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COMO AVALIAR SUA ROTINA DE TRABALHO
www.administradores.com.br/denival_bitencourt

Quando falamos em Rotina temos nitidamente a noção de algo monótono, sem sal e cansativo, contudo este um termo real que faz parte de nossa vida sem exceções, pois afinal realizamos atividades rotineiras voltadas ao trabalho, escola, igreja e na família.

Erramos ao desconsiderar estes momentos, fazemos deles um tormento e levamos a vida de forma negativa, sempre reclamando de nossa rotina.
Este é um desafio principalmente dos profissionais que atuam em empresas diariamente e rotineiramente, e fazer destes momentos interessantes, fascinantes, enriquecedor e necessários ao crescimento profissional.

Aqui estão algumas dicas importantes para você profissional fazer sua auto-avaliação do seu dia-a-dia e ver sua rotina como situações positivas tirando dela melhor aproveitamento.

Boa leitura. Denival Bitencourt Reinaldo.

Racionalize seu tempo:
Administrar o tempo é a melhor saída. Em primeiro lugar você precisa saber em que momento suas preciosas horas estão sendo desperdiçadas. Para a consultora Branca Maria Sampaio, que realiza palestras e treinamentos em empresas sobre controle do stress e administração do tempo, as causas podem ser muitas: perfeccionismo, dificuldade de dizer não, falta de planejamento e objetivo, dificuldade de delegar e administração por crise, quando só se consegue apagar incêndios. Calma! É perfeitamente natural que você se encaixe em alguma delas. Nosso objetivo é exatamente tentar lhe mostrar soluções. Branca explica que as pessoas concebem o tempo de diversas formas: como amo e senhor, na qual ele dita as regras; como mistério, atuando como um desconhecido difícil de lidar; como inimigo, precisando ser derrotado, e como escravo. Nesse último caso, você é um candidato em potencial ao stress, pois se preocupa em controlar o tempo em detrimento da criatividade, canalizando as energias para o depois. Qual o resultado? Tem constantemente a impressão de que não cumpriu seu dever.

Seja mais otimista! Isso ajuda, e muito!:
O desafio que você, eu e todos nós temos que enfrentar é aprender a conviver com uma série de dificuldades de maneira pró-ativa. Acredite, segundo especialistas no assunto, é possível reduzir o nível de desconforto causado pela correria diária se você tem uma atitude positiva, usando sua criatividade em prol de uma melhoria da qualidade de vida. Quer um exemplo? Seu colega de trabalho interrompe seu descanso para lhe apresentar esta leitura. Ao invés de você reclamar e dirigir a ele todos os impropérios que lhe vêm à cabeça, pense no lado positivo da sua leitura, digamos, forçada: você vai descobrir que muitas pessoas sofrem do mesmo problema que você &#8211; a falta de tempo, e que existem maneiras de controlar isso. Quer outra dica? Não fique perdendo tempo lastimando os acontecimentos e seu dia pesado. Pense em como encontrar soluções para os problemas que você mesmo acaba criando. Isso mesmo! Muitos deles são criados por nós mesmos, que temos total controle sobre nossas vidas.
Estabeleça prioridades e metas:
Administrar o tempo é obedecer prioridades, estabelecer o que é mais importante e mais urgente para a empresa e para a vida pessoal. E não esquecer de contar também com os imprevistos, o lazer e a boa alimentação. Mas, cuidado! A mudança de hábito deve ocorrer gradativamente, evitando decepções, pois na ânsia de obter resultados positivos, você pode não conseguir planejar e desenvolver suas atividades de forma correta. Por exemplo, não se preparando para os imprevistos que certamente ocorrerão. Calmaria total não existe. Mas você pode ter um ambiente de trabalho com pessoas calmas e com energia para resolver problemas.

Cuidar da sua saúde ainda é o melhor negócio:
Outra sugestão para tornar seu dia menos cansativo é da consultora, Sandra Motta Liger: Evite trabalhar à noite, pois é nas primeiras horas do dia, depois de uma noite de sono tranqüila, que você produz melhor. Existem pessoas que dizem render mais nesse período, não entendendo que ela própria se condicionou pra isso, não sendo necessariamente o melhor. Mesmo sendo inevitável um dia sobrecarregado, as pessoas precisam colocar alguns limites, pois senão entram na paranóia de trabalhar sem parar, e o pior, acreditando que estão produzindo. Não se esqueça de que o dia-a-dia de todos nós deve ser composto de horário de trabalho, de sono e de lazer!!! Assustou? Faz tempo que não ouve essa palavrinha mágica? Mas é isso mesmo. Como diz o mestre Domenico de Masi, sociólogo italiano que prega a teoria do ócio, o descanso faz com que nosso cérebro funcione melhor, produzindo idéias brilhantes.

