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Hoje, em um de meus momentos de reflexão, estava pensando sobre quais são os meus objetivos na vida, qual a minha missão. Percebi, que uma das minhas maiores missões, se não a maior, é tornar o meu filho um homem de sucesso na vida.
Para muitos, ser alguém de sucesso significa ter grande formação, ter uma incrível carreira, muitos bens materiais e bastante dinheiro. Eu particularmente penso que isso não torna uma pessoa em alguém de sucesso. Em minha missão de tornar o meu filho um homem de sucesso, os insumos principais e indispensáveis serão: ética, moral, humildade, perseverança e bom senso. Isso sim torna uma pessoa em alguém de sucesso, independente de sua posição profissional.
Por isso, no intuito de cumprir esta minha missão, minha principal tarefa é proporcionar uma educação de qualidade, onde, junto com minha esposa, ensinamos desde cedo alguns princípios básicos que ajudarão em sua formação psicológica e social:
Fazer o que tem que ser feito Ensinamos que é preciso cumprir o seu papel e realizar suas obrigações diárias, que são definidas de acordo com sua idade. Enganam-se os quem pensam que uma criança de três ou quatro anos não precisa ter obrigações. Isentando-as das responsabilidades desde cedo, você estará somente contribuindo para a formação de um indivíduo que não saiba lidar com responsabilidade e obrigação, refletindo futuramente em sua vida profissional.
Saber quais são e quais conseqüências de não respeitar as regras No decorrer de cada fase estas regras são mudadas, conforme aumenta sua percepção sobre as coisas. Em tudo nessa vida há regras, sabendo desde cedo que elas existem e que sempre haverá uma conseqüência caso não as respeite, evitará a formação de uma pessoa inconseqüente, que não sabe respeitar os limites, até mesmo os impostos pela lei.
Questionar os porquês de seus limites e dos “Nãos” Choros e “birras” não funcionam, questionando e negociando, algumas vezes convertem um não em sim. Isto fará com que ele não seja uma pessoa acomodada na vida, estimulando sua percepção de que as coisas podem melhorar caso não saia como o esperado. Estimulando, também, seu senso empreendedor e de auto superação.
Respeitar as pessoas Quem gosta de pessoas que faltam ao respeito com outras? Mesmo quando se há razão, respeitar ao próximo é o maior sinal de civilismo e “superioridade” moral. Aprender a respeitar as pessoas, seja em qualquer situação, o ajudará em seus relacionamentos, a ter um bom network e a ser bem visto pelos demais.
Mais brincadeiras e menos televisão Crianças que passam muito tempo em frente à TV ou DVD, mesmo que sejam programas educativos, possuem menor índice de desenvolvimento que os demais, além de contribuir para a obesidade e outros problemas de saúde. Meu filho, além de não possui TV em seu quarto, é sempre estimulado a brincar com seus brinquedos e jogos, bem como desenhar e pintar. Isto estimula seu senso criativo, e contribui para o desenvolvimento cerebral, físico e motor, proporcionando melhor qualidade de vida e aptidão para absorver informações e conhecimentos ao longo de sua vida.
Momentos reservados à família Em nossa rotina, almoços e jantas são realizados com todos reunidos à mesa. Mas existem outros momentos em que nos reunimos, como por exemplo, assistir a um DVD adequado à sua idade, realizar jogos e brincadeira, entre outros. E antes de dormir, todos se reúnem no quarto para a leitura de uma história e realizar as orações para dormir.
Uma criança precisa saber desde cedo o significado de família, precisa saber que faz parte de uma organização, que tem regras e benefícios. Precisa saber que é amado e que é respeitado.
O aprendizado destes valores, desde cedo, aumentarão as chances de eles fazerem parte de sua personalidade e de sua formação psicossocial, que, em união com os outros elementos doutrinados, potencializarão as chances de conquistar, futuramente, um bom posicionamento profissional, que será apenas a “colheita dos frutos” de ser um homem de sucesso!

Como educar seu filho para ser um homem de sucesso

Quais os ensinamentos que aplico hoje em meu filho, que potencializarão as chances da formação de um homem de sucesso

