Conceito de recrutamento de pessoas É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de informação, através do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos oportunidades de emprego que pretende preencher. Como é feito o recrutamento O recrutamento é feito a partir das necessidades presentes e futuras de recursos humanos da organização. Consiste na pesquisa e intervenção sobre as fontes capazes de fornecer a organização um número suficiente de pessoas necessárias à consecução dos seus objetivos. É uma atividade que tem por objetivo imediato atrair candidatos, dentre os quais serão selecionados os futuros participantes da organização. O recrutamento requer um cuidadoso planejamento, que constitui uma seqüência de três fases, a saber : o que a organização precisa em termos de pessoas, o que o mercado de RH pode oferecer, e quais as técnicas de recrutamento a aplicar. Daí, as três etapas: pesquisa interna das necessidades, pesquisa externa do mercado e definição das técnicas de recrutamento a utilizar. O planejamento do recrutamento tem, pois, a finalidade de estruturar o sistema de trabalho a ser desenvolvido. Pesquisa InternaÉ uma verificação das necessidade da organização em relação às suas carências de recursos humanos, a curto, médio e longos prazos. O que a organização precisa de imediato e quais são seus planos futuros de crescimento e desenvolvimento, o que certamente significará novos aportes de recursos humanos. Esse levantamento interno não é esporádico ou ocasional, mas contínuo e constante e deve envolver todas as áreas e níveis da organização, para retratar suas necessidades de pessoal e perfil e características que esses novos participantes deverão possuir e oferecer. Pesquisa Externa É uma pesquisa de mercado de RH no sentido de segmentá-lo e diferenciá-lo para facilitar sua análise e conseqüente abordagem. Assim, dois aspectos importantes sobressaem da pesquisa externa : a segmentação do mercado de RH e a localização das fontes de recrutamento. Por segmentação de mercado queremos nos referir à decomposição do mercado em diferentes segmentos ou em classes de candidatos com características definidas para analisá-lo e abordá-lo de maneira específica. A segmentação é feita de acordo com os interesses específicos da organização. Exemplo de segmentação do mercado de recursos humanos. Executivos- Supervisores – Técnicos – Diretores – Chefes – Projetistas – Gerentes – Encarregados – Desenhistas – Assessores – Lideres – Processistas Mão-de-obra especializada – Mão-de-obra braçal – Mão-de-obra qualificada – Ferramenteiros – Operários – Vigias – Mecânicos – Serventes – Porteiros – Eletricista Mercado de RH Cada segmento de mercado tem características próprias, atende a diferentes apelos, tem diferentes expectativas e aspirações, utiliza diferentes meios de comunicação e, portanto, pode ser abordado de maneiras diferentes. Se a técnica de recrutamento a ser utilizada for anúncios de jornais, certamente o jornal escolhido para recrutar executivos será diferente do jornal escolhido para recrutar operários braçais. O leitor poderia perguntar se o recrutamento deve focalizar todo o mercado de RH, como poderia sugerir a figura anterior. Acontece que o recrutamento nem sempre pode envolver o mercado de RH em sua totalidade, dando tiros de bacamarte ou de chumbo miúdo por todos os lados. Isto nem sempre funciona, custa caro e atinge inevitavelmente alvos imprevistos, quando deixa de acertar o alvo pretendido. O problema básico do recrutamento é diagnosticar e localizar onde estão as fontes supridoras de RH que lhe interessam no mercado, para nelas concentrar os esforços de comunicação e atração. Essas fontes supridoras de RH são as chamadas fontes de recrutamento que passam a representar os alvos específicos sobre os quais deverão incidir as técnicas de recrutamento. Trata-se de um problema de localização: onde buscar os candidatos pretendidos. Ou, em outras palavras, onde estão os candidatos que pretendemos atrair? Daí, a identificação e localização das fontes de recrutamento que serão os mananciais de candidatos capazes de atender aos requisitos e exigências da organização. O adequado mapeamento das fontes de recrutamento permite à organização: a) Aumentar o rendimento do processo de recrutamento, elevando a proporção de candidatos/candidatos triados para seleção, bem como a proporção de candidatos/empregados admitidos. b) Reduzir o tempo do processo de recrutamento, tornando-o mais rápido. c) Reduzir os custos operacionais de recrutamento, através da economia na aplicação de suas técnicas. Feita a pesquisa interna e a pesquisa externa, o passo seguinte é escolher as técnicas de recrutamento mais indicadas para cada caso. As três fases do planejamento do recrutamento: Pesquisa interna O que a organização precisa: Pessoas necessária para a tarefa organizacional Pesquisa externa O que o mercado de RH pode oferecer : Fontes de recrutamento a localizar e alvejar e técnica de recrutamento a aplicar. O processo de recrutamento O recrutamento envolve um processo que varia conforme a organização. O início do processo de recrutamento depende da decisão da linha. Em outras palavras, o órgão de recrutamento não tem autoridade de efetuar qualquer atividade de recrutamento sem a devida tomada de decisão por parte do órgão que possui a vaga a ser preenchida. Como o recrutamento é uma função de staff, suas providências dependem de uma decisão da