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Como está o seu comportamento profissional? Essa pergunta serve de reflexão para todos profissionais, sejam empregados, empregadores, autônomos, empreendedores, enfim, todos que no dia a dia trabalham para buscar sustento pessoal, familiar, proporcionar qualidade de vida, além claro de sucesso e uma vida melhor. É sabido que no mercado atual, no cenário no qual estamos, é necessário que o profissional, isso seja em qualquer segmento, busque se qualificar, aprender novas técnicas, realizar cursos, participar de palestras, etc, pois se não o mesmo será engolido e assim ficar para trás e esquecido. Os comportamentos, habilidades e atitudes destacam os bons e maus profissionais, no qual é de extrema importância que cada trabalhador em sua profissão busque refletir sobre o que está fazendo em seu trabalho, pois com as constantes mudanças, não pode se ficar com as mesmices, mantendo se na zona de conforto, sendo mal-humorado, resistente a mudanças e achar que não é necessário inovar, caso esteja pensando assim, urgentemente mude o mindset, pois caso contrário os dias desse profissinal estão contados. É importante, que o comportamento profissional esteja ligado à inovação e com um mindset de crescimento, correr e assumir riscos e com toda certeza sair da “zona de conforto”, e assim, esse profissional estará com visão de crescimento, de se atualizar, como foco na solução e não no problema, sendo um profissional que ao invés de reclamar, busca focar na solução e dar o seu melhor para a empresa, sendo seu próprio negócio ou a empresa onde trabalha. Portanto, cabe a cada trabalhador em sua área de atuação, buscar decidir qual comportamento profissional adotar, pois a escolha entre reclamar e fazer é do próprio trabalhador, sendo ele mesmo o responsável por suas decisões.

Como está seu comportamento profissional?