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Pode parecer estranho para muita gente, mas o fato é que o produto em si não é o fator determinante para transformar uma marca em um sucesso, como muitos pensam. No mundo da moda, o sucesso está mais ligado à imagem do que ao produto propriamente dito. Ou seja, é mais desejo do que necessidade, mais subjetividade do que objetividade. Um dos motivos é a expansão do mercado têxtil, proporcionando ao consumidor uma vasta gama de opções, e produtos com qualidade e design similares, pois em um mercado ditado por tendências, poucos arriscam ousar e sair da linha “comercial” para não colocar em risco suas vendas. 
<h3>Coleção não vende campanha</h3>
Imersos em um mercado cada vez mais similar, o produto, ao longo dos anos, deixou de ser o fator principal que motiva a decisão de compra dos consumidores, dando lugar ao quesito imagem, que permeia o subconsciente das pessoas, e que gera o desejo de consumo. Criando uma boa campanha de moda
A criação de uma boa campanha de moda não é uma tarefa fácil, mas sim, bastante complexa. O primeiro passo é identificar qual o posicionamento da marca, ou em qual ela quer estar. Somente a partir desta definição prévia é que será possível obter coerência ao longo de sua estruturação. Vou elencar abaixo 08 dicas infalíveis a serem seguidas para uma boa construção de campanha: 1) Analise a história da marca É preciso conhecer marca para identificar sua história e saber se a campanha seguirá o mesmo rumo ou evoluirá. Desta forma, evitará a possibilidade de ser criada uma campanha desconexa, que além de não atrair novos consumidores, afastará os atuais.
2) Defina o perfil do público alvo Entender quem é o homem ou a mulher que veste a marca, é necessário para identificar qual será o público alvo da campanha, possibilitando maior assertividade em sua criação.
3) Defina um ambiente Como toda boa história, é preciso que haja um roteiro: onde se passa a história, qual é a trama, qual o perfil do personagem, etc. É justamente pela falta de roteiro que existem centenas de campanhas horríveis no mercado, do tipo que não fala nada para ninguém, ou que fala tudo para todos.
4) Defina a beleza Uma vez identificado o perfil do usuário da marca, é vital que a (o) modelo esteja de acordo com este perfil, caso contrario, sua campanha não fará sentido para seu destinatário. Além do mais, com base em uma boa definição desta etapa, ajudará sua marca na escolha do profissional de make/hair mais indicado para a campanha.
5) Defina o acting Após definido o roteiro da campanha, o acting (poses) será a retratação visual deste roteiro. Certifique-se da perfeita execução desta etapa, caso contrário, seu destinatário não entenderá sua campanha. É como querer passar simplicidade e as poses das fotos remeterem à extravagância.
6) Defina a cenografia Com base no roteiro, defina os locais/ambientes que comuniquem esta informação. De nada adianta criar um roteiro onde a história se passa no campo, e as fotos serem realizadas na cidade. É importante, antes de tudo, levar em consideração se o cenário escolhido tem harmonia com a coleção em si. É como colocar um vestido de festa e salto agulha sendo fotografado na areia do mar, simplesmente pelo fato da coleção ser de verão. Fuja desta armadilha!
7) Defina o styling O look, os calçados e os acessórios, deverão estar de acordo com o perfil do usuário de sua marca, e principalmente, é preciso ter cuidado para que os acessórios em geral não roubem a cena da foto, caso contrário, mais uma vez sua campanha perderá o sentido.
8) Defina o enquadramento Já pensou ter aquela foto linda, que é a cara da campanha, não poder ser usada em outdoors ou em outras mídias por causa de seu formato? O enquadramento é extremamente importante na hora das fotos, pois de nada adianta ter um ótimo material e não poder usá-lo.
Antes de iniciar as fotos, tenha em mente as seguintes questões: a) Qual será o formato do catálogo? b) Quais fotos irão querer usar em formato horizontal (para outdoors, banners para website, etc)? c) Quais fotos serão usadas em anúncios? Os anúncios serão página simples ou página dupla? d) Que tipos de materiais de merchandising irão utilizar? Estes materiais serão verticais ou horizontais? Tendo esta definição, se torna possível orientar o fotógrafo durante as fotos, e minimizar as chances de finalizarem fotos das quais não serão aproveitadas. 
<h3>Dicas importantes para o dia da campanha</h3>
Uma campanha está longe de ser barato, não é mesmo? Afinal, envolve muitos profissionais que cobram por cada diária trabalhada, por isso, é importante que não se perca tempo e que as coisas fluam de maneira constante, sem imprevistos.
 No dia das fotos, é preciso respeitar algumas etapas para que o resultado final do trabalho seja positivo, fazendo uma série de checagem: 1ª checagem: Iluminação De acordo com seu roteiro, verifique se a iluminação está ok. Exemplo: Se a história se passa ao amanhecer, o ângulo da luz precisa estar devidamente posicionado para que produza este efeito. 2ª checagem: Beleza Após checagem da iluminação, certifique-se de que a maquiagem e o cabelo, de acordo com a iluminação, estão da forma que a história pede. Obs.: Sempre faça essa checagem com base no resultado que aparece na lente do fotógrafo. 3ª checagem: Look Avalie se o look, incluindo os acessórios, está de acordo com a maquiagem, o cabelo, a iluminação, e se está realmente passando a mensagem que deverá ser passada. 4ª checagem: Acting Avalie se as poses que a(o) modelo está fazendo, estão de acordo com o que foi definido para a campanha. Para diminuir o risco de falhas, é imprescindível que seja criado um material com as referências de cada item para que os profissionais saibam de fato o que a campanha pede, e o que se espera de cada profissional envolvido.
<h3>CONCLUSÃO</h3>
<div>Para o sucesso de uma campanha, não basta que a coleção em si seja bem desenhada, é preciso, sobretudo, que a imagem e a campanha sejam bem desenvolvidas e executadas, caso contrário, sua marca será apenas um produto bom, mas sem conceito e sem desejo de consumo. </div>
<div>É preciso, além do olhar técnico referente ao produto, ter a visão comercial e aplicar ao máximo os conceitos de marketing, caso contrário, sua marca será apenas mais uma entre tantas outras no mercado. </div>
<div>É isso que você quer para sua marca?</div>
<div> </div>
<div><a href="http://www.fortalecendomarcas.com.br/2015/06/criando-campanhas-de-moda-de-sucesso.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Publicado originalmente</a> no site Fortalecendo Marcas</div>

