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Muito se fala, estuda e lê sobre consumo e os comportamentos deste tão exigente consumidor atual. Há um incansável trabalho das marcas, de entenderem as abordagens para que todo o esforço e investimento em marketing e em comunicação resultem-se em compra.Mais do que isso: resulte em fidelidade para com a marca.
Nesta nossa sociedade de consumo, de novos consumidores exigentes e midiáticos, encontramos um consumidor muito especial: o consumidor hedonista.
Mas afinal, o que é consumo hedonista?
A palavra hedonismo vem do grego hedonê, que significa &#8220;prazer&#8221;, &#8220;vontade&#8221;. Ou seja, o consumo hedonista caracteriza-se pelo princípio do prazer, do consumo de produtos e serviços que proporcionem prazer intrínseco. O consumo deixa de ser uma atitude para resolver uma necessidade, passando finalmente para o desejo de felicidade. Nem que seja momentânea.
Podemos afirmar que todos nós somos consumidores hedonistas? Não. Porque &#8220;ser&#8221; consumidor hedonista significa consumir todo produto e serviço por prazer a todo instante. O que podemos afirmar é que o consumidor se torna hedonista diante de uma situação, ou seja, ele pode &#8220;estar&#8221; hedonista em determinado momento, mas não &#8220;ser&#8221;.
A principal característica do consumo hedonista é a busca por prazer imediato, levando ao prazer dos sentidos, estimulando assim todos os aspectos emocionais. Um exemplo muito claro de consumo hedonista é: Depois de um expediente de trabalho, uma consumidora resolve ir ao shopping passear. Geralmente este passeio, sempre lhe custa um produto que adquire durante o caminhar pelas vitrinas. Mas, ela passa em frente a um salão e pensa &#8220;vou fazer as minhas unhas e arrumar meu cabelo. Porque eu mereço.&#8221; Esta é uma constatação nítida de que, esta consumidora buscou naquele momento um serviço que lhe proporcionasse prazer.
Não podemos de forma alguma, confundir consumo hedonista com consumo por impulso, já que o consumo por impulso é caracterizado pela compra de um determinado produto ou serviço por outros estímulos e técnicas, tal como a promoção. Ainda, o consumo por impulso vem acompanhado daquele &#8220;peso na consciência&#8221; pós compra, dado como exemplo pelos pensamentos: &#8220;Gastei mais do que devia&#8221; ou &#8220;Eu não precisava desta camisa, mas agora já foi&#8221;.
Destacamos o consumidor hedonista aquele indivíduo que busca a experiência como fator resultante de prazer. Esta busca pela experiência é inclusive por novas experiências, já que geralmente este consumidor é dotado de emoção e sensibilidade, além de possuir a necessidade de conhecer e compartilhar. É de fato, um consumidor &#8220;antenado&#8221; a todos os estímulos que estão à sua volta e ativo nas mídias sociais.
Para este consumidor, as empresas devem estar atentas ao design e experiência como diferencial, uma vez que estes consumidores estão mais emocionais, a tendência é observarem aspectos visuais em primeiro lugar. E para fidelizar estes consumidores potenciais, investir em Branding Experience é uma estratégia extremamente eficaz, já que para criar a experiência com a marca é necessário aguçar todos os sentidos e percepções deste consumidor, que são: o sentir, o relacionar e principalmente, o emocionar.
A &#8220;correria&#8221; e estresses diários fazem com que a busca pelo prazer amplie. Da mesma forma que aumenta esta busca incessante, nascem novas oportunidades de negócios.
Pense nisso e boa sorte!

Consumidores hedonistas: quem são e como compram?

No cenário atual, entender o processo de decisão de compra e os estímulos que os consumidores respondem, é de fato, uma vantagem competitiva para a empresa que estiver disposta a entender profundamente seu público. Neste artigo, conheça quem é o consumidor hedonista e o que ele busca

Consumidores hedonistas: quem são e como compram? | Administradores

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Parou para analisar como as coisas mudam rapidamente?
 
