos falar



A inteligência artificial está em todos os lugares. Ela promete revolucionar empresas, reduzir custos e aumentar resultados.



Mas aqui vai uma verdade que poucos contam:



IA não salva empresas que não têm uma cultura de performance.



Antes de investir em qualquer tecnologia, reflita:



Minha empresa tem processos claros e bem definidos?



Minha equipe pensa crescimento todos os dias?



Nossos indicadores de resultado são acompanhados e cobrados?



Meus custos operacionais já são os menores possíveis?



Se a resposta for não, nenhuma IA fará milagre. O segredo das empresas realmente lucrativas está nas atitudes do dia a dia — e é sobre elas que vamos falar.



1. Revise seus custos todos os dias&nbsp;



Uma empresa de sucesso não ignora custos. É preciso analisar cada gasto com lupa, buscando formas de reduzir desperdícios.



Tenha metas progressivas de redução.



Crie processos claros para compras.



Comece pelos itens mais relevantes no faturamento.



Negocie sempre com fornecedores.



2. Controle suas despesas variáveis&nbsp;



Comissões, impostos, taxas de marketplace e tarifas bancárias são armadilhas silenciosas.Lembre-se: despesas variáveis crescem junto com o faturamento. Se elas estiverem fora de controle, mesmo aumentando as vendas, o lucro pode cair.



3. Conheça suas despesas fixas&nbsp;



Desde o primeiro dia da empresa, você precisa saber quanto custa manter as portas abertas.



Renegocie o aluguel periodicamente.



Avalie energia solar considerando o payback.



Analise a folha de pagamento com frequência.



Questione sempre: “preciso mesmo desse contingente?”



4. Monitore o lucro por colaborador&nbsp;



Uma métrica simples e poderosa:



Lucro por colaborador = Margem de contribuição ÷ número de colaboradores



Se esse número cresce mês a mês, significa que você está fazendo mais com menos.



5. Transforme o estoque em aliado&nbsp;



Estoque é investimento, mas estoque parado é prejuízo.



Treine sua equipe para expor produtos rapidamente.



Analise semanalmente itens acima do estoque mínimo.



Trave compras de produtos com excesso.



Mantenha os itens curva A sempre disponíveis, mas com estoque controlado.



6. Crie uma cultura de negociação&nbsp;



Negocie tudo: do clipe de papel ao maior lote de mercadorias.A negociação precisa ser um valor da empresa — todos os colaboradores devem incorporá-la.



7. Desconto bom é desconto zero&nbsp;



Entrar na guerra de preços é entrar no senso comum.Diferencie-se pelo valor, não pelo preço.E, se for inevitável conceder desconto, simule no DRE o impacto na margem antes de decidir.



8. Decida com base no DRE e no fluxo de caixa&nbsp;



Esses dois demonstrativos são o GPS da sua empresa.



Vai contratar alguém novo? Simule no DRE.



Vai aumentar o investimento em marketing? Olhe o DRE.



Vai expandir para um novo prédio? DRE de novo.



Sem números, qualquer decisão é um tiro no escuro.



9. Construa um ambiente colaborativo



Empresas rentáveis não toleram desperdícios. Mantenha sua equipe alinhada com a visão de operação enxuta e estimule a colaboração.



10. Agora sim, pense em tecnologia! 



Tecnologia é poderosa, mas não substitui gestão. Implemente soluções digitais após consolidar processos e uma cultura de performance. Aí sim, a IA se torna uma aliada de peso.

10 atitudes que toda empresa rentável tem — e a sua também pode ter antes de entrar na moda da IA

A era do dono-influenciador: por que pessoas superam marcas frias e como pequenos empresários podem liderar essa mudança



Os feeds já deram o veredito: gente segue gente. Num cenário em que consumidores evitam publicidade tradicional e desconfiam de discursos corporativos, os donos que colocam a cara no jogo viraram o novo influenciador aproximam, criam pertencimento e vendem. Pesquisas recentes mostram o tamanho do efeito e oferecem pistas práticas para quem quer começar.