8 dicas infalíveis para criar campanhas de moda incríveis

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<div dir="ltr">A própria palavra assusta: Crise! Uma dissílaba com peso capaz de amedrontar até mesmo aqueles que já estão há bastante tempo no mercado. Os mais sábios encaram a crise como um período de filtragem do mercado, onde separam os menos, dos mais preparados e audaciosos. </div>
<div dir="ltr">Em períodos em que o mercado está recessivo, há uma grande retração dos investimentos nas áreas comerciais e de marketing das empresas (71% das empresas, segundo pesquisa do SPC Brasil), e isso faz com que haja uma expressivadiminuição no fluxo de concorrência no mercado, possibilitando mais espaços vago. É o momento ideal para avançar e ganhar visibilidade frente aos consumidores.
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<h4>O que devo fazer para faturar alto neste fim de ano, mesmo com a crise?</h4>
Mesmo em meio a tantas más notícias e baixas expectativas, o final de ano ainda é o melhor momento do ano para o comércio faturar alto e lucrar, e, com a maior parte das empresas segurando investimentos em marketing, sobrará mais terreno para aqueles que resolverem investir, e serão estes que estarão na frente pela disputa dos clientes. <div> Ok, irei em busca dos clientes, o que exatamente preciso fazer?</div>
<div>Confira abaixo 9 dicas poderosas para faturar alto no final de ano, mesmo com a crise!</div>
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<h4>1. Bom atendimento acima de tudo!</h4>
Em outros tempos, o bom atendimento era um diferencial nas empresas, hoje é uma regra, um pré requisito. Alinhe sua equipe de vendas para que estejam preparados em focar nas reais necessidades dos clientes (nada de empurrar produtos que os clientes não queiram), de estarem sempre com um belo sorriso no rosto e de jamais esquecer os cumprimentos básicos de qualquer relação. Um atendimento educado e cordial é o mínimo que todo cliente espera para poder dar seu dinheiro à sua loja, jamais deixe de fazer menos que isso.
<h4> </h4>
<h4>2. Mantenha a motivação da equipe</h4>
Com o aumento da circulação de pessoas na loja, a carga de trabalho irá acompanhar este crescimento, conseqüentemente, as cobranças e o stress vão aumentar também. Por isso, o trabalho motivacional é extremamente importante para evitar que sua equipe de vendas comprometa o rendimento e bom atendimento. Um vendedor com mau humor devido ao stress ou cansaço, pode, em apenas poucas horas, fazer com que sua loja perca dezenas de vendas. Pense nisso! <h4>3. Facilite a vida do seu cliente</h4>
Se com a crise o consumidor está querendo gastar menos, proporcione meios de pagamentos mais facilitados, como por exemplo, um bom desconto à vista, no dinheiro, ou vender em mais vezes no cartão. O custo financeiro é maior, mas além de evitar a “não venda”, também eliminará o risco de inadimplência. <h4>4. Organize o layout</h4>
Capriche na fachada, não se limite apenas às tradicionais decorações varejistas de fim de ano, inove e surpreenda seus clientes. Dê atenção especial na organização interna da loja, arrume o posicionamento de araras e balcões para proporcionar um bom fluxo interno aos clientes, afinal, quanto mais confortável seu cliente se sentir dentro de sua loja, maior será seu tempo de permanência, aumentando a probabilidade de compra. <h4>5. Atraia os clientes para sua loja</h4>
De nada adianta uma loja bem decorada e com ótimos produtos, se os consumidores não sabem de sua existência. Aqui vale aquela velha máxima: Quem não é visto, não e lembrado! Portanto, invista em material publicitário, como por exemplo, flyers e panfletos. Invista também em redes sociais, e-mail markerting, torpedos e whatsapp marketing. Uma ótima opção de divulgar sua loja na internet é através de anúncios no Facebook e no Google Adwords. <h4>6. Liquidação como plano emergencial</h4>
Fazer liquidações, além de acostumar o cliente mal, desvaloriza sua loja e seus produtos, no entanto, se até a primeira quinzena de Dezembro as vendas estiverem muito abaixo do esperado, liquidar produtos de baixo giro pode ser a solução ideal para elevar o faturamento e gerar demanda de fluxo para a loja. <h4>7. Previna-se da inadimplência</h4>
Com a recessão e a crise afetando a economia e o poder aquisitivo da população, o índice de inadimplência dispara. Evite pagamentos em cheque, ou estabeleça critérios rígidos para esta modalidade de pagamento. <h4>8. Faça parcerias</h4>
Quem trabalha junto, cresce mais rápido e mais forte. Desta forma, uma ótima maneira de atrair novos clientes é trabalhar em parceria com outras empresas. Busque lojas que complementem seus produtos ou serviços e proponha parcerias de negócios, trabalhando de forma diferenciada com seus clientes. Assim como sua empresa pode ser complementada por outra, ela também pode ser um complemento de outra empresa. Se você fizer um bom trabalho de networking, será extremamente fácil estabelecer ótimas parcerias de negócios. <h4>9. Crie ações promocionais</h4>
Outra dica muito válida, é a realização de ações promocionais (sorteios, concursos, etc), uma vez que, além de promover sua loja, é uma ótima oportunidade de captação de contatos para a formação de uma base de dados para futuras ações via e-mail, sms ou whatsapp. <div class="separator"> </div>
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<h3>CONCLUSÃO</h3>
Embora o mercado esteja recessivo, não quer dizer que você tenha que se lançar à sorte, pelo contrário, pois isso é o que mais de 70% das empresas farão. Então a lógica é simples: menos empresa brigando no mercado, mais oportunidade de fazer com que sua seja mais procurada. Por experiência própria, aplico constantemente estas práticas em praticamente todos os meus projetos de consultoria para empresas do varejo, e o resultado é sempre positivo. Boas vendas!!! </div>
<div><a href="http://www.fortalecendomarcas.com.br/2015/10/dicas-para-faturar-alto-no-final-de-ano.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Publicado originalmente</a> no site Fortalecendo Marcas</div>
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9 dicas poderosas para faturar alto no final de ano