Como está o seu comportamento profissional? Essa pergunta serve de reflexão para todos profissionais, sejam empregados, empregadores, autônomos, empreendedores, enfim, todos que no dia a dia trabalham para buscar sustento pessoal, familiar, proporcionar qualidade de vida, além claro de sucesso e uma vida melhor.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Ter uma boa reputação não é simplesmente da noite para o dia ou somente achar que fez uma coisa boa que já pode ser considerado “o cara” de uma boa reputação, o querido, o admirável, aquele no qual você pode contar e confiar. Ter boa reputação é algo que é construído, é um processo que no dia a dia por meio das ações e atitudes são demostradas, seja no ambiente profissional, familiar e social. Todos podem ter uma imagem de boa reputação, qualquer pessoa pode, mas requer alguns pontos especiais e de atenção, afinal, como ter boa reputação é um processo em construção e contínuo, então deve se demonstrar estas tais atitudes de boa reputação, ou seja, ser uma pessoa de boa reputação. Mas afinal, o que é ser e ter boa reputação?Vamos imaginar uma situação no qual você conhece uma pessoa e que você admira muito e tudo o que essa pessoa fala ela faz e tem autoridade para tal assunto, é confiável e bom caráter e que quando um amigo seu te pergunta se você conhece um profissional ou uma pessoa para indicar sobre determinado assunto que essa pessoa domina, quem você indicaria/recomendaria? Com certeza essa pessoa no qual você conhece e por qual tem admiração. Então, essa pessoa apresenta ter uma boa reputação, pois ela demostra ser o que fala, tem conhecimento e domínio sobre determinado assunto, pessoa comprometida e no qual você pode confiar. Pessoas assim, são pessoas de boa reputação, ou seja, são pessoas que você confia, acredita, de bom caráter, éticos, honestos. São pessoas que no qual se você está indicando, está com certeza colocando também seu nome na frente, então é porque você confia, não é mesmo?Como ter uma boa reputação é um processo, portanto, cada um pode ter a reputação que quer, mas pessoas/profissionais de boa reputação tem muito a ganhar e não é somente em questão de dinheiro, fama, mas sim de confiança, credibilidade, respeito, admiração, afinal, pessoas de boa reputação com suas atitudes ela gera uma comunidade de seguidores, seja no bairro onde mora, seja na empresa em que trabalha, no trabalho voluntário, portanto, pessoas de boa reputação, são aquelas que com suas ações transformam o ambiente, geram valor para outras pessoas, transformam valores e princípios individuais e coletivos, simplesmente pela forma de como se comporta e como age e com isso naturalmente a reputação, o caráter deste pessoa, o que ela representa vai se destacando.Podemos destacar vários nomes de pessoas de boa reputação, que na sua vida, no dia a dia se destacaram não por que quiseram, mas pelas ações que realizaram e realizam, e que algumas ficam destacados na história e que deixaram um legado, dentre essas pessoas de boa reputação, gostaria de destacar: irmã Dulce dos pobres, Nelson Mandela, Teresa de Calcutá, Martin Luther King Jr, dentre tantos outros, que com sua história e defesa fizeram e deixaram vários seguidores e que até hoje são lembrados. Temos muitas pessoas de boa reputação que também não são famosas, mas que conhecemos em nosso círculo de amizades, mas que com suas ações demostram ser pessoas no qual podemos contar, confiar, acreditar e que de certa forma nos ajudam, direta ou indiretamente. E lembrando, pessoa de boa reputação não é somente quem tem dinheiro, fama, mas sim aquelas que com suas ações demonstram confiança, credibilidade, respeito, admiração, causa.Quem não gostaria de ser visto pela comunidade, colegas de trabalho, sociedade em geral com uma pessoa de boa reputação? Acredito que muitos de nós, gostaríamos de deixar um legado, ser bem visto, ser respeitado e confiável, não é mesmo? Mas, lembre se, para ser uma pessoa de boa reputação, você deve ser você mesmo e buscar fazer as coisas certas e do jeito certo, se conhecer, buscar conhecimentos, de bom caráter e o resto os resultados virão, pois é como que uma semente no qual você planta e logo em seguida você colhe.Portanto, ter boa reputação é uma jornada que não acaba enquanto estiver vivo e devendo estar sempre regando e cuidando do plantio, para que os frutos sejam sempre de bom agrado para você e para as pessoas e a sociedade em geral.

Por que é importante ter uma boa reputação?

