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Painel acontecerá no primeiro dia do evento (16/09) com a participação da diretora de RH da Contax
São Paulo, 03 de setembro de 2009 – Atualmente, um entre quatro empregos disponíveis no Brasil são da área de atendimento a clientes. Ou seja, trata-se do maior contratante de mão-de-obra. Também não podemos esquecer que na maioria dos casos, jovens que buscam o primeiro emprego encontram oportunidade neste setor. 
Mas a dúvida que paira na cabeça da maioria dos colaboradores dos call centers é: “Será tenho futuro neste emprego?”
A diretora de RH da Contax, Rosângela Lutti vai discutir sobre esta questão, “Profissão: call center. Bico ou carreira?” no painel “Contact Center e CRM” do CONAREC (Congresso Nacional das Relações Empresa–Cliente) que acontecerá no Hotel Transamérica, no dia 16 de setembro, às 15h45.
Organizado pelo Grupo Padrão com apoio da ABRAREC (Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente), o evento chegou a sua sétima edição como o mais importante do setor, cujo tema deste ano é “Empresa 2.0 – A comunicação em tempo real com o consumidor”.
Os painéis acontecerão no Hotel Transamérica, simultaneamente em cinco salas paralelas, separadas por: “Consumidores e comunidades”, “Contact center e CRM”, “Marketing”, “Novas mídias” e “RH e Gestão de pessoas”, desta forma o participante poderá assistir a palestra que lhe for mais conveniente.
Já as cinco plenárias planejadas para esta edição, vão acontecer separadamente no auditório do Teatro Alfa e focarão diversos assuntos relevantes para empresas de qualquer setor. 
Confira a grade completa da programação, que está sujeita a alterações, no site oficial do evento: www.conarec.com.br
SERVIÇO:
“CONAREC 2009” &#8211; Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente
Quando: 16 e 17 de setembro
Horário: 9h às 18h
Onde: Hotel Transamérica &#8211; Av. das Nações Unidas, 18.591 – São Paulo/SP
Plenárias &#8211; “CONAREC 2009” &#8211; Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente
Quando: 16 e 17 de setembro
Horário: 9h às 18h
Onde: Teatro Alfa &#8211; Rua Bento Branco de Andrade Filho, 722 – São Paulo/SP
Site oficial: www.conarec.com.br
Para realizar o credenciamento no CONAREC 2009, os jornalistas devem enviar um e-mail para tatiana@dfreire.com.br ou livia@dfreire.com.br e informar nome completo, cargo, telefone e endereço do veículo.
Sobre o Grupo Padrão
Empresa que nasceu da Padrão Editorial, o Grupo Padrão tem como finalidade gerar e disseminar conteúdos e ações para melhorar as práticas do ambiente corporativo. Está fundamentado em quatro vertentes (“4 Es”): Editorial, Eventos, Educação e Eletrônico, sendo que Editorial, com publicações voltadas para as áreas de relacionamento, negócios, varejo e TI, anuários e revistas customizadas; Eventos, congressos, fóruns, workshops e seminários; Educação, Universidade do Cliente (www.universidadedocliente.com.br), treinamento e qualificação com foco no cliente; e Eletrônico, geração e disseminação de conteúdo e interatividade em mídias digitais. 
Algumas publicações do Grupo Padrão: Consumidor Moderno (www.consumidormoderno.com.br), revista líder e referência absoluta nas relações empresa-cliente no Brasil, e a B2B Magazine (www.b2bmagazine.com.br), maior publicação de TI voltada a negócios do País, com ênfase em telecom, mobilidade, bancos, PME, varejo e e-gov. Consumidor Moderno No Varejo (www.cmnovarejo.com.br) , revista para os profissionais que têm o desafio de fazer do varejo no Brasil uma referência mundial de qualidade, criatividade, inovação e serviço ao cliente. Dentre os eventos, destaca-se o CONAREC, o maior evento de relações empresa-cliente da América Latina. Já na área eletrônica, o Portal Call Center (www.portalcallcenter.com.br) que traz conteúdo nacional e internacional para os profissionais do segmento de relacionamento com o cliente.
Informações para imprensa:
DFREIRE, Comunicação e Negócios
55 11 5505 8922
Tatiana Ferrador (tatiana@dfreire.com.br)
Lívia Fernandes (livia@dfreire.com.br)

CONAREC debaterá a carreira dos profissionais de contact center

Painel acontecerá no primeiro dia do evento (16/09) com a participação da diretora de RH da Contax São Paulo, 03 de setembro de 2009 – Atualmente, um entre quatro empregos disponíveis no Brasil são da área de atendimento a clientes. Ou seja, trata-se do maior contratante de mão-de-obra. Também não podemos esquecer que na maioria [&hellip;]

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São Paulo, 11 de março de 2010 - Compromisso com a responsabilidade social. Esta é uma das premissas do IDORT/SP que pelo terceiro ano consecutivo se une ao Centro Voluntariado de São Paulo (CVSP) para desenvolver as organizações sem fins lucrativos.
 