Parece ironia, afinal, o modo pela qual uma empresa ganha dinheiro é através de seus clientes, mas a prática pela busca de conhecê-los é algo cada vez menos freqüente no mercado, principalmente no setor varejista.
Não apenas porque é através do cliente é que o dinheiro chega até o caixa da empresa, mas pelo fato de que através do relacionamento os resultados em vendas podem multiplicar significativamente. Por isso, o cliente deve ser o foco. Sempre!
Quem são seus clientes? Em qual região eles moram? Qual sua faixa etária e classe social? Qual seu estado civil? O que fazem da vida? Entre outros, são primordiais para proporcionar à empresa a possibilidade de multiplicar as vendas através do relacionamento, afinal, conhecendo o perfil de seus clientes, é possível estabelecer uma conexão estreita de maneira a facilitar a criação de estratégias para conquistá-los.
Digamos que você possua uma loja de roupa masculina de alto padrão, e identifica que seu público alvo ideal seria:
• Entre 25 e 45 anos de idade; • Casado ou solteiro; • Empresário, executivo, gerente; • Reside e trabalha na mesma cidade ou arredores; • Que aprecie qualidade e sofisticação • Se importe com uma boa imagem pessoa
Se você traçar o perfil de cliente, poderá alinhar com maior assertividade todas as ações estratégias da empresa, turbinando a capacidade de conversão de vendas.
Um exemplo prático: Se o perfil de seu cliente, por exemplo, são pessoas de bom posicionamento profissional, como gerentes, diretores ou empresários, com poder aquisitivo mais alto e que prezam por qualidade e sofisticação, vender preços baixos e panfletar em locais que não possuam este perfil de consumidor será apenas perda de tempo, de dinheiro e de esforços para a empresa, pelo simples fato de estar no lugar errado, falando com as pessoas erradas, que não são o seu público alvo.
Entregar a mensagem certa, para a pessoa que quer recebê-la, e da maneira que mais interessa a ela, são os elementos perfeitos para turbinar a conversão em vendas, no entanto, para que isso seja possível, o primeiro passo é saber quem são as pessoas certas para o seu negócio, qual o perfil de pessoas que possuem afinidade com seus produtos ou serviços, ou seja, o perfil de seus clientes.
Estruture formas de armazenar informações de quem são seus clientes atuais (onde trabalham, o que fazem da vida, quanto já compraram na loja, seu celular, seu e-mail, data de aniversário, etc), assim é possível traçar diferentes perfis de clientes, podendo especificar o que, quando, e como falar com cada um deles, ou seja, será possível, por exemplo, direcionar ações específicas para cada subcategoria de cliente, concentrando e dirigindo seus esforços de marketing para as pessoas com maior potencial de compra para cada determinada ação, promoção ou produto.
Qual seria o efeito conversor de venda se um cliente que gosta de exclusividade, que compra somente os produtos mais caros da loja, recebesse em seu e-mail uma ação promovendo uma “Queima de estoque”? Seria um esforço em vão, e ainda correria o risco de causar má impressão frente a este cliente.
<h3>Relacionamento como forma de aumentar as vendas e reduzir investimentos</h3>
Conquistar um novo cliente custa até cinco vezes mais caro que fazer um cliente ativo comprar mais, afinal, o cliente ativo já foi conquistado. É mais fácil e barato aumentar seu ticket médio de compra do que realizar todo o processo de prospecção de novos clientes, reduzindo o investimento em ações para expansão da carteira de clientes.
Este relacionamento pode ser realizado a partir de um bom conhecimento de quem são seus clientes, que pode ser realizado de forma manual ou através de programas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), que trabalha diversas informações sobre cada cliente, como por exemplo, ticket médio de compra, produtos que mais costuma comprar, periodicidade de compra, meios de pagamentos... bem como informações pessoais (datas de aniversário, contatos, trabalho, hobbies, etc).
Com estas informações você conhecerá todo o histórico de cada um de seus clientes, identificando suas principais necessidades e de que forma agem, sendo assim, possibilitará potencializar suas vendas oferecendo para eles os produtos certos, da maneira correta, no momento perfeito.
Vamos supor que João está comprando uma camisa nova para uma reunião importante com o diretor da empresa da qual é gerente comercial. Através de seu histórico, o dono da loja percebe que já se passaram seis meses que João não compra um terno novo, e que ele costuma parcelar suas compras no cartão de crédito.
Qual será a probabilidade de João sair para esta reunião importante, não apenas com sua camisa nova, mas também com um belo terno de linho da qual a ocasião sugere, parcelado em algumas vezes no cartão, como de costume?
<h3>Conclusão</h3>
Para que haja uma elevação em vendas, só é possível de 2 formas: aumentando a carteira de clientes ou o ticket médio de venda. Sendo que, buscar novos clientes requer todo o processo de conversão, e que, se for realizado de forma pouco segmentada e não orientada, além de consumir mais investimentos, terá pouca eficiência, enquanto o aumento do ticket médio será trabalhado com os clientes que já são ativos, desta forma, minimizando a necessidade de investimentos em conversão.
Para frisar o entendimento deste tema, tenha em mente alguns pontos cruciais:
• O dinheiro entra no caixa da empresa somente através do cliente; • Traçar o perfil de seus clientes (quem são, o que fazem, onde moram, etc) é desvendar o “mapa da mina”, sabendo exatamente onde, quando e de que maneira achá-los; • Buscar quem quer ser achado por você, quando e como desejam, é fundamental para multiplicar suas chances de conversão de vendas; • Segmentar suas ações para cada perfil de cliente, potencializará seu índice de assertividade; • Conquistar um cliente novo custa até 5 vezes mais caro que aumentar o ticket médio de um cliente já ativo; • Conhecendo o histórico de compras de seus clientes o ajudará a potencializar as vendas, aumentando seu ticket médio de compras;
Coloque em prática este entendimento e multiplique suas vendas.