Curta mais sua vida pessoal:
Dê uma olhada nessas outras dicas do escritor e consultor organizacional Antônio Carlos Rodrigues de Moraes, da RM International Consulting and Training, para aliviar as tensões causadas por um dia atribulado: programe aquela viagem com a família; tire um fim-de-semana só para o casal; visite amigos; saia à noite para um passeio; inclua cinema e teatro na sua rotina. Guarde uma coisa, caro leitor. A palavra-chave do sucesso, é a disposição. Associando-se disciplina e organização. Sua rotina é pesada, mas não precisa ser estressante. Se você se organiza, consegue tirar de letra as várias atividades que precisa exercer durante o dia. Quantas vezes você já não invejou aquele seu colega que acorda as 6 da manhã, vai dormir depois da meia-noite e no maior pique? Simplesmente porque ele consegue por ordem no dia dele. Acredite: o importante na vida, não é apenas o ponto aonde chegamos, mas principalmente a direção para a qual estamos nos movendo.
Questione seus projetos:
Tente rever suas atitudes. Escreva suas metas; defina os objetivos que você imagina os mais difíceis, mas que podem ser alcançados; fixe alvos de curto prazo; crie metas para todos os aspectos de sua vida, não esquecendo de acrescentar seus sonhos à lista; siga os passos ( que você mesmo definiu para seguir suas metas); assuma compromissos com você. Parece complicado, mas se você conseguir colocar em prática verá que é totalmente possível ter uma vida mais tranqüila.

Faça seu tempo render mais e melhor
<ul>
<li>Tenha sempre projetos e questione o que está ganhando ou perdendo por causa deles;</li>
<li>Desenvolva uma visão mais otimista e positiva dos fatos;</li>
<li>Aprenda a ter mais calma e ponderação para enfrentar os problemas * Seja mais tolerante e paciente;</li>
<li>Aprenda a ouvir;</li>
<li>Não exagere nas expectativas em relação a si mesmo e aos outros;</li>
<li>Reconheça seus limites e não exceda demais sua carga horária de trabalho. Aprenda a dizer não!;</li>
<li>Estabeleça prioridades, aprenda a delegar trabalho e administre melhor seu tempo;</li>
<li>Não seja perfeccionista. O perfeccionismo é uma forma de auto-opressão que nos impede de sermos flexíveis e criativos;</li>
<li>Procure desviar o pensamento para coisas agradáveis se estiver enfrentando um problema com o chefe ou colegas;</li>
<li>Não leve trabalho para casa;</li>
<li>Tenha uma alimentação saudável;</li>
<li>Pratique atividades físicas.
Desenvolvemos MENTORING ON-LINE ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL Realizamos orientação para pessoas e profissionais como Mentoring On-line. Envie e-mail para: sucessoconsultoria@yahoo.com.br
FAÇA SEU COMENTÁRIO ABAIXO, OBRIGADO. </li>
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Quando falamos em Rotina temos nitidamente a noção de algo monótono, sem sal e cansativo, contudo este um termo real que faz parte de nossa vida sem exceções, pois afinal realizamos atividades rotineiras voltadas ao trabalho, escola, igreja e na família.

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O mundo dos negócios exige-se das pessoas e profissionais cada vez mais conhecimentos para sobressair aos desafios de um mundo globalizado. O mercado exige cada vez mais do intelecto e buscar tais informações requer tempo, dinheiro e determinação, e muitos destes conhecimentos são obtidos com a prática ou longos cursos.
 
Tais exigências levam pessoas e profissionais a buscarem ajuda eficaz para superar os desafios, usando de ferramentas também eficazes e eficientes no desenvolvimento do indivíduo.
Diante das urgências ter uma pessoa próxima como mentor vem a calhar como uma espécie de pulo-do-gato, porem é claro, nem todos estão dispostos ou disponíveis para auxiliar quando se precisa.
Por este motivo que o Mentoring é o apoio nas horas difíceis, entenda que não se trata de consultoria e nem coaching, e sim um orientador que irá direcionar seu conhecimento para um determinado assunto direto ao foco.
O Mentoring é uma atividade antiga, mas, somente agora tomou força e definição empresarial. As origens remontam à Odisséia de Homero quando Odisseu, Rei de Ithaca, foi para frente de batalha na Guerra de Tróia, conferiu os cuidados de sua família a Mentor, que trabalhava como mestre e conselheiro do filho de Odisseu, Telêmaco.
Outros famosos mentores como Sócrates e Platão, Hayden e Beethoven, Freud e Jung, o mago Merlin foi mentor de muitos jovens reis e rainhas, e Jesus Cristo que foi mentor de 12 discípulos.
Tem dúvidas?? Vamos entender um pouco mais.
 
O que é Mentoring? O que é um Mentor?
 