Imagine sua vida há 10 anos.
Quais eram as suas necessidades? O que você consumia? E até mesmo, quais eram os seus sonhos? Os tempos passaram e tudo na vida muda, evolui, expande, a cada segundo!
Por isso eu te pergunto [e insisto]: Você [realmente] está preparado?
Você está preparado para o que as nossas crianças de hoje – que já "nascem" sabendo muito bem "se virar nos 30" com iPad, e meu sobrinho é um claro exemplo disso – vão criar e desenvolver nos próximos 10 anos?
Você está preparado para o que os empreendedores e startups lá de Silicon Valley já estão criando e desenvolvendo, e muitas destas criações já estão presentes em nosso dia a dia?
Você está preparado para a mudança, adaptação e revolução que chegou?
Sim, já chegou.
Não estou falando de um futuro muito distante, estou falando do hoje. O hoje está mudando. E minha pergunta é se você está preparado. Sabe por quê?
Porque as organizações estão preparadas.
As pessoas que integram as organizações é que não estão preparadas.
Ou pior: pessoas que não desejam implantar inovações necessárias.
São resistentes! Por alguns fatores, como:
a) Não querem sair da zona de conforto: São as pessoas que gostam da sua rotina, do seu dia a dia, possuem medo de arriscar, possuem medo do diferente, e até mesmo, medo de "perder" seu cargo.
b) Mudança ou qualquer Inovação é custo: Muitas pessoas acreditam que mudar, inovar em sua empresa vai gerar custo. E no momento, custo é o que a empresa não pode ter.
c) Não sabem por onde começar: Acontece. Quero inovar, quero mudar, quero reinventar a minha empresa, mas não sei por onde começar.
Para os que ao ler pensaram: "está bom como está" ou "em time que se ganha não se mexe", sinto lhe informar que, você se enquadra no perfil A. Saia da zona de conforto! Não tenha medo do diferente. Veja o que pode implantar de melhoria em sua empresa ou em você mesmo. Nós sempre temos o que melhorar, e as empresas também. Se a sua empresa está com um excelente lucro, isso não significa que ela não pode se reinventar.
Ao acordar e levantar, eu adotei um "lema" que me faz pensar e melhorar todos os dias, que é: "Como posso criar mais valor e ter mais vantagens competitivas hoje?". É um exercício diário. Um exercício que pratico há pouco tempo, mas que me devolve inúmeros insights que, ao serem aplicados, geraram receitas tanto para mim, como para minha empresa, como para meus clientes, como para os clientes de meus clientes.
Inovar não significa necessariamente gerar custo. Muito pelo contrário! Inovar deixou de ser algo para se pensar somente quando a empresa está com baixo volume de vendas, ou porque o concorrente fez algo novo, aí preciso inovar. Inovar significa pensar em como gerar mais valor ao seu cliente. Inovar não significa que você terá que alterar determinado produto/serviço, se reposicionar no mercado, aumentar o investimento em propaganda, ou incluir o perfil de sua empresa em todas as redes sociais. Repito: Inovar significa pensar e analisar de que forma você pode gerar mais valor. Você pode, por exemplo, inovar em seu processo e torná-lo menos burocrático, para que seu cliente tenha mais agilidade. Você pode inovar criando um canal de comunicação com sua equipe de vendas que possua maior funcionalidade. Você pode inovar, como profissional, criando conteúdo para a sua empresa. Inovar vai depender de analisar onde você está, qual seu cliente, onde inovar e por que inovar.
Quer inovar e não sabe como começar?
Te ajudo!
Aqui vão algumas dicas simples para começar:
- Investigue: A onda agora é tecnologia. Seja adepto às redes sociais, saiba interagir e criar conteúdo. O Google vai te ajudar muito. O Youtube vai lhe ajudar muito. Fuce! Busque vídeos de palestras. Eu, particularmente gosto muito do TED Talks, e lhe convido a conhecer um mundo de palestras que podem revolucionar sua vida [se assim você permitir!].
O link para vídeos é: http://migre.me/9f62M
- Leia, leia, leia: Vá a bibliotecas. Visite livrarias. Veja os livros mais vendidos. Pesquise sobre os autores. Novamente, pesquise na Internet "E-books" para download. Existem muitos livros que são "grátis" e podem te ajudar muito para criar valor ao seu cliente. Indico o livro da Bel Pesce, uma empreendedora de 24 anos, brasileira, que está inovando em Palo Alto.
Segue link para download "grátis" do livro: http://ameninadovale.com/
- Crie relacionamentos: Conheça novas pessoas. Conheça pessoas de fora. Saia do seu "mundinho". Busque pessoas que você admire. Conheça autores, pesquisadores, consultores, professores, empreendedores, artistas, etc. Estabeleça relacionamentos. Digo, relacionamentos. E não contato, cartões de visita ou o chamado "networking". Construa relacionamentos duradouros. Converse. Seja pessoalmente, online, mas converse. Compartilhe informações [que seja de interesse da outra pessoa], e seja você interessante e interessado. Um relacionamento ainda é a base de muitos negócios e oportunidades.
As dicas não são suficientes?
Então comece com a última dica: criando um novo relacionamento.
Escreva-me. Mande-me a sua dúvida, me fale sobre você, sobre sua empresa (seja a empresa que você deseja abrir, seja uma micro ou pequena empresa, seja um escritório, seja o que sua empresa for) e me escreva dizendo o quanto te provoquei e impulsionei a inovar (seja inovar você, ou seja inovar a sua empresa).
E vamos juntos, se engajar nessa empreitada!
Te ajudo!
O filósofo Francis Bacon nos lembra:
"Quando você quer alcançar resultados que não foram alcançados antes, é insensato pensar que eles poderão ser atingidos utilizando-se métodos que já foram usados antes."
Pense sobre isso.
Sobre tudo isso.
E juntos, "we make things happen".
Entusiasme-se e boa sorte!

