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Nesta segunda-feira (22), o filme “Stand by Me” (no Brasil, “Conta Comigo”), completou 30 anos do seu lançamento. O filme que emocionou o mundo e arrebatou uma legião de fãs em 1986 continua muito vivo na memória dos saudosos dos anos 1980 e conquistando novos fãs. Como pode uma produção se manter tão viva, mesmo depois de três décadas? O segredo desse filme pode ser muito útil também para seu negócio e sua carreira. Duvida?
É óbvio que produtos culturais geralmente têm uma relação muito mais genuína com o público porque se relacionam com aspectos mais emotivos das pessoas. Músicas que lembram momentos importantes, filmes que marcam épocas, um quadro que traduz um sentimento muito íntimo de quem vê. Mas quem disse que empresas também não podem provocar essas sensações?
Tanto o filme Conta Comigo quanto o livro de Stephen King em que foi baseado, O Corpo, provocam uma reflexão ao mesmo tempo profunda e leve sobre quem somos e aquilo em que nos tornamos. Ambas as obras tocam em sentimentos que guardamos e nem lembramos que os temos, e então os trazem à tona.
Mas, enquanto produto, o filme fez muito mais que isso para se tornar eterno e atemporal. Abaixo, elenco dois pontos fundamentais que enxergo na produção e quem podem ser úteis também para você construir sua marca pessoal ou a marca do seu negócio:
<h4>Verdade</h4>
“Conta comigo” poderia ser uma fantasia das mais mirabolantes em sua narrativa, ter um enredo cheio de absurdos para a nossa realidade, mas, mantendo a mesma essência, continuaria cheio de verdade. O filme não força a barra para vender (inclusive, sua bilheteria não foi das melhores na época do lançamento), fala de medos reais que carregamos conosco e promove reflexões que nos transportam para dentro da história.
Para as empresas, o segredo aqui é jogar limpo com o público e fazê-lo sentir-se em casa. Confiança é a palavra-chave. É garantir que, ao entrar na sua loja, o cliente não enxergue no atendente um chato que quer empurrar o produto mais caro goela abaixo, mas a pessoa que vai identificar uma necessidade e ajudar a fazer a melhor escolha.
<h4>Ciclo da eternidade</h4>
Do que uma empresa precisa para sobreviver ao tempo? A resposta é simples: continuar relevante a cada nova geração. Mas como fazer isso? “Conta comigo” foi lançado nos anos 1980 e traz uma história contada pela ótica de escritor, com base em memórias de sua infância. Em todo o filme, a narrativa se dá, de certa forma, por meio de um adulto conversando com seu eu criança, com suas lembranças. E, embora o enredo traga marcações temporais, a história é universal e, nela, não cabem rótulos. Amizade, cumplicidade, conflitos, sonhos, tudo isso são conceitos abstratos que se materializam e se ressignificam a cada contexto.
A confeitaria você herdou de seus pais (e que eles herdaram de seus avós) pode até continuar vendendo o mesmo café que vendia em 1920 e o bolinho dos anos 1940, desde que o público de 2016 veja valor neles e você saiba reinventá-lo dia a dia para garantir que essa percepção de valor se mantenha viva. “Conta comigo” é aquele filme que os pais assistem com os filhos. Depois os filhos veem sozinhos e apresentam aos amigos. E, no futuro, vão assistir com os próprios filhos, mantendo vivo o ciclo da eternidade do produto.
E você: já viu o filme? Tem algo a comentar? Compartilhe conosco abaixo

“Conta comigo”: uma marca inesquecível

Lançado em 1986, filme completou 30 anos ainda muito vivo na memória dos fãs. O que sua empresa e você podem aprender com essa história de longevidade?

“Conta comigo”: uma marca inesquecível | Administradores

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Empreender exige mais do que uma boa ideia. Ter conhecimento em gestão, finanças e estratégia pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de um negócio. Para quem deseja se preparar antes de iniciar sua jornada empreendedora, a leitura de livros especializados pode ser um grande diferencial.