Como multiplicar seus resultados em vendas

A implantação profissional de Facilities Management é uma etapa decisiva para empresas que desejam terceirizar serviços com controle, previsibilidade e qualidade operacional. Em muitos contratos, o erro começa antes mesmo do primeiro dia de operação: escopo mal definido, equipe pouco orientada, ausência de indicadores, falta de supervisão e comunicação desalinhada entre contratante e fornecedor. O resultado é uma operação que nasce frágil, dependente de improviso e vulnerável a falhas recorrentes.Facilities Management envolve serviços essenciais para o funcionamento de uma empresa, condomínio, indústria, centro logístico, instituição de ensino, unidade de saúde ou ambiente corporativo. Portaria, controle de acesso, limpeza, recepção, zeladoria, manutenção, apoio operacional e segurança patrimonial não podem ser tratados como atividades isoladas. Eles fazem parte da infraestrutura viva da organização. Quando funcionam bem, sustentam a rotina. Quando falham, impactam diretamente pessoas, imagem, produtividade e risco.Por isso, a implantação não deve ser vista como uma formalidade contratual. Ela é o momento em que a estratégia sai da proposta comercial e entra na operação real.A primeira etapa de uma implantação profissional é o diagnóstico operacional. Antes de alocar pessoas, definir rotinas ou iniciar o serviço, é necessário compreender profundamente o ambiente onde a operação será executada. Cada local tem suas particularidades: fluxo de visitantes, horários críticos, áreas restritas, perfil dos usuários, vulnerabilidades, exigências internas, regras de convivência, cultura organizacional e histórico de problemas.Uma portaria empresarial, por exemplo, não pode ser implantada apenas com base no número de profissionais e na jornada contratada. É preciso entender como ocorre o acesso de colaboradores, fornecedores, visitantes, entregadores e prestadores de serviço. Também é necessário definir quem autoriza entradas, como serão feitos os registros, quais ocorrências devem ser comunicadas imediatamente e quais relatórios precisam ser entregues à gestão.Na limpeza profissional, o raciocínio é o mesmo. Não basta dizer que determinado ambiente será limpo diariamente. É preciso mapear áreas críticas, frequência ideal, produtos adequados, equipamentos necessários, horários de menor impacto operacional e padrões mínimos de entrega. Sem esse diagnóstico, o fornecedor atua no escuro e o cliente passa a cobrar expectativas que nunca foram formalmente estruturadas.O diagnóstico reduz ruído, antecipa riscos e transforma percepção em processo.Depois do diagnóstico, a implantação precisa avançar para a padronização dos processos. Esse é um dos pontos mais negligenciados no mercado de facilities. Muitas operações começam dependendo exclusivamente da experiência individual do colaborador alocado. Isso é perigoso. Pessoas são importantes, mas processo é o que garante continuidade.Uma implantação madura deve estabelecer procedimentos operacionais claros. O que fazer? Quando fazer? Como registrar? Quem acionar? Qual é o padrão de resposta? O que é aceitável e o que é desvio? Esses direcionamentos precisam ser documentados, comunicados e acompanhados.Na prática, isso significa criar rotinas de controle de acesso, checklists de limpeza, protocolos de atendimento, canais de comunicação, planos de contingência, regras de substituição, relatórios de ocorrências e critérios de supervisão. Quanto mais clara for a estrutura operacional, menor será a dependência de improvisos e interpretações pessoais.A padronização também protege o contratante. Quando os processos estão