A palavra Mentoring vem de nome Mentor. O Mentor na maioria das vezes refere-se a uma pessoa mais experiente, um amigo, um conselheiro, um mestre, um instrutor, uma pessoa mais velha que o faz de seu discípulo ou pupilo e utiliza toda a experiência que detêm da vida ou conhecimentos sobre determinados assuntos e temas, transferindo-o para esta pessoas ou profissional.
 
Qual o conceito ou definição de Mentoring:
 
Mentoring vem do conceito de se transferir experiência para pessoas ou profissional menos experiente, muito utilizado no meio empresarial onde um funcionário mais velho, um gerente, um diretor ou encarregado treina um jovem iniciante, preparando-o para enfrentar os desafios da profissão. Baseado na pratica de um profissional com experiência este jovem estaria mais apto e qualificado para obter resultados melhores e uma carreira de sucesso.
De modo que ter um Mentor, define-se o termo Mentoring.
 
Significados e Sinônimos para a palavra Mentoring.
 
Estes são alguns sinônimos para o termo Mentoring: Mentor, Tutor, Conselheiro, Guia, Mestre, Gestor, Instrutor, mas acima de tudo, um amigo disposto a passar tudo o que sabe para seu discípulo.
 
Como o Mentoring pode auxiliar e ajudar minha empresa?
 
A técnica de Mentoring vem crescendo e se difundindo muito rapidamente no meio empresarial e a pratica correta pode auxiliar o crescimento e desenvolvimento da empresa ou instituição, pois juntará a experiência do Mentor com a força de vontade e desejo de aprender do Discípulo.
A melhor maneira de colocar em prática o Mentoring em sua empresa é fazendo uma triagem e selecionando os melhores profissionais, gerentes, diretores, líderes em geral, seja aquele que trabalha na linha de produção ou até o presidente que fundou a empresa.
Identificados os Mentores é necessário um pequeno treinamento onde esses serão orientados a passar seus conhecimentos, práticas e experiências adquiridas a pessoas mais jovens para que novos líderes e Mentores ou Mentoring sejam formados. Essa é uma parte delicada e a empresa deve deixar claro que não é uma troca de cargos, ou seja, ao ensinar tudo o que sabe o mentor não será dispensado ou menosprezado, pelo contrário, ele deve ser gratificado ou promovido e da mesma forma, possa voltar ao estágio de discípulo ou aprendiz para uma nova etapa dentro organização.
 
Como podemos ajuda-lo como pessoa ou profissional?
 
Se você considera que necessita de ajuda para entender, preparar-se e superar desafios nosso Mentoring Executivo poderá ajuda-lo realizando as orientações necessárias.
Quantas as suas necessidades poderá ser o apoio na redação de uma ata, oficio ou contratos, a elaboração de um plano de metas, pesquisa de clima organizacional, apresentação de um relatório, um trabalho na faculdade ou na empresa. Poderá ser técnicas de oratória, de dicção, boa apresentação, higiene, marketing pessoal, negociações e empreendedorismo. Ou seja desde um simples nó de gravata a uma pesquisa de mercado.
O primeiro passo é você definir se realmente tem necessidade de apoio, segundo entre em contato conosco via e-mail ou telefone, você deverá nos fornecer informações sobre você e o assunto que necessita apoio, após estes passos iremos definir se realmente poderemos contribuir.
Esta consulta definirá seu perfil, após, dar-se continuidade às orientações.
É importante ressaltar que independente do processo todas as informações são sigilosas.
O método de envio das orientações será definido em comum acordo bem como os valores e forma de pagamento, após formalização de contrato de prestação de serviço.
 
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Denival Bitencourt Reinaldo: Diretor da Sucesso Consultoria, Coach de Performance e Analyst Behavioral Assessment pelo IBC Instituto Brasileiro de Coaching, Administrador pela Universidade Norte do Paraná, Consultor Master em Negócios, Produtor Cultural e Mentoring Executive pela Fundação Getúlio Vargas, Facilitador pelo Sebrae, Especialista em Gestão Organizacional e Comportamental, Palestrante e Orientador de renomados profissionais e empresas no Estado do Mato Grosso e Rondônia.