<h3 class="wp-block-heading">1. O mito do empreendedor – Michael E. Gerber</h3>



Um dos livros mais recomendados para quem deseja abrir um negócio, "O mito do empreendedor" desmistifica a ideia de que basta ser um bom técnico para ter uma empresa de sucesso. Gerber explica a importância de criar sistemas eficientes e gerenciar um negócio como uma organização, e não apenas como um trabalho autônomo.



<h3 class="wp-block-heading">2. A Startup Enxuta – Eric Ries</h3>



Baseado na metodologia Lean Startup, o livro ensina como criar empresas inovadoras com o mínimo de desperdício e o máximo de aprendizado. Ries apresenta um modelo de desenvolvimento ágil, que permite testar e validar ideias rapidamente antes de investir grandes recursos.



<h3 class="wp-block-heading">3. Pai Rico, Pai Pobre – Robert Kiyosaki</h3>



Embora não seja um livro estritamente sobre empreendedorismo, "Pai Rico, Pai Pobre" é essencial para quem quer entender como funciona o dinheiro e como desenvolver uma mentalidade financeira voltada para investimentos e negócios. Kiyosaki ensina conceitos fundamentais sobre ativos, passivos e liberdade financeira.



<h3 class="wp-block-heading">4. De zero a um – Peter Thiel</h3>



Escrito pelo cofundador do PayPal, Peter Thiel, este livro aborda a criação de negócios inovadores e escaláveis. Thiel desafia os leitores a pensarem além da concorrência e a desenvolverem soluções únicas, capazes de transformar indústrias inteiras.



<h3 class="wp-block-heading">5. O jeito Disney de encantar os clientes – Disney Institute</h3>



Mesmo com um produto ou serviço inovador, um negócio não prospera sem um atendimento excepcional. Este livro revela os segredos da Disney para criar experiências inesquecíveis e fidelizar clientes, ensinando princípios que podem ser aplicados em qualquer empresa.



Antes de dar o primeiro passo para abrir um negócio, absorver os aprendizados dessas obras pode ser crucial para evitar erros comuns e aumentar as chances de sucesso no mercado.

Os 5 livros que você precisa ler antes de criar um negócio

Há mais de duas décadas, a Seleção Brasileira não conquista um título mundial, e já faz tempo que não temos um jogador eleito o melhor do mundo



O futebol sempre foi mais do que um esporte no Brasil. Desde as primeiras conquistas da Seleção, o país se consagrou como a "terra do futebol", associando sua identidade nacional a craques lendários, títulos mundiais e jogadas inesquecíveis. O futebol é, de fato, uma das principais formas de o Brasil se conectar com o mundo, promovendo sua cultura, valores e uma sensação de unidade. Mas, além do entretenimento, o futebol desempenha um papel importante na geopolítica global, como vimos em diversos momentos ao longo da história.



Em 2004, a Seleção Brasileira foi levada ao Haiti para um amistoso com o objetivo de promover a paz durante uma missão da ONU. Naquele cenário de instabilidade e tensão, o futebol teve o poder de unir uma população em conflito. Em outro exemplo marcante, o jornalista Roberto Cabrini, em meio a uma cobertura de guerra no Oriente Médio, foi salvo por uma simples camisa de Pelé. Esses casos ilustram como o futebol brasileiro vai além das quatro linhas, atuando como um embaixador informal em situações delicadas.



Grandes nomes como Pelé, Zico e Ronaldo não apenas trouxeram glória aos campos, mas também se tornaram porta-vozes globais de causas sociais e humanitárias. Pelé, em especial, foi um embaixador universal do esporte e do Brasil, defendendo a paz, a educação e o desenvolvimento. Seu nome transcendeu o esporte, tornando-se sinônimo de excelência e símbolo de uma era de ouro do futebol brasileiro. Hoje, porém, vivemos um momento de crise no cenário esportivo.