formalizados, fica mais fácil avaliar a qualidade da entrega, corrigir falhas e cobrar performance. Sem padrão, tudo vira opinião. Com padrão, a gestão passa a trabalhar com evidência.Facilities profissional não sobrevive no “cada um faz do seu jeito”. Operação eficiente exige método.A implantação também precisa cuidar da preparação das pessoas. Em Facilities Management, o colaborador terceirizado muitas vezes representa a primeira impressão da empresa. O porteiro recebe visitantes. A recepcionista orienta clientes. A equipe de limpeza influencia a percepção de organização e cuidado. O controlador de acesso participa da segurança operacional. Portanto, a equipe não pode entrar em campo sem alinhamento.Treinamento não deve ser tratado como uma etapa burocrática. Ele precisa abordar postura profissional, apresentação pessoal, conduta, comunicação, rotinas específicas do posto, regras internas do cliente, uso de equipamentos, preenchimento de registros e procedimentos em situações fora do padrão.Além disso, a integração com o ambiente do cliente é fundamental. O profissional precisa saber quem são os responsáveis internos, quais setores têm maior sensibilidade, quais fluxos exigem atenção especial e qual comportamento é esperado naquele contexto. Uma operação em indústria tem uma dinâmica diferente de uma operação em condomínio, escritório corporativo, hospital, escola ou centro logístico.A cultura de atendimento também merece atenção. Facilities não é apenas execução mecânica. É serviço prestado dentro de um ambiente humano. Disciplina, cordialidade, discrição, atenção e senso de responsabilidade são ativos operacionais. Uma equipe tecnicamente preparada, mas desalinhada em comportamento, pode comprometer a experiência do cliente.A implantação bem feita coloca a equipe no jogo com clareza, não com tentativa e erro.Nenhuma implantação profissional se sustenta sem supervisão. O início da operação é o período mais sensível do contrato. É nesse momento que ajustes precisam ser feitos rapidamente, dúvidas aparecem, rotinas são testadas e o padrão prometido na proposta precisa ser validado no campo.A supervisão deve acompanhar a adaptação da equipe, corrigir desvios, alinhar expectativas com o cliente e garantir que os processos sejam cumpridos. Não pode ser apenas reativa, acionada depois que o problema já ganhou proporção. Supervisão eficiente é preventiva, técnica e próxima da operação.Outro elemento importante é o uso de indicadores. Facilities Management precisa sair do campo subjetivo e entrar em uma lógica de performance. Relatórios, checklists, registros de ocorrências, controle de presença, tempo de resposta, avaliação de qualidade, reincidência de falhas e satisfação do cliente ajudam a medir o que está funcionando e o que precisa ser ajustado.Com dados, a gestão deixa de depender apenas de impressões. A conversa entre cliente e fornecedor ganha maturidade. Em vez de discutir percepções soltas, as partes analisam evidências e tomam decisões com base em fatos.A melhoria contínua fecha o ciclo da implantação. Depois que a operação começa, ela precisa ser acompanhada, ajustada e aprimorada. Mudanças no fluxo, novas demandas, expansão de áreas, alteração de horários e riscos emergentes devem ser incorporados à gestão do contrato.Implantar Facilities Management com profissionalismo é assumir que a qualidade operacional não nasce espontaneamente. Ela é construída com diagnóstico, processo, treinamento, supervisão e indicadores.No fim, empresas não contratam apenas mão de obra terceirizada. Elas contratam estabilidade, controle, eficiência e confiança. E tudo isso começa na implantação.