Mentoring Executive - Orientação para Empresas e Profissionais

20outubro2010.
 A noite do dia 16 outubro foi marcada pelo que foi denominado Mega Encontro da Empresa Paraná Distribuidora nas dependências do Hotel Rondon, que reuniu todos os seus colaboradores na Cidade Industrial Várzeagrandense para a apresentação do resultado da Pesquisa de Clima Organizacional.
 A pesquisa foi desenvolvida em parceria com o Centro Universitário UNIVAG, por acadêmicas do curso de comunicação Social Habilitação Relações Públicas como trabalho de conclusão de curso e também com o objetivo de atender os anseios de seus funcionários devido ao crescimento que a empresa tem obtido nos últimos anos.
 O evento contou com uma abertura animada ao som da música eletrônica, já as boas vindas ficou por conta da proprietária Sra. Maria Inês Antonelli, o Gerente Executivo Denival Bitencourt Reinaldo conduziu o evento aplicando dinâmicas, brincadeiras e uma palestra de motivação e endomarketing. A equipe do Univag, foi a mais esperada da noite, representadas pelas acadêmicas Cristiane Beazi, Dorenice Flor e Maria Grazieli a equipe foi responsável pela elaboração, leitura, equação e agora a apresentação do Resultado da Pesquisa de Clima Organizacional que levará a empresa os anseios dos colaboradores.
 Todos acompanharam atentamente aos gráficos bem como as ações e soluções, considerado pela Sra. Maria Inês Antonelli Rigo de grande importância para abrir os olhos da administração para uma realidade, haja vista um crescimento rápido que requer também ações rápidas.
 A Paraná Distribuidora apresentou seu plano gestor a ser implantado na empresa pelo gerente administrativo Fabio Rigo, que detalhou como funcionarão as ações visando sanar as falhas e atender seus colaboradores, incluindo uma campanha de incentivos, desenvolvimento de carreira e valorização profissional, 14º salário e eleição pelos colegas do melhor colaborador do mês, além da implantação de uma melhor comunicação interna.
 A noite de muitas novidades e informações de relevância para todos, afinal todas as ações foram atendidas e puderam conhecer melhor a realidade e crescimento da empresa, bem como os planos para o futuro.
 Dentre as novidades o Gerente de TI Rafael Rigo apresentou o que deverá acontecer e esta acontecendo em termos de Tecnologia, onde a Paraná Distribuidora notificou a todos a aquisição de um novo servidor com tecnologia de ponta, novos meios de comunicação e sistema de vendas ágil, preciso e leve. E a grande novidade da noite foi a loja virtual que dentro de apenas um mês foi acessada por milhares de internautas e clientes sem haver divulgação superando as expectativas da empresa, haja vista que ainda, está em fase de conclusão sendo inserido os 25.000 itens disponíveis. "Aqui inicia uma nova fase da Paraná Distribuidora 24 horas no ar", enfatiza Rafael. Ainda foi apresentado o novo domínio, menor e de fácil memorização www.pdshop.com.br além do tradicional www.paranadistribuidora.com.br.
 Denival Bitencourt que realizou a palestra de Motivação e Endomarketing fez ênfase à importância de cada colega e sua função na empresa e, que a Paraná Distribuidora somente obterá êxito nesta empreitada se houver participação, colaboração e emprenho de todos, não somente no trabalho, mas na responsabilidade, companheirismo e aproximação com a empresa. Ele ainda contou partes da história do Casal Leonir Rigo e Maria Inês Antonelli, história de superação e sucesso que muitas ainda não conheciam, começa com a simples vontade de conhecer uma nova região na expectativa de crescer profissionalmente e chega aos dias atuais em uma empresa de 25 anos de mercado, 2555 clientes ativos, atendendo 05 estados, 36 colaboradores, 2.800m de loja em 03 pisos, 25.000 itens, 729 fornecedores, 52 parceiros comerciais e agora 24 horas no ar com a loja virtual.
 O evento foi encerrado com as palavras do proprietário Leonir Rigo que deu continuidade a fala dos que o antecederam na intenção de obter mais aproximação com os colaboradores, focou sua fala em crescer todos juntos, falou de seu passado de vida igual a de muitos ali presente e das dificuldades que já passou porém com dignidade e encerrou agradecendo a todos pela participação em sua vida e em sua empresa.
 Ao final do MEGA ENCONTRO todos posam para a foto oficial e a diversão continuou com um delicioso coquetel. Ao ser perguntado quanto às expectativas do evento, a consultora de vendas Débora Cristina descreveu como um evento diferente e divertido comparado aos anteriores e, o mais importante foi as informações sobre a empresa e saber da preocupação da administração com os colaboradores, ela conclui.
 Assessoria de Imprensa.
sac@paranadistribuidora.com.br
www.pdshop.com.br <a href="http://www.paranadistribuidora.com.br">www.paranadistribuidora.com.br</a>
 
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Paraná Distribuidora investe em Capital Humano  Mega Encontro reuniu Colaboradores.