Há mais de duas décadas, a Seleção Brasileira não conquista um título mundial, e já faz tempo que não temos um jogador eleito o melhor do mundo. A confiança, tanto dos torcedores quanto dos próprios jogadores, parece abalada, e o brilho do futebol brasileiro se ofuscou nos últimos anos. Entretanto, há um nome que pode estar prestes a mudar isso: Vinícius Júnior.



<h2 class="wp-block-heading">Vini Jr.: A nova esperança da "marca Brasil"</h2>



Vini Jr., jovem talento que vem se destacando no Real Madrid, está cotado para ganhar a Bola de Ouro este ano. A importância dessa possível conquista vai muito além de um simples troféu individual. Se Vini Jr. for eleito o melhor jogador do mundo, ele pode recolocar o Brasil nos holofotes do futebol global, reacendendo o prestígio que nossa Seleção um dia teve.



Nesta semana, a propósito, às vésperas da premiação, o jogador deu um espetáculo, marcando três gols numa virada espetacular do Real Madrid:



<figure class="wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper">
https://www.youtube.com/watch?v=3Bi-0y7HibM
</div></figure>



Essa premiação seria um sinal de que o talento brasileiro ainda brilha intensamente. Isso teria um impacto profundo na confiança dos outros jogadores da Seleção, motivando-os a buscar novos títulos e recuperar a glória perdida. Além disso, seria um resgate do orgulho nacional, inspirando milhões de brasileiros a acreditarem novamente na força do futebol como um pilar de identidade e otimismo para o país.



Mas o impacto vai além dos campos. Estudo da Fundação Getúlio Vargas (FGV) aponta que o sucesso da Seleção Brasileira está diretamente ligado ao otimismo da população em momentos cruciais. Resultados positivos em campeonatos influenciam o humor do país, gerando um clima de confiança e aumentando a disposição para o trabalho e o empreendedorismo. O futebol, como espelho da nossa sociedade, tem o poder de impulsionar não apenas o esporte, mas também a economia e o engajamento social.



<h2 class="wp-block-heading">O poder transformador do futebol</h2>



Quando o Brasil está em alta no futebol, o efeito dominó é sentido em diversas áreas. A seleção de 2002, por exemplo, gerou uma onda de otimismo que impactou setores como o turismo, o comércio e até mesmo a autoestima nacional. O futebol é uma das grandes forças capazes de unir o Brasil, especialmente em tempos de crise, e, se Vini Jr. conquistar a Bola de Ouro, ele trará um fôlego renovado para a "marca Brasil" no cenário global.



O desempenho de Vini Jr. é simbólico, representando mais do que talento individual: é uma fagulha de esperança para o retorno de uma era de ouro do futebol brasileiro. Sua ascensão pode ser o ponto de virada que precisamos para reviver o espírito de união, confiança e força que o futebol sempre representou para nós como nação.



Por isso, é essencial que todos nós, como brasileiros, apoiemos essa nova geração de jogadores e reconheçamos o papel estratégico de Vini Jr. Ele não é apenas um atleta em ascensão; ele é a personificação de uma nova fase que pode colocar o Brasil de volta ao centro das atenções globais. E, com isso, reacender nossa confiança, nosso espírito e nosso orgulho.



Vinícius Júnior não carrega apenas a bola em campo – ele carrega o peso das expectativas de uma nação, o brilho de uma nova era e a esperança de que, juntos, possamos transformar o Brasil em um ativo ainda mais valioso no cenário internacional.