Implantação Profissional de Facilities Management: a base invisível de uma operação eficiente

Por que os profissionais mais preparados estão dizendo não à liderança, e o que isso revela sobre o modelo que as empresas ainda insistem em oferecer-----Em 458 a.C., os senadores de Roma foram buscar o homem que salvaria o império. Eles o encontraram arando a própria fazenda, coberto de terra. Cincinato aceitou o poder absoluto, venceu a guerra em 15 dias e fez o que nenhum político faria: devolveu o cargo e voltou para o arado.Dois mil e quinhentos anos depois, os seus melhores talentos estão fazendo a mesma conta. E chegando na mesma conclusão.A recusa que ninguém sabe interpretarUma pesquisa da Visier, realizada em 2023 com mil funcionários americanos, confirmou o que muitos líderes já sentiam na prática: apenas 38% dos colaboradores têm interesse em se tornar gestores de pessoas em sua organização atual. Mais de 60% preferem permanecer como contribuidores individuais. A Fortune nomeou esse fenômeno de Quiet Ambition, e o nome diz bem o que é: não ausência de ambição, mas uma recalibração de onde ela mora.Esse dado é corroborado pelo que atendemos na Nortez, onde a dúvida aparece com uma regularidade que já deixou de nos surpreender: por que estamos com tanta dificuldade em fechar posições de liderança? Os gestores olham para os times e não encontram candidatos dispostos. O RH faz rodadas de conversa, ajusta o pacote de benefícios, reposiciona o título. E a resposta continua sendo não, obrigado.O erro mais comum é acreditar que falta vontade. Na verdade, o que falta é um modelo de liderança que não exija o sacrifício da vida pessoal como condição de entrada. Cincinato foi arrancado do arado, aceitou o cargo, venceu a guerra em 15 dias e devolveu o poder antes que alguém precisasse pedi-lo de volta. O talento de hoje está pedindo algo parecido com o que ele demonstrou: a liberdade de liderar por missão, não por permanência forçada.O que Viktor Frankl entenderia dissoViktor Frankl escreveu, depois de sobreviver a campos de concentração, que o ser humano consegue suportar quase qualquer condição se encontrar sentido naquilo que faz. A frase não é motivacional. É um dado clínico sobre o que move pessoas em situações-limite. E ela se aplica com precisão ao que está acontecendo nas organizações hoje.Quando o cargo de liderança oferece poder mas retira o sentido do trabalho criativo, da vida fora do escritório, do tempo com quem importa, o talento escolhe a vida. A ambição não sumiu. Ela mudou de endereço: saiu do crachá e foi para o propósito, para a qualidade do tempo, para o trabalho que ainda faz sentido quando se está cansado. A própria pesquisa da Visier confirma isso: as três maiores ambições dos entrevistados foram passar mais tempo com família e amigos (67%), manter saúde física e mental (64%) e viajar (58%). Nenhuma delas aparece em um plano de carreira tradicional.Isso não é fraqueza de geração. É uma resposta racional a um contrato que ficou ruim demais para ser ignorado.O custo que não aparece no balançoO risco sucessório é a maior ameaça estrutural das organizações hoje, e quase nenhuma o trata com a urgência que merece. Sem novos líderes preparados e dispostos, a empresa congela no tempo. Processos ficam dependentes de pessoas sem substituto. Decisões se concentram em quem já está sobrecarregado. E a cada saída, o ciclo se repete um pouco mais pesado.O desafio do RH deixou de ser apenas recrutar. Passou a ser tornar a liderança uma escolha atraente de novo, antes que a distância entre quem se aposenta e quem aceita o cargo se torne impossível de fechar. E isso não se resolve com mais dinheiro na oferta. Você resolve redesenhando o que o cargo realmente é. Se ser líder na sua empresa significa trabalhar 14 horas por dia e não ver a família, você vai atrair quem está desesperado por status, não quem tem talento para desenvolver pessoas. Talentos caros exigem vidas ricas. Quando o cargo não permite isso, ele fica vago ou vai para as mãos erradas.O que muda quando o processo começa a funcionarCom base no trabalho que desenvolvemos na Nortez com líderes e organizações em contextos bem diferentes, três movimentos aparecem de forma consistente quando a sucessão começa a funcionar de verdade.O primeiro é o redesenho de cargos com foco em autonomia e equilíbrio de vida. O cargo precisa ser vivível antes de ser desejável. Enquanto liderar significar abrir mão de tudo que não é trabalho, a fila vai continuar andando para o lado errado.O segundo é a formação de liderança focada em gerir pessoas, não apenas em cobrar resultados. Líder que só sabe pressionar sem saber desenvolver vai embora junto com o time. A empresa que não investe em relação humana dentro da gestão colhe rotatividade e colhe burnout.O terceiro é a construção de modelos de carreira que reconhecem impacto, não só hierarquia. Quando crescer profissionalmente depende obrigatoriamente de assumir gestão, a empresa perde especialistas que valem muito mais do que qualquer título que ela consegue oferecer. Há pessoas cuja maior contribuição não é liderar uma equipe. É fazer o trabalho que mais ninguém faz tão bem.A pergunta que vale fazer agoraCincinato voltou para o arado porque sabia o que era dele. Seus melhores talentos também sabem. A questão é se a sua empresa está disposta a construir uma liderança que não exija que eles abandonem esse conhecimento.Uma empresa que exige que o líder abra mão da vida para ter sucesso terá líderes sem energia e sem visão. E os que ficaram em volta deles também não vão durar muito.A pergunta que vale fazer agora não é quem vai assumir o próximo cargo de liderança. É o que a sua empresa está fazendo para que esse cargo valha a escolha.---Roberta da Trindade é Head de Estratégia e Novos Negócios na Nortez, consultoria de desenvolvimento humano e organizacional. Escreve sobre comportamento, potencial humano, futuro do trabalho, liderança e comportamento organizacional.ReferênciasLívio, Tito — História de Roma (Sobre Cincinato)Frankl, Viktor — Em Busca de Sentido (1946)Visier — A Looming Succession Problem (2023)