por: Denival Bitencourt Reinaldo COMO SOBREVIVER NO CENÁRIO DE MUDANÇAS O mundo é um lugar de incertezas e mudanças constantes ocorrem no campo da economia, política, cultura e no mundo empresarial. O que ocorre hoje é que as mudanças são rápidas e profundas, em época de globalização e alta tecnologia qualquer mera situação poderá naufragar qualquer empresa desavisada. Te ciência e conhecer este cenário é o passo inicial, ter atitude diante da crise e das mudanças é fator imprescindível para superá-lo. As informações são essenciais, conhecer seu mercado e ter o plano B se as coisas aconteceram de maneira errada. Todos acompanhamos o cenário dos Estados Unidos no mercado imobiliário que atingiu o mundo todo. E as mudanças não são novidades pra ninguém. O profissional ou empresário que trabalha neste novo cenário precisa ter algumas competências fundamentais, tais como: visão estratégica do negócio; comunicação global (conhecer dois ou três idiomas); saber vender seu peixe e saber se comunicar com os mais variados tipos de público; estar aberto para novos conhecimentos e experiências, isto inclui continuar aprendendo sempre e buscar as competências que lhe fazem falta. Adotando simples regras praticas você fica preparado para enfrentar o TERREMOTO como também manter sua empresa estável e lucrativa em momentos de incertezas e instabilidades. Confira as dicas da especialista Camila Micheletti de São Paulo para empresários e profissionais. Seja tenaz e persistente. Mesmo os mais sortudos precisam batalhar em busca dos seus ideais. Não tenha medo de lutar e faça o possível para atingir as metas que você projetou. Acrescento: É claro que você não pode esquecer de fazer seus planos e planejamentos, nada de “sou velho demais pra isso” ou “ já ganhou”, fuja dos velhos paradigmas e viva intensamente sua empresa ou profissão. Tenha prioridade nas coisas que importam realmente. Parece óbvio, mas quantas vezes você não deixou 25 coisas para resolver em um único dia? Além de não resolver nada, você acaba sem foco, faz um pouco de cada coisa e não resolve as questões de mais urgência. Tenha sempre um plano de saída. Esteja sempre preparado para mudanças bruscas e repentinas - na sua carreira, na sua empresa e, consequentemente, na sua vida. saiba abrir-se para novas oportunidades. Abuse do networking (rede de contatos): agregue novos contatos e reative os antigos. Com quantas pessoas você fala diariamente? Pois saiba que várias delas podem ser úteis para você no futuro. Seus contatos devem incluir parceiros de negócios, vizinhos e até antigos colegas de escola. Seja apaixonado pelo que você faz. A vida é muito curta para você gastar fazendo o que não gosta. Considere pessoas que absolutamente adoram o que fazem, como o guru Jack Welch e o empresário Bill Gates. Se este não é o seu caso, analise seriamente a possibilidade de mudar de carreira. Fazendo o que gosta você certamente alcançará a felicidade, que é uma arma infalível para crises - sejam elas financeiras, econômicas ou mesmo pessoais. Também vamos acrescentar nestas dicas: Procure Orientação de Especialistas: De médico e louco todo mundo tem um pouco assim já dizia o ditado, portanto quando falamos do seu investimento, da sua carreira profissional não se pode remediar ou fazer loucuras. Hoje existem especialistas para as mais variadas atividades e necessidades do Mercado Empresarial, procure uma adequada a sua empresa ou profissão e SUCESSO. <div>____________________________________________________________ Desenvolvemos MENTORING ON-LINE ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL Realizamos orientação para pessoas e profissionais como Mentoring On-line. Envie e-mail para: sucessoconsultoria@yahoo.com.br</div>
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COMO SOBREVIVER NO CENÁRIO DE MUDANÇAS

A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Existe uma característica bastante comum do empreendedor de TI, que representa um grave perigo para seu negócio. Embora esses empreendedores sejam “feras” nos aspectos técnicos do produto ou serviço que desenvolvem, falta a eles o conhecimento das melhores práticas de gestão em negócios. Então, eles acabam tomando decisões que não são boas para a empresa.



Nesse post, reunimos os sete erros mais comuns que um empreendedor de TI pode cometer.&nbsp;Será que você já tropeçou em algum deles? Siga a leitura até o fim&nbsp;e descubra como evitá-los!



<h2 class="wp-block-heading">Não refletir adequadamente sobre o modelo de negócio</h2>



O&nbsp;empreendedor&nbsp;de TI geralmente cria&nbsp;sua empresa a partir de uma ideia inovadora de produto ou serviço, mas o fato de ser uma ideia tão inovadora significa que o modelo de negócio não é necessariamente óbvio. Em alguns casos, até mesmo a fonte de receita não está clara.



Sem refletir adequadamente sobre o modelo, você corre o risco de descobrir tarde demais que o negócio não é viável na prática.&nbsp;Não existe maneira de lidar com esse erro, senão encarando de frente. Uma boa ferramenta para usar nessa tarefa é o Canvas, que permite definir o modelo de negócio a partir de nove aspectos-chave, incluindo as fontes de receita e a estrutura de custos.



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<h2 class="wp-block-heading">Precificar mal seu produto ou serviço</h2>



A precificação do produto / serviço é outro ponto em que o empreendedor de TI (não) pode errar. Se os preços forem muito&nbsp;altos, vão afastar os clientes e derrubar as vendas; se forem muito&nbsp;baixos,&nbsp;vão prejudicar a lucratividade da empresa. Os dois cenários são graves.