linha, que é oficializada através de ordem de serviço, geralmente denominada requisição de empregado ou requisição de pessoal conforme pode ser observado no quadro a seguir. Trata-se de um documento que deve ser preenchido e assinado pelo responsável que pretende preencher alguma vaga em seu departamento ou seção. Os detalhes envolvidos no documento dependem do grau de sofisticação existente na área de recursos humanos: quanto maior a sofisticação, menores os detalhes que o responsável pelo órgão emitente deverá preencher no documento. A emissão de uma requisição de empregado apresenta certas semelhanças com a de uma requisição de material. Neste caso, quando o almoxarifado a recebe, verifica se existe o material solicitado nas prateleiras ara entregá-lo ao requisitante, caso contrário, emite uma ordem de compra para que o material seja adquirido de algum fornecedor. No caso da requisição de empregado, quando o órgão de recrutamento a recebe, verifica se existe algum candidato adequado disponível nos arquivos: caso contrário, deve recrutá-lo através das técnicas de recrutamento mais indicadas no caso. O fluxograma abaixo dá uma idéia simplificada do processo. Fontes de recrutamento no mercado de RH – Organização; – A própria empresa; – As outras empresas; – Escolas; – Universidades; – Outros. Meios de recrutamento Verificamos que as fontes de recrutamento são as áreas do mercado de recursos humanos exploradas pelo mecanismo de recrutamento. Em outros termos, o mercado de recursos humanos apresenta fontes de recursos humanos diversificadas que devem ser diagnosticadas e localizadas pela empresa que passa a influenciá-las, através de uma multiplicidade de técnicas de recrutamento, visando a atrair candidatos para atender às suas necessidades. Verificamos também que o mercado de recursos humanos é constituídos de um conjunto de candidatos, que podem estar aplicados ou empregados (trabalhando em alguma empresa) ou disponíveis (desempregado). Os candidatos aplicados ou disponíveis podem ser tanto reais (que estão procurando emprego ou pretendendo mudar de emprego) como potenciais (que não estão interessados em procurar emprego). Ocorre que os candidatos aplicados, sejam reais ou potenciais, estão trabalhando em alguma empresa, inclusive na nossa. Daí os dois meios de recrutamento : o recrutamento interno e o recrutamento externo. Recrutamento interno O recrutamento é interno quando, havendo determinada vaga, a empresa procura preenche-la através do remanejamento de seus empregados, que podem ser promovidos (movimentação vertical) ou transferidos (movimentação horizontal) ou ainda transferidos com promoção (movimentação diagonal). Assim, o recrutamento interno pode envolver: – transferência de pessoal; – promoções de pessoal; – transferências com promoção de pessoal; – programas de desenvolvimento de pessoal; e – planos de encarreiramento (carreiras) de pessoal. Vantagens do recrutamento interno – É mais econômico; – É mais rápido; – Apresenta melhor índice de validade e de segurança; – É uma fonte poderosa de motivação para os empregados; – Aproveita os investimentos da empresa em treinamento do pessoal; – Desenvolve um sadio espírito de competição entre o pessoal. Desvantagens do recrutamento interno – Exige que os funcionários tenham potencial para serem promovidos e motivação para chegarem lá. Se a empresa não oferecer oportunidade no momento adequado, corre o risco de trazer conseqüências com apatia, desinteresse, etc..; – Pode gerar conflitos de interesse. Recrutamento externo O recrutamento externo funciona com candidatos vindos de fora. Havendo uma vaga, a organização procura preenche-la com pessoas estranhas, ou seja, com candidatos externos atraídos pelas técnicas de recrutamento. O recrutamento externo incide sobre candidatos reais ou potenciais, disponíveis ou aplicados em outras organizações e pode envolver uma ou mais das seguintes técnicas de recrutamento. – Arquivos de candidatos que se apresentaram espontaneamente ou em outros recrutamentos; – Apresentação de candidatos por parte dos funcionários da empresa; – Cartazes ou anúncios na portaria da empresa; – Contatos com sindicatos e associações de classe; – Contatos com universidades, escolas, agremiações estaduais, diretórios acadêmicos, centros de integração empresa-escola, etc..; – Conferência e palestras em universidades e escolas; – Contatos com outras empresas que atuam no mesmo mercado, em termos de cooperação mútua; – Anúncios em jornais, revistas, etc; – Agências de recrutamento; e – Viagens para recrutamento em outras localidades. As técnicas de recrutamento citadas são os métodos através dos quais a organização divulga a existência de uma oportunidade de trabalho junto às fontes de recursos humanos mais adequadas. São denominadas veículos de recrutamento, pois são fundamentalmente meios de comunicação. Vantagens do recrutamento externo – Traz “sangue novo” e experiências novas para a organização; – Renova e enriquece os recursos humanos da organização; – Aproveita os investimentos em treinamentos e desenvolvimento de pessoal efetuados por outras empresas ou pelos próprios candidatos. Desvantagens do recrutamento externo – O processo do que recrutamento externo, geralmente é mais demorado que o recrutamento interno; – É mais caro e exige inversões e despesas com anúncios, jornais, honorários de agência de recrutamento , etc.; – Em princípio é menos seguro que o recrutamento interno.