Quando o seu melhor talento recusa o cargo

Toda empresa está a uma decisão de distância de um grande avanço ou de um prejuízo significativo. Contratações equivocadas, investimentos mal avaliados, parcerias desalinhadas ou movimentos feitos no momento errado podem comprometer resultados, afetar a reputação e, em casos mais graves, colocar em risco a própria continuidade do negócio.O problema é que os grandes prejuízos raramente nascem de um único erro. Na maioria das vezes, eles são consequência de uma sequência de pequenas decisões tomadas sem informação suficiente, sem troca de experiências e sem uma visão mais ampla dos cenários envolvidos.Durante muito tempo, muitos empresários se apoiaram quase exclusivamente na própria intuição. A experiência continua sendo um ativo valioso, mas o ambiente de negócios se tornou complexo demais para que alguém decida sozinho o tempo todo. Hoje, quem toma as melhores decisões costuma combinar conhecimento, análise, acesso à informação e relacionamentos estratégicos.É nesse contexto que o networking ganha relevância.Quando construído com propósito, ele vai muito além da troca de cartões ou da participação em eventos. Networking é acesso a diferentes perspectivas. É a possibilidade de aprender com quem já enfrentou desafios semelhantes, conhecer soluções antes que elas se tornem tendência e identificar riscos que ainda não estão no radar da maioria.Empresários que mantêm uma rede qualificada conseguem reduzir a margem de erro porque ampliam sua capacidade de análise. Antes de tomar uma decisão importante, podem ouvir experiências, confrontar pontos de vista e avaliar caminhos que talvez não enxergassem sozinhos.Além disso, conexões estratégicas funcionam como aceleradores de oportunidades. Muitas das melhores parcerias, novos negócios, investimentos e projetos surgem a partir de relações construídas com confiança e credibilidade. Em um mercado cada vez mais competitivo, estar conectado às pessoas certas pode representar uma vantagem tão importante quanto ter um bom produto ou serviço.Mas existe uma diferença fundamental entre acumular contatos e construir relacionamentos relevantes. Networking eficiente não se mede pela quantidade de pessoas na agenda, mas pela qualidade das trocas realizadas. Relações superficiais raramente geram valor. Em alguns casos, podem até induzir decisões equivocadas baseadas em percepções limitadas ou interesses momentâneos.Outro equívoco comum é acreditar que buscar opiniões demonstra insegurança. Na prática, acontece exatamente o contrário. Lideranças maduras entendem que ouvir diferentes perspectivas fortalece o processo decisório e reduz pontos cegos que podem comprometer resultados.Em um cenário marcado por transformações constantes, decidir bem se tornou uma das principais vantagens competitivas de qualquer empresa. E boas decisões dificilmente são construídas de forma isolada. Elas nascem da combinação entre experiência, informação, análise e relacionamentos de qualidade.Com o crescimento dos ecossistemas empresariais, clubes de negócios e comunidades de networking, o verdadeiro diferencial já não está apenas em conhecer mais pessoas. Está em saber transformar essas conexões em conhecimento, visão estratégica e decisões mais inteligentes.Porque, no fim das contas, empresas não crescem apenas pela força de seus produtos ou serviços. Elas crescem pela qualidade das decisões que tomam. E decisões melhores quase sempre começam com as conexões certas.&nbsp;

Como educar seu filho para ser um homem de sucesso

Eduardo Pizzetti

O que a China já entendeu sobre vendas que o Brasil ainda ignora | Café com ADM #500

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