Existem diversos métodos que você pode usar para precificação. Um deles é buscar&nbsp;referências para comparação no mercado, ou seja, analisar os preços de concorrentes diretos e indiretos. No entanto, não estamos sugerindo que você necessariamente precise cobrar mais barato; afinal,&nbsp;o preço deve ser coerente com a estrutura de custos do negócio e, também, o valor que seu produto carrega.



<h2 class="wp-block-heading">Não ter uma proposta de valor clara</h2>



Já que estamos falando em valor, esse é outro ponto de erro. O empreendedor de TI naturalmente consegue enxergar muito bem o valor do produto ou serviço que sua empresa oferece; mas será que o cliente também consegue? Uma proposta de valor deve ser clara, para que mesmo quem não é especialista no assunto possa entender porque vale a pena comprar.



Tente expressar a proposta de valor da sua empresa em uma única frase. Se não for possível, é hora de reavaliar a proposta (ou, quem sabe, o próprio produto / serviço).



<h2 class="wp-block-heading">Falhar na formação de uma boa equipe</h2>



Sem a ajuda adequada, o empreendedor de TI pode formar sua equipe com mais profissionais como ele:&nbsp;com um perfil excessivamente técnico. Infelizmente, para obter resultados de alto nível, sua empresa precisa de mais do que habilidades técnicas; também é necessário que os colaboradores apresentem&nbsp;competências relativas a comunicação e negociação, organização, foco, proatividade, liderança.



Nossa dica é contar com uma consultoria de Recursos Humanos – pelo menos, até que a sua empresa tenha a própria equipe de RH, e que seja um setor de atuação estratégica.



Se você já tem um setor de RH, mas ele só é voltado a questões burocráticas, como a organização da folha de pagamento, é uma boa hora para mudar isso. Invista em qualificação para a equipe de RH, para que ela possa ajudá-lo a trazer (e reter) talentos para sua empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Fazer uma gestão financeira fraca</h2>



Nenhuma empresa pode sobreviver sem recursos financeiros e, portanto, a gestão desses recursos é um assunto muito importante. Se não for bem conduzida, a situação pode se complicar rapidamente: as saídas começam a superar as entradas, deixando a empresa&nbsp; endividada. Com a dívida, torna-se difícil continuar as atividades, já que os fornecedores cortam relações.



Qual é a solução para esse erro? Por um lado, é preciso planejamento. Desenvolva um orçamento anual para a empresa, que servirá de guia para as decisões financeiras. Por outro lado, você deve adotar controles rígidos sobre as movimentações reais da empresa; o controle de fluxo de caixa é um bom exemplo.



Não se esqueça de que o controle deve ser tanto sobre as saídas quanto as entradas. Afinal, a <a href="https://www.milldesk.com.br/prestador-de-servicos-de-ti-lidar-com-inadimplencia/#.XBy4z1xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inadimplência de clientes</a> e a queda no faturamento são problemas financeiros graves.



Por fim, compare o planejado com o real. Dessa maneira, será possível identificar onde&nbsp;as finanças estão saindo dos trilhos&nbsp;e tomar medidas eficazes para corrigir o problema.



<h2 class="wp-block-heading">Investir de maneira insuficiente em marketing</h2>



Com a alta competitividade do segmento, o <a href="https://www.milldesk.com.br/marketing-para-servicos-de-ti/#.XBy471xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing para serviços de TI</a> tornou-se uma ferramenta indispensável para promover as vendas. O empreendedor de TI, no entanto, nem sempre compreende toda a dimensão da importância do marketing e, portanto, não o prioriza como merece.



O marketing vai muito além de criar campanhas promocionais. Ele envolve conhecer o mercado e conhecer seu cliente, para posicionar sua empresa da maneira ideal. É por isso que grandes empresas concorrentes, como Apple e Samsung, não canibalizam uma à outra até o fim: cada uma delas decidiu posicionar-se de maneira diferente dentro do mercado e, por isso, elas vendem para clientes que têm perfis distintos. Então,&nbsp;todas as suas ações de marketing são construídas pensando no perfil do cliente,&nbsp;o que garante maior eficácia.



<h2 class="wp-block-heading">Negligenciar o suporte ao cliente</h2>



Você oferece o melhor produto / serviço do mercado aos clientes, com um excelente custo-benefício. Porém, quando esses clientes precisam de suporte, eles se deparam com um atendimento lento, desorganizado,&nbsp;incapaz de resolver suas dúvidas e problemas, desumanizado e “genérico”.



O resultado é que os clientes, antes satisfeitos, ficam decepcionados e mais propensos a buscar outra empresa. Esse é o grande problema de negligenciar o suporte ao cliente, um erro comum para qualquer empreendedor de TI que ainda não entende bem como funciona a psicologia dos consumidores.