<h2 class="wp-block-heading">O novo vetor de confiança (e de venda)</h2>



No Brasil, 8 em cada 10 internautas seguem influenciadores e 69% já compraram por indicação deles, com cosméticos (45%) no topo das categorias. Motivos de unfollow? Queda de qualidade (56%) e excesso de publi (36%)recados claros sobre autenticidade e cadência. (Opinion Box + Influency.me, set/2024).&nbsp;



A EY-Parthenon apurou que 78% dos brasileiros consideram confiáveis recomendações de influenciadores e 73% já compraram com base nelas (Out/2024).&nbsp;



Em B2B, thought leadership funciona: conteúdo de líderes influencia jornadas de compra de decisores, indica o relatório Edelman + LinkedIn 2024.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Donos que viraram mídia (e negócio)</h2>



João Adibe (Cimed): transformou a própria imagem em canal de marca (mais de 4 milhões de seguidores no Instagram). A Cimed faturou R$ 3,6 bi em 2024 (+22%) e fechou dezembro com R$ 500 mi no mês. Em entrevista, Adibe defende que “produto sem cara não vende” — tese alinhada ao aumento de investimento em mídia e construção de marca da companhia.&nbsp;



Virgínia Fonseca (WePink): levou o modelo “criadora-dona” ao mainstream. Em 13 horas de live, vendeu R$ 22,49 miem cosméticos (abr/2023). Em depoimento no Senado, afirmou que a WePink movimentou ~R$ 750 mi em 2023.&nbsp;



Tallis Gomes (G4 Educação): fundadores como rosto do negócio ajudaram a empresa a R$ 315 mi de receita em 2024(≈+50% vs. 2023), expandindo de imersões para SaaS e comunidade. Tallis soma ~1 milhão de seguidores no Instagram.&nbsp;



Não é só anedota: mesmo estudos clássicos já mostravam que empresas lideradas por fundadores tendem a ser mais inovadoras(31% mais patentes e mais valiosas) terreno fértil para narrativas pessoais com lastro. (Harvard Business Review, 2016).&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Por que isso cria pertencimento</h2>



Quando o dono aparece, a história ganha rosto, valores e rituais. Em tempos de saturação e politização das marcas, consumidores pedem clareza e vínculo pessoal; a expectativa migra de “propaganda” para companhia de alguém em quem confiam um efeito documentado pelos relatórios da Edelman e por pesquisas nacionais sobre influência.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Guia prático: como o pequeno empresário vira influenciador do próprio negócio</h2>



<h3 class="wp-block-heading">1) Posicionamento em uma frase</h3>



Defina quem você ajuda, com o quê e como (“Eu ajudo [público] a [resultado] com [método/atributo]”). Isso vira bio, pitch e pauta.



<h3 class="wp-block-heading">2) Pilares de conteúdo (3 a 5, fixos)</h3>



Bastidores/rotina (prova de execução)



Produto em uso / antes-e-depois (prova de valor)



Clientes e comunidade (prova social)



Educação (dicas, frameworks, erros comuns)



Valores do fundador (por que você faz)



Lembre: o público penaliza publi excessiva e conteúdo raso. Varie formatos, mantenha padrão de qualidade e ritmoos principais gatilhos de unfollow no Brasil são justamente queda de qualidade (56%) e excesso de publicidade (36%).&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">3) Roteiro 3-2-1 semanal (fácil de manter)</h3>



3 vídeos curtos (até 60s): 1 bastidor, 1 dica prática, 1 prova social.



2 posts estáticos: carrossel educativo e foto do time/cliente.



1 live curta (15–30 min): tirar dúvidas/lançar oferta.



Plataformas? Onde seu cliente já está (no Brasil, Instagram e YouTube seguem centrais entre seguidores de influenciadores).&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">4) Ofertas “com o dono”</h3>



Drops/edições limitadas anunciadas pelo fundador, combos “assista-e-compre” em live, cupons narrados em vídeo curto. Casos como lives que geram milhões mostram o poder do formato quando há base engajada.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">5) Transversal B2B (se for seu caso)</h3>



Líderes que publicam ideias úteis (não só autopromoção) encurtam ciclos de venda e abrem portas com decisores é o efeito thought leadership. Planeje 1 artigo/mês e 1 webinar/trimestre com aprendizados do cliente.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Para fechar</h2>



Entre marcas frias e rostos com propósito, o consumidor brasileiro tem mostrado onde está o calor da atenção (e do carrinho). Quando o dono lidera a conversa com constância, utilidade e verdade pertencimento vira performance.

Como a percepção sobre uma marca pode ser impactada pela tecnologia?

Eduardo Augusto

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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Eduardo Augusto

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