Você [ realmente ] está preparado?

Nunca se falou tanto em consumo feminino como nos últimos tempos.Num país onde a nossa presidente Dilma Roussef declara em plena abertura da 66ª Assembléia Geral da Organização das Nações Unidas que "este será o século das mulheres", algumas empresas (sejam pequenas, médias ou grandes) ainda não estão preparadas para entender como funciona esse complexo universo feminino. Complexo e gigante mercado feminino, onde segundo dados da Sophia Mind, o Brasil é hoje o 10º maior mercado.Mas afinal, o que elas querem? Este é o X da questão. A marca não deve somente se perguntar o que elas querem, mas sim, o que ela pensa e sente. Ao entrar no mundo feminino, devemos levar em consideração principalmente os aspectos emocionais que envolvem a compra, a situação em que a consumidora se encontra, suas necessidades e desejos, e ainda, sua relação com a marca. Por isso, cada vez mais fortalecer o branding de uma forma sólida e trabalhar estrategicamente todas as ferramentas necessárias para criar laços com a consumidora, é tarefa essencial do Marketing. Mulheres confiam em relacionamentos, em marketing boca a boca e não querem ser vistas como "números".A nova consumidora possui hoje o domínio do processo de compra, isto é, ela é responsável pelas suas compras individuais e pela compra familiar. Neste montante, elas controlam 66% do consumo, que equivale mais de R$ 1,3 trilhão, segundo dados da Sophia Mind. Nem sempre elas são detentoras de todo o poder aquisitivo em si, mas são as que tomam a decisão final de compra.É sem dúvida, uma oportunidade e ao mesmo tempo um desafio trabalhar com a nova consumidora, isto porque:- Ela detém mais informações sobre produtos e serviços do que os homens- Está mais disposta a realizar pesquisas antes de efetuar a compra- Busca outras opções / produtos substitutos- São mais insatisfeitas e trocam facilmente de marca- São influentes ao falar bem ou mal de um produto / serviço para pessoas de seu convívio.Dentro deste gigante mercado feminino, há ainda oportunidades que devem ser mais exploradas, tais como:- Trabalhar produtos/ serviços para mulheres solteiras- Considerar aspectos importantes da vida da mulher (como o casamento)- Criar aplicativos eficientes para a mulher executiva (já que existe a busca incessante de conciliar trabalho, vida pessoal e família).As empresas que estiverem atentas aos detalhes, sairão na frente. Já que a nova consumidora é extremamente detalhista e sua participação na tomada de decisão é cada vez mais notável. Ainda, é importante lembrar que a nova consumidora é adepta às novidades, e está sempre atenta ao mercado. Exige uma prestação de serviços de excelência, ou seja, uma pré compra e o pós compra exemplar. A empresa precisa trabalhar uma visão holística para esta consumidora, que muitas vezes por um atendimento inicial ruim (ou seja, uma má prestação de serviços na pré compra), deixa de adquirir o produto em si. É um perfil de consumidor que valoriza o relacionamento, portanto, um péssimo atendimento pode criar uma impressão negativa sobre toda a marca.Então, atente-se aos detalhes, crie um relacionamento e trabalhe seu branding de uma forma sólida e duradoura. São os 3 pontos principais para trabalhar com a nova consumidora. E boa sorte!