 
 O instituto promoverá durante todo o ano de 2010, palestras gratuitas sob o tema "Diálogos de Voluntariado", que terá início no dia 16 de março na sede do CVSP em que poderão participar instituições associadas aoCentroVoluntariado de São Paulo.
 
 
 Este primeiro encontro que abordará o assunto de "Liderança", contará com a contribuição do consultor do IDORT/SP, Laércio M. Garrido, mestre em administração, professor universitário e autor de vários livros.
 
 
 A programação também inclui debates com palestrantes para sanar as dúvidas, entrega de certificado e, para finalizar, uma confraternização com os participantes.
 
 
 Por meio de mais esta iniciativa, o instituto atinge mais um dos seus principais objetivos aperfeiçoar as organizações, disseminar conhecimento e assim ser responsável por conseguir que as mesmas auxiliem um número cada vez maior de pessoas necessitadas.
 
 
 Evento:
 
Quando: 16 de março de 2010
 
Horário: 9h às 12h
 
Onde: Av. Paulista, 1.294 - 19º andar (em frente ao metrô Trianon/Masp)
 
Fone: (11) 3266-5477 com Silvia ou Débora ou orgsociais@voluntariado.org.br
 
Apoio: IDORT/SP
 
 
 
 Anote em sua agenda o cronograma das próximas palestras:
 
 
 Planejamento Palestras "Diálogos de Voluntariado" - CVSP 2010
 
 
 Data sugerida
 
Tema
 
Consultor
 
20 de Abril
 
Motivação
 
David Carlessi
 
18 de Maio
 
Comunicação interna e interpessoal
 
José Nunes
 
22 de Junho
 
Comunicação externa
 
José Nunes
 
17 de Agosto
 
Lidando com conflitos
 
Edson Herrero
 
21 de Setembro
 
Gestão do Tempo
 
David Carlessi
 
19 de Outubro
 
Gestão de Talentos
 
AJ Limão
 
9 de Novembro
 
Ferramentas de avaliação de resultados
 
AJ Limão Sobre o IDORT/SP
 
 
O IDORT/SP presta serviços profissionais de consultoria, assessoria, capacitação e treinamento para empresas públicas, privadas e setores organizados da sociedade civil. Em suas atividades produz, organiza, difunde e aplica conhecimento sobre trabalho, gestão e negócios. Em quase 80 anos de existência, tem elevado a capacidade de gerar riqueza em todos os segmentos do setor produtivo, promovendo a sustentabilidade das organizações e a dignidade humana. Já recebeu premiações, como:Top of Mind, Os Melhores do Mercosul, Top Of Quality, Parceiros RH e Fornecedores de Confiança. (www.idort.com.br)
 
 
 
 
 Informações para a Imprensa:
 
DFREIRE Comunicação e Negócios
 
(11) 5505-8922
 
Tatiana Ferrador- tatiana@dfreire.com.br

IDORT/SP promove palestra junto com o CVSP

Mulher brasileira, africana, americana, européia, mulher branca, amarela, negra, baixa, gorda, mulher menina, madura, mulher de todas as idades, raças, credos e nacionalidades, neste dia 08 de março, como forma de destacar seu papel na sociedade e reforçar a sua luta pela igualdade, o mundo inteiro ergue seus braços para celebrar o seu dia, Dia Internacional da Mulher.
 
 
É certo que a mulher representa o amor, a perpetuidade humana, a sensibilidade no mais alto grau, que é exemplo de luta e perseverança, como também é verdade que a mulher tem muitos motivos para comemorar suas conquistas, entretanto, vale lembrar que ainda há diferenças de tratamento entre homens e mulheres, embora, na essência eles se completam.
 
 
 Além das atribuições de mãe, dona de casa, conselheira da família, a mulher hoje representa a maioria no mundo corporativo e tem lutado firmemente para cumprir com sua formação acadêmica, ampliar seu currículo para contribuir de forma efetiva nas organizações.
 