Por que Vini Jr. é hoje um ativo estratégico para a "marca Brasil"

Silmara Miranda integrou o grupo "É o Tchan" anos atrás. Em 2020, fez o concurso da Polícia Rodoviária Federal e passou. Antes, tinha feito faculdade de jornalismo e tem um MBA em jornalismo estratégico. Agora em outubro de 2021, foi convidada para ocupar uma função de confiança na Comunicação Social da sede da corporação, em Brasília. Segundo matérias veiculadas na imprensa, a indicação provocou questionamentos entre os colegas, que classificaram como "meteórica" a ascensão da agente. Silmara, no entanto, disse que a vaga não exigia qualquer critério de antiguidade na carreira e foi aberta a todos que integram os quadros da PRF, por meio de um processo seletivo interno. Mas apenas 10 pessoas se inscreveram e ela foi a aprovada. Sobre as críticas, disse: "A ausência da verdade teve o objetivo de denegrir a minha imagem e anular todo o esforço que fiz para chegar até onde cheguei". &#13;
Você pode questionar os critérios para preenchimento de "cargos de confiança" no setor público. Sim: há pouca transparência e, infelizmente, na grande maioria dos casos os arranjos políticos são priorizados, em detrimento das competências. É assim nas prefeituras, governos estaduais e no âmbito federal. Nos primeiros escalões, inclusive.&#13;
Nesse caso de Silmara, sei lá se na disputa tinha alguém mais competente entre os 10 que se inscreveram. É impossível passarmos um atestado de que não houve qualquer tipo de favorecimento ou "jeitinho". Mas é tão impossível quanto questionar seus méritos. &#13;
Ela é uma agente tão concursada quanto os demais. Fez faculdade na área do cargo que passou a ocupar. Fez MBA na área do cargo que passou a ocupar. E ser mais jovem ou estar há menos tempo na corporação não a torna menos competente. Esse, inclusive, é um critério extremamente arbitrário do funcionalismo público brasileiro: promover simplesmente com base no tempo de serviço sem olhar para as competências e capacidade de entregar resultados.&#13;
Você pode questionar o sistema. Mas não pode dizer que ter no currículo o registro de "ex-dançarina do É o Tchan" é ponto de corte para ascender em qualquer outra carreira que você julga "mais digna" ou admirável.

A ex-loira do Tchan é concursada. Deixa ela entrar

Tem uma coisa que sempre observo quando entro em uma empresa: como as pessoas se comportam na presença dos seus líderes.



Elas continuam falando com naturalidade? Dão opinião? Discordam? Contam quando alguma coisa deu errado? Ou basta o chefe entrar na sala para o ambiente mudar?



Ao longo da minha carreira, aprendi que esse comportamento diz muito mais sobre uma cultura do que aquilo que está escrito nas paredes. Uma equipe que concorda com tudo não é necessariamente uma equipe alinhada, às vezes, ela apenas aprendeu que discordar não vale a pena.



Para quem lidera, existe um perigo enorme nisso: confundir silêncio com concordância. Eu sempre gostei de ter por perto pessoas capazes de olhar para mim e dizer: “Pedro, acho que você está errado.” Nem sempre é confortável ouvir, e quem discorda também pode estar errado, mas um líder não enxerga tudo sozinho.



Na Zara e na Azul, aprendi muito ouvindo quem estava próximo da operação. Quem atende o cliente, trabalha no estoque ou executa um processo todos os dias percebe coisas que dificilmente chegam prontas à diretoria. Se essas pessoas não tiverem liberdade para falar, a liderança perde informação e começa a tomar decisões olhando para uma versão incompleta da empresa.



Isso também vale para os erros. Se cada erro vira uma ameaça, ele começa a ser escondido. Eu prefiro descobrir cedo que alguma coisa deu errado e ter tempo para corrigir do que descobrir meses depois que todos conheciam um problema, menos quem poderia fazer alguma coisa a respeito.



No fim, cultura não é apenas aquilo que uma empresa diz valorizar. Cultura também é aquilo que as pessoas entendem que podem fazer sem medo. Por isso, continuo prestando atenção no que acontece quando o líder entra na sala. Se as pessoas continuam falando, perguntando e discordando, existe ali um sinal importante.



Porque o silêncio de uma equipe pode até parecer respeito. Mas também pode ser medo.

O que acontece quando o chefe entra na sala?