Comunicação é uma ação de transmitir e receber uma mensagem, passar uma informação. No termo latim, comunicação é derivada da palavra “communicare” que quer dizer, “partilhar, participar de algo, tornar comum”. Desde os tempos antigos a comunicação é um fator primordial para transmitir uma mensagem, uma informação, podendo ser transmitida por sinais, imagens, linguagem, escrita, gestos, sons, etc, desde que sejam trocadas essas informações entre o emissor e o receptor, ou seja, quem envia e quem recebe a mensagem. Na sua essencialidade, a comunicação é trabalhada em diversas áreas, e um diferencial no mercado corporativo é a comunicação empresarial, no qual é uma ferramenta essencial e estratégica dentro de qualquer empresa, seja de qualquer porte: pequena, média ou grande e que preza por sua imagem e sustentabilidade no mercado cada dia mais competitivo e exigente. No cenário atual, os clientes estão cada vez mais exigentes, querem retorno rápido e efetivo, no qual as empresas têm que atentar para essa situação, portanto, um sinal de alerta para que as empresas busquem saber o que os seus clientes esperam e assim através de uma comunicação efetiva atender seus clientes no melhor tempo e com qualidade. A comunicação empresarial é um fator primordial e estratégica que envolve o planejamento e que deve ser bem realizada internamente e externamente, isto é, a comunicação empresarial é dividida em dois tipos de comunicação: comunicação interna e comunicação externa. Comunicação interna, é a transmissão de mensagens dentro da empresa, ou seja, entre os colaboradores, sendo dividida em três partes: vertical ascendente, quando a comunicação é realizada em nível hierárquico no qual o subordinado comunica com seu superior imediato; vertical descendente, quando parte a mensagem do superior imediato ao subordinado e; horizontal, quando a mensagem é transmitida entre os colaboradores no mesmo nível hierárquico, chamada também de lateral. Comunicação externa, não há nível hierárquico, pois, a mensagem sai de dentro para fora da empresa, ou seja, quando o receptor é um fornecedor, prestadores de serviços, parceiro, governo, clientes externos, sociedade como um todo. Podemos notar da importância de se utilizar com efetividade essa ferramenta de comunicação empresarial e hoje com os recursos tecnológicos disponíveis e cada vez mais inovadores, se torna também um diferencial, além ainda de redução de custos, principalmente, quando a empresa possui filiais e que no caso a comunicação precisa ser transmitida por toda a empresa, entre todos seus colaboradores, podendo ser realizada por meio de vídeos conferências, evitando deslocamentos, diárias, alimentação, além ainda de se tornar a comunicação mais ágil e que no qual consegue atingir a todos com qualidade e eficiência, além ainda de outros tipos de canais bastante utilizados: e-mail, murais, intranet, telefonemas. A comunicação empresarial é o meio onde toda e qualquer informação pertinente a empresa seja de conhecimento de todos seus colaboradores e suas partes interessadas (stakeholders), pois impacta também na satisfação de seus clientes, e hoje com os avanços tecnológicos e uso de redes sociais a empresa está cada vez mais exposta para a sociedade como um todo, sendo um ponto positivo (crescimento) como também negativo (queda), pois uma reclamação postada em uma rede social que não foi atendida e/ou não dada adequada atenção pode repercutir como negativo, prejudicando a imagem e reputação da empresa, assim como ela também utilizando adequadamente, pode alavancar a satisfação de seus clientes e assim gerando mais renda e sustentabilidade. É de fato que é fundamental de se ter uma comunicação empresarial com assertividade, e buscar e ter uma cultura de melhoria continua, no qual também possa saber da opinião dos demais colaboradores, independentemente do nível hierárquico, pois mecanismos e canais de comunicação, como podemos notar, estão em constante inovações e alterações, mas uma coisa é certa é que a comunicação ela sempre irá existir e empresas que usa essa ferramenta com maestria já estará tendo uma vantagem competitiva no mercado cada vez mais concorrido e exigente.

Importância da Comunicação Empresarial

3 tipos de habilidades de um administrador: 1. Habilidades técnicas: Relacionado ao conhecimento técnico de uma atividade, por exemplo, logística, gestão, gestão de projetos, rh, entre outros. Está relacionado na Ação; 2. Habilidades Humanas: Está relacionado ao conhecimento em lidar com pessoas, gerir conflitos, liderar, empatia. 3. Habilidades conceitual: Relacionado ao conhecimento como um todo de uma organização, ter conhecimento da cultura organização da empresa e de outras áreas, participar e contribuir para o crescimento e fortalecimento. Abaixo 3 comportamentos que todo administrador deve ter, acrescentando com as 3 habilidades, sendo: 1- Conhecimento: está sempre se inovando, aperfeiçoando, pois, o conhecimento é mutável, muda constantemente, e o administrador não pode ficar parado, tem que acompanhar, tem que fazer um PDCA pessoal (fazer girar a roda do conhecimento); 2- Perspectiva: momento de colocar em ação, executar, não ficar na teoria. Diagnosticar problemas e encontrar as soluções; 3- Atitude: essa é a característica que distingue o administrador, no dia a dia o profissional de administração têm que pôr em ação suas habilidades e competências, seu conhecimento na resolução de problemas, criatividade e coragem, buscando soluções eficazes, jeito de liderar, de se comunicar, se tornando um agente de mudança dentro da organização.

Como está seu comportamento profissional?

Leonardo Sousa

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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