Consumo feminino: o que as mulheres querem?

Final de ano chegando, e é de praxe realizar análises tanto a nível pessoal como profissional. A tendência é entrarmos no próximo ano com o pé direito, e sempre, correr em busca da realização de nossos sonhos.Para muitos brasileiros, a abertura de um negócio próprio é a realização de um sonho, tanto pessoal quanto profissional. Porém, nem tudo são flores. Segundo dados do IBGE, quase metade das empresas que são abertas, fecham suas portas em até 5 anos após a sua fundação, enquanto que, apenas 3% das empresas brasileiras apresentam 30 anos ou mais.As oportunidades são muitas, mas antes de largar tudo e abrir o negócio próprio é necessário prestar atenção em alguns detalhes, que vão fazer a diferença nesta transição. Pensando nisso, separei algumas dicas para você que deseja ser o EMPREENDEDOR 2012:Qual é a melhor oportunidade, já que existem muitas? Para onde devo ir? Alguns empreendedores acreditam que, investir pouco e em vários segmentos, a probabilidade de se ter sucesso é maior. Lembro que, nenhuma receita é exata no mercado, ainda mais no mercado midiático e em evolução que estamos. Ou seja, o que deu muito certo em um mercado, pode não dar em outro. Tenha foco, invista em pesquisas de mercado. Elas te nortearão para onde deve ir, mas somente entendendo a fundo o seu consumidor é que você entenderá como ir e de que forma. Faça algo que você ame muito, que tenha essa paixão e curiosidade para sempre se aperfeiçoar, e se possível, algo que você já possua experiência.Seja inovador. Busque a inovação em seu negócio em todos os sentidos: Seja no próprio modelo de negócio, seja a inovação nos seus processos, inovação no atendimento, inovação na entrega, enfim, inove! Esteja aberto para a inovação não somente na abertura de seu negócio, mas sempre!Não esbanje. Cuidado dobrado nos primeiros anos de sua empresa! Não esbanje dinheiro, enxugue as despesas que não são necessárias, contrate somente pessoal necessário. Verifique e controle pessoalmente seu fluxo de caixa e analise cada entrada e saída. Tenha em sua mente que, gerir o fluxo de caixa é uma questão de gestão necessária e básica para qualquer empreendedor. É a sua sobrevivência, portanto, que seja da forma mais eficaz possível.Entenda o seu consumidor. É realmente de sua empresa/produtos/serviços que ele precisa? Tenha claro o que você vai fazer, e a forma que você vai fazer. Tenha em mente a resposta. Tenha na ponta da língua quem são seus concorrentes e o seu diferencial. Cuidado! Preço não é diferencial de mercado. Preço é uma forma de competição, mas não diferencial. Se você não tem claramente a resposta da pergunta acima, volte alguns passos e reveja seu negócio.Prepare-se para desafios diários. Ser empreendedor não é ser empregado, e não pense que você vai trabalhar apenas 8 horas diárias. Portanto, prepare-se para trabalhar muito, pensar em sua empresa diariamente, respirar trabalho!Mas não se esqueça que, o principal combustível de um empreendedor é a inspiração.Acredite fielmente em si e no que pode fazer para o mercado e a sociedade. Inspire-se, entusiasme-se, vá em frente e Feliz 2012! Mari Rieping é sócia da Bureau de Branding, consultoria especializada em Consumo &amp; Branding. Realiza palestras, é professora do curso MBA em Marketing (Opet), e vencedora de duas importantes premiações na área de Marketing. Residiu em Madrid-Espanha, é graduada em Administração, especialista em Negócios do Vestuário, Marketing e Gestão de Negócios e Mestranda em Administração. www.bureaudebranding.com.br

Consumidores hedonistas: quem são e como compram?

Marielle Rieping

Como se tornar um executivo fora de série, com Marília Fiuza | Café com ADM 474

Como se tornar um executivo fora de série, com Marília Fiuza | Café com ADM 474

Sobre o autor

Marielle Rieping

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