Especialista explica como infraestrutura de IA pode evitar as falhas que mais afastam clientes&nbsp;Dois em cada três consumidores brasileiros deixaram de comprar de uma marca em 2025 depois de uma experiência ruim de atendimento, segundo o levantamento CX Trends 2026. O número ajuda a entender um comportamento cada vez mais comum nas redes sociais: quando o cliente reclama publicamente, muitas vezes já decidiu romper com a empresa antes mesmo de postar.As redes sociais se tornaram, ao mesmo tempo, vitrine, canal de vendas e um dos principais palcos de reclamação para as marcas. Na maioria dos casos, o problema não está na falta de vontade das empresas em atender bem, e sim na forma como esse atendimento foi estruturado.Demora nas respostas, ausência de histórico do cliente e canais que não conversam entre si compõem uma combinação capaz de corroer a experiência do consumidor antes mesmo que o problema seja resolvido. Uma mensagem enviada pelo Instagram que precisa ser repetida por e-mail. Um atendente sem acesso ao que foi conversado na véspera. Uma resposta que demora horas para chegar. Isolados, esses episódios parecem pequenos. Somados, produzem a sensação de descaso, e essa sensação, mais do que o problema original, costuma virar reclamação pública.Para Abraão Osher, CEO da DNAfy, empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica, a explicação está mais na estrutura do atendimento do que na falta de esforço das equipes.“O atendimento ainda funciona em canais separados, sem memória e sem prioridade clara. O cliente não enxerga o esforço interno: ele sente o tempo que esperou e a repetição que teve que fazer. É isso que decide se ele volta a comprar ou passa a contar a outras pessoas que teve uma experiência ruim”, explica.O cenário fica mais complexo diante dos desafios que as empresas brasileiras enfrentam para estruturar um atendimento digital consistente: infraestrutura tecnológica desatualizada, equipes sem capacitação específica para o volume de interações e a pressão por produtividade em meio a processos manuais. Juntos, esses obstáculos atravessam negócios de diferentes portes e segmentos.Segundo Osher, é nesse ponto que a inteligência artificial pode atuar com mais relevância: organizando e agilizando o que hoje é feito de forma fragmentada, sem substituir o contato humano.“A tecnologia sozinha não resolve um atendimento ruim. Mas, ao reunir o histórico do cliente, identificar prioridades e agilizar respostas simples, ela libera tempo e informação para quem está atendendo focar no que realmente importa. O ganho vai além da velocidade: está na consistência, na sensação de que o cliente foi realmente ouvido”, afirma.A proposta de atendimento integrado com apoio de inteligência artificial passa por unificar canais como redes sociais, WhatsApp, e-mail e chat em um único fluxo, dando a qualquer atendente acesso ao histórico completo da conversa, independentemente de onde ela começou. Envolve também identificar automaticamente o que pode ser resolvido de forma simples e direta e o que exige a atenção de uma pessoa.Para ele, essa mudança tende a se refletir diretamente na forma como as marcas são vistas publicamente.“Quando o atendimento funciona bem, ele quase não aparece nas redes sociais. No máximo vira elogio, porque o problema foi resolvido antes de se transformar em reclamação pública. É o efeito mais concreto de uma boa estrutura de atendimento: menos exposição negativa e mais confiança construída com quem já é cliente”, conclui.Diante de um consumidor cada vez mais impaciente e disposto a expor publicamente uma experiência ruim, a forma como as empresas organizam seu atendimento deixou de ser um detalhe operacional para se tornar parte direta da reputação da marca.&nbsp;Sobre&nbsp;A DNAfy é uma empresa de tecnologia especializada na construção e implementação de infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica para organizações publicas e privadas. A empresa transforma conhecimento, contexto e o DNA de cada organização em inteligência conectada a operação, ampliando sua capacidade de analisar, decidir, executar e crescer sem aumentar estrutura e complexidade operacional na mesma proporção.