Como corrigir esse erro? Aqui vão algumas recomendações:



<ul class="wp-block-list">
<li>Formar uma equipe de atendimento com profissionais comprometidos e trabalhar pela <a href="https://www.milldesk.com.br/sistema-help-desk-pode-motivar-a-equipe-de-suporte/#.XBy441xKjIU">motivação</a> e engajamento dessa equipe;</li>



<li>Investir em capacitação recorrente, para garantir que todos apliquem as melhores práticas ao lidar com o cliente;</li>



<li>Adotar um bom <a href="https://www.milldesk.com.br/por-que-utilizar-help-desk/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sistema de help desk</a>, que otimize o trabalho e também permita monitorar o desempenho do setor de suporte ao usuário;</li>



<li>Apostar em tecnologias que tornem o atendimento mais conveniente para o cliente, como o <a href="https://www.milldesk.com.br/chat-online-uma-poderosa-ferramenta-de-atendimento-ao-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chat online</a>;</li>



<li>Valorizar o <a href="https://www.milldesk.com.br/pesquisa-de-satisfacao-a-favor-do-suporte/#.XBy40FxKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feedback do cliente</a>, como fonte de informações sobre os principais problemas do suporte.</li>
</ul>



A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Você, empreendedor de TI, se identificou com algum dos itens acima? Sabendo que esses erros podem levar seu negócio para o buraco, você não tem tempo a perder: comece a tomar providências agora mesmo, para eliminá-los de uma vez por todas.



Se o suporte é a sua maior dificuldade e você quer mais dicas sobre como organizar um helpdesk de primeira qualidade, acompanhe <a href="https://www.milldesk.com.br/blog" target="_blank" rel="noreferrer noopener">o blog da Milldesk</a> e não perca nossos conteúdos sobre suporte ao cliente!

7 erros do empreendedor de TI que podem levar o negócio para o buraco

No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder:



No teatro das transformações organizacionais, o Value Management Office (VMO) surge como uma promessa elegante: conectar intenção estratégica à realidade operacional, traduzindo visões em valor tangível. Mas por que, então, tantas empresas ainda tratam o VMO como um experimento periférico — quando não um adereço institucional decorativo?



A tensão está no paradoxo: organizações que clamam por agilidade e impacto ainda operam sob lógicas rígidas, métricas míopes e estruturas comedidas. O VMO, nesse contexto, é quase um corpo estranho. Sua missão — orquestrar valor de forma transversal — exige desapego hierárquico, fluência em ambiguidade e coragem para desconstruir prioridades históricas.



<h2 class="wp-block-heading">De PMO a VMO: não é só uma mudança de sigla, é uma mudança de essência</h2>



O deslocamento do PMO para o VMO não é apenas um ajuste de foco de escopo e prazo para resultados e valor. Trata-se de uma transformação profunda no papel que a governança deve exercer. Onde o PMO garante entrega, o VMO provoca sentido. Onde o PMO mede esforço, o VMO tensiona propósito. E isso requer outro tipo de musculatura institucional.



Referências como Thales Teixeira ("Unlocking the Customer Value Chain") e Weill &amp; Woerner ("What's Your Digital Business Model?") já alertam: o valor não nasce da eficiência da entrega, mas da relevância percebida pelo usuário final. E essa percepção não se captura com Gantt charts ou status reports.



<h2 class="wp-block-heading">Quatro fissuras que fragilizam o VMO:</h2>



1) Estruturas hierárquicas e silos de controle: O VMO é sabotado por organizações que o tratam como intruso político. Sem mandato claro, ele vira um diplomata sem território.



2) Processos desalinhados com a lógica de valor: Frameworks importados e checklists genéricos geram uma pseudo-governança, onde tudo é medido, mas pouco é compreendido. Valor, nesse cenário, vira jargão — não critério.



3) Tecnologia como espelho, não como farol: Dashboards desatualizados, dados desconectados e PowerPoints justificativos são sintomas de um modelo que ainda usa retrovisor para navegar em mares incertos.



4) Stakeholders desengajados e sem skin in the game: O VMO é marginalizado quando não há narrativa compartilhada de valor. Sem coautoria nos critérios, não há adesão — apenas obediência simbólica.



<h2 class="wp-block-heading">Da promessa à inteligência: o VMO como orquestrador de decisões</h2>



A virada acontece quando o VMO deixa de ser um centro de compliance e se torna um hub de inteligência estratégica. Isso implica integrar-se ao ciclo de decisões reais — funding, priorização, descontinuidade — e construir um "scorecard de valor" vivo, coesivo e conectado à ambição da organização.



Um exemplo notável foi a reinvenção de portfólio por uma empresa de saúde suplementar. Após perceber que sua governança privilegiava projetos politicamente justificáveis, a companhia reformulou seus critérios com base em impacto regulatório, penetração digital e NPS. O VMO, antes ignorado, tornou-se peça-chave nas decisões de funding.