 
 Suas habilidades como intuição, serenidade, multifuncionalidades, visão globalizada e empatia no tratamento com as pessoas, fazem da mulher um sonho de consumo para várias funções, como por exemplo: Gestão de Pessoas, Educação, judicial e inclusive Ouvidoria.
 
 
 Como estamos em março, falando do Dia Internacional da Mulher e coincidentemente neste mês também se comemora o dia do Ouvidor, se me permitem, quero explorar um pouquinho a contribuição que Mulher tem dado a Instituição de Ouvidoria.
 
 
 Desde que a Ouvidoria aconteceu aqui no Brasil, estima-se que as Mulheres ocupam cerca de 60 % dos cargos de Ouvidor/Ombudsmam, tendo essa predominância justificada, principalmente, pelo seu perfil por conta senso intuitivo, prático e equilíbrio emocional, mesmo em momentos estressantes.
 
 
 É curioso a facilidade que a Mulher têm para tratar questões complexas, mediar conflitos e encontrar soluções que gerem valor para as relações. Sendo um dos principais ganhos para a eficiência da Ouvidoria, na relação empresa-cliente.
 
 
 Mulher, Ouvidora, mediadora, educadora, neste dia 08 de março aceite o nosso carinho, respeito e o nosso reconhecimento, por você ser tudo e em alguns momentos ser simplesmente mulher.
 
 
 
 
 Lúcia Farias, Vice-presidente do Comitê de Ouvidoria da ABRAREC - Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente

A mulher ouvidora

São Paulo, 03 de março de 2010 - O projeto "Dente é para sempre" do IDORT/SP, exclusivo para o município de Marília, interior de São Paulo, já conquistou mais de 900 crianças com instruções sobre prevenção e diagnósticos de higiene bucal, oferecidas pela dentista Simone Gaion Novelli, parceira da iniciativa na região.
 
 E para contar um pouco mais sobre esta incrível experiência, que visa melhorar a qualidade de vida de pequenos cidadãos carentes, a profissional participou do Programa Negócio Futuro (uma produção do IDORT/SP), em São Paulo, e revelou que a ação não poderia ter mais sucesso!
 
 Simone Gaion descreveu com orgulho, que crianças com idades entre 6 e 17 anos, de diversas instituições, aprenderam nas palestras ministradas, dicas de escovação e também de manutenção da saúde bucal. A dentista revelou que a partir deste ano, estas importantes orientações serão disseminadas também pelas escolas municipais e estaduais da cidade.
 
 Ela também afirmou que o reconhecimento foi maior do que imaginava, já que em todos os locais "houve um interesse enorme, todos queriam mostrar a boca para ver se tinham cáries". No entanto, "ainda há carência de informação, pois muitos nem sabem ainda o que é fio dental", alerta a dentista.
 
 Por estes motivos, a profissional ressaltou a importância de conseguir um patrocinador, a fim de ampliar este projeto para outros municípios e arrecadar materiais como escovas de dente, pastas dentais e até elaborar uma cartilha com as dicas básicas para higiene da boca.
 
 De acordo com a estabilidade do "Dente é para sempre" e das parcerias conquistadas, o IDORT/SP deseja expandir sua atuação dentro de um período de dois anos. A ideia é passar a oferecer atendimentos e cirurgias gratuitas para comunidades. Por meio desta atividade, o instituto também espera promover inclusão social, ao inserir profissionais da área médica e portadores de necessidades especiais como aliados do projeto, assim como Simone, que superou limites, enfrentou com garra as dificuldades impostas pela paraplegia dos membros inferiores e conquistou o diploma.
 
 Confira esta entrevista na íntegra no Blog da Unidade de Dignidade do IDORT/SP. Acesse: http://dignidadeidortsp.blogspot.com/
 
 
 Sobre o IDORT/SP
 
 
 
 O IDORT/SP presta serviços profissionais de consultoria, assessoria, capacitação e treinamento para empresas públicas, privadas e setores organizados da sociedade civil. Em suas atividades produz, organiza, difunde e aplica conhecimento sobre trabalho, gestão e negócios. Em quase 80 anos de existência, tem elevado a capacidade de gerar riqueza em todos os segmentos do setor produtivo, promovendo a sustentabilidade das organizações e a dignidade humana. Já recebeu premiações, como:Top of Mind, Os Melhores do Mercosul, Top Of Quality, Parceiros RH e Fornecedores de Confiança. (www.idort.com.br)
 
 
 
 
 
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CONAREC debaterá a carreira dos profissionais de contact center

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Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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