Duas em cada três pessoas abandonam marcas após atendimento ruim; IA ajuda a evitar crise de reputação digital

Por Bruno Rosa&nbsp;Durante muito tempo, a variedade de escolhas foi associada à liberdade. Quanto maior o número de alternativas, maior seria a possibilidade de encontrar exatamente aquilo que queremos. Na prática, porém, decidir nem sempre é tão simples. Basta lembrar quanto tempo podemos levar para escolher um filme, comprar uma roupa ou até pedir algo em um restaurante. Mesmo depois de tomar uma decisão, ainda pode permanecer a dúvida: será que havia algo melhor?&nbsp;O psicólogo Barry Schwartz ajudou a popularizar essa discussão no livro O Paradoxo da Escolha (The Paradox of Choice), no qual argumenta como o excesso de alternativas pode dificultar decisões e contribuir para sentimentos de dúvida, arrependimento e insatisfação. A questão, portanto, não é simplesmente se ter liberdade para escolher é bom ou ruim, mas o que acontece quando a quantidade de possibilidades passa a tornar esse processo mais difícil.&nbsp;Um dos estudos mais conhecidos sobre esse fenômeno foi realizado em 2000 por Sheena Iyengar e Mark Lepper. Em um supermercado, os pesquisadores compararam o comportamento dos consumidores diante de duas seleções de geleias, uma com 24 sabores e outra com apenas seis. A variedade maior atraiu mais pessoas para a exposição, mas não se traduziu em mais compras. Entre os consumidores que tiveram acesso à seleção de 24 sabores, apenas 3% compraram uma geleia, enquanto, no grupo exposto à seis opções, esse percentual chegou a 30%.&nbsp;Os resultados sugerem que uma variedade maior pode despertar interesse sem necessariamente favorecer a decisão de compra. Em determinadas situações, limitar as alternativas pode facilitar a escolha e reduzir a dificuldade de decidir, sem que isso represente, necessariamente, uma perda.&nbsp;A psicologia também ajuda a entender por que esse efeito não se manifesta da mesma maneira em todas as pessoas. Em um estudo publicado no Journal of Personality and Social Psychology, Barry Schwartz e outros pesquisadores analisaram diferenças entre pessoas com maior tendência a maximizar resultados e aquelas mais propensas a se satisfazer com uma alternativa suficientemente boa. Os chamados maximizers procuram a melhor solução possível e, por isso, tendem a comparar as opções por mais tempo. Já os satisficers encerram a busca quando encontram algo que atende aos critérios considerados importantes.&nbsp;Os pesquisadores observaram que uma maior tendência à maximização estava associada a mais arrependimento e menor satisfação com determinadas decisões.&nbsp;Ao fazer uma compra, é natural avaliar as possibilidades com cuidado. O problema surge quando essa análise se transforma em uma busca incessante pela solução ideal. Em algumas situações, a comparação prolongada pode gerar frustração, insegurança e até paralisar a tomada de decisão.&nbsp;Quanto maior a expectativa de encontrar o melhor resultado possível, maior também pode ser a sensação de que nenhuma alternativa é suficientemente boa.&nbsp;No fim, talvez a liberdade de escolha não esteja diretamente relacionada à quantidade de opções disponíveis, mas à capacidade de decidir sem transformar cada escolha em uma busca interminável pela perfeição. Ter alternativas continua sendo importante, mas saber reconhecer quando uma delas atende às nossas necessidades também exige tempo, confiança e disposição para aceitar que nem toda decisão precisa ser absolutamente perfeita.&nbsp;&nbsp;Bruno Rosa é engenheiro eletricista e Managing Director da Domperf High Performance, empresa de treinamento de alto desempenho profissional e consultoria empresarial. Há mais de uma década dedica-se ao estudo da neurociência e do comportamento, desenvolvendo metodologias práticas aplicadas ao ambiente corporativo. domperf.com.br

“Conta comigo”: uma marca inesquecível

Ramón Hernandez Santillana

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

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