<h2 class="wp-block-heading">Métricas que importam, decisões que reverberam</h2>



Mais do que medir valor, o VMO precisa moldar o que a organização entende por ele. Métricas devem ser coautoralmente definidas, revisadas ciclicamente e parametrizadas nas ferramentas que apoiam decisões. Caso contrário, o VMO continuará sendo um comitê decorativo — relevante nos slides, irrelevante nas escolhas.



<h2 class="wp-block-heading">Valor como relação (e não como métrica isolada)</h2>



No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder: o que realmente importa.



A pergunta-chave para os líderes deveria ser: Se o VMO desaparecesse amanhã, quais decisões se tornariam imediatamente mais difíceis?



Se a resposta for "nenhuma", o problema não está no VMO — está no que a organização chama de estratégia.

O fio invisível da estratégia: por que o VMO ainda é um corpo estranho na governança corporativa?

Não se pode lutar contra os avanços tecnológicos e operacionais, pois ninguém jamais venceu essa batalha. O caminho certeiro é a tecnologia



Os efeitos da escassez ainda de mão de obra qualificada na intralogística são perturbadores. Os novos trabalhadores de movimentação e armazenagem de materiais não desejam hoje se sujeitar as tarefas 3K (que, em japonês, significam: sujas, perigosas e pesadas). &nbsp;Os operários mais experientes também não querem continuar praticando as tarefas de carga/descarga de caminhões, carregar caixas para o estoque e abri-las&nbsp;para executar o picking fracionado&nbsp;de acordo com os pedidos, e embalar e conferir as remessas a serem expedidas e assim sucessivamente.&nbsp;



Em síntese, as tarefas de intralogística, tornaram-se um forte potencial a automação. Assim, observa-se&nbsp;a tecnologia evoluir e solucionar estas questões e outras similares.&nbsp;Neste momento há diversos meios e ferramentas que já estão sendo aplicadas em indústrias e centros de distribuição&nbsp;e que serão apresentados ao mercado principalmente por meio das feiras de negócios em logística, além de outras ações pontuais.



Apesar de muita inovação,&nbsp;nada foi descoberto ou criado sem uma base de conhecimentos que evoluiu&nbsp;nas últimas décadas.&nbsp;A intralogistica é a nova forma de ver o clássico material handling&nbsp;(manuseio) dos norte-americanos, enquanto manutention&nbsp;evoluiu para o loger&nbsp;(abastecer em francês), e vale destacar&nbsp;ainda o sistema Toyota de Produção&nbsp;que, nos anos 1990, motivou&nbsp;o pensamento&nbsp;Lean.



Partindo do todo, na Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain,&nbsp;vemos uma integração&nbsp;cada vez maior&nbsp;dos sistemas de planejamento e gestão&nbsp;(ERP, TMS, WMS, WCS, MES e outros) proporcionando uma visibilidade de ponta a ponta, com o emprego de sensores, IoT,&nbsp;RFID,&nbsp;etiquetas inteligentes e dispositivos conectados para monitorar em tempo real inúmeras variáveis como&nbsp;temperatura, inventário, ocupação,&nbsp;entre outras.



Há uma comunicação ultrarrápida e estável dos robôs por meio de tecnologias de conectividade, sistemas de apoio à decisão&nbsp;avançados,&nbsp;com apoio da&nbsp;IA para otimização de recursos e processos.



Surgiram também os veículos autônomos e drones para vencer os desafios da logística e&nbsp;que fazem interface com a intralogística. Os sistemas logísticos (inbound e outbound), gestão de fretes, devoluções, logística reversa/circular também contribuem para agilização e avanços no processo.



A lista de novidades na logística é animadora com a automação de processos de compras, programação, transporte, armazenagem, e programação de entregas/docas. Em nossos dias, há grande presença de armazéns&nbsp;automáticos com transelevadores, shuttles, empilhadeiras autônomas, conveyors&nbsp;e sorters&nbsp;inteligentes e paletes, e unitizadores que evoluem a cada edição de nossos treinamentos ou seminários nesta área tão complexa, mas fascinante.



Já estão ficando frequentes robôs&nbsp;(manipuladores), com visão computacional e machine learning, que evoluem também para a forma&nbsp;humanoide. E há mais novidades ainda, como a IA analytics, gêmeos digitais e&nbsp;dashboards inteligentes que são aplicados cada vez mais em um ambiente de&nbsp;segurança cibernética e operacional para uma gestão robusta da operação.



Os adventos abrangem também a sustentabilidade e eficiência energética, racionalização de embalagens e fluxos para reduzir a emissão de C0₂. Estes tópicos são apenas&nbsp;uma amostra do estado da arte&nbsp;da intralogística pelo mundo e que também se apresenta no Brasil. Não se pode, portanto, lutar contra os avanços tecnológicos e operacionais, pois ninguém jamais venceu essa batalha. O caminho certeiro é a tecnologia.

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Denival Bitencourt Reinaldo

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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